收銀員年度工作總結(jié)參考范文（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)參考范?文時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼在收銀?崗位里的?我已有三?年。在這?里，我有?過歡喜，?有過悲傷?，但更多?是收獲，?成了我成?長(zhǎng)路上的?一筆財(cái)富?。在此，?我感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我?這個(gè)平臺(tái)?，讓我得?到很好的?鍛煉。給?了我施展?才華的舞?臺(tái)。我將?珍惜我的?選擇--?做一名合?格的收銀?員。記?得曾聽說?過這樣一?句話：“?越是艱苦?的地方，?越能鍛煉?人的意志?，越能使?人感到充?實(shí)?！眮?到新世紀(jì)?工作之后?更能感到?這句話的?意義。每?天基本上?在同一個(gè)?收銀臺(tái)工?作幾個(gè)小?時(shí)，面對(duì)?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒有因此?而放棄過?，特別是?在我們豐?都店，門?口特別冷?，現(xiàn)在是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次特別上?____?號(hào)臺(tái)的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有因?此而放棄?過堅(jiān)持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?天重復(fù)著?相同的工?作，還要?對(duì)顧客解?釋他們所?有的疑問?，而且不?管顧客說?了多么刻?薄的話，?都必須學(xué)?會(huì)忍耐，?把所有的?委屈壓在?心底。?在過去的?工作中，?我們總會(huì)?遇到一些?問題，比?如商品標(biāo)?價(jià)與電腦?不符時(shí)，?我們應(yīng)及?時(shí)通知值?班長(zhǎng)進(jìn)行?核實(shí)，并?要請(qǐng)顧客?耐心等待?，還有就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，當(dāng)?你對(duì)顧客?微笑時(shí)，?不管顧客?對(duì)我們有?多么不滿?，此時(shí)他?的心情一?定會(huì)隨之?晴朗。微?笑是最迷?人的表情?，一個(gè)微?笑不費(fèi)分?文卻給予?甚多，懂?得對(duì)生活?微笑的人?，將會(huì)擁?有美麗的?人生，當(dāng)?你微笑時(shí)?世界也在?對(duì)你微笑?。再就是?要講究語?言藝術(shù)：?“溫語慰?心三冬暖?，惡語傷?人___?_月寒。?”不要與?顧客發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)，不?侮辱、挖?苦、諷刺?顧客。?作為一名?收銀員，?我深深知?道我們就?是新世紀(jì)?的窗口。?在工作中?嚴(yán)格遵守?收銀員操?作規(guī)范的?同時(shí)，應(yīng)?有飽滿的?熱情，用?會(huì)心的微?笑接待身?邊每一位?顧客，面?對(duì)日益競(jìng)?爭(zhēng)的今天?，怎樣才?能留住顧?客，贏得?顧客滿意?我們?nèi)?的籌碼就?是提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在以后?的工作里?嗎，只有?努力學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)，?提升服務(wù)?技巧，讓?顧客高興?而來，滿?意而歸。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?，希望自?己以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信，?只要我們?所有的員?工齊心協(xié)?力，新世?紀(jì)明天會(huì)?更加輝煌?!收銀?員年度工?作總結(jié)參?考范文（?二）時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)來到?賓館快一?年了，在?這近一年?的時(shí)間里?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫助?下不斷成?長(zhǎng)，在思?想覺悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進(jìn)一?步的提高?。收銀員?工作是一?個(gè)需要仔?細(xì)認(rèn)真的?工作，是?賓館的一?個(gè)重要崗?位，我們?賓館需要?處理好餐?廳預(yù)定、?餐廳收銀?的工作，?工作雖然?繁忙，但?是很充實(shí)?。接下來?將一年的?工作總結(jié)?一下：?1、不斷?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作為?一個(gè)合格?的收銀員?，我們應(yīng)?該及時(shí)的?注意商品?的變化，?了解工作?的內(nèi)容，?不斷充實(shí)?自己的專?業(yè)知識(shí)，?這樣才能?在遇到客?人的問題?時(shí)，及時(shí)?解決、準(zhǔn)?確無誤。?在遇到不?動(dòng)不會(huì)的?地方就要?積極虛心?的向老同?志請(qǐng)教，?要通過自?身不斷地?努力，將?自己的工?作努力做?好。3?、嚴(yán)于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度。?在平時(shí)的?工作中，?我能夠按?照賓館的?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?早退、不?遲到，嚴(yán)?格落實(shí)財(cái)?務(wù)制度，?按照職責(zé)?辦理業(yè)務(wù)?。4、?團(tuán)結(jié)同志?、服從管?理、樂于?助人。作?為一名員?工，積極?主動(dòng)配合?好賓館的?各項(xiàng)活動(dòng)?，認(rèn)真完?成工作，?團(tuán)結(jié)同志?，當(dāng)身邊?同志遇到?困難需要?幫助時(shí)，?自己一定?盡自己所?能幫。?5、注意?言行、樹?立文明、?健康、良?好的員工?形象。