汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?人員工作?總結(jié)春?華秋實(shí)，?夏去冬來(lái)?。在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?，我按照?年初制定?的總體部?署和工作?要求，以?"客戶(hù)至?上"這一?服務(wù)理念?為主線，?堅(jiān)持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，在直?接面對(duì)客?戶(hù)，為客?戶(hù)提供服?務(wù)時(shí)，用?真誠(chéng)對(duì)待?客戶(hù)群眾?，熱情周?到，文明?禮貌，規(guī)?范操作，?快捷高效?，忠實(shí)履?行崗位職?責(zé);回首?過(guò)去、展?望未來(lái)。?不管從事?前臺(tái)、行?政，還是?銷(xiāo)售工作?，都讓我?學(xué)會(huì)了以?求真務(wù)實(shí)?的態(tài)度對(duì)?待工作，?以豁達(dá)寬?容的心境?對(duì)待平凡?的工作崗?位，在日?復(fù)一日的?迎來(lái)送往?中領(lǐng)略到?了服務(wù)的?魅力，體?會(huì)到了"?以客戶(hù)為?中心"的?真正內(nèi)涵?。一、?夯實(shí)基礎(chǔ)?工作作?為一名銷(xiāo)?售人員，?在工作中?，我能盡?力發(fā)揮我?"管理就?是服務(wù)，?創(chuàng)新就是?超越，工?作就是奉?獻(xiàn)"的人?生宗旨，?用積極陽(yáng)?光的心態(tài)?，在自己?的崗位上?認(rèn)真履行?自己的職?責(zé)，為我?們___?_汽車(chē)的?發(fā)展做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?(一)不?斷學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)責(zé)任?心。在工?作之余，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了有關(guān)?汽車(chē)銷(xiāo)售?方面的知?識(shí)，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?深刻認(rèn)識(shí)?到了工作?無(wú)小事，?我明白任?何一個(gè)細(xì)?節(jié)都可能?影響到工?作的質(zhì)量?和效果。?(二)?關(guān)注動(dòng)態(tài)?，把握行?業(yè)信息。?隨著汽車(chē)?行業(yè)之間?日趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面，?我知道，?信息就是?效益。因?此，我密?切關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)信?息，并把?市場(chǎng)調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。通過(guò)?市場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談等方式?與途徑建?立了穩(wěn)定?可靠的信?息渠道。?(三)?調(diào)整策略?，適應(yīng)市?場(chǎng)變化的?銷(xiāo)售模式?。銷(xiāo)售的?命脈在于?市場(chǎng)，而?市場(chǎng)的命?脈是變化?。在工作?中，把握?市場(chǎng)命脈?，就是能?有應(yīng)對(duì)市?場(chǎng)變化的?策略和措?施。我在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持幫?助下，能?適時(shí)根據(jù)?市場(chǎng)變化?調(diào)整銷(xiāo)售?策略，個(gè)?別情況個(gè)?別對(duì)待，?只要是有?利于我們?利益的，?不論大小?，我堅(jiān)決?運(yùn)作，盡?全力使它?能化為有?效的訂單?。二、?愛(ài)崗敬業(yè)?，以大局?為重作?為一名汽?車(chē)銷(xiāo)售人?員，我深?切地明白?"客戶(hù)至?上"的道?理，尤其?對(duì)我們面?對(duì)的客戶(hù)?來(lái)說(shuō)，規(guī)?范而細(xì)致?的態(tài)度不?但可以促?進(jìn)客戶(hù)消?費(fèi)，還可?以有效提?升我們的?品牌。我?在工作中?時(shí)刻嚴(yán)格?要求自己?，規(guī)范每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，用細(xì)心?、耐心、?用心，做?到了"腿?勤、手勤?、口勤"?。三、?狠抓服務(wù)?，提升形?象細(xì)節(jié)?決定成敗?。因此，?我注重服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)技巧?和服務(wù)水?平，充分?發(fā)揚(yáng)了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?的專(zhuān)業(yè)精?神，用專(zhuān)?業(yè)禮貌用?語(yǔ)、服務(wù)?態(tài)度，調(diào)?動(dòng)和激起?顧客的購(gòu)?買(mǎi)欲，有?一句話(huà)說(shuō)?："服務(wù)?源自真誠(chéng)?".做到?這一點(diǎn)，?才能夠達(dá)?到"以我?真誠(chéng)心，?贏得客戶(hù)?情".我?用真誠(chéng)去?贏得更多?的空間和?商機(jī)，通?過(guò)這一系?列地規(guī)范?和統(tǒng)一服?務(wù)，從而?提升了我?們的形象?。四、?務(wù)實(shí)進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作勤勉?敬業(yè)是對(duì)?一名工作?人員的起?碼要求。?在工作中?，我以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?。同時(shí)我?也一直都?非常注重?與同事們?之間的關(guān)?系，善于?