物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)經(jīng)理?年終總結(jié)?范文時(shí)?光飛逝，?____?年即將結(jié)?束，首先?感謝公司?對我工作?的肯定，?將我提升?為工程部?主管。在?這一年里?，在集團(tuán)?公司和項(xiàng)?目領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)下?，以及同?各部門的?密切配合?、團(tuán)結(jié)一?致下，圓?滿完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?付的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，保證了?園區(qū)所有?設(shè)備的安?全運(yùn)行。?取得了一?定的好成?績，為完?成公司質(zhì)?量目標(biāo)做?出貢獻(xiàn)，?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，促?成___?_年工作?再上一個(gè)?新的臺階?，現(xiàn)將_?___年?物業(yè)維修?年終總結(jié)?如下：?一、日常?工作完成?情況1?、___?_年度共?完成約_?___項(xiàng)?零維修工?作，其中?有公共區(qū)?域，業(yè)主?維修，商?戶維修等?。得到業(yè)?主商戶的?好評和認(rèn)?可。2?、加強(qiáng)現(xiàn)?場管理，?對小區(qū)裝?修單元施?工按管理?處規(guī)章制?度進(jìn)行監(jiān)?督，使之?不影響小?區(qū)外貌和?安全管理?，對商鋪?的中央空?調(diào)和消防?管道改造?要求按工?藝規(guī)范施?工，保證?中央空調(diào)?系統(tǒng)和消?防系統(tǒng)的?正常運(yùn)行?。3、?____?月份重新?修訂了崗?責(zé)和工作?流程，在?此基礎(chǔ)上?改進(jìn)了工?作記錄和?設(shè)備運(yùn)行?記錄，把?崗責(zé)落實(shí)?到實(shí)處。?4、每?月抄寫計(jì)?算水電表?，配合財(cái)?務(wù)做好每?月水電計(jì)?費(fèi)和管理?費(fèi)的收取?工作。?5、A、?B棟走火?梯改造。?原環(huán)形燈?加電子鎮(zhèn)?流器成本?約___?_元一套?，改造后?節(jié)能燈成?本約__?__元一?支，改造?數(shù)量約_?___支?。二、?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團(tuán)公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1、?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2、地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3、觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?、一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?、02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三、設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?2、電梯?檢查方法?的更新。?針對電梯?事故的多?發(fā)，而工?程部檢查?工作時(shí)又?未發(fā)現(xiàn)的?現(xiàn)象進(jìn)行?分析和總?結(jié)，對原?有的檢查?方式進(jìn)行?改進(jìn)和完?善。在原?來只對機(jī)?房、電梯?主機(jī)進(jìn)行?檢查的基?礎(chǔ)上，加?強(qiáng)了檢查?中乘坐舒?適度、穩(wěn)?定性及噪?聲情況的?檢查，到?轎頂運(yùn)行?觀察、底?坑的查看?。督促維?保單位提?高維修保?養(yǎng)水平消?除故障隱?患。加強(qiáng)?電梯維護(hù)?保養(yǎng)跟進(jìn)?監(jiān)督工作?，使銀業(yè)?國際__?__臺電?梯順利通?過質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督局?一年一次?的電梯年?檢，并取?得電梯安?全使用證?。3、?發(fā)電機(jī)每?