公司績(jī)效考核管理手冊(cè)

PAGEPAGEI★保密云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法（項(xiàng)目組最終版&公司第一版）北大縱橫管理咨詢公司二零零四年九云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法目錄TOC\o"1-2"\h\z第一部分考核通則 1第一章 總則 1第二章 考核組織 3第三章 考核方法 4第四章 申訴與處理 7第二部分考核實(shí)施程序 9第五章 對(duì)車間（部門）的月度考核 9第六章 車間（部門）內(nèi)部的月度考核 11第七章 對(duì)中管人員的季度考核 15第八章 年度考核 16第三部分附表和附件 19表3-2考核臺(tái)帳 19表4-2員工申訴表 20表4-3員工申訴處理記錄表 20表5-3車間（部門）月度考核評(píng)分表 21表5-4車間（部門）周邊績(jī)效考核評(píng)分表 22表5-5中管正職月度考核評(píng)分表 23表5-6中管副職月度考核評(píng)分表 24表6-3班組（分部）月度考核評(píng)分表 25表6-5員工月度考核綜合統(tǒng)計(jì)表 26表6-6績(jī)效面談?dòng)涗洷?27表6-7績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 28表7-2中管人員態(tài)度（行為）考核評(píng)分表 29表7-3中管人員季度考核綜合統(tǒng)計(jì)表 30表8-3中管人員能力考核評(píng)分表 31表8-4員工能力考核評(píng)分表 32表8-5中管人員年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表 33表8-6員工年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表 34附件一員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 35附件二周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 36附件三員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 37附件四KPI和CPI的定義和制訂 42云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法第一部分考核通則總則為規(guī)范云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理工作，保障組織體系順暢運(yùn)行，持續(xù)提高公司、車間（部門）和員工的工作業(yè)績(jī)，確保實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本管理辦法。適用對(duì)象本辦法適用于云南云天化股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱云天化）所屬車間、部門及其員工。考核目的確保實(shí)現(xiàn)云天化戰(zhàn)略目標(biāo)，提升公司整體績(jī)效。完善云天化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，科學(xué)有效地評(píng)估車間（部門）、員工績(jī)效。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)員工的公平感和滿意度，指引員工持續(xù)改進(jìn)工作。促進(jìn)各部門之間、以及上下級(jí)間的溝通協(xié)作。考核原則穩(wěn)定原則：公司在確定了考核指標(biāo)后，在一年內(nèi)，績(jī)效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本不會(huì)發(fā)生大的變化，保持相對(duì)穩(wěn)定。公開原則：考評(píng)過(guò)程公開，各級(jí)KPI指標(biāo)的制訂與過(guò)程調(diào)整，均由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉自己考核結(jié)果的權(quán)力。客觀原則：對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)都有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀依據(jù)，考核要客觀反映實(shí)際情況。參與原則：被考核者有參與制定本崗位考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)在考核過(guò)程中，有進(jìn)行自評(píng)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，提出今后努力改進(jìn)的方向。申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求解釋或進(jìn)行申訴。時(shí)效性原則：對(duì)考核期內(nèi)的工作成果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，不將考核期之前的行為強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中?？己私Y(jié)果用途職務(wù)升降。薪酬分配。工資檔級(jí)以及專業(yè)技術(shù)津貼等級(jí)升降。職稱聘任。崗位調(diào)整變動(dòng)。員工培訓(xùn)。考核組織公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審議公司績(jī)效考核制度和方案，審批車間、部門和中管人員的績(jī)效考核結(jié)果，具有對(duì)績(jī)效考核結(jié)果、績(jī)效申訴的最終裁決權(quán)。企管部負(fù)責(zé)組織對(duì)車間（部門）的績(jī)效考核工作，包括組織制定考核指標(biāo)，組織開展對(duì)車間（部門）的考核工作，協(xié)調(diào)、處理車間（部門）申訴。黨委工作部負(fù)責(zé)組織對(duì)公司中管人員（車間和部門的正職和副職）的績(jī)效考核管理工作，開展具體考核工作，協(xié)調(diào)、處理中管人員申訴。人力資源部負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核辦法，指導(dǎo)和監(jiān)督各單位內(nèi)部績(jī)效考評(píng)工作，匯總收集員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果，更新員工績(jī)效記錄，協(xié)調(diào)處理員工考核申訴的有關(guān)工作。職能考核部門負(fù)責(zé)在職能范圍內(nèi)對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行考核，實(shí)施本單位的績(jī)效考核工作。各單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位的績(jī)效考核工作?？己朔椒己酥芷诟鶕?jù)云天化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，考核周期分為月度、季度和年度。月度考核：考核車間（部門）/班組/員工的月度考核指標(biāo)。季度考核：考核中管人員的態(tài)度指標(biāo)，并綜合評(píng)價(jià)其季度績(jī)效。年度考核：考核中管人員和一般員工的能力指標(biāo)，并綜合評(píng)價(jià)年度績(jī)效。