公司內(nèi)部員工培訓(xùn)管理辦法

員工培訓(xùn)管理辦法目的為規(guī)范玉海公司(以下簡稱公司)員工培訓(xùn)管理工作，使操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制訂本辦法。適用范圍本辦法規(guī)定了員工培訓(xùn)管理的原則、關(guān)鍵定義、相關(guān)部門的職責(zé)及管理范圍及具體內(nèi)容，適用于XX玉海公司全體員工(不含實習(xí)生)。術(shù)語定義下列術(shù)語和定義適用于本辦法。員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)(以下簡稱培訓(xùn))是指有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，針對公司內(nèi)部員工，有計劃、有組織、有評估、有一定規(guī)模的教與學(xué)的行為，從而使受訓(xùn)人員發(fā)揮更大的潛力以提高工作質(zhì)量、實現(xiàn)良好的組織效能。員工培訓(xùn)協(xié)議：當(dāng)公司為員工培訓(xùn)投資達到一定水平的條件下，員工與公司簽訂一定服務(wù)期和違約責(zé)任的協(xié)議。員工能力：員工完成工作所需的知識、技能和基本素質(zhì)的總稱，又稱為勝任力。外請培訓(xùn)：公司向非內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)或個人采購培訓(xùn)服務(wù)的方式稱為外請培訓(xùn)，也稱為外購培訓(xùn)。外派培訓(xùn)：指公司安排員工參加外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)，通常指需要支付培訓(xùn)費用的外部培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：指公司為員工提供，為了提升員工專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部課程和外部培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程。職責(zé)與權(quán)限實施培訓(xùn)的責(zé)任在于總經(jīng)理和各級管理干部。公司培訓(xùn)工作的主管部門為培訓(xùn)發(fā)展部，培訓(xùn)發(fā)展部負責(zé)全公司培訓(xùn)管理的總體規(guī)劃和監(jiān)控，并賦予各分公司/事業(yè)部/部門（以下簡稱“各單位”）進行有關(guān)培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)。公司管理層公司管理層主要承擔(dān)如下職責(zé)：制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)鼓勵及促進善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化確保并提供公平、公開的培訓(xùn)平臺及機會通過參與培訓(xùn)活動來支持培訓(xùn)的理念審批培訓(xùn)的相關(guān)政策、預(yù)算及資源集團下屬各單位各單位的管理干部是所轄單位培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，主要承擔(dān)如下職責(zé)：1）在公司政策下，制定本單位年度培訓(xùn)的目標(biāo)和舉措2）確保員工理解工作角色和能力需求，分析員工實際能力與崗位能力之間的差距，結(jié)合公司及本單位的發(fā)展要求，確定本單位及下屬的培訓(xùn)需求3）支持下屬員工的能力提升，提供條件支持員工執(zhí)行其培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)并跟進其進度和效果4）根據(jù)本單位業(yè)務(wù)需要，計劃、組織、實施相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)5）在本單位內(nèi)發(fā)展兼職講師6)支持與配合集團公司的其他培訓(xùn)方面的工作培訓(xùn)發(fā)展部：公司級員工培訓(xùn)管理歸口部門，承擔(dān)公司培訓(xùn)管理的總體規(guī)劃和監(jiān)控，主要職責(zé)如下：1)負責(zé)員工培訓(xùn)管理體系建設(shè)和培訓(xùn)流程的優(yōu)化完善2)負責(zé)制訂和發(fā)布公司員工培訓(xùn)的管理政策和制度3)負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、制定總體培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行4)負責(zé)公司兼職講師等內(nèi)部培訓(xùn)資源的建設(shè)和管理5)負責(zé)公司外請、外派等外部培訓(xùn)資源的統(tǒng)一管理6)負責(zé)制定監(jiān)控培訓(xùn)指標(biāo)，評估反饋培訓(xùn)工作效果7)負責(zé)公司層面培訓(xùn)的計劃、組織、實施和管理8)負責(zé)員工培訓(xùn)費用的預(yù)算、使用和管控。