軟件開發(fā)過程中的常見問題及對策

PAGEPAGE3軟件開發(fā)過程中的常見問題及對策正確的理解和管理需求及其變更

問題1:從項目的需求搜集開始，業(yè)務(wù)專家搜集和提出基于整個業(yè)務(wù)的需求體系，但是在從初始的需求轉(zhuǎn)化為軟件特性和功能的過程中，由于業(yè)務(wù)專家和技術(shù)人員的溝通不充分或者需求描述不完善，導(dǎo)致技術(shù)人員對需求的理解產(chǎn)生曲解，從而影響該軟件完成后不符合用戶提出的真實需求。

問題2:從初始的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為軟件特性的過程中，缺乏有效的跟蹤和管理，導(dǎo)致軟件功能特性與用戶需求脫節(jié)。

問題3:在項目過程中，用戶提出改進的需求或者增加軟件功能和特性，項目組在了解需求后，對軟件架構(gòu)進行調(diào)整或者重構(gòu)，但是如此頻繁的重復(fù)下來，需求來源不清楚，軟件規(guī)格書未反應(yīng)需求變化，或者接受需求但未調(diào)整項目的整體進度，導(dǎo)致一些混亂情況的發(fā)生。

上述1，2個問題其實都是對需求跟蹤和管理機制的不完善引起的。在任何一個軟件開發(fā)過程中，都充分地強調(diào)了需求管理的重要性。因此，在項目初期，相對花比較多的時間做需求的搜集和跟蹤，完善業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的溝通機制是很重要的。這會減少大量的由于曲解需求導(dǎo)致軟件不符合用戶需求從而返工造成的人力和物力的浪費。避免這種情況產(chǎn)生的一種方式是，在項目立項后，由專人或?qū)ｉT的團隊(這些人必須是了解該項目業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識，并且有相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗)搜集該項目的原始需求，然后和技術(shù)專家(或團隊)進行充分的溝通和討論，保證技術(shù)專家對原始需求乃至一些用戶要求的細節(jié)有完整而正確的理解，接著技術(shù)專家就會根據(jù)原始需求的文檔，根據(jù)對需求的理解撰寫軟件規(guī)格書，在寫的過程中，應(yīng)該不斷讓業(yè)務(wù)專家一定程度的參與(例如審稿或一定程度的修訂，并且參與評審)，這樣的軟件規(guī)格書才能為進一步正確地進行軟件分析設(shè)計提供素材和指導(dǎo)。

對第3個問題，用戶提出的對軟件進行改進可能是經(jīng)常有的事情，遇到這種情況，有兩種處理辦法。一種辦法是用戶提出的改進建議在下一個發(fā)布版本中實現(xiàn)。但是用戶往往要求能夠在當(dāng)前版本中進行實現(xiàn)。第二種辦法就是認真考慮用戶用戶的建議，用各種方法來滿足用戶的需求，其中包括系統(tǒng)重構(gòu)。在這些過程中，可能會造成一些混亂。其實歸根結(jié)底還是需求的跟蹤機制不完善引起的。建議采用需求和變更跟蹤工具(比如rationalclearquest)來對需求和變更進行全過程的跟蹤，這樣在形成需求文檔的時候，每個需求來源和其狀態(tài)都是非常清楚的。

配置管理

配置管理占據(jù)了越來越重要的角色，對文檔，圖形，代碼和各種項目數(shù)據(jù)進行分類管理，并對不同的人擁有的權(quán)限進行控制，方便技術(shù)人員對其負責(zé)的配置項進行創(chuàng)建，提交和修改，提高項目整體的運作效率。但是在配置管理中也存在著一些問題：

問題1:沒有制定好文檔，圖形，代碼應(yīng)放的位置，配置項命名比較隨意，無權(quán)限控制，造成各配置項存放混亂，尋找不易。

問題2:培訓(xùn)和支持不充分，對配置管理工具的用法不了解。目前配置管理工具很多，比如大家常用的vss，可能相對比較熟悉一些。但是諸如CVS和ClearCase等工具，由于軟件功能非常復(fù)雜，并且對國內(nèi)用戶來說易用性比較差，雖然功能強大，但是沒有真正派上用場。

