職場必修課：不愉快情緒的分析與化解技巧

職場必修課：不愉快情緒的分析與化解技巧

每個人的心情都會時好時壞。學會掌握心情是我們勝利和歡樂的要訣。實際上沒有任何東西比我們的心情——也就是我們心里的感覺，更能影響我們的生活了。

不良心情之一：忿怒

被人得罪了，人們往往會發(fā)怒。你發(fā)怒的時候，要自問：“誰得罪了我？怎樣得罪的？我對那個人說了些什么？我原來要說些什么？為什么我沒有說呢？”

忿怒和心靈受傷者，都應當即刻直接應付。

例如小A和小B兩人由于一只狗而大聲吵架。小A首先罵狗，然后埋怨小B的孩子，又抗議小B開的盛大舞會吵鬧擾人。其實小A真正忿怒的緣由是上次舞會沒有請他。而他和小B說起來都是老伴侶。

“但是我們所開的并不是真正的舞會，”小B解釋說，“只是辦公室的同事一齊玩玩，所以沒有請你參與，莫非你就為了那回事生氣？”

如果有人觸怒了你，立即對他講明，大多數人都會表示歉意而仍要和你連續(xù)做伴侶。

不良心情之二：著急

人們在唯恐受損害或有所丟失時就會變得著急（憂慮、恐驚、緊急）。

十七歲的小C在她母親進醫(yī)院檢查和接受小手術時，家人為了不想讓她擔憂，對她母親的病況諱莫如深。小C生怕會有最不幸的事發(fā)生，開頭懷疑每個打來的電話都可能傳達壞消息。她特別著急，僅能牽強應付學校和家里的工作。最終別人把她母親的真相告知了她，她便覺得好過多了。

假如你感覺著急，就應設法確定你唯恐丟失的是什么──是不是別人的愛或照看？是你對境況和對自己本身的掌握？還是你自己做人的自尊心和價值感？

想一想有什么能關心你防止損失，或關心你預備應變。不要由于想來太可怕而把它撇開。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，問題更難解決。

不良心情之三：難過

人們每有所失——例如友情、愛人和自尊心等，就覺得難過。你覺得難過時，應設法找出失掉的是什么？這種丟失對你有什么影響？所丟失的曾經滿意你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得補償？

你覺得難過，而且知道是誰令你難過，應當怎么辦？

假如可能，就去找那個人當面直說他損害了你，怎樣損害了你和為什么你有這種感覺。為什么告知他？

由于不論你是否喜愛，你的心情肯定要以某種方式發(fā)泄出來。如果不向引起你心情惡劣的人發(fā)泄（向他發(fā)泄是應當的），這些惡劣心情就會隨時隨地發(fā)作。往往發(fā)作的地點與時間都不對。

妻子不在吃飯時向丈夫說出真心話，而在廚房里摔碟子，就是例子。最好是在心情開頭惡劣時就向引起你這種心情的那個人說明。

不良心情之四：內疚

忿怒不能適當發(fā)泄，就會掉轉過來進攻你自己。一個人對自己發(fā)怒時，他就發(fā)生內疚而對每一件不順遂的事都歸咎自己。

例如他可能以為自己未臻抱負而使人絕望。即使他覺得自己太無能而不敢替自己申辯，他還是可能會私下認為別人對他期望太高而憤恨他們。

李太太一生都是任勞任怨地侍奉丈夫和三個兒子。她總是為他們的幸福甘愿犧牲自己，忘卻自己的需要。但她暗自覺得生活空虛，從未做過任何使自己歡樂、值得驕傲的事。

最終她開頭受怨恨和忿怒的影響，不好好地侍侯丈夫和兒子了。她做事馬虎，不愿幫忙。

她的行為實是內疚心理的表露——許多年前就應發(fā)出的心聲。李太太很難向家人發(fā)脾氣，她總以為發(fā)怒就表示不愛對方。

其實忿怒和愛一樣都是人情之常。我們不應把心情分為好和壞的，應當分為開心和不開心的，設法了解心情并予以解決應付，然后我們才能過有建設性的生活。

你怎樣應付內疚？

只要記住大多數內疚來自壓抑的忿怒，而忿怒又是因心靈受損害而產生的，那么解決的方法應當是查出心靈所受的損害，并找出造成損害的緣由，再把忿怒引回原來它應當發(fā)泄的地方。

一切心情，尤其是不開心的心情，都必需等它消了才會好。動感情是消耗精