導購管理制度分享參考

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------店鋪導購員工聘用協(xié)議及管理制度第一章 員工招聘1、原則：公開招收，自愿報名，全面考量，擇優(yōu)錄取。2、員工自任期開始，應與店主簽訂勞動合同或勞務協(xié)議 ;以書面形式確立雙方權(quán)利義務， 勞動合同內(nèi)容，根據(jù)國家和本市相關法律；簽訂、續(xù)簽、變更、終止條件。3、試用期規(guī)定：勞動合同中包含試用期，試用期為三個月，試用期內(nèi)員工與店主任何一方均可依法以書面形式通知對方解除勞動合同，試用期內(nèi)員工內(nèi)員工離職需要提前 7天。試用期員工不得請病假，特殊情況除外。4、工作時間：實行輪班工作制。工資結(jié)構(gòu)：基本工資 +提成+加班+獎金工資發(fā)放：每月 16日前。5、按需要調(diào)崗：店主根據(jù)營業(yè)、工作需要合理調(diào)整員工工作崗位，店鋪所有員工應當配合這種調(diào)整，對崗位先服從，后反映；6、員工離職：離職需要提前申請，試用期提前 7天申請，正式為 1個月；離職申請經(jīng)店長批準后交店主；領取工資：離職后經(jīng)門店盤點無異議后，于次月 16日領取工資。7、導購員（及店長）從事商品的銷售及對店鋪商品的日常管理工作，嚴格執(zhí)行日常工作中銷售流程，看管好商品，每月與公司對帳出現(xiàn)差異的，按零售價的六折賠付，由于操作造成的對賬差異嚴重并連續(xù)兩個月無改善的予以加重處理。8、導購員從事商品銷售，對所有商品必須熟悉相關貨品的貨號、功能，定期不定期進行考核，對三次以上不合格，視為不適合導購員崗位，予以解除勞動關系。第二章 儀容儀表著裝儀容儀表守則 :1、制服、工作鞋：干凈、整潔、統(tǒng)一；2、頭發(fā)：自然大方，不得染夸張的顏色：女員工頭發(fā)過肩須扎起，男員工不得留長發(fā)；3、個人衛(wèi)生：口氣清新，避除體味；指甲不得超過2mm，不涂有色指甲油；男員工不得留胡須；4、飾物：不佩戴夸張，有聲響，影響工作的飾物，不得佩戴腳鏈、腳環(huán)；5、妝容：淡妝上崗，自然，柔和；使用紅色唇膏；黑色或棕色眼睫毛膏；不得戴有色隱形眼鏡；6、員工舉止：保持規(guī)范站姿，不得倚、靠、蹲姿；必須使用半蹲跪式；邀請手勢：五指并攏，手心朝上，指向正確方向；第三章 導購員考勤制度一、考勤管理制度一）工作時間1、專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。2、員工每月?lián)Q班不能超過 3次，換班前需經(jīng)店長批準。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------3、嚴格按排班表考勤，嚴禁弄虛作假，私自調(diào)班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理。4、工作時間內(nèi)做與工作無關的事情， 第一次予以書面警告，第二次予以 50元處罰，第三次即以辭退處理。二)遲到、早退1、遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘10元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。2、工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者做遲到處理。3、若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。三）曠工1、未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。2、遲到超過 30分鐘作曠工處理。3、曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工 3天者，不于計發(fā)當月工資和提成等。4、拖崗、擅自離崗超過 40分鐘即按曠工處理（午餐、晚餐） ，超過20分鐘，予以50元的處罰。二、假期及請假制度一）假期詮釋及管理細則1、事假：員工因私而不能上班的。事假1-2天提前2個工作日上報，3天以上提前10-20天上報，并經(jīng)店主和店長同意，否則視為曠工處理。事假期間不計發(fā)工資及提成。2、病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示市級以上醫(yī)院的“門診票據(jù)、病歷及病假證明”。3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。4、其它情況由店長專柜督導依具體情況處三、辭職、調(diào)職與解聘一）辭職1、試用期員工辭職需提前 7天遞交辭職申請，正式員工需提前 30天書面申請。2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。3、辭職者工資于規(guī)定的發(fā)薪日（每月 16日）發(fā)放。二）調(diào)職1、基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務或工作地點，被調(diào)員工應主動配合不得借故推委。2、調(diào)職基于不高于該員工之前的工作強度為原則 ,對奉調(diào)員工經(jīng)二次調(diào)動仍然不到崗的 ,予以解除勞動關系 .三）解聘解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘1、開除：因員工嚴重違反各項管理制度、吃差價，挪用公款。2、辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，3、勸退：若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，經(jīng)二次培訓上崗仍不能勝任的，對該員工勸退或辭職。以上解聘將提前15天告知當事人，當事人應辦理相關離職手續(xù)，如不辦理、不到場視曠工處理，對店主造成損失的追究其相應責任。四、直營店收銀規(guī)定1、收銀員要注意保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金丟失由收銀員全額賠償。2、各門店每班次設專人收銀，收銀員之間要做好交接、記錄。3、門店銷售“一物一票”，做到“物、票”相符，售出的商品必須開具相關銷售票據(jù)，經(jīng)收銀員“唱收唱付”并及時登錄銷售日報表 ,不及時登錄的報表，嚴禁弄虛作假 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次予以當事人警告處理， 第二次予以當事人 50-200元處罰，第三次則對當事人按金額的十倍處罰 ,并解除勞動關系。9、當日銷售必須存入相關帳號，對超過銀行收款時間的營業(yè)款不得遲于次日上午 12點以前存入。10、 違反上述規(guī)定，給予書面警告一次，二次且處于 100元罰款。11、 違反第三條規(guī)定的造成營業(yè)款丟失的，且給店主造成的損失由收銀員承擔 70%，店長承擔 30%，如發(fā)現(xiàn)物票不相符的， 弄虛作假的給予依一罰十， 并予以解除勞動關系。12、 店內(nèi)賣出商品不及時登帳私自留存的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按發(fā)生金額的 2倍予以罰款。13、 店內(nèi)營業(yè)款及備用金嚴格管理， 不得擅自動用，未經(jīng)批準使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對當事人處以金額的 2倍以上處罰并做解除勞動合同處理。14、 嚴格按照POS機操作說明執(zhí)行，由于操作不當造成損失的，由當事人全額承擔。15、 關于顧客用現(xiàn)金購買商品 ,營業(yè)員用自已的銀行卡刷卡 ,或與外來人員、顧客勾結(jié)來套取公司的現(xiàn)金 ,給店主造成損失， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做按所套現(xiàn)金額的給予當事人十倍處罰， 同時解除勞動關系并報相關部門處理。16、 顧客刷卡消費,顧客以種種理由要求退貨 ,門店應第一時間報主管，門店嚴禁給顧客退現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按所退現(xiàn)金的十倍給予處罰。五、補倉制度每周一。二上報各店鋪補倉清單。不能按時完成的第一次警告，第二次給予以10元處罰。此條由店長完成。第四章薪資及獎金1、員工入職第一個月不享受社保補貼。試用期三個月，前 7天不參與提成，2、工資；底薪 1400元+社保350元+個人銷售的 2%提成。3、平時加班 50元一班，節(jié)假日 100元一班。提成另計。4、店長享受 400元的補貼，店助 200元補貼。5、完成年指標 萬元共獎勵 萬元，完成指標任務的 90%共獎勵 萬元，完成指標任務 80%共獎勵 萬元，完成任務的 75%以下年終扣店長工資 1000元。全體沒獎金甲方 ； 乙方；衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。6 本制度自二0xx年九月一日起實施。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------