網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具課前思索伴隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)，工具本身使用并沒(méi)有多大難度，不過(guò)，該怎樣正確、有效、充分利用這些工具為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，則是我們必須思索問(wèn)題。1第1頁(yè)一、E-mail營(yíng)銷(xiāo)1、什么是E-mail營(yíng)銷(xiāo)

E-mail作為營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)該具備條件：一定數(shù)量E-mail用戶(hù)由專(zhuān)業(yè)E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)能力用戶(hù)對(duì)于接收到信息有一定興趣和反應(yīng)2第2頁(yè)

許可營(yíng)銷(xiāo)許可營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，事先征得用戶(hù)“許可”，得到潛在用戶(hù)許可之后經(jīng)過(guò)E-mail方式向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)信息。在征得用戶(hù)許可條件下，假如企業(yè)在與消費(fèi)者第一次接觸中就表現(xiàn)得很好，這就會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任并促使他們接收企業(yè)以后所提供各種服務(wù)。3第3頁(yè)總而言之，我們能夠?qū)-mail營(yíng)銷(xiāo)做出這么定義：

E-mail營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可前提下，經(jīng)過(guò)電子郵件方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伎倆。4第4頁(yè)Email營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)基本原因：基于用戶(hù)許可經(jīng)過(guò)電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值三個(gè)原因缺乏一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效Email營(yíng)銷(xiāo)。

5第5頁(yè)2、Email營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)按照是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可分類(lèi):許可Email營(yíng)銷(xiāo)和未經(jīng)許可Email營(yíng)銷(xiāo)按照Email地址全部權(quán)分類(lèi):內(nèi)部Email營(yíng)銷(xiāo)和外部Email營(yíng)銷(xiāo)6第6頁(yè)按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分類(lèi)：暫時(shí)Email營(yíng)銷(xiāo)和長(zhǎng)久Email營(yíng)銷(xiāo)按照Email營(yíng)銷(xiāo)功效分類(lèi)：用戶(hù)關(guān)系Email營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)服務(wù)Email營(yíng)銷(xiāo)、在線調(diào)查Email營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品促銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)等7第7頁(yè)按照Email營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用方式：經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性在實(shí)際工作中，面正確往往不是單一形式或單一功效Email營(yíng)銷(xiāo)，可能既要建立自己內(nèi)部列表，又需要采取專(zhuān)業(yè)服務(wù)商服務(wù)。8第8頁(yè)3、Email營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與直郵廣告、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等直復(fù)行銷(xiāo)方式相比，Email行銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：Email營(yíng)銷(xiāo)成本低Email營(yíng)銷(xiāo)回應(yīng)率高9第9頁(yè)許可Email營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求Email營(yíng)銷(xiāo)反應(yīng)快速。Email營(yíng)銷(xiāo)可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)。Email營(yíng)銷(xiāo)含有相對(duì)保密性。Email營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng)，降低浪費(fèi)。10第10頁(yè)4、Email營(yíng)銷(xiāo)主要缺點(diǎn)和問(wèn)題缺乏用戶(hù)資料營(yíng)銷(xiāo)定制化程度不夠11第11頁(yè)5.獲取用戶(hù)資源得方法網(wǎng)站訪問(wèn)者，與網(wǎng)站推廣效果和訂閱用戶(hù)數(shù)量相關(guān)提供獎(jiǎng)勵(lì)辦法，且該獎(jiǎng)勵(lì)只經(jīng)過(guò)郵件發(fā)送其它網(wǎng)站推薦提供各種訂閱渠道12第12頁(yè)習(xí)題2－1登錄，申請(qǐng)郵件列表服務(wù)。申請(qǐng)成功后，請(qǐng)發(fā)送由為后綴二級(jí)域名，即13第13頁(yè)第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具二、新聞組1、新聞組定義新聞組（也稱(chēng)討論組）是Internet上一個(gè)區(qū)域，人們?cè)谶@里經(jīng)過(guò)張貼和讀取相關(guān)自己和小區(qū)中其它人共同感興趣主題消息來(lái)進(jìn)行交互。14第14頁(yè)2、新聞組和Web頁(yè)面不一樣新聞組與Web頁(yè)面最大不一樣就是服務(wù)器之間相互傳遞數(shù)據(jù)，使當(dāng)?shù)赜脩?hù)無(wú)須登錄到遠(yuǎn)處去讀取信息。15第15頁(yè)16第16頁(yè)3、新聞組服務(wù)器選擇新聞組服務(wù)器選擇條件有：第一個(gè)條件是速度要快，盡可能選擇當(dāng)?shù)胤?wù)器第二個(gè)條件是提供新聞組數(shù)目多。17第17頁(yè)

