戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)務(wù)()

戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)務(wù)表2·1××公司戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)一、 項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱公司名稱項(xiàng)目啟動(dòng)

行業(yè)難度系數(shù)時(shí)間二、 項(xiàng)目進(jìn)度階 項(xiàng)目段 內(nèi)容 日首

工作

開(kāi)始時(shí)間

結(jié)束時(shí)間

回款金額

回款時(shí)間

備注付內(nèi)外1 部信息收集內(nèi)部2 管理診斷和外部環(huán)境分析發(fā)展戰(zhàn)略制定方案實(shí)施輔導(dǎo)三、 人員構(gòu)成姓名職務(wù) 聯(lián)系方式

姓名

職務(wù)

聯(lián)系方式合伙人

項(xiàng)目經(jīng)理咨詢顧

咨詢顧問(wèn)問(wèn)四、 項(xiàng)目組聯(lián)系方式辦公室電話地址：五、費(fèi)用支出費(fèi)用明細(xì) 標(biāo)準(zhǔn)住宿費(fèi)用餐費(fèi)交通費(fèi)調(diào)研費(fèi)六、客戶資料辦e-m姓職手公室電MI地址名務(wù)機(jī)話表2·2戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目工作進(jìn)度表×日/

×月~×日/

××日/

×月-x

日/

×日/

×月M×月

×月

日/

×月項(xiàng)目啟動(dòng)第一 內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料階段: 收集戰(zhàn)略 外部調(diào)研、訪談、資構(gòu)想 料收集分析 撰寫(xiě)戰(zhàn)略分析報(bào)告匯報(bào)第二階段:

戰(zhàn)略規(guī)劃方案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃、方撰寫(xiě)公司戰(zhàn)略報(bào)案設(shè)計(jì)告匯報(bào)第三培訓(xùn)階段:指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施、輔導(dǎo)表2·3戰(zhàn)略診斷分析表l.戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指20042005200620072008標(biāo)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率凈利潤(rùn)率權(quán)益投資回報(bào)率其他2、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源和競(jìng)爭(zhēng)能力內(nèi)部弱勢(shì)和資源缺陷外部機(jī)會(huì)外部威脅3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)賦值:1= 非常弱;10=關(guān)鍵成功因素/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指標(biāo)質(zhì)量/產(chǎn)品性能聲譽(yù)形象制造能力技術(shù)技能和訣竅特約經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)/分銷(xiāo)能力新產(chǎn)品革新能力財(cái)務(wù)資源相對(duì)成本地位客戶服務(wù)能力其他總評(píng)分

非常強(qiáng)權(quán) 公重 司A

公司B

公司C

公司D

公司E有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地位的結(jié)論( 上升/ 下降? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)?)表2·4不同層次戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)戰(zhàn)主要責(zé)各個(gè)管理層次制定戰(zhàn)略時(shí)的首要關(guān)注點(diǎn)略層次任者公首席執(zhí)·建立和管理好一個(gè)高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)單元組司戰(zhàn)略行官,其合(購(gòu)并公司,加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的地位,他關(guān)鍵的剝離那些不符合公司計(jì)劃的業(yè)務(wù))執(zhí)行經(jīng)理·建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將(通常由董其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)事會(huì)批準(zhǔn)·確定投資優(yōu)先序列,將資源導(dǎo)向最有所做的決吸引力的業(yè)務(wù)單元策)·評(píng)價(jià)/改進(jìn)/統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元經(jīng)理建議的重要經(jīng)營(yíng)方式和行動(dòng)方案業(yè)·業(yè)務(wù)單·設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)方式和行動(dòng)方案,以取務(wù)戰(zhàn)略元的總經(jīng)理得競(jìng)爭(zhēng)的成功,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/領(lǐng)導(dǎo)(通常·對(duì)外界的環(huán)境變化做出反應(yīng)由高級(jí)執(zhí)行·統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門(mén)所采取的戰(zhàn)略行經(jīng)理人員/動(dòng)董事會(huì)評(píng)審·采取恰當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q本公司特有的問(wèn)題/批準(zhǔn)所做的決策)職職能經(jīng)·制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略,以支能戰(zhàn)略理(通常由持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,完成其職能/部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)單業(yè)務(wù)單元·評(píng)價(jià)/改進(jìn)/統(tǒng)一低層管理者提出的與的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審戰(zhàn)略相關(guān)的行動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略/批準(zhǔn)所做的決策)經(jīng)職能領(lǐng)·制定更窄更具體的行動(dòng)方案/經(jīng)營(yíng)策營(yíng)運(yùn)作域內(nèi)的基層略,旨在支持職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略單元領(lǐng)導(dǎo)/運(yùn)作單元的目標(biāo)低層管理者(通常由職能領(lǐng)域/部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審/批準(zhǔn)所做的決策)( 二) 戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書(shū)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書(shū)是客戶未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件 , 也是戰(zhàn)略咨詢最為重要 的有形成果。下面給出了戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)的常見(jiàn)格式。表2·5戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書(shū)建議內(nèi)容一、業(yè)務(wù)單元發(fā)展的宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)單元發(fā)展的宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)單元為實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)采取的戰(zhàn)略舉措的闡述二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析具體內(nèi)容 所含議題 分 資源來(lái)源析境

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)今后五年行

·未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度·產(chǎn)品需求及預(yù)測(cè)·產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)分析·五年內(nèi)可能的技術(shù)變革及其對(duì)公司的影響·中國(guó)加人WTO對(duì)市場(chǎng)的影響(有利及不利因素)·市場(chǎng)需求和增長(zhǎng)模業(yè)的發(fā)展變化及

式經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化

·產(chǎn)品價(jià)格趨勢(shì)·潛在技術(shù)革新的影響·潛在替代產(chǎn)品具行業(yè)供·行業(yè)內(nèi)參與者數(shù)量體應(yīng)特點(diǎn)及各自的份額經(jīng)·生產(chǎn)量趨勢(shì)營(yíng)·生產(chǎn)能力發(fā)展及計(jì)環(huán)劃境·WTO的影響變行業(yè)標(biāo)·行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力利化桿用預(yù)測(cè)·預(yù)測(cè)的行業(yè)突變及其可能的影響行業(yè)業(yè)·行業(yè)的整體發(fā)展及績(jī)利潤(rùn)率威2.3.1·潛在的正向及逆向·行業(yè)專家脅創(chuàng)造的主要整合機(jī)會(huì)訪談與機(jī)會(huì)·這些機(jī)會(huì)的創(chuàng)造價(jià)·國(guó)際趨勢(shì)機(jī)值的潛力及案例分析會(huì)2.3.2·投資需求造成的主要·政府政策控制威脅·區(qū)域地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施造成的進(jìn)入壁壘三、本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析具體內(nèi)容

所含議題

分 資源來(lái)源析技術(shù)水平分析政策影響力分析市場(chǎng)滲透開(kāi)拓能力分析生產(chǎn)水平分析綜合能力評(píng)估

·研究開(kāi)發(fā)投入·與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)水平的比較·對(duì)政府行業(yè)政策的影響力·與當(dāng)?shù)卣暮献麝P(guān)系·市場(chǎng)占有率·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)·自身價(jià)值定位·與終端客戶的關(guān)系評(píng)估·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平·目前的生產(chǎn)效率·生產(chǎn)成本上的優(yōu)勢(shì)·融資能力·聯(lián)盟的能力

·內(nèi)部分析·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查·資產(chǎn)組合的管理水平本業(yè)務(wù)單元主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)具體內(nèi)容 所含議題

分 資源來(lái)源析素

行業(yè)成功要

·行業(yè)成功的關(guān)鍵因素以及本公司進(jìn)人該行業(yè)后的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)

·行業(yè)專家訪談·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪談·現(xiàn)有主要參與者在這些成功因素上的·聯(lián)盟及合資的必要性本公司進(jìn)入行業(yè)后的競(jìng)爭(zhēng)力

力

·本公司的成本競(jìng)爭(zhēng)

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年報(bào)表(行業(yè)的成本曲線

)·本公司對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)性措施的能力四、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析具體內(nèi)容 所含議題 分 資源來(lái)源析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) ·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、手檔案近期/預(yù) 利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率期的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變 ·其他潛在進(jìn)入者的化 檔案·近期行業(yè)內(nèi)的兼并及收購(gòu)活動(dòng)·對(duì)新進(jìn)入行業(yè)者的大致分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在今后五年可能采取的戰(zhàn)略舉措具體內(nèi)容 所含議題

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪談、年報(bào)·行業(yè)協(xié)會(huì)及公開(kāi)材料分 資源來(lái)源析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的戰(zhàn)略

·所采取或計(jì)劃采取的舉措

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪談、年報(bào)·行業(yè)協(xié)會(huì)及公開(kāi)材料對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅具體內(nèi)容所含議題

分 資源來(lái)源析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本業(yè)務(wù)

