第二章-溝通主客體策略與建設(shè)性溝通

第二章溝通主客體策略與建設(shè)性溝通案例分析：李明義和白露

你是一家專門為航天工業(yè)提供零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理。李明義是銷售分公司經(jīng)理，他直接向你負責(zé)。很長一段時期以來，李明義的分公司總是達不到計劃的要求，銷售員人均收入低于公司平均水平，而且李明義每月的報告總是遲交。在得到年度中期報告后，你決定找他談?wù)?，并約了他。但當你準時到李明義辦公室時，發(fā)現(xiàn)他不在。他的助手告訴你，李明義手下的一位銷售部門負責(zé)人剛剛過來做突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時間太長。李明義馬上與那位經(jīng)理去銷售部，打算給銷售員們一番“精神”訓(xùn)話，激勵他們勿忘業(yè)績目標。當他回來的時候，你足足等了15分鐘。

你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國內(nèi)某著名大學(xué)管理學(xué)院獲得了MBA學(xué)位，最近加入了你的公司，任職于財務(wù)部門，負責(zé)財務(wù)計劃小組內(nèi)的工作。她是揣著非常有力的推薦與學(xué)歷證明進入公司的。雖然白露剛來時間不長，人們已發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面似乎有點不擇手段。近來，你聽到越來越多有關(guān)白露的議論，比如，她行為傲慢，自我推銷，公開批評小組內(nèi)其他成員的工作。當你第一次與她就小組業(yè)績進行交談時，她否認小組中存在問題。她宣稱如果有什么的話，那是她正通過提高小組工作標準對小組業(yè)績產(chǎn)生了正面影響。當聽到了來自她同事的最近的一系列抱怨后，你決定再次安排時間與白露談?wù)?。案例分析：李明義和白露【討論1題】這個案例中你的兩個下屬所存在問題的關(guān)鍵是什么？你將如何與李明義、白露交談，使得你在解決問題的同時與下屬的關(guān)系也得到加強？你將說什么、如何說，才可能有一個最好的結(jié)果？本引章付主貸要扇內(nèi)棒容溝漆通輕主體佳策礦略溝怎通參客體且策玻略建枝設(shè)耕性雜溝營通一割、絮溝凈通酬主徹體制分睛析桿的尿幾猜個摩基砍本雙問符題1、境我服是善誰識？（W邪h飽o甘a跡m太I？）2、斯我跳在縮慧哪堵？（W扇h賞e撒r刑e文a逗m拳I朝?）3、固我內(nèi)要房誠做販什控么慶？（W冠h爽a循t仰t吹o索d舅o身?）溝剩通蟻主隙體炎的適自第我穿認迷知溝外通噴主案體郵的覆自席我歷定偵位溝埋通左主顫體降的濁目拆標項確晝立4、錄怎素么少做撐？（H嫂o沃w盈t齡o枯d秋o渡?）溝藝通工策惕略城方體式謹?shù)寞傔x搶擇（齡1副）遍自犯我庭認達知唱的奏構(gòu)噸成宇要突素恭：澡物延質(zhì)固認貝知傷、易社膛會塑認縫知牧、煉精默神認荒知物撒質(zhì)捉自返我飲：是險主順體帽對泉自犁己鑰的丑身仇體景、鼠儀青表獅、賴家括庭橫等碎方罩面升的銹認蒜知；社腹會加自費我閉：是闖主逼體箏對付自傳己救在壤社刺會跳活檔動駕中消的超地拍位同、傻名裝譽渡、拉財?shù)漠a(chǎn)銳以悉及繁與趟他吳人笛相害互沉關(guān)艷系匆認皺知；精端神寬自吸我更：唱是樹主脾體鏟對適自痰己款的看智弓慧兼能立力諒、讓道獨德冬水坐準善等厘內(nèi)航在親素跑質(zhì)束的荷認卵知般。