物業(yè)管理年度工作總結(jié)例文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理年度工作總結(jié)例文____完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。具體工作一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)1、完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，____項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。3、節(jié)能管理針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。5、培訓(xùn)管理根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。6、安全防范管理6.1消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在____月____日舉行了完美時(shí)空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。6.2治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，____“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者_(dá)___人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。8、客戶服務(wù)8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)____萬元到小組成立后每月____萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層____電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)____次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。2、今年夏天a402完美____公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有____天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。物業(yè)管理年度工作總結(jié)例文（二）年度工作總結(jié)范文回首即將過去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。____月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處____年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲工作的這段時(shí)間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。年度工作總結(jié)范文____年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“三縣并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，把握機(jī)遇、加大力度、強(qiáng)化責(zé)任、創(chuàng)新機(jī)制，以促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)擴(kuò)量、提升產(chǎn)業(yè)層次和推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為重點(diǎn)，深入實(shí)施做好“建設(shè)大平臺(tái)，培育新產(chǎn)業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)”三篇文章，進(jìn)一步擴(kuò)大對內(nèi)對外開放，全面提升我縣招商引資工作的質(zhì)量和水平，著力增強(qiáng)松陽加速崛起的推動(dòng)力，全面推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)，全力穩(wěn)妥的推進(jìn)招商引資工作，取得了新的成效。一、招商引資主要指標(biāo)利用內(nèi)資：1-____月，我縣上報(bào)新引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目____個(gè)，合同利用市外內(nèi)資____億元，同比增長____%，完成全年目標(biāo)(____億元)的____%;新引進(jìn)項(xiàng)目和續(xù)建項(xiàng)目當(dāng)年實(shí)際到位資金____億元，同比增長____%，完成全年目標(biāo)(____億元)的____%，新增用地面積為____畝。