企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境1-4章

企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境朱友發(fā)主要內(nèi)容企業(yè)活動簡介企業(yè)目標(biāo)和利益相關(guān)者企業(yè)組織類型企業(yè)選址企業(yè)規(guī)模企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理者在企業(yè)中的作用環(huán)境對企業(yè)活動的影響政府政策對企業(yè)活動的影響第1章企業(yè)活動簡介企業(yè)活動的定義企業(yè)活動的類型投入---產(chǎn)出循環(huán)與經(jīng)濟體系2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)41.1企業(yè)活動的定義一、企業(yè)活動指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的所有經(jīng)營活動。企業(yè)活動對我們的影響

影響我們的生活的方方面面—提供衣、食、住、行大多數(shù)工作崗位（收入）2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)5企業(yè)活動-前世今生原始社會—自給自足-簡單之后-勞動分工-出現(xiàn)剩余產(chǎn)品—貿(mào)易—物物交換人口的增加、生產(chǎn)工具的改進—國際貿(mào)易2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)6二、組織組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個團體。組織可以是任意類型或任意規(guī)模的，并且無處不在。組織：家庭、學(xué)校、俱樂部、企業(yè)正式組織：目標(biāo)、權(quán)力、責(zé)任非正式組織：情感、興趣、愛好經(jīng)濟組織：企業(yè)非經(jīng)濟組織：其他企業(yè)組織：在規(guī)模和結(jié)構(gòu)上各不相同—個體業(yè)主、大型國有、跨國公司2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)7公共部門：公共部門：是由國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的組織所構(gòu)成。中國鐵路總公司、中國電力總公司等提供公共產(chǎn)品壟斷行業(yè)由市場運作會失靈2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)8私營部門：私營部門：是指由個人或股東擁有，為了賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)所構(gòu)成。充分競爭行業(yè)市場配置資源2023/10/9管理學(xué)基礎(chǔ)9課堂練習(xí)1-P7：你所屬的組織列出所有你所歸屬的組織，指出每個組織的目的并描述它們是如何組織的1.2企業(yè)活動的類型-生產(chǎn)的視角一、生產(chǎn)的類型第一產(chǎn)業(yè)：采集業(yè)--

采煤業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)和建筑業(yè)—食品和飲料、建筑、工程第三產(chǎn)業(yè)：服務(wù)業(yè)—商業(yè)服務(wù)：運輸、批發(fā)、商業(yè)保險；個人服務(wù)：護理、教育、治安、個人保險、食品零售二、解析第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)：是指采集業(yè)。指從土地這類生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品。包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等。第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。第二產(chǎn)業(yè)不可能離開第一產(chǎn)業(yè)而獨立。

第二產(chǎn)業(yè)：第二產(chǎn)業(yè)：是指制造業(yè)和建筑業(yè)，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。例如--化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等。第三產(chǎn)業(yè)：第三產(chǎn)業(yè)：指不生產(chǎn)產(chǎn)品，只提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。例如---公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等。第三產(chǎn)業(yè)的活動可分為商業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)。商業(yè)服務(wù)：指第三產(chǎn)業(yè)中只從事貿(mào)易而不直接向消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的活動。包括商品批發(fā)、運輸以及商業(yè)保險等。個人服務(wù)：指直接向消費者提供的服務(wù)。包括國家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個人保險、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。課堂練習(xí)2：企業(yè)活動的類型-生產(chǎn)的視角屬于第一產(chǎn)業(yè)的兩家企業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)的兩家企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的五家企業(yè)—三家商業(yè)服務(wù)企業(yè)；兩家個人服務(wù)企業(yè)。1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)投入-產(chǎn)出循環(huán)含義：指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。生產(chǎn)要素含義：指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進行的那些資源。最基本的四要素是土地、勞動力、資本和企業(yè)家。投入要素，生產(chǎn)任何一種產(chǎn)品或服務(wù)必需的，--投入要素生產(chǎn)要素分類土地--指企業(yè)需要投入的所有的自然資源，包括礦產(chǎn)資源、海洋水資源、魚類等。勞動力--指企業(yè)需要的所有腦力勞動者和體力勞動者。例如秘書，工人，職業(yè)經(jīng)理等。資本--指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機等。企業(yè)家--指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營成功獲得利潤的人。課堂練習(xí)3：投入要素P10

