質(zhì)量目標(biāo)管理制度格式版（3篇）

第9頁共9頁質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?格式版?一、質(zhì)量?方針根?據(jù)is0?9001?：___?_版標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?需要形成?文件的質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?，更好推?行is0?9001?：___?_版標(biāo)?準(zhǔn)的質(zhì)量?管理體系?工作，有?效實施質(zhì)?量方針，?對質(zhì)量方?針的制訂?內(nèi)容、要?求作出規(guī)?定?？?經(jīng)理要重?視產(chǎn)品質(zhì)?量，堅持?以產(chǎn)品質(zhì)?量第一的?質(zhì)量方針?.總經(jīng)理?親自參與?制定本公?司的質(zhì)量?方針.?質(zhì)量方針?由總經(jīng)理?正式批準(zhǔn)?和發(fā)布，?是與質(zhì)量?有關(guān)總的?意圖和方?向，是實?施和改進?質(zhì)量管理?體系的依?據(jù)和動力?，是質(zhì)量?目標(biāo)制訂?和評審的?框架，是?評價質(zhì)量?管理體系?有效性的?基矗制?訂質(zhì)量方?針的內(nèi)容?：①是?與本公司?的質(zhì)量宗?旨相適應(yīng)?，應(yīng)與本?公司通過?向顧客提?供產(chǎn)品和?服務(wù)，而?達到本公?司質(zhì)量目?標(biāo)的活?動相適應(yīng)?。②對?滿足要求?的承諾。?即對顧客?規(guī)定的、?隱含的或?必須履行?的需求或?期望的承?諾.是對?持續(xù)改進?的承諾?。③持?續(xù)改進是?is09?001的?基本思想?。也是質(zhì)?量管理的?八項原則?之一，必?須在質(zhì)量?方針中體?現(xiàn)。制?訂質(zhì)量方?針的要求?：①質(zhì)?量方針與?本公司總?體經(jīng)營方?針相適應(yīng)?和協(xié)調(diào)，?有公司的?特點，不?是空洞的?、口號式?的，否則?質(zhì)量目?標(biāo)不易展?開和落實?。②質(zhì)?量方針由?總經(jīng)理和?部門主管?逐級向員?工傳達和?溝通，以?便員工理?解和執(zhí)行?。③八?項質(zhì)量管?理原則是?制訂質(zhì)量?方針的基?礎(chǔ)，為質(zhì)?量目標(biāo)的?制訂和評?審提供框?架。④?當(dāng)內(nèi)、外?部的信息?變化時，?對質(zhì)量方?針進行評?審。質(zhì)?量方針及?含義本?公司的質(zhì)?量方針是?：以人?為本求實?創(chuàng)新質(zhì)?量第一用?戶至上?質(zhì)量方針?含義①?以人為本?的含義：?人始終是?放在第一?位的，企?業(yè)要尊重?人才，留?住人才，?最大限度?的發(fā)揮每?個員工?的作用。?只有把員?工的主觀?能動性都?發(fā)揮出來?，企業(yè)才?能得到更?大的發(fā)展?。②求?實創(chuàng)新的?含義：產(chǎn)?品不斷推?陳出新，?多種多樣?經(jīng)營化，?腳踏實地?.扎扎實?實，企業(yè)?才有發(fā)展?.③質(zhì)?量第一的?含義：產(chǎn)?品質(zhì)景是?企業(yè)的生?命，把產(chǎn)?品做得精?茄求精，?全員都重?視產(chǎn)品質(zhì)?量.企業(yè)?才具有?競爭力和?生命力。?立良好?的形象，?在行業(yè)中?樹立良好?的口碑，?只有這樣?才能留發(fā)?展客戶。?留住客戶?。二、?質(zhì)量目標(biāo)?為了實?現(xiàn)質(zhì)量目?標(biāo)達到規(guī)?定值。辦?公室將質(zhì)?量目標(biāo)在?各職能部?門和層次?上展開.?分解量化?到各相關(guān)?部門，并?制訂質(zhì)量?目標(biāo)完成?規(guī)定值的?統(tǒng)計方法?。上報辦?公室。?公司質(zhì)量?目標(biāo)：?j、產(chǎn)品?批次合格?率達到_?___%?以上。?2、及時?交貨率達?到___?_%以上?。3、?顧客投訴?處理及時?率達到_?___%?質(zhì)量目?標(biāo)的統(tǒng)計?方法：?l、產(chǎn)品?批次合格?率___?_檢驗合?格批次÷?生產(chǎn)總批?次。2?、及時交?貨率__?__及時?交貨次數(shù)?÷訂單次?數(shù)3、?顧客投訴?處理及時?率___?_顧客投?訴處理及?時次數(shù)÷?