商場每周工作計劃范文10篇

商場每周工作計劃范文10篇

1.對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和修理，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高修理和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，削減租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作方案和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，將方案分解到每個月，制定了具體的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．協(xié)作行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證修理材料的供應(yīng)；

過去工程部的修理準(zhǔn)時率總是較低，其主要緣由是修理材料更不上，選購周期較長，工程部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)作行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用修理材料限量表》，并且對寧波材料市場進(jìn)行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程修理材料的準(zhǔn)時供應(yīng)，提高了為工作的準(zhǔn)時率。

3．重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作方案，落實(shí)方案內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行；

在日常工作時，強(qiáng)調(diào)修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場修理施工現(xiàn)場的平安圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)平安圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，協(xié)作品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部依據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和領(lǐng)悟，結(jié)合實(shí)際工作的要求，協(xié)作品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，消失設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部根據(jù)三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項(xiàng)要求主力店限時整改，事后定時檢查落實(shí)狀況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的平安有效運(yùn)行，關(guān)系到商場的消防平安，是商場的財產(chǎn)平安的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就特別重視這項(xiàng)工作，聘請了具有消防安裝閱歷的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，詳細(xì)了解和熟識整個線路的布置與調(diào)試狀況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不行避開消失各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和規(guī)律關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行修理，消退故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，支配技工日常修理和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常修理消失的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查，對發(fā)覺的問題通知責(zé)任人限時整改；

l工程部經(jīng)理每天檢查日常修理工作的完成狀況，并每周對全部的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)覺的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)狀況；

1.對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和修理，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行;

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高修理和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，削減租戶投訴;

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度;

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1.制定全年的保養(yǎng)工作方案和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，將方案分解到每個月，制定了具體的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2.協(xié)作行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證修理材料的供應(yīng);

過去工程部的修理準(zhǔn)時率總是較低，其主要緣由是修理材料更不上，選購周期較長，工程部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)作行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用修理材料限量表》，并且對材料市場進(jìn)行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程修理材料的準(zhǔn)時供應(yīng)，提高了為工作的準(zhǔn)時率。

3.重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作方案，落實(shí)方案內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行;

在日常工作時，強(qiáng)調(diào)修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;

但是工程部在土建外場修理施工現(xiàn)場的平安圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)平安圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4.對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，協(xié)作品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理;

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部依據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和領(lǐng)悟，結(jié)合實(shí)際工作的要求，協(xié)作品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用;

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，消失設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部根據(jù)三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項(xiàng)要求主力店限時整改，事后定時檢查落實(shí)狀況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6.重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的平安有效運(yùn)行，關(guān)系到商場的消防平安，是商場的財產(chǎn)平安的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就特別重視這項(xiàng)工作，聘請了具有消防安裝閱歷的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，詳細(xì)了解和熟識整個線路的布置與調(diào)試狀況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不行避開消失各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和規(guī)律關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行修理，消退故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率;

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，支配技工日常修理和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常修理消失的各類問題;

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查，對發(fā)覺的問題通知責(zé)任人限時整改;

l工程部經(jīng)理每天檢查日常修理工作的完成狀況，并每周對全部的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)覺的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)狀況;

l每月定期對技工的工作進(jìn)行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

8.嚴(yán)格掌握設(shè)備的運(yùn)行，力求節(jié)能降耗;

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，掌握設(shè)備的運(yùn)行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

9.加強(qiáng)廣場內(nèi)外裝飾面的修理工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì);

由于廣場人流量大，以及路面設(shè)計等因素，地面損壞率較高，如不準(zhǔn)時加強(qiáng)修理工作，整個廣場內(nèi)形狀象很差，嚴(yán)峻損壞萬達(dá)廣場的聲譽(yù)，為保障修理工作的準(zhǔn)時，工程部支配專人每天不間斷地檢查和修理。

10.協(xié)作項(xiàng)目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗(yàn)收工作;

萬達(dá)廣場交接時預(yù)留三百多項(xiàng)主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項(xiàng)重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部協(xié)作項(xiàng)目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項(xiàng)目，目前正在協(xié)作改造的項(xiàng)目有：沿河餐飲路面的改造工程，凹凸壓配電室電纜地溝滲水的修理工作，地下停車場地面修理工作。

11.協(xié)作施工單位對廣場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修理;

萬達(dá)廣場是萬達(dá)開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的掌握不到位，在交付使用后消失了很多的工程問題，工程部樂觀的主動工作，一方面在自己有條件能修理的狀況下準(zhǔn)時主動修理，削減問題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來修理，督促和協(xié)作施工單位，并檢查其修理狀況和質(zhì)量。

12.協(xié)作營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營;

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要準(zhǔn)時解決完成客服的報修工作，還要樂觀協(xié)作營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng);

13.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參與團(tuán)隊(duì)活動，增加團(tuán)隊(duì)精神和分散力;

a)組織員工參與文藝活動和各項(xiàng)活動文體活動;

b)組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達(dá)企業(yè)文化;

c)不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平;

20xx年工作亮點(diǎn)

通過弱電班組的團(tuán)隊(duì)努力修復(fù)了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的大量問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)覺重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評為萬達(dá)廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

20xx年工作方案

1、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，落實(shí)各崗位工作責(zé)任制，提高工作效率;

2、依據(jù)實(shí)際狀況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理掌握，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制;

3、每月對技工進(jìn)行工作考評，提高技工的服務(wù)質(zhì)量;

4、協(xié)作空調(diào)整能改造工作，做好運(yùn)行管理，力求達(dá)到預(yù)期的節(jié)能效果。

5、通過對廣場的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設(shè)施的品質(zhì);

6、定期對技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司全部計算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立親密聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)消失緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展供應(yīng)了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不協(xié)作商場撤場，在溝通無果后，公司打算對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行。工作可謂困難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順當(dāng)進(jìn)行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實(shí)著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

許多老商戶對竟然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對竟然得前景布滿信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充分。但是在位置、面積等方面各品牌爭吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積支配可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，督促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還勞碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠?dāng)時的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費(fèi)用收繳工作

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴閱歷不足。不能夠快速精確?????的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能把握主動。

三、下年度工作方案

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能，更加嫻熟把握erp系統(tǒng)學(xué)問。

2、加強(qiáng)對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項(xiàng)要求，提高營業(yè)員的銷售力量。

3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開展。

現(xiàn)在，讓我們來看看，勝利的服飾搭配人士頭腦里所必需的幾個搭配觀念：

1、整體觀念：服飾是立體活動彩色雕塑，所以不要把上下裝分開來看造型，而要于整體上往瘦長裊娜型裝扮。

2、膚色觀念：腦子里要先有適合自己膚色的顏色系列?？隙ㄒ粢馊糠b是要穿在自己的"；膚色'；之上的，而絕不是配在白墻上或白色黑色模特兒架上的。假如你真的酷愛某一種顏色，你還是把它用來布置房間吧！

3、體型觀念：體型不佳的人尤其要會用服飾發(fā)揮，讓人首先覺得你的體型的漂亮與特長。比如說臀部較大，讓人苦惱，但穿上皺褶的長裙。讓人感覺出瀟灑的田園風(fēng)格。

4、配飾觀念：配飾品與服裝密不行分，買完衣服僅僅是萬里長征走完了第一步，要預(yù)算出一半的錢來考慮配件。配件可有可無或不重視的人會被人認(rèn)為是沒有品位的。

5、發(fā)型觀念：服裝設(shè)計師的最新作品，有時是通過奇怪的發(fā)型展現(xiàn)出來的，頭式的風(fēng)格（尤其是顏色）打算著服裝配搭，發(fā)型變換較少的國人更應(yīng)留意這點(diǎn)。

