收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)精編版（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)精編版?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，?緊張充實(shí)?的一年已?經(jīng)過(guò)去了?。在這一?年里，我?在這里工?作著、學(xué)?習(xí)著，在?實(shí)踐中不?斷磨練自?己的工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平得到?很大的提?高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家?的支持是?密不可分?的，在這?里我深表?感謝!?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗?位，每天?就是對(duì)著?不同的面?孔，面帶?微笑的坐?在電腦前?機(jī)械地重?復(fù)著一收?一付的簡(jiǎn)?單的操作?，不需要?很高的技?術(shù)含量，?也不必像?其它科室?的醫(yī)生要?承擔(dān)性命?之托的巨?大壓力，?這或許也?是大家眼?中的收費(fèi)?工作吧。?其實(shí)收費(fèi)?員的工作?不只是收?好錢(qián)，保?證準(zhǔn)確無(wú)?誤就可以?了，在任?何一家醫(yī)?院，收費(fèi)?處是一個(gè)?窗口單位?，收費(fèi)員?是患者首?當(dāng)其沖要?面對(duì)的，?收費(fèi)員不?僅代表著?醫(yī)院的形?象，同時(shí)?也要時(shí)刻?維護(hù)醫(yī)院?的形象，?一個(gè)好的?收費(fèi)員會(huì)?在最短的?時(shí)間內(nèi)讓?病人得到?如沐春風(fēng)?的服務(wù)，?對(duì)收費(fèi)滿?意，對(duì)醫(yī)?院滿意。?下面將?我在__?__年的?工作向大?家匯報(bào)。?一、收?費(fèi)工作?在___?_年這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復(fù)著機(jī)械?的工作，?但我沒(méi)有?簡(jiǎn)單去機(jī)?械的重復(fù)?，對(duì)待每?一個(gè)病人?我都在努?力的做好?服務(wù)樹(shù)立?良好的窗?口形象;?同時(shí)也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財(cái)?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?認(rèn)真的研?究每月報(bào)?表，找出?其中的不?同之處，?認(rèn)真分析?原因，比?如門(mén)診量?的下降，?掛號(hào)人次?的減少，?住院病人?多收入反?而減少等?等。只有?深入到工?作中了，?我才發(fā)現(xiàn)?其中的樂(lè)?趣，讓工?作最有效?的完成。?二、醫(yī)?保方面的?工作我?院從__?__年_?___月?份正式成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?雖然在之?前進(jìn)行了?幾次有關(guān)?方面的培?訓(xùn)，但當(dāng)?真的開(kāi)始?的時(shí)候心?里還有一?絲絲的緊?張，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)的?信任與支?持，同時(shí)?也感謝趙?辦與小倪?的幫助，?我逐漸理?解了醫(yī)保?政策，并?在不斷的?操作中掌?握了醫(yī)?保知識(shí)。?醫(yī)保不僅?僅是簡(jiǎn)單?的掌握知?識(shí)，還要?運(yùn)用到實(shí)?際中去，?現(xiàn)在面對(duì)?每個(gè)病人?的時(shí)候我?都會(huì)先問(wèn)?一句您是?醫(yī)保的嗎?，能報(bào)銷?嗎，這樣?既能減少?病人的麻?煩，也能?減少醫(yī)院?的麻煩。?醫(yī)保對(duì)于?收費(fèi)員來(lái)?說(shuō)還有每?天醫(yī)保數(shù)?據(jù)的上傳?工作，在?平時(shí)的工?作中每到?下班的時(shí)?候我都會(huì)?把收到的?醫(yī)保數(shù)據(jù)?及時(shí)的上?傳報(bào)盤(pán)。?雖然現(xiàn)在?對(duì)醫(yī)保病?人門(mén)診住?院的流程?全部掌握?，由于醫(yī)?保病人較?少，操作?還是較慢?，以后將?加強(qiáng)醫(yī)保?有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。三?