汽車銷售員工作總結(jié)與計劃樣本（二篇）

第6頁共6頁汽車銷售?員工作總?結(jié)與計劃?樣本_?___年?已經(jīng)過去?，在一年?里，有壓?力也有挑?戰(zhàn)。年初?的時候，?房地產(chǎn)市?場還沒有?完全復(fù)蘇?，那時的?壓力其實?挺大的。?客戶有著?重重顧慮?，媒體有?各種不利?宣傳，我?卻堅信某?某地產(chǎn)的?穩(wěn)定性和?升值潛力?，在稍后?的幾個月?里，房市?回升，我?和同事們?抓緊時機?，到達(dá)了?公司指標(biāo)?，創(chuàng)造了?不錯了業(yè)?績。在?實踐工作?中，我又?對銷售業(yè)?務(wù)員有了?新的體驗?，在此我?總結(jié)幾點?與大家分?享：(?一)不做?作，以誠?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求。?第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?，否則，?所說的一?切都是白?費時間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?，做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對?于明顯硬?傷，則不?要強詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。(四?)持續(xù)客?戶關(guān)系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們會將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?(六)?團(tuán)結(jié)、協(xié)?作，好的?團(tuán)隊所必?需的。?自己也還?存在一些?需要改善?之處：?一、有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。二、?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，透?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但能?夠掌握先?機，操控?全局，而?且還能夠?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?現(xiàn)今我已?來工作半?年多了，?在上半年?的工作中?，本人的?銷售套數(shù)?為某某套?，總銷額?為某某萬?。在今后?的工作中?，我要更?加完善自?己，提升?自己，增?加各方面?的知識和?對青島各?個地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個項目?，更要跟?著公司一?齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開拓?新的戰(zhàn)場?。在此?，我十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的這?次鍛煉機?會，我也?會更加努?力的去工?作，去學(xué)?習(xí)，交出?自己滿意?的成績單?。汽車?銷售員工?作總結(jié)與?計劃樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年就要揮?手告別了?，在這新?年來臨之?際，回想?自己半年?多所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，沒有太?多的業(yè)績?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)。在?這___?_個月多?的時間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是;欣慰?的是;自?身業(yè)務(wù)知?識和能力?有了提高?。首先得?感謝公司?給我提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?那么好的?，有經(jīng)驗?的老板給?我指導(dǎo)，?帶著我前?進(jìn);他們?的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們?終生受益?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?從__?__月開?始進(jìn)入公?司，不知?不覺中，?一年的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務(wù)的銷?售業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年的?工作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?市場開發(fā)?和實際工?作中，如?何定位市?場方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點?客戶和跟?蹤客戶，?如何在淡?旺季里的?時間安排?以及產(chǎn)品?有那些，?當(dāng)然這點?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，與時?俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有?過虛度，?有過浪費?上班時間?，但對工?作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過時?間的洗禮?，我相信?我會更好?，俗話說?：只有經(jīng)?歷才能成?長。世界?沒有完美?的事情，?每個人都?有其優(yōu)缺?點，一旦?遇到工作?比較多的?時候，容?易急噪，?或者不會?花時間去?檢查，也?會粗心。?工作多的?時候，想?得多的是?自己把他?搞定，每?個環(huán)節(jié)都?自己去跑?、我要改?正這種心?態(tài)，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)?易知識，?學(xué)習(xí)接受?。不斷總?結(jié)和改進(jìn)?，提高素?質(zhì)。自?我剖析：?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個合格銷?售業(yè)務(wù)員?，或者只?是一個剛?入門的業(yè)?務(wù)員，本?身談吐，?口才還不?行，表達(dá)?能力不夠?突出。根?源：沒有?突破自身?的缺點，?臉皮還不?夠厚，心?理素質(zhì)不?過關(guān)，這?根本不象?是我自己?，還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘自?身的潛力?，個性的?飛躍。在?我的內(nèi)心?中，我一?直相信自?己能成為?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?，這股動?力;這份?信念一直?儲藏在胸?中，隨時?準(zhǔn)備著爆?發(fā)，內(nèi)心?一直渴望?成功。“?我要像個?真正的男?人一樣去?戰(zhàn)斗，超?越自己。?“我對自?己說。?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點劃?分區(qū)域，?一是;對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?相結(jié)合。?1、每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有幾?個潛在客?戶。2?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?3、要不?斷加強業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?4、對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。5?、客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?6、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對自?己說你是?最好的，?你是獨一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場?信息，具?體表現(xiàn)在?：缺乏?把握市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在身?邊流過，?但是卻沒?有抓住;?缺少處?理市場信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;缺乏?信息交流?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應(yīng)采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強處?理信息的?能力，加?強溝通交?流，能夠?正確判斷?信息的準(zhǔn)?確性。?2、在年?初工作中?，因為自?身業(yè)務(wù)水?平較低、?經(jīng)驗不足?，在剛開?始的工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?？面對多?次失敗的?教訓(xùn)，查?找自身原?因，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中要不?斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?能力。?3、缺乏?計劃，缺?少保障措?施。4?、對客戶?的任何信?息要及時?響應(yīng)并回?復(fù);對客?戶的回復(fù)?不能簡單?的一問一?答，要盡?可能全面?、周到，?但不可啰?嗦。語言?盡顯專業(yè)?性與針對?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機?會。5?、報價表?，報價應(yīng)?報得恰如?其分，不?能過低，?也不能過?高;好東?西不能賤?賣，普通?的產(chǎn)品不?能報高。?因為客戶?往往會從?你的報價?來判斷你?的誠實性?，并同時?判斷你對?產(chǎn)品的熟?悉程度;?如果一個