6、妝型觀念：不同的服裝要搭配不同的妝型，能化更多不同風(fēng)格的妝型，當(dāng)然是最好的方法。假如妝型比較單一，就會影響服裝的表現(xiàn)力。

7、共性觀念：年輕人對于流行服裝有很敏銳的反應(yīng)，但往往是粗線條的直覺，再加上不會搭配，反而顯出沒有品嘗。最聰慧的人是把流行當(dāng)"；調(diào)料'；放進(jìn)當(dāng)季衣服中，使自己永久時髦又別具一格。

8、經(jīng)濟(jì)觀念：確定是質(zhì)量越高服裝越貴。衣服越是滿街過剩，選擇越是本領(lǐng)。最佳方法是確定購衣價格單，買衣服單價高一些，數(shù)量少。同時列出配飾品的價錢來。

9、保養(yǎng)觀念：這是一般國人全部功課中最差的一項(xiàng)。這包括兩個方面，一方面是服裝的洗滌，熨燙，保藏和保管，另一方面是每周提前衣著方案。

其實(shí)，一般中國人的著裝在質(zhì)地設(shè)計款式方面與國外已幾乎沒有差距，但穿出來皺巴巴，都半新不舊。而國外發(fā)達(dá)地區(qū)的人大部分舊衣服也顯得很新，緣由就是專業(yè)洗滌，細(xì)心熨燙，保藏方式科學(xué)。好服裝要定期送到洗衣店做處理，而衣柜也應(yīng)選購國際流行的內(nèi)部定向劃分特別細(xì)致的現(xiàn)代衣櫥，使衣物做到歸類存放。

一、主要工作狀況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司全部計算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立親密聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)消失緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展供應(yīng)了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不協(xié)作商場撤場，在溝通無果后，公司打算對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行。工作可謂困難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順當(dāng)進(jìn)行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實(shí)著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

許多老商戶對竟然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對竟然得前景布滿信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充分。但是在位置、面積等方面各品牌爭吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積支配可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，督促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還勞碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠?dāng)時的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費(fèi)用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序綻開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部準(zhǔn)時處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴閱歷不足。不能夠快速精確?????的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能把握主動。

三、下年度工作方案

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能，更加嫻熟把握erp系統(tǒng)學(xué)問。

2、加強(qiáng)對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項(xiàng)要求，提高營業(yè)員的銷售力量。

3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開展。

適用人員：業(yè)務(wù)部門全體工作人員

1、關(guān)懷公司、喜愛本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳；

2、遵守公司《員工手冊》的規(guī)定；

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛惜公司設(shè)備、設(shè)施；

4、秉公辦事，公正待人，公私分明；

5、仔細(xì)貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作中力求節(jié)儉，不鋪張公司資源；

6、從全局動身，樹立良好的合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作；

7、切實(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)度，對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應(yīng)循正值渠道提出，不得影響正常工作；

8、員工的意見和建議應(yīng)當(dāng)遵循逐級向上反映的原則，通過相互溝通，統(tǒng)一管理模式，不得自作主見，自行推斷做處理；

9、仔細(xì)對待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。了解公司運(yùn)作流程，熟識本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，以高度的熱忱與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)，并準(zhǔn)時向上級反饋完成狀況；

10、工作注意方案性，合理性，辦事條理清楚；

11、常常開展自我檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺、調(diào)整工作中的不足，吸取先進(jìn)的工作閱歷，不斷提高工作水平；

12、對工作中消失的問題不推諉，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并從中吸取訓(xùn)；

13、公司報銷通訊費(fèi)用的人員，必需保持通訊設(shè)備隨時處于開機(jī)狀態(tài)并準(zhǔn)時回應(yīng)；

14、嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財物，嚴(yán)禁挪用公款；

15、發(fā)覺偷盜或其它事故隱患，應(yīng)準(zhǔn)時舉報或?qū)嵭杏行Т胧?，防止公司財產(chǎn)受到損失；

16、拾到他人遺失的財物應(yīng)立即上交服務(wù)中心值班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

17、上班期間不得接待非工作關(guān)系的來訪；

18、非工作需要上班時間不得購物。

其次節(jié)職業(yè)要求

1、未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)工作；

2、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獵取薪酬或間接利益的工作；

3、公司員工對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般邀請活動，應(yīng)報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，要求兩人或兩人以上的員工同行；對受邀出訪、考察、簽文章轉(zhuǎn)載自約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報公司批準(zhǔn)；個人的慶?；顒?，不得邀請業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參與；公司在對外開展工作時，應(yīng)堅持合法、正值的職業(yè)道德準(zhǔn)則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；

4、員工有保守公司隱秘的義務(wù)；

（1）、員工持有的文件，務(wù)必妥當(dāng)保管；

（2）、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得自行復(fù)制文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對外供應(yīng)標(biāo)有密級的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、工程、招標(biāo)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；

（3）、不需保存時，必需進(jìn)行處理或予以銷毀；

（4）、員工未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、物料、商品等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出租、抵押給其他公司、單位或個人；

5、員工因公外出參觀學(xué)習(xí)，所獲資料應(yīng)交部門秘書處存檔，不得據(jù)為

已有；

6、與供應(yīng)商的談判在公司洽談室進(jìn)行，非特別狀況不得與供應(yīng)商一同進(jìn)餐；

7、不得收取供應(yīng)商的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供應(yīng)商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應(yīng)商報銷各種票據(jù)，索要各類消遣門票等；

8、公司的進(jìn)展有賴于供應(yīng)商的支持，不得與供應(yīng)商爭吵，講粗話，刁難供應(yīng)商。

第三節(jié)任職資格

一、經(jīng)理

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作閱歷；

2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門與超市和百貨有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況；

3、熟識營運(yùn)管理整體運(yùn)作流程；

4、熟識所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5、了解商場各類商品陳設(shè)要求及技巧；

6、把握顧客的消費(fèi)取向；

7、能夠通過對市場及銷售信息的匯總和分析，了解市場進(jìn)展的趨勢；

8、有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

9、組織、方案、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合力量強(qiáng)；

10、把握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

11、了解商場平安設(shè)施并把握有關(guān)平安學(xué)問。

二、主管

1、熟識公司對商場的各項(xiàng)管理制度；

2、熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3、熟識本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；

4、了解本區(qū)域商品的市場狀況，具備對各項(xiàng)市場信息和銷售狀況進(jìn)行匯總和分析的力量；

5、組織、溝通、協(xié)調(diào)力量強(qiáng)；

6、把握本區(qū)域所售商品的商品學(xué)問；

7、了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8、把握與商業(yè)有關(guān)的法律學(xué)問；

9、了解商場平安設(shè)施并把握有關(guān)平安學(xué)問；

10、熟識本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

三、管理員

1、熟識公司對商場的各項(xiàng)管理制度，有商場相關(guān)工作一年

以上閱歷；2、熟識公司《商品流轉(zhuǎn)程序》；

3、熟識本商場業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；

4、熟識本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

5、把握本區(qū)域所售商品的商品學(xué)問，把握本區(qū)域商品存放、搬放、陳設(shè)、展現(xiàn)要求；

6、具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識；

7、了解本區(qū)域工作狀況及個人狀況并向主管反饋；

8、具備基本的商場平安學(xué)問，監(jiān)督賣場收銀員和防損員的日常工作；

第四節(jié)崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：主管領(lǐng)導(dǎo)