考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、信息來(lái)源部門考核（相關(guān)職能考核部門）、同級(jí)考核（有協(xié)作關(guān)系的單位正職）三種，不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度和能力維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成?？?jī)效維度績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果?？?jī)效分為兩類：1、任務(wù)績(jī)效：考核部門（員工）本職工作任務(wù)完成的情況，對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核是通過(guò)衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來(lái)實(shí)現(xiàn)。2、周邊績(jī)效：考核業(yè)務(wù)相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)（指標(biāo)定義詳見(jiàn)HYPERLINK附件二）。周邊績(jī)效僅針對(duì)各單位，每月通過(guò)云天化內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行考核。任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的考核指標(biāo)形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）兩個(gè)部分。KPI和CPI指標(biāo)的定義及詳細(xì)說(shuō)明參見(jiàn)附件四，具體指標(biāo)參見(jiàn)《云天化股份有限公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》。態(tài)度維度指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等（指標(biāo)定義詳見(jiàn)HYPERLINK附件一）。中管人員的態(tài)度維度考核在季度進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他員工的態(tài)度維度在月度評(píng)價(jià)。能力維度指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識(shí)能力，主要包括人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷和決策能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力和知識(shí)能力（指標(biāo)定義詳見(jiàn)HYPERLINK附件三）。能力維度考核在年度進(jìn)行評(píng)價(jià)。指標(biāo)權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。考核指標(biāo)建立車間（部門）級(jí)績(jī)效指標(biāo)的建立在每年1月底之前，根據(jù)公司下年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各單位工作責(zé)任書，企管部組織建立各單位考核指標(biāo)，經(jīng)各單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批后下達(dá)各單位。崗位績(jī)效指標(biāo)的建立1、每月1-3日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、本單位的考核指標(biāo)，明確被考核人當(dāng)期工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)過(guò)上下級(jí)之間共同討論，確定崗位的考核指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。2、更改考核指標(biāo)需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商討，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。建立考核臺(tái)帳考核期初，考核主體應(yīng)建立日常考核臺(tái)帳（表3-2），將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)。在被考核人有異議時(shí)考核臺(tái)帳可作為憑證，以便考核申訴處理。指標(biāo)評(píng)分KPI和CPI的基數(shù)均是100分。定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則直接算出得分（參見(jiàn)《云天化股份公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》各崗位KPI和CPI具體規(guī)定）。定性指標(biāo)均按照A、B、C、D分等評(píng)分的方法，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系參見(jiàn)《云天化股份公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》中針對(duì)性的定義。綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)加權(quán)計(jì)算被考核人各項(xiàng)考核指標(biāo)得分，得到其考核綜合系數(shù)。根據(jù)被考核人的考核綜合系數(shù)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定按照考核綜合系數(shù)對(duì)被考核人進(jìn)行排序、定級(jí)。被考核人的個(gè)人綜合評(píng)定結(jié)果共分4級(jí)（見(jiàn)表3－1）。表3-1年度等級(jí)評(píng)定與比例等級(jí)優(yōu)良中等差比例%%%%公司每年末根據(jù)本年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和績(jī)效考核情況，確定各單位每個(gè)等級(jí)的員工人數(shù)比例?？?jī)效記錄各單位應(yīng)在績(jī)效管理的全過(guò)程建立并保存績(jī)效記錄，包括各類考核評(píng)分表、考核統(tǒng)計(jì)表、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、申訴處理記錄等。為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改；若需要修改或重新記錄，需由當(dāng)事人確認(rèn)。績(jī)效記錄的保存期限為三年。對(duì)于超過(guò)保存時(shí)限的文件和記錄文檔，由各單位統(tǒng)一銷毀；績(jī)效記錄的電子版材料應(yīng)定期（每年至少一次）在單位內(nèi)備份。黨委工作部應(yīng)收集、保存中管人員的績(jī)效記錄，人力資源部應(yīng)收集、保存各單位中管以下員工的績(jī)效結(jié)果，并不定期檢查和調(diào)查各部門績(jī)效考核管理過(guò)程執(zhí)行和績(jī)效記錄管理情況。