·所采取或計(jì)劃采取的舉措單元的潛在威脅五、本業(yè)務(wù)單元五年戰(zhàn)略（方案）2004 2005 2006 2007 2008本業(yè)務(wù)單元今后將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)5.1.1地理市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)務(wù)模型如何競(jìng)爭(zhēng)主要戰(zhàn)略舉措市場(chǎng)擴(kuò)張5.3.2 新客戶、新渠道的建立六、戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)分析2004 2005 2006 2007 2008·銷(xiāo)售收入一戚本一費(fèi)用·稅息前利潤(rùn)一所得稅·稅息后利潤(rùn)折舊一資本性支出一運(yùn)營(yíng)資本變動(dòng)現(xiàn)金流投資資本回報(bào)率七、主要資源需求預(yù)測(cè)2004 2005 2006 2007 2008資本投資·資本額·資本來(lái)源人才·人才需求·人才來(lái)源其他資源八、與上一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異總結(jié)本年戰(zhàn)略規(guī)劃同上一年的差異差異解釋差異總結(jié)××集團(tuán)咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部資料收集清單說(shuō)明:為了迅速了解××集團(tuán)以及行業(yè)基本情況,我們列出相關(guān)資料收集清單,請(qǐng)協(xié)助收集。資料如有電子版,請(qǐng)以電子版方式提供。如有部分資料未在清單中列明但相關(guān)部門(mén)認(rèn)為有必要提供 ,請(qǐng)同時(shí)提供。如果沒(méi)有資料清單所列的材料 , 請(qǐng)備注說(shuō)明。中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載一、集團(tuán)公司相關(guān)資料集團(tuán)、集團(tuán)公司章程集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簡(jiǎn)介3.****~20** 年集團(tuán)及所屬單位宣傳材料、內(nèi)部刊物集團(tuán)成立背景以及發(fā)展史集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人~2001年集團(tuán)公司工作報(bào)告、集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話稿、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告、各子公司與職能部門(mén)工作報(bào)告、子公司主要領(lǐng)導(dǎo) 人述職報(bào)告集團(tuán)"九五"發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況集團(tuán)"十五"發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)支持性資料集團(tuán)與下屬各子公司簽訂的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)集團(tuán)公司、各子公司、職能部門(mén)2001年工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況集團(tuán)公司董事會(huì)會(huì)議紀(jì)錄、總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)錄集團(tuán)、集團(tuán)公司、子公司1999~2001年會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)資料集團(tuán)飛集團(tuán)公司、子公司1999~2001年統(tǒng)計(jì)報(bào)表集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度集團(tuán)人力資源基本情況(員工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)飛學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu);中層以上管理人員人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等相關(guān)資料)16.集團(tuán)人力資源管理制度(包括人事任免、考核、薪酬、晉升等各項(xiàng)制度)集團(tuán)人力資源規(guī)劃及相關(guān)資料集團(tuán)主要管理制度(如重大決策制度、重大投資管理制度飛經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度等)集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要產(chǎn)品技術(shù)水平及發(fā)展方向集團(tuán)各子公司基本情況介紹集團(tuán)生產(chǎn)布局、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、工藝裝備水平221999~2001年研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況~2001年國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售情況主要產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑及銷(xiāo)售策略主要產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)預(yù)測(cè)二、行業(yè)相關(guān)資料國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)中國(guó)加入WTO的影響國(guó)際基本狀況與未來(lái)發(fā)展方向國(guó)內(nèi)基本狀況與未來(lái)發(fā)展方向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模飛市場(chǎng)增長(zhǎng)率和發(fā)展?fàn)顩r主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況(資產(chǎn)規(guī)模、人員狀況、組織狀況、銷(xiāo)售收入、盈利水平,主營(yíng)業(yè)務(wù)基本情況等)財(cái)務(wù)資料(近幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表)主要領(lǐng)導(dǎo)人背景業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要產(chǎn)品技術(shù)水平、生產(chǎn)銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)份額及主要客戶研發(fā)能力、生產(chǎn)能力與管理能力營(yíng)銷(xiāo)途徑與營(yíng)銷(xiāo)策略未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等國(guó)外主要市場(chǎng)相關(guān)資料(市場(chǎng)容量、技術(shù)要求、工藝要求飛進(jìn)入壁壘、歷史情況、加入WTO后的變化)相關(guān)科研機(jī)構(gòu)基本資料三飛子公司相關(guān)資料企業(yè)發(fā)展歷史及當(dāng)前基本情況簡(jiǎn)介公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簡(jiǎn)介組織機(jī)構(gòu)圖及部門(mén)職責(zé)~2001年公司工作報(bào)告年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其執(zhí)行情況6." 十五" 發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)支持性資料~2001年會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、成本費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)企業(yè)會(huì)計(jì)政策及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主要產(chǎn)品技術(shù)水平及發(fā)展方向主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝裝備水平企業(yè)科研開(kāi)發(fā)能力(包括人員構(gòu)成、科研裝備、研發(fā)水平等)、1999~2001年研發(fā)進(jìn)展情況~2001年主要產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)飛銷(xiāo)售情況近期主要產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、成本結(jié)構(gòu)飛質(zhì)量水平、盈利狀況及主要客戶主要產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑與銷(xiāo)售策略主要產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其基本情況主要原材料及其來(lái)源(主要供應(yīng)商)企業(yè)人員基本狀況(員工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu),中層以上管理人員人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)飛職稱結(jié)構(gòu))人力資源管理制度(包括人事任免制度、考核制度、薪酬制度)企業(yè)其他基本管理制度(如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度、經(jīng)營(yíng)決策制度、重大投資管理制度等)戰(zhàn)略咨詢信息收集框架公司概況:成立年代?所有制形式?各股東所占比例?各股東背景?員工人數(shù)(現(xiàn)在及其歷年數(shù)據(jù))?歷史簡(jiǎn)介?重大事件介紹?主要成功經(jīng)?主要失敗經(jīng)歷?導(dǎo)致公司今日成功的因素有哪些 ?事件1 事件2 事件3事件描述成功主要是因?yàn)?技術(shù)突破?新的產(chǎn)品組合?市場(chǎng)或某一局部市場(chǎng)快速增長(zhǎng)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)薄弱?政府政策的開(kāi)放與鼓勵(lì)?銷(xiāo)售隊(duì)伍的壯大?分銷(xiāo)渠道/戰(zhàn)略伙伴的快速成長(zhǎng)?廣告/公關(guān)?技術(shù)推廣?產(chǎn)品推廣?成本下降?技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善?(如國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)的建立,Internet 的完善等)組織整合?(重組等)其他?事件的直接結(jié)果:銷(xiāo)售額利潤(rùn)成本市場(chǎng)份額技術(shù)地位組織機(jī)構(gòu)事件對(duì)公司戰(zhàn)略和前景的影晌:公司進(jìn)入什么戰(zhàn)略時(shí)期?公司經(jīng)歷此次事件后認(rèn)為自己是以什么 求生存發(fā)展的企業(yè)?IL 企業(yè)的近期、中期目標(biāo):企業(yè)的一年、三年、五年目標(biāo)是什么?(目前,有沒(méi)有目標(biāo)?如果有,是什么?)財(cái)務(wù)上的目標(biāo)?( 銷(xiāo)售額? 利潤(rùn)?成本?)市場(chǎng)份額的目標(biāo)?行業(yè)次序上的目標(biāo)?技術(shù)位置上的目標(biāo)?其他標(biāo)準(zhǔn)上的目標(biāo)?(記錄下來(lái)是什么標(biāo)準(zhǔn)?)您認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么 ?III- 產(chǎn)品:分別對(duì)各個(gè)產(chǎn)品提問(wèn) :產(chǎn)品主要用于滿足客人們的什么需求 ?產(chǎn)品的性能?(function: 指做什么用)產(chǎn)品的特點(diǎn)?(feature: 指有別于其他產(chǎn)品的物化特性 )產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?(advantage:指能夠給顧客帶來(lái)什么好處、益處)產(chǎn)品的不足?(指產(chǎn)品有哪些技術(shù)上、使用上或其他方面限制顧客獲取使用益處的地方)產(chǎn)品所載有的是什么具體技術(shù) ?關(guān)于本產(chǎn)品, 其關(guān)鍵特性是什么 ? 按重要次序排序(注意S,H,K)每種產(chǎn)品何時(shí)推出 ?產(chǎn)品有何服務(wù)特性 ?有何替代產(chǎn)品可能性 ?國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ?業(yè)務(wù)/ 產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)?IV. 組織機(jī)構(gòu)( 過(guò)去, 現(xiàn)狀, 未來(lái)):組織機(jī)構(gòu)圖?各部門(mén)的簡(jiǎn)羊職能介紹、人數(shù)、人員的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)?歷史上的重大組織機(jī)構(gòu)形式變遷歷程?V.銷(xiāo)售體系與業(yè)績(jī):全國(guó)范圍的銷(xiāo)售體系機(jī)構(gòu)圖和人員名單 ?這樣的銷(xiāo)售體系有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ?銷(xiāo)售體系的歷史變遷銷(xiāo)售額?(按照產(chǎn)品,按照渠道,按照區(qū)域,按照區(qū)域+渠道,歷史數(shù)據(jù))各產(chǎn)品推出的年代和歷年銷(xiāo)售額 ?當(dāng)前各產(chǎn)品按照不同渠道的銷(xiāo)售額分別是多少?理想情況下,歷史數(shù)據(jù)。當(dāng)前各產(chǎn)品按照區(qū)域的銷(xiāo)售額分別是多少?理想情況下,歷史數(shù)據(jù)。當(dāng)前各產(chǎn)品在不同區(qū)域按照不同的渠道,銷(xiāo)售額分別是多少?主要的銷(xiāo)售手段?(直營(yíng)/分銷(xiāo)商如何將產(chǎn)品向顧客推銷(xiāo))銷(xiāo)售隊(duì)伍的主要任務(wù)明細(xì)?一聯(lián)絡(luò)分銷(xiāo)商?一推廣促銷(xiāo)?一登門(mén)介紹?一其他?銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理 ?一目標(biāo)設(shè)置?一流程設(shè)置?一匯報(bào)、信息流程體系?一工作量安排?業(yè)績(jī)坪估?一激勵(lì)措施?( 如加薪、晉升、培訓(xùn)、工作內(nèi)容的改變、獎(jiǎng)勵(lì)、其他)一收入結(jié)構(gòu)? 一團(tuán)隊(duì)文化? 特點(diǎn)?.成本構(gòu)成(按照產(chǎn)品,歷史數(shù)據(jù)):對(duì)每種產(chǎn)品:(給出各種成本的百分比)生產(chǎn)成本?(含材料、工廠、人工飛生產(chǎn)管理等各類(lèi)廠內(nèi)成本)研發(fā)成本?運(yùn)輸成本?銷(xiāo)售成本?(含直接銷(xiāo)售成本和銷(xiāo)售管理成本)管理成本?其他成本?歷年的總成本?歷年的盈利額?(歷史數(shù)據(jù))VII 企業(yè)目前對(duì)市場(chǎng)的估計(jì) :分別對(duì)各產(chǎn)品:本產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展歷史?( 近幾年的發(fā)展率 ) 飛發(fā)展趨勢(shì)(5年的增長(zhǎng)率)本產(chǎn)品市場(chǎng)如何細(xì)分 ?各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模/發(fā)展歷史?(近幾年的發(fā)展率)飛發(fā)展趨勢(shì)(5年的增長(zhǎng)率)本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是哪些 ?市場(chǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素是什么 ?一人民生活水平提高 ?一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展 ?一成本降低?一技術(shù)的發(fā)展?其他?有什么因素將抑制或削弱市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) ?一新產(chǎn)品替代?一新的消費(fèi)趨勢(shì) ?一其他?VIII. 關(guān)鍵成功因素探詢 :這一產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得成功的關(guān)鍵因素是 :注意區(qū)分三種因素 :S 因素, 指元關(guān)緊要的因素 ;H 因素很危險(xiǎn), 而有了也不會(huì)有巨大促進(jìn)的因素 ;K 因素, 指真正的促進(jìn)因素, 關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)品的質(zhì)量?(S,H,K)產(chǎn)品的性能?(S,H,K)產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn) ?( 具體是什么?)(S,H,K)研發(fā)的能力?(S,H,K)研發(fā)的推出速度 ?(S,H,K)分銷(xiāo)飛代理體系 ?(S,H,K)價(jià)格因素?(S,H,K)廣告/ 公關(guān)投入?(S,H,K)技術(shù)與產(chǎn)品推廣?(S,H,K)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?(S,H,K)政府關(guān)系?(S,H,K)強(qiáng)大的銷(xiāo)售隊(duì)伍?( 管理和技巧)(S,H,K)公司的流程設(shè)計(jì)/ 組織機(jī)構(gòu)與效率 ?(S,H,K)其他?IX. 渠道/ 戰(zhàn)略伙伴情況:渠道/ 戰(zhàn)略同盟的形式?經(jīng)銷(xiāo)、代理數(shù)量、分布情況 ?建立經(jīng)銷(xiāo)體系的花費(fèi)?與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的結(jié)算方式 ?廣告義務(wù)及費(fèi)用的承擔(dān)分配比例?經(jīng)銷(xiāo)、代理所占銷(xiāo)售額比例及歷史數(shù)據(jù)?對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要是哪些 ?一銷(xiāo)售方面?一物流方面?一廣告方面?一促銷(xiāo)方面?一定價(jià)方面?( 包括折扣/ 優(yōu)惠等)經(jīng)銷(xiāo)商/ 代理商政策?一合同期限?一業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)?( 需達(dá)到何等額度 )一全國(guó)或各區(qū)域的分布形式 ?一認(rèn)為有哪些缺陷 ?一認(rèn)為什么是理想的經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)構(gòu) ?是否有潛在的機(jī)構(gòu)類(lèi)型可成為經(jīng)銷(xiāo)商或戰(zhàn)咯同盟 ?X.研發(fā)(R&D)情況:目前的研發(fā)狀況 ?一什么技術(shù)內(nèi)容 ?一在業(yè)界的地位 ?一有何優(yōu)勢(shì)?一有何潛在威脅 ?一成本情況?一預(yù)期研發(fā)周期 ?總體研發(fā)費(fèi)用( 歷史數(shù)據(jù))?研發(fā)機(jī)構(gòu)的人數(shù) ?研發(fā)力量的強(qiáng)項(xiàng) ?研發(fā)速度?獲得專利?搜集、解讀、應(yīng)用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有技術(shù)的能力?和主要科研、學(xué)校和其他科研機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系?XI廣告/ 公關(guān)狀況:主要廣告渠道及其花費(fèi) ?( 如果理想, 歷史數(shù)據(jù))廣告推廣效果評(píng)價(jià) ?主要公關(guān)手段及其花費(fèi) ?( 如果理想, 歷史數(shù)據(jù))效果評(píng)價(jià)?XII- 推廣促進(jìn)手段:與經(jīng)銷(xiāo)商共同有哪些推廣手段 ?