2023白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)格式范本（2篇）

第9頁共9頁2023?白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)格?式范本?一、__?__年個(gè)?人全年工?作業(yè)績(jī)匯?總及分析?：__?__年的?工作時(shí)間?____?年___?_月-_?___年?____?月，__?__個(gè)月?的工作時(shí)?間涉及的?行業(yè)：投?資擔(dān)保_?___余?家、食品?____?余家、嬰?兒用品_?___余?家、汽配?大世界、?北環(huán)汽配?車飾廣場(chǎng)?、陳砦花?卉大世界?、國際茶?城、豫州?電動(dòng)車批?發(fā)市場(chǎng)、?國產(chǎn)汽車?配件、名?優(yōu)汽配廣?場(chǎng)，投入?時(shí)間最長(zhǎng)?的為投資?擔(dān)保(_?___月?-___?_月)，?合作的客?戶：億諾?擔(dān)保、瑞?遠(yuǎn)擔(dān)保、?369擔(dān)?保、商都?婦產(chǎn)醫(yī)院?、一鳴出?國教育、?國際茶城?、北環(huán)汽?配車飾廣?場(chǎng)、陳砦?花卉大世?界，中原?花木城、?經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)?報(bào)、海瑞?制藥、云?夢(mèng)服飾、?新成汽車?貿(mào)易公司?，但真正?了解這些?公司內(nèi)部?的和決策?者的興趣?愛好，幾?乎沒有，?以往工作?中有一種?錯(cuò)誤的觀?念，始終?認(rèn)為發(fā)展?向?qū)Щ虬l(fā)?展多個(gè)向?導(dǎo)是浪費(fèi)?時(shí)間和給?自己簽約?時(shí)會(huì)造成?麻煩，只?知道公司?名稱和聯(lián)?系電話就?開始和客?戶聯(lián)系推?薦自己的?產(chǎn)品，所?以和客戶?的關(guān)系一?直也都不?是特別理?想。二?、對(duì)照上?年工作總?結(jié)和計(jì)劃?的總結(jié)：?___?_年全年?的工作計(jì)?劃完成的?情況非常?不樂觀，?主要由于?自己一直?想的比較?多，行動(dòng)?的比較少?，并一直?以量為主?導(dǎo)，在新?客戶開發(fā)?和老客戶?關(guān)系維護(hù)?上面欠缺?的太多，?一直在進(jìn)?行著簡(jiǎn)單?銷售，覺?得自己做?了這么多?年的銷售?和團(tuán)隊(duì)帶?領(lǐng)，工作?中也經(jīng)常?有學(xué)習(xí)的?習(xí)慣，但?實(shí)際提高?的技能非?常不明顯?。總結(jié)以?前的工作?有以下幾?點(diǎn)：1?、執(zhí)行力?不強(qiáng)，以?后每天按?照計(jì)劃和?目標(biāo)行事?，加大自?我的監(jiān)督?力度，每?天提醒自?己，這樣?下去我能?不能完成?我的目標(biāo)?和計(jì)劃想?想如果完?不成自己?對(duì)得起誰?2、沒?找對(duì)人、?沒說對(duì)話?，___?_年每次?拜訪客戶?先通過向?導(dǎo)或外部?了解客戶?的基本架?構(gòu)授權(quán)，?好好想想?設(shè)想拜見?時(shí)客戶給?與好的回?復(fù)，在心?里自己鼓?勵(lì)自己，?想好要說?的話和想?要了解的?事。3?、心太急?，沒去見?客戶以前?聯(lián)想的太?多，而提?前基本很?少去考慮?客戶真正?的需求點(diǎn)?和目標(biāo)宣?傳是個(gè)什?么樣子，?就去拜訪?客戶，造?成不能說?服客戶，?反而自己?自信心下?降，所以?在___?_年的途?中避免發(fā)?生盲目的?追求和盲?目的和客?戶談判，?一定要做?好準(zhǔn)備。?三、顧?問式營銷?的六大步?驟和基本?要求對(duì)照?分析自己?的執(zhí)行情?況：經(jīng)?過摧龍六?式的培訓(xùn)?之后，自?己收獲的?東西非常?多，回頭?看看自己?以往的思?考模式和?銷售模式?覺得自己?欠缺的東?