申訴與處理申訴辦法被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，原則上采用內(nèi)部申訴的方式（即員工先向所在單位的考核組提出申訴），如果不能協(xié)調(diào)解決，再進(jìn)入公司級(jí)申訴渠道。公司申訴受理機(jī)構(gòu)表4.1被考核人申訴對(duì)應(yīng)部門被考核人車間（部門）中管人員一般員工對(duì)應(yīng)申訴部門企管部黨委工作部人力資源部公司申訴受理被考核人以書面形式向公司申訴受理機(jī)構(gòu)提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由等。公司申訴受理機(jī)構(gòu)接到被考核人申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由公司申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司考核組處理。申訴處理答復(fù)：申訴處理答復(fù)：公司申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。公司申訴受理機(jī)構(gòu)不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司考核組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。公司考核組在接到申訴處理記錄后，10個(gè)工作日內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見(jiàn)圖4-1，申訴表格見(jiàn)表4-2、表4-3。員工不滿考核結(jié)果員工不滿考核結(jié)果內(nèi)部申訴車間（部門）內(nèi)部申訴處理車間（部門）內(nèi)部申訴處理協(xié)調(diào)解決否是否解釋原因能否進(jìn)行協(xié)調(diào)？是是否受理？協(xié)調(diào)解決否是否解釋原因能否進(jìn)行協(xié)調(diào)？是是否受理？是員工是否接受是員工是否接受結(jié)束結(jié)束否否員工提交申述書員工提交申述書人力資源部或黨委工作部調(diào)查情況人力資源部或黨委工作部調(diào)查情況上報(bào)公司考核組處理上報(bào)公司考核組處理圖4-1圖4-1考核申訴流程圖第二部分考核實(shí)施程序?qū)囬g（部門）的月度考核考核范圍考核對(duì)象為公司各車間和部門。車間（部門）考核指標(biāo)、權(quán)重表5.1車間（部門）的月度考核指標(biāo)、權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重車間/部門KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)職能考核部門/分管領(lǐng)導(dǎo)參見(jiàn)《云天化股份公司考核指標(biāo)庫(kù)》車間/部門KPI和CPI加扣項(xiàng)指標(biāo)職能考核部門/分管領(lǐng)導(dǎo)參見(jiàn)《云天化股份公司考核指標(biāo)庫(kù)》說(shuō)明：1、權(quán)重指標(biāo)中的周邊績(jī)效指標(biāo)，考核結(jié)果來(lái)自云天化內(nèi)部網(wǎng)上相關(guān)單位間的互相評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件二（HYPERLINK周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表）；2、車間（部門）月度考核系數(shù)＝（部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額×部門權(quán)重指標(biāo)系數(shù)＋部門加扣項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果）÷部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額其中，部門權(quán)重指標(biāo)考核系數(shù)＝（∑各項(xiàng)KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重）/100對(duì)中管人員的月度考核表5.2中管人員的月度考核指標(biāo)、權(quán)重被考核人考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重中管正職部門KPI和CPI指標(biāo)參見(jiàn)《云天化股份公司考核指標(biāo)庫(kù)》中管副職崗位KPI和CPI指標(biāo)直接上級(jí)說(shuō)明：1、中管正職的月度考核結(jié)果等于車間（部門）月度考核結(jié)果，即：中管正職月度考核系數(shù)＝車間（部門）月度考核系數(shù)；2、中管副職的月度考核結(jié)果由直接上級(jí)（即部門正職）根據(jù)其崗位KPI和CPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核流程分管領(lǐng)導(dǎo)、職能考核部門、協(xié)作單位負(fù)責(zé)人對(duì)車間（部門）KPI和CPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，企管部收集考核數(shù)據(jù)，填寫《考核評(píng)分表》（表5-3、表5-4），統(tǒng)計(jì)匯總得到車間（部門）的月度考核系數(shù)，計(jì)算車間（部門）月度績(jī)效工資總額。黨委工作部根據(jù)車間（部門）月度考核系數(shù)，計(jì)算車間（部門）正職的月度績(jī)效工資。車間（部門）正職評(píng)價(jià)其副職的KPI和CPI指標(biāo)得分，黨委工作部根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算中管副職的月度績(jī)效工資。（相關(guān)表格見(jiàn)5-5、5-6）將考核結(jié)果上報(bào)公司考核組，審批后由直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談。若被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議，即進(jìn)入考核申訴程序。企管部整理、歸檔各單位考核績(jī)效記錄和相關(guān)資料，黨委工作部整理、歸檔中管人員的績(jī)效記錄和相關(guān)資料。公司對(duì)車間（部門）的考核流程見(jiàn)附圖。（圖5-1）附圖：?jiǎn)?dòng)考核審批收集匯總考核數(shù)據(jù)，加權(quán)計(jì)算車間/部門綜合考核系數(shù)反饋結(jié)果，由直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談?wù)?、歸檔相關(guān)績(jī)效記錄、資料等評(píng)價(jià)車間/部門考核指標(biāo)的完成情況考核結(jié)束否公司考核組是否是考核申訴程序同意否接受理解考核結(jié)果計(jì)算中管人員考核系數(shù)，確定績(jī)效工資，并上報(bào)公司車間/部門企管部黨委工作部分管領(lǐng)導(dǎo)/職能部門圖5-1公司對(duì)車間（部門）/中管人員考核流程啟動(dòng)考核審批收集匯總考核數(shù)據(jù)，加權(quán)計(jì)算車間/部門綜合考核系數(shù)反饋結(jié)果，由直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談?wù)?