顧客投訴?次數(shù)。?各部門質(zhì)?量目標(biāo)分?解no?質(zhì)量目?標(biāo)分解?部門部?門質(zhì)量目?標(biāo)分解?1產(chǎn)品?批次合格?率達到_?___%?以上品?管部i?、漏檢、?錯檢率為?02.?每個月召?開一次質(zhì)?量分析會?生產(chǎn)部?i、產(chǎn)?品批次合?格率達到?____?%以上?2、顧客?對產(chǎn)品重?大質(zhì)量投?訴每個月?不超過_?___次?（500?元以下?）技術(shù)?部i、?產(chǎn)品批次?合格率達?到___?_%pa?上2、?顧客對產(chǎn)?品重大質(zhì)?量投訴每?個月不超?過___?_次（5?00元?以下）?行政室?l、新員?工上崗前?廠紀、廠?規(guī)、質(zhì)量?意識、安?全意識培?訓(xùn)達_?___%?2、年?度培訓(xùn)計?劃按時實?施率達_?___%?2及?時交貨率?達到_?___%?以上采?購部1?、采購物?資不及時?每月不超?過一次。?2、采?購物資批?次檢驗合?格率≥_?___%?以上。?3、進貨?物資批次?每月退貨?不超過_?___次?4、采?購物資讓?步接收批?次每年不?超過__?__批?生產(chǎn)部?1.每個?月延遲交?貨次數(shù)不?超過__?__次?營銷部?顧客對交?貨期的投?訴每個月?不超過_?___次?。3?顧客投訴?處理及時?率達到_?___%?營銷部?1、顧?客投訴處?理及時率?達到__?__%?2、顧客?滿意度達?____?分以上。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度格式版?（二）?一、目的?持續(xù)改?進，開拓?創(chuàng)新，滿?足顧客的?質(zhì)量要求?。保證質(zhì)?量體系的?有效運行?，管理的?合理性。?使公司逐?日發(fā)展壯?大。二?、范圍?本制度適?用于公司?整個質(zhì)量?控制全過?程及相關(guān)?部門人員?。三、?管理職責(zé)?1、公?司總經(jīng)理?負責(zé)主持?制定公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)。?2、部門?領(lǐng)導(dǎo)人負?責(zé)進行季?度/年度?檢查、考?核和統(tǒng)計?實施情況?3、技?術(shù)質(zhì)量部?制定公司?年度《質(zhì)?量、環(huán)境?和職業(yè)健?康安全目?標(biāo)指標(biāo)及?方案》，?明確公司?質(zhì)量、環(huán)?境、職業(yè)?健康安全?和相關(guān)方?滿意以及?持續(xù)改進?等目標(biāo)指?標(biāo)。4?、管理者?代表負責(zé)?公司總體?質(zhì)量目標(biāo)?的分解，?確保在各?相關(guān)職能?部門和層?次上建立?可測量的?質(zhì)量目標(biāo)?。5、?各職能部?門負責(zé)本?部門質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、考核?和統(tǒng)計。?各職能部?門應(yīng)根據(jù)?公司制定?的目標(biāo)指?標(biāo)，制定?本部門可?測量的目?標(biāo)指標(biāo)。?四、依?據(jù)1、?國家相關(guān)?質(zhì)量法律?、法規(guī)和?要求。?2、國內(nèi)?外同行業(yè)?同類產(chǎn)品?的先進質(zhì)?量水平。?3、市?場預(yù)測和?客戶要求?。4、?公司的質(zhì)?量方針及?可測量的?實際質(zhì)量?水平。?五、質(zhì)量?目標(biāo)制定?的原則?1、與公?司的經(jīng)營?戰(zhàn)略和發(fā)?展規(guī)劃保?持一致。?2、堅?持“以顧?客為關(guān)注?焦點”的?原則，確??？蛻舻?要求和期?望得到滿?足。3?、體現(xiàn)“?持續(xù)改進?，開拓創(chuàng)?新”的原?則。4?、確保全?體員工能?夠正確理?解并貫徹?執(zhí)行。?六、質(zhì)量?目標(biāo)的分?解原則?公司各職?能部門，?應(yīng)結(jié)合各?班組、各?崗位的工?作，制定?職責(zé)和計?劃。將公?司的質(zhì)量?目標(biāo)內(nèi)容?分解和展?開，落實?到相應(yīng)崗?位的各項?具體工作?及業(yè)績考?核之中。?七、質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?和統(tǒng)計?