活動(dòng)頻率如何? 花費(fèi)情況如何?認(rèn)為何種手段效果顯著 ?XIII- 政府關(guān)系:哪些國(guó)家政策對(duì)本產(chǎn)品(多種產(chǎn)品則分別描述)有直接和間接影響?公司和行業(yè)及其地方政府的關(guān)系對(duì)業(yè)務(wù)有哪些短期和長(zhǎng)期影響?(具體說(shuō)明)公司和行業(yè)及其地方政府保持著怎樣的關(guān)系?(具體描述,如政府參與股份、并幫助企業(yè)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣?)93XIV- 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解 :誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?( 按照產(chǎn)品)誰(shuí)是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?( 按照產(chǎn)品)不同產(chǎn)品的市場(chǎng)份額排名,各自的銷(xiāo)售額和本公司的位置?您認(rèn)為本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較,主要有哪些優(yōu)勢(shì)飛劣勢(shì)?(表格化的比較結(jié)果)(注:本表格大部分內(nèi)容相信公司內(nèi)部很難提供,我們只是盡量收集,并在以后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研中得到補(bǔ)充、修改確認(rèn)和完善)本公司 對(duì)手1 對(duì)手2產(chǎn)品:質(zhì)量性能特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)壽命本產(chǎn)品性能特點(diǎn)的重要性排序技術(shù)地位產(chǎn)品有何技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)升級(jí)的速度和兼容性其他指標(biāo)市場(chǎng)估計(jì):針對(duì)不同的產(chǎn)品,市場(chǎng)如何細(xì)分產(chǎn)品l產(chǎn)品2產(chǎn)品3目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3服務(wù)特點(diǎn):顧客要求哪些服務(wù)支持分銷(xiāo)商/戰(zhàn)略伙伴要求哪些支持銷(xiāo)售業(yè)績(jī):一銷(xiāo)售額一市場(chǎng)占有率一市場(chǎng)地位研發(fā)力量:優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)研發(fā)能力研發(fā)速度研發(fā)成本價(jià)格:產(chǎn)品1批發(fā)價(jià)/零售價(jià)/促銷(xiāo)價(jià)/等產(chǎn)品2批發(fā)價(jià)/零售價(jià)川足銷(xiāo)價(jià)/等產(chǎn)品3批發(fā)價(jià)/零售價(jià)/促銷(xiāo)價(jià)/等廣告/品牌:花費(fèi)媒體選擇知名度推廣:推廣手段活動(dòng)頻率花費(fèi)情況效果如何認(rèn)為何種手段效果顯著渠道/戰(zhàn)略同盟:渠道/戰(zhàn)略同盟的形式經(jīng)銷(xiāo)、代理數(shù)量、分布情況與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的結(jié)算方式廣告義務(wù)及費(fèi)用的承擔(dān)分配比例經(jīng)銷(xiāo)、代理所占銷(xiāo)售額比例及歷史數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要是哪些一銷(xiāo)售方面一物流方面一廣告方面一促銷(xiāo)方面一定價(jià)方面(包括折扣/優(yōu)惠等)經(jīng)銷(xiāo)商/代理商政策一合同期限一業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(需達(dá)到何等額度)一全國(guó)或各區(qū)域的分布形式一認(rèn)為有哪些缺陷一認(rèn)為什么是理想的經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)構(gòu)是否有潛在的機(jī)構(gòu)類(lèi)型可成為經(jīng)銷(xiāo)商或戰(zhàn)略同盟財(cái)務(wù)狀況:銷(xiāo)售額成本利潤(rùn)現(xiàn)金流股東的財(cái)務(wù)目標(biāo)是否相互一致股東的財(cái)務(wù)目標(biāo)是否前后一致組織機(jī)構(gòu):組織形式、機(jī)構(gòu)圖各部門(mén)職責(zé)各部門(mén)人數(shù)人力資源:人才水平激勵(lì)機(jī)制收入結(jié)構(gòu)一晉升一培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)其他各部門(mén)人才的教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)公司培訓(xùn)的頻率強(qiáng)度銷(xiāo)售體系:銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)形式主要銷(xiāo)售手段銷(xiāo)售人員數(shù)量銷(xiāo)售人員教育程度銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售人員的工作流程銷(xiāo)售人員的激勵(lì)措施銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估銷(xiāo)售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售人員的年流動(dòng)率是多少企業(yè)文化:什么是本企業(yè)的"企業(yè)文化"員工對(duì)工作的滿意度如何(1,2,3,4,5)一工作環(huán)境一收入一成長(zhǎng)機(jī)會(huì)一舒心快樂(lè)一領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力一其他員工士氣如何人員流動(dòng)率如何產(chǎn)品組合:企業(yè)主要提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)各個(gè)產(chǎn)品服務(wù)所占銷(xiāo)售額的比重是多少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠的支持領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出明確的要求領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信息交流是否流暢領(lǐng)導(dǎo)是否"公平"對(duì)待下屬領(lǐng)導(dǎo)具有哪些強(qiáng)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)具有哪些弱點(diǎn)員工素質(zhì):銷(xiāo)售人員素質(zhì)一教育程度一工作經(jīng)驗(yàn)一培訓(xùn)狀況一進(jìn)步速度管理層素質(zhì)一教育程度一管理工作經(jīng)驗(yàn)一溝通能力一設(shè)計(jì)工作流程能力一監(jiān)督評(píng)估能力一激勵(lì)下屬能力一協(xié)調(diào)能力一凝聚力一常規(guī), 性工作和解決問(wèn)題能力一創(chuàng)造性工作和解決問(wèn)題能力主要優(yōu)勢(shì):主要劣勢(shì):主要機(jī)會(huì):主要威脅:XV.對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)及其前景的認(rèn)識(shí):產(chǎn)品:產(chǎn)品滿足客戶的什么需求 ?( 分別)XVI. 看好哪些新產(chǎn)品 :哪些產(chǎn)品形態(tài)有希望介入 ?為什么看好這些產(chǎn)品 ?做好這些產(chǎn)品市場(chǎng)的關(guān)鍵因素是什么 ?XVII. 其他有關(guān)項(xiàng)目未來(lái)訪問(wèn)信息源的問(wèn)題:有何民間或政府組織、協(xié)會(huì)、刊物甚至網(wǎng)站是專注本產(chǎn)品的情況與發(fā)展的?有哪些科研機(jī)構(gòu)與院校是與本公司緊密合作的 ?以上是企業(yè)戰(zhàn)略層面上應(yīng)該了解的信息。 如有余力, 可針對(duì)下列運(yùn)營(yíng)層面上的信息做了解 :工作流程:整個(gè)公司?每個(gè)部門(mén)?組織機(jī)構(gòu)的具體描述:各個(gè)部門(mén)職責(zé)?各個(gè)部門(mén)銜接?各個(gè)部門(mén)對(duì)人才的要求 ?各個(gè)部門(mén)每天的日常工作是什么 ?各個(gè)部門(mén)每天的非日常工作是在哪些方面 ?人才資源構(gòu)成:各個(gè)部門(mén)人才構(gòu)成 ?一教育程度?一工作經(jīng)驗(yàn)?管理層素質(zhì):教育程度?工作經(jīng)驗(yàn)?教育程度?管理工作經(jīng)驗(yàn)?溝通能力?設(shè)計(jì)工作流程能力 ?監(jiān)督評(píng)估能力?激勵(lì)下屬能力?協(xié)調(diào)能力?凝聚力?常規(guī)性工作和解決問(wèn)題能力 ?創(chuàng)造性工作和解決問(wèn)題能力 ?核心管理人員的選拔任命方式？一晉升?一外聘?一領(lǐng)導(dǎo)決定?一適度民主?一其他?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估:評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?評(píng)估時(shí)間與頻率 ?評(píng)估人員?評(píng)估形式?激勵(lì)機(jī)制:各個(gè)部門(mén):一收入結(jié)構(gòu)?一獎(jiǎng)勵(lì)措施?一懲罰措施?一晉升?一培訓(xùn)?對(duì)管理層的激勵(lì)措施 :一權(quán)利下放?一利潤(rùn)分配?一其他辦法?企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神:什么是本企業(yè)的 " 企業(yè)文化"?員工對(duì)工作的滿意度如何 ?一工作環(huán)境?一收入?一成長(zhǎng)機(jī)會(huì)? 一舒心快樂(lè)?一領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力 ?一其他?員工士氣如何?人員流動(dòng)率如何 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠的支持 ?領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出明確的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信息交流是否流暢 ?領(lǐng)導(dǎo)是否" 公平" 對(duì)待下屬?領(lǐng)導(dǎo)具有哪些強(qiáng)項(xiàng) ?領(lǐng)導(dǎo)具有哪些弱點(diǎn) ?其他?競(jìng)爭(zhēng)者分析數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)大量收集到的競(jìng)爭(zhēng)者資料應(yīng)建立完善的競(jìng)爭(zhēng)者分析數(shù)據(jù)庫(kù) , 以便充分、及時(shí)地使用。應(yīng)當(dāng)收集的數(shù)據(jù)包括以下內(nèi)容 :·競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的名字 ;·作業(yè)場(chǎng)所的數(shù)量和位置 ;·每個(gè)單位的人員數(shù)量和特征 ;·競(jìng)爭(zhēng)者組織和業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)的詳細(xì)情況 ;·產(chǎn)品和服務(wù)范圍情況 , 包括相對(duì)質(zhì)量和價(jià)格 ;·按顧客和地區(qū)細(xì)分的市場(chǎng)詳情 ;·溝通策略、開(kāi)支水平、時(shí)間安排、媒體選擇、促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告支持等詳情;·銷(xiāo)售利服務(wù)組織的詳情,包括數(shù)量、組織、責(zé)任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售人員劃分方法;·市場(chǎng)(包括重要客戶需求的確認(rèn)與服務(wù))的詳情,顧客忠誠(chéng)度估計(jì)和市場(chǎng)形象;·有關(guān)研發(fā)費(fèi)用、設(shè)備、開(kāi)發(fā)主題、特殊技能和特征的詳情,及地理覆蓋區(qū)域;·有關(guān)作業(yè)和系統(tǒng)設(shè)備的詳情,包括能力、規(guī)模、范圍、新舊程度、利用情況、產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)、資本密集度和重置政策;·重要顧客和供應(yīng)商的詳情;·職員數(shù)量,生產(chǎn)力,工資水平,獎(jiǎng)懲政策;·在競(jìng)爭(zhēng)者組織內(nèi)部關(guān)鍵人員的詳情;·控制、信息和計(jì)劃系統(tǒng)的詳情。利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),可以分析和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng),并提出指導(dǎo)客戶獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議o競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析要評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),必須對(duì)它們的戰(zhàn)略進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。大多數(shù)大客戶都是多元化經(jīng)營(yíng)的,因此需要在多個(gè)層次上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià):營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略·相對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)策略,競(jìng)爭(zhēng)者采用了什么樣的策略?·自己的產(chǎn)品/市場(chǎng)顧客細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模有多大?在服務(wù)的分市場(chǎng)上,每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額是怎樣的?·每種產(chǎn)品/ 服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)如何 ?細(xì)分市場(chǎng)上的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的增長(zhǎng)是怎樣的 ? 市場(chǎng)細(xì)分的集中程度和趨勢(shì)是怎樣的?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 / 服務(wù)線戰(zhàn)略是什么 ?是全線戰(zhàn)略還是獨(dú)辟蹊徑市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)新型服務(wù)采取什么 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量如何 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品/服務(wù)線上或顧客細(xì)分市場(chǎng)上的定價(jià)策略是什么?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)廣告促銷(xiāo)戰(zhàn)略是什么?·競(jìng)爭(zhēng)者是如何服務(wù)于每個(gè)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的明顯營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是什么?·競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度如何?·競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略是如何造應(yīng)其客戶文化的?在過(guò)去,職能部門(mén)是否是關(guān)鍵管理人員的來(lái)源?生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn) / 作業(yè)單位的數(shù)量、規(guī)模和位置是怎樣的 ?·它們之間是如何比較的 ? 每個(gè)單位生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍是怎樣的 ?·它們的估計(jì)生產(chǎn)能力是多少 ? 生產(chǎn)能力利用率如何 ?·債務(wù)人、債權(quán)人和股市上的營(yíng)運(yùn)資本各有多少 ?·每個(gè)單位有多少人 ? 工資水平如何? 相對(duì)生產(chǎn)力是怎樣的 ?·向客戶內(nèi)其他業(yè)務(wù)單位的銷(xiāo)售有多少 ? 接受了多少來(lái)自客戶內(nèi)其他業(yè)務(wù)單位的供應(yīng) ?·采用了什么樣的激勵(lì) / 報(bào)酬制度?·什么樣的服務(wù)需要外包 ? 外包的業(yè)務(wù)在增加還是在減少 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)是怎樣適應(yīng)其組織的 ?生產(chǎn)/ 作業(yè)單位是否是關(guān)鍵管理人員的來(lái)源 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活性如何 ? 每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)的速度有多快 ?研究和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略·新的服務(wù)在何處開(kāi)發(fā) ?·預(yù)計(jì)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是多少 ?這是怎樣比較的 ? 又是如何變化的?·研究部門(mén)有多少人 , 開(kāi)發(fā)部門(mén)有多少人 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者近期新產(chǎn)品引進(jìn)和專利的記錄如何 ?·每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)革新作出反應(yīng)的速度如何 ? 作出的反應(yīng)一般有哪些?·與行業(yè)平均水平相比 , 競(jìng)爭(zhēng)者的增長(zhǎng)率怎樣 ?·是否有足夠的現(xiàn)金可用于維持業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張 ?·現(xiàn)金和營(yíng)運(yùn)資本的管理如何 ?雷達(dá)圖企業(yè)收益性指標(biāo)收益性比率 基本含義 計(jì)算公式1.資產(chǎn)報(bào)酬|反映企業(yè)服產(chǎn)的利 (凈收益+利息費(fèi)用+所得稅)/率 用效果 平均資產(chǎn)總額所有者權(quán)反映所有者權(quán)益的回稅后凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益益報(bào)酬率報(bào)普通股權(quán)反映股東權(quán)益的報(bào)酬(凈利潤(rùn)-優(yōu)先股股利)/平均益報(bào)酬率 普通股權(quán)益普通股每反映股東權(quán)益的報(bào)酬(凈利潤(rùn)-優(yōu)先股股利)/普通股收益額 股股數(shù)股利發(fā)放反映股東權(quán)益的報(bào)酬每股股利/每股利潤(rùn)率6.市盈率 反映股東權(quán)益的報(bào)酬普通股每股市場(chǎng)價(jià)格/普通股每股利潤(rùn)銷(xiāo)售利稅反映企業(yè)銷(xiāo)售收入的利稅總額/凈銷(xiāo)售收入率 收益水平8.毛利率 反映企業(yè)銷(xiāo)售收入的銷(xiāo)售毛利/凈銷(xiāo)售收入收益水平凈利潤(rùn)率反映企業(yè)銷(xiāo)售收入的凈利潤(rùn)/凈銷(xiāo)售收入收益水平10.成本費(fèi) 反映企業(yè)為取得利潤(rùn)(凈收益+利息費(fèi)用+所得稅)/用利潤(rùn)率 所付代價(jià) 成本費(fèi)用總額

