第一部分管理心理學(xué)導(dǎo)論演示文稿

第一部分管理心理學(xué)導(dǎo)論演示文稿本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分優(yōu)選第一部分管理心理學(xué)導(dǎo)論本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)的研究對(duì)象在一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)組織環(huán)境里，它的構(gòu)成要素有多種說(shuō)法：三分說(shuō)、四分說(shuō)、五分說(shuō)、六分說(shuō)等等。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分對(duì)人的管理

相互作用是指管理者對(duì)被管理者的影響和激勵(lì)，因此需要管理者了解自身和他人的心理特點(diǎn)和規(guī)律，激發(fā)員工的積極性。組織目標(biāo)本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分小結(jié)：管理心理學(xué)的研究對(duì)象主要是針對(duì)管理情境中的人。它關(guān)心的是管理者如何對(duì)被管理者施加影響，從而能調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，為組織共同的目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)管理者要對(duì)管理者自身與被管理者的人性和心理、行為特點(diǎn)有一個(gè)大致的了解，才能在管理中有的放矢。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分小結(jié)：管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)規(guī)律，并運(yùn)用科學(xué)的方法調(diào)動(dòng)人的積極性，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分由此推出：作為一個(gè)管理者自身應(yīng)具備諸多能力：自我管理能力；管理溝通能力；管理差異能力；管理道德能力，跨文化管理能力，管理團(tuán)隊(duì)能力，管理變革能力等七種能力。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)對(duì)管理者的意義提高組織人力資源管理的有效性；認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問(wèn)題成為一個(gè)成功的管理者有助于認(rèn)識(shí)自己本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分目標(biāo)財(cái)政來(lái)源

技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問(wèn)題的方式行為方面（潛在的）組織冰山圖解本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

管理者的活動(dòng)48%13%28%11%人力資源管理社會(huì)交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會(huì)交往有效的管理者成功的管理者本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分認(rèn)識(shí)別人Can能做什么？Will愿意做什么？Fit適合做什么？了解員工的個(gè)人能力以及與績(jī)效的匹配了解員工內(nèi)部的期望和需要最佳的人職匹配管理心理學(xué)的意義本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分二、管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系（一）、與普通心理學(xué)的關(guān)系（二）、與組織行為學(xué)的關(guān)系（三）、與工程心理學(xué)的關(guān)系

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系普通心理學(xué)管理心理學(xué)

基礎(chǔ)應(yīng)用本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系爭(zhēng)議：組織管理中的心理因素組織管理中的行為因素目前的觀點(diǎn)：用俞文釗先生的話說(shuō)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的變化和發(fā)展，管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的差距越來(lái)越小。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的關(guān)系工程心理學(xué)管理心理學(xué)機(jī)器相互交叉相互滲透本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

三、管理心理學(xué)的學(xué)科框架

外部環(huán)境：股東、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商、勞動(dòng)力政府政策、債權(quán)人、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和文化（1）知覺(jué)和歸因（2）學(xué)習(xí)和強(qiáng)化（3）人格與態(tài)度（4）需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)1、群體與團(tuán)隊(duì)行為2、群體中的人際關(guān)系3、群體的溝通和沖突4、領(lǐng)導(dǎo)心理5、權(quán)力與政治

群體心理1、組織結(jié)構(gòu)2、組織變革3、組織文化

組織心理個(gè)體過(guò)程本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

四.管理心理學(xué)發(fā)展概況

1管理心理學(xué)的理論準(zhǔn)備

2管理心理學(xué)開(kāi)創(chuàng)階段

3管理心理學(xué)的發(fā)展本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

1管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備

心理技術(shù)學(xué)人事心理學(xué)與工程心理學(xué)的出現(xiàn)本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

2管理心理學(xué)開(kāi)創(chuàng)階段霍桑實(shí)驗(yàn)——一個(gè)不可回避的歷史性實(shí)驗(yàn)群體動(dòng)力學(xué)理論社會(huì)測(cè)量理論本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分2·1霍桑實(shí)驗(yàn)

照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)群體實(shí)驗(yàn)談話實(shí)驗(yàn)本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論

霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，人是“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素生產(chǎn)率的提高和降低主要取決于士氣。注意企業(yè)中的“非正式群體”。注意提高領(lǐng)導(dǎo)的能力。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分2·2群體動(dòng)力學(xué)理論勒溫提出的“場(chǎng)”的概念心理動(dòng)力場(chǎng)理論群體動(dòng)力學(xué)理論本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分目標(biāo)醫(yī)生大學(xué)考試

大學(xué)醫(yī)學(xué)預(yù)備課程

醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)考試畢業(yè)考試

畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)力場(chǎng)理論

B＝f（P·E）本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分2·2·3群體的動(dòng)力學(xué)理論基于整體大于部分之和的觀點(diǎn)，認(rèn)為群體的影響力和作用遠(yuǎn)大于互不相干的個(gè)體。個(gè)體在群體中生活，其行為不僅受到個(gè)人生活空間的影響，而且受到群體動(dòng)力場(chǎng)的制約。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分3、管理心理學(xué)的發(fā)展今后將要出現(xiàn)的工作場(chǎng)所的典型情況可能是：知識(shí)工人與雇主之間不再會(huì)有那種傳統(tǒng)的契約關(guān)系。取而代之的是。他們會(huì)在自由職業(yè)的基礎(chǔ)上在不同的時(shí)期像不同的公司出租他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)。公司的總部將會(huì)演化為“心臟中心”，在此，情緒智力將為創(chuàng)造力、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神提供動(dòng)力。裁員、規(guī)模擴(kuò)張、重新定員、發(fā)展、穩(wěn)定、都將成為受歡迎的“修理”公司的形式。人們將擁有使自己適應(yīng)各種變化的應(yīng)對(duì)機(jī)制。在24/7的全球化環(huán)境中，生產(chǎn)力將被速度和效率驅(qū)動(dòng)。而不是花在項(xiàng)目上的員工小時(shí)數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)速度模式下的勞動(dòng)場(chǎng)所將根本改變工作世界。使工作可以跨越多個(gè)國(guó)際時(shí)區(qū)展開(kāi)，不規(guī)則的勞動(dòng)作息將越來(lái)越普遍。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分那些員工不能分享一份利潤(rùn)收益，以及工作——生活不能被平衡的組織，人們將不愿為之工作。公司將不再?zèng)Q定員工需要那些福利，取而代之的是，員工們將登陸公司的網(wǎng)頁(yè)去定制自己的福利計(jì)劃。工作和學(xué)校之間的界限將變得模糊，學(xué)習(xí)將成為職業(yè)和商業(yè)的核心，將出現(xiàn)更多的師徒關(guān)系，特別是由未見(jiàn)過(guò)的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供輔導(dǎo)。人們將越來(lái)越感到自己是命運(yùn)、生活、職業(yè)的主人、生活技能與專(zhuān)業(yè)技能同樣重要。將出現(xiàn)數(shù)字化的分割，把精通技術(shù)和不精通技術(shù)的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)，明知的企業(yè)將更多的投資于人力資本，并成立虛擬大學(xué)以彌和兩類(lèi)員工的差異。《財(cái)富》排行榜上的公司將變得不再那么具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，將出現(xiàn)新的股票交易形式，經(jīng)營(yíng)的價(jià)值將取決于對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和全球的貢獻(xiàn)。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

相關(guān)鏈接：管理所面臨的挑戰(zhàn)在今天管理遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，正如近期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》的文章寫(xiě)的那樣，“這是一個(gè)令人恐慌的時(shí)期”。造成這種恐慌的唯一原因是——日益增長(zhǎng)的跨越式的變化。這些變化主要體現(xiàn)在：工作技術(shù)和人性成分不可分割的混合在一起。工作不再被那么嚴(yán)格的定義和設(shè)計(jì)。臨時(shí)工成為勞動(dòng)力中重要的一部分?？蛻?hù)影響到組織內(nèi)的工作以及用于評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)體成為工作的基本單位。組織結(jié)構(gòu)圖不再能夠體現(xiàn)反映工作場(chǎng)所特性的影響和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分3·1管理心理學(xué)的范式轉(zhuǎn)變與人性假設(shè)相結(jié)合（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（2）“社會(huì)人”假設(shè)（3）“自我實(shí)現(xiàn)者”假設(shè)（4）“復(fù)雜人”假設(shè)（5）“文化人”假設(shè)

更加多元化的理論指導(dǎo)（1）認(rèn)知的作用（2）行為主義理論（3）社會(huì)學(xué)習(xí)理論本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分與人性假設(shè)的結(jié)合-----