直接下級：主管（選購、招商、營運(yùn)）

1、接受和執(zhí)行直接上級的工作指令，負(fù)責(zé)本部門的選購或招商和營運(yùn)管理工作，其工作直接向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、安排直接下屬完成任務(wù)；

3、擬定其所負(fù)責(zé)部門聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準(zhǔn)的方案開展招商和營運(yùn)管理工作；

4、協(xié)調(diào)所轄部門各聯(lián)營專柜之間的關(guān)系和聯(lián)營專柜供應(yīng)商與公司和公司各部門的關(guān)系；重大事宜按規(guī)定程序報告；

5、常常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，依據(jù)銷售狀況對品牌和供應(yīng)商進(jìn)行合理調(diào)整；

6、在商務(wù)談判中，保守公司商業(yè)機(jī)密；

7、按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)和考核直接下屬，接受直接上級培訓(xùn)和考核；

8、參與公司經(jīng)營管理例會和有關(guān)專題會議；

9、遵守及維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)公司信息；

10、協(xié)作上級開展工作，協(xié)作有關(guān)人員的業(yè)績考核，檢查與監(jiān)督，負(fù)起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

11、對本部門銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對掌握本部門費(fèi)用開支負(fù)責(zé)；

12、負(fù)責(zé)編寫本部門招商方案和費(fèi)用方案，對本部門的選購和招商進(jìn)度負(fù)責(zé)；

13、負(fù)責(zé)編寫本部門促銷方案并組織下屬實(shí)施；

14、對本部門商品的質(zhì)量、價格、掌握合理庫存量負(fù)責(zé)；

15、對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負(fù)責(zé)；

16、對本部門廣告位招租負(fù)責(zé)；

17、負(fù)責(zé)本部門新商品、新供應(yīng)商的開發(fā)；

18、每兩周組織營運(yùn)主管寫一份市場調(diào)查分析并上報；

19、有協(xié)作其他部門工作的義務(wù)，有協(xié)調(diào)部門之間，上下級員工，同級員工關(guān)系的責(zé)任；

20、負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門商品的平安，對賣場走單大事負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

二、營運(yùn)主管崗位職責(zé)

直接上級：部門經(jīng)理

直接下級：管理員

營運(yùn)主管是營業(yè)現(xiàn)場日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接

影響到商場的經(jīng)濟(jì)效益，因此，營運(yùn)主管必需不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，

提高管理水平。

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營現(xiàn)場管理工作；

2、安排直接下屬工作，負(fù)責(zé)售貨員培訓(xùn)；

3、定期編制銷售報表，依據(jù)銷售狀況和市場反映，對聯(lián)營專柜的調(diào)整

提出建議；

4、觀注商品銷售狀況，準(zhǔn)時向部門經(jīng)理提出商品調(diào)整（補(bǔ)貨或換貨）建議；

5、接受直接上級培訓(xùn)考核；

6、參與部門例會；

7、主持每日員工早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴(yán)格要求員工的考勤，確保商場正常運(yùn)作，要求員工儀表干凈，總結(jié)昨日營業(yè)和銷售工作狀況并訂馬上日工作目標(biāo)，妥當(dāng)支配人員分工，傳達(dá)公司的有關(guān)策略及要求等；

8、在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設(shè)備以及櫥窗、模特、陳設(shè)品、燈光照明、促銷活動的宣揚(yáng)陳設(shè)、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補(bǔ)貨狀況，制定每日工作紀(jì)要，定時交部門經(jīng)理批閱；

9、監(jiān)督并處理好商場退換貨工作；

10、賣場若有問題需準(zhǔn)時處理，接到通知后馬上到現(xiàn)場，不得以任何

理由拖延；

11、幫助公司制定商場內(nèi)各種規(guī)章制度，并加以組織實(shí)施，如嘉獎、處分制度等；

12、以身作則，激勵員工士氣、維系員工的團(tuán)隊(duì)精神，起承上啟下的作用；

13、仔細(xì)、細(xì)致地做好對員工的管理工作，并幫助員工解決在工作中遇到的實(shí)際問題；注意培訓(xùn)員工的銷售技巧、產(chǎn)品學(xué)問、傳達(dá)并解釋公司制度；

14、負(fù)責(zé)解答顧客的特殊詢問，妥當(dāng)處理顧客投訴，重大大事向直接上級報告；

15、與商戶保持良好的關(guān)系，真誠合作，鼓舞員工提出合理化建議，以增加銷售額；

16、建立并完善交接班制度，當(dāng)班發(fā)生的事情要準(zhǔn)時精確?????地記錄，未處理好的事務(wù)要交接給下一個班同事。如因失誤未準(zhǔn)時交接而造成損失，則由上一班營運(yùn)主管負(fù)全部責(zé)任；

17、嚴(yán)禁在工作時間試衣或選擇貨品；

18、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得離開現(xiàn)場；

19、不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預(yù)留任何商品；

20、負(fù)責(zé)商場促銷活動的組織及執(zhí)行；

21、每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場工作，協(xié)作檢查員工的化妝袋，掌握不明失貨；

22、幫助新商戶進(jìn)場，并檢查貨品打價狀況，不得消失有貨無價的現(xiàn)象；

23、每兩周進(jìn)行一次市場調(diào)查及提交市場分析報告；

24、每周上交部門經(jīng)理下周工作方案；

25、每月初日書面報告部門經(jīng)理，總結(jié)上月銷售分析；

26、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)覺收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必需登記違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調(diào)處理；

27、組織管理員掌握部門商品的平安，是賣場走單大事的二級責(zé)任人。

三、管理員、柜

組長崗位職責(zé)直接上級：營運(yùn)主管

直接下級：售貨員

1、依據(jù)主管指令，負(fù)責(zé)本部門或?qū)９瘳F(xiàn)場管理事務(wù)；

2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀(jì)律、銷售行為等，對違反者準(zhǔn)時

予以改正并提出處分建議報告；

3、處理現(xiàn)場一般顧客的投訴，權(quán)限范圍內(nèi)不能處理的，準(zhǔn)時報告直接

上級，并作好記錄；

4、負(fù)責(zé)本部門商品的平安，防止和培訓(xùn)售貨員預(yù)防“走單”現(xiàn)象，

發(fā)覺“走單”，馬上報告，并收集和保管好有關(guān)證據(jù)，是走單大事

的一級責(zé)任人；

5、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填工補(bǔ)貨單）；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品調(diào)價、報銷、退換的執(zhí)行；

7、執(zhí)行公司的促銷方案，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限、檢查價格簽

和促銷海報到位狀況等；

8、對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限；

9、根據(jù)公司要求對柜組人員進(jìn)行管理；

10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳設(shè)和展現(xiàn)；

11、負(fù)責(zé)支配柜組人員對商品價格進(jìn)行市場調(diào)查，對區(qū)域商品質(zhì)量進(jìn)

行抽查；

12、負(fù)責(zé)本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對數(shù)表”、“柜組暢”、

“滯銷商品統(tǒng)計表”等；

13、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時的補(bǔ)位工作；

14、參與每天班前會、班后會，接受直接上級培訓(xùn)考核；準(zhǔn)時在交接

班本上記錄顧客對商品的要求；抽查各條柜交接班狀況并向主管反映；

15、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)覺收銀員，防損員違反公

司規(guī)定，必需記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管書面報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調(diào)處理；

16、未經(jīng)主管允許，不得離開現(xiàn)場。

四、售貨員崗位職責(zé)

直接上級：管理員、柜組長

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、喜愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱忱、急躁、周到、有

禮貌、文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務(wù)、爭當(dāng)最佳營業(yè)員；