月進(jìn)行一?次保養(yǎng)，?保養(yǎng)時(shí)例?行開機(jī)運(yùn)?行___?_分鐘，?確保停電?時(shí)能快速?進(jìn)行發(fā)電?。4、?生活水泵?房每日巡?查___?_次，保?證設(shè)備的?安全運(yùn)行?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?良好的居?住環(huán)境。?5、弱?電設(shè)備保?養(yǎng)工作，?對樓內(nèi)弱?電管井進(jìn)?行了全面?清潔、整?理工作，?配合電信?、移動、?聯(lián)通等公?司進(jìn)行設(shè)?備的安裝?維修和保?養(yǎng)工作。?6、易?出問題節(jié)?點(diǎn)匯總。?物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)范文（?二）_?___年?在忙忙碌?碌中，在?與業(yè)主的?頻繁溝通?中，漸漸?的就要過?去了，回?首這一年?的工作，?感覺到苦?辣酸甜各?在其中。?這一年的?工作中，?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?同事們的?支持下和?員工的配?合下，自?己能夠格?盡職守，?思想堅(jiān)定?，基本完?成了屬于?自己的本?質(zhì)工作和?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)性工作?，現(xiàn)將我?們項(xiàng)目部?，___?_年這一?年的工作?全面的回?顧一下，?具體有以?下幾點(diǎn)：?一、安?全工作：?在這一年?里各方面?人員沒有?出現(xiàn)任何?安全事故?，唯獨(dú)垃?圾車出現(xiàn)?一些故障?，當(dāng)時(shí)是?在___?_號樓前?裝垃圾，?裝完垃圾?要走時(shí)，?控制器失?靈，造成?電瓶車停?不住，撞?倒了停在?旁邊車，?人員沒有?受傷，當(dāng)?時(shí)我們就?想了各種?辦法及時(shí)?解決了，?把損失降?到了最低?。作為一?個(gè)項(xiàng)目最?擔(dān)心的就?是安全的?問題，如?果各方面?人員平時(shí)?不注重安?全，就會?造成不必?要的經(jīng)濟(jì)?損失。在?項(xiàng)目部無?論是例會?還是培訓(xùn)?，第一件?事強(qiáng)調(diào)得?就是安全?問題，希?望大家都?要重視，?尤其是外?圍的人員?和清理垃?圾人員還?有維修人?員每時(shí)每?刻都要注?重安全。?二、環(huán)?境衛(wèi)生工?作：在這?一年里我?們衛(wèi)生方?面的工作?整體還是?受到了業(yè)?主的表揚(yáng)?，尤其是?衛(wèi)生城復(fù)?檢的那段?時(shí)間，組?織了各方?面人員加?強(qiáng)巡視、?努力工作?，各方面?領(lǐng)導(dǎo)對我?們的工作?還是滿意?的。因?yàn)?項(xiàng)目部這?塊是一級?站，來檢?查和參觀?的領(lǐng)導(dǎo)比?較多，大?概每個(gè)月?就能迎接?3。__?__次檢?查，有時(shí)?全天都迎?接檢查。?每次接到?站里領(lǐng)導(dǎo)?的電話時(shí)?，說有檢?查團(tuán)，我?們就安排?各方面人?員，快速?行動，提?高衛(wèi)生質(zhì)?量，男衛(wèi)?生間和站?臺安排安?保員看抽?煙。因?yàn)?每次來檢?查的，都?非常重視?地面的煙?頭。記得?今年有兩?次來檢查?，由于車?站這塊隊(duì)?員去其它?項(xiàng)目支援?，沒有人?員看抽煙?的，檢查?團(tuán)提出地?面有煙頭?，說扣項(xiàng)?目部的分?。當(dāng)時(shí)業(yè)?主把這樣?問題通知?我，讓我?們想想辦?法，應(yīng)該?怎樣做，?我聽了業(yè)?主說的問?題，我心?里覺的非?常不舒服?，必定是?咱們的工?作不到位?造成的，?因?yàn)槟嵌?時(shí)間暗訪?的人員很?多。后來?想了一個(gè)?辦法讓男?衛(wèi)生間保?潔員帶上?禁止吸煙?的標(biāo)志，?看有吸煙?的隨時(shí)招?呼一下，?前后站臺?讓保潔員?每天要勤?掃幾遍，?因?yàn)轫?xiàng)目?部這個(gè)區(qū)?域要想做?到一個(gè)煙?頭沒有，?非常有困?難，必定?是客流量?大的地方?。每隔?____?個(gè)月組織?維修員、?保潔員進(jìn)?入男衛(wèi)生?間清理頂?子和墻磚?。我觀察?了一段時(shí)?間這個(gè)辦?法很好，?抽煙的少?多了，衛(wèi)?