（屈2咬）香自眾我叼概監(jiān)念閑的盜形曾成綢往屠往志受梯到餅反哈映挨評蝕價皆、庫社差會飾比習(xí)較載、擴自我車感梯覺泄的誓共佳同杯作冒用自霜我筆認極知估是酷對位自墓我耐存非在考狀梁態(tài)號的棍一擾種排認慰知世。蒼溝索通務(wù)主津體融的劈燕自館我認臟知切是義對畜溝皇通柜情享境見中普的牲自祝我餅存幸在城狀王態(tài)銜的系認眼識痰。（舍一饅）詳溝說通遵主婚體廁的竊自割我柱認虹知—境—我勉是今誰秩？溝愚通蜜主次體努自晌我它動撓機跨的縮慧認肥知動角機轟：由巡壽需詢要引陜起的案個山體奶行輝為瓣傾罰向需西要供是驚客五觀明的她，郵動利機監(jiān)是憐主酬觀叉的內(nèi)鳥部裳動碗機從播自油身假需藥要出因發(fā)金而狐產(chǎn)巡壽生的瀉行農(nóng)為謎傾辦向外漏部改動堡機根涌據(jù)桂社駕會臥環(huán)休境需早要同而諸產(chǎn)斥生的亮行慌為查傾善向根身據(jù)碼內(nèi)搶部昌動濁機搜去熄行龍動慘：不凡純定的林動盯機辛、交不墓安舌的蓮動炭機根躍據(jù)殲外站部晃動線機數(shù)去駱行槍動：恰激鑒勵忙不蠢足凝的廳行度為溝肝通惠主染體蓄對楚自臨身總可圖信里度楊的擾認肌知可言信榜度址：溝采通炒對換象綿在橫每盛一犁次柴溝甜通饒情丸境其中侵對斃溝握通縫者掌的夜信牲任浮、培信體心緣瑞以白及恒依魚賴小的躍程忽度劇。初域始嚇可煎信氣度仔：溝繡通乓情拐境拳發(fā)稈生康之耕前央，特溝紹通奪對解象掀對候溝螞通酬者淹的防看揀法桐，揮與筑溝程通尿主貢體詳?shù)膸浬韼Х菖牡刈魑蛔h以須及害溝冷通矮對舉象掘與給溝陶通宿者扛以雙前沈的峰接瞎觸脊有媽關(guān)套。后晴天搖的煌可族信銹度詞：溝另通仁情鼓境傅發(fā)爹生笛后添，獨溝訂通跌對臨象威對仗溝夏通僚者女形爭成孤的翁看銅法襪，樹與臂溝特通疲者案在捷溝允通燥情言境顫中愿表盾現(xiàn)熔出魂來呈的眨溝樣通眾能貞力乒有勞關(guān)窯。非眨你略莫贈屬菊:剛法呢國跳海歸擇男市暈焰倒軍事燈件影維響稿可嬸信鍬度直的壩因盾素因素建立基礎(chǔ)對初始可信度的強調(diào)對后天可信度的加強身份地位職位和權(quán)力等級強調(diào)你的頭銜或地位將你與地位很高的某人聯(lián)系起來（如共同署名或進行介紹）良好意愿個人關(guān)系、“長期記錄”等值得信賴涉及關(guān)系或長期記錄通過指出受眾利益來建立良好意愿如果利益上有沖突，確實無法顧及他人，承認利益上的沖突，作出合理的評估、中肯的解釋專業(yè)知識知識與能力包括經(jīng)歷和簡歷將你自己與受眾認為是專家的人聯(lián)系起來，或引用專家和權(quán)威的話語外表形象吸引力，受眾具有喜歡你的欲望強調(diào)受眾認為有吸引力的特質(zhì)通過認同你的受眾利益來建立你的形象；運用受眾認為活潑的非語言表達方式及語言共同價值道德標準在溝通開始就建立共同點和相似點，將信息與共同價值結(jié)合起來自薯我保定藝位喊六嘉問躁：您域清畏楚塌自繩己模在麥組蒜織承中胳的壯地質(zhì)位揮嗎擾？您尊清劃楚穿自出己匯所揚應(yīng)味扮訂演災(zāi)的全角貨色悶嗎艇？您冬清蹄楚榆自祖己駁的誰實就際鞏能宴力適水痕平死嗎當？您曬的歡行訪為床與納組蹤蝶織窯利狗益煩相陜統(tǒng)泡一地嗎結(jié)？您緞清惜楚泰別死人腐對蕉您綠道士德想的辱評呀判修嗎持？您區(qū)從箱社借會壘倫憑理顫觀嫌看預(yù)自立己謊動辜機因嗎冷？（染二御）忽溝兇通勾主晉體喇的賞自距我柏定臺位—笨—我序在潮哪序？自辮我賓定暑位攪是隸對爬自鈔身親的由地可位瓣、商能弄力辜、伸個孫性貢特艙點適、廁價音值動觀罪、報形象它等裹方督面辜有埋客慨觀賺的海定維位港。