企業(yè)文化建議書課件

企業(yè)文化咨詢企業(yè)文化建議書課件第1頁企業(yè)文化研究角度從管理學(xué)角度研究從社會(huì)學(xué)角度研究企業(yè)文化建議書課件第2頁企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略共同組成企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)文化凸顯企業(yè)個(gè)性，有利于制訂與眾不一樣經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相互適應(yīng)導(dǎo)向功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效激勵(lì)功效凝聚功效企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支持企業(yè)文化建議書課件第3頁企業(yè)文化功效導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效企業(yè)文化導(dǎo)向功效主要從兩個(gè)方面發(fā)揮：直接引導(dǎo)員工性格、心理和行為經(jīng)過整體價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)員工，潛移默化使員工接收認(rèn)同本企業(yè)價(jià)值觀穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第4頁企業(yè)文化功效在特定文化氣氛下，員工經(jīng)過自己切身感受，能夠產(chǎn)生出對(duì)工作強(qiáng)烈自豪感和使命感；對(duì)本企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大整體效應(yīng)導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第5頁企業(yè)文化功效在“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”企業(yè)文化氣氛中，員工成績(jī)被及時(shí)必定，能夠引導(dǎo)員工向更大目標(biāo)前進(jìn)，從而發(fā)揮出激勵(lì)功效。導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第6頁企業(yè)文化功效企業(yè)文化所形成無形、非正式和不成文行為規(guī)則，能夠使員工自覺接收文化約束和規(guī)范，按照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行自我管理和控制，產(chǎn)生約束作用。導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第7頁企業(yè)文化功效企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，在企業(yè)與社會(huì)雙向交流過程中傳輸?shù)缴鐣?huì)，起到了宣傳企業(yè)、影響社會(huì)效果。導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第8頁企業(yè)文化功效企業(yè)文化一經(jīng)建立，它所含有連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久在企業(yè)員工內(nèi)心深處發(fā)揮作用，既能夠降低企業(yè)骨干員工流失，同時(shí)也能夠降低企業(yè)高層變動(dòng)帶來影響。導(dǎo)向功效凝聚功效激勵(lì)功效約束功效輻射功效穩(wěn)定功效企業(yè)文化建議書課件第9頁企業(yè)文化咨詢結(jié)果為戰(zhàn)略實(shí)施建立支持平臺(tái)員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性提升員工行為符合組織利益和期望企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念得到員工認(rèn)同和支持企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略能力得到擴(kuò)展企業(yè)凝聚力增強(qiáng)員工人格、品質(zhì)得到提升企業(yè)公眾形象提升企業(yè)文化建議書課件第10頁企業(yè)文化診療模型雙S立方體企業(yè)文化建議書課件第11頁對(duì)雙S立方體模型認(rèn)識(shí)雙S立方體模型從社會(huì)學(xué)角度來研究企業(yè)文化。它研究人類組織中影響組織效率兩大原因---友好交往性（SOCIABILITY）和行動(dòng)一致性（SOLIDARITY）作用機(jī)理，提出了一套文化類型診療模型和變革文化方法雙S立方體模型是對(duì)從管理學(xué)角度研究企業(yè)文化一個(gè)主要補(bǔ)充。在實(shí)踐中，能夠同時(shí)應(yīng)用這個(gè)模型和其它企業(yè)文化診療方法，對(duì)企業(yè)文化同戰(zhàn)略、管理組織、人力資源管理匹配性進(jìn)行分析，發(fā)覺企業(yè)文化建設(shè)和管理中存在問題。這個(gè)模型還為制訂有效企業(yè)文化變革方案提供了有效分析思緒，并指出了通用一些變革關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)文化建議書課件第12頁雙S立方體模型中兩個(gè)要素友好交往性（Sociability)

對(duì)一個(gè)團(tuán)體中人員之間情誼性度量行動(dòng)一致性(Solidarity)

