診所、衛(wèi)生室各項(xiàng)規(guī)章制度

診所、衛(wèi)生室各項(xiàng)規(guī)章制度診所、衛(wèi)生室各項(xiàng)規(guī)章制度第一章：總則第一條本診所制訂的規(guī)章制度是為了維護(hù)診所，衛(wèi)生室的正常秩序，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療管理水平。第二條本規(guī)章制度適用于所有在本診所、衛(wèi)生室工作的醫(yī)務(wù)人員和前來(lái)就診的患者。第三條本診所遵循“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“安全、高效、卓越”的工作宗旨。第四條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)本著職業(yè)道德和人道主義精神對(duì)病人進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，全心全意為患者謀取福利。第二章：服務(wù)規(guī)范第五條診所、衛(wèi)生室堅(jiān)持嚴(yán)格的服務(wù)流程，所有操作務(wù)必符合規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，從而避免商業(yè)化行為與非法行為。第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照工作職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)服務(wù)，提高看病的時(shí)效性和治療效果，方式應(yīng)尊重患者的具體情況。第七條診所、衛(wèi)生室的工作應(yīng)基于科學(xué)性，緊扣疾病的特點(diǎn)，科學(xué)運(yùn)用診療技巧、方法和器械，確保治療質(zhì)量的同時(shí)也保障患者的安全。第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持全面的醫(yī)療檢查流程，謹(jǐn)慎開(kāi)具處方，遵守藥物配方的比例、用量規(guī)范，確保開(kāi)出的處方與診療記錄相符合。第九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在所有的工作環(huán)節(jié)中，準(zhǔn)確記錄病歷，保證患者信息的真實(shí)性和完整性，防止因資料不全而導(dǎo)致的耽擱、錯(cuò)誤等等。第十條醫(yī)務(wù)人員在日常工作中，應(yīng)引導(dǎo)患者健康生活，普及疾病防治知識(shí)，忠誠(chéng)服從醫(yī)療倫理，做到不泄露患者權(quán)益。第三章：保密制度第十一條醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守病人隱私保密制度，不得泄露患者的個(gè)人信息，私自向第三方透露。第十二條醫(yī)務(wù)人員在處理患者信息時(shí)，要盡可能做到最低限度的信息共享，出現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)報(bào)告。第十三條診所、衛(wèi)生室應(yīng)建立完善的電子信息保密制度，確保內(nèi)部機(jī)密信息在網(wǎng)絡(luò)上得到充分保護(hù)，避免數(shù)據(jù)信息丟失，泄露等現(xiàn)象的發(fā)生。第四章：操作規(guī)范第十四條診所、衛(wèi)生室應(yīng)落實(shí)嚴(yán)格的醫(yī)療操作規(guī)范，遵守操作臺(tái)執(zhí)業(yè)規(guī)則，保證消毒、人員輸配等等操作程序達(dá)標(biāo)合規(guī)。第十五條所有的醫(yī)療器械應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，確保其功能性和安全性。第十六條醫(yī)務(wù)人員接收病人、用藥、處方等操作必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和流程，確保無(wú)錯(cuò)誤操作與誤診現(xiàn)象。第十七條醫(yī)生、藥劑師等醫(yī)務(wù)人員接待病人時(shí)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)學(xué)判斷與識(shí)別能力，準(zhǔn)確診斷病情，疾病、藥物類(lèi)別的判斷與管理，避免給患者帶來(lái)不必要的傷害。第五章：急救制度第十八條診所、衛(wèi)生室應(yīng)建立完善的急救制度，確保在衛(wèi)生室工作期間出現(xiàn)的急救事件得到及時(shí)、有效的處理。第十九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期舉辦急救班，提高衛(wèi)生室工作人員的急救技能，提高應(yīng)急救援能力。第二十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持冷靜、果斷的態(tài)度應(yīng)對(duì)急救事件，及時(shí)采取措施，盡量減輕病人的危險(xiǎn)。第六章：投訴受理制度第二十一條診所、衛(wèi)生室應(yīng)建立健全的投訴受理系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)患者投訴情況，應(yīng)及時(shí)拿出證據(jù)，作出調(diào)查處理，保障合法權(quán)益。第二十二條醫(yī)務(wù)人員接到投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取患者的反映，積極地解決病人投訴的問(wèn)題，對(duì)病人的權(quán)益給予保障。第七章：獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度第二十三條診所、衛(wèi)生室應(yīng)建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作表現(xiàn)，向表現(xiàn)突出的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)違規(guī)操作、泄密等處以相應(yīng)的懲罰。第二十四條診所、衛(wèi)生室應(yīng)堅(jiān)持公正、公平的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)制，請(qǐng)嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲機(jī)制、工作內(nèi)容、執(zhí)行順序中規(guī)中矩地辦事。第八章：附則第二十五條本規(guī)章制度的修改、解釋權(quán)歸本診所所有，本規(guī)章制度實(shí)施日