某咨詢項(xiàng)目案例進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備在營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶的不企業(yè)安全性指標(biāo)安全性比率 基本含義 計(jì)算公式斷接觸中, 咨詢公司已經(jīng)對(duì)于委托客戶的基本需求有 了一定的了解與掌握, 由高級(jí)咨詢顧問(wèn)組成的小組在前期已進(jìn)入客戶做實(shí)地考察,并與客戶高層做了實(shí)質(zhì)性的接觸 , 擬訂了" 項(xiàng)目建議書(shū)"和" 咨詢合同" 。項(xiàng)目建議書(shū)中指出 , 經(jīng)過(guò)初步接觸, 發(fā)現(xiàn)集團(tuán)可能存在以下問(wèn)題:戰(zhàn)略發(fā)展的思路不夠清晰。對(duì)于集團(tuán)未來(lái)發(fā)展方向、重大的業(yè)務(wù)選擇,尚未形成清晰完整的思路 , 對(duì)于重大戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏適宜的模式設(shè)計(jì);核心競(jìng)爭(zhēng)力不明顯。集團(tuán)不具備較突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品質(zhì)、交貨期、付款、服務(wù)、價(jià)格等因素中并沒(méi)有某一項(xiàng)明顯優(yōu)勢(shì),其研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)直等方面還不能完全適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,靈活性差,效率低,對(duì)市場(chǎng)信號(hào)反應(yīng)速度慢;企業(yè)文化缺乏有效性。目前尚沒(méi)有形成自己的核心價(jià)值觀,員工價(jià)值觀念 跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐 , 員工工作缺乏主動(dòng)性 ,同時(shí)企業(yè)文化不能有效指導(dǎo)集團(tuán) 骨干員工的隊(duì)伍建設(shè) , 不能有效指導(dǎo)集團(tuán)的組織建設(shè)和管理的制度化建設(shè) ;管理上人治大于法治o雖然經(jīng)過(guò)幾十年的積累,各項(xiàng)管理制度很多,但離科學(xué)管理階段尚有差距,管理上沒(méi)有形成科學(xué)、有效的內(nèi)部控制機(jī)制 , 集團(tuán)運(yùn)作 更多的是依靠領(lǐng)導(dǎo)層的能力和人格魅力;經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流緊張。固有企業(yè)普遍存在的資金不足的問(wèn)題也時(shí)刻困擾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大再生產(chǎn)受到資金制約,給生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成困難;技術(shù)裝備水平不均衡。既有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先國(guó)際一流水準(zhǔn)的生產(chǎn)線,又有五六十年代的設(shè)備,工藝落后,裝備陳舊,體現(xiàn)在訂單上就是供求長(zhǎng)期不均衡,生產(chǎn)能力緊張和設(shè)備閑置并存;產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制是生產(chǎn)制造的瓶頸。由于金屬加工行業(yè)多品種、牌號(hào)復(fù)雜的具體特點(diǎn)造成生產(chǎn)和成本控制困難 ;分配機(jī)制滯后,人才流失嚴(yán)重。由于歷史和國(guó)企的特殊情況,分配機(jī)制滯后,人才尤其是專業(yè)技術(shù)人才流失嚴(yán)重,同時(shí)具有現(xiàn)代管理思路的人才缺乏;一方面由于過(guò)多的冗員使企業(yè)的人力總成本過(guò)高,直接壓縮利潤(rùn)空間雪,分配機(jī)制難以有所突破,而人均收入較低又無(wú)法留住專業(yè)技術(shù)人才,但因于國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)狀,短期內(nèi)大幅裁員的可能幾乎不存在,企業(yè)面臨兩難選擇的境地;社會(huì)負(fù)擔(dān)重。由于承擔(dān)的醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園等社會(huì)職能多,給集團(tuán)造成 沉重的社會(huì)負(fù)擔(dān) , 國(guó)家配套政策滯后 , 減負(fù)難度大。從上可看出,集團(tuán)的長(zhǎng)期的、重大性的戰(zhàn)略問(wèn)題和大量短期的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題共存。經(jīng)過(guò)詳細(xì)磋商后,集團(tuán)與咨詢公司共同決定咨詢活動(dòng)從明確集團(tuán)戰(zhàn)略方向開(kāi)始。為了保證項(xiàng)目的成功進(jìn)行,對(duì)項(xiàng)目的組織形式、咨詢?cè)瓌t與價(jià)值觀、項(xiàng)目計(jì)劃做了如下約定。一、組織形式本次咨詢項(xiàng)目成功一定是某集團(tuán)與××管理咨詢公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶至上的原則 , 本次咨詢項(xiàng)目采取如下組織模式:項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)集團(tuán)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)咨詢公司項(xiàng)目小組咨詢公司總監(jiān)