對第一個問題，在小型項目中可能尚不明顯，但是在大型項目中，由于各種文檔，代碼等非常多，如果不能進行正確的配置管理，很有可能被弄得一團糟。因此，在項目啟動后，經(jīng)過技術(shù)人員之間的討論，在配置項的命名規(guī)定，目錄結(jié)構(gòu)，存放位置等達成共識，因為這些在具體使用上還和開發(fā)工具，開發(fā)語言等是密切相關(guān)的，在討論的時候也應(yīng)充分考慮這些因素，給技術(shù)人員在使用它們的時候提供最大的便利。當(dāng)然，為了安全起見，大型項目中，權(quán)限的控制也是很重要的。另外，在一些情況下，如果沒有權(quán)限控制，項目成員可以隨意修改其它文件，這樣可能會導(dǎo)致一些混亂情況的發(fā)生。

第二個問題，對ClearCase等大型的配置管理工具，如果不作充分的研究和大量的培訓(xùn)，對軟件配置和使用不當(dāng)，缺乏對組織內(nèi)人員的統(tǒng)一培訓(xùn)，因為配置管理工具是幾乎每個人都會用到的，這樣造成的問題會相當(dāng)多。在ClearCase中，比如基線的概念，可能很多人都不甚了解，還有動態(tài)視圖，靜態(tài)視圖，集成視圖，流等，這些如果不能做充分而細致的培訓(xùn)，技術(shù)人員會感到相當(dāng)?shù)睦Щ?，如果支持不到位或在使用中的問題無法解決，會造成項目進度的延遲乃至停滯。所以，在對待此類問題上，培訓(xùn)和支持的工作是必不可少的，雖然可能會在初期浪費一些資源，但是磨刀不誤砍柴功，組織內(nèi)人員都掌握了強大工具的使用方法，將會極大地提高開發(fā)效率和節(jié)省時間。

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文檔

國內(nèi)進行軟件開發(fā)從最初的完全不重視文檔，到后來吸取無數(shù)的經(jīng)驗教訓(xùn)后，對文檔的重視又被提高到前所未有的地步。但是不少公司對應(yīng)該寫多少文檔，怎么寫文檔不能把握好，因為技術(shù)人員往往對文檔方面的任務(wù)是抵觸的，認為不如多抽點時間專注在技術(shù)方面，寫文檔純粹是浪費時間。但是文檔卻是必不可少的，應(yīng)該怎樣處理好這種矛盾呢?事實上，這種矛盾天生就是難以化解的，因為技術(shù)人員對技術(shù)和相關(guān)情況最了解，其它人很難撰寫這些文檔，項目經(jīng)理所需要做的是，通過斟密的項目進度安排，給技術(shù)人員留出一些時間來書寫文檔(在工作時間而不是在加班時間里完成，否則難免會有怨言的)，并在規(guī)定的進度下進行評審。在Rup和Xp中，對文檔的看法有些不一樣。在RUP中，對文檔非常的重視，每個階段都有一些工件是必須要評審和交付的，其中除了代碼外，絕大部分都是文檔，寫起來相當(dāng)費時費力。而在XP流程中，強調(diào)的是通過代碼和面對面的溝通，來加強團隊的協(xié)作性，文檔除了一些設(shè)計性和需要保留的資源需要撰寫外，只是起到一些輔助性的作用。但不管怎樣，重要和必要的文檔總是要寫的。讓每個技術(shù)人員了解文檔的重要性，合理的分配和預(yù)留寫文檔的時間，都是可以一定程度上化解矛盾的做法。

如何保持工件的一致性(同步)