、歸檔相關(guān)績(jī)效記錄、資料等評(píng)價(jià)車間/部門考核指標(biāo)的完成情況考核結(jié)束否公司考核組是否是考核申訴程序同意否接受理解考核結(jié)果計(jì)算中管人員考核系數(shù)，確定績(jī)效工資，并上報(bào)公司車間/部門企管部黨委工作部分管領(lǐng)導(dǎo)/職能部門圖5-1公司對(duì)車間（部門）/中管人員考核流程車間（部門）內(nèi)部的月度考核考核范圍考核對(duì)象為各車間（部門）內(nèi)除正職/副職外的所有員工。車間對(duì)班組的月度考核表6.1班組的月度考核指標(biāo)、權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重班組KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)直接上級(jí)參見(jiàn)《云天化股份公司考核指標(biāo)庫(kù)》班組KPI和CPI加扣項(xiàng)指標(biāo)參見(jiàn)《云天化股份公司考核指標(biāo)庫(kù)》及車間內(nèi)部考核辦法說(shuō)明：班組月度考核系數(shù)＝（班組標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額×班組權(quán)重指標(biāo)考核系數(shù)＋班組加扣項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果）÷班組標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額其中，班組權(quán)重指標(biāo)考核系數(shù)＝（∑班組KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重）/100車間對(duì)班組長(zhǎng)的月度考核表6.2班組長(zhǎng)的月度考核指標(biāo)、權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重KPI和CPI權(quán)重、加扣項(xiàng)指標(biāo)直接上級(jí)（或車間考評(píng)會(huì)）80%態(tài)度指標(biāo)20%說(shuō)明：班組長(zhǎng)月度KPI和CPI指標(biāo)考核結(jié)果就等于班組月度考核綜合結(jié)果。即：班組長(zhǎng)月度KPI和CPI考核系數(shù)＝班組月度考核系數(shù)，則：班組長(zhǎng)月度考核綜合系數(shù)＝班組長(zhǎng)月度KPI和CPI考核系數(shù)×80%＋（態(tài)度指標(biāo)得分÷100）×20%車間對(duì)班組的考核流程直接上級(jí)（或車間考評(píng)會(huì)）收集相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫《考核評(píng)分表》（表6-3），對(duì)班組KPI和CPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并計(jì)算班組月度考核系數(shù)和績(jī)效工資總額。直接上級(jí)加權(quán)計(jì)算班組月度考核系數(shù)和班組長(zhǎng)態(tài)度指標(biāo)得分，得到班組長(zhǎng)月度考核綜合系數(shù)，并據(jù)此計(jì)算班組長(zhǎng)的月度績(jī)效工資。直接上級(jí)與班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效面談。若班組（班組長(zhǎng)）對(duì)考核結(jié)果有異議，即進(jìn)入考核申訴程序。車間根據(jù)班組長(zhǎng)的考核結(jié)果，發(fā)放班組長(zhǎng)個(gè)人的績(jī)效工資?？鄢嘟M長(zhǎng)個(gè)人的績(jī)效工資后，將余額發(fā)放給班組，用于班組內(nèi)的三級(jí)分配。車間整理、歸檔班組考核績(jī)效記錄和相關(guān)資料，并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。說(shuō)明：職能部門對(duì)分部的考核，參照車間對(duì)班組的考核辦法執(zhí)行。車間對(duì)班組的考核流程見(jiàn)圖6-1：車間考核小組班組/班組長(zhǎng)直接上級(jí)（車間考評(píng)會(huì)）考核結(jié)束理解考核結(jié)果反饋結(jié)果，直接上級(jí)與班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效面談是否是否審批收集數(shù)據(jù)，評(píng)分，加權(quán)計(jì)算班組綜合得分接受考核申訴程序車間考核小組班組/班組長(zhǎng)直接上級(jí)（車間考評(píng)會(huì)）考核結(jié)束理解考核結(jié)果反饋結(jié)果，直接上級(jí)與班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效面談是否是否審批收集數(shù)據(jù)，評(píng)分，加權(quán)計(jì)算班組綜合得分接受考核申訴程序計(jì)算班組長(zhǎng)考核系數(shù)和績(jī)效工資，上報(bào)車間考核組圖6-1車間對(duì)班組（班組長(zhǎng)）考核流程啟動(dòng)考核計(jì)算班組長(zhǎng)考核系數(shù)和績(jī)效工資，上報(bào)車間考核組圖6-1車間對(duì)班組（班組長(zhǎng)）考核流程啟動(dòng)考核PAGE42車間（或班組）對(duì)員工的月度考核表6.4車間對(duì)員工的月度考核指標(biāo)、權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重崗位KPI和CPI指標(biāo)直接上級(jí)80%態(tài)度指標(biāo)20%個(gè)人月度KPI和CPI考核系數(shù)＝（崗位標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資×個(gè)人月度KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)系數(shù)＋個(gè)人月度加扣項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果）÷崗位標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資。其中，個(gè)人月度KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)系數(shù)＝（∑崗位KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重）/100則，個(gè)人月度考核綜合系數(shù)＝個(gè)人月度KPI和CPI考核系數(shù)×80%＋（態(tài)度指標(biāo)得分÷100）×20%車間（班組）對(duì)員工的月度考核流程直接上級(jí)收集數(shù)據(jù)，對(duì)員工的KPI和CPI指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并加權(quán)計(jì)算得到員工月度考核綜合系數(shù)，填寫《考核評(píng)分表》（見(jiàn)表6-5）。直接上級(jí)將員工的考核結(jié)果報(bào)車間考核小組，審批后再由直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，直接上級(jí)需填寫《績(jī)效面談?dòng)涗洝罚ㄒ?jiàn)表6-6），若員工對(duì)考核結(jié)果有異議，即進(jìn)入考核申訴程序。直接上級(jí)根據(jù)確定的考核結(jié)果，計(jì)算員工的月度績(jī)效工資。