海爾集團(tuán)的管理

在兼并原青島紅星電器公司時(shí)，海爾首先派企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和咨詢(xún)認(rèn)證五大中心的人員開(kāi)赴紅星，開(kāi)始貫徹和實(shí)施“企業(yè)文化”先行的戰(zhàn)略。隨后，張瑞敏總裁親自到紅星解釋“80/20”管理抽，灌輸“關(guān)鍵的少數(shù)決定非關(guān)鍵多數(shù)”這個(gè)“人和責(zé)任”的理念。進(jìn)而，他們從分析企業(yè)虧損引伸出OEC管理方式，簡(jiǎn)稱(chēng)：日事日畢，日清日高，即今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高一點(diǎn)。員工每人都有一張“三E卡”，每天按要求填寫(xiě)，收入以這張卡為依據(jù)。全新的海爾觀念，使原紅星員工受到強(qiáng)烈震憾。集團(tuán)還組織員工參觀海爾冰箱公司，使他們親眼目睹了海爾科學(xué)有序的管理現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)略到其精髓“責(zé)任到人”的涵義。還是原來(lái)紅星廠那些人，還是那些設(shè)備，海爾也沒(méi)注入資金，只是派來(lái)幾位領(lǐng)導(dǎo)，紅星廠在被兼并后三個(gè)月開(kāi)始扭虧為盈。

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分霍桑實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的啟示霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等。但是工人們?nèi)匀粦崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)也很不理想。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分國(guó)美的管理相關(guān)鏈接：黃光裕，17歲隨其兄弟來(lái)到北京，用3萬(wàn)元的貸款開(kāi)始了家用電器的經(jīng)銷(xiāo)。到今天，鵬潤(rùn)投資的國(guó)美電器連鎖已占有國(guó)內(nèi)家電分銷(xiāo)市場(chǎng)的35%，2002年10月26日，黃光裕重新執(zhí)掌國(guó)美。新財(cái)富勞斯萊斯500富人榜第33名本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

國(guó)美的管理“沒(méi)有管理”當(dāng)然不意味著放任自流，其實(shí)質(zhì)是化有形的管理于無(wú)形之中，讓管理無(wú)所不在。這些“看不見(jiàn)的手”主要包括：

1.建立科學(xué)的組織體系和工作流程；2.有效地授權(quán)；3.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力；4.富有感染力的企業(yè)文化；5.管理者與員工充分的溝通；6.達(dá)成共同目標(biāo)；7.非物質(zhì)性的激勵(lì)如表?yè)P(yáng)等等。

“沒(méi)有管理”實(shí)際上是通過(guò)激發(fā)員工的自我管理來(lái)達(dá)到管理目的，充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性，尊重員工，使他們即便在沒(méi)有外在約束力的情況下也能夠積極完成工作，相互之間主動(dòng)協(xié)調(diào)。注重引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)人性中積極的一面，而不是用消極的眼光看待員工；將管理的出發(fā)點(diǎn)放在激勵(lì)而不是約束和防范上。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分沃爾瑪相關(guān)鏈接：

在世界50大富豪榜中，美國(guó)零售業(yè)巨人沃爾瑪?shù)拇罄习逦譅栴D以542億英鎊排名世界首富

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分沃爾瑪?shù)挠萌酥馈湃蔚牧α吭诿绹?guó)沃爾瑪公司，每一個(gè)經(jīng)理人員都用上了鐫有"

我們信任我們的員工"字樣的紐扣，在該公司，員工包括最基層的店員都被稱(chēng)為合伙人，同事之間因信任而躍入志同道合的合作境界。最好的主意來(lái)自這些合伙人；而把每一個(gè)創(chuàng)意推向成功者，也是這些受到信任的合伙人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為全球最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。在沃爾瑪管理中心理學(xué)原理的運(yùn)用——羅森塔爾效應(yīng)本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分沃爾瑪?shù)挠萌酥酪箚T工愛(ài)企業(yè)如家，把自己的所有的精力和智慧用在工作上，發(fā)揮出員工的潛能，能與企業(yè)共榮辱。但更重要的是留住人才，并使人才發(fā)揮出最大的創(chuàng)造力量。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分相關(guān)鏈接:馬斯洛與第三思潮馬斯洛-----人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人.主要理論:需要層次理論最大的成就是提出了人的自我實(shí)現(xiàn).