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核應(yīng)對公?司的管理?層次由下?至上的方?法進行。?各職能部?門對落實?到相應(yīng)崗?位的各項?質(zhì)量職責(zé)?指標(biāo)進行?檢查考核??？己私Y(jié)?果統(tǒng)計報?總經(jīng)理檢?查、審核?，審定結(jié)?果計入崗?位業(yè)績評?定。八?、質(zhì)量管?理的評審?、改進?1、每年?度組織進?行一次管?理評審，?對公司質(zhì)?量目標(biāo)的?適宜性、?充分性和?有效性進?行評審。?2、各?職能部門?根據(jù)制定?的質(zhì)量目?標(biāo)，統(tǒng)計?目標(biāo)的完?成情況，?以總結(jié)形?式報總經(jīng)?理，匯總?數(shù)據(jù)，提?交管理評?審。3?、質(zhì)量目?標(biāo)考核結(jié)?果應(yīng)作為?質(zhì)量管理?改進依據(jù)?的組成部?分，根據(jù)?質(zhì)量目標(biāo)?的實施結(jié)?果，驗證?質(zhì)量目標(biāo)?。提出糾?正和改進?措施。?4、通過?評審，確?定質(zhì)量目?標(biāo)延續(xù)或?修訂。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?格式版（?三）一?、目的?持續(xù)改進?，開拓創(chuàng)?新，滿足?顧客的質(zhì)?量要求。?保證質(zhì)量?體系的有?效運行，?管理的合?理性。使?公司逐日?發(fā)展壯大?。二、?范圍本?制度適用?于公司整?個質(zhì)量控?制全過程?及相關(guān)部?門人員。?三、管?理職責(zé)?1、公司?總經(jīng)理負?責(zé)主持制?定公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)。2?、部門領(lǐng)?導(dǎo)人負責(zé)?進行季度?/年度檢?查、考核?和統(tǒng)計實?施情況?3、技術(shù)?質(zhì)量部制?定公司年?度《質(zhì)量?、環(huán)境和?職業(yè)健康?安全目標(biāo)?指標(biāo)及方?案》，明?確公司質(zhì)?量、環(huán)境?、職業(yè)健?康安全和?相關(guān)方滿?意以及持?續(xù)改進等?目標(biāo)指標(biāo)?。4、?管理者代?表負責(zé)公?司總體質(zhì)?量目標(biāo)的?分解，確?保在各相?關(guān)職能部?門和層次?上建立可?測量的質(zhì)?量目標(biāo)。?5、各?職能部門?負責(zé)本部?門質(zhì)量目?標(biāo)的分解?、考核和?統(tǒng)計。各?職能部門?應(yīng)根據(jù)公?司制定的?目標(biāo)指標(biāo)?，制定本?部門可測?量的目標(biāo)?指標(biāo)。?四、依據(jù)?1、國?家相關(guān)質(zhì)?量法律、?法規(guī)和要?求。2?、國內(nèi)外?同行業(yè)同?類產(chǎn)品的?先進質(zhì)量?水平。?3、市場?預(yù)測和客?戶要求。?4、公?司的質(zhì)量?方針及可?測量的實?際質(zhì)量水?平。五?、質(zhì)量目?標(biāo)制定的?原則1?、與公司?的經(jīng)營戰(zhàn)?略和發(fā)展?規(guī)劃保持?一致。?2、堅持?“以顧客?為___?_焦點”?的原則，?確?？蛻?的要求和?期望得到?滿足。?3、體現(xiàn)?“持續(xù)改?進，開拓?創(chuàng)新”的?原則。?4、確保?全體員工?能夠正確?理解并貫?徹執(zhí)行。?六、質(zhì)?量目標(biāo)的?分解原則?公司各?職能部門?，應(yīng)結(jié)合?各班組、?各崗位的?工作，制?定職責(zé)和?計劃。將?公司的質(zhì)?量目標(biāo)內(nèi)?容分解和?展開，落?實到相應(yīng)?崗位的各?項具體工?作及業(yè)績?考核之中?。七、?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核和統(tǒng)計?質(zhì)量目?標(biāo)的檢查?考核應(yīng)對?公司的管?理層次由?下至上的?方法進行?。各職能?部門對落?實到相應(yīng)?崗位的各?項質(zhì)量職?責(zé)指標(biāo)進?行檢查考?核?？己?結(jié)果統(tǒng)計?報總經(jīng)理?檢查、審?核，審定?結(jié)果計入?崗位業(yè)績?評定。?八、質(zhì)量?管理的評?審、改進?1、每?年度__?