在軟件開發(fā)過程中，不斷有新的工件產(chǎn)生，而且有些工件隨著一些變更的發(fā)生，就需要進行更新，但工件數(shù)量太多，一則維護更新不容易，另外有些工件只是項目結(jié)束后參考性的資源，立即更新也不必要，求大求全則會一定程度上占用項目資源，耽誤進度。因此，一個建設(shè)性的建議就是，對必要的工件，如需求規(guī)格書，產(chǎn)品定義書，概要設(shè)計書，詳細設(shè)計書等工件是一定要根據(jù)項目和評審情況立即進行修訂和更新的，但是，對另外一些衍生的工件，如用戶指南等工件，雖然在開發(fā)流程中，可能是在每個階段都必要寫的，但是卻可以在評審進行前集中進行更新一些，避免頻繁修訂造成的資源占用和進度延遲。

重視風(fēng)險管理

建立風(fēng)險管理體系，讓風(fēng)險意識貫穿整個流程體系，對不斷出現(xiàn)的可能的風(fēng)險進行預(yù)測，分析和討論對策，劃分風(fēng)險級別，采用各種方法來降低風(fēng)險變成現(xiàn)實后對整個項目所造成的損失。

風(fēng)險管理體系是一個項目預(yù)防可能潛在風(fēng)險的一個很好的保障方式，在項目初期，根據(jù)項目情況如資金，人員和可能的進度對整個項目的風(fēng)險作一個預(yù)先的評估，采用的方式可以是以項目經(jīng)理為中心，集體討論的形式來進行。在討論結(jié)束后形成一份risklist，項目經(jīng)理

由此整理出一份文檔，即風(fēng)險管理文檔。在項目進行當(dāng)中，隨著情況不斷變化，項目經(jīng)理應(yīng)該不斷組織一些專題會議，對風(fēng)險進行討論，并統(tǒng)一對策。這樣在風(fēng)險變成現(xiàn)實后，整個項目組不至于束手無策，而是可以采取一些補救的措施來把風(fēng)險可能造成的損失降到最低。

關(guān)于周報和月報

在很多公司中，都要求開發(fā)人員填寫周報和月報，以便在項目周會，月總結(jié)上了解每個人任務(wù)的進展情況和對人員進行考核。但是技術(shù)人員總是對此類工作不勝其煩，往往敷衍了事，填幾個比較大的任務(wù)(如開發(fā)XX系統(tǒng)等)，而且一連幾周都是如此，這樣對了解項目進展和對人員考核的參考作用就失去了意義。雖然技術(shù)人員比較反感寫這類東西，但是還是必須要寫的。應(yīng)該怎樣化解此類矛盾呢？實際上，這類任務(wù)主要是人的因素在發(fā)揮作用。要想達到有效性的目的，對項目成員進行一定程度的指導(dǎo)和培訓(xùn)是必要的。例如，一種比較好的方法就是，可以推薦項目成員進行dailyplan一類每日計劃的編寫，每個人對每日工作任務(wù)進行劃分和規(guī)劃時間，然后在每日工作結(jié)束后對預(yù)先計劃和完成情況進行對比，并在下一個工作日進行改進。堅持下去，項目成員必然在工作計劃和完成情況間越來越接近，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這樣不僅在保障進度上人的正面因素可以被大大增強，而且在編寫周報和月報時就有所依據(jù)而不是匆匆了事，能夠發(fā)揮應(yīng)有的效果。

