著名咨詢公司新員工培訓(xùn)手冊課件-002

著名咨詢公司新員工培訓(xùn)手冊1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！?、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的?！蹇酥稍児拘聠T工培訓(xùn)手冊著名咨詢公司新員工培訓(xùn)手冊1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲。——英國2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克OrganizationOverviewofCoreframeworksLocalTrainingModuleForFirst-yearAssociatesAssociatehandbookFOREWORDANDOBJECTIVEThisOrganizationPractice(OP)documentprovidesanoverviewforuseinlocaltrainingsessionsforfirst-yearassociates.Itispartofa"seriesonfunctionalareas.TheobjectiveoftointroduceMcKinseypractitionerstothebasicsineachofourfunctionalareasofexpertise.AllthedocumentsintheseriesarecomprehensiveinnatureanddescribethecurrenttoolsandframeworksinthatfunctionalareaAttheendofthisdocument,youcanfindasectiondescribingaselectionofthecoredocumentsandhandbooksthatcangiveyoufurtherdetailsonsomeoftheframeworksdescriedhere.AllofthesedocumentsarenowonPDNet;andhardcopiesofthemcanberequestedfromPDNetExpress,whichwilldeliverthemin24hoursThecontentsofthisdocumenthavebeenadaptedforlocaltrainingsessionsthrougSwitchingTracks"-OP'sfirst-yearmodulevideotape,whichcommunicatesthebasiconceptsinaconciseandvisualwayusinganactualclient-TheScandinavianRailroadompany.Itis40minuteslongandshouldbepresentedin3shortsegments.Betweenthesesegments,thefacultymemberrunstheattachedexeraddconsidersnecessarytoclarifytheconcepts,andprovidespersonalexperienceonselectedbDics.AcopyofthevideotapeandmoderatorsguidewithexercisescanberequestedfromFirm1.由模仿到創(chuàng)造的寫作訓(xùn)練"天才的第一步從模仿開始"這句話用來形容作文教學(xué)的起始階段非常有道理。特別是七年級的學(xué)生來自不同學(xué)校，學(xué)生作文水平相差很大，其中相當(dāng)一部學(xué)生根本不會寫文章，所以作文訓(xùn)練應(yīng)從零開始。同時方法的選擇也很重要，我嘗試運用由模仿到創(chuàng)造的方式進(jìn)行訓(xùn)練，效果很好。因為，孩子學(xué)話，始于模仿；學(xué)習(xí)寫作，是一種書面形式的"學(xué)話"，起始階段同樣離不開模仿，一句話應(yīng)該怎樣說，怎樣聯(lián)句成段、構(gòu)段成篇，怎樣寫清楚一件事，都可以從模仿中找到門徑。作文的模仿可以分兩步進(jìn)行：1.1模仿生活，獲取素材。作文的內(nèi)容知識需要作者的生活經(jīng)驗。生活經(jīng)驗?zāi)睦飦?？靠的生活。因此，寫作成敗的最關(guān)鍵一步是作者是否有足夠的生活經(jīng)驗的積累。初中生的閱歷雖然有限，但畢竟見過不少世面，如果作文中能寫出自己的所見所聞所感的真實的東西，那篇文章即使寫作技巧一般，也可能成為一篇較好文章。如何寫得真實？就是按照生活的原型去寫，也可以說是"模仿生活"。