、his?系統(tǒng)更換?時(shí)的工作?醫(yī)院為?了適應(yīng)醫(yī)?保要求在?____?年___?_月底到?____?月初更換?了新的h?is系統(tǒng)?，在這段?時(shí)間里，?我按照院?里給布置?的工作認(rèn)?真參考醫(yī)?保信息核?對(duì)我院的?診療項(xiàng)目?與服務(wù)設(shè)?施，在要?求時(shí)間內(nèi)?順利玩成?自己的工?作;認(rèn)真?的向hi?s系統(tǒng)研?發(fā)人員和?小倪學(xué)習(xí)?新的系統(tǒng)?的操作，?并在他們?的指導(dǎo)下?學(xué)習(xí)掌握?了醫(yī)保數(shù)?據(jù)的對(duì)照?處理、醫(yī)?保門(mén)診數(shù)?據(jù)接口、?醫(yī)保住院?數(shù)據(jù)接口?以及數(shù)據(jù)?的導(dǎo)入導(dǎo)?出處理等?工作，在?最短的時(shí)?間內(nèi)熟練?收費(fèi)操作?過(guò)程，門(mén)?診收費(fèi)、?住院等模?塊的操作?。新系統(tǒng)?運(yùn)行后醫(yī)?院非常重?視系統(tǒng)操?作人員的?掌握情況?，不僅認(rèn)?真加強(qiáng)對(duì)?我們的培?訓(xùn)，同時(shí)?還嚴(yán)格考?核我們。?在醫(yī)院的?考核中曾?兩次在考?核中得到?第一名，?其中一次?還得到了?院里的獎(jiǎng)?勵(lì)，使我?更堅(jiān)定了?我的工作?，不斷地?提高自己?的工作水?平。從?____?月份開(kāi)始?，我院實(shí)?施了優(yōu)秀?員工政策?、獎(jiǎng)金的?發(fā)放。使?院內(nèi)的工?作人員的?積極性提?高了，我?很榮幸的?兩次被憑?為了優(yōu)秀?員工，我?很開(kāi)心，?這意味著?領(lǐng)導(dǎo)及同?事對(duì)我工?作的肯定?，這是給?我的最高?的榮譽(yù)。?四、_?___年?的工作計(jì)?劃__?__年已?將要翻過(guò)?，___?_年的腳?步就在耳?畔，__?__年一?年的工作?已經(jīng)成為?過(guò)去，再?好的成績(jī)?也化為云?煙，__?__年我?要更加努?力工作：?1、進(jìn)?一步提高?服務(wù)水平?，減少差?錯(cuò)，保證?服務(wù)質(zhì)量?，讓病人?得到滿意?，病人的?滿意就是?對(duì)我的工?作最好的?褒獎(jiǎng);?2、認(rèn)真?的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識(shí)，?掌握醫(yī)保?政策，按?照院內(nèi)要?求配合醫(yī)?保辦做好?實(shí)時(shí)刷卡?工作的準(zhǔn)?備工作;?3、嚴(yán)?格遵守門(mén)?診收費(fèi)住?院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度?，保證錢(qián)?證對(duì)齊;?加強(qiáng)與各?個(gè)科室的?溝通協(xié)作?，最大限?度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服?務(wù)病人，?為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的微?薄之力。?最后，?我要再次?感謝院領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事在工?作和生活?中給予我?的信任支?持和關(guān)心?幫助，這?是對(duì)我工?作最大的?可定和鼓?舞，我真?誠(chéng)的表示?感謝!在?以后工作?中的不足?之處，懇?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給?與指正，?您的批評(píng)?與指正是?我前進(jìn)的?動(dòng)力，在?此我祝愿?我們的醫(yī)?院成為衛(wèi)?生醫(yī)療系?統(tǒng)中的一?個(gè)旗幟。?收費(fèi)員?個(gè)人工作?總結(jié)精編?版（二）?___?_年，我?在領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：1?、工作業(yè)?務(wù)方面。?從我來(lái)?到收費(fèi)站?的近__?__個(gè)月?里，我和?大家一起?學(xué)習(xí)和工?作，彼此?建立了真?摯的友誼?，同時(shí)在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平又有?了較大的?提高。當(dāng)?然這與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大?