1.4經(jīng)濟體系經(jīng)濟體系含義：由三部門構(gòu)成，個人、企業(yè)組織和國家。解析個人：是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，可以自由支配收入，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者；企業(yè)組織：是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費者。企業(yè)組織包括進口商，制造商，加工商，也包括分銷鏈接中的運輸商，批發(fā)商或零售商。另外企業(yè)組織也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。

國家：國家：運營一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，并且是勞動力的主要雇傭者，資本的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。國家制定法律保護個體和組織，并通過立法解決個體和組織間的沖突保證員工安全，確保消費者的利益不受侵害。一、單項選擇題

1、以下哪個選項不是組織(

)

A、電視廣告

B、足球隊

C、企業(yè)

D、家庭

2、以下哪個陳述用來描述第三產(chǎn)業(yè)最合適(

)

A、第三產(chǎn)業(yè)是指涉及產(chǎn)品制造的產(chǎn)業(yè)

B、第三產(chǎn)業(yè)是指采集業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)是指提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)

D、第三產(chǎn)業(yè)為制造業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品

3、以下哪個產(chǎn)業(yè)屬于第一產(chǎn)業(yè)（

）

A、捕魚業(yè)

B、汽車制造

C、醫(yī)療業(yè)

D、理發(fā)業(yè)

4、國家經(jīng)濟體系由哪幾個組成部分構(gòu)成(

)

A、個人和企業(yè)組織

B、企業(yè)組織和國家

C、個人和國家

D、個人、企業(yè)組織和國家

5、個人在國家的經(jīng)濟體系中扮演著什么角色（

）

A、個人是產(chǎn)品與服務(wù)的消費者，并且也是勞動力的提供者

B、個人是產(chǎn)品的消費者，也是資本和勞動力的提供者

C、個人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，也是資本和勞動力的提供者

D、個人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，也是資本的提供者

二、多項選擇題

1、以下屬于第三產(chǎn)業(yè)的是(

)

A、公交系統(tǒng)

B、捕魚業(yè)

C、汽車維修

D、采石業(yè)

E、牧業(yè)

2、國家經(jīng)濟體系是由（

)部分組成

A、個人

B、消費者

C、企業(yè)活動

D、企業(yè)組織

E、國家

3、生產(chǎn)的投入要素有哪些(

)

A、土地

B、資本

C、勞動力

D、股票

E、企業(yè)家

4、以下投入要素屬于勞動力的是（

）

A、羊毛

B、工人

C、電腦

D、秘書

E、管理者

5、以下屬于商業(yè)服務(wù)的是(

)

A、建筑

B、服裝生產(chǎn)

C、運輸

D、批發(fā)

E、商業(yè)保險

6、生產(chǎn)投入要素中資本包括哪些（

）

A、建筑物

B、腦力

C、機器

D、設(shè)備

E、交通工具

7、組織是人們?yōu)榱送瓿梢粋€人共同的目標(biāo)互相寫作而形成的一個團體。那么，以下哪些是組織（

）

A、家庭

B、大學(xué)

C、俱樂部

D、企業(yè)

E.私營部門

A、家庭

B、大學(xué)

C、俱樂部

D、企業(yè)

E.私營部門

三、判斷改錯題判斷下列說法是否正確，對的在后面的（

）打ü，錯的在后面的（

）打?，并在劃線部分改正。

1、企業(yè)活動就是從事的這些活動，它是隨著時代不斷發(fā)展的。(×，改正：在“這些活動”后面加‘的過程’)

2、第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，而且提供服務(wù)。(×，改正：第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是提供服務(wù)

)

3、為了生產(chǎn)出能滿足人們需要的一定數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，我們需要四種基本的資源，分別為：土地，勞動力，資本和企業(yè)家。(√)

4、國家是商品和服務(wù)的消費者，并且也是勞動力的主要雇傭者、資本的主要使用者。(√)

5、個人在其一生中都是產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商。(×

改正:個人在其一生中都是產(chǎn)品或服務(wù)的消費者。

)