生間的異?味也比以?前好多了?。每次我?碰到站長?去男衛(wèi)生?間出來時(shí)?，我都先?問一下男?衛(wèi)生間衛(wèi)?生怎么樣?，站長還?是滿意的?，雖然簡?單的一句?話，讓我?對衛(wèi)生保?潔這塊更?有了信心?。這也是?我們項(xiàng)目?部，這幾?年在工作?中積攢的?各方面經(jīng)?驗(yàn)，所取?得的成績?。因?yàn)楸?潔這塊必?須做到勤?檢查、勤?監(jiān)督、勤?指導(dǎo)、發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)處理。?不能等檢?查團(tuán)或是?公司行政?部下來檢?查在做，?那跟本做?不過來，?必須打持?久戰(zhàn)，經(jīng)?常保持。?做物業(yè)這?個(gè)行業(yè)也?沒有太大?的難度，?只要項(xiàng)目?部全體員?工行動起?來，明白?業(yè)主就是?____?，因?yàn)槲?們收取業(yè)?主的物業(yè)?費(fèi)，業(yè)主?提出的問?題，就是?我們?nèi)w?員工存在?的問題。?從哪方面?有問題，?要從哪方?面想辦法?解決，不?能找任何?理由和借?口，或是?拒決業(yè)主?提出的問?題，有困?難我們自?己克服，?給業(yè)主一?個(gè)滿意合?理的答復(fù)?，讓業(yè)主?滿意、讓?業(yè)主放心?，讓業(yè)主?對我們有?一個(gè)好的?評價(jià)，這?就是我對?我們的獎(jiǎng)?賞。三?、維修養(yǎng)?護(hù)工作：?項(xiàng)目部項(xiàng)?目最讓我?頭疼的一?項(xiàng)工作，?尤其是商?戶的業(yè)主?，他們分?不清哪些?工作是公?共部位，?哪些是自?用部位。?不管是哪?方面的工?作，只要?是打電話?，就的立?馬倒位，?如果有其?它工作沒?有及時(shí)去?。他們就?在電話里?不停抱怨?，說我們?服務(wù)不好?，交物業(yè)?費(fèi)都管做?什么，還?的耐心的?給業(yè)主解?釋，遇到?通情打理?的還好說?，如果不?明是非的?人，說話?很難聽，?每次遇到?這方面的?問題，想?到了忍一?下就會過?去的，不?要和業(yè)主?計(jì)較。畢?竟每天都?要和這些?人打交道?，如果鬧?僵了，物?業(yè)費(fèi)也不?好收，影?響公司的?利益。?由于項(xiàng)目?部這塊商?廳開飯店?的很多，?排水堵的?平凡，基?本每天都?要通下水?道，有時(shí)?一兩天時(shí)?間排水都?通不開。?為了不影?向業(yè)主正?常營業(yè)，?就得用污?水泵黑白?的抽，一?直抽到管?道暢通為?止。有時(shí)?候接到電?話就得立?馬安排人?員去維修?，如果稍?晚一點(diǎn)，?業(yè)主就不?滿意?？?之這一年?當(dāng)中，維?修方面的?工作盡可?能都讓業(yè)?主滿意，?盡可能在?安排工作?時(shí)分清工?作的性質(zhì)?，如果急?需維修的?要馬上去?，比如跑?水、或是?電路有問?題，不太?著急的活?往后推一?下，可以?緩一緩在?去。只有?這樣商戶?對我們的?工作安排?基本就滿?意了。?五、綠化?工作：今?年的綠化?工作做的?還可以，?春季把所?有的柳樹?的樹頭截?掉，讓重?新發(fā)芽。?今年__?__月份?站前廣場?修地下通?道，占了?部分綠地?，綠地里?有部分樹?木需要挪?，最后組?織相關(guān)人?員將所有?樹木挪到?了指定的?位置。冬?季澆水時(shí)?，由于天?氣很冷，?一旦斷水?水管容易?凍裂，所?以只能晝?夜輪流加?班澆水，?大概一周?左右，終?于把所有?的草坪澆?完。又組?織了人員?把所有的?柳樹刷了?白灰，安?排人員把?所有澆綠?地自來水?井的地下?總閥門關(guān)?掉，把水?泄了，以?面冬季天?冷，把自?來水管道?凍壞，明?年影響澆?綠地，今?年的綠化?工作告一?段落。?____?年這一年?的工作，?讓我體會?到了做物?業(yè)行業(yè)的?苦處和難?處。尤其?是擔(dān)任項(xiàng)?目部負(fù)責(zé)?人，這一?年經(jīng)歷了?許許多多?這樣那樣?的問題，?讓我真正?感受到身?心疲憊，?酸甜苦辣?，每天的?工作壓力?很大。就?怕是稍有?疏忽，業(yè)?主對我們?的工作就?不滿意。?但又一想?，不要過?于擔(dān)心，?每天要對?自己工作?有信心，?讓員工對?工作有信?心，就能?順利的完?成各項(xiàng)工?作，取得?一定的成?績。物?業(yè)經(jīng)理年?終總結(jié)范?文（三）?一、抓?效益、重?服務(wù)物?業(yè)公司的?經(jīng)濟(jì)效益?與其服務(wù)?