管理信息系統(tǒng) 郭曉軍 第九章 案例分析

第九章MIS開發(fā)

案例分析本章學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)理解：管理信息系統(tǒng)理論與方法掌握：管理信息系統(tǒng)開發(fā)的具體實現(xiàn)過程能力目標(biāo)能獨立完成簡單MIS的分析、設(shè)計與實施浙江省重點教材T公司運輸銷售系統(tǒng)系統(tǒng)分析1T公司運輸銷售系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計2T公司運輸銷售系統(tǒng)系統(tǒng)實施3本章內(nèi)容浙江省重點教材案例學(xué)習(xí)的作用與目標(biāo)作用：在全面學(xué)習(xí)和掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的根本原理、方法、程序以及相關(guān)概念的根底之上，通過對本章的具體案例：某運輸公司的運輸銷售系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)過程的學(xué)習(xí)和分析，進一步強化對根本理論的理解，建立起比較標(biāo)準(zhǔn)和完整的管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設(shè)計與實施的實踐思維框架，逐步培養(yǎng)起進行獨立思考的能力。

最終目標(biāo):能獨立完成簡單MIS的分析、設(shè)計與實施。浙江省重點教材T運輸公司簡介企業(yè)性質(zhì)：大型的國有能源運輸企業(yè)。

第一節(jié)系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)范圍：負(fù)責(zé)所在地區(qū)煤炭能源儲、裝、運等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)形式：主要通過鐵路和海運進行運輸,公司的主要鐵路運輸是通過大同鐵路分局進入國家鐵路網(wǎng)，設(shè)有大同和秦皇島兩個中轉(zhuǎn)辦事處。總結(jié)：作為一家擔(dān)負(fù)著該地區(qū)主要煤炭能源運輸?shù)拇笮湍茉催\輸企業(yè)—T運輸公司如何加強和提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,將是該公司獲得進一步開展的關(guān)鍵。浙江省重點教材T運輸公司組織結(jié)構(gòu)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析目的：明確組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功能劃分要與組合結(jié)構(gòu)適應(yīng)。浙江省重點教材存在問題分析〔1〕部門信息查詢困難第一節(jié)系統(tǒng)分析〔2〕工作效率低下〔3〕數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總手工操作，工作量大，出錯率高?！?〕部門間數(shù)據(jù)重復(fù)錄入現(xiàn)象嚴(yán)重〔5〕業(yè)務(wù)管理工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，隨意性很大，〔6〕部門之間數(shù)據(jù)共享程度不高，不利于溝通?！?〕不符合現(xiàn)代化企業(yè)形象。浙江省重點教材第一節(jié)系統(tǒng)分析運輸銷售系統(tǒng)TOP層數(shù)據(jù)流程運輸銷售系統(tǒng)第1層數(shù)據(jù)流程銷售管理第2層數(shù)據(jù)流程運輸方案控制第2層數(shù)據(jù)流程統(tǒng)計管理第2層數(shù)據(jù)流程運銷業(yè)務(wù)整體流程及其特點分析銷售管理業(yè)務(wù)運輸方案管理業(yè)務(wù)調(diào)度發(fā)運管理業(yè)務(wù)統(tǒng)計管理業(yè)務(wù)流程技術(shù)方面：經(jīng)濟方面：系統(tǒng)運行方面：系統(tǒng)分析核心內(nèi)容數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)存儲分析外部實體分析數(shù)據(jù)字典/卡片可行性分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)功能分析浙江省重點教材可行性分析分析目的：可行性分析的目的主要是為了防止盲目投資，減少不必要的損失，對系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)模和功能進行整體評估。第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材技術(shù)角度：〔1〕硬件可行性：包括T公司計算機根本性能，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各辦事處遠(yuǎn)程連接，數(shù)據(jù)庫性能等?！?〕軟件可行性：網(wǎng)絡(luò)OS，Server端數(shù)據(jù)庫，Client開發(fā)工具，CASE工具等可行性分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材經(jīng)濟角度：T公司的計算機綜合信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成，運輸銷售系統(tǒng)采用外包形式，無須在近期內(nèi)另外培訓(xùn)軟件設(shè)計人員和系統(tǒng)維護人員，且在公司熟悉業(yè)務(wù)的人員的有力配合下，開發(fā)效率高，并能夠保證質(zhì)量。整個系統(tǒng)開發(fā)所需要的投資費用和將來的運行費用，與估計的新系統(tǒng)收益進行比較，用戶的實際收益大于初期的開發(fā)本錢。