四、名詞解釋題

1、企業(yè)活動:企業(yè)活動是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。

2、私營部門：私營部門是由國家擁有并控制、為社會公眾利益而形成的一個團體。組織可以是任意類型或任意規(guī)模的，并且它無處不在。

3.第一產(chǎn)業(yè)：第一產(chǎn)業(yè)是指采集業(yè)。我們指的是從土地這類生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品。這里的采集業(yè)包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及畜牧業(yè)等。

4、第三產(chǎn)業(yè)：第三產(chǎn)業(yè)指不生產(chǎn)產(chǎn)品，只提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。

5、個人服務(wù)：個人服務(wù)是指直接向消費者提供的服務(wù)。

6、投入-產(chǎn)業(yè)循環(huán)：投入-產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。

7、生產(chǎn)要素：生產(chǎn)要素是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進行的那些資源，包括土地，勞動力，資本和企業(yè)家等。

五、簡答題

1、生產(chǎn)可劃分為哪幾個類型?

答：1）第一產(chǎn)業(yè)；

2）第二產(chǎn)業(yè)；

3）第三產(chǎn)業(yè)；

2、簡述什么是企業(yè)活動？

答：企業(yè)活動是指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動。

3、為了生產(chǎn)出能夠滿足人們需要的一定數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，我們需要哪幾種基本的資源?

答：土地，勞動力，資本，企業(yè)家。

4、第三產(chǎn)業(yè)可劃分為那兩個部分？

答：（1）商業(yè)服務(wù)；（2）個人服務(wù)；

六、論述題

1、論述企業(yè)活動的含義。

答：企業(yè)活動是指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動。通過提供衣、食、住、行等全方位的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)活動影響到我們生活的方方面面，另一方面，它給我們以及我們的家庭提供了大多數(shù)工作崗位并且支付我們工資，以便我們可以去購買這些產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)活動就是從事這些活動的過程，它是隨著時代不斷發(fā)展的。

2、請以某一行業(yè)為例，論述其投入—產(chǎn)出循環(huán)。

答：投入-產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。我們?yōu)榱松a(chǎn)出能夠滿足人們需要的一定數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù),必須投入一定的生產(chǎn)要素,即土地、勞動力、資本以及企業(yè)家。以服裝生產(chǎn)行業(yè)為例，我們要生產(chǎn)出服裝，必須有土地和水作為土地要素，機械師、服裝設(shè)計師和其他勞動者的腦力和智力作為勞動力要素，棉花、布匹、剪刀、鉛筆、計算機等其他生產(chǎn)設(shè)備作為資本的要素，廠長或者業(yè)主作為企業(yè)家的要素。四種生產(chǎn)要素的有機結(jié)合，才能生產(chǎn)出我們需要的服裝產(chǎn)品。

第2章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者2、1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念

2.1.1相關(guān)術(shù)語界定生產(chǎn)：提供產(chǎn)品和服務(wù)，由消費者使用其收入進行購買，滿足其需要和欲望。---銷售可以嗎商品：用來交換的勞動產(chǎn)品快速消費品：快速被使用掉的產(chǎn)品耐用品：使用壽命較長的商品服務(wù)：不同與實物的東西環(huán)境：以某種方式影響組織經(jīng)營的外部要素。包括：人口數(shù)量、資源的可獲得性、政府活動及立法相關(guān)術(shù)語界定生產(chǎn)商品快速消費品耐用品服務(wù)環(huán)境系統(tǒng)目標(biāo)管理層競爭2.1.1相關(guān)術(shù)語界定系統(tǒng)：由一組相關(guān)要素為實現(xiàn)目標(biāo)而組成的集合體。去掉其中任何一個部分都會影響整個系統(tǒng)的運行。每個組織都有其特定的運營體系或系統(tǒng)，去掉任一部分都會產(chǎn)生嚴重后果。物流系統(tǒng)，政府系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)。目標(biāo)組織打算實現(xiàn)的某個目的目標(biāo)必須可度量-可測性-一般用語—多少、多長時間內(nèi)完成、完成了多少管理層：管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。

