公司內部員工培訓管理辦法

員工培訓管理辦法目的為規(guī)范玉海公司(以下簡稱公司)員工培訓管理工作，使操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制訂本辦法。適用范圍本辦法規(guī)定了員工培訓管理的原則、關鍵定義、相關部門的職責及管理范圍及具體內容，適用于XX玉海公司全體員工(不含實習生)。術語定義下列術語和定義適用于本辦法。員工培訓：員工培訓(以下簡稱培訓)是指有明確的培訓目標，針對公司內部員工，有計劃、有組織、有評估、有一定規(guī)模的教與學的行為，從而使受訓人員發(fā)揮更大的潛力以提高工作質量、實現(xiàn)良好的組織效能。員工培訓協(xié)議：當公司為員工培訓投資達到一定水平的條件下，員工與公司簽訂一定服務期和違約責任的協(xié)議。員工能力：員工完成工作所需的知識、技能和基本素質的總稱，又稱為勝任力。外請培訓：公司向非內部的培訓機構或個人采購培訓服務的方式稱為外請培訓，也稱為外購培訓。外派培訓：指公司安排員工參加外部培訓機構組織的培訓，通常指需要支付培訓費用的外部培訓。專業(yè)技術培訓：指公司為員工提供，為了提升員工專業(yè)技術技能的培訓，包括公司內部課程和外部培訓機構提供的培訓課程。職責與權限實施培訓的責任在于總經理和各級管理干部。公司培訓工作的主管部門為培訓發(fā)展部，培訓發(fā)展部負責全公司培訓管理的總體規(guī)劃和監(jiān)控，并賦予各分公司/事業(yè)部/部門（以下簡稱“各單位”）進行有關培訓的責任和義務。公司管理層公司管理層主要承擔如下職責：制定公司的戰(zhàn)略目標和培訓目標鼓勵及促進善于學習和創(chuàng)新的企業(yè)文化確保并提供公平、公開的培訓平臺及機會通過參與培訓活動來支持培訓的理念審批培訓的相關政策、預算及資源集團下屬各單位各單位的管理干部是所轄單位培訓工作的第一責任人，主要承擔如下職責：1）在公司政策下，制定本單位年度培訓的目標和舉措2）確保員工理解工作角色和能力需求，分析員工實際能力與崗位能力之間的差距，結合公司及本單位的發(fā)展要求，確定本單位及下屬的培訓需求3）支持下屬員工的能力提升，提供條件支持員工執(zhí)行其培訓計劃，指導并跟進其進度和效果4）根據(jù)本單位業(yè)務需要，計劃、組織、實施相應的業(yè)務培訓5）在本單位內發(fā)展兼職講師6)支持與配合集團公司的其他培訓方面的工作培訓發(fā)展部：公司級員工培訓管理歸口部門，承擔公司培訓管理的總體規(guī)劃和監(jiān)控，主要職責如下：1)負責員工培訓管理體系建設和培訓流程的優(yōu)化完善2)負責制訂和發(fā)布公司員工培訓的管理政策和制度3)負責培訓需求調查、制定總體培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行4)負責公司兼職講師等內部培訓資源的建設和管理5)負責公司外請、外派等外部培訓資源的統(tǒng)一管理6)負責制定監(jiān)控培訓指標，評估反饋培訓工作效果7)負責公司層面培訓的計劃、組織、實施和管理8)負責員工培訓費用的預算、使用和管控。員工個人1）了解公司業(yè)務發(fā)展的方向和機會，制定自我的培訓計劃；2）了解和明確工作崗位的能力需要，結合實際能力及表現(xiàn)，找出關鍵能力差距，與上司討論其培訓需求；合理安排時間，認真執(zhí)行學習計劃；回顧總結學習要點并設定行動計劃；及時將所學應用并實踐在工作中；培訓后積極主動與同事分享所學到的知識。培訓管理要求總則：1）員工培訓要支撐員工能力提升，員工能力提升要支撐公司競爭力提升；2）培訓管理體系應科學、系統(tǒng)、有效，有效支撐業(yè)務流程；3）培訓資源要有效管理和利用，提升內部效率。培訓規(guī)劃：培訓需求分析：1）培訓需求收集員工培訓的目的主要是彌補員工能力差距，能力差距包括員工與當前崗位的差距和未來可能發(fā)展的崗位的差距。各單位領導應該組織人員對照業(yè)務戰(zhàn)略及本單位目標，通過績效評估、技能認證、任職資格評估等各種客觀或主觀的方法發(fā)現(xiàn)員工的能力差距，作為本單位的主要培訓需求。