第六章 產(chǎn)品質(zhì)量法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1

第六章產(chǎn)品質(zhì)量法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、在超市摔倒，商家是否需要付責(zé)任《消法》第7條，關(guān)于消費(fèi)者安全權(quán)的規(guī)定。二、消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)丟失物品，商家是否需要負(fù)責(zé)任

第11條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！?/p>

三、消費(fèi)者以低價(jià)或打折價(jià)購買未標(biāo)明處理品或殘次品時(shí)，可以要求退換貨。但若購買標(biāo)明處理品和處理價(jià)時(shí)，不可以要求退換貨。四、餐飲消費(fèi)者是否可以自帶酒水《消法》第9、10條規(guī)定：消費(fèi)者有自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。五、“凡在本旅店丟失物品，概不負(fù)責(zé)?！被蛘摺吧唐肥鄢觯挪煌诉€”或者“規(guī)定最低消費(fèi)金額（在迪吧、歌廳、咖啡廳、茶莊、餐館等）”等的告示是否有效？《消法》第24條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！绷⑸虉龌虺杏袥]有權(quán)利對消費(fèi)者進(jìn)行檢查搜身《消法》第14條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利?！?/p>

第25條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”七、消費(fèi)者可以向銷售者或生產(chǎn)者任何一方索賠，不論其是否有錯(cuò)《消法》第35條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償?！卑恕①徺I了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定合格的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與銷售者、生產(chǎn)者需承擔(dān)連帶責(zé)任九、在展銷會(huì)上買到劣質(zhì)品，誰承擔(dān)責(zé)任《消法》第38條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償?！笔?、郵購貨物被騙時(shí)，應(yīng)受到怎樣的懲罰《消法》46條規(guī)定：“經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！辈⑶乙凑諆r(jià)款加倍賠償。十一、原經(jīng)營者被合并、分立變更主體或轉(zhuǎn)讓后未辦變更手續(xù)的，誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

《消法》第36條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！钡?7條規(guī)定：“使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償?！?/p>

《民事訴訟法》中46條規(guī)定：“營業(yè)執(zhí)照上登記的業(yè)主與實(shí)際經(jīng)營者不一致的，以業(yè)主和實(shí)際經(jīng)營者為共同訴訟人?！笔?、造成消費(fèi)者人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任《消法》第41條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！笔?、產(chǎn)品外包裝上僅有英語標(biāo)注，是否可以？《產(chǎn)品質(zhì)量法》27條規(guī)定：產(chǎn)品或其包裝上必須要有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份等。十四、商家對贈(zèng)送的商品，是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任

贈(zèng)送只是商家的一種促銷手段，事實(shí)上，消費(fèi)者在購買其他商品時(shí)，已經(jīng)為“贈(zèng)送”的產(chǎn)品付出了代價(jià)，這與無償“贈(zèng)與”是不同的。十五、如何理解“三包”《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》1、“三包”

指商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者對商品所承擔(dān)的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)。2、國家規(guī)定實(shí)行“三包”的產(chǎn)品

自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)（含音響）、電子琴、家用電冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表（50元以上）、摩托車、移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)（由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備組成，配備其他設(shè)備軟件等后變成為電腦）、家用視聽產(chǎn)品（數(shù)碼相機(jī)、等離子或液晶電視、家庭影院、影碟機(jī)等）。3、只要銷售者或生產(chǎn)者對商品實(shí)行了“三包”承諾或高于“三包”承諾，不管該商品是否屬于國家規(guī)定的產(chǎn)品，商家必須按照自己的承諾履行責(zé)任。4、三包責(zé)任承擔(dān)的期限（1）“7日”規(guī)定：

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或按購銷合同辦理。（2）“15日”規(guī)定：

產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者能夠有效地證明該產(chǎn)品為曾使用過的，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)予以退貨，不收取折舊費(fèi)。（3）“三包有效期”規(guī)定：

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。三包有效期限的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為期限的最后的一天。（4）“30日”和“5年”的規(guī)定：

修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。（5）“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：

在“三包”有效期