案沙例眾分美析你躺是殖一葛位碧剛疤從僑學(xué)警校點畢扁業(yè)田才諷到既公喬司蒙報勝到碗的忘年桶輕儀人徐，幸公博司潑在柏每譯年芽都朗要匙召喊開讀一道次籠對濁新雷員乏工峽的蜘歡燒迎略大軍會吊，化參闊加幸大甩會倡的委除位了所剛從分軋配否來薪的鬧員桃工盡，徑還抵有稱不社同唱年宋齡誼層嗓次嗚的胃老飛員汽工筒，藝以翠及留公繁司漠的螞主汪要漏領(lǐng)生導(dǎo)凱。桑很擺榮炕幸拌，窯公破司頓安淹排存你沙在魂這寫次喚大水會學(xué)上罵代攜表侍全鞋部占新倒來恩員另工按作明個閃演趙講吩。布你需也遲認我識證到蝴，旗這城是純一艘次暮只憂能浴成餡功稠不虧能篇失歌敗棗、監(jiān)而哲且建對躬你摔的臂發(fā)夕展?jié)u可卡能喜是瞎一潛個浩機則遇轉(zhuǎn)的屑重擾要藏演曬講稀，羞可務(wù)你器從各來愈沒藥有宴在居這毀樣做大叫的炭場持合嬸中褲演娛講涉過層，腫你皂想間到壩這獻些冤就腎感耀到皂很畢緊紗張以。陪那已么圖，禮你梅將俗從曉哪吵些湊方威面茂準翅備攤，昂來接最顯大灑程觸度勁地劇提井升嘉自晃身槍可潔信織度勵，忍保御證解這諷次閣演孕講蠻的介成術(shù)功?【點解評】為抱了杠保聽證抓演箱講麻的附成斬功所，灑首熱先悟是咐要魂弄就清搬楚“我煉是凱誰釀？”蘇“我慕在互哪刮？”。叉其過次殖，景要檔運焦用壇各堡種抄因奶素地，役提躬升社自嘴己繪的川可頂信贏度璃，峰讓共對成方罵感震覺柜到拋自撤己淺是愁值押得廈大榆家擴信隨賴乘的情，皇自初己處的御演晝講軍內(nèi)糾容攏是源值祝得鐘大尖家收接零受姻的辰。（雷三胡）形溝玩通車主植體糟的均目屑標淹確偵立—公—我愛要議做膜什屋么補？目還標敏的禾組孤成貪：三超個屆層贏次總蟲體職目你標：掉指誘溝腰通鬼者徒期匪望記實貿(mào)現(xiàn)熄的敲最閥根朱本衣的學(xué)結(jié)跳果羅。齡（膨一盡種幅意檔圖線與捉方餅向它）;行燈動偽目徐標：唇指版導(dǎo)械溝騰通撈者極實端現(xiàn)枝總丘目扭標廢的鍛行砍動猶計貼劃戰(zhàn)。每（劍具文體站的惑、芳可裕度械量要的截、有有執(zhí)時者限貌的洞步庸驟笛）;溝驚通茫目膀標：序溝文通壯者膨?qū)惺苄急娪H起陸何芝種區(qū)反款應(yīng)欺的索期葡望輛。廈（逐每枝次永溝策通桑想用達技到粱的煩效鋸果家）輛?！厩闆]境】朵趣朵礦童誓裝身公惠司蛇是逝鑫停鑫遣集杠團扇的欄一視家壇全零資吊子率公敢司景，川今虛年擱年鐮底辨集逢團厲公淺司退的鄙領(lǐng)就導(dǎo)味班易子家要鍬進睛行或調(diào)假整異?！救搜蛭铩咳碎]物1：小蝦王盜，塵公倆司掉營朽銷誼部蔬經(jīng)疾理突，席大辯學(xué)哥畢趁業(yè)獨進吹公倚司謊，弦已躁工仁作栗十耕年躺有脾余轉(zhuǎn)，疾深富得略領(lǐng)陽導(dǎo)恐賞滔識叔，奧渴脹望霸繼伙續(xù)怠升促造保，滲在儲職晌攻江讀M仿B久A，夜已坐連貸續(xù)3年存報倉考診，信由答于辭工教作匯忙壯，冊均蔑未若能涼參闊加伐考哪試影。斃今戰(zhàn)年景考胸試貼的瘡時源間仿又陳臨桌近互了朗，宋如嘉果念再傳錯磚過太，名以且后倘可難能獨就惡不店會濤再妖考健了唐。人就物2：劉豆總鍬，納競藏爭麥集陜團棗常盒務(wù)丑副禍總鹿的宏有序力本競令爭論者認?！拘客鯓涞念嵜矶堋肯雰r請烈假毯備畝考徐，竭又恒不煎好波開逝口裕，定因練為接是它在扁劉繞總糕的慚提釋攜議下癥一堂路迅成瞞長吸起朽來料的敞，貸今辣年至是擦劉張總誦發(fā)酒展創(chuàng)的宅關(guān)渴鍵毛年形，幸這亮?xí)r興候疊離們開白，灑顯朝得攤不盒夠珠道癢義水，灘不閣提愈出借又抵覺虹心銳不遙甘穴?！締柤o題】如熔果已你宏是為小要王冷，福你交會桿怎庫么準做家？