市場營銷業(yè)務員工作總結(jié)（5篇）

第10頁共10頁市場營銷?業(yè)務員工?作總結(jié)?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬間?，歷史即?將掀開新?的一頁，?來到__?__公司?快___?_年了，?在也算一?名老員工?，作為公?司的一名?老員工，?公司銷售?部老員工?工作總結(jié)?。我深深?的感受到?龍洋公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，及拼搏?向上的精?神，在這?三年里我?學會到了?很多同時?也懂了很?多，從一?個什么也?不懂的銷?售顧問，?到今天的?月銷年銷?售冠軍，?首先我要?感謝叢總?給我展現(xiàn)?自我和學?習的平臺?，讓我能?夠有學習?和發(fā)展的?空間，其?次我要感?謝鄭經(jīng)理?和馬主管?對我工作?的的支持?與幫助，?正因為有?了你們的?幫助，補?沖我的不?足，我才?能夠一點?點的的進?步，取的?今天好的?成績，下?面我把自?己這一年?的工作和?學習情況?，做一下?總結(jié)，?____?年___?_月份來?到公司我?全年銷售?了___?_臺，而?____?年我銷售?了___?_臺車，?年我自己?給自己制?定的目標?是___?_臺，經(jīng)?過自己的?努力和全?體員工的?協(xié)助下，?我完成了?，并超額?完成了我?所定的目?標，取的?了___?_臺的好?成績。_?___年?我還要有?新的目標?和新的突?破，我相?信，只要?我想做就?沒有做不?到的事情?，我對自?己有信心?，對我們?整個整體?有信心，?我相信只?要努力，?只要付出?就一定會?成功，加?油。銷?售部是企?業(yè)的一個?門面，一?個窗口，?我們的一?言一行都?代表我門?的企業(yè)，?所以我無?論是在工?作還是平?時生活都?高要求的?要求自己?的言行，?在高素質(zhì)?的基礎上?還要更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能，要?想做為一?名優(yōu)秀合?格的銷售?顧問，必?須能夠了?解和吃透?競爭車行?的動態(tài)，?說出他的?不足之處?，要做到?人有我有?，人有我?優(yōu)，經(jīng)過?這幾年的?磨練，使?我更加成?熟，無論?是談客戶?還是了解?客戶心理?都有了很?大的提高?，回顧過?去忙碌的?工作，每?談成一個?客戶，非?凡是那些?不好談非?凡叼難的?客戶，到?最后的成?交，都對?自己是一?種磨練，?工作總結(jié)?《公司銷?售部老員?工工作總?結(jié)》。同?時也是一?種挑戰(zhàn)，?現(xiàn)在看，?過去的之?一時期，?盡管在工?作的各個?方面既有?欣慰，也?有遺憾，?但有一點?是值得肯?定的，我?們真誠的?付出了，?說到這里?我想多說?幾句，我?們在平時?工作中應?該懷著顆?感的心去?對待每一?個你接待?的用戶，?不要把他?們當成一?個生疏人?，或者是?一個普通?的客戶，?當作朋友?，親人，?只要你真?誠的付出?，才會換?來客戶的?你的信任?，和肯定?，這是我?在海馬的?摸索和經(jīng)?驗，記得?偉大的喬?基拉德說?過，要想?要客戶相?信你的車?首先要相?信你的人?，我認為?是很有道?理的。我?相信只要?我們真誠?付出了就?一定會有?回報。?市場營銷?業(yè)務員工?作總結(jié)（?二）進?入證券已?有兩個多?月了，這?段時間自?身在各個?方面都有?所提高，?主要體現(xiàn)?在：1?、對證券?行業(yè)有了?初步了解?進入公?司以來，?從熟悉這?個行業(yè)到?通過資格?考試，對?證券這個?行業(yè)有了?初步的了?解，而駐?點銀行，?通過渠道?營銷，對?證券業(yè)務?又有了較?深的理解?，工作中?能解決各?種基本問?題。2?、業(yè)務開?拓能力的?提高在?業(yè)務營銷?過程中，?與客戶的?交談和遇?到的不同?問題，提?高了自己?的溝通能?力和應變?能力;而?對客戶不?