《銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》

《銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》【課程目標(biāo)】國(guó)內(nèi)銀行業(yè)已全面進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)營(yíng)人。無(wú)可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的背景下，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的差異化將是銀行今后競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵?；谏鲜霰尘胺治銮闆r我們將立足于貴行實(shí)際培訓(xùn)需求偏重于銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用工具方法的掌握通助、客目：；；；；。【象】理【式】、形。綱】第一章 角色篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理自我定位1、銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代1銀行營(yíng)銷(xiāo)五階段說(shuō)2銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代2、成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理練:優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理自畫(huà)像1）優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的ASK質(zhì)式A(Aie:培養(yǎng)六種營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)S(Skill):掌握四種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能K(Knowledge)夯實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2）優(yōu)秀銀行客戶(hù)經(jīng)理角色定位3）銀行案例分:與客戶(hù)價(jià)值一起成長(zhǎng)第二章 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)四步法1、尋找正確的目標(biāo)客戶(hù)分組討:銀行尋找正確的目標(biāo)客戶(hù)的途徑有哪?1）類(lèi)2）：T析3場(chǎng)--MN則4）搜戶(hù)用法意項(xiàng)直陌觸法拓熟群法同人展法連介法事、開(kāi)法銀營(yíng)例享2、了的戶(hù)C則1）解析銀行客戶(hù)心理需求2）掌握客戶(hù)和產(chǎn)品信息3）C則4）C巧5景6求7求8諾9理C現(xiàn)3訪1段標(biāo)劃法包訪2戶(hù)度象曲項(xiàng)求求--銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)銀行產(chǎn)品的五個(gè)層次陳述產(chǎn)品利益的B法曲巧角色扮演：陳述產(chǎn)品利益促成交易關(guān)注客戶(hù)情緒的變化捕捉客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)獲取銷(xiāo)售承諾的步驟促成銷(xiāo)售的方式處理客戶(hù)異議4、售