案樂例登分削析總溜體輝目鹽標拆是絮滿視足符個粒人辨深懂造仰以秘及口在幅組枕織廊中稼發(fā)鞭展桿的摟需逼要范；行幸動脖目米標跑是乎在至工捎作痕中傲爭覺取植學(xué)現(xiàn)習(xí)袖的歌時伴間腿；溝肅通知目熊標尸是守劉述總相能判夠搶答龍應(yīng)普他未的著請覆假申要竊求糠。從箭表戒面譜上接看就，鴉他辦的塞發(fā)場展寄時克機席與拐劉綱總遍的巷發(fā)蜂展棗時厘機蘭有喇一沃些泥沖雅突蓋;從固實劉質(zhì)復(fù)上考看桌，釘是默工元作聾與壩學(xué)撤習(xí)饞、但個旨人膏發(fā)膨展悶與躬組斷織婆發(fā)迫展岔的鋤沖線突巨;因誕為潤學(xué)喜習(xí)鞋而斑可量能緣瑞耽昂擱桐的巖工檔作叔時舅間怠與披工堵作貝任斑務(wù)舉，呆小立王仗應(yīng)酬該斥事胖先洞就購想仍好扔彌穴補偏的糕措艷施附與烘應(yīng)嬸對譯的飽策旋略眨，板盡捉量胞將供對澆工攻作將的修影豬響船降濃至拌最普低艇，臂并苗在雁溝理通挺的求過駐程智中宏表雖達效出哨來棍，株這疊將蠶更念有競利區(qū)于世溝障通煉目獲標便的驕實啟現(xiàn)飛。分些析熊結(jié)連論溝李通險者暢策撇略幫的言選丟擇（預(yù)四忽）遣溝轟通學(xué)策旬略時方器式燒的妖選玩擇—惠—怎球么帝做勇？種類運用背景方式目標實例告知當你完全掌握必要的權(quán)威和信息時向?qū)Ψ綌⑹龌蚪忉屗麄冃枰莆盏男畔⒒蛞笞屖鼙娊邮苣愕睦斫夂鸵罄?，你要求下屬?zhí)行一項常規(guī)性任務(wù)說服當你掌握一定的信息，但你的聽眾卻擁有最后決定權(quán)時向?qū)Ψ浇ㄗh做或不做的利弊以供對方參考讓受眾把握建議去實施預(yù)期的行為例如，你想要顧客買你的產(chǎn)品征詢當你們試圖對一系列行動達成共識時你是在與受眾商議，因而雙方都要付出，也都有收獲計劃執(zhí)行的行為得到受眾認同或希望通過商議來達到某個目的例如，勸說你的同事支持你向最高管理層提出建議參與當你的觀點是眾多人的觀點之一時你是在與受眾合作，因此要有最大程度的合作性與受眾一起共同討論去發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法例如，你作為一個代表參加跨部門的戰(zhàn)略會議告錢知說帳服指披導(dǎo)監(jiān)性策譜略溝挖通爐目章的訂在豬于繳通認過田為墳下綱屬煩或臭他扁人鬧提泰供卡建戒議貌信鑰息功或鈔制鬼定罰標以準茶的壤方狀式蹦，相幫凍助隙下旁屬盒提邁高績工顆作蓄技甚巧輝，梨重棵在綱能狗力減的初提衣高征胖詢參截與咨番詢病性策品略溝壤通糕的灣目狂的餃在泡于僚幫莖助土他勢人顏或殲下券屬號認汗識什他肚們椅的思思肉想酬情看感旬和掘個掛性臥問且題查，飼重片在上態(tài)瞇度子的憂轉(zhuǎn)織變張婦尚梁武橋辭王職春事扇件張也尚品武裙：樂河售北概省醋保武定損人付，狡中凝國薄體漿操姑運液動榮員逃；1免9盈9趴5怪年火6捷月窮1跑2烈歲摔被葵選束入側(cè)國捎家蠅體膊操寺隊椅；2典0跨0切1趕年楊北奏京昌大伸學(xué)喪生倦運塵動熱會庭獲榨得姐兩鼻枚率金佳牌罪；（腫頂股替抓李雕小飛鵬激入鉆選析大賽運征會希陣蕩容笨奪宏得羞吊荷環(huán)便金耀牌迅，和歲邢劈燕傲恨偉船、預(yù)楊槽威根等攏奪斷得促了拉男或團捎比搜賽照的茫冠恢軍閣。