結(jié)論：經(jīng)濟效益＞投資本錢，長期效益明顯可行性分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材運行角度：新的系統(tǒng)以T公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)為基準(zhǔn)，人員對此系統(tǒng)將不會感到陌生，且程序設(shè)計人員盡可能使其操作簡單，易學(xué)，以增強該系統(tǒng)的使用壽命和適應(yīng)性。所以對于T公司的操作人員來說，也是易于接受的。總體業(yè)務(wù)流程分析浙江省重點教材第一節(jié)系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能的對應(yīng)關(guān)系明確數(shù)據(jù)流和功能處理在不同組織間的流轉(zhuǎn)清晰T公司總體業(yè)務(wù)流程的具體特點〔1〕注重數(shù)據(jù)的一致性和共享性，注重業(yè)務(wù)流程的自動化?！?〕表達業(yè)務(wù)流程和功能模塊設(shè)計，提出系統(tǒng)的功能劃分，適應(yīng)組織機構(gòu)的變化?！?〕建立了根本的煤炭發(fā)運模式，可以輕松擴充能源辦事處機構(gòu)?！?〕銷售合同及結(jié)算管理可以跟蹤合同的貨款回收和執(zhí)行情況?！?〕通過煤炭質(zhì)量管理和客戶效勞秉承了CRM提高客戶滿意度的思想，加強質(zhì)量管理以及將煤炭能源質(zhì)量與經(jīng)濟利益緊密掛鉤，為客戶提供更好效勞。第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材主要業(yè)務(wù)流程分析〔以典型業(yè)務(wù)分析為例〕運輸方案管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材方案管理業(yè)務(wù)起始節(jié)點方案管理結(jié)束節(jié)點主要業(yè)務(wù)流程分析〔以典型業(yè)務(wù)分析為例〕發(fā)運管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材內(nèi)部組織外部組織處理報表主要業(yè)務(wù)流程分析〔以典型業(yè)務(wù)分析為例〕銷售管理業(yè)務(wù)流程分析〔直達銷售局部〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材主要業(yè)務(wù)流程分析〔以典型業(yè)務(wù)分析為例〕統(tǒng)計管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材數(shù)據(jù)流程分析運銷系統(tǒng)TOP圖第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材TOP圖特點：高度抽象，所有業(yè)務(wù)都抽象為一個系統(tǒng)，邊界清楚、實體明確〔具體流程在這個抽象系統(tǒng)內(nèi)展開〕數(shù)據(jù)流程分析〔系統(tǒng)1層圖〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材注意P1的輸入輸出實體數(shù)據(jù)流程分析〔系統(tǒng)1層圖〕運銷系統(tǒng)共涉及到8個數(shù)據(jù)處理〔P1-P8〕接下來的2層數(shù)據(jù)流程細(xì)化即對上述8個處理的具體化〔按照命名規(guī)那么P1→P1.1,P1.2〕務(wù)必注意同一個處理的輸入輸出細(xì)化后務(wù)必保持一致。第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材數(shù)據(jù)流程分析〔2層圖,以典型流程為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材運輸方案管理2層圖注意與P1的輸入輸出實體是否一致既是輸入實體也是輸出實體數(shù)據(jù)流程分析〔2層圖,以典型流程為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材銷售管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析〔2層圖,以典型流程為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材進出港管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析〔2層圖,以典型流程為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材質(zhì)量管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析〔2層圖,以典型流程為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材銷售分析管理2層圖數(shù)據(jù)功能分析〔以數(shù)據(jù)字典為例〕第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材數(shù)據(jù)字典是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的根底上，進一步定義和描述數(shù)據(jù)流程圖的工具。以運輸方案管理第2層數(shù)據(jù)流程圖為例進行分析，介紹6種卡片式數(shù)據(jù)字典：外部實體卡片數(shù)據(jù)流卡片、數(shù)據(jù)元素卡片、處理邏輯卡片、數(shù)據(jù)存儲卡片、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片。運輸方案管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材