其需要決定利潤在股東間如何分配，指導(dǎo)員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。競爭：在組織之間、產(chǎn)品和服務(wù)之間產(chǎn)開的一種較量活動。價格競爭質(zhì)量競爭企業(yè)組織的重要組成部分（9點）1、名稱：企業(yè)身份2、人員：技能和知識3、使命和目標(biāo)：界定組織的目的及努力實現(xiàn)的方向4、企業(yè)層級：責(zé)任5、溝通系統(tǒng)：確保人知道相關(guān)信息，允許決策并實施6、承擔(dān)任務(wù)的體系和程序7、記錄系統(tǒng)：參考、證明、控制、會計等目的8、專家職能9、激勵員工、保證目標(biāo)實現(xiàn)的獎懲制度評估、匹配—形成整體課堂聯(lián)系1：你所在學(xué)校2.1.2企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)

⒈企業(yè)使命含義--企業(yè)存在的目的和理由（企業(yè)存在的真正目的）

決定企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。這是企業(yè)首先要作出的關(guān)鍵決策。⒉企業(yè)目標(biāo)含義--是對企業(yè)使命的具體化，進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)作為特殊類型的組織的特定目標(biāo)企業(yè)設(shè)定目標(biāo)需要回答考慮四個問題：

⑴企業(yè)想要實現(xiàn)什么⑵企業(yè)該如何實現(xiàn)目標(biāo)-方法、政策⑶目標(biāo)要在什么時候?qū)崿F(xiàn)-實現(xiàn)目標(biāo)的期限⑷如何判定企業(yè)經(jīng)營的成功或失敗-評估單位

⒊戰(zhàn)略目標(biāo)

含義---指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。（手段）企業(yè)目標(biāo)的重要作用：(1)企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個人都能明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的結(jié)果。(2)企業(yè)目標(biāo)對于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。(3)企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進展過程，有利于對下一步該做什么進行決策。(4)企業(yè)目標(biāo)為績效測評以及控制過程提供依據(jù)。(5)企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細分目標(biāo)。(6)可以用企業(yè)目標(biāo)來評價企業(yè)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。

目標(biāo)的要求企業(yè)使命中包含著對企業(yè)基本目標(biāo)的陳述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長遠性、整體性、可測量性、可實現(xiàn)性，企業(yè)需要對其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實性。企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）來制定的。企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系

（1）企業(yè)使命是組織成立時最早要確立的內(nèi)容，它是企業(yè)存在的目的和理由，它告訴我們企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)；

（2）在確立企業(yè)使命的前提條件下再設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該可測量，并且可實現(xiàn)，以使命為基礎(chǔ)，但比使命更具體。

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上確立的，是達到企業(yè)經(jīng)營目的的方式，它必須圍繞企業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)。

以上三個目標(biāo)均由企業(yè)的最高層管理者決策制定。

圖例—用圖展示企業(yè)戰(zhàn)略的形成使命企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)↓↓戰(zhàn)略決策過程設(shè)定目標(biāo)確定需解決的問題收集所有相關(guān)信息分析問題草擬并評估可供選擇的解決方案（包括所需資源）選擇最佳方案實施方案監(jiān)督、評價決策的實施效果課堂練習(xí)2：你的家庭2.2利益相關(guān)者利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)思考：哪些是外部利益相關(guān)者哪些是內(nèi)部利益相關(guān)者直接、間接利益相關(guān)者呢？競爭者是利益相關(guān)者嗎？利益相關(guān)者的期望股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇管理者：實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，獲得報酬和升遷等供應(yīng)商：及時付款、獲得更多的訂單，以及來自采購方對技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。顧客：得到尊重，獲得性價比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時解決-售后服務(wù)、三包等利益相關(guān)者的期望當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來對企業(yè)造成影響。環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。利益相關(guān)者的期望在制定目標(biāo)時，企業(yè)要協(xié)調(diào)各個利益相關(guān)者的不同要求與目標(biāo)，減少企業(yè)的矛盾與沖突，以求得企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。2.3企業(yè)目標(biāo)國有企業(yè)是以為社會提供免費服務(wù)為目標(biāo)私營企業(yè)目標(biāo)包括以下幾點：--獲取利潤（1）利潤最大化（高利潤）-獲得盡可能多的利潤（2）市場領(lǐng)導(dǎo)者（高市場份額）-通過銷售盡可能多的產(chǎn)品來獲得最大市場份額方法：廣告戰(zhàn)（留住老顧客、吸引新顧客）；規(guī)模經(jīng)濟：成本下降等（3）銷售收入最大化（高收入）-從銷售收入中獲得盡可能多的收入–盡可能銷售最大數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)（4）企業(yè)成長（高成長率）-小—大；弱—強（5）在不同市場上開展經(jīng)營活動（降低單一市場經(jīng)營風(fēng)險）

