卷煙營銷中級技能鑒定真題及答案(市場技能部分)

卷煙營銷中級技能鑒定真題及答案（市場技能部分）第一題（18上，卷煙營銷中心工作人員小張根據(jù)2011年4至9月份A品牌卷煙的銷售情況進(jìn)行需求預(yù)測，具體情況如下表：（單位：萬支）4567891.請簡要回答數(shù)據(jù)復(fù)核主要包括哪幾個方面？（6分）2.212分）第二題（12某市煙草公司運(yùn)用再訂貨水平系統(tǒng)進(jìn)行卷煙采購。A品牌卷煙每日平均銷售數(shù)量為130件，最低庫存量為400件，公司單次訂貨量為1000件，從采購訂單發(fā)出到貨物送達(dá)需要3天。1．請問除了再訂貨水平系統(tǒng)，通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)還包括另外哪些類型？（4分）2．請分別計(jì)算A品牌卷煙的安全庫存量和庫存最高限量。（請寫出計(jì)算過程）（8分）第三題（18某市煙草公司卷煙營銷中心準(zhǔn)備開展2012年度市場需求預(yù)測工作，為此，該市煙草公司首先組織了需求預(yù)測問卷調(diào)查，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，隨后，營銷中心統(tǒng)計(jì)了2007-2011年市場需求量，并開展了定量需求預(yù)測，具體數(shù)據(jù)如下表所示：某市煙草公司市場需求量預(yù)測表年度200720082009201020112012需求量權(quán)數(shù)10501120119012601330—20%30%40%—1.請問常用的數(shù)據(jù)分析方法分為哪幾層？（6分）2.請根據(jù)該市煙草公司市場需求量預(yù)測表中提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算2007-2012年各個年度的加權(quán)需求量，并填寫在下表空白處。（12分）年度2007200820092010需求量權(quán)數(shù)105011201190126020%30%12011201240%——第四題（12ABCA類品項(xiàng)的安全庫存量和最低庫存量。在開展工作前，小趙先設(shè)定品項(xiàng)劃分標(biāo)準(zhǔn)，即累計(jì)至前60%銷售量的品項(xiàng)歸為A類，累計(jì)至前90%的品項(xiàng)歸為B類，最后的10%歸為C類，以下為具體品項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表：1320660合計(jì)2200100%484001.請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，將相關(guān)內(nèi)容填寫至下表空白處，并確定各個品項(xiàng)的ABC8分）品項(xiàng)名稱ABC分類2.若A類品項(xiàng)最低庫存量為日均銷售量的1.5倍，采購前置期為5天，請計(jì)算A4分，無計(jì)算過程不得分）第五題（18某市煙草公司在4月份調(diào)研了本地區(qū)消費(fèi)者對一款卷煙新品的消費(fèi)意愿。在調(diào)研結(jié)束后，對調(diào)研信息進(jìn)行了初步整理，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。調(diào)研數(shù)據(jù)詳見下表。地區(qū)性別25%36%12%1%D．不愿意E．非常不愿意1%1%2%1.請問調(diào)研信息的初步整理包括哪幾個步驟？（3分）2.請問上表屬于哪一類調(diào)研數(shù)據(jù)表？除此之外還有哪幾種調(diào)研數(shù)據(jù)表？（8分）3.請根據(jù)上表，分析能否得出“男性消費(fèi)者對于卷煙新品的接受程度要高于女性”這一結(jié)論，并說明理由。此外，請從地區(qū)維7分）第六題（12某市煙草公司為了評估貨源組織的績效狀況，于2012年5月進(jìn)行了系列的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)核算，情況如下：當(dāng)月該公司A品牌的客戶提報(bào)需求量是3080萬支，客戶實(shí)際訂購量是2500萬支；當(dāng)月該公司總銷量達(dá)到45000萬支，月末庫存為32000萬支；通過第三方市場調(diào)查得到零售客戶對貨源的滿意度為78%。1.請計(jì)算A品牌5月的需求滿足率、存銷比。（結(jié)果保留兩位小數(shù)）（4分）2.請問需求滿足率除了從單品需求滿足率考察外，還可以從哪些層次考察？（4分）3.請簡要說明存銷比與產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度、動銷的關(guān)系。（4分）第七題（18某市煙草公司準(zhǔn)備引入A卷煙品牌，為了了解消費(fèi)者對該新品的消費(fèi)意愿，品牌經(jīng)理組織了一次消費(fèi)者消費(fèi)意愿調(diào)研活動，數(shù)2據(jù)初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：1．