解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件

解決問題的六把金鑰匙SixGoldenKeysofCreativeProblemSolving美國(guó)管理協(xié)會(huì)(中國(guó))AMAChina2020712解決問題的六把金鑰匙1我們將一起探討●問題的內(nèi)涵與真諦●解決問題的流程與思維●解決問題的方法與工具●解問技術(shù)與管理方法的結(jié)合我們將一起探討2創(chuàng)造性解決問題的六把金鑰匙潛在問題預(yù)防鑒別問題找尋對(duì)策→理性對(duì)策→方案策劃立即反應(yīng)必要條件WBS緊急預(yù)備方案觀察、學(xué)習(xí)優(yōu)先條件關(guān)鍵路徑風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資源預(yù)算表面原因原因分析過渡原因6執(zhí)行力根本原因硬技能軟技能贏得共識(shí)人員團(tuán)隊(duì)沖突管理協(xié)作合作規(guī)章制度有效溝通創(chuàng)造性解決問題的六把金鑰匙3解決問題的6把金鑰匙發(fā)散思維問題的鑒別力原因的分析力三、方案的創(chuàng)造力陳述問題的狀況表面原因立即反應(yīng)掌握現(xiàn)狀過度原因觀察歸納推理邏|·設(shè)定優(yōu)先級(jí)根本原因創(chuàng)意輯·問題的描述維/方案的執(zhí)行力五、方案的規(guī)劃力四方案的決策力/潛在問題預(yù)防WBS必選條件急方案建立優(yōu)選條有效執(zhí)行貴任資源矩陣風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估收斂思維解決問題的6把金鑰匙4經(jīng)理人的三項(xiàng)重要能力工作的專業(yè)能力>解決問題的能力人際交往的能力關(guān)感動(dòng)質(zhì)量期待質(zhì)量基本質(zhì)量任務(wù)經(jīng)理人的三項(xiàng)重要能力5什么是問題?>何謂問題所謂問題就是與基本標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期狀況中產(chǎn)生了差異或脫離期待,也就是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間有了差距或落差,且須待解決的事項(xiàng)基準(zhǔn)銷額等差距=問題現(xiàn)狀時(shí)問什么是問題?6問題的定義>問題:當(dāng)現(xiàn)狀與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距DeviationFromshould實(shí)績(jī)差目標(biāo)過去現(xiàn)在未來問題的定義7什么是問題意識(shí)?何謂問題意識(shí)>指對(duì)現(xiàn)狀感到不滿,經(jīng)常秉持勇往直前、積極作為的心態(tài)。什么是問題意識(shí)?8問題的三個(gè)特征意識(shí)到問題迫于壓力采取行動(dòng)擁有行動(dòng)所需要的資源問題的三個(gè)特征9問題的種類問題的種類決策方式特點(diǎn)目了然,目標(biāo)清楚結(jié)構(gòu)良好問題程序化決策問題熟悉,信息容易定義和收集結(jié)構(gòu)不良間題非程序化決策新穎的不紀(jì)常發(fā)生的,問題的種類10解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件11解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件12解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件13解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件14解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件15解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件16解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件17解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件18解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件19解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件20解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件21解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件22解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件23解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件24解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件25解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件26解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件27解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件28解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件29解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件30解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件31解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件32解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件33解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件34解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件35解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件36解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件37解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件38解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件39解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件40解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件41解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件42解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件43解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件44解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件45解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件46解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件47解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件48解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件49解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件50解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件51解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件52解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件53解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件54解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件55解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件56解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件57解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件58解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件59解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件60解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件61解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件62解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件63解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件64解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件65解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件66解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件67解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件68解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件69解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件70解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件71解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件72解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件73解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件74解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件75解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件76解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件77解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件78解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件79解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件80解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件81解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件82解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件83解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件84解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件85解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件86解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件87解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件88解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件89解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件90解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件91解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件92解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件93解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件94解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件95解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件96解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件97解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件98解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件99解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件100解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件101解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件102解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件103解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件104解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件105解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件106解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件107解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件108解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件109解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件110解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件111解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件112解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件113解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件114解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件115解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件116解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件117解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件118解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件119解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件120解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件121解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件122解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件123解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件124解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件125解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件126解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件127解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件128解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件129解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件130解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件131解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件132解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件133解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件134解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件135解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件136解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件137解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件138解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課件139解決問題的六把金鑰匙版權(quán)課程156張課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