了解培訓(xùn)的重要性

在各類組織中，都會對員工進行一定程度的培訓(xùn)。在項目立項過程中，就應(yīng)該考慮人員配備情況。比較理想的情況當(dāng)然是項目組每個成員都對該項目的技術(shù)了如指掌，對軟件開發(fā)流程比較了解，相互之間能夠進行充分的溝通，能充分理解溝通對象的意圖等等。但是理想情況往往不是經(jīng)常存在的。由于IT行業(yè)的人員具有一定的流動性，而且項目組的人員配備往往不是非常固定的。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮到這些因素，在項目成員比較確定后，如果有一些新手，就必然要進行一些技術(shù)，業(yè)務(wù)，開發(fā)流程等方面進行有計劃的正式培訓(xùn)，當(dāng)然，還應(yīng)該指定每個老資歷的項目成員帶1-3個新手，這樣，新手在各方面都能夠迅速提高，也能促進整個項目按照預(yù)先計劃高質(zhì)量地完成。篇一：農(nóng)村居民私人建房申請表(范文)農(nóng)村居民私人建房申請表（范文）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）城建辦（村鎮(zhèn)辦）：國土資源所：本人系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）村村民（姓名），原住宅位于（自然村名），原集體建設(shè)使用證，編號，用地面積平方米。由于（建房原因），需在（新建地）建造住宅，建筑占地約平方米，建筑層次為層。原房屋。（行政村意見）：（是否符合規(guī)劃：中心村、保留點）申請人：年月日德清縣鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證申請表（農(nóng)房）篇二：農(nóng)村個人建房申請書農(nóng)村個人建房申請書xx土地規(guī)劃局：.我叫xxx，是×x鄉(xiāng)xx村xx組農(nóng)民。由于下列幾個原因，我申請新建住房。一、我現(xiàn)住的房屋，還是1956年建的簡陋木制瓦房，至今己近50年，雖經(jīng)過多次整修，但破損處仍然較多，修修補補既難解決漏雨漏風(fēng)問題，也影響房屋外觀。因而建新房非常有必要。二、我現(xiàn)居住的房屋一共5間，60多平方米，要住8人，還要堆放糧食等，顯得十分擁擠。特別是我大兒子后年要娶媳婦，女方家要求必須有新房才肯嫁過來。為了改善現(xiàn)有的住房狀況，為.了我大兒子能順利成家，我也必須建新房。三、這些年來，黨的政策越來越好，我們農(nóng)民的收入也一年比一年增加。我通過二十多年的辛勤勞動，不斷積攢，已基本上攢夠了建新房(建成磚混水泥房)的費用。只要上級一批準(zhǔn)，我就能馬上動工。四、我建房的方案是：拆除現(xiàn)有的住房，主要在老地基建新房，另外占用我現(xiàn)住房背后的自留地40平方米。所建房屋為一樓一底，約200平方米。特此申請，敬請審核批準(zhǔn)。附：l.現(xiàn)住房照片2.生產(chǎn)小組的證明。此致敬禮!申請人：xx鄉(xiāng)xx村xx組xxxxx申請時間：×x年x月x日居民個人建房申請書國有土地范圍內(nèi)房屋，也就是城鎮(zhèn)自建房,在有關(guān)法律文件生效或者事實發(fā)生后以買賣、互換、贈與、繼承、遺贈等方式申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記，則有嚴(yán)格規(guī)定。福泉市建設(shè)局：我是(鄉(xiāng)鎮(zhèn)/辦事處)居民，擬(新、翻、擴)建住宅。擬建房屋用地位于：(鄉(xiāng)鎮(zhèn)/辦事處)路，總用地面積平方米，建筑占地面積平方米，層數(shù)層，建筑面積平方米。本人承諾擬建房屋和四鄰無爭議。特此申請申請人：(簽字、指印)年月日聯(lián)系電話：篇三：農(nóng)村建房申請書建房申請書尊敬的xxxxx領(lǐng)導(dǎo)：您好！我系xxx鎮(zhèn)xxx村xx組村民xxx，今年xxx歲。由于以下幾點原因，我申請新建住房一棟。一、我現(xiàn)住住房，是1987年建的簡陋瓦房，至今己25年，雖經(jīng)過多次整修，但破損處仍然較多，修修補補既難解決漏雨漏風(fēng)問題，也影響房屋外觀。因而建新房非常有必要。