質(zhì)量目標(biāo)管理表

2019年上半年質(zhì)量目標(biāo)管理表公司各部門品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況明細(xì)公司質(zhì)量方針：以人為本，創(chuàng)一流管理，一流品質(zhì)。為了改進(jìn)質(zhì)量，我們明確要求希望每個(gè)人能第一次就把事情做對，遵循要求或必要時(shí)使要求更臻更完善。部門部門品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容實(shí)施情況備注123456銀氫事業(yè)部1、制片車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；95.0%97.2%99.0%98.8%98.4%99.6%2、裝配車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；96.5%95.6%99.4%95.4%98.4%95.8%3、檢測車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；87.20%91.80%90.70%93.30%94.20%93.90%只有5月份達(dá)到4、PC生產(chǎn)排程達(dá)成率達(dá)90%以上；83.0%95.0%87.0%93.0%90.0%91.4%1、3月份未達(dá)到5、包裝車間出貨一次合格率90%；70.7%78.5%81.7%74.7%79.7%85.6%上半年均未達(dá)到6、重大工傷事故。次。0000125、6月份均未達(dá)到銀鎘事業(yè)部1、制片車間（正極）產(chǎn)品合格率達(dá)94%；99.60%99.38%99.54%99.41%99.59%99.46%2、制片車間（負(fù)極）產(chǎn)品合格率達(dá)94%；99.44%99.67%98.70%99.54%99.74%99.88%3、自動線車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；98.87%99.50%99.01%99.45%99.69%99.69%4、大裝配車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；99.85%99.42%99.61%99.73%99.60%99.69%5、小裝配車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；99.54%99.53%99.44%99.49%99.66%99.52%6、檢測車間產(chǎn)品合格率達(dá)94%；99.94%99.61%99.96%99.93%99.93%95.00%99.92%7、生產(chǎn)排程達(dá)成率達(dá)90%以上。96%89%95%90%94.00%二月份未達(dá)到設(shè)備部1、設(shè)備故障每月2次；845859374837上半年均未達(dá)到2、設(shè)備完好率290%95%94%98%98%98%98%3、設(shè)備故障率W10%6.40%4%4%3%3%3%4、設(shè)備安全事故0次；1000121、5、6未達(dá)到5、設(shè)備維修費(fèi)用控制在3.9萬/月以內(nèi)。//////無法統(tǒng)計(jì)1、新供應(yīng)商評估100%完成；100%100%90%100%100%100%米購部2019年上半年質(zhì)量目標(biāo)管理表公司各部門品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況明細(xì)公司質(zhì)量方針：以人為本，創(chuàng)一流管理，一流品質(zhì)。為了改進(jìn)質(zhì)量，我們明確要求希望每個(gè)人能第一次就把事情做對，遵循要求或必要時(shí)使要求更臻更完善。部門rr7rn/-?士口部門品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容實(shí)施情況備注123456采購部2、來料退貨率控制在10%以下。4.41%3.78%3.72%3.11%5.54%2.87%客服部1、客戶滿意度調(diào)查回收率達(dá)85%以下；上半年客戶滿意度調(diào)查回收率84.69%2、因與顧客溝通不到位而導(dǎo)致的顧客退貨次數(shù)控制在1次/年；0100113、訂單出貨準(zhǔn)時(shí)達(dá)成率在95%以上。90.2%94.3%91.7%92.7%94.1%88.7%上半年均未達(dá)到品保部（銀氫）1、客戶投訴及時(shí)處理率100%;100.0%100.0%90.0%100.0%100.0%100.0%2、因IPQC失誤造成批量問題每季度不超過1件；003、OQC出貨一次直通率達(dá)90%以上。70.7%78.5%81.7%74.7%79.7%85.6%上半年均未達(dá)到品保部（銀鎘）1、客戶投訴及時(shí)處理率100%;100%100%100%100%100%100%2、因IPQC失誤造成批量問題每季度不超過1件；003、OQC出貨一次直通率達(dá)90%以上（偉易達(dá)）；86.11%83.62%88.13%92.56%92%95.89%1-3月份幸均示未達(dá)到4、OQC出貨一次直通率達(dá)90%以上（其它客戶）。83.12%83.95%90.70%93.49%86.14%98.80%1、3、4月份均未達(dá)到PMC1、物料儲存發(fā)放中的錯(cuò)、混料控制在（）次；0000002、因物料供應(yīng)問題導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn)控制在5次/月以內(nèi)（銀氫）；19501421、2月份未統(tǒng)計(jì)3、因物料供應(yīng)問題導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn)控制在5次/月以內(nèi)（銀鎘）。/12731、2、3月份未統(tǒng)計(jì)人力資源部1、新進(jìn)員工培訓(xùn)完成率100%；100%100%100%100%100%100%2、年度培訓(xùn)計(jì)劃跟進(jìn)完成率為94%以上。/60%100%80%一季度未做統(tǒng)計(jì)工程部1、樣品及時(shí)率達(dá)98%以上；90%1-5月無統(tǒng)計(jì)一2、樣品合格率達(dá)95%以上。85%1-5月無統(tǒng)計(jì)2of4L出貨準(zhǔn)時(shí)度示意圖（質(zhì)量目標(biāo)：出貨準(zhǔn)時(shí)率95%）份項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月計(jì)劃出貨批次92140206165188177實(shí)際出貨批次83132189153177157準(zhǔn)時(shí)出貨率90.20%94.3%91.7%92.7%94.1%88.7%220200180160140120100an,..T-系列1一0"系列2 系列3,■11111OU2o客戶滿意度調(diào)查柏拉分析圖項(xiàng)目不及格項(xiàng)數(shù)量所占百分比累計(jì)百分比交期準(zhǔn)時(shí)度1528.85%28.85%產(chǎn)品價(jià)格815.38%44.23%產(chǎn)品質(zhì)量713.46%57.69%問題對策效果713.46%71.15%問題回復(fù)速度59.62%80.77%包裝的方便性等47.69%88.46%協(xié)力度47.69%96.15%產(chǎn)品銷售情況23.85%100.00%合計(jì)52100.00%181614121086420-1-09-0.8I? I? I. II■ I1=1 21 1系列］ 系列3II? I1 1 1 1 i 1 ,-0.2-0.111 2 3 4 5 6 7 8