人力資源開發(fā)與管理課件-5

第五章員工培訓(xùn)與開發(fā)

第五章員工培訓(xùn)與開發(fā)1第一節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義

指組織通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)組織整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。

第一節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義2二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的1、延續(xù)學(xué)校教育，滿足工作需要。2、適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)、科技和教育的發(fā)展與變化。3、提高員工整體素質(zhì)，提升組織績效。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的1、延續(xù)學(xué)校教育，滿足工作3三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義

1．人才培養(yǎng)的重要途徑

2．有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性

3．有利于營造優(yōu)秀的組織文化

4．有利于組織獲得競爭優(yōu)勢三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義1．人才培養(yǎng)的重要途徑4四、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則

1．戰(zhàn)略原則不僅舍得投資，還要抽調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理骨干參加。

樹立戰(zhàn)略觀念，使培訓(xùn)與組織的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合。四、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則1．戰(zhàn)略原則52．理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則有針對性、實(shí)踐性，缺什么就學(xué)什么、培訓(xùn)要及時(shí)、準(zhǔn)確。2．理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則有針對性63．因人施教原則不“齊步走”，分類分層進(jìn)行培訓(xùn)。3．因人施教原則不“齊步走”，分類分層進(jìn)行培訓(xùn)。74．效益原則講求投資效益，既重視經(jīng)濟(jì)效益，又重視社會效益。4．效益原則講求投資效益，既重視經(jīng)濟(jì)效益，8

5．全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則

全程培訓(xùn)；點(diǎn)面結(jié)合。5．全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則

全程培訓(xùn)；點(diǎn)面結(jié)合。96．主動(dòng)參與原則

提高自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。6．主動(dòng)參與原則提高自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。107．知識技能與組織文化兼顧原則必備的知識和技能，信念、價(jià)值觀、道德觀等培訓(xùn)

7．知識技能與組織文化兼顧原則必備的知識和技能118．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則保證培訓(xùn)質(zhì)量8．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則保證培訓(xùn)質(zhì)量12第二節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)

的類型與方法

一、員工培訓(xùn)的類型

1、

按照培訓(xùn)方式分類（1）

學(xué)徒制培訓(xùn)

能充分利用組織現(xiàn)有的技術(shù)力量和設(shè)備，能密切結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，適應(yīng)生產(chǎn)需要，是培養(yǎng)新員工的一條非常重要的渠道。第二節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)

的類型與方法一、員工培訓(xùn)的類型13（2）

技工學(xué)校

“學(xué)用對口”是組織對技工學(xué)校培訓(xùn)的基本要求。主要面向初中或高中畢業(yè)的年輕人。（2）技工學(xué)校“學(xué)用對口”是組織對技工學(xué)校培訓(xùn)14（3）專業(yè)培訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)英語駕駛……（3）專業(yè)培訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)15（4）

職工大學(xué)滿足員工接受高等教育的重要手段。高職院校（4）職工大學(xué)滿足員工接受高等教育的重要手段。16（5）短訓(xùn)班針對性強(qiáng)，見效快。

如：加強(qiáng)與改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作培訓(xùn)班；干部培訓(xùn)班（5）短訓(xùn)班針對性強(qiáng)，見效快。17二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法

1、課堂講授（授課法）較為普遍的一種方法，不太適合成人。優(yōu)點(diǎn)：成本低、節(jié)省時(shí)間；有利于系統(tǒng)講解和接受知識，易于掌握和控制培訓(xùn)進(jìn)度；利于更深入地理解難度大的內(nèi)容，可同時(shí)對多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。缺點(diǎn)：單向交流的，缺少實(shí)踐和反饋的環(huán)節(jié)，阻礙培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，影響培訓(xùn)的效果。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法1、課堂講授（授課法）182、學(xué)徒制“師傅帶徒弟”，是培養(yǎng)新員工的一條非常重要的渠道。全面培訓(xùn)、節(jié)省成本。技術(shù)上有一定的局限性。2、學(xué)徒制“師傅帶徒弟”，是培養(yǎng)新員工的一條非常重要的渠道193．

研討會

專題研討、層次較高，解決主要問題。優(yōu)點(diǎn)：提供了雙向討論的機(jī)會，受訓(xùn)者比較主動(dòng)，培訓(xùn)者也可以及時(shí)、準(zhǔn)確地把握受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度。對提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度非常有效。

3．

研討會專題研討、層次較高，解決主要問題204．工作輪換安排被培訓(xùn)者到組織內(nèi)不同部門的不同工作崗位上進(jìn)行實(shí)際工作（學(xué)習(xí)）優(yōu)點(diǎn)：能改進(jìn)員工的工作技能，增加員工的工作滿意度和給員工提供寶貴的機(jī)會。缺點(diǎn)：給培訓(xùn)者增加了工作負(fù)擔(dān)，還會引起未參加這種培訓(xùn)的員工的不滿。

4．工作輪換安排被培訓(xùn)者到組織內(nèi)不同部門的215．

游戲法A普通游戲（拓展訓(xùn)練）團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練生存訓(xùn)練