二、我現(xiàn)居住的房屋一共8間（樓上四間陋雨，可用四間），____多平方米，要住9人，還要堆放糧食、農(nóng)具、雜物等，顯得十分擁擠。由于目前我在外地務(wù)工，因此還可勉強居住，但過年過節(jié)回家，居住問題已非常嚴(yán)峻，并且不可能一輩子在外務(wù)工，遲早會返鄉(xiāng)。特別是明年4月寶寶將降生，屆時四世同堂，住房問題更嚴(yán)峻，因此建新房成為家族中亟需解決的問題。三、父親生兩女，我和姐姐兩姊妹，現(xiàn)在我和姐姐都到了談婚論嫁的年紀(jì)，并且已經(jīng)屬于晚婚晚育年齡，同輩都已生兒育女，年齡問題將不能再拖，有幸今年找到另一半，但男方要求必須有新房才肯上門做女婿，由于住房遲遲得不到解決，婚事也一拖再拖。為了讓父母放心我的終身大事，順利成家，建新房成為亟待解決的難題。四、考慮到一些具體需求，因此不在以前地基上建而要另外采用地皮建房。1、原來地皮面積滿足不了現(xiàn)在建房面積的需求。左右比較狹窄，面積較小，不能滿足一個四世同堂家族的住房面積需求。2、重新拆了舊房建新房需要一筆很大的拆遷費用，將給家庭帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟負擔(dān)，是家庭富裕的拉路虎，有悖國家全面建設(shè)小康社會的構(gòu)想。3、拆遷出來的磚瓦已經(jīng)無多大的作用，滿足不了建新房的物質(zhì)要求，屬于資源的浪費，違背了國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的意志。五、這些年來，黨的政策越來越好，我畢業(yè)后也通過自己的辛勤努力工作，收入也一年比一年增加。通過這幾年的的奮斗和不斷積攢，已基本上攢夠了建新房(建成磚混水泥房)的費用。只要上級一批準(zhǔn)，我就能馬上動工。六、我建房的方案是：在我家自留土地上建一棟____平方米的房子，這片土地從爺爺輩起就是我家的菜地，已經(jīng)30年多年，并不會動用村里任何他人的共同土地或私有土地，也不影響他人的生活起居，絕不存在損害他人利益或違背他人利益的情況。希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)建新房。特此申請，敬請審核批準(zhǔn)。附：l．現(xiàn)住房照片2．生產(chǎn)小組的證明。此致敬禮!申請人：xxxxxxx年xx月xx日建房申請書書坊鄉(xiāng)村建站：本人曾松華，是書坊鄉(xiāng)書坊村第八村民小組小組農(nóng)民。由于下列原因，我申請新建住房。我現(xiàn)住的房屋，還是1986年建的簡陋木制瓦房，雖經(jīng)過多次整修，但破損處仍然較多，現(xiàn)墻體出現(xiàn)裂縫。因而建新房非常有必要。我現(xiàn)居住的房屋一共3間，50多平方米，要住5人，還要堆放糧食等，顯得十分擁擠。為了改善現(xiàn)有的住房狀況，必須建新房。計劃新建磚混水泥房，建房的方案是：拆除現(xiàn)有的住房，主要在老地基建新房，占地面積約60平方米。特此申請，敬請審核批準(zhǔn)。此致敬禮!申請人：2013年月日篇四：農(nóng)村個人建房申請農(nóng)村個人建房申請尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：本人是xx鎮(zhèn)xx鄉(xiāng)xx村村民xxx，19xx年x月x日出生，長年在外打工，在村里沒有屬于自己的房屋，現(xiàn)準(zhǔn)備回村長期居住，故此申請在胡宅村新建住房，如能得到政府各級部門的批準(zhǔn)，我將根據(jù)農(nóng)村居民建房的有關(guān)規(guī)定，文明施工，安全施工，不影響周圍鄰居的工作和休息，對建筑材料不亂堆亂放，不阻礙交通與消防通道。特此申請，敬請審核批準(zhǔn)申請人：xxx20xx年xx月xx日篇五：農(nóng)村建房申請書建房申請書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！本人系xxx村民。由于以下幾點原因，我申請新建住房一棟。一、本人現(xiàn)居住的房屋為磚木結(jié)構(gòu)三層房，由于臨近街道，一樓店面均已出租給他人，雖然二、三樓都為自家所用，但是一家四口人，廳堂與廚房又占去很大的空間，還要堆放糧食、農(nóng)具、雜物等，即便能夠勉強居住，也依舊十分擁擠。每逢親戚朋友來訪，住房問題更為嚴(yán)峻，因此建新房成為家族中亟需解決的問題。