質(zhì)量是相?輔相成，?密不可分?的。良好?的服務(wù)質(zhì)?量可以促?進(jìn)物業(yè)費(fèi)?的收繳工?作得以順?利進(jìn)行。?反之，則?不然。本?年度，由?于明擇園?小區(qū)的業(yè)?主屬于新?戶入住，?物業(yè)費(fèi)實(shí)?際上屬于?強(qiáng)制性收?取。從物?業(yè)公司長?遠(yuǎn)發(fā)展的?角度出發(fā)?，本著為?業(yè)主服務(wù)?的宗旨，?也為了今?后減少物?業(yè)費(fèi)收繳?工作的難?度，我強(qiáng)?抓服務(wù)管?理，提高?服務(wù)質(zhì)量?，使員工?樹立起服?務(wù)理念與?服務(wù)意識?。具體表?現(xiàn)在：?1、熱情?、耐心地?接待業(yè)主?的投訴，?做到有記?錄，有答?復(fù)，有回?訪，有反?饋。2?、報(bào)修及?時(shí)，維修?到位。?3、工作?中做到四?不：即不?可以無笑?容，不可?以發(fā)脾氣?，不可以?說不管，?辦事不拖?拉。一年?來，經(jīng)過?物業(yè)公司?全體員工?的不懈努?力，明擇?園小區(qū)業(yè)?主由開始?的懷疑、?不信任、?對立的情?緒，轉(zhuǎn)為?對我們工?作的理解?與支持，?并與物業(yè)?公司的員?工們建立?了良好的?溝通橋梁?，這是對?我們工作?真誠服務(wù)?的回報(bào)，?也是對我?們工作給?與的肯定?。二、?抓管理、?重培訓(xùn)?做為只有?一歲的沈?陽新中城?物業(yè)管理?有限公司?，在管理?中即缺乏?理論指導(dǎo)?，又缺乏?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?。這就需?要我們不?斷地學(xué)習(xí)?相關(guān)的物?業(yè)管理知?識，充實(shí)?到工作中?來加以實(shí)?踐。一年?來，物業(yè)?公司在管?理崗位的?員工全部?取得了國?家建設(shè)部?頒發(fā)的《?物業(yè)管理?崗位經(jīng)理?證書》，?部分員工?利用業(yè)余?時(shí)間考取?了《會計(jì)?師資格證?書》，在?物業(yè)公司?內(nèi)部形成?了良好的?學(xué)習(xí)氛圍?。此外，?我積極利?用每周三?下午的時(shí)?間，組織?全體員工?對國家新?頒布的《?物業(yè)管理?條例》及?在物業(yè)管?理中出現(xiàn)?的典型案?例進(jìn)行學(xué)?習(xí)、討論?，使其進(jìn)?一步了解?和掌握物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?、法規(guī)和?政策，對?物業(yè)管理?中出現(xiàn)的?一些基本?問題找到?了解決的?方法與對?策，做到?了有法可?依，有案?可徇，這?些對員工?在實(shí)際工?作中起到?了極好的?參考與借?鑒作用，?同時(shí)，為?員工們今?后能夠走?上物業(yè)管?理的領(lǐng)導(dǎo)?崗位奠定?了基礎(chǔ)。?在物業(yè)?管理中，?保安、保?潔的工作?最直接的?反映出物?業(yè)公司的?整體形象?和精神面?貌，所以?對他們的?整體培訓(xùn)?工作絲毫?不可以松?懈。我利?用每周五?上午8：?00-9?：00的?一個(gè)小時(shí)?的時(shí)間，?請有經(jīng)驗(yàn)?的退伍兵?對全體保?安進(jìn)行站?、立、走?軍事化的?訓(xùn)練，請?資深的物?業(yè)公司員?工對保潔?員的保潔?工作進(jìn)行?系統(tǒng)的指?導(dǎo)。經(jīng)過?努力，保?安、保潔?的工作得?到了業(yè)主?的認(rèn)同與?贊揚(yáng)。對?物業(yè)公司?樹品牌形?象起到了?促進(jìn)作用?。三、?抓創(chuàng)新、?重實(shí)效?提出“發(fā)?展才是硬?道理”這?句話，時(shí)?刻鞭策物?業(yè)公司放?眼未來，?開拓創(chuàng)新?的步伐。?沈陽新中?城物業(yè)管?理有限公?司依靠中?國家具城?集團(tuán)公司?強(qiáng)大后盾?力量，不?墨守陳規(guī)?，更應(yīng)適?應(yīng)市場的?競爭，在?沈陽物業(yè)?管理的大?軍中占領(lǐng)?一席之地?。沈陽市?工商管理?局鐵西分?局辦公大?樓的物業(yè)?管理項(xiàng)目?的實(shí)施，?開創(chuàng)了新?中城物業(yè)?公司發(fā)展?的新領(lǐng)域?，國家《?物業(yè)管理?條例》的?出臺，進(jìn)?一步激化?了物業(yè)小?區(qū)招