業(yè)主手冊完整

前言 (一)物業(yè)公司及其職責(zé)(二)服務(wù)與溝通(三)費用的收取和使用(一)房屋接收使用(二)水電的使用(三)燃?xì)獾氖褂?四)有線電視接收(五)電話安裝(六)智能化設(shè)施(七)保險(一)公共秩序治安維護(hù)管理(二)人員及物資進(jìn)出管理(三)白蟻蟲病防治(四)清潔保潔服務(wù)管理規(guī)定(五)小區(qū)綠化管理規(guī)定(六)寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定(七)電梯設(shè)備使用管理規(guī)定(八)公共區(qū)域公共設(shè)施管理(九)道路交通及車輛停放管理(十)消防安全管理 您解答。物業(yè)公司24小時服務(wù)熱線：(一)物業(yè)公司及其職責(zé)(二)服務(wù)與溝通(三)費用的收取住宅物業(yè)服務(wù)費：??元/月/平方米(按建筑面積計算)。商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：??元/月/平方米(按建筑面積計算)。(一)房屋接收使用(二)水電的使用(三)燃?xì)獾氖褂媒优c燃?xì)夤韭?lián)系(燃?xì)夤韭?lián)系電話：)(四)有線電視接收(五)電話安裝本小區(qū)已引入電話網(wǎng)絡(luò)，如需安裝電話，請致電10000至電信公司申請。緊急情況時(火警、匪警、急救等),才可按下緊急報警按鈕，請勿隨意使用。(七)保險三、社區(qū)服務(wù)管理制度(2)、積極配合物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)服務(wù)隊的管理工作，遇服務(wù)中心前(5)、注意鎖好單元門、住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人進(jìn)入住宅或(1)、使用音量過大(指噪音超過60分貝或有住戶投訴)或發(fā)出噪音器材，影響他人正(三)白蟻蟲病防治(2)生活垃圾用袋裝好后投放到指定垃圾桶內(nèi)，裝修垃圾袋裝(5)每周檢查樓道燈、路燈、開關(guān)、消火栓、防3、區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占(五)小區(qū)綠化管理規(guī)定花園式"達(dá)標(biāo)小區(qū)要求管理。(1)采用各種形式開展環(huán)保、綠化宣傳，使“保護(hù)綠(2)熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、花草樹木的品種(3)熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法，并對較為(4)對花草樹木定期進(jìn)行培土、施修枝剪時、補(bǔ)苗、澆水、除雜草(六)寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定(1)為犬只佩帶市城管部門制作發(fā)放的犬牌。(2)佩帶束犬鏈并由成年人牽領(lǐng)、看管，不能任其隨處走動。(3)寵物被帶入公共區(qū)域時，寵物主人必須帶有隨時收集糞便的工具，清除后投入垃7、犬只咬傷他人，飼養(yǎng)人應(yīng)該立即帶傷者到附近衛(wèi)生(七)電梯設(shè)備使用管理規(guī)定1、客、貨(消防)電梯嚴(yán)格分流使用，以便貨運(消防)電梯隨時發(fā)揮其功能。2、貨運(消防)電梯只限運送日常生活用品、辦公等物品。使用貨運(消防)電梯運6、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂亂畫、刻劃、敲擊、棄物、掀動和8、當(dāng)電梯在運行中突然發(fā)生停動等故障時，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可按(8)每4小時對停車場巡察1次，檢查場地及交通設(shè)施，保障通道暢通。(2)按照停車場交通標(biāo)線、標(biāo)識等設(shè)施的指引，有秩通行，依秩按位正放，(十)消防安全管理(7)、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥打火警電話“119”,同時告知物業(yè)服務(wù)中心，并關(guān)閉電源和液化氣閥門，迅速離開住所。(8)、發(fā)生火災(zāi)，切勿搭乘電梯逃生，應(yīng)走消防樓梯通道；煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾捂住口鼻，免遭煙霧熏暈。(9)、當(dāng)臺風(fēng)、暴雨來臨時，各住戶應(yīng)做好以下措施：◆檢查陽臺和窗戶上容易被風(fēng)吹掉、刮走的物件，窗式冷氣機(jī)及活動花盆的固定設(shè)施是◆緊扣門窗，防止被強(qiáng)風(fēng)吹開，切勿在玻璃門窗附近停留，防止強(qiáng)風(fēng)吹破玻璃后，碎片◆收回室外晾曬的衣物、拖把等?！粲鰪?qiáng)雷電天氣，盡量關(guān)閉所有家用電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)。2、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁下列妨礙消防安全的行為，造成損害及損失的，將追究責(zé)任人法律責(zé)任。(1)嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材，挪用消防水源。(2)嚴(yán)禁未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心備案登記進(jìn)行室內(nèi)裝修。(3)進(jìn)行室內(nèi)裝修需要增設(shè)電氣線路時，必須符合安全規(guī)定并經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂拉接電氣線路。(4)嚴(yán)禁使用不符合防火要求，未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修。(5)燒焊等作業(yè)，必須先向物業(yè)服務(wù)中心申請，審批后在安全狀態(tài)下方可作業(yè)(如：用電線路符合安全規(guī)定、樓下各窗戶已關(guān)閉、各陽臺無易燃易爆物品、不妨礙行人、不燒及草地等),嚴(yán)禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進(jìn)行動火作業(yè)。(6)嚴(yán)禁占用、堵塞住宅區(qū)任何消防通道、樓梯通道、天臺出口、或其它安全疏散口；嚴(yán)禁在樓道、天臺進(jìn)行噴油漆作業(yè)。(7)嚴(yán)禁損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施、消防標(biāo)識等。(8)嚴(yán)禁在戶內(nèi)存放易燃、易爆物品。嚴(yán)禁存放乙醇等易產(chǎn)生爆炸的化學(xué)品。(9)嚴(yán)禁在陽臺堆放燃油、油漆、天那水、煤氣瓶及其他可燃性溶劑、泡沫塑料類、紙皮類易燃易爆物品。(10)住戶必須服從消防主管部門和小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員貪污執(zhí)行公務(wù)。3、物業(yè)服務(wù)中心主任為小區(qū)公共場所的消防責(zé)任人，管理處全體員工為義務(wù)消防員，履行如下職責(zé)。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政策，開展防火宣傳，普及消防知識，學(xué)習(xí)使用消防器材。(2)經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保其處良好狀態(tài)；檢查住戶消防通道，時刻保持暢通；檢查防火安全責(zé)任書的履行情況，及時糾正消防違章和消除火險隱患。(3)接到火災(zāi)報警后，在向消防部門準(zhǔn)確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。(4)以住宅區(qū)整棟樓宇為單位實行防火責(zé)任制，組織業(yè)主簽訂《住戶防火安全責(zé)任書》,1、家庭成員須了解并熟知電源開關(guān)位置。2、避免線