您是否愿意嘗試消費(fèi)A品牌？……100%D．不愿意………10%E．非常不愿意………10%1．請問上表屬于哪種調(diào)研數(shù)據(jù)表？除此之外，常用的調(diào)研數(shù)據(jù)表還有哪些？（8分）2.請問數(shù)據(jù)分析方法根據(jù)深入程度的不同，一般有哪幾個層次？（6分）3．調(diào)研數(shù)據(jù)還可以通過圖形化來分析，除了餅狀圖，請問常用的分析圖還有哪些？（4分）第八題（12某市煙草公司多年來一直采用ABC分析法進(jìn)行卷煙庫存管理，公司規(guī)定累計(jì)至前60%-79%的品牌歸為A類，累計(jì)至80%-90%的品牌歸為B類，最后10%的品牌歸為C類。該公司根據(jù)2012年1-6月五個品牌的平均周銷售額，統(tǒng)計(jì)出累計(jì)銷售額和占總銷售額的百分比如下表：1類法，請問這屬于哪個類別？的庫存應(yīng)該控（6分）存品項(xiàng)ABC分五個品牌分別其中哪個品牌制在最低水平？總價值排序累計(jì)銷售額：萬元12345315884233221234531540344547850063.0%17.6%8.4%6.6%4.4%2公司品牌1的20箱，日均銷最低庫存量為售量為12箱，從采購訂單發(fā)出到貨源送達(dá)需6天，每次采購3006分，無計(jì)算過程不得分。）第九題（18某市煙草公司在市場調(diào)研結(jié)束后，著手撰寫綜合性市場分析報(bào)告，報(bào)告基本內(nèi)容如下圖：3．1.請將上圖基本分析中缺少的部分填寫在上圖的空白處？客戶維度的分析應(yīng)體現(xiàn)零售客戶哪些方面的特征？（9分）2.請問撰寫分析報(bào)告的基本要求是什么？一份結(jié)構(gòu)完整的市場分析報(bào)告通常包含哪些要素？（9分）3第十題（12A品牌卷煙日均銷售數(shù)量2500條，最低庫存量是5000條，單次采購訂貨量為75000條，從采購訂單發(fā)出到卷煙商品送達(dá)需要5天。1．請指出通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)有哪些類型？請說明再訂貨水平系統(tǒng)的原理？請解釋采購前置期、單次訂貨量、安全庫存量的基本概念？（8分）2．請分別計(jì)算A4分）第十一題（18某市煙草公司引入新品A后，重點(diǎn)加強(qiáng)了對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，并以圖形化展示，具體見下圖：1.請問上圖是哪種數(shù)據(jù)圖形？根據(jù)該圖能得出什么有哪兩種？（6分）2.請簡述數(shù)據(jù)錄入與清6分）3.數(shù)據(jù)分析的方法有很述調(diào)研數(shù)據(jù)分析的三個層次？（6分）第十二題（12某市煙草公司為更好地培育Y品牌，決定以月為單位對Y品牌貨源組織工作進(jìn)行績效評估，當(dāng)月相關(guān)數(shù)據(jù)如下：Y品牌零售客戶提報(bào)的總體需求量是11000萬支，實(shí)際訂購量為9500Y品牌的最低庫存量為450萬支，日均銷售量為250萬支，從采購訂單發(fā)出到卷煙商品送達(dá)需要7天。1.請計(jì)算Y品牌當(dāng)月需求滿足率。（2分，無計(jì)算過程不得分，結(jié)果保留兩位小數(shù)。）2.請問貨源組織工作的績效指標(biāo)除需求滿足率、零售客戶貨源滿意度、采購前置期外，還包括哪幾項(xiàng)指標(biāo)？其中需求滿足率可以從哪幾個層次考察？（8分）3.請計(jì)算Y品牌的安全庫存量。（2分，無計(jì)算過程不得分。）第十三題（18某市煙草公司發(fā)現(xiàn)二季度卷煙銷售增長乏力，為此營銷中心組織客戶經(jīng)理開展市場調(diào)查，安排電訪員對調(diào)查問卷進(jìn)行復(fù)查，并撰寫了綜合性市場分析報(bào)告。1.請問電訪員應(yīng)按多少比率抽取調(diào)查問卷進(jìn)行復(fù)查？電話復(fù)查需要確認(rèn)哪幾方面的內(nèi)容？（12分）2.請問綜合性市場分析報(bào)告應(yīng)從哪幾個維度開展分析？（6分）第十四題（12某市煙草公司1-5時間1月2月3月4月5月當(dāng)期購進(jìn)40001200130012501400380041501.請問2月的期初庫存和4月的銷量分別是多少？（4分）42.請計(jì)算542位）3.請問除月存銷比外，更為精確的存銷比計(jì)算法有哪些？（4分）市場技能練習(xí)題答案第一題（181.請簡要回答數(shù)據(jù)復(fù)核主要包括哪幾個方面？（6分）參考答案：數(shù)據(jù)復(fù)核主要包括完整性復(fù)核、及時性復(fù)核、準(zhǔn)確性復(fù)核。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共6分。2.212分）答案：36720369363718937211374693759510評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共12分。第二題（121．請問除了再訂貨水平系統(tǒng)，通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)還包括另外哪些類型？