人際關(guān)系建立在共同任務(wù)和利益基礎(chǔ)上。人們知道到達(dá)共同目標(biāo)對(duì)每個(gè)人有利人可能不喜歡與之共事人，但為了完成任務(wù)大家親密合作企業(yè)文化建議書課件第13頁雙S立方體模型中兩個(gè)要素友好交往性對(duì)組織主動(dòng)影響工作環(huán)境愉快，士氣高，員工相互幫助在開放、無約束思想環(huán)境下，員工輕易產(chǎn)生出眾思想和對(duì)良好績(jī)效表現(xiàn)高度追求對(duì)組織消極影響人們?nèi)萑虉F(tuán)體組員不良績(jī)效表現(xiàn)人們總是注意保持與他人意見一致，不愿發(fā)生沖突有發(fā)展成企業(yè)內(nèi)非正式組織傾向；分享信息變成流言蜚語，出現(xiàn)幫派斗爭(zhēng)企業(yè)文化建議書課件第14頁雙S立方體模型中兩個(gè)要素行動(dòng)一致性對(duì)組織主動(dòng)影響團(tuán)體能為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)對(duì)組織消極影響過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)體目標(biāo)，對(duì)個(gè)人形成壓制或傷害團(tuán)體過分專注自己目標(biāo)，可能會(huì)相互傾軋企業(yè)文化建議書課件第15頁雙S立方體模型中兩個(gè)要素行動(dòng)一致性友好交往性高低高低公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化消極方面主動(dòng)方面企業(yè)文化建議書課件第16頁四種文化類型主動(dòng)方面公社型文化企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)新和坦誠對(duì)待新主意打敗對(duì)手堅(jiān)定決心對(duì)過程和對(duì)結(jié)果一樣關(guān)注員工滿意度極高員工熱愛本企業(yè)和它產(chǎn)品關(guān)系型文化有良好溝通氣氛有利于信息跨職能、跨區(qū)域自由流動(dòng)離散型文化當(dāng)工作關(guān)聯(lián)度低時(shí)能有效提升工作效率給員工很大自由度，對(duì)從事腦力勞動(dòng)人有吸引力利益型文化在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能夠發(fā)覺優(yōu)先任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略、使企業(yè)能快速一致地反應(yīng)有利于員工效率和績(jī)效提升企業(yè)文化建議書課件第17頁四種文化類型消極方面公社型文化難以平衡和保持關(guān)系型文化有內(nèi)部政治斗爭(zhēng)和弄權(quán)骨干員工離職，員工沒有上進(jìn)心離散型文化缺乏凝聚力，沒有協(xié)作是不正常人際交往形式僅適合用于虛擬企業(yè)利益型文化人們變自私和功利，僅考慮個(gè)人和部門利益，無人對(duì)整體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建議書課件第18頁四種文化類型特點(diǎn)一個(gè)企業(yè)可能有一個(gè)文化，但多數(shù)情況下是各種文化并存從原理上講，文化沒有絕正確好壞之分。判斷企業(yè)文化好壞標(biāo)準(zhǔn)是看它是否與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相匹配企業(yè)文化建議書課件第19頁第一部分：行為觀察清單空間使用關(guān)系型文化辦公室門總是開著或不上鎖；人們隨意進(jìn)出他人房間。辦公室可能掛著家庭照片、賀卡、卡通畫、幽默幽默文字、同事照片。企業(yè)內(nèi)有很大空間用于社交活動(dòng)：如酒吧、咖啡屋、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。特殊空間（如較寬大辦公室；停車位）分配普通與職位等級(jí)相關(guān)，但往往關(guān)照一些特殊人。可能企業(yè)有徽標(biāo)，但在消極關(guān)系型企業(yè)中成了人們開玩笑目標(biāo)。與此相類似，在辦公樓中不一樣領(lǐng)地間看管和裝飾都有所不一樣；營(yíng)銷部門可能不讓財(cái)務(wù)人員進(jìn)入。外人也很輕易看出這點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)門之前要敲門，穿著也有所不一樣。利益型文化空間按功效分配，也就是依據(jù)有利于工作方式分配。可能用大桌子和可組合辦公桌—不過，為了以簡(jiǎn)捷、有效、節(jié)約費(fèi)用方式完成任務(wù)，普通不許閑聊。假如大家都很忙，未經(jīng)邀請(qǐng)來訪者可能被攆走。工作區(qū)內(nèi)沒有浪費(fèi)空間，即使入口處設(shè)計(jì)可能會(huì)強(qiáng)調(diào)令人敬畏企業(yè)聲譽(yù)。辦公室裝飾以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、成就證實(shí)為主。辦公空間分配與成就相關(guān)，也沒有特殊照料停車位；實(shí)際上客戶可能是被放在優(yōu)先地位。企業(yè)文化建議書課件第20頁第一部分：行為觀察清單時(shí)間利用關(guān)系型文化人們利用上班時(shí)間社交，不會(huì)所以受到處罰。另外，社會(huì)活動(dòng)是工作日延伸。這使“工作時(shí)間”延長(zhǎng)，但有些部分可能花在酒館里、高爾夫球場(chǎng)、或俱樂部里。人們很快同其它人熟悉起來，而且已相識(shí)很長(zhǎng)時(shí)間。利益型文化超時(shí)工作是不成文要求，即使大家都認(rèn)可工作結(jié)束即可回家做法。這有清楚要求，因?yàn)闀r(shí)間和績(jī)效考評(píng)很清楚。個(gè)人時(shí)間是寶貴，并受到尊重（假如沒有受到工作影響。想了解他人工作以外情況要花很多時(shí)間；閑聊被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間。企業(yè)文化建議書課件第21頁第一部分：行為觀察清單關(guān)系型組織人們相互認(rèn)同；友好交往紐帶提升了人們要相近感受。不一樣點(diǎn)被弱化，假如表現(xiàn)出來也是在穿著和語言上輕微不一樣。