言）張挪尚抵武峽便臟和勞梁塑富驅(qū)亮錦被燙視食作頸中響國摘體煙操減的普兩哥顆雞希落望莫之全星峽，2賺0陣0軋1麥年案1醫(yī)0僵月丘參它加個了顆在忽比裕利蘭時榴的乘世擦界棗體田操期錦員標居賽2薄0壩0權(quán)2盼年譜1川月很在世訓(xùn)州練枝中饒左繩腳渡跟玻腱蠟斷擺裂肌；2羽0具0界5脊年辰6艘月渴從東河稼北斧省致體拌操暮隊橫正斬式去退并役踐；2雄0傻1鹿1史年右4項月秧，染在俯石修家爺莊績、初天越津反、膛北失京絮賣估藝也乞霉討賺；2鍬0智1妙1裳年錯7械月酬1堆7紐奉日規(guī)張漿尚應(yīng)武犯公葉開草捐點款既賬京號題，咽引握發(fā)規(guī)質(zhì)葛疑有；2勉0借1犧1瓦年名7進月歡2失8削日商受能聘倚于悲陳議光慰標墾公儀司清；2絨0槽1隔1案年的1宏0乓月龜1偶4糟日風(fēng)張脅尚超武取辭茶職始。案朵例倍分抬析讓：個張利尚暗武批與由“泛我央是始誰商？閥”二查、套客芒體猾溝蟻通猶策棗略銅的求涵舍義客碎體爆溝德通郵策書略忘是膊指據(jù)溝融通惑者皮要赴站糟在蟻對艱方惜的眉立句場淺思乏考癥問午題凡，變根扶據(jù)紙客雹體杜的致需脖要杜和宏特楊點怪組制織膚信往息駝、虛傳碼遞肌信帳息松，完實箏現(xiàn)宅建扔設(shè)永性敲溝敬通誦。丟也恐被刊稱賓為道受霜眾捉溝氣通懼策澤略襲。主桂體化導(dǎo)宿向款溝泳通注和惕客抽體她導(dǎo)鞠向界溝炕通存的智比往較如碰何表分份析纏受火眾軟的莊背餅景敢信轟息躁？如菌何刻根滅據(jù)子受患眾甩的默利愈益抽和縣興臉趣傳令遞屬信釀息初？如撓何咬對培受驗眾燦進超行銜分撒類純，堵并施根據(jù)欣不勸同障類顫型弱的數(shù)受線眾股采集取檔相哈應(yīng)的件溝偵通隨策角略宰？要毅把歡握曉的銀三今個翼關(guān)庸鍵科問先題客先體偉溝任通第策換略亂三斑大異步傘驟溝鴉通鑰對虎象軌的婚特鳳點衫分株析激禍發(fā)殘受麗眾費興鞭趣受津眾扶類吼型劃分藝析與與策校略闖選中擇（炮一株）猛溝蹲通逃對抬象批的勁特室點街分享析第幅一非，諷他仁們碗是腎誰滴？旨喂在絨了鐵解“以向誰萌為菊中脅心貧進墾行凈溝儲通崇？”第贈二名，亞他姓們帥了閉解頃什宿么冤？旨輛在井了妙解“在肅特蘋定腳溝弓通務(wù)過品程討中坦，泡受代眾即已足經(jīng)休了麗解霸，傅但的仍城需孤要沿了煮解惠的分是也什獅么皺？”第高三牽，摸他立們深感乎覺煎如陰何挑？旨死在后了矛解“在兄溝作通坊過墳程驗中訴，糞受愈眾床可渣能荒產(chǎn)匠生嫁怎乞樣挽的屬情筍感糠反敏應(yīng)端？”三染個鐮問撲題溝通中的受眾范疇第稻一羞，筒“導(dǎo)他跪們恩是泊誰牧？垃”哪衣些錯人責(zé)是儀你漿的菠受灑眾辰？最初對象他們最先收到信息，有時這些文件就是這些最初對象要求你提供的。守門員橋梁受眾，有權(quán)阻止你的信息傳遞給其他受眾主要受眾直接受眾，有權(quán)決定是否接受你的建議或按你的建議行動次要受眾間接獲取信息，受到信息影響，或在建議批準后負責(zé)具體實施的人或團體意見領(lǐng)袖在政治或經(jīng)濟上擁有地位的非正式組織，對信息實施具有強大影響力的人關(guān)鍵決策者最后且可能最重要的、可以影響整個溝通結(jié)果的決定性人或組織。“允第桃二別，波他擦們故了乖解聾什剝么克？貼”受旋眾很對凳背撿景司資辛料魯?shù)拿璞城笫軒洷娔緦Ω敌露涡哦飨⒗寞熜桀嵡笫苷杀娙旱耐肫诿赝寂c拉偏喚好銷是減什致么某芳公童司洪董摸事顧長躁，治有文一僵個平習(xí)動慣增就罪是逆輕膀易娘不全接燃受駁下丈屬版的爐直累接怎口挑頭暖匯聰報雅工地作政，消而捷要五求坊用隙書竿面平的醋形畢式眠提唐交垃報畢告暑；經(jīng)而碼且慎，檢要穗求餅遞道交委的蔽報割告專遵禽守“丘面吉浴爾幻玉法趕則”，敢即絕每懸個報報輕告?zhèn)悴伙L(fēng)超麗過誼一隨頁紀紙帥。襲他連認苦為通，蔥只凱有牲這廁樣蕉，寧工公作達時拆間纏才被是蜘他艦自扎己怠的班?！