各單位培訓管理人員協(xié)助并推動本單位的員工能力差距分析工作，負責組織分析戰(zhàn)略培訓需求，收集員工個人提出的培訓需求。2）可培養(yǎng)性分析培訓管理人員組織并協(xié)助管理干部分析培訓需求是否可通過培訓來解決，確定可通過培訓來提升的能力要素及培訓要求。3）匯總整合培訓需求各單位培訓管理人員向上匯總整合培訓需求，形成各級培訓需求匯總表，并對需求進行優(yōu)先級排序。培訓需求必須包含必要的要素，確保需求描述規(guī)范。培訓計劃1）確定培訓方式和內容各單位培訓管理人員聯(lián)合組織人員針對培訓需求，結合相關培養(yǎng)方案、課程庫（或清單）、知識庫等參考資料，提出可能的培訓方式和培訓課程，制定年度培訓計劃表初稿。培訓計劃將作為培訓費用預算的主要輸入。培訓方式包括但不限于：集中面授、遠程授課、多媒體教學、現(xiàn)場實踐鍛煉等。2）可實施性分析培訓管理人員組織分析講師、課程和費用預算等資源的可獲得性，參與人員的時間等制約因素，重新調整和完善培訓計劃表。3）整合并審核培訓計劃各單位培訓管理人員要匯總分析本單位的培訓計劃，共性需求可共同操作，共享資源，整合為本單位培訓計劃或重點培訓項目計劃。并報相關領導審批，各單位的年度培訓計劃由本單位負責人或其授權人終審。4）制定培訓資源開發(fā)計劃各單位培訓管理人員根據(jù)年度培訓計劃，對需要外購和外派的培訓要制定培訓采購計劃；對擬內部提供而沒有課程的，要制定課程開發(fā)計劃；對擬內部提供而沒有講師的，要制定講師發(fā)展計劃。培訓實施：1）制定實施計劃各單位培訓管理人員應該根據(jù)實際情況按月制定培訓執(zhí)行計劃，執(zhí)行計劃中要明確各培訓項目的負責人、培訓目標、培訓內容、完成時間等。執(zhí)行計劃要得到各單位管理干部確認并報送集團公司培訓發(fā)展部，確保資源有保障，學員參與培訓的時間有保障。每月25日前應該確定次月的培訓執(zhí)行計劃。2）執(zhí)行培訓項目各單位培訓管理人員根據(jù)計劃組織完成培訓，所有培訓項目必須有詳細的培訓記錄，培訓記錄保存X年。培訓評估所有培訓項目結束后均應請學員進行滿意度評估，培訓管理人員應針對存在的問題及時分析原因，提出并實施相應的改進措施。對知識性培訓課程盡量安排考試，以驗證培訓效果。對重點項目的關鍵培訓對象，應結合員工發(fā)展計劃跟蹤并評估員工技能及行為的改變。培訓費用管理：培訓費用管理原則：為保證培訓費用有效管理，培訓費用按照職能費用由各單位進行歸口管理，?？顚Ｓ?。培訓費用管理要科學有效，預算應基于有效的需求分析與規(guī)劃，支出要嚴格監(jiān)控，保證投入回報。培訓費用定義為了保障培訓?？顚Ｓ?，除本管理辦法所定義的費用外，一律不列入培訓費用。公司培訓費用包括：1)學費：指需求單位支付給培訓提供方用于購買其培訓服務的費用，通常在外請、外派時支出。2)授課費：培訓提供或主辦機構支付給講師的授課酬勞。3)課程和教材開發(fā)費：用于支付給課程開發(fā)人員的酬勞。4)操作技能培訓津貼：支付給新員工制造實習培訓師的酬勞。5)評審費：支付給課程、講師等評審專家的激勵費用。6)場地費：培訓主辦機構為租賃場地所支出的費用。7)考試及證書費：指員工參加內外部與個人崗位技能提升相關的考試和認證需要支付的費用，與崗位技能無關的考試及證書費不能從培訓費中支出，不含公司專用技能認證費用。8)組織費：用于購買文具等培訓過程中必備材料或工具的費用。9)書籍資料費：用于購買學習書籍或資料支出的費用，要求學習有策劃并立項監(jiān)控，有明確的輸入和輸出。10)集中培訓的統(tǒng)一就餐費：舉辦集中培訓時集中就餐的費用。11)集中培訓的統(tǒng)一交通費：舉辦集中培訓時所發(fā)生的租車費用。12)講師和培訓組織者的交通和食宿費：講師及培訓組織者在實施培訓過程中所發(fā)生的交通費、餐費和住宿費，外請培訓如果這部分費用包含在學費中就不用支出。13)培訓獎勵費用：用于促進培訓管理工作，用于獎勵優(yōu)秀講師、培訓管理者、學員發(fā)生的費用，包括現(xiàn)金獎勵或購買獎品發(fā)生的費用。