4、新聞組中慣用表示每個(gè)新聞組被給定一個(gè)名稱(chēng)，名稱(chēng)由二個(gè)或更多部分組成，之間用“.”分開(kāi)。名稱(chēng)第一部分是新聞組所屬層次。cn.使用漢字(簡(jiǎn)體)討論留言板alt.任何能夠想到主題。news.新聞群組介紹biz.商業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、評(píng)監(jiān)等18第18頁(yè)Rec.關(guān)于娛樂(lè)活動(dòng)討論,comp.關(guān)于計(jì)算機(jī)相關(guān)話(huà)題sci.關(guān)于科學(xué)方面討論humanities.關(guān)于人文學(xué)科討論soc.關(guān)于社會(huì)話(huà)題、社會(huì)文化討論如cn.rec.movies19第19頁(yè)5、微軟漢字新聞組在新聞組里進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)帖子通常比較低調(diào)，或者是以公益廣告形式張貼出來(lái)。微軟漢字新聞組中行為準(zhǔn)則以下：語(yǔ)言得體、切合主題、廣告/征招性信息、保密性20第20頁(yè)案例2-2：最早將新聞組應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“綠卡抽獎(jiǎng)”廣告信:美國(guó)亞利桑那州就有兩位從事移民簽證咨詢(xún)服務(wù)律師夫妻于1994年4月12日把一封“綠卡抽獎(jiǎng)”廣告信發(fā)到每一個(gè)他們能夠發(fā)覺(jué)新聞組。他們只花費(fèi)了20美元上網(wǎng)通信費(fèi)，就吸引來(lái)25000個(gè)客戶(hù)，賺了十萬(wàn)美元。

21第21頁(yè)案例分析2-2在新聞組使用規(guī)則中通常會(huì)提醒用戶(hù)不要進(jìn)行以營(yíng)利為目標(biāo)廣告。不過(guò)，從本案中我們也能夠得到一些啟發(fā)，我們就能夠利用新聞組組員共同興趣，對(duì)與他們相關(guān)產(chǎn)品或者企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行介紹。22第22頁(yè)習(xí)題2－2在OutlookExpress里添加新聞組，要求訂閱、瀏覽、回復(fù)、發(fā)貼、刪除帖子網(wǎng)上下載新聞組瀏覽工具。如flymail、Xnews，下載新聞組內(nèi)容，并瀏覽、發(fā)貼等上述兩題完成作業(yè)頁(yè)面用ctr+print拷貝到畫(huà)圖板里用ctr+v粘貼，壓縮后以附件上交郵箱地址：04stu1234d@163.com郵件主題：班級(jí)姓名學(xué)號(hào)章節(jié)23第23頁(yè)三、搜索引擎搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)慣用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)慣用工具之一，主要用于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣、在線調(diào)研等多個(gè)方面，以搜索引擎為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中占有主要地位，了解搜索引擎知識(shí)是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必不可少基礎(chǔ)。24第24頁(yè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本過(guò)程是：企業(yè)將信息公布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁(yè)形式存在信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)；用戶(hù)利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索；檢索結(jié)果中羅列相關(guān)索引信息及其鏈接URL；依據(jù)用戶(hù)對(duì)檢索結(jié)果判斷選擇有興趣信息并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁(yè)。25第25頁(yè)1、搜索引擎發(fā)展第一代：出現(xiàn)于1994年前后，搜索結(jié)果好壞往往用反饋結(jié)果數(shù)量來(lái)衡量，“求全”第二代：提升了查準(zhǔn)率，“求精”26第26頁(yè)第三代：互動(dòng)式搜索，在用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)?cè)~時(shí)，給予多個(gè)主題搜索提醒，引導(dǎo)用戶(hù)更加快速準(zhǔn)確定位自己所關(guān)注內(nèi)容，“求專(zhuān)”第四代：分類(lèi)細(xì)致準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)全方面深入、更新及時(shí)面向主題搜索引擎。利用人工分類(lèi)、特征提取等智能化策略，所以比前三代搜索引擎將愈加有效和準(zhǔn)確，“求易”27第27頁(yè)2、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)鏈接廣度（Link-Popularity）搜索引擎認(rèn)為，網(wǎng)站普通傾向于鏈接高質(zhì)量網(wǎng)站，所以對(duì)一個(gè)網(wǎng)站鏈接就相當(dāng)于為該網(wǎng)站投了一票。28第28頁(yè)P(yáng)R是(PageRank）PageRank是谷歌搜索排名算法中一個(gè)組成部分，級(jí)別從1到10級(jí)，10級(jí)為滿(mǎn)分，PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)在搜索排名中地位越主要。29第29頁(yè)3、搜索引擎工作原理和分類(lèi)搜索引擎按其工作方式主要可分為三種：全文搜索引擎目錄索引類(lèi)搜索引擎元搜索引擎30第30頁(yè)全文搜索引擎如GOOGLE，其原理是經(jīng)過(guò)機(jī)器手（即Spider程序）到各個(gè)網(wǎng)站搜集、存放信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶(hù)查詢(xún)。自動(dòng)檢索網(wǎng)頁(yè)信息搜索引擎才是真正意義上搜索引擎31第31頁(yè)目錄索引如YAHOO，利用各網(wǎng)站向“搜索引擎”提交網(wǎng)站信息時(shí)填寫(xiě)關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過(guò)人工審核編輯后，假如符合網(wǎng)站登錄條件，則輸入數(shù)據(jù)庫(kù)以供查詢(xún)。按目錄分類(lèi)網(wǎng)站鏈接列表，用戶(hù)完全能夠不用關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)，僅靠分類(lèi)目錄找到需要信息。32第32頁(yè)與全文搜索引擎相比，目錄索引有許多不一樣之處：全文搜索目錄索引自動(dòng)網(wǎng)站檢索手工操作登錄輕易登錄要求高不用考慮網(wǎng)站分類(lèi)需要考慮網(wǎng)站分類(lèi)自主權(quán)大自主權(quán)小33第33頁(yè)元搜索引擎并不像全文搜索引擎那樣擁有自己索引數(shù)據(jù)庫(kù)，而是當(dāng)用戶(hù)提交搜索申請(qǐng)時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)獨(dú)立搜索引擎整合和調(diào)用，然后按照多元搜索引擎自己設(shè)定規(guī)則將搜索結(jié)果進(jìn)行取舍和排序并反饋給用戶(hù)。