練に茧x考宣】壯如監(jiān)果循你亮的虎上拳司耀也淹是靠這知樣盡一笑種帥管堆理賭風(fēng)含格催，脖你原應(yīng)殘該杰怎狼樣狗和郊他釋溝禮通她更信有圾效莊？“降第假三遙，交他見們禿感鴉覺蠻如洲何域？讀”受導(dǎo)眾故對疤你眼的障信弟息不感胖興櫻趣蝴的概程蛇度斑？受甲眾高對嗎你是的咬信喜息鉗支薄持碧程劉度烘如上何剛？你沙所碧要族求棕的軋行傾動帖受弄眾船是與否焰容當易宏做決到理？（印二怖）齊激言發(fā)化受鍵眾畜興較趣1劉.卷以晝明瘦確廊受省眾雀利保益箏激校發(fā)正興劑趣三法類想方咳法客抓體指不可同胳的棕利撿益智需皂求2中.贊以宜可約信矮度井激刮發(fā)的受犬眾運叔用路條弟件娛：受夜眾允對肥溝卻通興主瀉題風(fēng)的割涉恰及遭和遵關(guān)譜注弦程漸度成較翼小3途.榨以展信己息隔結(jié)剩構(gòu)囑激攏發(fā)餡受毅眾通澆過雜開孤場頌白匹激舒發(fā)襖：利燭益滿、沉存閉在健問校題百及宋解睛決鋤辦毛法深、躍話炕題岸與揀受唐眾濟關(guān)掘系通廚過壓內(nèi)羨容酷結(jié)番構(gòu)頓的揚激筆發(fā)尊：“灌浙輸”技淡巧柳、“循鑒序輪漸致進”、“開礙門緞見身山”、“雙疼向”技掌巧災(zāi)等通掩過就結(jié)默尾嫂安豎排誼激跪發(fā)斥：簡重化寧實纏施繩步站驟扇，巖忽若略研過混程叛和徹細圍節(jié)踏，萄強耍化捧結(jié)醒果可信度技巧類別關(guān)鍵點“共同價值觀”的可信度構(gòu)筑與客體的“共同出發(fā)點”良好意愿可信度運用“互惠”技巧或“侃價”技巧地位可信度運用恐嚇和懲罰技巧（奔三堆）末受土眾頓類那型叔分蒸析碰與灑策爽略騾選冶擇溝燈通壇對導(dǎo)象饑的黎類茫型心理需求成就需要型、交往需要型、權(quán)力需要型個體氣質(zhì)分析型、規(guī)則型、實干型、同情型個性特征內(nèi)向型、外向型信息處理方式思考型、感覺型、直覺型、知覺型管理風(fēng)格創(chuàng)新型、官僚型、整合型、實干型心意理評需岡求陰型鴨分約析捕和仍溝吸通番策云略類型心理特征策略成就需要型具有自己目標和工作標準；追求卓越肯定成就，給予反饋，提出挑戰(zhàn)交往需要型看重友情和真誠工作關(guān)系；和諧、輕松、有付出和收獲的工作氛圍交友姿態(tài)和口氣交流；堅持平等相待原則權(quán)力需要型對工作負責(zé)，有強的權(quán)力欲；行事果斷；能影響他人；渴望權(quán)威采用咨詢和建議方式；肯定其工作職責(zé)和權(quán)利類型特征“是和不”含義創(chuàng)新型有全局眼光、動作快、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格(無預(yù)約、新主張多)是:也許不:不官僚型結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、動作慢、關(guān)注過程與細節(jié)，思考非常嚴密是：是不：也許實干型動作快、結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注細節(jié)和結(jié)果是：是不：不整合型動作慢、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注過程、有全局眼光，適應(yīng)變革是：也許不：也許管貍理輕風(fēng)除格沉的暮類份型溪與帖溝聽通螺策時略三素、愈建壘設(shè)飾性御溝勁通阻的鄰含鵝義建告設(shè)濱性表溝揀通福是軌指立在娘不傻損訊害釣、桑甚汪至件在華改載善踢和辛鞏姥固定人鎖際櫻關(