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第6頁共6頁2023?新員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?時(shí)光飛?逝,轉(zhuǎn)眼?間我的工?作試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷,?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。?記得初到?公司時(shí),?我對公司?的了解僅?僅局限于?公司網(wǎng)站?的簡單介?紹,除此?之外,便?一無所知?了。所以?,試用期?中如何去?認(rèn)識、了?解并熟悉?自己所從?事的行業(yè)?,便成了?我的當(dāng)務(wù)?之急。?到公司的?一天,我?有幸參加?了公司召?開的工作?會議,受?益匪淺,?感覺這是?一份關(guān)榮?而附有挑?戰(zhàn)的工作?。學(xué)習(xí)是?取得一切?進(jìn)步的前?提和基礎(chǔ)?。在這段?時(shí)間里我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了公司各?相關(guān)資料?,并從網(wǎng)?絡(luò)上攝取?了大量的?有用素材?,日常工?作的積累?使我對公?司有了較?為深刻的?認(rèn)識,也?意識到了?公司的壯?大對中國?的互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)?所起到的?重大作用?。1、?在以后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識,?通過多看?、多學(xué)、?多練來不?斷的提高?自己的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。2?、提高自?己解決實(shí)?際問題的?能力,并?在工作過?程中慢慢?克服急躁?情緒,積?極、熱情?、細(xì)致地?的對待每?一項(xiàng)工作?。在這?段時(shí)間里?大家給予?了我足夠?的寬容、?支持、鼓?勵和幫助?,讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?堅(jiān)定的信?念,和同?事們積極?樂觀的精?神。在對?大家肅然?起敬的同?時(shí),也為?我有機(jī)會?成為公司?正式員工?而感到光?榮和興奮?。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下,通過?自身的不?懈努力,?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?。我希?望在接下?來的時(shí)間?里我能夠?保持這樣?的干勁,?繼續(xù)努力?,做一名?稱職的員?工!2?023新?員工試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)(?二)時(shí)?間一晃而?過,轉(zhuǎn)眼?間三個(gè)月?的試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷,?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。?在一個(gè)收?獲的季節(jié)?,我榮幸?的踏進(jìn)了?一個(gè)新欣?向榮、朝?氣蓬勃的?企業(yè)--?____?。成為了?____?普通的一?員。成為?了客戶服?務(wù)工作傳?遞快樂的?一名使者?。感謝_?___給?了我工作?的機(jī)會,?是您--?延伸了我?繼續(xù)展翅?的夢想。?在這段?時(shí)間里您?們給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?,讓我充?分感受到?了___?_人“海?納百川”?的胸襟,?感受到了?____?人“不經(jīng)?歷風(fēng)雨,?怎能見彩?虹”的豪?氣,也體?會到了_?___人?的執(zhí)著和?堅(jiān)定。在?對您們肅?然起敬的?同時(shí),也?為我有機(jī)?