多元化—跨國經(jīng)營（6）自我滿意（自己喜歡的經(jīng)營方式）--喜歡⑺保證企業(yè)可獲得穩(wěn)定收入2.4企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)制定經(jīng)營計劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。（2）為申請融資提供支持。（3）根據(jù)計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展?fàn)顩r、對企業(yè)實行監(jiān)督。（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)。（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。2.4企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃書含義—一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實施的文件，常用來獲得貸款應(yīng)具備五個關(guān)鍵內(nèi)容：（1）目標(biāo)（2）銷售和市場營銷（3）生產(chǎn)（4）資源要求（5）財務(wù)支持數(shù)據(jù)。2.4企業(yè)經(jīng)營計劃以申請貸款為目的的經(jīng)營計劃書應(yīng)包含以下信息：（1）對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋。（2）對企業(yè)所能滿足的潛在市場的描述。（3）對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。（4）對產(chǎn)品或服務(wù)市場營銷計劃以及所涉及成本的解釋。（5）關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細情況。（6）企業(yè)人員的詳細介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。（7）個人投資水平。（8）說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如何償還。（9）為貸款提供的擔(dān)保、（10）詳細的財務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測。經(jīng)營計劃書應(yīng)包含信息：經(jīng)營思想潛在市場競爭對手營銷計劃及成本營業(yè)場地及設(shè)備企業(yè)人員個人投資資金支持及償還貸款擔(dān)保財務(wù)預(yù)算-現(xiàn)金流量、第一年盈虧企業(yè)經(jīng)營計劃書—例子某某服裝店經(jīng)營計劃書一、目標(biāo)目的：定位：企業(yè)名稱：經(jīng)營地址：二、銷售和營銷營銷分析：消費者分析-誰、特征（年齡、性別、心理和行為特征）競爭者分析—哪些點、優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅經(jīng)營者分析—營銷策略-4P三、生產(chǎn)外包與重要服裝生產(chǎn)商關(guān)系密切供應(yīng)商有網(wǎng)站門店狀況：員工雇傭、培訓(xùn)、著裝四、所需資金經(jīng)營場地：20萬裝修：5萬元存貨：10萬倉庫：應(yīng)急-備用：5萬自有：10萬資金缺口：20萬五、財務(wù)支持數(shù)據(jù)潛在顧客：25萬，平均每人每周25美元花費；估計1%成為現(xiàn)實顧客：2500，每人每月本店消費10美元，25000美元每月，一年：25000×12=30000邊際利潤：20美元進貨，賣50美元現(xiàn)金流預(yù)測-一年收入：支出：物品轉(zhuǎn)售工資水電費廣告費電話費保險費交通差旅費總支出：每月余額累計：預(yù)計貿(mào)易和盈虧賬目營業(yè)收入減去物品轉(zhuǎn)售：總利潤支出：工資水電費廣告費電話費保險費交通差旅費凈利潤課堂練習(xí)3評估企業(yè)經(jīng)營計劃1.是否足夠信息2.還應(yīng)該提供哪些信息3.可以貸款嗎？為什么4.使命是什么？總體目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？第3章企業(yè)組織類型3.1公共部門3.2私營部門3.1公共部門包括:國有企業(yè);政府部門;地方政府事業(yè)⒈公有制含義-生產(chǎn)資料歸勞動者共同所有的形式。原始社會社會主義社會⑴公有制存在的原因控制重要產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動