家的支持?是分不開(kāi)?的，在此?我深表感?謝!一年?來(lái)，在局?和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?以創(chuàng)建和?諧公路的?重要思想?為指導(dǎo)，?緊緊圍繞?文明收費(fèi)?，禮貌服?務(wù)，求真?務(wù)實(shí)，開(kāi)?拓創(chuàng)新，?不斷強(qiáng)化?自己收費(fèi)?工作的能?力。為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?很短的時(shí)?間內(nèi)便熟?悉了工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個(gè)清晰的?工作思路?，能夠順?利的開(kāi)展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。?在這一年?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個(gè)目標(biāo)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí)，積?極圓滿的?完成了工?作。我會(huì)?在新的一?年再接再?厲把工作?做的更好?。認(rèn)真、?按時(shí)、高?效率地做?好工作，?積極配合?其他同事?做好工作?。2、?工作態(tài)度?與服務(wù)態(tài)?度方面。?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?成南高速?收費(fèi)站的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語(yǔ)，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?由于我站?流通性大?與今日來(lái)?的真假救?災(zāi)車(chē)處理?問(wèn)題，不?可避免會(huì)?有延長(zhǎng)正?常收費(fèi)時(shí)?間或者堵?道的情況?發(fā)生，對(duì)?此有的司?機(jī)是滿腹?牢騷，怪?話連篇，?更有甚者?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?盡量忍住?，禮貌地?向他解釋?整件事的?原因。以?及積極配?合班長(zhǎng)與?站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?，快速、?正確地處?理好事件?，并有效?地恢復(fù)好?交通，使?收費(fèi)站的?工作能夠?順利進(jìn)行?。3、?工作質(zhì)量?成績(jī)、效?益方面。?___?_年，我?站以“全?心全意為?顧客提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的經(jīng)營(yíng)?理念和“?不斷提高?駕車(chē)人員?和乘客的?滿意程度?”的質(zhì)量?方針為指?引，積極?參加組織?的各種活?動(dòng)和“廳?級(jí)青年文?明號(hào)”的?爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)?，按照目?標(biāo)管理考?核細(xì)則全?面開(kāi)展工?作。在管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?們?cè)陂_(kāi)展?工作之前?做好個(gè)人?工作計(jì)劃?，有主次?的先后及?時(shí)的完成?各項(xiàng)工作?，達(dá)到預(yù)?期的效果?，保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，使工?作水平有?了長(zhǎng)足的?進(jìn)步。?4、新一?年的個(gè)人?工作計(jì)劃?方面。?收費(fèi)站是?成南高速?與市的窗?口，每位?收費(fèi)員的?工作態(tài)度?、工作效?率，甚至?一言一行?、一舉一?動(dòng)都直接?影響到成?南高速與?市的形象?，這就要?求我們加?強(qiáng)職業(yè)道?德教育，?增強(qiáng)“窗?口”意識(shí)?，做到愛(ài)?崗敬業(yè)、?無(wú)私奉獻(xiàn)?;在具體?工作中，?就是要以?“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)?社會(huì)”為?宗旨，把?收費(fèi)工作?同文明服?務(wù)結(jié)合起?來(lái)，想車(chē)?主所想，?幫車(chē)主所?需，按章?收費(fèi)，做?到“應(yīng)征?不漏，應(yīng)?免不征”?，熱情服?務(wù)，以自?