員工個人1）了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和機會，制定自我的培訓(xùn)計劃；2）了解和明確工作崗位的能力需要，結(jié)合實際能力及表現(xiàn)，找出關(guān)鍵能力差距，與上司討論其培訓(xùn)需求；合理安排時間，認真執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃；回顧總結(jié)學(xué)習(xí)要點并設(shè)定行動計劃；及時將所學(xué)應(yīng)用并實踐在工作中；培訓(xùn)后積極主動與同事分享所學(xué)到的知識。培訓(xùn)管理要求總則：1）員工培訓(xùn)要支撐員工能力提升，員工能力提升要支撐公司競爭力提升；2）培訓(xùn)管理體系應(yīng)科學(xué)、系統(tǒng)、有效，有效支撐業(yè)務(wù)流程；3）培訓(xùn)資源要有效管理和利用，提升內(nèi)部效率。培訓(xùn)規(guī)劃：培訓(xùn)需求分析：1）培訓(xùn)需求收集員工培訓(xùn)的目的主要是彌補員工能力差距，能力差距包括員工與當(dāng)前崗位的差距和未來可能發(fā)展的崗位的差距。各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該組織人員對照業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及本單位目標(biāo)，通過績效評估、技能認證、任職資格評估等各種客觀或主觀的方法發(fā)現(xiàn)員工的能力差距，作為本單位的主要培訓(xùn)需求。各單位培訓(xùn)管理人員協(xié)助并推動本單位的員工能力差距分析工作，負責(zé)組織分析戰(zhàn)略培訓(xùn)需求，收集員工個人提出的培訓(xùn)需求。2）可培養(yǎng)性分析培訓(xùn)管理人員組織并協(xié)助管理干部分析培訓(xùn)需求是否可通過培訓(xùn)來解決，確定可通過培訓(xùn)來提升的能力要素及培訓(xùn)要求。3）匯總整合培訓(xùn)需求各單位培訓(xùn)管理人員向上匯總整合培訓(xùn)需求，形成各級培訓(xùn)需求匯總表，并對需求進行優(yōu)先級排序。培訓(xùn)需求必須包含必要的要素，確保需求描述規(guī)范。培訓(xùn)計劃1）確定培訓(xùn)方式和內(nèi)容各單位培訓(xùn)管理人員聯(lián)合組織人員針對培訓(xùn)需求，結(jié)合相關(guān)培養(yǎng)方案、課程庫（或清單）、知識庫等參考資料，提出可能的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)課程，制定年度培訓(xùn)計劃表初稿。培訓(xùn)計劃將作為培訓(xùn)費用預(yù)算的主要輸入。培訓(xùn)方式包括但不限于：集中面授、遠程授課、多媒體教學(xué)、現(xiàn)場實踐鍛煉等。2）可實施性分析培訓(xùn)管理人員組織分析講師、課程和費用預(yù)算等資源的可獲得性，參與人員的時間等制約因素，重新調(diào)整和完善培訓(xùn)計劃表。3）整合并審核培訓(xùn)計劃各單位培訓(xùn)管理人員要匯總分析本單位的培訓(xùn)計劃，共性需求可共同操作，共享資源，整合為本單位培訓(xùn)計劃或重點培訓(xùn)項目計劃。并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，各單位的年度培訓(xùn)計劃由本單位負責(zé)人或其授權(quán)人終審。4）制定培訓(xùn)資源開發(fā)計劃各單位培訓(xùn)管理人員根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，對需要外購和外派的培訓(xùn)要制定培訓(xùn)采購計劃；對擬內(nèi)部提供而沒有課程的，要制定課程開發(fā)計劃；對擬內(nèi)部提供而沒有講師的，要制定講師發(fā)展計劃。培訓(xùn)實施：1）制定實施計劃各單位培訓(xùn)管理人員應(yīng)該根據(jù)實際情況按月制定培訓(xùn)執(zhí)行計劃，執(zhí)行計劃中要明確各培訓(xùn)項目的負責(zé)人、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、完成時間等。