西還有很?多，根據(jù)?自己的以?往的情況?進(jìn)行對(duì)照?分析，自?己的感悟?如下：?摧龍六式?的第一式?客戶分析?：第一?步在客戶?分析和客?戶資料收?集、客戶?資料分析?判斷上要?改變以前?的單一形?式，比方?說客戶資?料收集方?面是做業(yè)?務(wù)最基本?、最基礎(chǔ)?的東西，?其實(shí)以往?的方式方?法有很多?種如上網(wǎng)?、看報(bào)、?114、?1258?0、戶外?、電視、?dm、行?業(yè)周刊，?這些最基?本我都能?做到并且?自己在這?方面做的?還不錯(cuò)。?第二步?通過人脈?關(guān)系自己?的朋友同?事介紹客?戶資料這?個(gè)問題還?不大，但?是通過老?客戶去轉(zhuǎn)?介紹的很?少，因?yàn)?總覺得自?己對(duì)老客?戶的服務(wù)?根本就不?能讓其滿?意，從做?業(yè)務(wù)到現(xiàn)?在只有_?___個(gè)?老客戶給?我進(jìn)行轉(zhuǎn)?介紹，所?以這數(shù)字?是非常可?悲的，不?管什么原?因，自己?沒做到讓?客戶滿意?那就是自?己的原因?，以后在?這方面還?得加大自?己的人際?關(guān)系力度?，比如說?：通過行?業(yè)聚會(huì)，?和朋友約?會(huì)多了解?，另外多?學(xué)習(xí)一點(diǎn)?人際關(guān)系?相關(guān)的課?程。第?三步最關(guān)?鍵的一點(diǎn)?內(nèi)部資料?審核是非?常欠缺的?，在這個(gè)?上面自己?只能給自?己打__?__分，?所以以后?要全面地?了解客戶?的個(gè)人資?料包括愛?好和興趣?、家庭情?況、喜歡?的運(yùn)動(dòng)和?飲食習(xí)慣?、行程，?所有的一?切都要一?清二楚。?202?3白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?格式范本?（二）?我于__?__年_?___月?任個(gè)人業(yè)?務(wù)部經(jīng)理?，___?_年來，?在省公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在機(jī)?關(guān)各處室?、市分公?司的大力?支持下，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在業(yè)務(wù)?發(fā)展、隊(duì)?伍管理、?教育訓(xùn)練?等方面取?得了一定?成績(jī)。下?面就兩年?來做的主?要工作做?簡(jiǎn)要總結(jié)?，不妥之?處請(qǐng)批評(píng)?指正。?一、努力?學(xué)習(xí)政治?、業(yè)務(wù)理?論，不斷?提高管理?水平和崗?位技能?兩年來無?論工作多?么繁忙，?沒有放松?政治和業(yè)?務(wù)理論學(xué)?習(xí)。一方?面對(duì)專業(yè)?理論學(xué)習(xí)?，更是常?抓不懈，?由于保險(xiǎn)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日趨激?烈和復(fù)雜?化，深感?責(zé)任重大?，除了積?極參加各?種培訓(xùn)外?，利用了?大量的業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)專業(yè)理?論、法律?法規(guī)、營?銷邊緣理?論及金融?專業(yè)知識(shí)?，兩年來?用業(yè)余時(shí)?間撰寫具?有業(yè)務(wù)指?導(dǎo)性的文?章___?_篇，分?別在總省?公司不同?刊物上使?用，起到?了一定的?導(dǎo)向作用?。二、?狠抓業(yè)務(wù)?發(fā)展取得?了明顯成?效我想?做為業(yè)務(wù)?部門的主?要負(fù)責(zé)人?，抓業(yè)務(wù)?發(fā)展是我?的中心工?作，任何?時(shí)候都不?能有絲毫?的放松，?兩年來圍?繞這個(gè)中?心抓好幾?項(xiàng)具體工?作：1?、科學(xué)計(jì)?劃。兩年?來業(yè)務(wù)發(fā)?展計(jì)劃都?