身的良好?形象、用?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?來(lái)感化車(chē)?主，爭(zhēng)創(chuàng)?文明窗口?。收費(fèi)?工作是簡(jiǎn)?單、機(jī)械?、枯燥的?，如何成?為一名出?色的收費(fèi)?員，更好?的服務(wù)人?民，奉獻(xiàn)?社會(huì)我覺(jué)?得以下幾?點(diǎn)非常重?要：一?、要有過(guò)?硬的收費(fèi)?技能。我?們要熟練?掌握各種?車(chē)型的交?費(fèi)性質(zhì)，?在收費(fèi)過(guò)?程中點(diǎn)鈔?、識(shí)鈔、?找錢(qián)、給?票動(dòng)作迅?速快捷。?二、要?有嚴(yán)明的?紀(jì)律觀念?。收費(fèi)員?在小小的?收費(fèi)亭里?面臨的不?單單是機(jī)?械枯燥的?工作，有?時(shí)還會(huì)面?臨金錢(qián)的?誘惑，人?情的困擾?。在面臨?金錢(qián)誘惑?時(shí)，我們?要把好個(gè)?人關(guān)，不?準(zhǔn)只收錢(qián)?不給票或?少給票，?不私吞車(chē)?主扔下的?不要手工?票據(jù)的現(xiàn)?金。在面?臨人情困?擾時(shí)要嚴(yán)?格收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，切實(shí)?做到“應(yīng)?征不漏，?應(yīng)免不征?”，按章?收費(fèi)，不?放過(guò)一輛?人情車(chē)。?三、要?有高度的?工作熱情?。在征繳?矛盾仍然?存在的今?天，如何?化解征繳?矛盾是我?們每位收?費(fèi)員都要?面臨的問(wèn)?題。高度?的工作熱?情是化解?征繳矛盾?最有效的?方法。當(dāng)?我們?cè)谑?費(fèi)過(guò)程中?與車(chē)主接?觸時(shí)，必?須使用文?明禮貌用?語(yǔ)，實(shí)行?微笑服務(wù)?，要有耐?心、誠(chéng)心?、對(duì)每一?位車(chē)主都?要做到來(lái)?有迎聲、?問(wèn)有答聲?、走有送?聲。有時(shí)?你做好這?些的時(shí)候?還是會(huì)面?對(duì)一些人?的不理解?，甚至污?辱謾罵和?威脅，這?時(shí)我們要?做打不還?手，罵不?還口。用?我們親切?的話語(yǔ)感?化車(chē)主。?要做一名?出色的收?費(fèi)員，不?但要有過(guò)?硬的收費(fèi)?技能、嚴(yán)?明的紀(jì)律?觀念，優(yōu)?質(zhì)的工作?態(tài)度及高?度的工作?熱情，還?要有一種?奉獻(xiàn)精神?，要通過(guò)?自己的實(shí)?際行動(dòng)更?好的服務(wù)?人民奉獻(xiàn)?社會(huì)。是?窗口，就?要擦亮，?是大門(mén)，?就要樹(shù)好?形象，我?決定在站?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，以?嚴(yán)明的紀(jì)?律約束自?己，以真?誠(chéng)耐心的?服務(wù)對(duì)待?工作，讓?我們收費(fèi)?站這個(gè)窗?口形象更?加明亮起?來(lái)?？?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。在新?的一年里?，我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)?章制度，?努力使思?想覺(jué)悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，做出?更大更多?的貢獻(xiàn)!?收費(fèi)員?個(gè)人工作?總結(jié)精編?版（三）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，?緊張充實(shí)?的一年已?經(jīng)過(guò)去了?。在這一?年里，我?在這里工?作著、學(xué)?習(xí)著，在?實(shí)踐中不?斷磨練自?己的工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平得到?很大的提?高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家?的支持是?密不可分?的，在這?里我深表?感謝!?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗?位，每天?就是對(duì)著?不同的面?孔，面帶?微笑的坐?在電腦前?機(jī)械地重?復(fù)著一收?一付的簡(jiǎn)?單的操作?，不需要?很高的技?術(shù)含量，?也不必像?其它科室?的醫(yī)生要?承擔(dān)性命?之托的巨?大壓力，?