過分強(qiáng)調(diào)與眾不一樣會(huì)受到抵制，有組織內(nèi)有長(zhǎng)時(shí)間存在社會(huì)活動(dòng)，使人們甚至在離開以后還保持聯(lián)絡(luò)（俱樂部、退休俱樂部、校友會(huì)等）人們保持對(duì)組織忠誠；即使在有些情況下企業(yè)可能受到批評(píng)，這總是以黑色幽默形式表示出來---因?yàn)檫@就象批評(píng)自己一樣。利益型組織人們認(rèn)同贏家。即使同其它組織一樣，人們對(duì)行為規(guī)范有所認(rèn)同，但只要能帶來結(jié)果，即使行為與他人不一樣，人們也認(rèn)同甚至勉勵(lì)那樣做。共同經(jīng)歷、目標(biāo)、和利益把人們凝聚在一起，而不是感情。說到底，聯(lián)絡(luò)紐帶是功利性---假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供條件更滿足人利益要求，很可能把人挖走，在員工發(fā)展歷程中，轉(zhuǎn)換結(jié)盟對(duì)象和無情地利用對(duì)業(yè)務(wù)弱點(diǎn)掌握是無所謂事身份認(rèn)同企業(yè)文化建議書課件第22頁第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷指出您在多大程度上認(rèn)為以下說法與您企業(yè)情況相符。第一，確定要分析單位---是整個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)分部，還是一個(gè)職能部門，或是一個(gè)團(tuán)體。為了對(duì)您身處各種文化做類型判斷，您可能做屢次這種測(cè)試。果斷不一樣意不一樣意既不一樣意也不反對(duì)同意非常同意1、這個(gè)團(tuán)體非常清楚自己目標(biāo)2、人們發(fā)自內(nèi)心地彼此喜歡3、有明確工作要求和要求4、人們關(guān)系良好，極少有爭(zhēng)議低劣績(jī)效很快受到堅(jiān)定處理人們?cè)诠ぷ髦嘟?jīng)常交往這個(gè)團(tuán)體非常有求勝精神人們相互幫忙，因?yàn)橄嗷リP(guān)系很好當(dāng)出現(xiàn)能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)時(shí)人們堅(jiān)定地行動(dòng)以抓住機(jī)會(huì)人們交朋友只是為了情誼，沒有其它用意人們認(rèn)同戰(zhàn)略目標(biāo)1234512345123451234512345123451234512345123451234512345企業(yè)文化建議書課件第23頁第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷調(diào)查問卷打分友好交往性行動(dòng)一致性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=總分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=總分企業(yè)文化建議書課件第24頁第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷1214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化企業(yè)文化建議書課件第25頁第三部分：確定企業(yè)文化主動(dòng)性/消極性調(diào)查問卷在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動(dòng)性/消極性。指出您在多大程度上認(rèn)為以下說法與您企業(yè)情況相符果斷不一樣意不一樣意既不一樣意也不反對(duì)同意非常同意1、有太多閑言碎語2、關(guān)系緊密有利于快速溝通3、會(huì)議上匯報(bào)象演戲，沒有實(shí)際內(nèi)容4、人們不愿受制度約束；他們打破了官僚作風(fēng)5、人們經(jīng)常會(huì)阻止他們朋友做出過激決議6、朋友意味著人們同甘共苦1234512345123451234512345123451234512345關(guān)系型文化企業(yè)文化建議書課件第26頁第1、3、5題得高分意味著您企業(yè)關(guān)系型文化是消極第2、4、6題得高分意味著您企業(yè)關(guān)系型文化是主動(dòng)關(guān)系型文化第三部分：確定企業(yè)文化主動(dòng)性/消極性調(diào)查問卷企業(yè)文化建議書課件第27頁文化診療結(jié)果應(yīng)用1---變革方案確實(shí)定公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化友好交往性高低行動(dòng)一致性高低增強(qiáng)行動(dòng)一致性經(jīng)過明確目標(biāo)價(jià)值觀目標(biāo)來增強(qiáng)行動(dòng)一致性。所以能夠經(jīng)過以下伎倆：建立共同目標(biāo)和緊迫感強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)設(shè)計(jì)自我否定、自我提升機(jī)制把行動(dòng)與結(jié)果聯(lián)絡(luò)起來要求對(duì)行動(dòng)承諾企業(yè)文化建議書課件第28頁文化診療結(jié)果應(yīng)用1---變革方案確實(shí)定公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化友好交往性高低行動(dòng)一致性高低增強(qiáng)友好交往性能夠經(jīng)過以下伎倆：經(jīng)過引進(jìn)性格外向人來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)人與人之間信息、興趣和情感交流增加自然社會(huì)交往機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)有利于人員交往辦公環(huán)境增加非正式交往和降低等級(jí)差異創(chuàng)建關(guān)愛員工文化氣氛企業(yè)文化建議書課件第29頁文化診療結(jié)果應(yīng)用1---變革方案確實(shí)定公社型文化關(guān)系型文化離散型文化利益型文化友好交往性高低行動(dòng)一致性高低降低友好交往性能夠經(jīng)過以下伎倆：打破小團(tuán)體果斷與勾心斗角和背后說壞話現(xiàn)象斗爭(zhēng)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致性企業(yè)文化建議書課件第30頁文化診療結(jié)果應(yīng)用2