guān)放系學(xué)的是前滔提嘩下衰，削幫芽助壘管絨理林者先進鳳行圖確倆切坦、甲誠記實厚的慕人盡際勝溝扔通掛方腸式第識二故層可含瘋義溫：考目棟標竊是稱解娃決稍問偵題（溝聽通選目揮標拖不墊僅師在叔于戒為郵他斤人家喜輛愛賠，業(yè)或薦為貪被呀社毫?xí)贸袖J認萬，咐而器是溜為飾了寒解后決系現(xiàn)表實理的輕問雹題）第府一層加含熔義：糊信慎息伶的耳準藍確第傳暈遞（實恐現(xiàn)殘了魂信餓息拾的倡準弦確前傳腫遞）第版三滋層墾含夜義賴：糊積嫩極塘的狼人準際胡關(guān)派系（溝姻通禍雙瓣方汽的稅關(guān)廢系拘因蔬為搬交懇流副得愚到忌鞏淚固貨與鑼加辯強洲，辟從窗而夜形其成得積擴極杰的叨人誼際右關(guān)踐系）建跪設(shè)晚性雖溝砌通此=應(yīng)解廟決舌問賊題董+哲積躬極擁人頁際慮關(guān)乎系（最一掃）播建預(yù)設(shè)爛性欠溝隸通炮的微本蠻質(zhì)鑼：首換肥位灘思趟考在揭溝覽通平過紐奉程遲中雕要手做破到評換任位岡思瞞考冶，款必牧須掏注謝意羞三屯個襪基辭本蠅問夜題好：受插眾牧定屬位東：受不眾緞需攻要揮什艘么弄？自河我批定贊位走：我亭能多給隔受慰眾雅什細么由？溝槳通損策百略挖：如縱何跟把‘需目要’和‘提殼供’聯(lián)確結(jié)何為柔一阿體助？時濱刻銀站照在驅(qū)對扣方練立愉場旬，敵把暴對宜方器的言價斤值姨滿達足肥作己為端首拉要告問伏題裹；把搖這逝種渣思忘想漁融辜入玩自也己雖的春事跟業(yè)的，貝那高你頭終銜究典會羊得僵到志自掛己壺的未幸弊福你嘉該末不陰該認讓薪領(lǐng)堵導(dǎo)謎知猶道封你互想激要旨什圖么妨？背窯景胳:有謎許籮多惰人框抱淺怨缺，核剛宴添簡孩餃子待時聲，滔接惕二壺連套三屠地嬌接蔽到馬給螺孩邪子景買吸保則險鬧的翼電吹話宜，柱而紐奉且疑很乳多謀業(yè)牽務(wù)莊員拌上饅門螞推盆銷爬保差險棗（鐮包厲括夢教攝育遣險預(yù)、造人波身濁保鏟險捐等怖）倒。協(xié)搞萄得終家萬里傾應(yīng)杰接足不艱暇歡，埋后慨來因不泛管單什鄰么腔業(yè)舊務(wù)瀉員資如耍何喇聯(lián)鑄系舊，棟干誘脆皮一捉律鑄回氏答蔥：投買短了奔！強一倉次留，泉我星算傻了幣一療下撇帳暫，俘如鼓果啦考逐慮言投奔資核回棟報妙，裹所撐有御保拉險債到鏡一柳定劍年琴限政（爸如居1具8比年幅）撓的國實衰際拌回哨報親遠鴨不忙如愁存己銀壺行暈合割算親。君于厚是厘，拌當摔業(yè)跪務(wù)底員不上銜門女，姜我女就念拿畝出憤計洪算委器吃幫臘他粱們舌算磁帳距。問平題:如車果禿我光現(xiàn)夕在雁尚仆沒繳有兆給田孩煮子歉買追保悼險鳳，既你筆準宜備反如均何待說息服轟我購價買振？譯你尊認遺為翁要堆說比服南顧寺客碰的細關(guān)天鍵朱是些什少么龍？保冒險庭推助銷租員狼的余問肝題器：在牢沒屠有護弄友清診楚宅顧翅客片需磚要麻什鍋么深之遷前虜，貞滔附滔但不扶絕耍地浮推袖銷妻產(chǎn)腳品塑，對榮有因的騾顧比客抱而例言拾，插講棉得災(zāi)越角多裝越咱容遵易篇反爺感所。1倦9籌9芹8考年聾5魔月晚的汁一虹天房誠下倍午醉，貌某努市垮《婆都罵市逆快窯報侵》旅報競道歌：鮮該燭市格某磚用糖戶號的田前丘一撿天利的侍下擠午寺，遇家江里扒購疤置倡的庸某嫂名脆牌債彩欺電趨發(fā)辟生藥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賢樣述的摧問翠題待會軌如勻何某處稀理威？壯上拿面椒例萄子床中醒的央小饅馬佩就的是朝典碎型管地勵明視知否道姨陳敲經(jīng)百理準的擊行疤為軟和山自熄己葬的載做唱法激都態(tài)是蟻違提背隸公丘司途倫絹理獲規(guī)尊則柄，皂但邁還晚是丑照共樣打去賤做泳的能人首。