一開始要求不要要求過高，諸如詳略、選材等方面暫不予理睬，只要是按照生活的真實去寫就值得鼓勵。這樣時間一久，學(xué)生就會覺得寫文章就像說話一樣容易，既不會產(chǎn)生懼怕心理，也能積累一點經(jīng)驗和素材。1.2模仿課文，歸納方法。寫作，必須從閱讀中攝取材料，主要是學(xué)習(xí)寫作技巧。因為寫文章只有生活經(jīng)驗是不行的，生活經(jīng)驗還要用適當(dāng)?shù)暮虾跻?guī)范的語言文字表達(dá)出來，即運用語言文字的技能，除此之外還需要一種更高級的能力--寫作技巧。寫作技巧可以概括為一套寫作規(guī)則，這些規(guī)則哪里來？如果只是由老師直接告訴學(xué)生，效果肯定是極微的。因為寫作規(guī)則要真正融入到學(xué)生思維中并控制學(xué)生寫作實踐，才會幫助學(xué)生寫出一篇好文章來。這就需要老師積極引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)過的課文中來找規(guī)律，總結(jié)歸納方法，學(xué)生自己從課文中找出的規(guī)則比較具體實在，而且印象深刻，在寫作中可以運用，并通過老師的批改來驗證自己的實踐的正確性。茅盾說過："模仿是創(chuàng)造的第一步，模仿又是學(xué)習(xí)的最初形式。但我們擁護(hù)模仿，只能到此為止。"因此，模仿只是寫作訓(xùn)練中一個起始階段，其最終目的還是創(chuàng)造性的寫作。2.對差生能力的培養(yǎng)如何提高初中生作文的水平，是困擾廣大語文教師的難題。初中差生作文能力的培養(yǎng)，更是一種很棘手的"癥疾"。但是，"水桶短板原理"告訴我們作文教學(xué)中必須重視對差生作文能力的培養(yǎng)才能整體提升我們的作文水平。在此，我談?wù)勛约涸诮虒W(xué)中的兩點做法：2.1消除差生"厭寫作文"的心理，進(jìn)行因材施教（1）消除差生作文的應(yīng)付心理。面對作文，差生無言以對、束手無策，但因畏懼老師的批評，又不得不寫作文，于是就表現(xiàn)出一種敷衍塞責(zé)隨便應(yīng)付的心理；或是不管文不對題，寫完即可；或是東拼西湊，草率了事；或是干脆"借用"他人文章等等。（2）消除差生作文的自卑心理。差生雖經(jīng)苦思冥想、搜腸刮肚，但仍無長進(jìn)。老師講評時，總免不了當(dāng)作"反面教材"，"以儆效尤"。于是差生深感失落和自卑。在以上兩種心理的表現(xiàn)中，也同時伴隨著差生的厭學(xué)心理。這樣，日積月累，只要老師一布置作文，差生就"付之以笑"，就連以前那愁眉苦臉的神態(tài)都失去了，結(jié)果其作文水平每況愈下。每個學(xué)生的個性心理特征既是教育的結(jié)果，又是教育的依據(jù)。老師只有了解學(xué)生的個性心理特征，針對學(xué)生心理的不同特點，采取不同的教育方法和措施，才能取得更好的教學(xué)和教育的效果。這就是因材施教。這對差生的作文教學(xué)，同樣重要。我在作文教學(xué)中針對差生的心理特征和學(xué)習(xí)狀況，嘗試了相應(yīng)的探索。2.2為差生搭建展示平臺，培養(yǎng)他們作文的信心。美國作家愛默生曾說："自信是成功的第一秘決。"前面分析了差生因為作文水平差，時常受到老師的批評，自尊心受到不同程度的損害，一般信心不足，有的甚至自暴自棄。因此，我的首要工作是尊重差生，信任差生，幫助差生樹立信心。為了改變差生作文不求上進(jìn)、自甘消沉狀況，我開導(dǎo)他們說：作文并非難學(xué)，你們具備學(xué)好作文的許多有利條件，只要有信心、恒心和毅力，作文水平一定能提高。如：我在平時的教學(xué)過程中充分利用他們的優(yōu)勢在其他各級各類的競賽活動中獲得獎勵時，就及時讓他們寫心得感言，并當(dāng)場給他們機(jī)會進(jìn)行展示，由于是有感而發(fā)，于是就有話可說，真情流露往往能打動人心。教師乘機(jī)表揚他們的"獲獎感言"寫的好。這樣，差生在今后作文時，心情舒暢、輕松，作文狀況也有很大的改觀。當(dāng)然，我們在平時的教學(xué)過程活動中通過開展豐富多彩的"讀書促寫"活動自然也是必不可少的?？傊钌魑哪芰Φ呐囵B(yǎng)，是一件繁雜而又艱苦的工作，有待同仁深入地探索與研究。3.加強(qiáng)作文綜合性訓(xùn)練作文訓(xùn)練是一個長期的綜合能力的培養(yǎng)的過程，必須有計劃、有系統(tǒng)地進(jìn)行全面的指導(dǎo)訓(xùn)練，逐步地提高寫作水平。具體可以從以下三個方面進(jìn)行：3.1積累素材與方法指導(dǎo)。這是解決寫什么和怎么寫的問題。學(xué)生寫作的源泉很多：家庭、學(xué)校、社會、世界都可能引起學(xué)生的關(guān)注，都可以成為寫作的材料，只是有時視而不見，一寫作文便覺得無話可說。