2、嚴(yán)格執(zhí)行商品物價政策，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，明碼標(biāo)價，保證質(zhì)量，

注意商業(yè)道德；

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上班、下班、按時參與班前和班后會，嚴(yán)

格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時間干私事；

4、儀表端莊，衣著干凈，嚴(yán)格遵守柜臺紀(jì)律；

5、關(guān)懷集體，愛惜公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳設(shè)，保持營業(yè)場地、貨架、貨柜干凈美觀；

6、虛心聽取顧客和群眾意見，喜愛群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、熟識商品編號、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價格、懂得商品的性能與用途；

8、急躁傾聽顧客投訴，不能處理的準(zhǔn)時報告營運(yùn)主管；

9、營業(yè)結(jié)束，要接待好最終一位顧客；

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機(jī)構(gòu)

1.組織領(lǐng)導(dǎo)小組

為了保證法制宣揚(yáng)訓(xùn)練工作的順當(dāng)進(jìn)行，加強(qiáng)對法律學(xué)問學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，我委成立了法制宣揚(yáng)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組，對開展法制宣揚(yáng)訓(xùn)練工作所需的經(jīng)費(fèi)和必要的設(shè)備等樂觀予以解決。

組長：李旭

副組長：陳樹嶺

成員：劉吉彬董斌王海恩祝巍

2．依據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實(shí)際動身，制定出企業(yè)（商場、超市、加油站、煤炭等企業(yè)）普法宣揚(yáng)訓(xùn)練的詳細(xì)方案，確定普法內(nèi)容。進(jìn)行思想發(fā)動，動員全體干部樂觀參與普法學(xué)習(xí)活動，自覺地加入學(xué)法普法隊(duì)伍中。

二、仔細(xì)學(xué)法，形式敏捷多樣務(wù)求實(shí)效

在法律學(xué)問的學(xué)習(xí)中，我們依據(jù)機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)結(jié)合的方式。為取得好的學(xué)習(xí)效果，充分利用每周五的學(xué)習(xí)時間，集中自學(xué)有關(guān)法律、法規(guī)，特殊注意全文的通讀學(xué)習(xí)，使全體干部職工真正了解其內(nèi)涵和本質(zhì)。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行爭論，溝通學(xué)習(xí)心得體會，使一些模糊的熟悉得到了澄清，加深了對法律、法規(guī)的理解，學(xué)問得到了鞏固和提高。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，全體干部職工利用八小時以外時間對相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行自學(xué)，彌補(bǔ)了集中學(xué)習(xí)時間不足的問題，保證了學(xué)習(xí)效果。

三、以人為本，做好不同對象的法制宣揚(yáng)訓(xùn)練工作

對廣闊人民群眾進(jìn)行法制宣揚(yáng)訓(xùn)練，確立以法制宣揚(yáng)為先導(dǎo)，運(yùn)用各種形式，最廣泛地發(fā)動和調(diào)動社會各界廣闊人民群眾的樂觀性，齊抓共管，共同參加行政執(zhí)法的法制宣揚(yáng)思路。利用舉辦反、普及消防平安和平安生產(chǎn)等大型宣揚(yáng)活動的機(jī)會，向群眾開展形式多樣的法律法規(guī)宣揚(yáng)。今年上半年共出版法制宣揚(yáng)板報2期，張貼《行政許可法》等法律條文4份、宣揚(yáng)畫報30份，懸掛宣揚(yáng)橫幅1幅，向過往群眾發(fā)放宣揚(yáng)材料500余份。

四、普治結(jié)合，搞好企業(yè)的普法依法治理工作

我們在抓好“五五”普法工作的同時，堅持法制訓(xùn)練與法制實(shí)踐相結(jié)合，堅持法制訓(xùn)練與道德訓(xùn)練相結(jié)合，加強(qiáng)基層企業(yè)民主法制建設(shè)，樂觀推動企業(yè)的依法治理工作。企業(yè)建立健全各類組織機(jī)構(gòu)，全面開展工作，在企業(yè)內(nèi)推行民主監(jiān)督機(jī)制，做好綜合治理及人民調(diào)解，在企業(yè)法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用。

一、創(chuàng)衛(wèi)工作開展?fàn)顩r

（一）高度重視，細(xì)心組織。

一是成立機(jī)構(gòu)，健全組織。為了加強(qiáng)對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由局長任組長，黨委書記和3名副局長任副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生局創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)愛國衛(wèi)生管理、健康訓(xùn)練（宣揚(yáng)）、食品衛(wèi)生、傳染病防治、病媒生物防制、綜合督導(dǎo)等6個工作組，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)督導(dǎo)。全縣創(chuàng)衛(wèi)動員會后，我局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組馬上召開了衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)動員會，對創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)支配部署。

二是細(xì)化方案，落實(shí)任務(wù)。根據(jù)《縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城實(shí)施方案》和《國家衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)》，衛(wèi)生局制定下發(fā)了《衛(wèi)生局創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城實(shí)施方案》。同時制定印發(fā)了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)宣揚(yáng)、愛國衛(wèi)生、病媒生物防制、健康訓(xùn)練、傳染病管理、“六小行業(yè)”整頓等一系列工作方案，進(jìn)一步明確了創(chuàng)衛(wèi)工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)?？h衛(wèi)生局局長與全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《衛(wèi)生局創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好工作格局，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的順當(dāng)實(shí)施。

三是學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短。為了使創(chuàng)衛(wèi)工作少走彎路，我局先后兩次組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人前往吳忠、青銅峽市衛(wèi)生局學(xué)習(xí)創(chuàng)衛(wèi)工作，青銅峽市創(chuàng)衛(wèi)工作的做法，長效機(jī)制的建立，健康訓(xùn)練工作，病媒生物防制，傳染病防治、“六小行業(yè)”整治給了我們很深的啟示。通過學(xué)習(xí)和借鑒，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)找到了差距、吸取了閱歷、促進(jìn)了工作。

四是開展培訓(xùn)、吃透標(biāo)準(zhǔn)。年11月中旬，邀請縣愛衛(wèi)辦有關(guān)業(yè)務(wù)人員對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確了創(chuàng)衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)要求，對指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作的開展起到了樂觀的作用。

（二）加強(qiáng)宣揚(yáng)，營造氛圍。

創(chuàng)衛(wèi)工作是一項(xiàng)群眾性的社會活動，為了發(fā)動廣闊居民和醫(yī)療衛(wèi)生人員樂觀參加創(chuàng)衛(wèi)，我局實(shí)行敏捷多樣的形式開展了一系列內(nèi)容豐富的創(chuàng)衛(wèi)宣揚(yáng)活動。在縣城各大廣場、人口集中的主要路口設(shè)立了健康訓(xùn)練宣揚(yáng)櫥窗4塊，印發(fā)創(chuàng)衛(wèi)工作宣揚(yáng)材料2萬余份，集中舉辦創(chuàng)衛(wèi)學(xué)問培訓(xùn)班兩場次。通過全方位、多層次的宣揚(yáng)，極大的調(diào)動了衛(wèi)生人員和廣闊人民群眾參加創(chuàng)衛(wèi)工作的樂觀性和主動性。

（三）真抓實(shí)干，努力提高公共衛(wèi)生管理水平

保障食品、公共場所及飲用水衛(wèi)生平安，加強(qiáng)傳染病和病媒生物防制工作既是創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作的重點(diǎn)，也是城市衛(wèi)生管理的難點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，更是與群眾生活息息相關(guān)的熱點(diǎn)。