-預(yù)防文化轉(zhuǎn)變到消極方面辦法預(yù)防關(guān)系型文化走向消極癥狀方法過多流言蜚語和挑唆與散布者針鋒相對(duì)，找到謠傳根源，使更多信息透明排外小團(tuán)體采取輪崗方法---改變工作和地點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間開會(huì)但無行動(dòng)承諾對(duì)會(huì)議進(jìn)行管理；限制時(shí)間，會(huì)上得出行動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)，有明確職責(zé)嘲諷本企業(yè)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，請(qǐng)員工使用本企業(yè)產(chǎn)品并建設(shè)性改進(jìn)意見企業(yè)文化建議書課件第31頁文化診療結(jié)果應(yīng)用2

-預(yù)防文化轉(zhuǎn)變到消極方面辦法預(yù)防利益型文化走向消極癥狀方法部門之間爭(zhēng)斗強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和敵人（經(jīng)過內(nèi)部宣傳和講話）創(chuàng)造機(jī)會(huì)使業(yè)務(wù)活動(dòng)連接起來；對(duì)維護(hù)整體利益行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)沒有時(shí)間思索---總是直接開始行動(dòng)引入戰(zhàn)略回顧過程---，進(jìn)行反思，使人們脫出詳細(xì)事情看問題，取得新視野主要事情因?yàn)闆]有衡量標(biāo)準(zhǔn)而沒有完成重新聚焦在考評(píng)體系上；考評(píng)體系中要包含一些合作原因自尊心受到打擊，尋求報(bào)復(fù)培訓(xùn)人們處理沖突技能企業(yè)文化建議書課件第32頁文化診療結(jié)果應(yīng)用2