自我實(shí)現(xiàn)者的特點(diǎn):對(duì)現(xiàn)實(shí)具有有效的洞察力和更為適宜的關(guān)系;對(duì)自我、他人和自然的接受；行為的自然流露；以問(wèn)題為中心；超然獨(dú)立的特性，離群獨(dú)處的需要；意志自由；欣賞時(shí)時(shí)常新；神秘體驗(yàn)；社會(huì)感情；富有哲理的幽默感；創(chuàng)造力等。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分錫恩的管理社會(huì)人心態(tài)

◆相信平等交換與公平回報(bào)

◆以社會(huì)人的心態(tài)來(lái)對(duì)待公司成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任

◆用社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，而不是用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己

◆如果你的付出與成長(zhǎng)并不比別人多，你拿到的就是暴利

◆最基本的義務(wù)就是納稅，最基本的責(zé)任就是誠(chéng)信

成年人邏輯

◆不要兒戲，我們是成年人，對(duì)自己負(fù)責(zé)

◆用大人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，你就是大人，否則就是小孩

◆公司只要求你對(duì)自己與承擔(dān)的角色負(fù)責(zé)

◆承認(rèn)在真理面前的謙卑

◆有事，就到會(huì)議上來(lái)談吧本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分麥當(dāng)勞——M

致力于達(dá)到麥當(dāng)勞“百分百顧客滿意”的目的，成為世界上最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳。人才理念：“我們不僅僅是餐廳，我們是以人為本的公司”。員工承諾：我們希望所有在職的雇員及即將加入的雇員，均了解我們的承諾：我們尊重您、您的成長(zhǎng)和您的貢獻(xiàn)。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分麥當(dāng)勞——M管理的原則：尊重及認(rèn)知（設(shè)身處地，將心比心）管理人員以“設(shè)身處地，將心比心”的態(tài)度對(duì)待雇員，尊重每一個(gè)雇員，并重視其價(jià)值。雇員的優(yōu)秀表現(xiàn)和額外努力，良好的團(tuán)隊(duì)精神和殷勤的服務(wù)態(tài)度，必會(huì)受到認(rèn)同。給予競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬：兼顧公平性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力給予薪酬和福利。給予一視同仁的工作評(píng)估及提升的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)：一技在身，受益終生。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分小結(jié)：經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)的核心社會(huì)人假說(shuō)的核心自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)的核心復(fù)雜人假說(shuō)的核心文化人假說(shuō)的核心本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

（2）多元化的理論指導(dǎo)更加強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的作用——以托爾曼的認(rèn)知論為例本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分

行為主義與新行為主義（1）華生：不研究意識(shí)，只關(guān)注人的行為人類(lèi)行為是刺激－反應(yīng)的模式，學(xué)習(xí)就是發(fā)生在刺激與反應(yīng)的聯(lián)接中。S-R（2）斯金納：操作性行為，R-S

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉：人的一切社會(huì)行為都是在社會(huì)環(huán)境的影響下，通過(guò)對(duì)示范行為的觀察學(xué)習(xí)而得以形成、提高和改變的。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)

更加注重環(huán)境的因素更加注重人性的作用更加注重人的認(rèn)知的作用更加注重行為的改變更加注重組織文化的提升本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分管理心理學(xué)的研究方法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法行為觀察法評(píng)定量表法現(xiàn)代化技術(shù)手段的應(yīng)用