14)學歷進修費。費用預算培訓費用預算工作按年度進行，主要操作步驟和原則如下：1）各單位培訓管理人員在培訓規(guī)劃過程中提出年度費用預算需求。2）培訓發(fā)展部匯總各單位預算，根據(jù)公司總體預算要求，與公司財務會計部協(xié)商，確定公司年度培訓費用預算總額，報公司領導批準后，組織各單位培訓管理人員分配預算額度。每年參考公司人力成本（含人力資金和獎金）的5%的標準預提。具體操作時間以及細節(jié)由培訓發(fā)展部每年根據(jù)公司預算編寫要求另行制定操作細則。費用結算與報銷1）現(xiàn)金報銷培訓費用報銷必須經培訓發(fā)展部負責人審批通過，并提供培訓項目審批通過的證據(jù)給財務人員。2）個人培訓酬勞及激勵發(fā)放授課費、課程及教材開發(fā)費、操作技能培訓津貼等發(fā)放給個人的費用，走員工工資發(fā)放。各單位培訓管理人員匯總授課、課程開發(fā)等相關數(shù)據(jù)和其他擬發(fā)給員工個人的酬勞或獎金，做出費用明細，報單位領導審批后，將明細及領導審批意見提交培訓發(fā)展部審批，批準后隨工資發(fā)放。各級培訓管理人員要根據(jù)相關要求及時統(tǒng)計和審核數(shù)據(jù)，及時提交數(shù)據(jù)，及時發(fā)放，達到及時激勵的效果。課程管理為了促進公司內部資源共享，知識資產不隨組織結構的調整而流失，公司對課程等培訓資產進行統(tǒng)一歸口管理，相關管理辦法另文發(fā)布。內部兼職講師管理相關管理辦法見《員工培訓兼職講師管理辦法》。外部采購管理外部采購培訓包括邀請外部機構來為公司提供培訓服務（內部稱為外請培訓）、安排員工參加外部機構組織的培訓（稱為外派培訓）以及僅采購外部機構銷售的培訓課件等資料。為共享外部培訓采購信息和資源，加強公司各單位對外采購培訓的談判能力，培訓發(fā)展部將統(tǒng)一管理外購外派，相關管理辦法另文發(fā)布。培訓記錄與檔案每位員工的培訓記錄應該妥善保留，建立員工培訓檔案。為了保證記錄的完整，各單位開展每個項目必須在培訓發(fā)展部立項，并做好相關的記錄保存工作。員工培訓協(xié)議管理為員工提供培訓是企業(yè)的責任，員工接受了專業(yè)技術培訓后，在企業(yè)內保證服務一定的時間是員工的責任，為了明確界定企業(yè)和員工之間在培訓方面的的責任與義務，公司將制定相關管理辦法，另文發(fā)布。培訓管理培訓運行規(guī)定培訓對象選定后，為使事前準備充分，在課程開始1周前通知；學員名單確定后不能隨意更改，如有特殊原因，應報告給培訓主管部門并遞交書面申請（需經所屬單位負責人以及培訓管理部門負責人審批），否則視為該培訓生無故缺課?？梢圆粎⒓优嘤柕那闆r：出差；婚假或喪假期間生病住院正在參加其他培訓正在休職、年假、產假及需緊急處理的事假非因上述情況不能參加培訓，須提交由本單位負責人批準的《缺課事由書》。如發(fā)生重大管理、生產、設備、質量事故等原因，需要參加培訓人員緊急處理時，可以暫停培訓或退出培訓，但事后應當補交經確認的事由書；參加培訓時的考勤處理：參加公司必需的集體培訓期間屬于正常出勤，考勤記錄為培訓；在休息日進行的培訓時間按照考勤規(guī)定，學員出勤狀況為：(1)培訓發(fā)展部實施的集體培訓可以按照課程表給予休息日出勤計算；(2)個別外派培訓的情況下，所屬單位負責人可以根據(jù)課程表給予休息日出勤計算；(3)因為培訓而產生的移動時間不能作為休息日出勤計算；平日上班時間外所進行的培訓，以下情況考勤可作加班處理：(1)公司內部培訓中課程表上超出8小時以外的時間；(2)外派培訓原則上不予做加班處理，但如果培訓時間表上有明確標示并且為學員所屬單位負責人批準的情況下；(3)為了培訓發(fā)生的移動時間；(4)公司支持的員工自我開發(fā)培訓(如語言培訓、興趣愛好培訓等)在工作時間以外的時間原則上不做加班處理。培訓的記錄與管理：培訓應當有完成的培訓記錄；培訓課程及個人培訓的記錄要輸入到電算系統(tǒng)中進行管理；有關培訓內容的記錄（教案、教材、試卷、問卷、日記、評價記錄等）對外保密，不能用于私人用途。培訓評價根據(jù)