交通中字頭的三桶油-電信-地級市以上的商業(yè)零售防止私人壟斷—民生—城市供水、供電等-自然壟斷保證國家安全—核電資金成本問題-固定投資很大-進入門檻高提供社會服務(wù)-偏遠地區(qū)的郵政、運輸-客運允許非盈利的企業(yè)生存-公有制的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（1）公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟走向。（2）利潤為國家所有，并用之于民。（3）大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟利益。（4）減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。（5）確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)生存。（6）為現(xiàn)代化提供資金。（7）為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)。（1）缺乏競爭、很難評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費嚴重且服務(wù)質(zhì)量低下。（2）政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng)營上的困難。（3）任何虧損都會通過向人民征稅進行彌補（4）國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。（5）國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利。公共部門公共部門可分為三類：國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。國有企業(yè)：由政府擁有并控制，為國家利益而運營的企業(yè)單位。國有化：是指最開始是私有的，后來又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。政府部門：根據(jù)職責(zé)劃分，完成政府工作的各個部門。這些部門或提供產(chǎn)品或提供服務(wù)。地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂铡⒅醒霌芸钜约胺?wù)收費等。私有化是指原本公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。私有化的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（1）更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。（2）減少政府所需資金，使得政府減少支出。（3）為政府提供大量資金。（4）競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會增加顧客滿意度。（5）擴大股權(quán)。（1）私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利。（2）政府補貼的減少，意味著消費者會為產(chǎn)品支付更高的費用。（3）私有制企業(yè)會解雇冗余的員工，造成失業(yè)。（4）國有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會犧牲公眾的利益來賺取利潤。3.2私營部門是由個人或股東（集體）擁有、為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)。包括：個體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司：股份有限、有限責(zé)任合作制企業(yè)⑴個體企業(yè)由個人獨立經(jīng)營的企業(yè)，自我雇傭、自己為自己工作，也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業(yè)主所有。---最古老、最簡單、最常見個體企業(yè)的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（1）設(shè)立簡單，只需要少量資金。（2）所有者或個體企業(yè)主對如何經(jīng)營企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價。（3）由于個體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營，所以通常他們會同消費者建立起個人聯(lián)系，這些個人聯(lián)系會促進業(yè)務(wù)發(fā)展。（4）經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有。（5）許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時候工作，為誰工作。（1）個體企業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗或發(fā)生虧損，個體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負責(zé)。（2）個人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。（3）個體企業(yè)很難擴張，由于個體企業(yè)財力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴張。（4）由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動分工。（5）缺乏經(jīng)營的連續(xù)性。（6）缺乏存在的持續(xù)性。⑵合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業(yè)債務(wù)負責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時，要以個人財產(chǎn)抵償。合伙企業(yè)的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（1）設(shè)立簡單。（2）相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。（3）合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。（4）合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。（1）合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對債務(wù)負責(zé)。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實際經(jīng)營，我們稱之為隱名合伙人。（2）合伙人之間可能會產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。（3）合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進一步擴張會受到資金的限制。（4）企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。⑶有限公司--合股公司，或股份公司有限公司與個體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處？（1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴張的需要。而個體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。（2）有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會涉及到自己的個人財產(chǎn)。（3）有限公司是法人組織有限公司在法律上是獨立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動的那部分人也可以投入資金、分享利潤。（4）法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營活動-股東大會-年度決算。有限公司的控制體系股東：為企業(yè)提供資金-出資者；得到分紅董事會：由股東選舉組成。--經(jīng)營企業(yè)；制訂重大方針政策；任命經(jīng)理執(zhí)行-經(jīng)理層有限公司的設(shè)立有限公司設(shè)立有很多法律規(guī)定，在英國，企業(yè)必須起草兩個文件有限責(zé)任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經(jīng)營目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細情況。一般要提交—公司注冊管理局—公司注冊證書

公司章程細則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤如何分配。股票和股息股本是指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價值。股息是指每股的收益水平。股息=利潤額/股票數(shù)有限公司解散的兩種方式：

公司解散強制解散，是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，那么債權(quán)人就有可能向法院提出申請，強制企業(yè)停止運營。自愿解散，是指股東自己決定要解散公司，他們自己向法院提出解散申請。例題：個體企業(yè)主—成立有限公司籌集10萬美元；發(fā)行1美元一股的股票10萬股；自有資金：5萬美元；新成立的有限公司總資產(chǎn)：15萬美元—股本個體業(yè)主：5萬美元–折成5萬股，占3分之1的份額；其余10萬美元通過發(fā)行股票籌集—建設(shè)這家公司經(jīng)營很好。每一個購買1美元的股東擁有150000之1股份股息該有限公司經(jīng)過1年經(jīng)營，盈利75000美元。怎么分配呢？加入全部分配給股東，有怎么分配呢？股息=