自學(xué)考試市場營銷試題含復(fù)習(xí)資料

江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場營銷試題及答一、單項選擇題（每小題1分。共26分）在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)?，F(xiàn)代市場營銷認為，市場營銷的客體是產(chǎn)品和（C）P4A.服務(wù)情感C.價值D.文化效用的特點之一是（A）P12A.主觀性B.客觀性內(nèi)隱性D.沖突性3?“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是（D）P23生態(tài)營銷觀念B.市場營銷觀念C.整體營銷觀念D.綠色營銷觀念企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營范圍內(nèi)向市場深度方向發(fā)展的策略是（A）P63A.市場滲透策略B.市場拓展策略C.產(chǎn)品開發(fā)策略D.多元化策略某夾板廠原來從市場采購木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場，其發(fā)展戰(zhàn)略是（B）P63A.向前一體化B.向后一體化C.水平一體化D.市場滲透低機會水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是（0P86A.冒險業(yè)務(wù)B.理想業(yè)務(wù)C?困難業(yè)務(wù)D?成熟業(yè)務(wù)對下降的需求，企業(yè)應(yīng)實行的營銷措施是（B）P93A.維護性營銷氏恢復(fù)性營銷C.開發(fā)性營銷D.刺激性營銷8?“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，說明動機具有（C）P106A.復(fù)雜性B.虛偽性C.沖突性D.模糊性提供能夠滿足消費者同一種需求的不同產(chǎn)品的競爭者是（B）P145A.愿望競爭者B.同行競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者“兩面針牙膏，中草藥配方”，采用的市場定位方法是（B）P184A.屬性定位B.功效利益定位C.質(zhì)量定位D.品質(zhì)定位11?“報喜鳥，成功男士的選擇”，采用的市場定位方法是（OP184A.品質(zhì)定位B.質(zhì)量定位C.屬性定位D.功效利益定位消費者對價格變動敏感性程度較高的產(chǎn)品是（A）P227蔬菜B.手機C.汽車D.服裝需求收入彈性最低的產(chǎn)品是（C）P224A.家用電器手機C.食品D.汽車如果豬肉價格上漲幅度大于魚肉價格上漲幅度，則魚的需求量（B）P225A?減少B.增加C.不變D.下降對日常用品，消費者傾向于選擇價格（D）P227A.較高的B.相對較高的C.昂貴的D.較低的16?“中華牙膏，12小時保護牙齒”，采用的市場定位方法是（B）P184A?品質(zhì)定位B.功效利益定位C.屬性定位D.質(zhì)量定位手機與汽車相比，手機的銷售渠道（D）P252A.長而窄B.短而窄C.短而寬D.長而寬直郵廣告的缺點是（A）P284A.可信度低B.傳遞速度慢C.成本低D.表現(xiàn)力差專門針對推銷人員的營業(yè)推廣方式是（C）P291A.交易折扣B.有獎銷售C.紅利提成D.資金支持企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)是（B）P7A.市場計劃B.市場信息C.營銷策劃D.開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)最根本的特征是（C）P301A.差異性B.不可儲存性C.無形性D.不可分離性能更有效地找到企業(yè)營銷問題真實原因的營銷審計具有（B）P332A.長期性B.全面性C.規(guī)范性D.歷史性23?行業(yè)競爭較為激烈的情況是（D）P140A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B.行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低C.行業(yè)的集中程度高D.行業(yè)退出障礙大在產(chǎn)品衰退期階段，適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是（A）P177A.選擇性營銷戰(zhàn)略B.全而性營銷戰(zhàn)略C.差異性營銷戰(zhàn)略無差異性營銷戰(zhàn)略延長產(chǎn)品生命周期是指延長（C）P198A.導(dǎo)人期和成長期B.成長期和成熟期C.成熟期和衰退期D?成長期和衰退期26?“金牛類”業(yè)務(wù)是指（C）P59A?市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務(wù)B.市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務(wù)市場增長率低，相對市場占有率高的業(yè)務(wù)D.市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務(wù)二、填空題（每空1分，共4分）市場營銷的核心思想是創(chuàng)造需求并設(shè)法滿足這種需求。P1卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)是顧客忠誠的必備條件。P45個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是態(tài)度°P103企業(yè)選擇目標市場的前提和依據(jù)是市場細分。P165三、判斷改錯題（每小題2分，共8分）在題后的括號內(nèi)，正確的打“V”，錯誤的打“X”并在題下空處進行改正。廣告活動的對象是目標市場上的特定的消費者。