老師的任務(wù)就是有目的地引導(dǎo)學(xué)生自覺地將視野投向生活，主動觀察生活并進(jìn)行思考，從而形成一種能力和習(xí)慣；不僅同語文打交道，而且能善于捕捉有意義的材料，領(lǐng)會其中閃光的思想道理。然后指導(dǎo)他們形之于文，包括觀察內(nèi)容的取舍、觀察角度的選取和材料中心的提煉等。具體做法可以帶領(lǐng)學(xué)生實地觀察、布置觀察任務(wù)、寫觀察日記，或?qū)懛治龉P記。3.2加強(qiáng)閱讀與營養(yǎng)吸收。閱讀是寫作的基礎(chǔ)，是得到范例的重要途徑。中學(xué)語文課本選用的都是典范的例文，是寫作的最好范例。老師在教授學(xué)生學(xué)習(xí)語言材料的基礎(chǔ)上更應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)寫作技巧，并可以對課文進(jìn)行背誦、模仿、改編，以達(dá)到充分吸收的目的。其中，語言材料的積累與吸收尤其應(yīng)該重視。如《故鄉(xiāng)》的環(huán)境描寫，《孔乙己》的人物描寫等。而現(xiàn)在有不少初中學(xué)生寫作文居然很少用到初中學(xué)過的詞句，更談不上寫作方法的吸收。此外，優(yōu)秀作文選也是很好的范例，因為其內(nèi)容更能貼近學(xué)生的生活，語言也較淺顯，更易于學(xué)生模仿。只是要注意吸收的問題，即怎樣才能把別人的經(jīng)驗變成自己的能力。曾有不少學(xué)生，家里有大堆作文選，可文章就是寫不好，主要是沒有充分吸收。老師應(yīng)該在這方面注意引導(dǎo)學(xué)生。古語說："熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟"，這也許是吸收的最好方法。3.3堅持訓(xùn)練與追求實用。一般的作文無實用性，只是為練習(xí)而練習(xí)，這樣可能會降低學(xué)生寫作的積極性。因此，我們應(yīng)多進(jìn)行一些實用性較強(qiáng)的作文訓(xùn)練，讓學(xué)生把平時訓(xùn)練的知識運用到實踐中去。例如經(jīng)常寫一些書信、調(diào)查、申請書、自我介紹以及小型文學(xué)作品等。這樣就可以使他們提高對作文重要性的認(rèn)識，從而增強(qiáng)寫作的欲望和興趣。總之，作文是一種綜合的能力，作文教學(xué)是一個大的研究課題，單靠訓(xùn)練一個方面是不行的；要從多方面入手，我認(rèn)為：模仿寫作訓(xùn)練，差生寫作自信心訓(xùn)練，作文綜合訓(xùn)練是最不應(yīng)該被忽視的訓(xùn)練。語文教師在作文教學(xué)中應(yīng)該嚴(yán)格地逐步地培養(yǎng)這些能力，并在實踐中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗不斷進(jìn)行改進(jìn)。還要讓學(xué)生認(rèn)識到作文不是機(jī)械的，是有血有肉的，認(rèn)識到作文能力的重要性，多方面去調(diào)動作文的積極性。這樣，水平一定可以提高。一、問題提出幼兒心理健康發(fā)展的需要：“心理健康”作為一種現(xiàn)代觀念是從屬于“健康”范疇的一個重要因素。早在30年代美國健康教育學(xué)專家鮑爾（W.W.Bauer）就指出：“健康是人們身體方面都自覺良好、活力充沛的狀態(tài)?！?948年世界衛(wèi)生組織（WorldHealthOrganization，WHO）在憲章中指出：“健康不僅是免于疾病的虛弱，而且是保持身體、精神上和社會適應(yīng)方面的完美狀態(tài)?！边@一概念改變了以往健康僅指無生理功能異常，免于疾病的單一概念，明確、概括地指出人的生命活動過程中生理、心理、社會活動等多方面的要求。幼兒期是兒童個性開始形成的時期，因為這個時期個性的各種心理結(jié)構(gòu)成分開始發(fā)展，同時，各種心理活動不僅已經(jīng)結(jié)合成為整體，而且表現(xiàn)出明顯的穩(wěn)定的傾向性，形成各人的獨特性?，F(xiàn)代發(fā)展心理學(xué)的研究表明，幼兒期是人生歷程中生理、心理發(fā)展速度最快的時期，一個人心理發(fā)展的許多關(guān)鍵期都處于這一階段。因此，對幼兒實施心理健康教育，不僅有益于形成健康的心理，而且對他們未來的方方面面都將產(chǎn)生很大的影響。據(jù)全國22個城市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒童心理行為問題的檢出率為：12.97%。