執(zhí)行計劃要得到各單位管理干部確認并報送集團公司培訓(xùn)發(fā)展部，確保資源有保障，學(xué)員參與培訓(xùn)的時間有保障。每月25日前應(yīng)該確定次月的培訓(xùn)執(zhí)行計劃。2）執(zhí)行培訓(xùn)項目各單位培訓(xùn)管理人員根據(jù)計劃組織完成培訓(xùn)，所有培訓(xùn)項目必須有詳細的培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)記錄保存X年。培訓(xùn)評估所有培訓(xùn)項目結(jié)束后均應(yīng)請學(xué)員進行滿意度評估，培訓(xùn)管理人員應(yīng)針對存在的問題及時分析原因，提出并實施相應(yīng)的改進措施。對知識性培訓(xùn)課程盡量安排考試，以驗證培訓(xùn)效果。對重點項目的關(guān)鍵培訓(xùn)對象，應(yīng)結(jié)合員工發(fā)展計劃跟蹤并評估員工技能及行為的改變。培訓(xùn)費用管理：培訓(xùn)費用管理原則：為保證培訓(xùn)費用有效管理，培訓(xùn)費用按照職能費用由各單位進行歸口管理，專款專用。培訓(xùn)費用管理要科學(xué)有效，預(yù)算應(yīng)基于有效的需求分析與規(guī)劃，支出要嚴格監(jiān)控，保證投入回報。培訓(xùn)費用定義為了保障培訓(xùn)?？顚Ｓ?，除本管理辦法所定義的費用外，一律不列入培訓(xùn)費用。公司培訓(xùn)費用包括：1)學(xué)費：指需求單位支付給培訓(xùn)提供方用于購買其培訓(xùn)服務(wù)的費用，通常在外請、外派時支出。2)授課費：培訓(xùn)提供或主辦機構(gòu)支付給講師的授課酬勞。3)課程和教材開發(fā)費：用于支付給課程開發(fā)人員的酬勞。4)操作技能培訓(xùn)津貼：支付給新員工制造實習(xí)培訓(xùn)師的酬勞。5)評審費：支付給課程、講師等評審專家的激勵費用。6)場地費：培訓(xùn)主辦機構(gòu)為租賃場地所支出的費用。7)考試及證書費：指員工參加內(nèi)外部與個人崗位技能提升相關(guān)的考試和認證需要支付的費用，與崗位技能無關(guān)的考試及證書費不能從培訓(xùn)費中支出，不含公司專用技能認證費用。8)組織費：用于購買文具等培訓(xùn)過程中必備材料或工具的費用。9)書籍資料費：用于購買學(xué)習(xí)書籍或資料支出的費用，要求學(xué)習(xí)有策劃并立項監(jiān)控，有明確的輸入和輸出。10)集中培訓(xùn)的統(tǒng)一就餐費：舉辦集中培訓(xùn)時集中就餐的費用。11)集中培訓(xùn)的統(tǒng)一交通費：舉辦集中培訓(xùn)時所發(fā)生的租車費用。12)講師和培訓(xùn)組織者的交通和食宿費：講師及培訓(xùn)組織者在實施培訓(xùn)過程中所發(fā)生的交通費、餐費和住宿費，外請培訓(xùn)如果這部分費用包含在學(xué)費中就不用支出。13)培訓(xùn)獎勵費用：用于促進培訓(xùn)管理工作，用于獎勵優(yōu)秀講師、培訓(xùn)管理者、學(xué)員發(fā)生的費用，包括現(xiàn)金獎勵或購買獎品發(fā)生的費用。14)學(xué)歷進修費。費用預(yù)算培訓(xùn)費用預(yù)算工作按年度進行，主要操作步驟和原則如下：1）各單位培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)規(guī)劃過程中提出年度費用預(yù)算需求。2）培訓(xùn)發(fā)展部匯總各單位預(yù)算，根據(jù)公司總體預(yù)算要求，與公司財務(wù)會計部協(xié)商，確定公司年度培訓(xùn)費用預(yù)算總額，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，組織各單位培訓(xùn)管理人員分配預(yù)算額度。每年參考公司人力成本（含人力資金和獎金）的5%的標(biāo)準預(yù)提。具體操作時間以及細節(jié)由培訓(xùn)發(fā)展部每年根據(jù)公司預(yù)算編寫要求另行制定操作細則。費用結(jié)算與報銷1）現(xiàn)金報銷培訓(xùn)費用報銷必須經(jīng)培訓(xùn)發(fā)展部負責(zé)人審批通過，并提供培訓(xùn)項目審批通過的證據(jù)給財務(wù)人員。2）個人培訓(xùn)酬勞及激勵發(fā)放授課費、課程及教材開發(fā)費、操作技能培訓(xùn)津貼等發(fā)放給個人的費用，走員工工資發(fā)放。各單位培訓(xùn)管理人員匯總授課、課程開發(fā)等相關(guān)數(shù)據(jù)和其他擬發(fā)給員工個人的酬勞或獎金，做出費用明細，報單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，將明細及領(lǐng)導(dǎo)審批意見提交培訓(xùn)發(fā)展部審批，批準后隨工資發(fā)放。