（V）P283異質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯差異的市場。（X）P166異質(zhì)市場是指消費者對商品需求偏好存在明顯差異的市場。營業(yè)推廣是一種強刺激、長時間的促銷手段。（X）P290營業(yè)推廣是一種強刺激、短時間的促銷手段。34?凡是不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。（V）P250四、名詞解釋（每小題3分。共12分）相關(guān)群體P101營銷機會P69企業(yè)核心競爭力P15938?流程分析P307五、簡答題（每小題6分。共30分）簡述市場營銷信息反饋的重要性。P115簡述市場營銷組合的意義。P6641?簡述消費者購買決策過程。P98簡述市場定位的含義、實質(zhì)、目的。P178簡述廣告設(shè)計的原則。P285六、論述題（10分）試述服務(wù)營銷同有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。P301七、案例分析題（10分）案例：凱迪拉克是世界名車，價格為每輛7萬美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級官員。凱迪拉克車的特點是：鋼板很厚（為了防彈），底盤很低，安全性能很高。日本凌志車設(shè)計新穎、豪華、氣派，價格為每輛3萬美元，凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑戰(zhàn)，凌志的廣告是:“一半的價格，同樣的享受。”假如您是凱迪拉克公司的營銷主管，而對凌志的挑戰(zhàn)，該怎么做？（4分）；46?請闡述您這樣做的理由。（6分）題號1234567891011答案CADBBCDCBDc題號1213141516171819202122答案CCBDCDACBCB題號23242526答案DABC2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試27877市場營銷一、單項選擇題二、填空題27.需求并滿足需求28?服務(wù)態(tài)度市場細分三、判斷改錯題VXXV四、名詞解釋指能夠直接或間接影響消費者購買行為的35、相關(guān)群體個人或集體。指能夠直接或間接影響消費者購買行為的36、營銷計劃一一是指在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。37、企業(yè)核心競爭力一一是指企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。38、流程分析一一是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種方法。五、簡答題39、簡述市場營銷信息反饋的重要性。答：是企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)；是制定企業(yè)營銷計劃的依據(jù)，是實施營銷控制的必要條件；是進行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。所以，在激烈的市場競爭中，只有充分的搜集、整理、歸納、分析、總結(jié)這些所掌握的信息資源，才能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和營銷決策提供可靠依據(jù)，企業(yè)才能確定決策的目標和發(fā)展方向。建立和完善市場信息反饋機制不是一項簡單的工作，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，其重要性不可不察。40、簡述市場營銷組合的意義。答：意義：1為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)；2是協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間關(guān)系的紐帶；3為企業(yè)提高競爭力奠定基礎(chǔ)。41、簡述消費者決策過程。答：消費者購買決策過程由確認需要、收集信息、評價方案、購買決策和購后評價五個階段構(gòu)成。42、簡述市場定位的含義、實質(zhì)、目的。答：含義：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標客戶心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印彖和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。實質(zhì)：是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。目的：是為了明確企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中所處的位置，影響顧客的心理，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，擴大產(chǎn)品銷售，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益、。簡述廣告設(shè)計的原則。答：真實性原則思想性原則藝術(shù)性原則計劃性原則創(chuàng)造性原則正對性原則效益性原則六、論述題試述服務(wù)營銷同有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。答：1、產(chǎn)品不同2、顧客對生產(chǎn)過程參與程度不同3、人是產(chǎn)品一部分4、質(zhì)量控制問題5、產(chǎn)品無法儲存6時間因素的重要性7、分銷渠道不同七、案例分析題假如您是凱迪拉克公司的營銷主管，面對靈芝的挑戰(zhàn)，該怎么做？答：從市場細分、目標市場選擇和市場定位等方面進行分析，釆取差異化市場營銷戰(zhàn)略和策略。自行展開。46?請闡述您這樣做的理由。