一是切實(shí)保障食品、公共場所及飲用水衛(wèi)生平安。仔細(xì)貫徹《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，切實(shí)加強(qiáng)對生產(chǎn)、加工、銷售食品企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測和技術(shù)指導(dǎo)，深化推動“放心食品工程”。年對縣城410家餐飲單位、33所學(xué)校同學(xué)（職工）食堂全部實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，建立原料選購索證索票制度，實(shí)行“一欄兩帳三冊”和衛(wèi)生表情公示制度，衛(wèi)生監(jiān)督掩蓋率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行公共場所衛(wèi)生許可制度和審批標(biāo)準(zhǔn)，對全縣215家公共場所進(jìn)行了衛(wèi)生設(shè)施改造。旅店、理發(fā)美容店、公共浴室、歌舞廳、小網(wǎng)吧等公共場所室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、清洗、消毒、通風(fēng)等有了很大改進(jìn)。加強(qiáng)自來水公司監(jiān)督和供水水源管理，建立健全監(jiān)督檔案，制定了生活飲用水污染大事應(yīng)急預(yù)案，水質(zhì)凈化消毒設(shè)施基本齊全，供水衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

二是全面開展病媒生物防制監(jiān)測的摸底工作。根據(jù)全縣病媒生物防制工作監(jiān)測方案要求，對監(jiān)測點(diǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域的公廁、垃圾處理廠、農(nóng)貿(mào)市場、“六小行業(yè)”等鼠、蚊、蠅主要孳生地進(jìn)行了摸底。為下一步做好病媒生物防制監(jiān)測奠定了基礎(chǔ)。

三是全面加強(qiáng)傳染病防治工作。仔細(xì)貫徹落實(shí)《中華人民共和國傳染病防治法》，健全縣、鄉(xiāng)、村三級疾病預(yù)防掌握、疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了傳染病疫情信息網(wǎng)絡(luò)直報。年法定傳染病漏報率掌握在1.6%。加強(qiáng)對艾滋病、手足口病、病毒性肝炎、結(jié)核病、甲型H1N1流感、包蟲病等重大傳染病的防治力度，仔細(xì)組織實(shí)施免疫規(guī)劃工作，方案免疫五苗全程接種率達(dá)98%以上。

（四）健康訓(xùn)練工作取得實(shí)效。

一是健康訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到加強(qiáng)。為了強(qiáng)化健康訓(xùn)練工作，進(jìn)一步充實(shí)和調(diào)整了健康訓(xùn)練組織和網(wǎng)絡(luò)，做到了縱向有人抓，橫向有人管，為深化開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是樂觀推動“農(nóng)夫健康訓(xùn)練與健康促進(jìn)行動”。根據(jù)自治區(qū)農(nóng)夫健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的支配部署，我局細(xì)心組織、狠抓落實(shí)。做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、支配部署到位、思想動員到位，形成了全縣上下統(tǒng)一協(xié)調(diào)、頁頁各部門齊抓共管、全社會樂觀參加的良好工作局面，為農(nóng)夫健康訓(xùn)練與健康促進(jìn)行動順當(dāng)開展供應(yīng)了頑強(qiáng)的組織保障。以健康訓(xùn)練“八個一”工程為核心，大力開展學(xué)校、醫(yī)院、鄉(xiāng)村健康訓(xùn)練，使全縣農(nóng)夫健康訓(xùn)練活動有序開展。以宣揚(yáng)貫徹《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，根據(jù)因地制宜、創(chuàng)新載體、貼近群眾、務(wù)求實(shí)效的原則，廣泛開展健康訓(xùn)練宣揚(yáng)工作。一是普及一套健康訓(xùn)練宣揚(yáng)材料。下發(fā)《健康學(xué)問進(jìn)農(nóng)家》讀本34143本，DVD光盤99盤，年畫海報34143張、掛歷1200本，其他宣揚(yáng)資料31000份，做到每戶一本書、一張畫。二是建立農(nóng)夫健康訓(xùn)練詢問點(diǎn)。全縣成立農(nóng)夫健康訓(xùn)練組織機(jī)構(gòu)9個，根據(jù)寧夏農(nóng)村健康訓(xùn)練詢問點(diǎn)建設(shè)規(guī)范要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立了規(guī)范的農(nóng)夫健康訓(xùn)練詢問服務(wù)臺，詢問農(nóng)夫2萬余人次。三是在縣有線電視臺開設(shè)了“衛(wèi)生與健康”我。每周播放2小時的衛(wèi)生健康學(xué)問和醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策，兩年累計播出204小時，滾動播放健康訓(xùn)練宣揚(yáng)標(biāo)語1180次。四是開展農(nóng)夫健康訓(xùn)練大課堂活動。舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼、防疫專干參與的全縣農(nóng)夫健康訓(xùn)練與健康促進(jìn)行動鄉(xiāng)鎮(zhèn)師資培訓(xùn)班32期，培訓(xùn)人數(shù)320人次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦村級培訓(xùn)班297期，培訓(xùn)訓(xùn)練骨干1500人次。開展農(nóng)夫健康訓(xùn)練大課堂192場次，培訓(xùn)農(nóng)夫1.2萬人次。五是結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動，啟動了“演好一場健康訓(xùn)練戲和一場科教電影”活動。全縣農(nóng)村放映衛(wèi)生科教片185場次，觀看人數(shù)達(dá)10.8萬人次，送戲演出80余場次，觀看人數(shù)2萬余人次。同時寧夏話劇團(tuán)的《村醫(yī)》、紅枸杞藝術(shù)團(tuán)在我縣進(jìn)行了16場文藝演出，宣揚(yáng)農(nóng)夫健康學(xué)問，有力促進(jìn)了我縣農(nóng)夫健康訓(xùn)練與健康促進(jìn)行動工作。六是組建宣講團(tuán)，開展健康學(xué)問巡展巡講。通過縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村，整村推動在全縣開展了“衛(wèi)生宣揚(yáng)鄉(xiāng)村行，健康學(xué)問進(jìn)農(nóng)家”和農(nóng)夫健康訓(xùn)練巡展巡講“萬里行”活動3000余場次，參與農(nóng)夫2.3萬人次。同時制作了統(tǒng)一的“健康學(xué)問進(jìn)農(nóng)家”宣揚(yáng)展板134塊。七是開展健康學(xué)問一對一傳播活動?？h財政投資11萬元購置了健康訓(xùn)練教材免費(fèi)發(fā)放到各中學(xué)校校，農(nóng)村中學(xué)校校健康訓(xùn)練開課率達(dá)100%，并將“行動”核心信息納入教學(xué)方案，做到了有教材、有老師、有課時、有教案、有評價。通過“小手拉大手”活動的開展，切實(shí)提高了農(nóng)夫的衛(wèi)生健康學(xué)問知曉率。八是開展農(nóng)夫健康學(xué)問競賽活動。組織開展了全縣農(nóng)夫健康訓(xùn)練學(xué)問競賽活動，共舉辦學(xué)問競賽活動108場次，2000余農(nóng)夫參加了學(xué)問競賽。通過村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣逐級競賽選拔，參與了吳忠市舉辦的農(nóng)夫健康學(xué)問競賽活動，榮獲三等獎。通過競賽活動的開展，進(jìn)一步普及了群眾的衛(wèi)生健康學(xué)問。