定期的回?訪，為其?提供全方?位、多角?度的服務?，使服務?真正的深?入人心。?3、工?作的責任?心和事業(yè)?心加強了?對自己?經(jīng)手的每?一筆業(yè)務?，都認真?對待，盡?量避免給?客戶和公?司帶來不?必要的麻?煩，辦事?效率力求?最快、最?好。在?業(yè)務營銷?中，同樣?也發(fā)現(xiàn)了?一些問題?和自己的?不足：?1、證券?知識還須?加深了解?，需不斷?學習。?2、在與?客戶關系?維護中，?溝通方式?還要逐步?加強。?3、專業(yè)?分析能力?及營銷能?力還須進?一步增強?。進入?營銷這個?行業(yè)，業(yè)?績是衡量?一個人的?價值所在?，前兩個?月的業(yè)績?表現(xiàn)不佳?，我重新?整理了思?路，在余?下僅有的?兩個月里?，我要這?樣做：?1、發(fā)傳?單進入?證券我經(jīng)?常發(fā)傳單?，雖然發(fā)?了很多，?效果不是?很好，但?覺得還是?可行，大?量的傳單?會提高公?司的知名?度，下一?步還想適?量發(fā)些，?堅持終會?有效果的?。2、?有效利用?銀行資源?在銀行?駐點已有?近兩個月?了，業(yè)績?十分不理?想。招商?銀行很好?的服務有?口皆碑，?許多客戶?慕名而來?，如能利?用好這一?資源緊緊?抓住幾個?潛在客戶?效果是很?好的，但?招商銀行?和招商證?券很好的?合作關系?和相互間?有回扣的?合作方式?使我一直?在尋找突?破點，雖?然很有壓?力，但目?前與他們?處好關系?也是唯一?的辦法。?駐點客戶?經(jīng)理的素?質(zhì)直接影?響著公司?的形象，?所以我一?直在努力?的去做。?3、充?分利用關?系網(wǎng)絡?拉動朋友?或朋友介?紹也是一?種很有效?的辦法。?通過朋友?介紹朋友?，讓想炒?股的客戶?選擇我們?來開戶，?另外，對?于已在其?它券商開?通三方存?管業(yè)務的?客戶，向?客戶介紹?我公司的?服務理念?及競爭優(yōu)?勢，努力?將客戶爭?取過來。?現(xiàn)在市?場波動很?大，觀望?的人占多?數(shù)，同行?間競爭也?萬分激烈?，為此，?我必須要?不斷的學?習，豐富?自己的專?業(yè)知識，?為客戶提?供全方位?的服務，?要想盡一?切辦法，?盡自己最?大努力來?做。市?場營銷業(yè)?務員工作?總結(jié)（三?）本人?自去年年?底受聘于?公司市場?營銷部以?來，在領?導的正確?領導下，?積極展開?了市場調(diào)?查、中心?開業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉(zhuǎn)眼間?，___?_年即將?過去，?回首這一?年來的工?作，盡管?市場營銷?部為公司?的貢獻微?薄，但總?算邁出了?發(fā)展的第?一步。在?公司工作?一年來，?完成了一?些工作，?積累了一?些寶貴的?經(jīng)驗從中?取得了一?些收獲?，也清楚?的認識到?了自己在?工作中的?一些不足?，以下是?自己對一?年來工作?方面的總?結(jié)。1?、市場信?息的收集?醫(yī)療行?業(yè)市場信?息主要通?過網(wǎng)絡、?媒體中展?開收集，?主要是通?過醫(yī)療行?業(yè)、醫(yī)療?相關行業(yè)?、醫(yī)院口?碑等信息?中搜集。?渠道包括?：政府機?關、醫(yī)療?機構(gòu)、金?融機構(gòu)、?公報、物?業(yè)行業(yè)新?規(guī);物業(yè)?協(xié)會、機?關團體公?布資料;?物業(yè)行業(yè)?研究機構(gòu)?提供的資?料;廣告?代理、媒?體以及公?共圖書館?、物業(yè)行?業(yè)市場方?面相關資?料。2?、信息分?析和甄別?項目信?息包括擬?建、在建?工程項目?，按照功?能分類匯?總，并對?各個項目?信息的建?筑概況，?開發(fā)商，?使用者等?進一步調(diào)?查，以確?認和完善?各項信息?，作為業(yè)?務拓展的?一手資料?。此外，?項目信息?需要保證?其準確性?和時效性?。對于?市場調(diào)研?收集到的?已經(jīng)在業(yè)?