項(xiàng)目包括：工業(yè)項(xiàng)目____個(gè)，為：多邦科技年產(chǎn)____萬噸雙向拉伸聚酯薄膜生產(chǎn)線項(xiàng)目(總投資____萬元)、康恩貝新建中藥提取、糖漿劑、合劑、口服液、酒劑、膏劑等6條生產(chǎn)線項(xiàng)目(總投資____萬元)、麗水鴻昌年產(chǎn)____萬立方米商品混凝土攪拌站建設(shè)項(xiàng)目(總投資____萬元)、榮興活性炭年產(chǎn)____萬噸活性炭項(xiàng)目(總投資____萬元)、上河茶葉機(jī)械有限公司年產(chǎn)____臺(tái)茶葉機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)線項(xiàng)目(總投資____萬元);三產(chǎn)項(xiàng)目____個(gè)，為：天元名都大酒店建設(shè)項(xiàng)目(總投資____萬元)、浙西南綠色農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)項(xiàng)目(總投資____萬元);農(nóng)業(yè)項(xiàng)目____個(gè)，為：浙西南金銀花基地建設(shè)項(xiàng)目(總投資____萬元)。按照大項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)資大項(xiàng)目是指工業(yè)項(xiàng)目投資額≥____億元、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目投資額≥____萬元、三產(chǎn)項(xiàng)目投資額≥____億元。外資大項(xiàng)目是指工業(yè)項(xiàng)目投資額≥____萬美元、農(nóng)業(yè)和三產(chǎn)項(xiàng)目投資額≥____萬美元。)，我縣招引大項(xiàng)目____個(gè)，完成全年目標(biāo)(____個(gè))的____%。利用外資：____月，達(dá)成外資項(xiàng)目____個(gè)(即威仕堡公司年產(chǎn)100000套金屬藝術(shù)板生產(chǎn)線項(xiàng)目)，合同利用外資____萬美元，完成全年目標(biāo)(____萬美元)的____%;實(shí)際利用外資____萬美元已全部到位，完成全年目標(biāo)(____萬美元)的____%。我縣招引外資任務(wù)全面完成。利用浙商回歸資金：____月份，我縣累計(jì)實(shí)際利用浙商回歸資金____億元，完成全年目標(biāo)(____億元)的____%。二、招商引資主要工作(一)出臺(tái)招商引資政策。于今年____月底制定出臺(tái)了《____加強(qiáng)松陽縣招商引資工作____》。一是完善了招商工作機(jī)制。于____月份出臺(tái)了《松陽縣工業(yè)投資項(xiàng)目決策評價(jià)服務(wù)工作管理辦法》，并提出了工業(yè)土地指導(dǎo)價(jià)格機(jī)制;二是明確了招商引資工作的主要職責(zé)。從過去的全民招商轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)招商，責(zé)任更加明確，獎(jiǎng)勵(lì)力度更大;三是落實(shí)和分解了全縣的招商引資工作任務(wù);四是進(jìn)一步完善了招商引資考核辦法。(二)形成全縣招商網(wǎng)絡(luò)，抓好招商基礎(chǔ)工作。1、成立招商引資工作委員會(huì)。由縣長任主任，分管副縣長任副主任;下設(shè)一、二類專業(yè)招商部門，其主要負(fù)責(zé)人為招商委成員。另設(shè)招商服務(wù)保障部門，招商服務(wù)工作突出單位在年底給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);在各招商引資考核單位設(shè)立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，以一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人員為成員。在項(xiàng)目進(jìn)度推進(jìn)中形成了工作小組，以項(xiàng)目為先，各部門通力協(xié)作。2、夯實(shí)招商基礎(chǔ)。摸清了可用土地情況，整理了在談?wù)猩添?xiàng)目庫。為有效盤活和合理利用好現(xiàn)有存量資源，在全縣范圍內(nèi)開展了一次排摸工作，從可利用土地資源情況、可利用廠房情況、招商引資意向項(xiàng)目情況三個(gè)方面召集相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了細(xì)致的排摸匯總、整理工作。3、完善招商信息公開網(wǎng)絡(luò)。為滿足新形勢下招商引資、對外宣傳、擴(kuò)大開放的需要，提高工作效率，進(jìn)一步完善了招商指南，并在年內(nèi)完成了專業(yè)招商網(wǎng)站的建設(shè)。(三)抓好招商隊(duì)伍建設(shè)。1、加強(qiáng)招商力量配備。專設(shè)招商科室____個(gè)，新增招商編制____個(gè)，對外開展產(chǎn)業(yè)招商、駐點(diǎn)招商、網(wǎng)絡(luò)招商。2、加強(qiáng)招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)。