（4分）參考答案：除了再訂貨水平系統(tǒng)，通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)還包括定期檢查系統(tǒng)和需求驅(qū)動的精益供應(yīng)系統(tǒng)。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共4分。2．請分別計(jì)算A品牌卷煙的安全庫存量和庫存最高限量。（請寫出計(jì)算過程）（8分）參考答案：A品牌卷煙的安全庫存量=最低庫存量+日均銷量×采購前置期=400+130×3=790（件）A品牌卷煙的庫存最高限量=+單次訂貨量=790+1000=1790（件）評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共8分。第三題（181.請問常用的數(shù)據(jù)分析方法分為哪幾層？（6分）參考答案：第一層：數(shù)據(jù)圖表化第二層：描述性統(tǒng)計(jì)第三層：顯著性分析評價標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分。2.請根據(jù)該市煙草公司市場需求量預(yù)測表中提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算2007-2012年各個年度的加權(quán)需求量，并填寫在預(yù)測表的空白處。（12分）參考答案：年度20072008200920102011201210501120119012601330－20%30%40%—1257.25評分標(biāo)準(zhǔn)：每空2分，共12分。第四題（121.請根據(jù)以上各品項(xiàng)數(shù)據(jù)，填寫以下數(shù)據(jù)表空白部分，確定各個品項(xiàng)的ABC8分）參考答案：乙丙丁甲ABCC評分標(biāo)準(zhǔn)：每空1分，共82.若A類品項(xiàng)最低庫存量為日均銷售量的1.5倍，采購前置期為5天，請計(jì)算A4分，無計(jì)算過程不得分）參考答案：安全庫存量=最低庫存量+日均銷量×采購前置期=1320）+13205（或1980+6600）=8580（萬支）庫存最高限量=安全庫存量+單次訂貨量=8580+29040=37620（萬支）評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分1分，共4分，無計(jì)算過程該項(xiàng)不得分。第五題（181.請問調(diào)研信息的初步整理包括哪幾個步驟？（3分）參考答案：調(diào)研信息的初步整理包括：調(diào)研信息的審核、編碼、錄入。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分1分，共3分。2.請問上表屬于哪一類調(diào)研數(shù)據(jù)表？除此之外還有哪幾種調(diào)研數(shù)據(jù)表？（8分）參考答案：屬于橫列表。還有單一答案列表、多種答案列表、交叉分組表。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共8分。3．請根據(jù)上表，分析能否得出“男性消費(fèi)者對于卷煙新品的接受程度要高于女性”這一結(jié)論，并說明理由。此外，請從地區(qū)維度7分）參考答案：不能（12于鄉(xiāng)村消費(fèi)者(2)，城鎮(zhèn)消費(fèi)者中愿意和非常愿意達(dá)到62%（1,而鄉(xiāng)村僅達(dá)到36%1評分標(biāo)準(zhǔn)：見答案標(biāo)準(zhǔn)，共7分。第六題（121.請計(jì)算A品牌54分）參考答案：需求滿足率=客戶實(shí)際訂購量÷客戶提報(bào)需求量×100%=2500÷3080100%=81.17%5=月末庫存÷月總銷量×100%=32000÷45000×100%=71.11%（或5月存銷比=月末庫存÷月總銷量=32000÷45000=0.71）評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分1分，共4分。2.請問需求滿足率除了從單品需求滿足率考察外，還可以從哪些層次考察？（4分）參考答案：還可以從總體需求滿足率、品類需求滿足率進(jìn)行考察。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共4分。3.請簡要說明存銷比與產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度、動銷的關(guān)系。（4分）6評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分2分，共4分。第七題（181.請問上表屬于哪種調(diào)研數(shù)據(jù)表？除此之外，常用的調(diào)研數(shù)據(jù)表還有哪些？（8分）1）上表屬于單一答案列表；（2）常用的調(diào)研數(shù)據(jù)表還有多種答案列表，交叉分組表，橫列表。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。2．