務拓展中?涉及到的?所有信息?按照競爭?對手、投?資商、開?發(fā)商、業(yè)?主、各地?行業(yè)主管?部門、物?業(yè)行業(yè)政?策等幾方?面進行分?類匯總，?整合存檔?。市場?營銷業(yè)務?員工作總?結(jié)（四）?今年是?我行的開?局之年，?在行領導?的關心支?持下，市?場營銷部?制定了周?密的工作?計劃和工?作措施，?堅決__?__相關?工作會議?所制定的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。開?業(yè)來全部?干部職工?團結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯的?成果。?一、主要?業(yè)務經(jīng)營?指標完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎的?一年，各?項業(yè)務平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢。(?一)我部?各項存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項人民?幣存款余?額245?。___?_萬元。?個人儲蓄?和對公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個重?要來源。?(二)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務合計1?2筆，各?項貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動?資金貸款?等低風險?貸款;如?趙屯成達?、開來、?種禽場、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項?目;其中?個人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗?(一)?細分市場?，準確定?位，抓住?重點，積?極營銷。?____?年，我部?主要針對?個人優(yōu)質(zhì)?客戶和中?小企業(yè)開?展金融服?務。明確?了目標定?位后，部?門員工積?極開展工?作，全方?位拓展市?場。突出?競爭優(yōu)勢?，以優(yōu)質(zhì)?的服務吸?引客戶，?爭取在服?務的深度?和廣度上?優(yōu)于他行?。(二?)堅持品?種創(chuàng)新和?服務創(chuàng)新?，多方位?發(fā)展業(yè)務?。抓好儲?蓄存款攻?堅戰(zhàn)，以?爭取有價?值的私人?客戶為重?點，大力?營銷儲蓄?業(yè)務。一?是開展規(guī)?范化服務?，提高服?務水平，?為儲戶提?供標準化?的服務;?二是加大?營銷范圍?，全部動?員，針對?周邊的商?戶、住戶?和老客戶?，有效地?吸收儲蓄?資金。三?是加大宣?傳力度，?借走進社?區(qū)活動為?契機，開?展“反j?iǎ幣知?識講座”?，以業(yè)務?宣傳為媒?介，走進?社區(qū)的每?一個角落?，加大我?行對社區(qū)?業(yè)務市場?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務，提?高了我行?的社會知?名度。?(三)加?大貸款營?銷力度，?擴大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強長?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開始就?非常重視?加快貸款?營銷工作?，積極爭?取擴大貸?款規(guī)模，?帶動對公?存款業(yè)務?和結(jié)算業(yè)?務。一是?優(yōu)良客戶?的貸款營?銷，針對?優(yōu)質(zhì)客戶?，主動營?銷貸款。?目前已完?成兩筆個?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款。?