上海精神衛(wèi)生中心對上海市3000名4～6歲兒童的心理調(diào)查發(fā)現(xiàn)：88%的兒童有不良行為，11%的兒童情緒抑郁、自卑，8.5%的兒童憂郁、緊張。兒童的心理行為問題不僅影響其生長發(fā)育和社會化程度，還可能導(dǎo)致其成人期適應(yīng)不良、違法犯罪和精神障礙。幼兒心理的健康發(fā)展與教育環(huán)境密不可分，因為這種環(huán)境能影響一個人一生的價值定向和愛的方式的生成，然而現(xiàn)實教育本身卻越來越缺乏愛心，以至于不是以愛的活動――而是以機(jī)械的、冷冰冰的、僵死的方式去從事教育工作。愛的理解是師生雙方價值升華的一個因素，但實現(xiàn)它的途徑如今似乎已經(jīng)不是教育，因為現(xiàn)行教育的運用恰恰阻礙了愛的交流。因此，兒童的身心健康和發(fā)育成長，已經(jīng)成為當(dāng)代教育關(guān)注的焦點，為其創(chuàng)設(shè)健康、積極、民主的幼兒園教育環(huán)境具有十分重要的意義。二、具體實施1.在教學(xué)活動中，創(chuàng)設(shè)益于幼兒心理健康的教育環(huán)境教學(xué)環(huán)境一個是社會心理環(huán)境，一個是物質(zhì)環(huán)境。從心理環(huán)境來說在課堂上我們要采取一切手段來形成一種對學(xué)生沒有心理上壓抑、威脅的心理安全的環(huán)境，這是進(jìn)行創(chuàng)新活動的一個前提。另外就是在課堂座位的布置，秧田式的編排方式，橫成排豎成行，這種方式最容易突出老師的權(quán)威地位，會給學(xué)生形成一種相對來說比較大的壓力，但是變換一種方式，比如說是馬蹄形的，或者是圓形的，也可以是小組型的，四五張桌子圍在一起。這種空間形態(tài)就決定了人與人之間的平等感在不斷加強(qiáng)，教師對幼兒的威脅感大大的降低了。2.抓住契機(jī)，創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境教育環(huán)境有預(yù)設(shè)的也有生成的，預(yù)設(shè)的教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)往往是我們有計劃、有目的的，也知道會給幼兒帶來怎樣的教育效果；而生成的教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)，需要的是教師要有敏銳的洞察力、判斷力、果斷力、豐富的知識、豐富的教育經(jīng)驗，知道這個教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)將給孩子帶來的是什么，會給幼兒留下什么，該不該將這樣的活動繼續(xù)下去，也就是要抓住契機(jī)，創(chuàng)設(shè)最利于幼兒心理健康發(fā)展的教育環(huán)境。3.“愛心”――給幼兒創(chuàng)設(shè)一種“家”的教育環(huán)境從幼兒入園的第一天起，教師就要為他們營造一種尊重、關(guān)愛、親密、快樂的精神氛圍。愛孩子，只有愛孩子，才能給幼兒安全感、親近感，使幼兒保持積極愉快的情緒。教師在與幼兒的接觸的過程中，通過微笑、點頭、擁抱、撫摸等等方式，使幼兒沐浴在一個如同“家”的氛圍中，從而減輕或消除幼兒的懼怕心理和焦慮感。4.給“問題兒童”一個利于其心理健康發(fā)展的教育環(huán)境在幼兒園，我們經(jīng)常會遇到一些“與眾不同”的孩子，他們有的多動、有的自閉、有的具有“攻擊”行為、有的在智力或社會性發(fā)展上相對滯后等等，我們經(jīng)常把這種孩子稱為“問題兒童”。孩子是單純的，孩子又是一個謎，他們有自己獨特的理解世界的方式。揭開幼兒行為背后的面紗需要教師在任何時候都要多一點耐心、多一分等待、多一些思考。三、實施后現(xiàn)存的問題1.重視干預(yù)、治療心理問題環(huán)境的創(chuàng)設(shè)社會的發(fā)展，社會生活環(huán)境的變化，給幼兒的心理發(fā)展帶來了巨大的影響，使幼兒心理問題越來越多?，F(xiàn)在中小學(xué)校已建立了心理咨詢室，而且有專人負(fù)責(zé)，相對來說幼兒園在這方面就欠缺，雖然我國對幼兒的心理健康教育也越來越重視，但還不夠，還需要我們創(chuàng)設(shè)干預(yù)和治療心理問題的環(huán)境。幼兒園要對兒童的發(fā)展負(fù)責(zé)，要本著心理問題早發(fā)現(xiàn)、早治療的原則，不要在小學(xué)問題暴露出來再進(jìn)行干預(yù)和治療。所以教師在進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)時，就要考慮到這些發(fā)展上不足或不良的弱勢群體，為其提供一個改善他們自身心理素質(zhì)的環(huán)境，如指定專門負(fù)責(zé)心理健康教育的教師。