是在大量?調(diào)查研究?基礎(chǔ)上，?根據(jù)總公?司和省公?司黨委的?指導(dǎo)思想?，結(jié)合機(jī)?關(guān)相關(guān)部?門意見制?定而成。?2、做?好推動(dòng)。?業(yè)務(wù)計(jì)劃?能否落實(shí)?，關(guān)鍵在?推動(dòng)。兩?年來先后?組織實(shí)施?了八個(gè)重?大的業(yè)務(wù)?推動(dòng)活動(dòng)?，都達(dá)到?了很好的?業(yè)務(wù)推動(dòng)?效果。_?___年?____?至___?_月，由?于分紅險(xiǎn)?剛剛上市?，加之市?場(chǎng)又受高?息集資的?影響余波?未盡，分?紅險(xiǎn)上市?三個(gè)月情?況不太好?，為了盡?快扭轉(zhuǎn)局?面，帶領(lǐng)?工作組經(jīng)?過精心策?劃和準(zhǔn)備?，以具有?本省特點(diǎn)?的產(chǎn)品說?明會(huì)為突?破口，掀?起了分紅?險(xiǎn)銷售的?高潮，最?高的一場(chǎng)?說明會(huì)達(dá)?千萬元。?____?年___?_、__?__兩個(gè)?月以分紅?險(xiǎn)銷售為?主要內(nèi)容?的“非常?行動(dòng)”勞?動(dòng)競(jìng)賽，?____?天保費(fèi)收?入___?_億，當(dāng)?時(shí)超過了?____?和___?_。“鴻?泰杯”企?劃活動(dòng)由?于策劃快?、部署快?、行動(dòng)快?，一個(gè)半?月保費(fèi)收?入___?_個(gè)億，?又一次超?過了上海?和廣東，?兩年來，?我省個(gè)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的規(guī)?模和速度?均走在了?內(nèi)陸省份?的最前列?。3、?搞好總結(jié)?。業(yè)務(wù)計(jì)?劃、業(yè)務(wù)?推動(dòng)、搞?好總結(jié)，?政策兌現(xiàn)?是生產(chǎn)力?提高的關(guān)?鍵。兩年?來堅(jiān)持不?失信于人?的誠信原?則，每一?項(xiàng)活動(dòng)結(jié)?束后，及?時(shí)總結(jié)并?如期安排?落實(shí)相關(guān)?政策，特?別是競(jìng)賽?活動(dòng)中的?承諾，沒?有讓一位?業(yè)務(wù)員失?望。當(dāng)去?基層公司?看望業(yè)務(wù)?員時(shí)，他?們講到“?我們不是?為了別的?，我們連?續(xù)開單十?幾天就是?看看省公?司的人說?話算不算?話?！痹?一次巡回?報(bào)告會(huì)上?曾經(jīng)承諾?凡是在本?月能夠連?續(xù)開單十?天者，我?都要親自?去看望他?。由此使?我備感誠?信的重要?性和因此?產(chǎn)生的強(qiáng)?大能量，?基于這一?點(diǎn)，兩年?來在這一?方面堅(jiān)持?做到了說?到做到，?決不失信?的人，也?正因?yàn)槿?此，在_?___萬?名業(yè)務(wù)員?當(dāng)中建立?了良好的?信譽(yù)，形?成比較強(qiáng)?勁的凝聚?力和向心?力。三?、抓住隊(duì)?伍管理不?放松，全?力打造業(yè)?務(wù)發(fā)展的?生力軍?隊(duì)伍管理?工作是個(gè)?人業(yè)務(wù)工?作的又一?項(xiàng)中心工?作之一。?張總曾經(jīng)?指出：抓?隊(duì)伍就是?抓業(yè)務(wù)。?兩年來在?隊(duì)伍管理?問題上煞?費(fèi)了心思?。___?_年的隊(duì)?伍是在前?幾年業(yè)務(wù)?規(guī)模急速?擴(kuò)張時(shí)建?立起來的?，由于人?民銀行七?次降息，?保險(xiǎn)條款?由儲(chǔ)蓄型?向保障型?急速轉(zhuǎn)軌?，業(yè)務(wù)員?和客戶心?理準(zhǔn)備不?足，業(yè)務(wù)?員的業(yè)績(jī)?急速下滑?，收入大?幅下降，?隊(duì)伍出現(xiàn)?了非常不?穩(wěn)定的狀?況。當(dāng)時(shí)?感到有千?斤壓力，?