直接上級(jí)整理、歸檔員工考核績(jī)效記錄和相關(guān)資料，并通過(guò)車間將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。職能部門（分部）對(duì)員工的考核，參照車間（班組）對(duì)員工的考核辦法執(zhí)行。車間（班組）對(duì)員工的考核流程見(jiàn)圖6-2。附圖見(jiàn)下頁(yè)員工理解考核結(jié)果反饋結(jié)果，直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?dòng)?jì)算員工考核系數(shù)和績(jī)效工資，報(bào)車間考核組考核結(jié)束考核申訴程序否接受是收集數(shù)據(jù)，評(píng)分，加權(quán)計(jì)算員工綜合得分否是啟動(dòng)考核審批車間考核小組直接上級(jí)員工理解考核結(jié)果反饋結(jié)果，直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?dòng)?jì)算員工考核系數(shù)和績(jī)效工資，報(bào)車間考核組考核結(jié)束考核申訴程序否接受是收集數(shù)據(jù)，評(píng)分，加權(quán)計(jì)算員工綜合得分否是啟動(dòng)考核審批車間考核小組直接上級(jí)圖6-2車間（班組）對(duì)員工的考核流程圖6-2車間（班組）對(duì)員工的考核流程PAGE14對(duì)中管人員的季度考核考核的范圍季度考核對(duì)象為公司所有中管人員。中管人員季度考核的指標(biāo)與權(quán)重表7.1中管人員的季度考核指標(biāo)與權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重本季度部門三個(gè)月考核結(jié)果的平均值80%態(tài)度（行為）指標(biāo)直接上級(jí)20%中管人員季度綜合考核系數(shù)＝（∑中管人員月度綜合考核系數(shù)÷3）×80%＋（態(tài)度考核得分÷100）×20%季度考核流程下季度首月初，計(jì)算中管人員三個(gè)月考核系數(shù)的算術(shù)平均值。直接上級(jí)評(píng)價(jià)中管人員的態(tài)度指標(biāo)得分，黨委工作部加權(quán)計(jì)算得到中管人員的季度考核綜合系數(shù)和季度績(jī)效工資額。（評(píng)分表見(jiàn)表7-2、7-3）黨委工作部將中管人員的季度考核結(jié)果上報(bào)公司考核組，審批后由直接上級(jí)與中管人員進(jìn)行績(jī)效面談。若中管人員對(duì)考核結(jié)果有異議，即進(jìn)入考核申訴程序。黨委工作部整理、歸檔中管人員的季度績(jī)效記錄和相關(guān)資料。PAGE18年度考核考核范圍年度考核對(duì)象為公司所有中管人員和其他員工。對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有特殊原因的員工，可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為“良”。年度考核指標(biāo)與權(quán)重中管人員表8.1中管人員的年度考核指標(biāo)與權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重四個(gè)季度考核結(jié)果的平均值80%能力直接上級(jí)20%說(shuō)明：1、中管人員年度考核綜合系數(shù)＝（∑中管人員季度綜合考核得分÷4）×80%＋（能力指標(biāo)考核得分÷100）×20%，2、年度考核綜合系數(shù)作為中管人員每年末履職考核的權(quán)重項(xiàng)，具體參見(jiàn)黨委工作部制定的中管人員考核辦法。其他員工表8.2員工年度考核指標(biāo)與權(quán)重考核指標(biāo)考核人考核權(quán)重12個(gè)月考核結(jié)果的平均值80%能力直接上級(jí)20%員工年度綜合考核系數(shù)＝（∑員工月度綜合考核系數(shù)÷12）×80%＋（能力考核得分÷100）×20%年度考核流程年度績(jī)效考核的啟動(dòng)：12月上旬，公司考核組召開年度績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)。確定績(jī)效指標(biāo)在下年第一個(gè)月內(nèi)，考核人根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本年度主要工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批后雙方各持一份，作為本年度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。12月上旬，考核人組織完成對(duì)被考核人最后一月（或季度）的考核工作，并評(píng)價(jià)被考核人的能力指標(biāo)得分，再加權(quán)計(jì)算得到被考核人的年度考核綜合系數(shù)（相關(guān)評(píng)分表見(jiàn)表8-3、8-4、8-5、8-6）。公司考核組審議中管人員年度考核結(jié)果，車間（部門）考核小組審核一般員工年度考核結(jié)果，并將審批后的結(jié)果反饋給被考核人的直接上級(jí)。直接上級(jí)在一周內(nèi)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談。若被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議，即進(jìn)入考核申訴程序。各單位按照年度考核綜合系數(shù)對(duì)被考核人進(jìn)行排序和定級(jí)，黨委工作部分別對(duì)中管正職和中管副職進(jìn)行排序和定級(jí)。對(duì)于績(jī)效考核等級(jí)為“差”的員工，雙方可通過(guò)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（參見(jiàn)表6-7）來(lái)提高其績(jī)效表現(xiàn)。相關(guān)部門及人員完成所有考核資料的整理歸檔工作。年度考核結(jié)果的用途年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、職稱聘任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《云天化股份公司薪酬管理制度》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類：職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核被評(píng)為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選。多次考核為“優(yōu)”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。其中，中管人員年度履職考核的結(jié)果，是其職務(wù)升降的依據(jù)。年度考核為“差”的員工，可考慮內(nèi)部待崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同。工資等級(jí)升降和專業(yè)技術(shù)津貼等級(jí)升降年度考核為“優(yōu)”和“差”的員工，根據(jù)公司當(dāng)年規(guī)定調(diào)整其崗位工資等級(jí)。具體參見(jiàn)《云天化股份公司薪酬管理制度》。年終效益獎(jiǎng)金分配在年度效益獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。職稱聘任年度考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。