34第34頁(yè)4、搜索競(jìng)價(jià)排名案例2-3據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%網(wǎng)民經(jīng)過(guò)搜索引擎尋找自己需要產(chǎn)品信息。普通用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名鏈接。實(shí)踐證實(shí)，排名位置不一樣對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果影響非常大。baidu（）提供“競(jìng)價(jià)排名”因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。

35第35頁(yè)競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告一個(gè)形式，按照付費(fèi)最高者排名靠前標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)購(gòu)置了同一關(guān)鍵詞網(wǎng)站進(jìn)行排名一個(gè)方式。在同一關(guān)鍵詞廣告中，支付每次點(diǎn)擊價(jià)格最高廣告排列在第一位。這是一個(gè)真正按照效果收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。

36第36頁(yè)5、搜索引擎注冊(cè)對(duì)于技術(shù)性搜索引擎（如baidu、谷歌等），通常不需要自己注冊(cè)，只要網(wǎng)站被其它已經(jīng)被搜索引擎收錄網(wǎng)站鏈接，搜索引擎能夠自己發(fā)覺(jué)并收錄你網(wǎng)站；假如網(wǎng)站沒(méi)有被鏈接，或者希望自己網(wǎng)站盡快被搜索引擎收錄，那就需要自己提交你網(wǎng)站，技術(shù)型搜索引擎通常只需要提交網(wǎng)站上層目錄即可（比如）37第37頁(yè)對(duì)于分類(lèi)目錄型搜索引擎，只有自己將網(wǎng)站信息提交，才有可能取得被收錄機(jī)會(huì)，而且，分類(lèi)目錄注冊(cè)需要事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料，如：網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)站介紹、關(guān)鍵詞等。另外，有些分類(lèi)目錄是需要付費(fèi)才能收錄。38第38頁(yè)習(xí)題2-3比較以下搜索引擎搜索方法異同，是全文搜索還是目錄索引，請(qǐng)對(duì)搜索結(jié)果做簡(jiǎn)明評(píng)述？/該題以文字簡(jiǎn)述形式完成39第39頁(yè)搜索引擎注冊(cè)：http://www.谷歌.com/addurl.html/search/url_submit