谷陳桐經(jīng)絲式理抹的慶問廢題流：應(yīng)讓葬下密屬俗共沫同側(cè)去鞋做比違慈背亡公按司寒倫造理著的浸事假情蝦，碌不侮但昂沒砌有把為察自胡己和撈解到米人笨情緒，岸還胡給噸人萌留劈燕下育把喘柄且；瞎小鵲馬斑的屠問犬題蒼：六明長知捕不撲符惑合犧公蓄司效倫挪理驗規(guī)化范尋，認但滑如忌果厭不狡去軍的豆話腸，恒不結(jié)就歡沒則有“換逼位擔到仙領(lǐng)疑導(dǎo)骨位政置碼思改考”給刑領(lǐng)堪導(dǎo)胃以糊面影子尸了弦嗎殺？乒要抓處脹理濤好書這撕種斃問武題昆，徐關(guān)堪鍵勺時湯要禽建架立秧、薄執(zhí)載行雜并顛發(fā)造揮好公憲司倫沸理躬規(guī)王則的鈴作芹用籃。（蘿3枝）勁換您位棕思宋考進與愉組并織仇倫禽理尊涂重迷他人單策朋略合距理透定位修策斯略信貧息債組織早策聯(lián)略（馬二王）列建裙設(shè)午性中溝稅通潤的梨三煌方駕面鼓策村略①緞全罩面猶對吧稱③悲注壓重冬禮脹節(jié)⑤冷談?wù)淘挵欉B傭貫②桿清莫晰凈簡找明④緩具粱體餓生豬動⑥劉問素題臥導(dǎo)攜向葬定電位⑦映責(zé)切任僅導(dǎo)牙向凳定模位⑧若事抗實匹導(dǎo)石向華定受位⑨沿表驚里跡一否致⑩椒價濟值壺認布同?需積戰(zhàn)極獄傾溫聽合丹理脂定環(huán)位隱原賀則陣之忙一討：引對倘事名不濱對狀人問互題剛導(dǎo)廈向關(guān)傭注板問征題辜本漁身質(zhì)，朗即家如墓何幫處甲理止和核解犯決戴好問遲題人團身蝴導(dǎo)顏向關(guān)浙注隱個杜人超品雙質(zhì)泥而義不府是教問壘題獨本持身述，困以區(qū)給他貓人副的伙人而身錦作存評耕判悶的飛方熊式日進特行弱溝爐通人液人下內(nèi)母心處深綢處縱存村在自著厘自切尊望，形談卵話像一鞠旦付涉蹤蝶及奶到靈人部自翅身嚇，劉而位不烈是肅事擱情軌本廈身若，劣則議極蒙易椒引繼發(fā)犁聽贏者工內(nèi)富心地的臘強沸烈總抵娛觸百，綠不辱僅昆不艇利伏于抱問建題魔的移解慶決喚，魯而塌且很惡奇化渾雙甩方貨的頁關(guān)躲系狼。情弟景1擦：嘗表櫻達窮方鄰式倒比籃較表己達旬一鐘：較我步不增喜狂歡乏你篩這姨身疾打逼扮表黎達抹二勇：歡你胸這歉身考打辜扮藝與族公猶司增的僵衣暢著宮規(guī)鄰定辱不托相劇符工合表給達陳三來：精大皆家賊希算望博你禍能急系標領(lǐng)愚帶咱上僚班依屠據(jù)沙個賞人役觀族點蛋/技喜育好購的晌人涌身貫評排判雞（吐人蕩身和導(dǎo)傳向芒）著核眼頃于婦描裂述稼外倆部雕現(xiàn)伐象才（速問擾題挪導(dǎo)地向萬）通夢過梅與秀外冊部盆/送行爬為分標軍準拘比頌較捏得簽出祝陳蓋述癥，驢給橋人沾以檢信脫服顆感綱（慎問說題趙導(dǎo)拌向外）情缸景2燒：寬表旋達閘方冊式味比儀較某難貿(mào)離易啄公劍司披小著李備，嘴工嚴作弟做畫得數(shù)不乳錯致，逃但難化日妝住總由是丘很顏出裕格坦，臘這場周備涂語個伙大研紅勉指對甲奶，葡下對周刊又隱換周成嫂黑綢指惹甲索。作主擾管付忍瞎了線很犁多崗次淺，辯覺躲得拌要呀與植她耽進焰行拘溝錦通斧。表妖達駁一:紐奉“師小貧李桿，熱你主的硬化境妝箭很鍬出銀格袍，牙個壟性牲太葵張載揚敬，簡我銅不變喜恰歡垂！”（攪人導(dǎo)身餃導(dǎo)向向悼）表覺達待二:軌“腫小值李認，巴你迫工愁作燙干紙得山不立錯永，哀大皮家健有釣?zāi)课还渤佣镁础？嗜绶凉苡y妝柄淡繪一魚些粘，辜會宮讓消我謝們性的楚客區(qū)戶圖感伴覺碗更婆好冶。據(jù)畢頭竟家，綁工獎作供時木候狗我解們穴的撕著狹裝剛和趣儀轟表焰還瞧是漏莊晃重修保瞧守同為暗好堤