培訓(xùn)年度考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。季度考核為“差”的員工，由人力資源部結(jié)合部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。年度考核流程12月初啟動(dòng)年度考核12月初啟動(dòng)年度考核考核雙方在一個(gè)月內(nèi)討論、擬定本年度績(jī)效考核計(jì)劃與下年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批考核雙方在一個(gè)月內(nèi)討論、擬定本年度績(jī)效考核計(jì)劃與下年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批12月上旬，12月上旬，考核人組織完成對(duì)被考核人最后一期的考核，評(píng)價(jià)被考核人能力指標(biāo)得分，并計(jì)算年度考核綜合結(jié)果考核申訴流程考核申訴流程是是公司考核組審批中管人員的考核結(jié)果，各單位考核小組審議班組（或員工）的考核結(jié)果，確定年度考核結(jié)果由直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是否接受接受受否公司考核組審批中管人員的考核結(jié)果，各單位考核小組審議班組（或員工）的考核結(jié)果，確定年度考核結(jié)果由直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是否接受接受受否年度考核結(jié)束，黨委工作部和人力資源部對(duì)考核資料備案圖8-1年度考核流程圖圖8-1年度考核流程圖PAGE21第三部分附表和附件表3-2考核臺(tái)帳（由考核人填寫）部門時(shí)間考核人被考核人被考核人績(jī)效記錄備注表4-2員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期表4-3員工申訴處理記錄表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：表5-3車間（部門）月度考核評(píng)分表（此表由企管部填寫）考核期間：年月至年月被考核部門序號(hào)KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)權(quán)重ai%考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）A1加權(quán)得分Ci=Aiai%1KPI-12KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56KPI-67KPI-78CPI-19CPI-210CPI-311CPI-4加權(quán)總分(1)=∑(Aiai%)本月發(fā)生加扣項(xiàng)總金額（2）=∑本月發(fā)生KPI和CPI加扣項(xiàng)金額車間（部門）月度考核系數(shù)(3)={車間績(jī)效工資總額×(1)/100＋(2)}/車間績(jī)效工資總額考核期初車間（部門）負(fù)責(zé)人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末被考核部門負(fù)責(zé)人簽字：年月日說(shuō)明：1、周邊績(jī)效指標(biāo)的考核結(jié)果來(lái)自云天化內(nèi)部網(wǎng)上部門間的互相評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件二（周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表），表格設(shè)計(jì)參見(jiàn)表5－4；2、本月發(fā)生KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額的明細(xì)賬另附。PAGE24云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法表5-4車間（部門）周邊績(jī)效考核評(píng)分表（此表由相關(guān)協(xié)作單位正職填寫）考核期間：年月至年月考核人姓名所在部門崗位周邊績(jī)效序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重被考核人得分（百分制）部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：部門六：部門七：部門八：部門九：1主動(dòng)性20%2響應(yīng)時(shí)間20%3解決問(wèn)題時(shí)間20%4信息反饋及時(shí)20%5服務(wù)質(zhì)量20%加權(quán)得分備注1、周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的單位負(fù)責(zé)人，各單位間的考核關(guān)系沿用云天化原來(lái)的考核關(guān)系。2、HYPERLINK周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表參見(jiàn)附件二。PAGE27云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法表5-5中管正職月度考核評(píng)分表（此表由黨委工作部填寫）考核期間：年月至年月被考核人所在部門所在車間（部門）月度考核系數(shù)（1）本月發(fā)生個(gè)人KPI和CPI加扣項(xiàng)金額（元）1234567本月個(gè)人KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額（2）=∑本月發(fā)生個(gè)人KPI和CPI加扣項(xiàng)金額考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末被考核人簽字：年月日說(shuō)明：“所在車間（部門）月度考核系數(shù)（1）”來(lái)自表5-3“車間（部門）月度考核系數(shù)（3）”。表5-6中管副職月度考核評(píng)分表（此表由黨委工作部填寫）考核期間：年月至年月被考核人所在部門序號(hào)KPI和CPI權(quán)重ai%考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）A1加權(quán)得分Ci=Aiai%1KPI-12KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56CPI-17CPI-28CPI-3加權(quán)總分（1）=∑(Aiai%)本月個(gè)人KPI和CPI加扣項(xiàng)金額（元）1234本月個(gè)人KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額（2）個(gè)人月度考核綜合系數(shù)（3）＝{個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資×（1）＋（2）}÷個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末被考核人簽字：年月日說(shuō)明：中管副職的KPI和CPI考核得分，由所在車間（部門）的正職評(píng)價(jià)。