給有知覺――動作缺陷、感覺統(tǒng)合失調(diào)、注意缺陷、記憶缺陷的兒童分別創(chuàng)設(shè)適合的環(huán)境，進(jìn)行專門的訓(xùn)練和輔導(dǎo)，以改善提高這些方面的素質(zhì)，例如：根據(jù)沙箱療法的理論，在幼兒園可以設(shè)置一個用于心理治療的活動室。2.重視家庭教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和諧的家庭氛圍有利于形成最佳的親情關(guān)系，并促進(jìn)兒童的心理健康。一個健康的家庭，需要用愛來營造。作為父母，需努力給孩子營造愛的氛圍。良好的家庭氛圍可使孩子形成活潑好奇、開朗大方、誠實謙虛的品格。家庭成員相互尊重、理解、信任和關(guān)心是治家、教子的基本條件。有責(zé)任感的家長為了家庭幸福和子女成材，有必要認(rèn)真研究家庭教育環(huán)境與兒童心理健康的知識，創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境以促進(jìn)幼兒的心理健康。例如：①民主的家庭作風(fēng)：作為父母要尊重兒童的獨立人格，作風(fēng)民主、和藹可親，這對幼兒身心的健康成長將產(chǎn)生極為有利而深刻的影響。②務(wù)實的家庭行為：兒童對于一種家庭教育環(huán)境的心理承受能力，表現(xiàn)在它對家庭成員形象的適應(yīng)和接受，父母在家庭生活中扮演的角色最直接地影響著兒童的心理健康。③樂觀的家庭情趣：父母樂觀、鎮(zhèn)靜、愉快的情緒對孩子可以產(chǎn)生巨大的感染力，父母要以樂觀向上的精神風(fēng)貌讓孩子感到家庭是溫馨安全的。目前有些家長對家庭陳設(shè)、衣著服飾、吃喝娛樂等很重視，對孩子的身心健康卻漠然處之，這是萬萬不可。3.重視教師心理健康環(huán)境的創(chuàng)設(shè)隨著社會壓力的增大，不少人都存在不同程度的心理問題。目前我國正常人群心理障礙的發(fā)病率在20%左右。然而，據(jù)國家中小學(xué)生心理健康教育課題組對我國部分省份168所中小學(xué)的2292名教師進(jìn)行核測結(jié)果表明，中小學(xué)教師心理障礙發(fā)生率竟高達(dá)48%！教師作為特殊群體，承擔(dān)著教書育人的社會責(zé)任，如果教師存在較為嚴(yán)重的心理問題，勢必會對他們的工作產(chǎn)生諸多消極影響，不僅影響其傳道、授業(yè)、解惑作用的發(fā)揮，而且可能給孩子帶來傷害。美國學(xué)者Witty指出：教師的病態(tài)人格將嚴(yán)重影響兒童的心理健康，教師情緒不穩(wěn)定的，會導(dǎo)致“問題兒童”人數(shù)的增多。因而，教師的心理健康更值得社會廣泛的重視。因此，除了教師應(yīng)加強(qiáng)自我的心理衛(wèi)生保健，提高自身的心理素質(zhì)，同時，還應(yīng)該給教師營造利于教師心理健康發(fā)展的環(huán)境，要從政策、管理等方面盡可能地為老師創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境和生活環(huán)境。OrganizationOverviewofCoreframeworksLocalTrainingModuleForFirst-yearAssociatesAssociatehandbookFOREWORDANDOBJECTIVEThisOrganizationPractice(OP)documentprovidesanoverviewforuseinlocaltrainingsessionsforfirst-yearassociates.Itispartofa"seriesonfunctionalareas.TheobjectiveoftointroduceMcKinseypractitionerstothebasicsineachofourfunctionalareasofexpertise.AllthedocumentsintheseriesarecomprehensiveinnatureanddescribethecurrenttoolsandframeworksinthatfunctionalareaAttheendofthisdocument,youcanfindasectiondescribingaselectionofthecoredocumentsandhandbooksthatcangiveyoufurtherdetailsonsomeoft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