這或許也?是大家眼?中的收費(fèi)?工作吧。?其實(shí)收費(fèi)?員的工作?不只是收?好錢(qián)，保?證準(zhǔn)確無(wú)?誤就可以?了，在任?何一家醫(yī)?院，收費(fèi)?處是一個(gè)?窗口單位?，收費(fèi)員?是患者首?當(dāng)其沖要?面對(duì)的，?收費(fèi)員不?僅代表著?醫(yī)院的形?象，同時(shí)?也要時(shí)刻?維護(hù)醫(yī)院?的形象，?一個(gè)好的?收費(fèi)員會(huì)?在最短的?時(shí)間內(nèi)讓?病人得到?如沐春風(fēng)?的服務(wù)，?對(duì)收費(fèi)滿?意，對(duì)醫(yī)?院滿意。?下面將?我在__?__年的?工作向大?家匯報(bào)。?一、收?費(fèi)工作?在___?_年這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復(fù)著機(jī)械?的工作，?但我沒(méi)有?簡(jiǎn)單去機(jī)?械的重復(fù)?，對(duì)待每?一個(gè)病人?我都在努?力的做好?服務(wù)樹(shù)立?良好的窗?口形象;?同時(shí)也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財(cái)?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?認(rèn)真的研?究每月報(bào)?表，找出?其中的不?同之處，?認(rèn)真分析?原因，比?如門(mén)診量?的下降，?掛號(hào)人次?的減少，?住院病人?多收入反?而減少等?等。只有?深入到工?作中了，?我才發(fā)現(xiàn)?其中的樂(lè)?趣，讓工?作最有效?的完成。?二、醫(yī)?保方面的?工作我?院從__?__年_?___月?份正式成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?雖然在之?前進(jìn)行了?幾次有關(guān)?方面的培?訓(xùn)，但當(dāng)?真的開(kāi)始?的時(shí)候心?里還有一?絲絲的緊?張，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)的?信任與支?持，同時(shí)?也感謝趙?辦與小倪?的幫助，?我逐漸理?解了醫(yī)保?政策，并?在不斷的?操作中掌?握了醫(yī)?保知識(shí)。?醫(yī)保不僅?僅是簡(jiǎn)單?的掌握知?識(shí)，還要?運(yùn)用到實(shí)?際中去，?現(xiàn)在面對(duì)?每個(gè)病人?的時(shí)候我?都會(huì)先問(wèn)?一句您是?醫(yī)保的嗎?，能報(bào)銷?嗎，這樣?既能減少?病人的麻?煩，也能?減少醫(yī)院?的麻煩。?醫(yī)保對(duì)于?收費(fèi)員來(lái)?說(shuō)還有每?天醫(yī)保數(shù)?據(jù)的上傳?工作，在?平時(shí)的工?作中每到?下班的時(shí)?候我都會(huì)?把收到的?醫(yī)保數(shù)據(jù)?及時(shí)的上?傳報(bào)盤(pán)。?雖然現(xiàn)在?對(duì)醫(yī)保病?人門(mén)診住?院的流程?全部掌握?，由于醫(yī)?保病人較?少，操作?還是較慢?，以后將?加強(qiáng)醫(yī)保?有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。三?、his?系統(tǒng)更換?時(shí)的工作?醫(yī)院為?了適應(yīng)醫(yī)?保要求在?____?年___?_月底到?____?月初更換?了新的h?is系統(tǒng)?，在這段?時(shí)間里，?我按照院?里給布置?的工作認(rèn)?真參考醫(yī)?保信息核?對(duì)我院的?診療項(xiàng)目?與服務(wù)設(shè)?施，在要?求時(shí)間內(nèi)?順利玩成?自己的工?作;認(rèn)真?的向hi?s系統(tǒng)研?發(fā)人員和?小倪學(xué)習(xí)?新的系統(tǒng)?的操作，?并在他們?的指導(dǎo)下?學(xué)習(xí)掌握?了醫(yī)保數(shù)?據(jù)的對(duì)照?處理、醫(yī)?保門(mén)診數(shù)?據(jù)接口、?醫(yī)保住院?數(shù)據(jù)接口?以及數(shù)據(jù)?的導(dǎo)入導(dǎo)?出處理等?工作，在?最短的時(shí)?間內(nèi)熟練?收費(fèi)操作?過(guò)程，門(mén)?診收費(fèi)、?住院等模?塊的操作?。新系統(tǒng)?運(yùn)行后醫(yī)?院非常重?視系統(tǒng)操?作人員的?掌握情況?，不僅認(rèn)?真加強(qiáng)對(duì)?我們的培?訓(xùn)