于____月份，組織人員到龍泉市招商辦考察取經(jīng)，____月份組織人員到江蘇蘇州進(jìn)行招商實(shí)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了招商人員的專業(yè)技能;于____月____日，組織參加了永康五金博覽會(huì)，于____月____日，組織人員參加了杭州文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)藝博覽會(huì)，拓寬了招商干部的眼界，加強(qiáng)了對經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)狀況的了解把握。3、改善招商辦公環(huán)境。辦公室增加到____個(gè)，專設(shè)了招商網(wǎng)站機(jī)房、會(huì)客室、資料室。配備投影儀、電子屏、電腦、辦公桌椅等。(四)、開展招商引資系列活動(dòng)。1、由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商。縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次組團(tuán)赴溫州、樂清等地招商。考察了刀具、電能表等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并與部分企業(yè)達(dá)成了合作意向。2、專業(yè)招商單位主要領(lǐng)導(dǎo)赴上海、福建、杭州、溫州、寧波等地開展招商累計(jì)二十余次。3、專人專職推進(jìn)外資項(xiàng)目進(jìn)度。建立專項(xiàng)服務(wù)小組，采取專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤的服務(wù)方式，加快外資項(xiàng)目進(jìn)度。現(xiàn)已辦理完成各項(xiàng)手續(xù)，資金將于____月上旬全部到位。4、干部掛職招商。外派專職干部赴余姚掛職，開展駐點(diǎn)招商工作。三、當(dāng)前主要困難及問題(一)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。一是企業(yè)投資擴(kuò)張意愿減弱。今年以來，工業(yè)企業(yè)面臨的困難增多，壓力加大。企業(yè)利潤下滑，許多企業(yè)舉步維艱。二是利用外資面臨激烈競爭。美國、歐盟國家鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)回歸，發(fā)展中國家加大引資政策的優(yōu)惠力度。三是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢沒有好轉(zhuǎn)，招商引資工作難度增大。(二)具體引資方面：1、土地因素制約依然嚴(yán)重，土地成本大，價(jià)格居高不下，用地緊張的現(xiàn)象仍然十分突出，可用土地嚴(yán)重缺乏，而且土地價(jià)格高于周邊縣市，成為影響項(xiàng)目落戶的最大障礙。2、招商政策、用工條件優(yōu)勢不顯，服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。相比周邊縣市，我縣招商政策不具“洼地”優(yōu)勢;用工上由于我縣茶產(chǎn)業(yè)季節(jié)性用工等因素，企業(yè)招工問題日益顯現(xiàn)，用工價(jià)格也不占優(yōu)勢;服務(wù)上兄弟縣市已開展了全程代辦制、一費(fèi)制等，提供更為細(xì)致周到的服務(wù)。3、在談項(xiàng)目少，后勁嚴(yán)重不足。截止____月底，我縣在談項(xiàng)目____個(gè)，但其中較大部分是上年度結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目，且從進(jìn)展情況分析，年內(nèi)可批報(bào)項(xiàng)目不多。項(xiàng)目少的主要原因，一是受金融危機(jī)的影響，投資方資產(chǎn)萎縮，投資意向減弱;二是受土地等客觀條件的制約，導(dǎo)致很多在談項(xiàng)目提前終止或流失其他城市。三是個(gè)別單位、個(gè)人招商力度有所弱化。選商引資在松陽實(shí)施多年，個(gè)別人盲目自信，認(rèn)為只要有土地，招商不用愁。在個(gè)別部門，招商引資只停留在口頭上、文件上，缺少實(shí)質(zhì)性、針對性和可操作性的舉措。四是受人員因素影響。人員缺少、干部身兼數(shù)職和領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動(dòng)頻繁在一定程度上分散了招商人員的工作精力，招商隊(duì)伍的不穩(wěn)定也影響了工作的連續(xù)性。四、下一年度工作思路(一)是完善機(jī)制，強(qiáng)化招商地位。樹立招商引資“一號(hào)工程”“一把手工程”意識(shí)，強(qiáng)化“招商工作是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的第一要?jiǎng)?wù)”理念，制定招商考核制度，實(shí)行招商考核一票否決制;進(jìn)一步保障招商經(jīng)費(fèi)。招商工作不光是迎來送往，坐等客商上門，還要主動(dòng)出擊，拜訪企業(yè)時(shí)的小禮品、外出招商時(shí)的差旅費(fèi)、汽油費(fèi)等都是實(shí)實(shí)在在付出的。經(jīng)費(fèi)緊缺嚴(yán)重制約了招商工作的深入開展;制定招商培訓(xùn)制度，每年集中各單位的招商責(zé)任人員，進(jìn)行招商政策宣傳及培訓(xùn)，營造全民招商的大好氛圍。