表6-3班組（分部）月度考核評(píng)分表（此表由班組/分部的直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月被考核班組所在車間（部門）序號(hào)KPI和CPI權(quán)重指標(biāo)權(quán)重ai%考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）A1加權(quán)得分Ci=Aiai%1KPI-12KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56KPI-67KPI-78CPI-19CPI-210CPI-311CPI-4加權(quán)總分(1)=∑(Aiai%)本月發(fā)生KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額（2）=∑本月發(fā)生KPI和CPI加扣項(xiàng)金額班組（分部）月度考核系數(shù)(3)={班組績(jī)效工資總額×(1)/100＋(2)}÷班組績(jī)效工資總額考核期初被考核班組負(fù)責(zé)人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末被考核班組負(fù)責(zé)人簽字：年月日說(shuō)明：“本月發(fā)生KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額（2）”的明細(xì)賬另附。表6-5員工月度考核綜合統(tǒng)計(jì)表（此表由員工的直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月被考核人所在部門崗位考核維度序號(hào)KPI和CPI權(quán)重考核目標(biāo)實(shí)際完成考核得分（百分制）加權(quán)得分任務(wù)績(jī)效80%1KPI-1a1%A1a1%2KPI-2a2%A2a2%3KPI-3a3%A3a3%4CPI-1a4%A4a4%5CPI-2a5%A5a5%6CPI-3a6%A6a6%7CPI-4a7%A7a7%8CPI-5a8%A8a8%加權(quán)總分（1）＝∑(Aiai%)個(gè)人月度加扣項(xiàng)總金額（2）個(gè)人月度KPI和CPI考核系數(shù)（3）＝{標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資×（1）＋（2）}/標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資態(tài)度指標(biāo)20%1積極性5%B1B15%2協(xié)作性5%B2B25%3責(zé)任心5%B3B35%4紀(jì)律性5%B4B45%個(gè)人月度考核綜合系數(shù)（4）＝(3)×80%+∑(Bi5%)*20%考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日說(shuō)明：1、態(tài)度指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件一《員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》；2、個(gè)人月度KPI和CPI加扣項(xiàng)總金額的明細(xì)賬另附。PAGE43表6-6績(jī)效面談?dòng)涗洷聿块T時(shí)間年月日被考核人姓名：職位：直接上級(jí)姓名：職位：業(yè)績(jī)討論要點(diǎn)：能力討論要點(diǎn)：給予員工的發(fā)展建議：表6-7績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃部門時(shí)間年月日被考核人姓名：職位：直接上級(jí)姓名：職位：不良績(jī)效描述（含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請(qǐng)用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本/費(fèi)用、顧客滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述）原因分析：績(jī)效改進(jìn)措施/計(jì)劃：直接上級(jí)：被考核人：年月日改進(jìn)措施/計(jì)劃實(shí)施記錄：直接上級(jí)：被考核人：年月日期末評(píng)價(jià)：□優(yōu)秀：出色完成改進(jìn)計(jì)劃□符合要求：完成改進(jìn)計(jì)劃□尚待改進(jìn)：與計(jì)劃目標(biāo)相比有差距評(píng)價(jià)說(shuō)明：直接上級(jí)：被考核人：年月日期末簽字：被考核人直接上級(jí)考核管理員表7-2中管人員態(tài)度（行為）考核評(píng)分表（此表由直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月被考核人崗位指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重要素得分(百分制)指標(biāo)項(xiàng)得分加權(quán)得分積極性30%協(xié)作性25%責(zé)任心25%紀(jì)律性20%加權(quán)總分考核人簽字：年月日注：具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件一《HYPERLINK員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》；表7-3中管人員季度考核綜合統(tǒng)計(jì)表（此表由黨委工作部填寫）考核期間：年月至年月序號(hào)被考核人中管人員三個(gè)月考核綜合系數(shù)的平均值態(tài)度考核系數(shù)（2）季度考核綜合系數(shù)(3)=(1)80%+(2)20%第一個(gè)月第二個(gè)月第三個(gè)月平均值（1）1234567891011121314151617181920統(tǒng)計(jì)：審核：說(shuō)明：1、“中管人員月度考核綜合系數(shù)”來(lái)源于表5-5、5-6“個(gè)人月度考核綜合系數(shù)”一欄；2、“態(tài)度考核系數(shù)”＝態(tài)度考核得分÷100，“態(tài)度考核得分”來(lái)源于表7-2“加權(quán)總分”一欄。表8-3中管人員能力考核評(píng)分表（此表由直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月被考核人所在部門崗位指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重要素細(xì)分要素得分(百分制)指標(biāo)項(xiàng)得分加權(quán)得分人際交往能力10%關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力10%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力20%評(píng)估反饋和培訓(xùn)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力10%口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通判斷和決策能力10%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題的能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力10%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)和技能30%基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)本職工作技能加權(quán)總分考核人簽字：年月日注：具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件三《HYPERLINK員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表》；“指標(biāo)項(xiàng)得分”為該指標(biāo)各細(xì)分要素得分的算術(shù)平均值。