集團(tuán)項(xiàng)目小組集團(tuán)相關(guān)中高層管理注: 項(xiàng)目組各部分職責(zé)如下 :項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) : 批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法、指定項(xiàng)目小組成員;戰(zhàn)略管理帶均實(shí)務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān):向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程和成果、總體把握項(xiàng)目進(jìn)程、做好領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作 , 推動(dòng)內(nèi)部資源支持項(xiàng)目 ;咨詢公司項(xiàng)目小組:制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、保證交付成果按時(shí)完成、把我們的知識(shí)傳遞給集團(tuán)項(xiàng)目小組、保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量 ;集團(tuán)項(xiàng)目小組:提供所需信息并與咨詢公司項(xiàng)目小組協(xié)同合作、協(xié)同咨詢公司項(xiàng)目小組制定工作計(jì)劃、督促集團(tuán)有關(guān)人員參與項(xiàng)目。二、工作原則共同工作:項(xiàng)目一經(jīng)確立,即由集團(tuán)和咨詢公司分別成立項(xiàng)目小組,項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,雙方應(yīng)本著團(tuán)結(jié)合作的前提,建立共同工作的平臺(tái) , 共同推動(dòng)項(xiàng)目 的運(yùn)行。信息互動(dòng):項(xiàng)目合作雙方應(yīng)定時(shí)聯(lián)系和溝通,與項(xiàng)目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開(kāi)放,保證信息的及時(shí)性和有效性,使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。法人意志:該項(xiàng)目旨在為集團(tuán)解決面臨的具體問(wèn)題,因此項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于集團(tuán)的法人意志,而不是集團(tuán)內(nèi)外部其他利益。理論與實(shí)際相結(jié)合:通過(guò)調(diào)查、訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù),運(yùn)用合適的理論模型和工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 , 確定并解決集團(tuán)面臨的具體問(wèn)題 , 提出實(shí)效性的解決方案。三、咨詢價(jià)值觀經(jīng)過(guò)近十年為中國(guó)企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) , ××管理咨詢公司形成了自己獨(dú)特的咨詢價(jià)值觀。服務(wù)戰(zhàn)略:一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略,服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。適應(yīng)變化:一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變化。尊重現(xiàn)實(shí):一切咨詢建議都以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)。顧客導(dǎo)向:一切咨詢建議都應(yīng)為顧客創(chuàng)造最高價(jià)值。四、項(xiàng)目計(jì)劃第一階段一一內(nèi)外部信息收集(8人×15個(gè)工作日):通過(guò)訪談、二手資料收集、問(wèn)卷調(diào)查等方式全面掌握企業(yè)內(nèi)外部情況,并形成相關(guān)報(bào)告提交給客戶 ;第二階段一-內(nèi)部管理診斷和外部環(huán)境分析 (8 人×45個(gè)工作日):在信息收集的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境及企業(yè)的資源能力進(jìn)行分析和評(píng)估,并提交企業(yè)管理診斷報(bào)告;第三階段一一戰(zhàn)略制定(8人×40個(gè)工作日):包括公司戰(zhàn)略報(bào)告與職能戰(zhàn)略報(bào)告兩部分;第四階段一一-方案實(shí)施輔導(dǎo)(8人z×10個(gè)工作日):對(duì)集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上, 雙方簽訂了委托合同。某集團(tuán)公司戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目合同甲方: 某集團(tuán)乙方: ××管理咨詢公司依據(jù)《合同法》等有關(guān)法律規(guī)定,某集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱甲方)與××管理咨詢公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議,并簽訂本合同。第一條: 項(xiàng)目名稱某集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目第二條: 委托關(guān)系甲方為委托方, 乙方為被委托方 , 甲乙雙方為委托與被委托關(guān)系O甲方委托乙方進(jìn)行集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展模式設(shè)計(jì)。第二條:甲方責(zé)任1.為乙方提供甲方所掌握的完成委托事項(xiàng)所需的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料和文件,并保證它們的真實(shí)性、及時(shí)性和完整性。按本合同有關(guān)條款規(guī)定按時(shí)向乙方支付管理咨詢費(fèi)o每拖延一天按應(yīng)付款的千分之一支付違約金。負(fù)責(zé)提供乙方在甲方工作期間的食宿和辦公條件。負(fù)責(zé)提供乙方為本項(xiàng)目實(shí)施發(fā)生的企業(yè)內(nèi)外部調(diào)查所需的交通費(fèi)。負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需信息并與乙方項(xiàng)目小組協(xié)同合作飛協(xié)同乙方項(xiàng)目小組制定工作計(jì)劃、督促甲方有關(guān)人員參與項(xiàng)目。第四條:乙方責(zé)任執(zhí)行本合同規(guī)定,向甲方提供《集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告》《集團(tuán)行業(yè)分析報(bào)告》《集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告》《集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略報(bào)告》《集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略報(bào)告》《集團(tuán)研發(fā)戰(zhàn)略報(bào)告》《集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略報(bào)告》與甲方共同制定相應(yīng)的工作計(jì)劃與步驟。負(fù)責(zé)配合落實(shí)執(zhí)行本合同所需要的專家和項(xiàng)目組有關(guān)成員。在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作和提供管理咨詢顧問(wèn)服務(wù)。保證交付成果按時(shí)完成、把乙方的知識(shí)傳遞給甲方項(xiàng)目小組、保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量。.第五條: 咨詢工作原則乙方所提供的書(shū)面報(bào)告應(yīng)遵循國(guó)家的方針政策,符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的基本原理。以事實(shí)為依據(jù),客觀,真實(shí)反映行業(yè)狀況和企業(yè)狀況。第六條: 合同執(zhí)行周期及進(jìn)度安排該項(xiàng)目共分三個(gè)階段 , 工作時(shí)間為100 個(gè)工作日o第一階段:內(nèi)部管理診斷和外部環(huán)境分析,時(shí)間為50個(gè)工作日。第二階段: 發(fā)展戰(zhàn)略制定, 時(shí)間為40個(gè)工作日。第三階段: 方案實(shí)施輔導(dǎo), 時(shí)間為10個(gè)工作日。第七條: 委托費(fèi)用及付款方式本項(xiàng)目總咨詢費(fèi)用 200 萬(wàn)元, 階段付款計(jì)劃如下 :簽訂合同后3日內(nèi),甲方支付乙方總咨詢費(fèi)的50%,即萬(wàn)元。第一階段方案書(shū)面報(bào)告提交后3日內(nèi),甲方支付乙方總咨詢費(fèi)的40%,即80萬(wàn)元。第二階段方案書(shū)面報(bào)告提交后3日內(nèi),甲方支付乙方剩余咨詢費(fèi)20萬(wàn)元?？蛻艨梢愿鶕?jù)項(xiàng)目階段分期付款,每個(gè)階段客戶如不認(rèn)可階段性交付成果,客戶有權(quán)提出修改意見(jiàn)直至中止合同,停止支付以后階段款項(xiàng)。第八條:成果的歸屬及提交本合同所約定實(shí)現(xiàn)的成果屬于甲方所有。乙方按本合同分階段向甲方提供表達(dá)成果內(nèi)容的書(shū)面化文本及電子文件。乙方有義務(wù)根據(jù)甲方的意見(jiàn)對(duì)交付成果進(jìn)行修改。甲方應(yīng)在3日內(nèi)對(duì)乙方提交的成果提出書(shū)面意見(jiàn),否則,視為同意。第九條: 保密原則甲乙雙方均承擔(dān)保密義務(wù)。甲方對(duì)乙方提供顧問(wèn)服務(wù)期間涉及乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)乙方書(shū)面許可,不得以任何方式向社會(huì)和第三者透露。乙方對(duì)在執(zhí)行本合同期間所掌握的甲方內(nèi)部情況及本合同所約定實(shí)現(xiàn)的成果負(fù)有保密的義務(wù),未經(jīng)甲方書(shū)面許可,不得以任何方式向社會(huì)和第三者透露。未經(jīng)甲方同意,乙方一年內(nèi)不得承接甲方直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(同行同區(qū)域)同類(lèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢項(xiàng)目。第十條:爭(zhēng)議執(zhí)行本合同時(shí)若發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決協(xié)議不成,由甲方所在地法院解決。第十一條: 附件附件為本合同不可分割部分 , 與本合同具有同等法律效力 o附件: 項(xiàng)目建議書(shū)第十二條: 合同生效本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份,甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。其他未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方:某集團(tuán)代表:時(shí)間: 年月日乙方:××管理咨詢公司代表:時(shí)間: 年月日重點(diǎn)訪談提綱訪談提綱是訪談前的必要準(zhǔn)備 , 與客戶訪談的目的是在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)得到最 重要的信息, 這就要求咨詢顧問(wèn)在訪談之前 , 做詳細(xì)的訪談提綱 , 以便于清晰知 道提問(wèn)和引導(dǎo)的思路。對(duì)于重要崗位必須提前對(duì)該崗位有一定的了解 , 以期在最 短的時(shí)間中獲得重要的信息?？偨?jīng)理訪談提綱您對(duì)金屬加工行業(yè)發(fā)展的看法如何?您認(rèn)為加入WTO對(duì)中國(guó)金屬加工行業(yè)帶來(lái)的主要機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么?您認(rèn)為未來(lái)5~10年外部環(huán)境會(huì)發(fā)豆哪些重大變化?這些變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些重大影響?您如何看待這個(gè)企業(yè)?作為一個(gè)企業(yè)的管理者,會(huì)受到政府的行政干預(yù),同時(shí)待遇并不很高 , 請(qǐng)您談?wù)勀恍笧槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)的原因 ?請(qǐng)您談一談今后的發(fā)展思路?在您看來(lái),該企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?您認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面?您認(rèn)為從戰(zhàn)略角度考慮,我們需要重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題?制約集團(tuán)發(fā)展的主要因素是什么?您認(rèn)為公司管理方面最主要的問(wèn)題是什么?您認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要思路是什么?為什么會(huì)是這樣?您認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)方面存在哪些問(wèn)題?您對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面改進(jìn)的建議?您注重海外市場(chǎng)的原因是什么?您認(rèn)為在進(jìn)出口方面存在哪些不足?您對(duì)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的思路 ?質(zhì)量問(wèn)題在制度中是如何保證的?您認(rèn)為在質(zhì)量方面存在哪些問(wèn)題?您在講話中一直在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題,您認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題一直沒(méi)有解決的原因是什么?您對(duì)質(zhì)量方面改進(jìn)的建議是什么 ?您認(rèn)為在研發(fā)方面存在哪些問(wèn)題?您對(duì)研發(fā)方面改進(jìn)的建議是什么?您認(rèn)為在塑造公司品牌方面存在哪些問(wèn)題?您對(duì)品牌戰(zhàn)略的主要思路是什么?公司去年有140位人員主動(dòng)離開(kāi)公司,您認(rèn)為主要原因是什么?您對(duì)人力資源戰(zhàn)略的主要思路是什么?請(qǐng)您對(duì)公司目前的企業(yè)文化作一個(gè)總體評(píng)價(jià),您認(rèn)為公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)主要集中在哪些方面 ?年內(nèi)期望公司達(dá)到什么樣的目標(biāo) ?( 如: 年總銷(xiāo)售額、利稅、凈利; 成本控制情況; 對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)有哪些構(gòu)想