會成為_?___的?一份子而?驚喜萬分?。帶著?對未來美?好的憧憬?和希望,?踏上了新?的征程,?平凡而不?平庸的崗?位?;叵?在過去的?三個(gè)月里?,讓我歡?喜讓我憂?,有成功?喜悅,也?有傷心往?事;有在?煙霧繚繞?的房間里?發(fā)呆,也?有半夜從?床上蹦起?來的經(jīng)歷?,這好象?是人生的?一段縮影?,讓人難?以忘懷。?生活顯得?緊張,但?又有秩序?。在這?三個(gè)月的?時(shí)間里,?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?,通過自?身的不懈?努力,我?已經(jīng)逐漸?適應(yīng)了周?圍的生活?與工作環(huán)?境,對工?作也逐漸?進(jìn)入了狀?態(tài)。在這?段過程中?,我想分?三個(gè)階段?來總結(jié)我?這段時(shí)間?的工作。?一、萌?芽階段?在這期間?,我主要?是熟悉日?常工作流?程。比如?熟悉產(chǎn)權(quán)?、國土的?權(quán)證辦理?程序,業(yè)?主的咨詢?解釋工作?,房屋的?維修整改?流程,其?涉及到的?事情比較?蕪雜,具?有較強(qiáng)的?隨機(jī)性,?有時(shí)急著?要同時(shí)處?理好幾件?事情,而?有時(shí)卻閑?得無聊。?并且在這?些事情上?,都缺乏?表面層次?性,在沒?有對其內(nèi)?在屬性得?到充分了?解的情況?下,很難?通過直觀?在第一時(shí)?間內(nèi)得出?比較正確?的判斷,?因?yàn)樵诮?收到每一?信息時(shí)都?沒有明確?的標(biāo)識哪?個(gè)是重點(diǎn)?哪個(gè)是非?重點(diǎn),哪?些事情緊?急哪些事?情不急,?哪些信息?是需馬上?傳達(dá)的哪?些信息是?需過濾掉?的,這些?在缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對公?司整體內(nèi)?部運(yùn)作了?解的情況?下都是很?難把握的?。當(dāng)然?了,在這?期間,是?我出錯的?高峰期了?,特別是?在有些事?情的處理?上,缺乏?一定的靈?活性,對?有些事情?考慮得不?夠周全,?但通過向?一些有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí),在?后期的工?作中逐步?得到了改?善。像我?這樣一個(gè)?新人,剛?進(jìn)入公司?,對一切?都充滿了?陌生和好?奇。所以?我經(jīng)常會?追著工程?師或老員?工問這問?那,他們?總是能不?勝其煩地?解說。從?中讓我學(xué)?到了許多?自己以前?所未學(xué)到?的東西。?經(jīng)常也和?業(yè)主進(jìn)行?交流,從?他們那里?能夠?qū)W到?自己在其?他的地方?所不能學(xué)?到的東西?,所以他?們都成了?我的良師?益友。?二、成長?階段通?過對上階?段的工作?表現(xiàn)與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的的指導(dǎo)?,在此階?段的工作?上作了一?定的調(diào)整?,開始分?類進(jìn)行工?作制定每?日計(jì)劃,?客戶部的?權(quán)證辦理?工作、業(yè)?主咨詢解?釋工作、?整改流程?工作、業(yè)?主的談判?工作等四?大類。?在這期間?,協(xié)助了?部門的權(quán)?證辦理工?作,業(yè)主?相關(guān)權(quán)證?的領(lǐng)取步?驟,辦理?所需資料?,以及辦?理時(shí)的相?關(guān)注意事?項(xiàng)。業(yè)主?的咨詢解?釋工作是?多樣性的?,讓我清?楚的看到?了自己對?專業(yè)知識?的不足和?服務(wù)質(zhì)量?需要提高?,我向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?及其他相?關(guān)工作部?門的學(xué)習(xí)?,補(bǔ)充自?己的專業(yè)?知識,提?升自己的?服務(wù)質(zhì)量?,使業(yè)主?滿意,也?讓自己更?好的服務(wù)?于業(yè)主。?在這里,?我清楚的?認(rèn)識到:?站在我面?前的每一?位業(yè)主,?都是我心?中的__?__,而?我的職責(zé)?就成了傳?遞快樂的?