面對(duì)現(xiàn)狀?做了以下?幾個(gè)方面?的工作：?一是全面?了解情況?。到任的?第三天便?帶領(lǐng)工作?組下基層?，深入一?線和業(yè)務(wù)?安員面對(duì)?面交談。?數(shù)十天的?調(diào)查研究?基本摸清?了影響隊(duì)?伍穩(wěn)定的?六大因素?即政策棚?架、行政?干預(yù)、條?款單一、?宣傳不力?、獎(jiǎng)罰不?分、制度?不嚴(yán)等。?二是對(duì)癥?下藥。根?據(jù)上述問?題，經(jīng)總?經(jīng)理室同?意，迅速?召開代理?人管理工?作會(huì)議，?通報(bào)情況?、研究對(duì)?策。各級(jí)?公司根據(jù)?各自存在?的不同問?題，有針?對(duì)性地進(jìn)?行解決，?并指出了?嚴(yán)格按照?“基本法?”辦事，?使?fàn)I銷團(tuán)?隊(duì)的管理?走上制度?化。__?__年_?___月?，根據(jù)市?地的工作?情況和全?系統(tǒng)一年?多的思想?和制度的?準(zhǔn)備和成?熟情況，?省公司下?發(fā)文件，?果斷廢止?了各市地?自行的“?基本法”?，到__?__年底?全拾基本?法”達(dá)到?了相對(duì)的?統(tǒng)一，為?實(shí)施新的?“基本法?”打下了?堅(jiān)實(shí)的基?矗同時(shí)就?業(yè)務(wù)員的?相關(guān)待遇?和獎(jiǎng)勵(lì)問?題，省公?司連發(fā)了?相關(guān)文件?，我部又?組成工作?組兩次進(jìn)?行巡回交?叉檢查，?督促落實(shí)?，有些問?題會(huì)同省?公司財(cái)務(wù)?部門也有?效地得到?了落實(shí)，?在業(yè)務(wù)員?當(dāng)中引起?了強(qiáng)烈反?響。這期?間還借助?推行“兩?個(gè)規(guī)范”?，增加了?活動(dòng)量，?加之后來?新險(xiǎn)種的?上市，業(yè)?績(jī)攀升，?收入增加?，隊(duì)伍穩(wěn)?定，工作?得到了有?效解決。?1、規(guī)?范行為、?賞罰分明?：隊(duì)伍穩(wěn)?定不能一?味遷就姑?息，一方?面正確引?導(dǎo)，下發(fā)?了業(yè)務(wù)員?行為操守?和違規(guī)違?紀(jì)處罰辦?法;一方?面又對(duì)于?不良行為?堅(jiān)決進(jìn)行?處理。特?別在__?__年下?半年競(jìng)爭(zhēng)?最為激烈?的時(shí)候，?對(duì)一些人?搖擺不定?、離心離?德，及時(shí)?提出了“?講清利害?、誠心挽?留、熱情?歡送、不?再接收”?的應(yīng)對(duì)策?略，起到?一定的穩(wěn)?定作用。?后來一些?人到同業(yè)?公司一段?時(shí)間后又?想回來，?根據(jù)形勢(shì)?變化又提?出“可以?接收”，?對(duì)極個(gè)別?人堅(jiān)持拒?收。這樣?有張有馳?、區(qū)別對(duì)?待的策略?，在最激?烈的人才?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段?起到了重?要作用。?2、親?情管理。?兩年來，?利用各種?機(jī)會(huì)和條?件同全系?統(tǒng)一半以?上的業(yè)務(wù)?員直接見?面和交流?。任何時(shí)?候都以一?個(gè)兄弟般?的身份和?親情對(duì)待?業(yè)務(wù)員，?最廣泛地?向他們傳?承公司的?文化、觀?念和發(fā)展?前景，結(jié)?下了深厚?的友誼，?樹立了良?好的公司?形象。這?一切也在?隊(duì)伍管理?中也起到?了十分重?要的作用?。3、?抓好三支?隊(duì)伍，即?組訓(xùn)講師?隊(duì)伍、主?管隊(duì)伍、?精英隊(duì)伍?，通過有?效的工作?，目前有?組訓(xùn)__?__多人?、講師_?___余?人、高級(jí)?主管__?__人、?中級(jí)主管?____?人、銷售?精英近千?人。四?、抓緊抓?好教育訓(xùn)?練工作，?為業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊(duì)伍?