2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試27877市場營銷學(xué)模擬試7市場細分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（）7市場細分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（）A.同質(zhì)性B.求同性C.敬感性D.相似性一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)和前提是（）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.信息2什么是市場經(jīng)濟的一個基本特征、運行的主要規(guī)律（）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.競爭3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標準把整市場分為若干個子市場，用以確定目標市場是（）A.市場定位B.市場劃分C.市場目標D.市場細分4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個九指的是（）A.產(chǎn)品的寬度B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C.產(chǎn)品的廣度D.產(chǎn)品的深度5市場營銷環(huán)境包括很多，我們這里指的是（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境6買方的集合是（）A.需求B.需要C.市場D.行業(yè)A.A.對B.錯C.有一定道理D.不好說8針對潛在需求該取什么營銷方法（）A.刺激性營銷B.恢復(fù)性營銷C.維護性營銷D.開發(fā)性營銷9市場競爭歸根到底是什么競爭（）A.服務(wù)B.價格C人才D.形象10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（）A.產(chǎn)品價值B.服務(wù)價值A(chǔ).產(chǎn)品價值B.服務(wù)價值C.人員價值D.形彖價11對下列區(qū)域（11對下列區(qū)域（）該采用保持戰(zhàn)略A.綠色地帶B.A.綠色地帶B.黃色地帶C.黑色地帶D.紅色地帶12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是（）A.自我實現(xiàn)的需要B.生理需要C心理需要D.尊重的需要13—般產(chǎn)品進入什么時期利潤最高（）A.成熟期B.成長期C導(dǎo)入期D.衰退期14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（）A.時間成本B.貨幣成本C精力成本D.精神成本15顧客讓渡價值越大就越好。（）16屮國的肯得基是（）A.A.開放式問題B.封閉式問題C多項式問題D.單A?屬性定位B比附定位C?品質(zhì)定位D.價格定位17認知忠誠是最（）層次的忠誠A.低B.一般C淺D高18高機會水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（）A.理想業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.狗業(yè)務(wù)19質(zhì)量要從（）角度來理解A.用途B.耐用C.本小D.顧客20生產(chǎn)電視機的企業(yè)現(xiàn)在擴展生產(chǎn)晶體管是（）A.市場開拓戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.向后一體化戰(zhàn)略21市場經(jīng)濟中看不見的手是（C.市場規(guī)律D.供求規(guī)A.C.市場規(guī)律D.供求規(guī)律22最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式是（A.職能型B.區(qū)域型C.產(chǎn)品型D.市場型23有中間商參與進來的渠道是（）A.長渠道B.短渠道C直接渠道D.間接渠道24答題者自由回答的問題是（）項式問題2525屮間商市場是（)11品牌是（）等因素的組合。A.生產(chǎn)者市場A.生產(chǎn)者市場B轉(zhuǎn)賣者市場C.消費者市場D.政府機構(gòu)市場26貨幣流通量多價格一般會（A.不變A.不變B.下降C上升D.不一定27跨區(qū)域售貨造成市場混亂的現(xiàn)象是A.經(jīng)銷A.經(jīng)銷B供銷C.分銷D.竄貨28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（A.低A.低B.咼C.沒關(guān)系D.一般29服務(wù)的最基本特征是（A無形性B.不可分離性C.不可儲存性D.差異性30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點（A.顧客需求B.產(chǎn)品C企業(yè)規(guī)模D.戰(zhàn)略目標二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的,將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選.少選、錯選均無分。D.設(shè)計）C.D.設(shè)計）C.作業(yè)信息D.生產(chǎn)信）D.補缺C.管理能力D.企業(yè)文D.劣勢A.商品價值B商品成本客購買總成本8雙因素理論屮的雙因素是指（A.激勵因素E.保健因素C.顧客購買總價值D.顧）方面C.生理因素D.心理因A?名稱B?術(shù)語C?符號2按決策的級別信息可分為（A.戰(zhàn)略信息B.管理信息息3銷售渠道中的成員主要分為（A.經(jīng)銷B.代理C.批發(fā)4核心競爭力來源于（）A.人力資本B.核心技術(shù)化5分析法分析（）方面A.優(yōu)勢B.威脅C.機會6內(nèi)驅(qū)力理