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分心理小測(cè)試

完全符合偶爾符合幾乎總是符合完全不符合1、我的體重經(jīng)常變化，為此我苦惱不已。2、我總是努力讓自己做得比別人更好。3、對(duì)我的學(xué)習(xí)的認(rèn)可和贊揚(yáng)對(duì)我來(lái)說(shuō)極其重要。4、有時(shí)，當(dāng)我靠在寫(xiě)字臺(tái)上時(shí)，我會(huì)用指尖快速的敲擊臺(tái)面或晃動(dòng)我的大腿。5、我經(jīng)常忍受突然的背部疼痛之苦。6、我希望可以同時(shí)解決許多問(wèn)題。7、我常常會(huì)覺(jué)得心窩苦悶或心窩疼痛。8、我已經(jīng)不能再真正的放松自己；即便是長(zhǎng)時(shí)間的睡眠之后，我仍然覺(jué)得筋疲力盡。9、盡管我非常疲勞，可是我常常整夜都睡不著。10、如果我起床速度較快，就會(huì)覺(jué)得眩暈。本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分11、我經(jīng)常覺(jué)得沮喪。12、我感到內(nèi)心有一種奇怪的不安。13、我沒(méi)有食欲，為此感到很痛苦。14、周末我喜歡去冒險(xiǎn)的地方。15、如果不打斷我談話對(duì)象的話，我就幾乎無(wú)法聽(tīng)懂一句話。16、最近一段時(shí)間我?guī)缀鯖](méi)有一次準(zhǔn)時(shí)赴約。17、碰到交通堵塞我總是非常憤怒。18、我根本無(wú)法忍受別人對(duì)我的批評(píng)19、我有時(shí)候真的無(wú)法克制我自己。20、如果別人把我逼急了，我會(huì)有侵略性。21、如果別人讓我等待，我會(huì)變得緊張不安。22、最近我常常為了一些小事生氣。23、如果談?wù)摰膶?duì)象很尷尬的話，我會(huì)臉紅。24、與別人爭(zhēng)吵后，很長(zhǎng)一段時(shí)間我都會(huì)情緒惡劣。25、一旦選擇了做什么，我是永遠(yuǎn)不會(huì)放棄的。

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第47頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分26、我習(xí)慣于不相信別人。27、我傾向于夸大完全合理的申訴。28、小孩子讓我煩躁。29、我傾向于掩飾自己的情感。30、我經(jīng)常不必要的擔(dān)心很多事情。

本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第48頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分評(píng)分：“完全不符合”＝1分“偶爾符合”＝2分

“幾乎總是符合”＝3分“完全符合”＝4分分?jǐn)?shù)檔次：30－52您的生活平靜、和諧、滿足。注意不要過(guò)分樂(lè)觀。53－75您的生活積極、有生氣，有情趣。不要過(guò)分專(zhuān)注一件事情。76－97生活對(duì)您而言，主要是為各種約會(huì)、機(jī)會(huì)和分?jǐn)?shù)而奮斗。避免與別人爭(zhēng)吵。98－120本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第49頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分本章作業(yè)：1、請(qǐng)判斷所給案例中，霍桑試驗(yàn)、國(guó)美、沃爾瑪、海爾集團(tuán)以及錫恩公司、麥當(dāng)勞各自是依據(jù)什么樣的“人性假設(shè)”進(jìn)行管理的？這些人性假設(shè)理論對(duì)于中國(guó)組織管理有何借鑒意義？本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第50頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分2、約翰剛剛從洲立大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)，加入了他家族的小公司，那里一共雇傭了25名半技術(shù)化的管理人員工。在工作的第一個(gè)星期里，他的父親把他叫過(guò)來(lái)說(shuō)，“約翰，在過(guò)去兩天里我觀察了你與公司里男男女女共同工作的情況。雖然我討厭這樣做，我還是覺(jué)得我必須要說(shuō)些什么，你對(duì)人實(shí)在是太好了，我知道在大學(xué)里他們教給你人類(lèi)行為的那些東西，但他們?cè)谶@里沒(méi)有用，我記得當(dāng)我在學(xué)校里討論霍桑實(shí)驗(yàn)時(shí)，大學(xué)里所有的人都對(duì)它感興趣。但我相信，要管理人絕不是只要對(duì)他們好那么簡(jiǎn)單?！闭?qǐng)問(wèn)（1）如果你是約翰，你會(huì)對(duì)你的父親如何回應(yīng)？（2）你認(rèn)為約翰的父親理解和正確解釋了霍桑實(shí)驗(yàn)了嗎？（3）你如何利用管理心理學(xué)發(fā)展的新范式幫助你的父親理解現(xiàn)在企業(yè)的成功所在？本文檔共55頁(yè)；當(dāng)前第51頁(yè)；編輯于星期二\18點(diǎn)31分心理小測(cè)試1.你經(jīng)常想知道別人是怎樣看待或評(píng)價(jià)自己的。

A.是B.否

2.當(dāng)工作進(jìn)展不順利時(shí)，你認(rèn)為這預(yù)示著結(jié)局可能不妙。

A.否B.是

3.在你最好的朋友和你說(shuō)話