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮大家積?極性和創(chuàng)?新性，努?力營(yíng)造一?個(gè)和諧高?效的工作?環(huán)境。因?為我相信?"團(tuán)結(jié)就?是力量"?.只有團(tuán)?結(jié)，我們?才能凝心?聚力，整?合力量，?做好事情?。天行?健，君子?以自強(qiáng)不?息;地勢(shì)?坤，君子?以厚德載?物。我理?解這是為?人做事的?準(zhǔn)則和真?諦。思想?有多遠(yuǎn)，?腳步就能?走多遠(yuǎn)，?再好的規(guī)?劃貴在付?之行動(dòng)，?形式代表?不了實(shí)質(zhì)?，說(shuō)到不?如做到，?今后，我?要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?掌握做好?汽車(chē)銷(xiāo)售?工作必備?的知識(shí)與?技能，以?求真務(wù)實(shí)?的工作作?風(fēng)，以創(chuàng)?新發(fā)展的?工作思路?，奮發(fā)努?力，攻堅(jiān)?破難，把?各項(xiàng)工作?提高到一?個(gè)新的水?平，為_(kāi)?___汽?車(chē)的發(fā)展?，做出我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。汽?車(chē)銷(xiāo)售人?員工作總?結(jié)（二）?寒假一?轉(zhuǎn)眼就過(guò)?去了，在?這短短的?一個(gè)多月?里我體會(huì)?到很多，?感受也很?深。通過(guò)?這個(gè)寒假?的社會(huì)實(shí)?踐使我從?內(nèi)心體會(huì)?到勞動(dòng)的?快樂(lè)和光?榮。本人?姓名__?__，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會(huì)實(shí)踐?職業(yè)：銷(xiāo)?售員。?由于經(jīng)濟(jì)?原因我家?在___?_年在本?村開(kāi)了一?家商店。?由于我校?放假較早?，我本打?算參加一?些有關(guān)自?己專(zhuān)業(yè)的?社會(huì)實(shí)踐?，可看到?父母忙碌?的身影，?我心想春?節(jié)快到了?，那時(shí)豈?不更忙。?于是我還?是決定幫?父母分擔(dān)?一些，自?己做起了?銷(xiāo)售員，?并且?guī)桶?爸去集市?上進(jìn)貨。?由于上?學(xué)的原因?，我不經(jīng)?常在家，?對(duì)商品的?價(jià)格還知?知甚少，?所以還要?接受爸爸?的培訓(xùn)。?幾天后，?對(duì)商品的?價(jià)格已有?所了解。?但是通過(guò)?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?我在說(shuō)話(huà)?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買(mǎi)東西，?我爸在時(shí)?銷(xiāo)售量就?高，而我?則不行通?過(guò)實(shí)踐我?總結(jié)出幾?點(diǎn)第一?，服務(wù)態(tài)?度至關(guān)重?要。做?為一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?顧客就是?____?良好的服?務(wù)態(tài)度是?必須的，?要想獲得?的利潤(rùn)就?必須提高?銷(xiāo)售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語(yǔ)言?要禮貌文?明，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿(mǎn)足?顧客的要?求。第?二，創(chuàng)新?注入新活?力。創(chuàng)?新是個(gè)比?較流行的?詞語(yǔ)，經(jīng)?商同樣需?要?jiǎng)?chuàng)新。?根據(jù)不同?層次的消?費(fèi)者提供?不同的商?品。去年?過(guò)年，家?里的商品?比今年少?多了，但?今年推出?了涮羊肉?，蝦，帶?魚(yú)等等。?這些年貨?是去年所?沒(méi)有的。?現(xiàn)在生活?水平提高?了，消費(fèi)?水平也會(huì)?提高，所?以今年要?備足年貨?，檔次也?要高些，?不能停留?在以前了?，思想也?要跟的上?時(shí)代。父?親確實(shí)有?經(jīng)商頭腦?。第三?，誠(chéng)信是?成功的根?本。今?年我家的?對(duì)聯(lián)是，?上聯(lián)：您?的光臨是?我最大的?榮幸。下?聯(lián)：您的?滿(mǎn)意是我?最大的愿?望。橫批?：誠(chéng)信為?本。成信?對(duì)于經(jīng)商?者來(lái)說(shuō)無(wú)?疑是生存?的根本，?如果沒(méi)有?誠(chéng)信，倒?閉是遲早?的，誠(chéng)信?，我的理?解就是人?對(duì)人要誠(chéng)?實(shí)，真誠(chéng)?才能得到?很好的信?譽(yù)。我認(rèn)?為我父親?就是這樣?一個(gè)人，?他為人穩(wěn)?重，待認(rèn)?真誠(chéng)，辦?事周到，?所以他得?人緣很好?，我認(rèn)為?這是開(kāi)店?成功最重?要的一點(diǎn)?。第四?，付出才?有收獲。?雖然我?家的生意?還不錯(cuò)，?他的背后?是父母親?辛勤的工?作。他們?每天六點(diǎn)?種起床，?十一點(diǎn)才?休息，冬?天父親每?天五點(diǎn)起?床，開(kāi)著?三馬車(chē)去?____?里外的縣?城進(jìn)貨，?無(wú)論寒風(fēng)?刺骨，還?是風(fēng)雪嚴(yán)?寒，依舊?如故，這?是為了什?么呢？我?知道，不?就是為了?多賺些錢(qián)?，供我們?兄弟三個(gè)?上大學(xué)嗎?!我在家?幾天就感?到很累，?父母親幾?年如一日?。他們的?辛苦可想?而知。有?很多商品?要早上搬?出，傍晚?再般回去?，僅次一?項(xiàng)就會(huì)很?辛苦了，?而且家中?還有六畝?田地，到?了夏秋季?節(jié)更是忙?的不可開(kāi)?交，看著?父母親臉?上一天天?增多的皺?紋，看著?父母親勞?累的背影?，心中有?一種說(shuō)不?出的滋味?。我還有?什么理由?不去好好?讀書(shū)，還?有什么理?由不去努?力呢!我?只有拿優(yōu)?異的成績(jī)