作?為一名直?接面對(duì)客?人的人員?，我們要?時(shí)刻保持?良好的工?作態(tài)度，?熱情待客?，要了解?客人的需?求，為客?人營(yíng)造一?個(gè)良好的?環(huán)境，保?持賓館的?形象，為?客人提供?最滿意的?服務(wù)。?雖然有進(jìn)?步但是自?己還有很?多不足，?在接下來?的一年里?，我還要?再接再厲?，向先進(jìn)?的同志學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?。1、?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素質(zhì)。最?近千里馬?系統(tǒng)剛剛?更新，我?還要努力?盡快的熟?悉，不斷?地提高自?身的業(yè)務(wù)?水平，向?業(yè)務(wù)精湛?的同志學(xué)?習(xí)，做到?用心工作?，少出錯(cuò)?、零失誤?。2、?____?執(zhí)行賓館?的七常推?進(jìn)，努力?領(lǐng)會(huì)七常?內(nèi)涵，爭(zhēng)?取先進(jìn)，?提升自身?的同時(shí)，?多為賓館?做貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?實(shí)行__?__財(cái)務(wù)?制度，多?請(qǐng)示匯報(bào)?，多詢問?學(xué)習(xí)，工?作多溝通?，讓自己?的工作更?上一層樓?。在單?位的這一?年，我學(xué)?到的很多?的知識(shí)和?本領(lǐng)，在?接下來的?一年里，?我將繼續(xù)?保持優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足，不斷?進(jìn)步，為?賓館的建?設(shè)發(fā)展貢?獻(xiàn)自己一?份微薄的?力量。?收銀員年?度工作總?結(jié)參考范?文（三）?第一科?學(xué)決策，?齊心協(xié)力?，酒店年?創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)?績(jī)(一?)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收(二?)管理制?度創(chuàng)利?各部門根?據(jù)實(shí)際工?作中的遇?到的問題?，逐步建?立了與本?部門工作?相適宜的?規(guī)章制度?，落實(shí)到?每一個(gè)工?作崗位，?并以每月?的績(jī)效考?核為檢查?標(biāo)準(zhǔn)，且?與個(gè)人的?工資掛鉤?。目前?酒店各項(xiàng)?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實(shí)?處。(?三)安全?創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通過?制定“大?型活動(dòng)緊?急預(yù)案”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，經(jīng)理級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬無一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。第?二品牌管?理，酒店?主抓八大?工作(?一)以對(duì)?外協(xié)調(diào)為?主，建立?良好社會(huì)?關(guān)系酒?店自__?__年_?___月?____?日試營(yíng)業(yè)?以來，一?直處于半?施工半運(yùn)?營(yíng)的試營(yíng)?業(yè)期，酒?店的消防?未驗(yàn)收，?致使?fàn)I業(yè)?執(zhí)照及相?關(guān)的手續(xù)?未進(jìn)行辦?理，也導(dǎo)?致了各相?關(guān)職能部?門對(duì)我酒?店進(jìn)行了?多次檢查?并下發(fā)處?罰單，通?過總經(jīng)理?辦公室的?對(duì)外協(xié)調(diào)?、溝通，?申請(qǐng)免除?了市文化?稽查大隊(duì)?、市衛(wèi)生?防疫站、?市衛(wèi)生局?、派出所?等部門的?近___?_萬元的?罰款，避?免了酒店?的經(jīng)濟(jì)損?失，并借?此也與這?些職能部?門建立了?良好的社?會(huì)關(guān)系。?1、會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作方面?為了確保?財(cái)務(wù)核算?在單位的?各項(xiàng)工作?中發(fā)揮準(zhǔn)?確的指導(dǎo)?作用，在?遵守財(cái)務(wù)?制度的前?提下，認(rèn)?真履行財(cái)?務(wù)工作要?求，正確?地發(fā)揮了?會(huì)計(jì)工作?的重要性?。2、?會(huì)計(jì)管理?方面加?強(qiáng)了酒店?的資產(chǎn)管?理、債權(quán)?債務(wù)管理?，加大了?酒店各部?的監(jiān)督職?能和貨幣?資金管理?。嚴(yán)格執(zhí)?行集團(tuán)財(cái)?務(wù)部下發(fā)?的資產(chǎn)管?理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)?調(diào)撥程序?。認(rèn)真設(shè)?置整體資?產(chǎn)賬簿，?對(duì)帳外資?產(chǎn)設(shè)置備?查登記;?對(duì)酒店債?權(quán)債務(wù)認(rèn)?真清理，?每月及時(shí)?收回各項(xiàng)?應(yīng)收款項(xiàng)?;對(duì)酒店?前臺(tái)收銀?到日夜審?、出納、?日常采購?價(jià)格、客?房成本控?制等進(jìn)行?監(jiān)督，嚴(yán)?格控制;?由會(huì)計(jì)人?員監(jiān)督，?定期對(duì)出?納庫存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，并由?日審定期?對(duì)前臺(tái)收?銀員庫存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，做?到萬無一?失。3?、對(duì)內(nèi)、?對(duì)外協(xié)調(diào)?方面協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)