企業(yè)文化咨詢常用的33個(gè)模型

企業(yè)文化咨詢常用模型33個(gè)企業(yè)文化案例挖掘流程補(bǔ)充訪談補(bǔ)充訪談典型案例素材企業(yè)理念體系歷史資料搜索案例征集素材確定標(biāo)桿文化研究案例編制素材確定案例編制內(nèi)部指導(dǎo)案例外部啟發(fā)案例2、企業(yè)文化管理體制的設(shè)計(jì)思路來(lái)源客戶現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導(dǎo)人）的思考企業(yè)文化落地責(zé)任現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導(dǎo)人）思考決策√職能√√執(zhí)行√雇員滿意度

客戶滿意度$利潤(rùn)5points2points“員工滿意度告訴我們通過(guò)測(cè)量雇員對(duì)工作和公司的態(tài)度這兩個(gè)因素，可以預(yù)測(cè)雇員在客戶面前的表現(xiàn)，相應(yīng)的可以預(yù)測(cè)客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為和推薦行為，并最終基于此來(lái)預(yù)測(cè)公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)…我們已經(jīng)將此項(xiàng)目進(jìn)行了兩年，我可以告訴你們這一預(yù)測(cè)非常有效?！报CAnthonyRucci

ChiefAdministrativeOfficer

SearsRoebuck

quotedinFORTUNEOctober13,1997股東的回報(bào)1.3Billion66%員工滿意度研究意義Q3有材料和設(shè)備Q2知道要求Q7鼓勵(lì)發(fā)展Q6關(guān)心我Q5過(guò)去七天內(nèi)受表?yè)P(yáng)Q4有機(jī)會(huì)發(fā)揮所長(zhǎng)Q11有最要好的朋友Q10同事致力于高質(zhì)量Q9使命/目標(biāo)Q8意見(jiàn)受到重視Q13學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)Q12談及進(jìn)步我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬基本需求關(guān)注認(rèn)可團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)成長(zhǎng)信任協(xié)作關(guān)注認(rèn)可基本需求學(xué)習(xí)發(fā)展Q16愿意付出額外的努力Q15從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)要離職Q14向外部人說(shuō)公司益處樂(lè)于付出樂(lè)于留下樂(lè)于宣傳Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠(chéng)度員工工作軟環(huán)境指標(biāo)員工滿意度階梯與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的位置我的發(fā)展效率員工利潤(rùn)用戶XXXXXXXXXX發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作

管理層支持基本需求XXXXX項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步第五步員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目流程分析定期跟蹤部門(mén)/團(tuán)隊(duì)反饋與行動(dòng)計(jì)劃調(diào)研過(guò)程Measurement管理過(guò)程Management員工敬業(yè)度的結(jié)構(gòu)模型工作激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)管理愿景使命1、愿景使命包括遠(yuǎn)景、使命；經(jīng)營(yíng)策略；企業(yè)文化2、領(lǐng)導(dǎo)力（信心、溝通、以身作則）3、團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境4、薪酬5、工作滿意度三個(gè)維度五大因素大本營(yíng)：我的獲取有資源知道崗位要求和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)反饋第一營(yíng)地：我的奉獻(xiàn)鼓勵(lì)發(fā)展關(guān)心我過(guò)去七天內(nèi)受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮所長(zhǎng)第二營(yíng)地：我的歸屬有最要好的朋友同事致力于高質(zhì)量意見(jiàn)受到重視協(xié)作、信息共享鼓勵(lì)創(chuàng)新使命/目標(biāo)第三營(yíng)地：我的發(fā)展學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)談及進(jìn)步員工的獲取員工的奉獻(xiàn)員工的歸屬共同成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作管理層支持基本需求員工的發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境結(jié)構(gòu)員工滿意度模型Step5企業(yè)文化審計(jì)企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承Step4Step3Step2Step1企業(yè)文化考評(píng)渲染文化變革的必要性調(diào)查組織的文化優(yōu)勢(shì)和不足確定新文化類(lèi)型與特色確定增減那些文化要素共同愿景和核心價(jià)值觀通過(guò)行為和案例來(lái)定義文化發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力及其計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)文化變革的承諾自上而下傳承公司文化把文化與業(yè)務(wù)、管理鏈結(jié)人人有明確的要求和結(jié)果鼓勵(lì)和支持一線部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)改變績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)人員管理的流程持續(xù)溝通新文化評(píng)估文化建設(shè)成果對(duì)進(jìn)步進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)定期舉行慶?；顒?dòng)3.1企業(yè)文化優(yōu)化提升的五個(gè)階段企業(yè)文化改進(jìn)1、激勵(lì)人人全力以赴；2、以贊美和金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就，但持續(xù)提高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂(lè)趣的工作環(huán)境；4、建立并奉行明確的公司價(jià)值觀。259115222487777247605144531113失敗者成功者表現(xiàn)不佳表現(xiàn)佳單位%企業(yè)文化：“成功者”與“失敗者”的比較資料來(lái)源：長(zhǎng)青計(jì)劃小組《4＋2：什么對(duì)企業(yè)真正有效》最新研究成果多個(gè)著名研究機(jī)構(gòu)的4年研究企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化企業(yè)文化的產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員新建或者初建公司的一位或者數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或者一種策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，并進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得了成功；這些成功持續(xù)了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)了企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)營(yíng)體會(huì)穩(wěn)定性文化類(lèi)型與價(jià)值導(dǎo)向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向員工導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向長(zhǎng)期導(dǎo)向客戶導(dǎo)向P-目標(biāo)型（執(zhí)行能力）E-創(chuàng)新型（創(chuàng)新能力）I-支持型（整合能力）A-規(guī)則型（行政能力）塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動(dòng)力青春貴族盛年孕育衰亡嬰兒學(xué)步官僚早官僚空想夭折-創(chuàng)業(yè)者陷阱-家族陷井-壯志未酬-未老先衰-分手穩(wěn)定Performpurpose企業(yè)追求短期效益的執(zhí)行功能Administer企業(yè)追求短期效率的行政功能Entrepreneur企業(yè)追求長(zhǎng)期效益的創(chuàng)新能力Integrating企業(yè)追求長(zhǎng)期效率的整合能力