外部實體卡片編號：01-01名稱：客戶簡述：在運輸方案管理中，方案科需要和客戶簽訂銷售合同。輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：銷售合同。

數(shù)據(jù)流卡片數(shù)據(jù)流編號：02-01數(shù)據(jù)流名稱：銷售合同簡述：在運輸方案管理中，方案科根據(jù)和客戶簽訂的銷售合同，進行年方案管理。來源：客戶去向：P1.1運輸方案管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材

數(shù)據(jù)元素卡片數(shù)據(jù)元素編號：03-01數(shù)據(jù)元素名稱：合同編號簡述：和客戶簽訂的銷售合同的編號類型：數(shù)值型10位取值范圍：合同編碼的形式為XXXXXX-XXXX前六位為用戶單位所屬行政地區(qū)代碼，要符合中國行政區(qū)劃代碼〔GB2260-84〕的規(guī)定

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：04-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：年銷售方案數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡述：根據(jù)往年銷售情況以及和客戶簽訂的合同信息，制定年度銷售方案。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：用戶名稱，熱值，數(shù)量運輸方案管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析浙江省重點教材

處理邏輯卡片處理邏輯編號：p1.1處理邏輯名稱：年方案管理簡述：制定公司的年度銷售方案，年度考核方案輸入：銷售合同方案信息輸出：年度銷售方案，年度考核方案處理：根據(jù)往年方案銷售情況，及簽訂的銷售合同制定整個公司的年度銷售方案和年度考核方案。

數(shù)據(jù)存儲卡片數(shù)據(jù)存儲編號：D1文件名：年考核方案簡述：方案科根據(jù)用戶簽訂合同情況，以及國家鐵路批準(zhǔn)方案制定的年度考核方案表。組成：考核年度,備注說明。有關(guān)的數(shù)據(jù)流：P1.1—D1T公司運銷管理系統(tǒng)設(shè)計總體原那么第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

實用性原那么應(yīng)當(dāng)在可靠、經(jīng)濟原那么根底上，盡可能地選擇現(xiàn)代先進的系統(tǒng)軟件和開發(fā)方法，為系統(tǒng)的兼容性和可擴充性提供最大可能?？煽啃允窍到y(tǒng)實施的關(guān)鍵，首先應(yīng)選擇可靠的系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具、成熟的開發(fā)技術(shù)；其次采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，程序結(jié)構(gòu)簡潔、合理。T公司運銷系統(tǒng)系統(tǒng)界面、輸出報表、系統(tǒng)功能要滿足用戶需求，使系統(tǒng)早日投入實際應(yīng)用。可靠性原那么先進性原那么開放性原那么是實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)可移植和互操作性的保證，以適應(yīng)企業(yè)組織及其業(yè)務(wù)變化，系統(tǒng)開發(fā)符合國家標(biāo)準(zhǔn)開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原那么T公司運銷管理系統(tǒng)設(shè)計具體原那么第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

〔1〕遵循生命周期法與原型法相結(jié)合的原那么，注重原型在軟件需求和與用戶溝通上的方便之處。〔2〕運用SE的理論和SD設(shè)計方法，從系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，采用自頂向下的設(shè)計路線。〔3〕堅持實用、實效和優(yōu)化原那么，基于現(xiàn)行系統(tǒng)而高于現(xiàn)行系統(tǒng)?！?〕做到程序標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化，代碼統(tǒng)一化，各種文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化?！?〕建立與系統(tǒng)相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，做到數(shù)據(jù)充分共享響應(yīng)迅速。〔6〕系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需求，界面友好。易于使用,軟件資源要有平安保密措施,系統(tǒng)應(yīng)有較強的恢復(fù)能力。代碼設(shè)計第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