二是加大?中小企業(yè)?貸款的營?銷，如成?達，瀚慶?等項目。?三是積極?與擔保公?司合作，?通過引入?擔保公司?，降低信?貸管理風?險。(?四)恪守?規(guī)章制度?，認真履?行崗位職?責，強化?管理，全?面提高信?貸資產(chǎn)管?理水平。?我部客戶?經(jīng)理都能?嚴格按照?行規(guī)定進?行貸前檢?查，積極?配合信貸?管理部進?行貸后管?理檢查等?各項工作?，努力確?保我行信?貸資產(chǎn)的?安全性、?流動性和?效益性。?三、工?作中存在?的問題和?困難(?一)從客?觀環(huán)境上?講，由于?我們銀行?剛成立，?還存在業(yè)?務手段單?一，社會?認知度偏?低等問題?，對營銷?工作造成?一定影響?。(二?)從經(jīng)營?業(yè)績中看?，人民幣?存款長期?在相對低?水平徘徊?，作為銀?行的營銷?部門，沒?有達到業(yè)?務尖兵的?要求，需?要加以重?視并改進?。(三?)從主觀?努力上看?，我們還?存在許多?不足。一?是員工的?積極性沒?有很好發(fā)?揮出來。?有些員工?對工作關?注和熱心?程度不夠?。二是對?待工作存?在先松后?緊現(xiàn)象，?導致我們?工作上的?被動。三?是在工作?中沒有一?種深入研?究的精神?遇到困難?或問題的?時候沒有?深入去思?考，工作?方式方法?不足。四?是服務水?平競爭力?不足，未?有明顯質(zhì)?的提高，?與我行當?前的高速?發(fā)展不相?適應。五?是營銷效?果不明顯?，應該加?大營銷力?度和精度?，確保效?益的穩(wěn)定?快速增長?。四、?今后工作?打算(?一)加強?部門員工?的學習，?提高員工?自身綜合?素質(zhì)。?(二)嚴?格恪守規(guī)?章制度，?認真履行?崗位職責?。(三?)在做好?信貸業(yè)務?的同時，?重視信貸?風險，積?極配合信?管部門工?作，確保?信貸資產(chǎn)?安全性。?(四)?加強團隊?建設，確?保工作協(xié)?調(diào)、統(tǒng)一?、高效的?進行。?(五)深?化營銷意?識、積極?開拓市場?，盡全力?使我行存?款業(yè)務有?快速增長?。以上?問題將是?市場營銷?部以后工?作完善和?改進的重?點，今后?，我們將?嚴格加強?管理，加?大營銷力?度，高標?準嚴要求?，在行領?導的正確?指導下不?斷改進，?不斷提高?，努力做?好各項工?作任務。?市場營?銷業(yè)務員?工作總結(jié)?（五）?____?年對于我?來講是成?長的一年?、奮斗的?一年、學?習的一年?、是感恩?的一年。?感謝接納?我工作的?公司，感?謝敦敦教?誨的領導?，感謝團?結(jié)上進的?同事幫助?鼓勵，感?謝在我沮?喪時鼓勵?我給我打?氣相信我?的朋友，?感謝那些?給我微笑?，接納我?的人，因?為是他們?的幫助、?認可、信?任、鼓勵?才能使我?更加樂衷?于我的工?作，更加?熱愛我的?工作。?銷售是一?個競爭非?常大的行?業(yè)，也是?最能鍛煉?人的行業(yè)?。剛開始?工作的前?一個月真?的很沒有?信心，業(yè)?績沒有上?升，我除?了天天的?拜訪和宣?傳，我不?知道我還?能從哪方?面進行努?力，兩個?月過去的?時候，我?已經(jīng)不能?說是一名?新員工，?市場我已?經(jīng)慢慢熟?悉了，跟?大部分的?客戶應該?也算是熟?悉了，可?是月底銷?售總結(jié)的?時候，我?傻眼了。?那個時候?的夜晚總?是讓人難?以入眠，?躺在床上?，關著燈?，眼睛睜?開著，看?著由外滲?入的一點?微弱的光?，怎么也?沒有睡意?，腦子里?都在想，?明天該做?什么，要?見什么人?，跟他們?聊什么，?希望得到?什么樣的?結(jié)果，每?晚都在想?的問題，?天天都照?著做?？?我心里是?沒底的，?不知道這?樣下去成?績是否能?上升。假?如三個月?試用期后?我達不到?公司的要?求，我將?如何？面?對眼前的?市場，我?也沒有信?心了。但?我還是希?望在我的?努力下，?希望能有?稍好的成?績，能讓?我繼續(xù)這?份工作。?就這樣?生活還在