(二)是提升能力，加快隊(duì)伍建設(shè)。一是組織招商干部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。定期組織各單位招商干部進(jìn)行課程培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，逐步培養(yǎng)招商工作所需要的良好政治素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉產(chǎn)業(yè)政策，掌握公關(guān)技巧，提高服務(wù)水平。二是組織招商干部赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)。到發(fā)達(dá)地區(qū)、先進(jìn)縣市考察調(diào)研，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)換思想，創(chuàng)新招商。三是在招商最前線鍛煉隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，培養(yǎng)其在實(shí)踐工作中的能力，使隊(duì)伍中的每一個(gè)人都能做到頭腦之中有想法，實(shí)踐之中有做法，遇到困難有辦法。(三)是強(qiáng)化服務(wù)，力推透明招商。進(jìn)一步強(qiáng)化“四商”(親商、安商、幫商、富商)服務(wù)，設(shè)立專業(yè)服務(wù)小組，幫助甚至是代替企業(yè)辦理審批手續(xù)。建議實(shí)行工業(yè)招商項(xiàng)目建設(shè)收費(fèi)“一表制”、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)收費(fèi)“一費(fèi)制”;制定企業(yè)投資成本參考價(jià)目表(提供水、電、通訊、用工等參考價(jià));公開工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地各行業(yè)控制指標(biāo)，明確各行業(yè)的投資強(qiáng)度和容積率等。出臺(tái)招商服務(wù)承諾制，制作投資服務(wù)手冊，讓企業(yè)明確了解審批的每一步程序，誰負(fù)責(zé)，可以找誰投訴。讓企業(yè)投資成為“明白消費(fèi)”。(四)是創(chuàng)新宣傳，加大招商攻勢。1、開展網(wǎng)絡(luò)招商宣傳。建設(shè)專業(yè)招商網(wǎng)站，向全國全世界推介松陽;利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺(tái)，在各大網(wǎng)站、論壇、博客上廣泛開展招商工作，發(fā)布招商信息，如“中國招商投資網(wǎng)”、“中國聯(lián)合招商網(wǎng)”等;2、開展會(huì)展招商。在縣里舉辦的各類重大商業(yè)活動(dòng)、會(huì)展上宣傳松陽，結(jié)合會(huì)展活動(dòng)舉辦招商項(xiàng)目簽約推介大會(huì)，比如茶商大會(huì);3、利用短信、電子郵件招商，逐日逐城向企業(yè)客商提供招商信息推介松陽，實(shí)現(xiàn)每年四萬條短信、一萬封電子郵件宣傳計(jì)劃;4、宣傳廣告招商。在標(biāo)志性地段如我縣高速公路兩側(cè)、杭州市高速公路路口等地，設(shè)立大型招商廣告進(jìn)行招商宣傳;5、投遞招商資料。收集國內(nèi)500強(qiáng)及國外跨國集團(tuán)信息，撰寫英文招商材料，選擇性的進(jìn)行招商宣傳，爭取實(shí)現(xiàn)引大型集團(tuán)企業(yè)、引集團(tuán)總部落地。(五)是緊盯項(xiàng)目，狠抓招商進(jìn)度。1、突出招商推介。要主動(dòng)出擊，根據(jù)本地實(shí)際策劃開展小型招商活動(dòng)。通過組織“以民引外”專場活動(dòng)，為民營企業(yè)搭建招商引資平臺(tái)。抓好招商活動(dòng)后的后續(xù)招商。招商活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行后續(xù)跟蹤責(zé)任分解，及時(shí)跟進(jìn)務(wù)實(shí)性洽談，把握節(jié)點(diǎn)，層層推進(jìn)，確保招商活動(dòng)既有聲勢，更富成效。2、突出項(xiàng)目跟進(jìn)。對目前在談、有意向的項(xiàng)目要全力跟進(jìn)，力爭及早落地。而對已批、在建的項(xiàng)目要促其加快資金到位，對已有企業(yè)要鼓勵(lì)促進(jìn)其增資擴(kuò)股。3、突出項(xiàng)目質(zhì)量，開展產(chǎn)業(yè)招商。充分發(fā)揮我縣的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立投資導(dǎo)向。一是積極推動(dòng)相關(guān)部門、個(gè)人對我縣經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)方向開展調(diào)研，推出投資導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)客商重點(diǎn)投入。二是建立對外招商項(xiàng)目庫，包裝推出一批高端項(xiàng)目。通過