;

在開(kāi)拓市場(chǎng)和提高

市場(chǎng)份額方面準(zhǔn)備做哪些工作

;

在技術(shù)方面

,

與國(guó)際同行相比

,

期望研發(fā)達(dá)到什

么樣的水平

;

在人力資源管理方面

,

如何處理隊(duì)伍精干與穩(wěn)定人心的矛盾問(wèn)題等

),實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的工作重點(diǎn)是什么

?您對(duì)企業(yè)10年后的前景有什么展望?"-您對(duì)我們的期望是什么?財(cái)務(wù)部訪談提綱財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任是什么?能力是否得到充分發(fā)揮?和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)情況如何?主管老總對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)的管理范圍和控制方式?評(píng)價(jià)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)狀況?去年銷(xiāo)售收入8億多,但利潤(rùn)只有1000萬(wàn),為什么?外貿(mào)產(chǎn)品的利潤(rùn)情況如何?集團(tuán)公司的速動(dòng)比率5521%,這個(gè)數(shù)字在行業(yè)內(nèi)是否正常?7. 公司存貨2 億多, 存貨周轉(zhuǎn)率 次, 在行業(yè)內(nèi)是否正常 ?公司可行的籌資渠道有哪些?如何降低融資成本?還有哪些途徑可以緩解資金壓力?是否制定財(cái)務(wù)規(guī)劃?如何制定?財(cái)務(wù)制度是如何建立和修訂的?如何監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行?如何制定財(cái)務(wù)預(yù)算和年度計(jì)劃?執(zhí)行情況如何?年度計(jì)劃是否包括成本計(jì)劃和利潤(rùn)計(jì)劃? 如何進(jìn)行成本分析 ? 財(cái)務(wù)預(yù)算和年度計(jì)劃何時(shí)修改?如何修改?決算報(bào)告如何撰寫(xiě)?如何對(duì)公司資金供需做出預(yù)測(cè)?如何保證公司資金供應(yīng)?如何監(jiān)督資金的使.用?投資項(xiàng)目可行性研究由誰(shuí)完成?財(cái)務(wù)部如何參與?投資效益分析主要考慮哪些因素? 對(duì)投資活動(dòng)如何指導(dǎo)和監(jiān)督 ?去年應(yīng)收賬款比前年增加的原因?對(duì)應(yīng)收賬款如何管理?公司的現(xiàn),金狀況如何?如何管理?行業(yè)有無(wú)特殊的稅收政策?公司如何進(jìn)行稅務(wù)籌劃?各部與平行單位的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系和分工?各部與生產(chǎn)單位(子公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和分工?部里工作中存在的主要問(wèn)題及解決思路?對(duì)金屬加工行業(yè)發(fā)展的看法?關(guān)于企業(yè)整體發(fā)展方向的建議?關(guān)于各主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議?關(guān)于各部業(yè)務(wù)范圍中的職能戰(zhàn)略和資源管理的看法?26.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的了解如何 ?對(duì)人力資源管理和薪酬體系的看法?人力資源部訪談提綱部門(mén)的具體職能是什么?職能是否得到充分發(fā)揮?權(quán)責(zé)是否清晰?有無(wú)交叉指揮或多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象?(主要是哪些事項(xiàng)上)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合方面存在哪些問(wèn)題?直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何?您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何?(從管理水平和管理效果上談)公司人員編制存在什么問(wèn)題(人員短缺或富余,人員素質(zhì)不符合崗位要求等)?人員編帝忖口何制定?誰(shuí)有決定權(quán)?根據(jù)是什么?5."

十五

"

規(guī)劃中人力資源規(guī)劃是根據(jù)什么制定的

,

誰(shuí)制定(

有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定

)?

