智慧景區(qū)建設(shè)的幾個(gè)要點(diǎn)

智慧景區(qū)建設(shè)的幾個(gè)要點(diǎn)目前國(guó)家旅游部門(mén)對(duì)智慧景區(qū)的建設(shè)提出了指導(dǎo)性的意見(jiàn)，主要包括以下方面：一、 通訊網(wǎng)絡(luò)2、無(wú)線通訊網(wǎng)、能接收手提電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，線路順暢。3、無(wú)線寬帶網(wǎng)（WLAN）應(yīng)覆蓋有無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過(guò)程中可以方便的將手機(jī)、電腦等終端以無(wú)線方式連接上網(wǎng)。二、 景區(qū)綜合管理1、 視頻監(jiān)控，視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫(huà)面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間應(yīng)超過(guò)15天。2、 人流監(jiān)控，國(guó)內(nèi)像西奧的一些解決方案企業(yè)已經(jīng)做的比較成熟，主要包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)管理，出口人流計(jì)數(shù)管理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。三、 景觀資源管理能對(duì)自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、生物監(jiān)控等。能對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類(lèi)遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢(xún)檢索以及面向公眾展示。四、 財(cái)務(wù)管理應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤(rùn)管理、成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)管理方法。五、 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化應(yīng)包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護(hù)，會(huì)議管理，考勤管理等內(nèi)容。六、 經(jīng)營(yíng)資源管理能應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管、合同管理、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。七、 "應(yīng)急廣播廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。八、 應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)九、指揮調(diào)度中心應(yīng)具備對(duì)人員、車(chē)輛的指揮調(diào)度以及對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制等功能。能對(duì)監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。十、電子門(mén)票、電子門(mén)禁景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢(xún)，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務(wù)，交通導(dǎo)航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語(yǔ)言信息服務(wù)等內(nèi)容與功能。2、電子商務(wù)，景區(qū)門(mén)票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。1、自助導(dǎo)游，應(yīng)為游客提供建立在無(wú)線通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)。自助導(dǎo)游硬件設(shè)備能顯示景區(qū)導(dǎo)游圖，支持無(wú)線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導(dǎo)游講解。2、 能提供手機(jī)自助導(dǎo)游軟件下載，通過(guò)智能手機(jī)等設(shè)備完成景區(qū)地圖查詢(xún)搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。3、 可提供運(yùn)用基于射頻識(shí)別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游設(shè)備服務(wù)游客。4、 旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式，景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量車(chē)流擁擠程度，停車(chē)場(chǎng)空余位置等），景區(qū)管理部門(mén)發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。5、 游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)。可實(shí)現(xiàn)查詢(xún)旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。6、 呼叫服務(wù)中心，應(yīng)能與12301旅游熱線平臺(tái)對(duì)接。能提供旅游產(chǎn)品查詢(xún)，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，旅游資訊查詢(xún)，旅游線路查詢(xún)，交通線路查詢(xún)等服務(wù)。7、 多媒體展示，景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)，運(yùn)用高科