表8-4員工能力考核評(píng)分表（此表由員工的直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月被考核人所在部門崗位指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重要素細(xì)分要素得分(百分制)指標(biāo)項(xiàng)得分加權(quán)得分人際交往能力13%關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力13%說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力溝通能力13%口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通判斷和決策能力13%創(chuàng)新能力解決問(wèn)題的能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力13%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)和技能35%基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)本職工作技能加權(quán)總分考核人簽字：年月日注：1、具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件三《HYPERLINK員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表》；2、“指標(biāo)項(xiàng)得分”為該指標(biāo)各細(xì)分要素得分的算術(shù)平均值。表8-5中管人員年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表（此表由黨委工作部填寫）考核期間：年月至年月序號(hào)被考核人中管人員四個(gè)季度考核綜合系數(shù)的平均值能力考核系數(shù)（2）年度考核綜合系數(shù)(3)=(1)80%+(2)20%第一季度第二季度第三季度第四季度平均值（1）1234567891011121314151617181920統(tǒng)計(jì)：審核：說(shuō)明：1、“季度考核綜合系數(shù)”來(lái)自表7-3中的“季度綜合系數(shù)（3）”一欄；2、“能力考核系數(shù)”＝能力考核得分÷100，其中，“能力考核得分”來(lái)自表8-3“加權(quán)總分”一欄。表8-6員工年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表（此表由員工的直接上級(jí)填寫）考核期間：年月至年月序號(hào)被考核人員工12個(gè)月個(gè)人月度考核綜合系數(shù)的平均值（1）能力考核系數(shù)（2）年度綜合系數(shù)(3)=(1)80%+(2)20%1234567891011121314151617181920統(tǒng)計(jì)：審核：說(shuō)明：1、“個(gè)人月度考核綜合系數(shù)”來(lái)源于表6-5中的“個(gè)人月度綜合系數(shù)（4）”一欄；2、“能力考核系數(shù)”＝能力考核得分÷100，其中，“能力考核得分”來(lái)自表8-4“加權(quán)總分”一欄。附件一員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表考核指標(biāo)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)考核得分100–9190-8180-6160-0積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成。工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)。工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)。能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)。不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差附件二周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表考核指標(biāo)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)考核得分100–9190-8180-6160-0主動(dòng)性ABCD經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間ABCD其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間ABCD盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí)ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務(wù)質(zhì)量ABCD其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件三員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表考核指標(biāo)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)考核得分100–9190-8180-6160-0人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作ABCD善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展ABCD易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力ABCD能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力ABCD能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)ABCD善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)ABCD善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)A(yù)BCD了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望ABCD善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理ABCD能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽(tīng)ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云書面溝通ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能力ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力ABCD對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能做出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力ABCD善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事