現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展 目標(biāo)相匹配( 員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì))?近兩年人員流動(dòng)率是多少?什么類(lèi)型的人員流動(dòng)率較高?人員流動(dòng)的原因是什么 ? 流失人員都去哪些地方 ?是否有人進(jìn)行工作分析和工作說(shuō)明書(shū)的制定?如果有,和策劃部是否有交又?招聘程序(內(nèi)部招聘和外部招聘)是什么?誰(shuí)有決定權(quán)?招聘渠道?鼠選方法和標(biāo)準(zhǔn)是什么?是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員?是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋?是否有內(nèi)部調(diào)動(dòng)、崗位輪換?工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出?考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長(zhǎng),還是工作需要?您認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎?對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響?公司有元培訓(xùn)計(jì)劃?公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)、崗位交流、員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常?這方面的培訓(xùn)是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培訓(xùn),新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn))培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何制定?誰(shuí)來(lái)決定使用?培訓(xùn)人員教師來(lái)源 ?公司有元培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和 手段?公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任(或任用)制度?管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么?員工能力是否得到充分發(fā)揮?晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間?有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平?在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象?對(duì)員工的發(fā)展是否有足夠的重視,并采取了哪些措施,效果如何?(有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)?)不合格員工如何淘汰?淘汰率是多少?有無(wú)激烈的抵觸情緒?對(duì)其他人帶來(lái)的影響是正是負(fù)?考核體系如何?考核效果如何?直線部門(mén)配合得怎樣?考核結(jié)果如何反饋 ? 考核與薪酬及晉升掛鉤的情況如何 ?員工對(duì)考核的反應(yīng), 滿意與公平?您認(rèn)為各級(jí)、各類(lèi)員工目前待遇水平如何,高或低,與誰(shuí)比較(與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門(mén)之間、層級(jí)之間比較)?您本人認(rèn)為個(gè)人的收入水平如何?您的直接下屬的收入水平如何,高或低,與誰(shuí)比較?對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施?如津貼等,是否合理?是否有效?勞動(dòng)合同如何管理?有何問(wèn)題?是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛?如何處理?21.(公司還有哪些福利?)公司福利對(duì)員工有否吸引力?是否應(yīng)該增加?或減少?現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方(缺什么制度)?生產(chǎn)部門(mén)訪談提綱工廠的權(quán)責(zé)是否明晰?能力是否得到充分發(fā)揮?和集團(tuán)公司哪些部門(mén)需要協(xié)調(diào)和配合,協(xié)作情況如何?(尤其是銷(xiāo)售部門(mén))工廠內(nèi)部各個(gè)部門(mén)權(quán)責(zé)是否清晰 ?相互之間的協(xié)作情況如何 ?所生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)狀況和前景如何?現(xiàn)在的利潤(rùn)情況如何?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理?工廠產(chǎn)能設(shè)計(jì)是否合理?實(shí)際利用情況如何?存在差距的原因?工藝水平如何?研發(fā)和工藝的銜接情況如何?乒藝和生產(chǎn)的銜接情況如何?6.設(shè)備的先進(jìn)性如何?設(shè)備更新頻率?設(shè)備的使用和維護(hù)情況如何 ?設(shè)備布局是否合理?是否有改進(jìn)的方法?采購(gòu)是否能及時(shí)滿足生產(chǎn)需要?采購(gòu)批量是否經(jīng)濟(jì)?存貨管理狀況如何?生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度水平如何?生產(chǎn)的均衡性如何?生產(chǎn)過(guò)程中哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)?工人的工資結(jié)構(gòu)什么樣?工人的獎(jiǎng)金根據(jù)什么發(fā)放?工人的素質(zhì)如何?工作積極性如何?咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部資料收集清單說(shuō)明:為了迅速了解集團(tuán)以及金屬加工行業(yè)基本情況,我們列出相關(guān)資料收集清羊,請(qǐng)協(xié)助收集。資料如有電子版,請(qǐng)以電子版方式提供。如有部分資料未在清羊中列出,相關(guān)部門(mén)認(rèn)為有必要提供請(qǐng)同時(shí)提供。如果沒(méi)有資料清羊所列 的材料, 請(qǐng)備注說(shuō)明。一、集團(tuán)公司相關(guān)資料集團(tuán)、集團(tuán)公司章程集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簡(jiǎn)介~2001年集團(tuán)及所屬單位宣傳材料、內(nèi)部刊物集團(tuán)成立背景以及發(fā)展史集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人~2001年集團(tuán)公司工作報(bào)告、集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話稿、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告、各子公司與職能部門(mén)工作報(bào)告、子公司主要領(lǐng)導(dǎo)人述職報(bào)告集團(tuán)"九五"發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況集團(tuán)"十五"發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)支持性資料集團(tuán)與下屬各子公司簽訂的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)集團(tuán)公司、各子公司、職能部門(mén)2001年工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況集團(tuán)公司董事會(huì)會(huì)議紀(jì)錄、總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議記錄集團(tuán)、集團(tuán)公司、子公司1999~2001年會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)分析坪價(jià)資料集團(tuán)、集團(tuán)公司、子公司1999~2001年統(tǒng)計(jì)報(bào)表集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度集團(tuán)人力資源基本情況(員工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu),中層以上管理人員人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等相關(guān)資料)集團(tuán)人力資源管理制度(包括人事任免、考核、薪酬、晉升等各項(xiàng)制度)集團(tuán)人力資源規(guī)劃及相關(guān)資料集團(tuán)主要管理制度(如重大決策制度、重大投資管理制度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度等)集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主要產(chǎn)品技術(shù)水平及發(fā)展方向集團(tuán)各子公司基本情況介紹集團(tuán)生產(chǎn)布局、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、工藝裝備水平~2001年研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況 ,~2001年國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售情況主要產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑及銷(xiāo)售策略主要產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)預(yù)測(cè)二、金屬加工行業(yè)相關(guān)資料國(guó)家相關(guān)政策法規(guī),中國(guó)加入WTO對(duì)中國(guó)金屬加工業(yè)的影響國(guó)際金屬加工業(yè)基本狀況與未來(lái)發(fā)展方向我國(guó)金屬加工業(yè)基本狀況與未來(lái)發(fā)展方向我國(guó)金屬加工業(yè)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和發(fā)展?fàn)顩r主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況(資產(chǎn)規(guī)模、人員狀況、組織狀況、銷(xiāo)售收入、盈利水平、主營(yíng)業(yè)務(wù)基本情況等)財(cái)務(wù)資料(近幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表)主要領(lǐng)導(dǎo)人背景業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要產(chǎn)品技術(shù)水平、生產(chǎn)銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)份額及主要客戶研發(fā)能力、生產(chǎn)能力與管理能力營(yíng)銷(xiāo)途徑與營(yíng)銷(xiāo)策略未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等國(guó)外主要市場(chǎng)相關(guān)資料(市場(chǎng)容量、技術(shù)要求、工藝要求、進(jìn)入壁壘、歷史情況、中國(guó)加入WTO后的變化)相關(guān)科研機(jī)構(gòu)基本資料三、子公司相關(guān)資料企業(yè)發(fā)展歷史及當(dāng)前基本情況簡(jiǎn)介公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簡(jiǎn)介組織機(jī)構(gòu)圖及部門(mén)職責(zé)~2001年公司工作報(bào)告年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其執(zhí)行情況6." 十五" 發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)支持性資料~2001年會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、成本費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)企業(yè)會(huì)計(jì)政策及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主要產(chǎn)品技術(shù)水平及發(fā)展方向主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝裝備水平企業(yè)科研開(kāi)發(fā)能力(包括人員構(gòu)成、科研裝備、研發(fā)水平等),1999~2001年研發(fā)進(jìn)展情況~2001年主要產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況近期主要產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、成本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量水平、盈利狀況及主要客戶主要產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑與銷(xiāo)售策略主要產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其基本情況主要原材料及其來(lái)源(主要供應(yīng)商)企業(yè)人員基本狀況(員工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu),中層以上管理人員人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu))人力資源管理制度(包括人事任免制度、考核制度、薪酬制度)企業(yè)其他基本管理制度(如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度、經(jīng)營(yíng)決策制度、重大投資管理制度等)內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷尊敬的**集團(tuán)員工：您好！我們是**管理咨詢公司某集團(tuán)項(xiàng)目組。我們正與你們一起為集團(tuán)確定發(fā)展戰(zhàn)略、迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是了解集團(tuán)的客觀情況、員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于某集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)題嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問(wèn)范圍內(nèi)做統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，感謝您的積極參與支持。**管理咨詢公司某集團(tuán)項(xiàng)目組多項(xiàng)選擇題（如無(wú)特別說(shuō)明，請(qǐng)只選擇一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫(huà)圈或打勾）一、戰(zhàn)略問(wèn)題1-1 您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因）1 2 3 4請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：1-2 您是否有必要讓集團(tuán)的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因）1

2

3

41-3

您認(rèn)為集團(tuán)過(guò)去幾年中獲得發(fā)展的原因是

(

限選

3

個(gè),請(qǐng)排序

,

在您選中的選項(xiàng)的括號(hào)中標(biāo)出來(lái) ):( ) 工人努力生產(chǎn)的結(jié)果( ) 開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果( ) 技術(shù)改造, 設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果( ) 各科室部門(mén)的積極支持與配合( ) 領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮 , 緊密配合, 領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗(

)

技術(shù)人員開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品(

)

其他

:1-4

您認(rèn)為集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是

:(

)

專注于金屬加工行業(yè)

,

通過(guò)產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)大

,

不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者( ) 專注于金屬加工行業(yè) , 追隨國(guó)外先進(jìn)技術(shù) , 通過(guò)銷(xiāo)售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者( ) 以市場(chǎng)為主專注于金屬加工行業(yè) , 通過(guò)開(kāi)發(fā)先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者( ) 從事多種經(jīng)營(yíng), 什么賺錢(qián)做什么( ) 如果不同意以上看法 , 您的看法:1-5您認(rèn)為集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)是什么 ( 可多選，限選三項(xiàng)):( )設(shè)備先進(jìn)( ) 技術(shù)領(lǐng)先( ) 市場(chǎng)前景看好( ) 領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚( ) 良好的政府關(guān)系( ) 高素質(zhì)的人才( ) 優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力( ) 其他1-6您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何

?會(huì)更好

和以前差

會(huì)變差

說(shuō)不清楚不多1

2

3

41-7

您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自哪些方面

(

請(qǐng)按重要性排列

,若認(rèn)為還有其他沒(méi)有列出的風(fēng)險(xiǎn) , 請(qǐng)列在線上):( )技術(shù)水平被別人趕上 , 失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)( )關(guān)鍵技術(shù)人員流失 , 技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)? )生產(chǎn)能力不足, 無(wú)法滿足市場(chǎng)需求( )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不力, 銷(xiāo)路不暢( )產(chǎn)品品種有限, 新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上( )分配制度的不合理( )技術(shù)僅由少數(shù)人掌握 , 無(wú)法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)( )領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠( )產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)( )資金緊缺, 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大( )內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制( )其他:二、組織問(wèn)題2-l 向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí) , 上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)?經(jīng)常一般偶爾說(shuō)不清12342-2在日常管理中,上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象?非常普遍有時(shí)有幾乎沒(méi)有不知道12342-3公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序?非常有序比較有序混亂不知道1 2 3 42-4