三是醫(yī)院健康訓(xùn)練方法敏捷、形式多樣。醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員在健康訓(xùn)練工作中起著重要的作用，各級醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生局的支配，都成立了健康訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備專兼職工作人員建立健康訓(xùn)練檔案，策劃、組織、協(xié)調(diào)醫(yī)院的健康訓(xùn)練活動，培訓(xùn)健康訓(xùn)練骨干，進(jìn)行健康訓(xùn)練效果評價等。各醫(yī)院在門診候診大廳和各病區(qū)都設(shè)有固定的宣揚(yáng)欄、黑板報，依據(jù)季節(jié)特點(diǎn)常常更換健康訓(xùn)練內(nèi)容。醫(yī)院門診部均設(shè)有詢問臺，由閱歷豐富的工作人員對患者及家屬宣揚(yáng)健康訓(xùn)練學(xué)問，發(fā)放健康訓(xùn)練宣揚(yáng)資料及處方。各醫(yī)院堅持開展對住院病人相關(guān)學(xué)問的訓(xùn)練，防?？坪蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站常常進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行疾病預(yù)防和自我保健的宣教工作，舉辦了針對不同人群的健康訓(xùn)練學(xué)問講座，以滿意廣闊群眾的健康訓(xùn)練需求。

四是抓住行業(yè)特點(diǎn)，有針對性的開展健康訓(xùn)練。加強(qiáng)對縣城的旅館、理發(fā)美容、公共浴池、餐飲業(yè)、網(wǎng)吧、作坊等行業(yè)的健康訓(xùn)練工作進(jìn)行督導(dǎo)，同時依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面開展行業(yè)衛(wèi)生學(xué)問普及、職業(yè)健康檢查及訓(xùn)練等工作，不斷提高職業(yè)群體與全體勞動者的自我愛護(hù)意識，降底了各種職業(yè)病的患病率。

二、存在問題

目前衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作存在的問題：一是醫(yī)療垃圾、污水處理設(shè)施尚是空白，需要努力爭取，加以解決；二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、健康訓(xùn)練尚無機(jī)構(gòu)、人員編制，影響了工作的開展；三是疾控中心試驗(yàn)室不達(dá)標(biāo)；四是健康訓(xùn)練、病媒生物防制、“六小行業(yè)”整頓等工作還存在差距，需進(jìn)一步加大力度；五是創(chuàng)衛(wèi)檔案還需進(jìn)一步完善。

三、下一步工作方案

（一）健康訓(xùn)練工作

近期再次召開健康訓(xùn)練工作專題會議，支配部署年健康訓(xùn)練工作，細(xì)化任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力促健康訓(xùn)練工作深化開展。充分發(fā)揮縣健康訓(xùn)練機(jī)構(gòu)對健康訓(xùn)練的技術(shù)指導(dǎo)作用，努力為轄區(qū)各機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康訓(xùn)練活動供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

一是指導(dǎo)學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（衛(wèi)生服務(wù)站）、工礦企業(yè)，做好健康訓(xùn)練組織體系、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及工作資料收集整理。

二是開展同學(xué)、社區(qū)居民、醫(yī)院病人、企業(yè)職工等人群的健康訓(xùn)練學(xué)問知曉率和行為形成率的調(diào)查，對各行業(yè)健康訓(xùn)練工作效果做出評估。

三是全年組織6期健康訓(xùn)練專兼職人員的培訓(xùn)工作，提高基層健康訓(xùn)練隊(duì)伍素養(yǎng)。

四是做好健康訓(xùn)練檔案管理和基層單位建檔指導(dǎo)工作。

五是協(xié)作教體局組織實(shí)施縣城各中學(xué)校校開設(shè)健康訓(xùn)練課及同學(xué)健康訓(xùn)練工作，按《學(xué)校健康訓(xùn)練評價方案（實(shí)行）》提出要求、制訂方案、明確責(zé)任，并對執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查。

1、縣教體局及所屬各學(xué)校應(yīng)制訂年度健康訓(xùn)練工作方案，成立健康訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確、任務(wù)落實(shí)。

2、學(xué)校健康訓(xùn)練工作：中學(xué)校要根據(jù)《學(xué)校健康訓(xùn)練評價方案》的要求，開展健康訓(xùn)練工作，做到每周支配0.5課時的健康訓(xùn)練課，做到有課時、有課本、有老師、有教案、有考核，開課率達(dá)到100％；高中開設(shè)健康訓(xùn)練選修課和每月不少于1次的健康訓(xùn)練講座。學(xué)校利用標(biāo)語、專欄、黑板報、晨會、主題班會、爭論、講座、演講、競賽和多媒體等形式及手段開展青春期訓(xùn)練、性健康訓(xùn)練和預(yù)防艾滋病訓(xùn)練，以及同學(xué)常見病、多發(fā)病等的健康訓(xùn)練；要關(guān)懷同學(xué)的心理健康，加強(qiáng)對同學(xué)的心理訓(xùn)練的討論，促進(jìn)青少年同學(xué)的健康成長；授課老師須具備肯定的專業(yè)理論學(xué)問和教學(xué)力量，并按規(guī)定參與培訓(xùn)，按要求備課和書寫正規(guī)教案，老師在授課中應(yīng)依據(jù)同學(xué)的年齡特點(diǎn)，采納多種形式、利用多種教具組織教學(xué)；同學(xué)健康學(xué)問知曉率和行為行成率分別達(dá)到90％和80％以上，教職工健康學(xué)問知曉率和行為行成率分別達(dá)到70％和60％以上。

3、轄區(qū)各中學(xué)校要做好宣揚(yáng)陣地建設(shè)工作，內(nèi)容每2月更換一次。

六是指導(dǎo)縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好健康訓(xùn)練工作。

1、醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善年度健康訓(xùn)練工作方案，其中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其六位一體的健康訓(xùn)練職責(zé)，為社區(qū)開展健康訓(xùn)練學(xué)問講座供應(yīng)技術(shù)服務(wù)。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要做好健康檔案管理工作，健康檔案要管理到戶，分類存檔，同時要做好高血壓、糖尿病等慢病的健康訓(xùn)練隨訪工作。

3、連續(xù)免費(fèi)發(fā)放健康處方，開設(shè)健康詢問業(yè)務(wù)，向患者供應(yīng)更多的健康服務(wù)。

4、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)健康訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)要求，除抓好醫(yī)院日常健康訓(xùn)練工作外要重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步抓好戶外、門診、病區(qū)健康訓(xùn)練專欄的建立與定期更換，留底資料必需規(guī)范，專欄制作要圖文并茂，要突出科普性、趣味性、通俗性。二是門診設(shè)立規(guī)范的健康訓(xùn)練詢問臺，完善健康訓(xùn)練詢問記錄，進(jìn)一步擴(kuò)大健康訓(xùn)練處方在門診和病區(qū)的使用率；三是抓好醫(yī)護(hù)人員健康訓(xùn)練專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，每年不少于2次，健康訓(xùn)練專業(yè)學(xué)問的普及率不低于95％。四是利用各種有效形式開展門診、病區(qū)病人及家屬的健康訓(xùn)練工作，在住院病人首日病程記錄中和護(hù)理方案中都要有健康訓(xùn)練內(nèi)容，健康訓(xùn)練形式要有所創(chuàng)新，使病人健康學(xué)問知曉率達(dá)85％以上。五是抓好社區(qū)人群健康訓(xùn)練工作，開展社區(qū)人群的健康訓(xùn)練培訓(xùn)每年不少于4次，參與社會健康訓(xùn)練詢問不少于3次。六是開展醫(yī)院健康訓(xùn)練效果的評估或評價，不斷提高醫(yī)院健康訓(xùn)練工作的質(zhì)量。

5、指導(dǎo)縣醫(yī)院、中醫(yī)院、保健所及小井坑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展一次病人及家屬相關(guān)疾病衛(wèi)生學(xué)問知曉率調(diào)查。