B商業(yè)游戲（決策競賽）模擬股市模擬期貨5．

游戲法A普通游戲（拓展訓(xùn)練）226．

錄像法（視聽教學(xué)法）比較直觀，節(jié)約成本，可反復(fù)重播

缺點(diǎn)是：初期開發(fā)成本較高，有些情況下也可能比較費(fèi)時(shí)；學(xué)員處于被動(dòng)地位，無法進(jìn)行相互的交流。6．

錄像法（視聽教學(xué)法）比較直觀，節(jié)約成本，237．模擬法

A、角色扮演

借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高其面對現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。有助于訓(xùn)練基本技能，有利于培養(yǎng)工作中所需的素質(zhì)和技能，有利于受訓(xùn)者態(tài)度、儀容和言談舉止的改善和提高。7．模擬法A、角色扮演24B、案例分析圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，并用一定的視聽媒介，如文字、錄音、錄像等描述出來，讓受訓(xùn)者進(jìn)行分析，學(xué)會診斷和解決問題以及決策。該方法由哈佛大學(xué)開發(fā)完成，被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，逐漸發(fā)展成今天的“案例培訓(xùn)法”。B、案例分析圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典258．讀書法

有具有事業(yè)心、自學(xué)能力較強(qiáng)的員工組成讀書小組，有培訓(xùn)師或所有學(xué)員共同選定讀書內(nèi)容，讓學(xué)員自己閱讀，定期組織討論。適合研究開發(fā)人員和高素質(zhì)員工。8．讀書法有具有事業(yè)心、自學(xué)能力較強(qiáng)的員工組成讀書269．內(nèi)部網(wǎng)組織將各種培訓(xùn)資料放在內(nèi)部網(wǎng)上，從而形成一個(gè)網(wǎng)上資料館、網(wǎng)上課堂。

優(yōu)點(diǎn)是：隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，而不需要統(tǒng)一時(shí)間；突破了地域限制；成本較低，除了課件制作外，幾乎不增加任何成本。

9．內(nèi)部網(wǎng)組織將各種培訓(xùn)資料放在內(nèi)部網(wǎng)上，從而形成2710.遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育是借助衛(wèi)星、電視、網(wǎng)絡(luò)等通訊和視聽手段，實(shí)現(xiàn)人員異地交互的一種培訓(xùn)方法。

遠(yuǎn)程教育中人員彼此之間是可視的，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通。

10.遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育是借助衛(wèi)星、電視、網(wǎng)絡(luò)等通訊和視聽手段28三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的新趨勢

1、

培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)目的已從主要是員工適應(yīng)目前工作需要逐漸演變?yōu)閷Α捌髽I(yè)人”、“現(xiàn)代人”的塑造，滿足組織發(fā)展及員工成長兩個(gè)方面的需要。2、員工培訓(xùn)開發(fā)的對象已從以生產(chǎn)工人為主發(fā)展為全員培訓(xùn)，由員工培訓(xùn)發(fā)展到相關(guān)人員培訓(xùn)。三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的新趨勢1、

培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)目的已從主293、員工培訓(xùn)開發(fā)的方式越來越靈活多樣，越來越現(xiàn)代化。4、員工培訓(xùn)開發(fā)從主要是職（崗）前培訓(xùn)發(fā)展為繼續(xù)教育、終身教育和在職（崗）培訓(xùn)。5、員工培訓(xùn)開發(fā)逐漸發(fā)展為任職資格證書培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)開發(fā)的方式越來越靈活多樣，越來越現(xiàn)30準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段第三節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段第三節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)施31一、準(zhǔn)備階段：（一）培訓(xùn)需求分析

1、組織分析

確定培訓(xùn)在整個(gè)組織范圍內(nèi)的需求。2、任務(wù)分析試圖確定培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、人員分析

確定每一個(gè)員工完成所承擔(dān)工作任務(wù)的效果一、準(zhǔn)備階段：（一）培訓(xùn)需求分析32（二）確立目標(biāo)

根據(jù)需求分析確立培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)。

應(yīng)注意：（1）要與組織長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；（2）每次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；（3）目標(biāo)應(yīng)具體，操作性強(qiáng)；（4）目標(biāo)應(yīng)切合實(shí)際，具有可行性；（5）應(yīng)有一定難度，具有激勵(lì)作用。（二）確立目標(biāo)根據(jù)需求分析確立培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)。33二、培訓(xùn)實(shí)施階段：1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）希望達(dá)到的效果；（2）培訓(xùn)方式；（3）培訓(xùn)紀(jì)律；（4）受訓(xùn)對象；（5）培訓(xùn)方法；（6）培訓(xùn)時(shí)間；（7）培訓(xùn)地點(diǎn)；（8）預(yù)算。二、培訓(xùn)實(shí)施階段：1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃342、實(shí)施培訓(xùn)（1）選擇確定培訓(xùn)師；（2）確定教材；（3）確定培訓(xùn)地點(diǎn)；（4）準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備；（5）確定具體的培訓(xùn)時(shí)間；（6）擬定并下發(fā)培訓(xùn)通知；（7）組織實(shí)施培訓(xùn)。2、實(shí)施培訓(xùn)（1）選擇確定培訓(xùn)師；35三、評價(jià)培訓(xùn)階段：1．確立標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)具體化，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)2．受訓(xùn)者先測受測者原來的水平