paEi--E-PaeiP---PaEiP-E-pAEiPAeiPAEiPAeIpAeIpA-i-A------成功管理的關(guān)鍵不是排出所有問(wèn)題，而是找到現(xiàn)階段的關(guān)鍵問(wèn)題……成功的管理把不正常的問(wèn)題變成正常的問(wèn)題……老化不是必然，關(guān)鍵是能夠不斷注入活力，使企業(yè)基業(yè)常青……

依賴期

獨(dú)立期

互賴期受傷率自然本能?chē)?yán)格督管自主管理團(tuán)隊(duì)管理你目前在哪里?希望自己在哪里？你想多快可以到達(dá)這個(gè)目標(biāo)？反應(yīng)期杜邦安全文化變革4部曲經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源策略:

優(yōu)先策略和行動(dòng)員工需求人力資源管理財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、核心勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素績(jī)效管理學(xué)習(xí)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度客戶忠誠(chéng)企業(yè)文化員工敬業(yè)企業(yè)文化是戰(zhàn)略性人力資源管理為誰(shuí)做怎么做誰(shuí)來(lái)做文化溝通文化落實(shí)文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專(zhuān)職理團(tuán)隊(duì)全體員全體員公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門(mén)全體員工外部用戶合作伙伴企業(yè)文化管理的木桶圖啟動(dòng)會(huì)議訪問(wèn)指南訪談問(wèn)卷調(diào)查焦點(diǎn)團(tuán)體法分析報(bào)告制定決策分享成果溝通交流高層匯報(bào)4/10-4/204/20-4/304/30-5/155/15-5/306/1-6/156/15-6/30報(bào)告提綱企業(yè)文化的兩個(gè)過(guò)程：提升與降落企業(yè)文化調(diào)研特色案例特色做法感受建議企業(yè)文化氛圍外圍推動(dòng)內(nèi)在塑造機(jī)制保障提升企業(yè)文化體系降落陽(yáng)光之道淮水品格感恩心態(tài)物質(zhì)文化行為文化規(guī)范文化品牌與形象禮儀與習(xí)俗制度與規(guī)范理念與原則精神文化從體系角度看企業(yè)文化－－洋蔥模型內(nèi)化過(guò)程習(xí)慣能力品格看見(jiàn)聽(tīng)見(jiàn)知道內(nèi)省相信選擇行動(dòng)實(shí)踐改變企業(yè)文化知行合一的修煉過(guò)程ABLETO“FEEL”RIGHT選擇正確的信念A(yù)BLETO“ACT”RIGHT采取正確的行為固化正確的習(xí)慣ABLETO“THINK”RIGHT知道正確的思想關(guān)鍵WhatMakesCultureTangible

怎么讓文化看得見(jiàn)，摸得著？Behavioralchange“Iseeleaders,peers,andreportsbehaving

inthenewway”“Iknowwhatisexpectedofme–Iagreewithit,anditismeaningful”“Ihavethe

skills,capabilities,

andopportunitiestobehaveinthenewway”“Thestructures,

processes,andsystemsreinforcethechangeinbehaviorIambeingaskedtomake”RolemodelingFosteringunderstanding

andconvictionDevelopingtalent

andskillsReinforcingwithformalmechanismsMindsetsshifts

“Ihaveexperienced

de