七是協(xié)作社區(qū)做好康訓(xùn)練工作。

1、社區(qū)健康訓(xùn)練要進(jìn)一步健全健康訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)，把健康訓(xùn)練工作納入社區(qū)服務(wù)方案，做好與縣級醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)的健康訓(xùn)練工作協(xié)議的簽訂工作；社區(qū)有固定健康訓(xùn)練專欄、居委會有專欄或黑板報，有底稿或照片資料，發(fā)放健康訓(xùn)練宣揚(yáng)資料4種以上；衛(wèi)生宣揚(yáng)欄、墻報不少于3平米，能夠緊密圍繞群眾健康需求和衛(wèi)生防病工作重點(diǎn)準(zhǔn)時更換宣揚(yáng)內(nèi)容，每年不少于6次；社區(qū)活動室有衛(wèi)生報刊、資料，種類不少于4種。

2、充分發(fā)揮社區(qū)健康訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組和各群眾活動小組的作用，建立健全相關(guān)管理制度、措施，有年度健康訓(xùn)練工作方案，做到社區(qū)主任親自抓，任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。

3、做好健康訓(xùn)練檔案的收集、分類、存檔工作。健康訓(xùn)練檔案必需有專人負(fù)責(zé)，要完善檔案人員、檔案室管理制度和工作規(guī)范。

4、在縣健康訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，完成居民健康學(xué)問知曉率調(diào)查。

八是督促政府各部門做好所轄行業(yè)的健康訓(xùn)練工作。

要求各單位要開展職業(yè)衛(wèi)生、疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健等宣揚(yáng)活動，努力提高干部職工衛(wèi)生學(xué)問知曉率。重點(diǎn)做好與本單位危害健康因素相關(guān)職業(yè)病、艾滋病、結(jié)核病的防治宣揚(yáng)工作。職業(yè)衛(wèi)生、女工保健學(xué)問培訓(xùn)率≥95%，知曉率≥80%。

九是協(xié)作新聞媒體做好健康訓(xùn)練工作

在縣電視臺設(shè)置《衛(wèi)生與健康》我，每周播放1次，縣健康訓(xùn)練機(jī)構(gòu)賜予技術(shù)支持和指導(dǎo)。

十是督促全縣各大型公共場所的舉辦者負(fù)責(zé)衛(wèi)生宣揚(yáng)欄的設(shè)置，并定期更換健康訓(xùn)練內(nèi)容。

十一是控?zé)熃】涤?xùn)練工作

仔細(xì)貫徹執(zhí)行《縣公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，完善管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法檢查，鞏固我縣禁煙成果；公共場所及大眾媒體無煙草廣告；電視、宣揚(yáng)欄等媒體及宣揚(yáng)陣地開展控?zé)熜麚P(yáng)；影劇院、歌舞廳、會議室等公共場全部醒目的禁煙標(biāo)志，無煙具、煙蒂。

（二）病媒生物監(jiān)測工作

1、鼠類監(jiān)測

由于鼠密度監(jiān)測的特別性，結(jié)合本地自然疫源地狀況，科學(xué)確定監(jiān)測點(diǎn)的范圍。以月作統(tǒng)計單位，了解不同鼠類棲息環(huán)境的逐月數(shù)量變動狀況。為避開連續(xù)監(jiān)測對鼠密度造成影響，相鄰月份應(yīng)在監(jiān)測點(diǎn)內(nèi)的不同區(qū)域監(jiān)測，三個月內(nèi)不得在同一區(qū)域布夾監(jiān)測，不同月份選取的監(jiān)測區(qū)域之間距離應(yīng)大于0.25km。一是外環(huán)境：監(jiān)測建筑工地（拆遷工地）100米延長線，公共綠地100米延長線，單位或居民區(qū)院內(nèi)100米延長線，如街道轄區(qū)內(nèi)無建筑拆遷工地，則將監(jiān)測數(shù)量加至其他場所類型中。二是室內(nèi)：監(jiān)測餐館2個，賓館飯店（或款待所）1個，單位（機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校）食堂1個，農(nóng)貿(mào)市場1個，食品制售或商場1個。

2、蟑螂密度監(jiān)測

監(jiān)測餐館2個、賓館飯店（或款待所）1個、醫(yī)院1個、單位食堂1個、居民2戶、食品制售或商場（店）1個。監(jiān)測場所不固定時，每次在轄區(qū)內(nèi)選擇不同場所類型按要求數(shù)量進(jìn)行監(jiān)測。

監(jiān)測時間：2月、4月～10月、12月進(jìn)行，每月中旬監(jiān)測一次，全年共監(jiān)測9次。

監(jiān)測公廁1個、垃圾中轉(zhuǎn)站1個、居民一樓樓道2個、餐館2個、農(nóng)貿(mào)市場1個、單位食堂1個。

監(jiān)測場所不固定時，每次在轄區(qū)內(nèi)選擇不同場所類型按要求數(shù)量進(jìn)行監(jiān)測。

監(jiān)測時間：5月～9月進(jìn)行監(jiān)測，選擇相宜的氣象條件，每月中旬監(jiān)測一次。全年共監(jiān)測5次。

4、蚊蟲密度監(jiān)測

監(jiān)測居民區(qū)2個、單位2個、池塘或河流等大中型水體2個。

監(jiān)測時間：6月～9月進(jìn)行，全年共監(jiān)測4次。越冬蚊活動前一個月即開頭監(jiān)測，連續(xù)兩次監(jiān)測皆未捕到蚊蟲后結(jié)束。

（三）生活飲用水水質(zhì)監(jiān)測工作

水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)布設(shè)：在楊寨子出廠水供水點(diǎn)布設(shè)1個出廠水采水點(diǎn)，在此水廠縣城供水掩蓋面分東、西、南、北、中分別布設(shè)5個末梢水采水點(diǎn)。

水質(zhì)監(jiān)測項(xiàng)目：出廠水和末梢水各監(jiān)測20項(xiàng)，感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)：色度、濁度、臭味及肉眼可見物、PH值、氯化物、鐵、錳、硫酸鹽、總硬度、耗氧量、氨氮、溶解性總固體。毒理學(xué)指標(biāo)：砷、氟化物、硝酸鹽。細(xì)菌學(xué)指標(biāo)：大腸菌群、細(xì)菌總數(shù)、耐熱大腸菌群。與消毒有關(guān)的指標(biāo)：二氧化氯。

3、采樣頻次出廠水每季度監(jiān)測一次，末梢水每月監(jiān)測一次。

（四）衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、廣泛宣揚(yáng)、深化培訓(xùn)。創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城，需要取得管理相對人的協(xié)作，提高從業(yè)人員的參加樂觀性至關(guān)重要。衛(wèi)生監(jiān)督所要結(jié)合實(shí)際，實(shí)行多種形式定期不定期地對經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行宣揚(yáng)培訓(xùn)，廣泛宣揚(yáng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城的目的、意義和本行業(yè)的相關(guān)衛(wèi)生學(xué)問，提高廣闊從業(yè)人員的參加意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、開展餐飲單位、公共場所病媒生物防制工作監(jiān)督檢查。根據(jù)縣愛衛(wèi)會《關(guān)于印發(fā)縣年病媒生物防制工作支配意見的通知》（鹽愛衛(wèi)會發(fā)3號）和國家衛(wèi)生縣城病媒生物防制要求，對餐飲單位、公共場所進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促餐飲單位、公共場所配置防制設(shè)施，如防鼠網(wǎng)、粘鼠板、防蠅紗窗等。