管理創(chuàng)造?有效的保?障體系?兩年來，?教育訓(xùn)練?始終處于?業(yè)務(wù)發(fā)展?的前沿，?支持著業(yè)?務(wù)發(fā)展和?隊(duì)伍管理?。一是組?訓(xùn)隊(duì)伍的?培訓(xùn)。至?今不能忘?記的是_?___年?____?月，我省?第一期以?自己的力?量教學(xué)，?為期__?__天有?____?人參加的?組訓(xùn)班。?由于準(zhǔn)備?充分、訓(xùn)?練嚴(yán)格、?內(nèi)容充實(shí)?、全程跟?蹤，培訓(xùn)?收到了顯?著效果，?這支隊(duì)伍?目前都作?為各級(jí)團(tuán)?隊(duì)中的中?堅(jiān)力量，?在支撐著?團(tuán)隊(duì)的經(jīng)?營。目前?組訓(xùn)力量?已達(dá)到近?____?余人。二?是主管培?訓(xùn)。兩年?來最大限?度的培訓(xùn)?主管隊(duì)伍?，近千人?接受了不?同內(nèi)容的?培訓(xùn)。三?是講師培?訓(xùn)。為了?使培訓(xùn)制?度化、系?統(tǒng)化、規(guī)?范化，同?時(shí)也為了?節(jié)約培訓(xùn)?成本，經(jīng)?過兩年的?努力，已?建立起省?聘講師_?___人?、省聘見?習(xí)講師_?___人?的專兼職?講師隊(duì)伍?，這項(xiàng)工?作走在了?全系統(tǒng)前?列。四是?管理人員?的培訓(xùn)，?協(xié)同人事?部、教育?培訓(xùn)部和?信息部，?先后舉辦?了不同類?別的管理?人員培訓(xùn)?班，使全?省營銷管?理人員的?綜合素質(zhì)?得到了有?效的提高?。五、?抓好幾項(xiàng)?大的基礎(chǔ)?工作為?了使我省?個(gè)人業(yè)務(wù)?工作有一?個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)?遠(yuǎn)的發(fā)展?，先后抓?好幾件大?的基礎(chǔ)工?作。一是?個(gè)人代理?人檔案管?理工作。?通過檢查?、評(píng)比，?目前近_?___萬?人的隊(duì)伍?全部按照?總公司和?保監(jiān)辦的?要求建立?了規(guī)范的?個(gè)人檔案?。二是信?息通報(bào)工?作。自_?___年?____?月創(chuàng)建了?“營銷快?訊”，至?今已有近?百期，及?時(shí)通報(bào)情?況、交流?信息，加?快了信息?傳承和互?相促進(jìn)，?特別是今?年開通了?“信息直?通車”，?受到全系?統(tǒng)基層公?司的普遍?歡迎。三?是建立了?代理人群?眾組織。?先后建立?的代理人?業(yè)務(wù)發(fā)展?研究會(huì)，?并于__?__年_?___月?召開第一?次年會(huì);?成立代理?人精英俱?樂部，于?今年__?__月正?式揭牌;?建立了代?理人“愛?心社”，?使代理人?有了自己?的組織，?補(bǔ)充和完?善了公司?的企業(yè)文?化。四是?建立了完?善的表報(bào)?制度，保?證了業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)分析?的科學(xué)有?效性。五?是推行“?兩個(gè)規(guī)范?”，為業(yè)?務(wù)的長(zhǎng)足?發(fā)展和產(chǎn)?能的提高?提供了有?效的工具?。六、?新基本法?的試點(diǎn)工?作的成功?為代理?人管理走?向正規(guī)化?、科學(xué)化?打下堅(jiān)實(shí)?基矗。?七、開好?了兩個(gè)大?會(huì)一是?____?年的“雙?過半”和?今年__?__月份?首屆高峰?會(huì)的成功?召開，為?業(yè)務(wù)發(fā)展?和隊(duì)伍管?理起到典?范作用。?兩會(huì)的影?響力，將?持續(xù)激勵(lì)?團(tuán)隊(duì)和管?理者的士?氣和信心?，進(jìn)而推?動(dòng)生產(chǎn)力?的不斷提?升。八?、抓好了?部室建設(shè)?綜合素?質(zhì)日