您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力

?非常明確

比較明確

不明確

不知道1

2

3

42-5

公司授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配

?(

僅限管理人員回答

)非常匹配

比較匹配

不匹配

很不匹配1

2

3

42-6

您是否在本部門(mén)人員調(diào)配、考核

/

晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力?( 僅限管理人員回答 )需要

一般

不需要

無(wú)所謂1

2

3

42-7 您認(rèn)為公司管理制度健全嗎？非常健全健全不健全說(shuō)不清12342-8您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行?能好象能不能不知道12342-9 您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？制定 不制定 根本不制 說(shuō)不清定1 2 3 42-10領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求?非常明確比較明確不明確很不明確12342-11是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況?經(jīng)常有時(shí)偶爾沒(méi)有12342-12公司職能部門(mén)( 如公司辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部 ) 是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門(mén) ?( 職能部門(mén)不用回答此問(wèn)題)非常好一般不好很不好12342-13在您工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí),相關(guān)部門(mén)配合狀況?很好比較好不好很不好1234請(qǐng)指出哪些部門(mén)經(jīng)常配合不好。2-14在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中 , 您認(rèn)為各部門(mén)間的責(zé)任界定如何?非常明確比較明確不明確非常不明確12342-15部門(mén)間是否存在推讀或扯皮現(xiàn)象?經(jīng)常偶爾不存在說(shuō)不清12342-16如果存在, 部門(mén)間出現(xiàn)推讀或扯皮現(xiàn)象的原因?1.( )部門(mén)間職責(zé)不2.( )業(yè)務(wù)流程不合理3.( )規(guī)章制度不健全4.( )部門(mén)本位主義嚴(yán)重5.( )員工解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)其他2-17在碰到需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí) , 您通常會(huì)1.( ) 直接與其他部門(mén)具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)2.( ) 直接與其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)3.( ) 向自己的上級(jí)反映4.( ) 其他2-18您能及時(shí)了解到公司和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息嗎?經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能12342-19部門(mén)協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因?(可多選)1.()業(yè)務(wù)部門(mén)分割嚴(yán)重,協(xié)調(diào)難度大2.()各室之間職責(zé)不清3.()沒(méi)有規(guī)章制度作支持4.()各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重5.()缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(mén)6.()缺乏一個(gè)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理(常務(wù)副總)7.()高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見(jiàn)2-20 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門(mén)之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題 , 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決。(可多選)1.( ) 各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工2.( ) 由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)3.( ) 設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(mén)4.( ) 加強(qiáng)部門(mén)之間的考核 , 且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤5.( ) 從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門(mén)之間的配合協(xié)作意識(shí)其他2-21

您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確

?明確

適中

不明確

不知道1

2

3

4三、企業(yè)文化問(wèn)題3-1認(rèn)為公司( 或廠) 的人際關(guān)系如何?很好比較好較差很差12343-2您認(rèn)為公司(或廠)對(duì)待員工是否公平?很公平比較公平不公平很不公平12343-3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向?(請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后,選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列,將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi))()優(yōu)勝劣汰()團(tuán)隊(duì)精神()嚴(yán)守商業(yè)道德()以人為本()客戶至上()股東利益第一()人盡其才()服務(wù)社會(huì)()充分考慮員工利益()服務(wù)取勝()不斷創(chuàng)新()其他(請(qǐng)指出)3-4您認(rèn)為公司(或廠)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的?非常民主適中專斷不知道(注明原因)1 2 3 43-5您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么?(可多選)a.年富力強(qiáng)有遠(yuǎn)見(jiàn) ( )b.知識(shí)豐富( )c. 開(kāi)拓創(chuàng)新( )d.有凝聚力( )e. 較強(qiáng)的管理能力 ( )f. 工作效率高( )g. 尊重人才( )其他(請(qǐng)寫(xiě)出)3-4下列哪種情形在公司 ( 或廠里) 比較常見(jiàn)?( 可以多選)( )時(shí)間觀念差( )沒(méi)有人愿意拍板決策( )職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)( )注重絕對(duì)公平、不注重效率( )領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問(wèn)結(jié)果( )人治大于法治( )上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作( )經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)工作3-7您認(rèn)為, 當(dāng)員工利益、股東 ( 國(guó)家) 利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾,公司做決策時(shí)應(yīng)首先考慮:(限選一個(gè))()現(xiàn)有員工利益,因?yàn)閱T工是企業(yè)的主人()股東(國(guó)家)利益,因?yàn)楣蓶|是公司的所有者,沒(méi)有股東就沒(méi)有投資,公司也就不會(huì)存在(國(guó)家是所有者)()客戶利益,因?yàn)榭蛻羰巧系?沒(méi)有客戶就沒(méi)有收入來(lái)源()債權(quán)人利益,因?yàn)榍穫€天經(jīng)地義()其他3-8下列問(wèn)題是對(duì)公司的一些看法,在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾。(可多選)。（ ）我們的技術(shù)水平在逐步下降（）選拔、考核、激勵(lì)下屬是公司各級(jí)管理者的責(zé)任（）在坪定一個(gè)人的地位的時(shí)候,他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要,重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)（ ）管理人員承擔(dān)了責(zé)任,但并沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力和收入（ ）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部（ ）是否服從上級(jí)命令不是重要的 ,重要的是服從某些人的命令（ ）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo)（ ）哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)對(duì)能否得到重視有比較大的關(guān)系（ ）學(xué)歷高的人, 不論能力如何, 總是能得到更多的重視（）公司過(guò)分看重硬件建設(shè),人力資源開(kāi)發(fā)不足（）因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多3-9您對(duì)公司管理層的信任:()逐步下降()逐步增強(qiáng)()沒(méi)什么變化3-10您認(rèn)為現(xiàn)任集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是:(可多選)()決策優(yōu)柔寡斷,改革力度不夠()缺乏經(jīng)營(yíng)能力/經(jīng)驗(yàn)()受各種條件制約,不能獨(dú)立決策()整體年齡偏大,對(duì)接班人培養(yǎng)不足()沒(méi)有劣勢(shì),非常優(yōu)秀()其他3-11公司將發(fā)生根據(jù)變化,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,您對(duì)此的態(tài)度:()主動(dòng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),迎接挑戰(zhàn)()干一天算一天,到時(shí)候再說(shuō)()國(guó)家不會(huì)讓我們沒(méi)工作,總會(huì)管我們的()想辦法另謀出路()其他:四、人力資源問(wèn)題4-1您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)()新員工培訓(xùn)(公司歷史/規(guī)章制度等)()外派學(xué)習(xí)()技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)()管理技能培訓(xùn)()銷(xiāo)售技能培訓(xùn)()具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)()從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)()其他4-2您覺(jué)得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎?()足夠()勉強(qiáng)可以()不夠()從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)4-3您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?( )新員工培訓(xùn)( 公司歷史/ 規(guī)章制度等)( )軟硬件開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)( )技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)( )管理技能培訓(xùn)( )銷(xiāo)售技能培訓(xùn)( )組織協(xié)調(diào)/ 溝通方面的培訓(xùn)( )具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)( )其他4-4您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎?比較大

一般

有些作用

沒(méi)什么作用1

2

3

44-5(((

)))

您認(rèn)為在公司衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)志是職務(wù)高低收入多少技術(shù)水平高

:(

單選

)低(

)

工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同( )其他4-6您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮?有些方面沒(méi)有發(fā)完全沒(méi)有發(fā)揮 發(fā)揮尚好 已充分發(fā)揮揮1 2 3 44-7您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)?不希望 無(wú)所謂 希望但沒(méi) 希望且有有信心 信心1 2 3 44-8您是否愿意在某集團(tuán)長(zhǎng)期工作

?非常愿意

愿意

不太愿意

肯定不會(huì)1

2

3

44-9與公司其他人相比 , 您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?很滿意滿意不滿意很不滿意12344-10與您在外單位的同學(xué)、朋友相比,您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?很滿意滿意不滿意很不滿意12344-11與您的工作付出相比,您對(duì)目前收入滿意嗎?很滿意滿意不滿意很不滿意12344-12您認(rèn)為工作努力一點(diǎn) / 松懈一點(diǎn)對(duì)月底獎(jiǎng)金 / 年底獎(jiǎng)金自己的收入會(huì)有影響嗎 ?影響很大

影響比較大

影響不大

沒(méi)影響1

2

3

44-13

您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)

,

必須成為管理人員嗎

?非常同意 基本同意 不同意 非常不同意1 2 3 44-14您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性?(限選三個(gè))a.收入提高()b.福利改善()c. 職位晉升( )d. 挑戰(zhàn)性的工作( )e．培訓(xùn)機(jī)會(huì)( )f. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可( )g.其他( 請(qǐng)寫(xiě)出)4-15假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作 , 您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要?( 只選五個(gè), 按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě) 1、2 、3 、4 、5)( )領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力( )工作挑戰(zhàn)性( )職業(yè)穩(wěn)定性( )公司名氣( )民主氣氛( )充分發(fā)揮自己才能( )收入水平( )晉升機(jī)會(huì)( )公司發(fā)展前途4-16您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途非常相關(guān)

比較相關(guān)

沒(méi)什么關(guān)不太相關(guān)系1

2

3

44-17

您認(rèn)為目前下列人員的工資

/

獎(jiǎng)金水平

:(

請(qǐng)?jiān)诿恳贿x項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打勾

)低

高

中研發(fā)人員科室職員工人營(yíng)銷(xiāo)人員管理人員4-18

您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用

?能

不一定

不能

不知道1

2

3

44-19

我們的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總經(jīng)理年薪達(dá)

30萬(wàn)元

,

部門(mén)經(jīng)理年薪

5

萬(wàn)元

,

主要技術(shù)人員年薪

3 萬(wàn)元另加技術(shù)提成

,

主要銷(xiāo)售人員年收入達(dá) 5 萬(wàn)元, 而一般普通員收入僅萬(wàn)元，對(duì)此您的看法是：)有多大價(jià)值,拿多少報(bào)酬,理所應(yīng)當(dāng))他們的收入差距太大,這是剝削)要想大發(fā)展,讓各類(lèi)人員發(fā)揮出作用,必須拉大差距)他們可能是民營(yíng)企業(yè)或外企,我們是國(guó)有企業(yè),沒(méi)法比)其他:4-20對(duì)以下觀點(diǎn)您認(rèn)為正確的是 :( 可多選))市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,管理和技術(shù)人員更為稀缺,適當(dāng)增加他們的收入是合理的)大家都一樣努力工作,就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬,不管是工人還是技術(shù)人員、管