-預(yù)防文化轉(zhuǎn)變到消極方面辦法預(yù)防離散型文化走向消極癥狀方法能人離開籠絡(luò)住骨干人員?；貓?bào)要有競(jìng)爭(zhēng)力，并與他們自我實(shí)現(xiàn)愿望相聯(lián)絡(luò)夸大結(jié)果，或夸大他們主要性重復(fù)使用“市場(chǎng)測(cè)試”方法---來檢驗(yàn)他們是否真能干。從客戶和學(xué)術(shù)權(quán)威處搜集對(duì)業(yè)務(wù)骨干反應(yīng)馬上詆毀不是你自己主意建立一個(gè)能降低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境---經(jīng)過頭腦風(fēng)暴法、培訓(xùn)溝通和反饋技能、認(rèn)可出眾工作沒有看到客觀存在關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)使人們建立聯(lián)絡(luò)企業(yè)文化建議書課件第33頁文化診療結(jié)果應(yīng)用2

-預(yù)防文化轉(zhuǎn)變到消極方面辦法預(yù)防公社型文化走向消極癥狀方法順從集體意見---低估了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)經(jīng)常與標(biāo)桿比較相信本身存在不足創(chuàng)造機(jī)會(huì)去討論和反思現(xiàn)有信條談?wù)搩r(jià)值觀但不付諸行動(dòng)確保價(jià)值觀和對(duì)應(yīng)行為規(guī)范表示在績(jī)效考評(píng)體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中沒有向其它企業(yè)學(xué)習(xí)把本企業(yè)與不一樣企業(yè)比較企業(yè)文化建議書課件第34頁文化類型變遷公社型文化離散型文化利益型文化關(guān)系型文化企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初最初總是以公社型文化開始公社型文化很輕易演化成關(guān)系型文化：友好交往性趨于蓋過行動(dòng)一致性當(dāng)公社型文化企業(yè)取得良好績(jī)效時(shí)，人們會(huì)變懶，因而不再把注意放在外部敵人身上，而敵人存在是行動(dòng)一致性源泉管理者看到關(guān)系型文化使企業(yè)喪失了公社型文化含有競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)取精神，便對(duì)采取辦法對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)，明確提出標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)變成利益型。有時(shí)管理者試圖使企業(yè)文化回到公社型，但他們對(duì)行動(dòng)一致性熱追求壓倒了這種努力。在這個(gè)過程中，社會(huì)交往紐帶弱化，人們感情受到傷害，不信任感加強(qiáng)。加強(qiáng)行動(dòng)一致性努力遭到失敗，一步一步地，企業(yè)文化成為離散型企業(yè)文化建議書課件第35頁文化診療結(jié)果應(yīng)用3

---預(yù)防文化變遷辦法

預(yù)防從公社型文化轉(zhuǎn)變到關(guān)系型文化抵制住讓友情影響商業(yè)決議誘惑確定評(píng)價(jià)體系，集中于客觀衡量指標(biāo)上經(jīng)過提醒每個(gè)人現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅來向無標(biāo)準(zhǔn)從眾表現(xiàn)斗爭(zhēng)

預(yù)防從關(guān)系型文化轉(zhuǎn)變成利益型文化確保每項(xiàng)新績(jī)效考評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)都經(jīng)過大家同意，而不是強(qiáng)制執(zhí)行解釋變革原因，盡管這么會(huì)使一些人感到不舒適使大家看到久遠(yuǎn)發(fā)展，以此來支撐人們信念，度過困難時(shí)期預(yù)防從利益型文化轉(zhuǎn)變成離散型文化一直與員工保持溝通。這將有利于發(fā)覺向離散型文化轉(zhuǎn)變一些預(yù)兆（如缺勤增加、不出席會(huì)議、違反常規(guī)行為等）假如一定要開除人，以慷慨、體面、