3、開展公共場所、餐飲單位禁煙工作監(jiān)督檢查，鞏固禁煙成果。對公共場所、餐飲單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，查漏補(bǔ)缺，督促公共場所、餐飲單位配置禁止吸煙標(biāo)志，清理煙草廣告，落實(shí)禁煙工作。

4、在仔細(xì)做好上述工作的同時，針對創(chuàng)建過程中“五小行業(yè)”存在的難點(diǎn)問題，根據(jù)“五小行業(yè)”專項(xiàng)整治工作方案，重點(diǎn)開展“五小行業(yè)”專項(xiàng)綜合整治工作。對硬件設(shè)施不符合要求的，要盡快督促業(yè)主投入資金進(jìn)行硬件設(shè)施改造；對基本符合要求的要進(jìn)一步規(guī)范，關(guān)心提高，并現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)；對自身管理較好已達(dá)標(biāo)的單位以指導(dǎo)為主，同時堅持常態(tài)常效管理，力爭做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”的目標(biāo)；對拒不根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改的，要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲罰。

范文一：

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2024年工作方案，以此激勵自我，取得列好的成果：

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟識服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

范文二：

20XX年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

特別榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參與公司進(jìn)行的《三字經(jīng)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得興奮的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在20XX年里我們將如何取得更好的成果呢?針對將來的20XX，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：

A:樂觀協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

B:充分的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。

C:提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D:完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的急躁和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

F:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

零售商業(yè)企業(yè)的進(jìn)展在很大程度上取決于商品選購管理科學(xué)與否。商品選購成本占零售商業(yè)企業(yè)總成本的80％以上，直接關(guān)系到零售商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。商品的選購管理對于零售商業(yè)企業(yè)而言，是核心競爭力，是主要的利潤來源。合理有效的商品選購管理是其贏得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。

通過對我國零售商業(yè)企業(yè)中較為典型的商業(yè)業(yè)態(tài)的選購管理現(xiàn)狀的調(diào)查，我們可以看出存在的幾個問題。

1、選購模式不盡合理，選購渠道長

零售商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在較為廣泛的應(yīng)用分散選購模式。分散選購不能發(fā)揮規(guī)模選購的優(yōu)勢和掌握選購成本。在分散選購模式中，由于商品選購的打算權(quán)下放到各分店，劉‘選購行為很難實(shí)施有效的約束，選購員的種種不規(guī)范行為屢禁不止。

選購渠道長，必定會導(dǎo)致選購成本的增加。同時，由于中間商的選購專業(yè)素養(yǎng)有限，缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和完善的售后服務(wù)，造成選購商品質(zhì)量不高，而且在肯定的區(qū)域內(nèi)，中間商數(shù)目有限，通過中間商選購的零售商業(yè)企業(yè)，就簡單造成“千店一面”的景象，無差異的選購策略也就無法實(shí)現(xiàn)差異營銷。

2、人員管理不完善

一是選購人員的專業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏準(zhǔn)礁的市場分析力量，不具備豐富的商品學(xué)問，不能嫻熟地把握商品的成本構(gòu)成、利潤、計算原理、選購時機(jī)、批次、批量等相關(guān)理論與方法，這些都直接影響選購及選購管理的合理性與有效性。而選購中所消失的系列問題，諸如商品銷售不對路、質(zhì)量不過關(guān)、缺貨、不能精確?????地完成上級下達(dá)的任務(wù)等等都和選購人員專業(yè)素養(yǎng)不高有關(guān)系。二是由于缺乏對選購人員有效的方案管理，造成采賄人員日常行為懶散、工作效率不高、選購方案得不到暢通的貫徹與實(shí)施，包括選擇供應(yīng)商、供應(yīng)品種、商品質(zhì)量、詳細(xì)的訂貨策略等，造成供應(yīng)商供貨不準(zhǔn)時、商品質(zhì)量不高等，嚴(yán)峻影響了選購的時效性。三是績效管理不嚴(yán)格?！拔颐髅髦肋x購員們收取好處費(fèi)，可呈我既沒有方法查，也沒法管。由于這一切都是在私下進(jìn)行的．而且普遍存在。”許多零售企業(yè)管理音對因人為所造成的選購中的腐敗行為痛恨而束手無策。尤其在大型的商場百貨，由于實(shí)行引廠進(jìn)店模式，廠家為了得到長期穩(wěn)定的進(jìn)店保證，就在商場選購環(huán)節(jié)除了賜予適當(dāng)?shù)膬?yōu)待外還利用其他一些手段賄賂相關(guān)的選購人員。選購中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。選購人員在談判中無原則地讓步，合同之外的私下的利益承諾，會對選購活動的績效產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、選購資金短缺現(xiàn)象嚴(yán)峻

目前我國大量商品的市場供求狀況已由過去的“賣方市場”進(jìn)入“買方市場”，外國大型零售商業(yè)企業(yè)又在我國市場上急劇擴(kuò)張，使得國內(nèi)的零售商業(yè)企業(yè)進(jìn)展形成較大的競爭壓力。不少零售企業(yè)商品銷售不暢通、庫存積壓使得資金周轉(zhuǎn)困難，最終造成資金短缺。

4、信息化選購技術(shù)應(yīng)用程度不高

由于零售商業(yè)企業(yè)本身還沒有充分意識到信息化選購的重要性，沒有足夠大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買相當(dāng)數(shù)量的信息化技術(shù)設(shè)備，缺乏高素養(yǎng)的專業(yè)選購人員，都使得信息化選購技術(shù)得不到廣泛有效的應(yīng)用。許多零售商業(yè)企業(yè)仍舊是“閉關(guān)自守”，缺乏網(wǎng)絡(luò)的有效應(yīng)用．缺乏與供應(yīng)商、競爭者乃至消費(fèi)者的溝通與溝通，不能精確?????的把握市場的動態(tài)，易眙誤銷售時機(jī)，同時，也加大了選購業(yè)務(wù)操作的簡單度。

5、對供應(yīng)商的管理不善，商品選購定仇不準(zhǔn)

日趨激烈的市場競爭中，零售商業(yè)企業(yè)對供應(yīng)商的選擇也隨之?dāng)U大。但由于目前國內(nèi)的零售商業(yè)企業(yè)對供應(yīng)商又缺乏相應(yīng)的調(diào)查與評定，即使有也只是片面的考慮價格因素而忽視了供應(yīng)向在商品的貨源、品質(zhì)、信譽(yù)度等其他方面因素的深化調(diào)查討論。還有零售商業(yè)企業(yè)由于本身資金狀況不佳，欠缺良好的商業(yè)信譽(yù)度，搞一錘子買賣，種種緣由必定造成供應(yīng)商不穩(wěn)定、質(zhì)量不高。

由于商品采贓人員專業(yè)素養(yǎng)的匱乏，無法精確?????猜測整個商品市場同類商品的進(jìn)展趨勢。加之有限的供應(yīng)向貨源、盲目的選購經(jīng)營，都會造成商品選購定位不準(zhǔn)。“千店一面”的無特色經(jīng)營是目前大多數(shù)商場百貨的普遍現(xiàn)象。

二、提高我國零售商業(yè)企業(yè)商品選購管理水平的建議

1，合理選擇選購模式

盡管日前我國零售商業(yè)企業(yè)的選購模式呈現(xiàn)多樣化，分散要購模式占有很大的進(jìn)展空間，但對于企業(yè)長期的進(jìn)展來看，集中選購模式才是最佳選擇。通過設(shè)立特地的選購機(jī)構(gòu)或由專職的選購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)同供應(yīng)商的洽談、議價、商品的導(dǎo)人等選購工作