天使,與?專業(yè)打交?道是一門?硬的科學(xué)?技術(shù),與?人打交道?則是一門?軟的思想?藝術(shù)。這?就要求我?要兩手都?要抓,并?且兩手都?要硬。?同時(shí),這?種精神也?深入到工?程的`整?改中,通?過維修小?組對房屋?質(zhì)量的整?改工作,?首先要盡?快整改業(yè)?主反映的?問題。一?定要及時(shí)?整改。因?為這個(gè)問?題容易影?響業(yè)主生?活秩序或?家裝進(jìn)度?。一但業(yè)?主停工會?帶來工期?和經(jīng)濟(jì)的?損失,更?嚴(yán)重的是?會影響_?___的?心態(tài),破?壞了新房?給他帶來?的愉快心?情。一旦?業(yè)主心情?被破壞了?質(zhì)量本身?的問題已?不在是主?流,撫平?業(yè)主的心?靈深處的?創(chuàng)傷則變?成了我使?命的當(dāng)務(wù)?之急了。?這不僅提?高工作效?率,也增?加了__?__的美?譽(yù)度;其?次對整改?施工單位?的監(jiān)督,?提升整改?質(zhì)量水平?。在這期?間我多次?與維修工?程師一同?深入到實(shí)?踐中,找?到發(fā)生房?屋質(zhì)量問?題的根源?所在,比?如:鋁窗?滲水,主?要原因是?窗密封膠?和玻璃膠?日久老化?;門窗拼?接不規(guī)范?;窗墻結(jié)?合處與土?建部分銜?接不夠緊?密。再如?:墻面裂?紋的裂紋?、空鼓,?墻體裂紋?由砌體砂?漿不飽滿?,不同材?料交接處?理不合理?,裝修開?槽操作不?規(guī)范等造?成;空鼓?是抹灰時(shí)?墻體潤濕?不夠或一?次抹灰太?厚以及細(xì)?砂含量太?重造成。?通過現(xiàn)場?的實(shí)踐工?作,這樣?可以更好?的監(jiān)督施?工單位施?工的質(zhì)量?,也增強(qiáng)?了我的信?心。三?、成熟階?段通過?前兩個(gè)月?對工作的?不斷熟悉?與鍛煉,?對基本工?作技能方?面有了更?進(jìn)一步的?提高,在?工作效率?上也有了?一定的改?善。此?時(shí)___?_也已順?利交房,?但交房后?的集中整?改工作也?隨即展開?。報(bào)修的?數(shù)量是前?期的數(shù)倍?,對于這?種情況,?為了控制?這種現(xiàn)象?的發(fā)展,?就需要對?這些整改?原因進(jìn)行?現(xiàn)場勘察?,找出癥?結(jié),對癥?下藥。其?中發(fā)現(xiàn)誤?報(bào)、重復(fù)?報(bào)修、及?部分業(yè)主?自身的裝?修操作的?不規(guī)范等?導(dǎo)致的報(bào)?修占了很?大一部分?。將這種?報(bào)修整改?降低至最?低點(diǎn),對?于整改報(bào)?修、整改?關(guān)閉的流?程完善,?就顯得十?分重要,?同時(shí)也為?我們的后?期手機(jī)版?工作帶來?了方便,?鑒于此,?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下、?在部門同?事的協(xié)助?下對整改?報(bào)修的流?程進(jìn)行了?部分完善?。首先從?根源抓起?,對業(yè)主?報(bào)修問題?的責(zé)任性?、真實(shí)性?進(jìn)行核查?是否屬于?正常維修?整改范圍?。例如:?是否是業(yè)?主的操作?不當(dāng)(主?要是門窗?鋁合金五?金配件)?,通過對?業(yè)主的解?釋工作和?指導(dǎo)正確?操作的方?法是完全?可以避免?業(yè)主的報(bào)?修投訴,?同時(shí)避免?了施工單?位進(jìn)行整?改,增加?了維修成?本及工作?量,卻又?沒有根本?性的解決?問題,每?次整改幾?乎業(yè)主都?要現(xiàn)場監(jiān)?工,還造?成了業(yè)主?對___?_滿意度?的下降。?其次,整?改后的復(fù)?查和回訪?落實(shí)到每?一個(gè)責(zé)任?人。復(fù)查?可以檢驗(yàn)?施工單位?的整改效?果和整改?質(zhì)量,避?免施工單?位的偷工?減料,造?成整改不?徹底的后?遺癥?;?訪首先可?以提高業(yè)?主的滿意?度,其次?又能夠聽?到業(yè)主真?實(shí)、中肯?、良好的?意見和建?議,提高?了我們的
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