請問數(shù)據(jù)分析方法根據(jù)深入程度的不同，一般有哪幾個層次？（6分）參考答案：第一層：數(shù)據(jù)圖表化；第二層：描述性統(tǒng)計(jì)；第三層：顯著性分析。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。3．調(diào)研數(shù)據(jù)還可以通過圖形化來分析，除了餅狀圖，請問常用的分析圖還有哪些？（4分）參考答案：常用的分析圖還有：線形圖、柱狀圖。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。第八題（121．根據(jù)庫存品項(xiàng)ABC分類法，請問這五個品牌分別屬于哪個類別？其中哪個品牌的庫存應(yīng)該控制在最低水平？（6分））根據(jù)庫存品項(xiàng)ABC分類法，品牌1屬于A類，品牌2屬于B類，品牌3屬于B類，品牌4屬于C類，品牌5屬于C類。（2）品牌1的庫存應(yīng)該控制在最低水平。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。2.假設(shè)該公司品牌1的最低庫存量為20箱，日均銷售量為12箱，從采購訂單發(fā)出到貨源送達(dá)需6天，每次采購300箱。請計(jì)算6分，無計(jì)算過程不得分。）參考答案：品牌1=20+126=92（箱）品牌1的庫存最高限量=92+300=392（箱）評分標(biāo)準(zhǔn)：無計(jì)算過程不得分。每個有計(jì)算過程得2分，每個計(jì)算結(jié)果正確得1分。第九題（181.請將上圖基本分析中缺少的部分填寫在上圖的空白處？客戶維度的分析應(yīng)體現(xiàn)零售客戶哪些方面的特征？（9分）1）4．需求滿足率水平5．市場秩序規(guī)范情況1.卷煙盈利水平分析2.經(jīng)營規(guī)范情況分析3.對煙草公司態(tài)度客戶維度分析（2）客戶維度分析應(yīng)體現(xiàn)客戶卷煙經(jīng)營狀況、卷煙經(jīng)營態(tài)度方面的特征。評分標(biāo)準(zhǔn)：以上每個劃線部分回答正確得1分。2.請問撰寫分析報(bào)告的基本要求是什么？一份結(jié)構(gòu)完整的市場分析報(bào)告通常包含哪些要素？（9分）712）一份結(jié)構(gòu)完整的分析報(bào)告通常包括以下6個要素：①報(bào)告主題；②市場背景簡述；③信息采集的范圍和方法概述；④總結(jié)論；⑤分論點(diǎn)并附數(shù)據(jù)論證；⑥意見建議或下階段的實(shí)施計(jì)劃。評分標(biāo)準(zhǔn)：以上每個劃線部分回答正確得1分。第十題（121．請指出通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)有哪些類型？請說明再訂貨水平系統(tǒng)的原理？請解釋采購前置期、單次訂貨量、安全庫存量的基本概念？（8分）1）通常的庫存補(bǔ)充系統(tǒng)有再訂貨水平系統(tǒng)、定期檢查系統(tǒng)、需求驅(qū)動的精益供應(yīng)系統(tǒng)。（2）再訂貨水平系統(tǒng)的原理是：當(dāng)實(shí)物庫存水平下降到預(yù)定的補(bǔ)貨水平時即進(jìn)行再訂貨。3）采購前置期：指從采購訂單出發(fā)到貨源品項(xiàng)送達(dá)所需的時間。單次訂貨量：貨源品項(xiàng)每次訂購的通常量，它通常是一個協(xié)商好的相對固定的量。安全庫存量：提示訂貨量。評分標(biāo)準(zhǔn)：以上每個劃線部分回答正確得1分。2．請分別計(jì)算A4分）參考答案：A品牌卷煙的安全庫存量=5000+2500×5=17500（條）A品牌卷煙的庫存最高限量=17500+75000=92500（條）評分標(biāo)準(zhǔn)：以上每個劃線部分回答正確得1分。無計(jì)算過程不得分。第十一題（181.請問上圖是哪種數(shù)據(jù)圖形？根據(jù)該圖能得出什么分析結(jié)論。最常用的分析圖還有哪兩種？（6分）1）柱狀圖；（2）餅狀圖、線形圖；（3）對新品牌的意愿接受程度隨著年齡的遞增呈遞減趨勢。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分，其中第二問漏答不得分。2.6分）1）數(shù)據(jù)錄入；（2）邏輯檢查；（3）數(shù)學(xué)檢查。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。36分）1）第一層，數(shù)據(jù)圖表化；（2）第二層，描述性統(tǒng)計(jì)；（3）第三層，顯著性分析。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。第十二題（121.請計(jì)算Y品牌當(dāng)月需求滿足率。（2分，無計(jì)算過程不得分，結(jié)果保留兩位小數(shù)。）參考答案：月度需求滿足率=實(shí)際訂購量÷客戶提報(bào)需求量×100%=950011000×100%=86.36%評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。2.請問貨源組織工作的績效指標(biāo)除需求滿足率、零售客戶貨