各級培訓(xùn)管理人員要根據(jù)相關(guān)要求及時統(tǒng)計和審核數(shù)據(jù)，及時提交數(shù)據(jù)，及時發(fā)放，達到及時激勵的效果。課程管理為了促進公司內(nèi)部資源共享，知識資產(chǎn)不隨組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整而流失，公司對課程等培訓(xùn)資產(chǎn)進行統(tǒng)一歸口管理，相關(guān)管理辦法另文發(fā)布。內(nèi)部兼職講師管理相關(guān)管理辦法見《員工培訓(xùn)兼職講師管理辦法》。外部采購管理外部采購培訓(xùn)包括邀請外部機構(gòu)來為公司提供培訓(xùn)服務(wù)（內(nèi)部稱為外請培訓(xùn)）、安排員工參加外部機構(gòu)組織的培訓(xùn)（稱為外派培訓(xùn)）以及僅采購?fù)獠繖C構(gòu)銷售的培訓(xùn)課件等資料。為共享外部培訓(xùn)采購信息和資源，加強公司各單位對外采購培訓(xùn)的談判能力，培訓(xùn)發(fā)展部將統(tǒng)一管理外購?fù)馀?，相關(guān)管理辦法另文發(fā)布。培訓(xùn)記錄與檔案每位員工的培訓(xùn)記錄應(yīng)該妥善保留，建立員工培訓(xùn)檔案。為了保證記錄的完整，各單位開展每個項目必須在培訓(xùn)發(fā)展部立項，并做好相關(guān)的記錄保存工作。員工培訓(xùn)協(xié)議管理為員工提供培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，員工接受了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，在企業(yè)內(nèi)保證服務(wù)一定的時間是員工的責(zé)任，為了明確界定企業(yè)和員工之間在培訓(xùn)方面的的責(zé)任與義務(wù)，公司將制定相關(guān)管理辦法，另文發(fā)布。培訓(xùn)管理培訓(xùn)運行規(guī)定培訓(xùn)對象選定后，為使事前準備充分，在課程開始1周前通知；學(xué)員名單確定后不能隨意更改，如有特殊原因，應(yīng)報告給培訓(xùn)主管部門并遞交書面申請（需經(jīng)所屬單位負責(zé)人以及培訓(xùn)管理部門負責(zé)人審批），否則視為該培訓(xùn)生無故缺課?？梢圆粎⒓优嘤?xùn)的情況：出差；婚假或喪假期間生病住院正在參加其他培訓(xùn)正在休職、年假、產(chǎn)假及需緊急處理的事假非因上述情況不能參加培訓(xùn)，須提交由本單位負責(zé)人批準的《缺課事由書》。如發(fā)生重大管理、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量事故等原因，需要參加培訓(xùn)人員緊急處理時，可以暫停培訓(xùn)或退出培訓(xùn)，但事后應(yīng)當(dāng)補交經(jīng)確認的事由書；參加培訓(xùn)時的考勤處理：參加公司必需的集體培訓(xùn)期間屬于正常出勤，考勤記錄為培訓(xùn)；在休息日進行的培訓(xùn)時間按照考勤規(guī)定，學(xué)員出勤狀況為：(1)培訓(xùn)發(fā)展部實施的集體培訓(xùn)可以按照課程表給予休息日出勤計算；(2)個別外派培訓(xùn)的情況下，所屬單位負責(zé)人可以根據(jù)課程表給予休息日出勤計算；(3)因為培訓(xùn)而產(chǎn)生的移動時間不能作為休息日出勤計算；平日上班時間外所進行的培訓(xùn)，以下情況考勤可作加班處理：(1)公司內(nèi)部培訓(xùn)中課程表上超出8小時以外的時間；(2)外派培訓(xùn)原則上不予做加班處理，但如果培訓(xùn)時間表上有明確標(biāo)示并且為學(xué)員所屬單位負責(zé)人批準的情況下；(3)為了培訓(xùn)發(fā)生的移動時間；(4)公司支持的員工自我開發(fā)培訓(xùn)(如語言培訓(xùn)、興趣愛好培訓(xùn)等)在工作時間以外的時間原則上不做加班處理。培訓(xùn)的記錄與管理：培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有完成的培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)課程及個人培訓(xùn)的記錄要輸入到電算系統(tǒng)中進行管理；有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的記錄（教案、教材、試卷、問卷、日記、評價記錄等）對外保密，不能用于私人用途。培訓(xùn)評價根據(jù)