銷售人員的商務禮儀

銷售人員商務禮儀萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第1頁（一）、銷售人員商務“形象”禮儀（二）、銷售人員商務“公務舉止”禮儀（三）、銷售人員商務“餐飲”禮儀課程安排萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第2頁銷售人員商務禮儀一商務“形象”禮儀萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第3頁銷售人員著裝四大標準符合身份避短揚長恪守通例區(qū)分場所萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第4頁女性商務形象典雅、大方、贏得尊重萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第5頁女性銷售人員形象要求商務裝：嚴厲公務場所：正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤發(fā)上班裝：具時尚感職業(yè)套裝，盤發(fā)或束發(fā)社交場所：雞尾酒會、商務酒會裝：普通開領七分袖連衣裙，裙長從及膝至長裙不等小型時尚晚會、音樂會：無袖或無領連衣裙，不過分強調(diào)露背或露肩，裙長同上大型時尚晚會、宴會：大開領、充分露肩，無袖，裙長墜地。萬一保險網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究萬一保險網(wǎng)中國最大保險資料下載網(wǎng)第6頁女性銷售人員裙裝四大禁忌皮裙裙、鞋、襪不搭三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙第7頁銷售人員商務禮儀一且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢”首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）?？倲?shù)不超出三件。多首飾應同質(zhì)同色，或不一樣質(zhì)最少也要同色。如十字架形掛件在國際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習俗第8頁商務公務形象尊貴、優(yōu)雅、值得信賴第9頁男性銷售人員公務要素提升要素一、公務西裝色彩選擇藏藍色尊貴、莊重、權威深灰色優(yōu)雅、高貴淺灰色時尚、隨和第10頁男性銷售人員公務要素提升要素一、公務西裝款式選擇單排扣雙排扣第11頁一、公務西裝面料選擇細條紋條紋間距10mm,正統(tǒng)條紋圖案，更含有沖擊感，表達高檔品味針點式條紋條紋間距0.3mm,含蓄、有沖擊力，智慧與睿智氣質(zhì)粗條紋條紋間距16mm,表達高貴與華貴氣質(zhì)男性銷售人員公務要素提升要素第12頁男性銷售人員公務要素提升要素二、公務襯衫襯衫穿著‘四’標準白襯衣是男士永遠時裝合體，系上最上一粒紐扣，能伸進去一個到兩個手指；襯衫領子應露在西服領子外1.5CM左右；抬起手臂時，襯衫袖口也應露出西服袖口外1.5CM左右。以保護西服清潔；襯衣下擺一定要塞到褲腰里。第13頁男性銷售人員公務要素提升要素三、公務領帶領帶是男士服裝靈魂當站立時，領帶長度要及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；領帶結大小應與襯衫領口敞開角度相配合；當打上領帶時，襯衫領口和袖口都應該系上；假如取下領帶，領口紐扣一定要解開。第14頁男性銷售人員公務要素提升要素鞋與襪，決不可忽略細節(jié)正式西服不應配休閑鞋；黑色皮鞋搭配任何西裝都沒錯；淺色皮鞋只能搭配淺色休閑西服；正式西服時應穿深色（如黑色）襪子；穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子；最好選擇長及小腿肚中長襪。四、公務配飾三一定律--皮鞋第15頁四、公務配飾三一定律--皮帶男性銷售人員公務要素提升要素第16頁銷售人員商務禮儀一四、公務配飾三一定律--公文包第17頁銷售人員商務禮儀二商務“公務舉止”禮儀第18頁商務公務舉止你行為就是你第一張名片第19頁銷售人員塑造公務場所完美舉止挺胸、抬頭腹部向前略傾目光略為垂視雙腳能夠叉開，與肩同寬，略為八字雙手不隨意放在身體前。男士標準站姿第20頁銷售人員塑造公務場所完美舉止女士標準站姿挺胸收腹肩部放松兩腳跟靠攏成小丁字雙臂自然下垂雙手相疊放在胃部或腹部之間雙手永不隨意放在身體前第21頁銷售人員塑造公務場所完美舉止這3－5秒鐘意味著經(jīng)濟效益握手第22頁銷售人員塑造公務場所完美舉止尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先?？腿说絹碇畷r應該主人先伸手，表示歡迎；客人走時候普通是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士能夠例外。第23頁銷售人員塑造公務場所完美舉止名片遞交次序：由尊而卑，由近而遠；遞出：文字向著對方，雙手拿出。接收：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上問詢。同時交換名片時，能夠右手遞名片，左手接名片。名片收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機換號）。不提供兩個以上頭銜，如頭銜確實較多，分開印。第24頁銷售人員塑造公務場所完美舉止將“卑者”先介紹給“尊者應先把下級介紹給上級；應先把晚輩介紹給長輩；應先把男士介紹給女士；應先把主人介紹給客人；當被介紹時表現(xiàn)出認識對方熱情，起立或欠身致意；雙目應該注視對方；介紹完成，握手問好。第25頁銷售人員塑造公務場所完美舉止專職司機公務接待上座VIP上座社交場所上座乘車學問（私家車、公務車、出租車）第26頁商務“餐飲”禮儀銷售人員商務禮儀三第27頁中餐禮儀第28頁中餐標準、禁忌及常見誤區(qū)點菜標準筷子禁忌主陪方點菜買單者點菜領導點菜尊者點菜常見誤區(qū)忌敲筷子忌橫豎交叉擺放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子忌越界加菜掙搶點菜以自我好惡選擇菜品目中無人，自己先吃勸酒夾菜第29頁中餐座次禮儀1234567主位89門一個主位時位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時位次排列基本標準：面門為上；居中為上；以離門遠離主位近為上，一樣遠近以主位右為上。注：主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也能夠安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓位子上。第30頁西餐禮儀第31頁提升西餐餐飲禮儀“以右為上、面門為上、離遠為上”——西餐座次禮儀第32頁提升西餐餐飲禮儀叉子及固體在左側刀勺及液體在右側——正式西餐晚宴餐具擺放第33頁提升西餐餐飲禮儀西餐“正確”吃法（一）：“三樣”不碰觸餐桌餐巾開始使用后將不在接觸餐桌刀叉一旦開始使用，不再放回餐桌胳膊肘不碰觸餐桌第34頁提升西餐餐飲禮儀西餐“正確”吃法（二）：餐具正確擺放“2點及10點，我在休息”“10點20，我已用