目的：便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索，提高處理的效率與精度，節(jié)省處理時間和減少存儲空間且方便于使用。T公司運銷系統(tǒng)代碼設(shè)計合同代碼設(shè)計用戶代碼設(shè)計煤種品種代碼設(shè)計運輸站名代碼設(shè)計第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材合同編碼形式XXXXXX-XXXX，前六位為用戶單位所屬地區(qū)代碼，它反映該訂貨合同的用戶是屬于哪個省、市、縣、鎮(zhèn)。國家標(biāo)準(zhǔn)?中國行政區(qū)劃代碼〔GB2260-84〕?中規(guī)定，行政區(qū)劃用6位數(shù)字，從左到右的含義是：第1、2位表示省〔自治區(qū)、直轄市〕；第3、4位表示地區(qū)〔市、州、盟〕；第5、6位表示縣〔市、旗、鎮(zhèn)、區(qū)〕。合同編碼后四位為企業(yè)內(nèi)合同編碼，每年按產(chǎn)品品種的訂貨合同進行統(tǒng)一編號。合同代碼設(shè)計第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材合同代碼設(shè)計用戶代碼設(shè)計采用區(qū)間碼，T公司用戶名稱的分類和代碼采用樹狀結(jié)構(gòu)。第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材煤炭品種代碼采取順序的二位十進制數(shù)的順序碼，從00~99。煤種品種代碼設(shè)計對于收貨人的到站名稱進行編碼，這樣可以節(jié)省數(shù)據(jù)庫空間，同時可以增加錄入的準(zhǔn)確度和加快錄入速度。對于站名可采用四位的十進制數(shù)，從0000~9999。例如：秦皇島：0012。運輸站名代碼設(shè)計輸入輸出設(shè)計注意環(huán)節(jié)：〔1〕對于輸入方式，可采用以鍵盤輸入為主，對于容易輸入出錯的收貨人、熱值等通過控件直接從下來框中選擇，考慮到有時需要查詢合同原件，可以首先將合同原件掃描成bmp或者jpeg格式，然后通過資源管理器讀入指定的合同圖片?！?〕對于校對方式，每輸入完一條記錄即提示出校對信息，可以采用人工校對完成后再進行下一條記錄的輸入?！?〕對于輸入格式及界面的設(shè)計，盡可能采用Windows風(fēng)格的窗口方式。第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材輸入輸出設(shè)計——設(shè)計舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材輸入輸出設(shè)計——設(shè)計舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材輸入輸出設(shè)計——設(shè)計舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材數(shù)據(jù)庫設(shè)計第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

T公司運銷系統(tǒng)所涉及到所有數(shù)據(jù)表NameCode調(diào)運日倉儲情況表DY_CCQK調(diào)運日運輸任務(wù)表DY_RYSRW調(diào)運卸車情況表DY_XCQK發(fā)運臺帳DY_ZCTZ發(fā)運站運費明細(xì)表FYZ_YFMX發(fā)運站運費基本庫FYZ_YZJBK港口港存臺帳GK_GCTZ港口港雜費用明細(xì)表GK_GZFY港口進港臺帳GK_JGTZ年訂貨合同HT_NDHHT國鐵批準(zhǔn)月計劃JH_GTPZ對應(yīng)于具體的職能部門對應(yīng)港口部門下的具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

T公司運銷系統(tǒng)所涉及到所有數(shù)據(jù)表NameCode年考核計劃JH_NKHJH年運輸計劃表JH_NYSJH月計劃外運銷計劃JH_YBCJH用戶代碼表JH_YHDM月度運量統(tǒng)計表JH_YLTJ月度運輸計劃JH_YYSJH月港存統(tǒng)計QHD_YGCTJ船期預(yù)報表XS_CQYB代理費用結(jié)算通知單XS_DLFY港口裝船臺帳XS_GK_ZCTZ月計劃與實際銷售量對照表XS_JHSJXSDZB對應(yīng)于方案科對應(yīng)于銷售科下的三種業(yè)務(wù)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計浙江省重點教材

效勞器操作系統(tǒng)：Windows2000Server或Windows2000AdvancedServer數(shù)據(jù)庫效勞：SQLServer2000數(shù)據(jù)