企業(yè)人力資源管理師三級(jí)人力資源規(guī)劃

第一章人力資源規(guī)劃鑒定比重：理論知識(shí)：15分操作技能：１5分鑒定方式：本章內(nèi)容工作崗位分析與設(shè)計(jì)（重點(diǎn))企業(yè)勞動(dòng)定員管理(重點(diǎn)）人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一節(jié)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃含義:廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱;是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè),制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。人力資源規(guī)劃分類:按規(guī)劃時(shí)間長(zhǎng)短:長(zhǎng)期規(guī)劃(5年-1０年)中期規(guī)劃（1年－5年)短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）按規(guī)劃內(nèi)容：總體計(jì)劃,具體計(jì)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:戰(zhàn)略規(guī)劃,組織規(guī)劃，制度規(guī)劃，人員規(guī)劃，費(fèi)用規(guī)劃１．企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)規(guī)劃.人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素,人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃２。在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中,人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。作為人事經(jīng)理你應(yīng)該了解什么?？這個(gè)企業(yè)由哪些部門組成?每一個(gè)部門的作用、功能以及職責(zé)是什么?每個(gè)部門中又有哪些職位？為什么要設(shè)立這些職位？每一個(gè)職位起什么作用?假如沒(méi)有這個(gè)職位,那么又有什么事情不可以做了?這個(gè)職位沒(méi)有了,對(duì)公司有什么影響？每一個(gè)職位之間又有什么關(guān)系？第二節(jié)工作崗位分析概述概念，內(nèi)容，作用，信息收集，來(lái)源，成果為崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書工作崗位分析概念:指對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析的目的：全面考察崗位的特征和要求揭示崗位的主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素撰寫工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等規(guī)章制度工作崗位分析的內(nèi)容：首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定,然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。根據(jù)崗位自身的特點(diǎn),明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述,最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的作用：為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提.是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析信息的主要來(lái)源:書面資料;任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告;直接的觀察；除此之外，還來(lái)自下屬、顧客和用戶。第二節(jié):崗位規(guī)范概述概念；內(nèi)容;結(jié)構(gòu)模式崗位規(guī)范的概念:崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容:崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式:第三節(jié)：工作說(shuō)明書概述 概念;分類;內(nèi)容；樣本；編寫程序工作說(shuō)明書的概念:組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定.工作說(shuō)明書的分類：崗位工作說(shuō)明書；公司工作說(shuō)明書；部門工作說(shuō)明書人力資源管理的三大基石和兩大測(cè)量技術(shù):三大基石：定編定崗定員定額;績(jī)效管理；技能開(kāi)發(fā)兩大測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作說(shuō)明書的內(nèi)容：基本資料；崗位職責(zé)；監(jiān)督與崗位關(guān)系；工作內(nèi)容和要求；工作權(quán)限;勞動(dòng)條件和環(huán)境;工作時(shí)間；資歷;身體條件;心理品質(zhì)要求;專業(yè)知識(shí)和技能要求；績(jī)效考評(píng)。工作說(shuō)明書的內(nèi)容樣板：工作崗位分析的程序:第四節(jié)崗位設(shè)計(jì)概述?存在前提；設(shè)計(jì)基本原則;改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)內(nèi)容；崗位設(shè)計(jì)要求;崗位設(shè)計(jì)方法崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別：所涉及內(nèi)容不同；所突出的主題不同；具體的結(jié)構(gòu)形式不同工作崗位設(shè)計(jì)決定工作崗位存在的前提:（目標(biāo)）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)；勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況；服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性；本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位；本崗位不同時(shí)段、不同經(jīng)歷任職者所產(chǎn)生的反作用；企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策；職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響；軟環(huán)境條件的影響。工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則:明確任務(wù)目標(biāo)的原則;合理分工協(xié)作的原則；責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則;基本原則：“因事設(shè)崗改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化;崗位工作的滿負(fù)荷(工時(shí)與工作量）;崗位的工時(shí)制度（時(shí)間、地點(diǎn)）;勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化(物質(zhì)、自然、社會(huì)心理因素）工作擴(kuò)大化：使崗位工作范圍、責(zé)任增加（橫向與縱向)工作豐富化：充實(shí)工作內(nèi)容,增加崗位的技術(shù)和技能的含量,使工作更加多樣化、充實(shí)化。影響工作豐富化的因素:任務(wù)的多樣性；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋.工作豐富化與擴(kuò)大化的區(qū)別：改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義：企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要?jiǎng)趧?dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法:（操作)什么是人力資源規(guī)劃：定義:人力資源規(guī)劃是論證和定義對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義的人力資源要求（數(shù)量、質(zhì)量）和行動(dòng)綱領(lǐng)的工作活動(dòng).是企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取適當(dāng)?shù)娜肆Y源的重要管理環(huán)節(jié)。人力資源規(guī)劃以未來(lái)為導(dǎo)向,主要關(guān)注兩個(gè)內(nèi)容：組織未來(lái)的成功需要什么樣的人才？為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，應(yīng)該制定什么樣的人力資源管理策略?３.進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前題條件：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：狹義的人力資源規(guī)劃;廣義的人力資源規(guī)劃;短期人力資源規(guī)劃；長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃作為人力資源管理活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)需要開(kāi)展以下環(huán)境分析:企業(yè)人力資源規(guī)劃四項(xiàng)基本原則：確保人力資源需求原則；與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則；保持適度流動(dòng)性的原則人力資源規(guī)劃的程序:（操作考題)第五節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理概述定員概念;定員管理作用；企業(yè)定員原則；定員方法；定員標(biāo)準(zhǔn)；編寫格式和要求企業(yè)定員的基本概念：在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行,按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系:從概念的內(nèi)涵；從計(jì)量單位；從實(shí)施和應(yīng)用的范圍從制定的方法;總之，都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額.企業(yè)定員管理的作用合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)企業(yè)定員的原則：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才,人事相宜要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)就適時(shí)修訂核定用人數(shù)量的基本方法：（操作）企業(yè)定員的新方法:運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員將管理人員按職能分類用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)零基定員法運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)：(見(jiàn)書３3頁(yè))根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天各項(xiàng)工作的時(shí)間測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：科學(xué)性;技術(shù)性;先進(jìn)性；可行性；法定性；統(tǒng)一性企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)：（按管理體制分類方法)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn);地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn).勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)：也稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn);綜合定員標(biāo)準(zhǔn)：也稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。（按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式)效率定員標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)；崗位定員標(biāo)準(zhǔn)；比例定員標(biāo)準(zhǔn);職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理;依據(jù)要科學(xué);方法要先進(jìn)；計(jì)算要統(tǒng)一；形式要簡(jiǎn)化;內(nèi)容要協(xié)調(diào)。能力要求——定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫：三大要素：概述、正文、補(bǔ)充——概述：封面、目次、前言、首頁(yè)構(gòu)成正文：一般要素（標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn))與技術(shù)要素（定義、符號(hào)等）補(bǔ)充：腳注、附錄、圖注等.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)書面格式應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》的要求編寫；多采用表格的形式。第六節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃主要內(nèi)容制度化管理的基本理論；制度規(guī)范的類型；管理制度體系構(gòu)成；管理制度體系特點(diǎn)；制度規(guī)劃原則制度化管理的基本理論:作用；概念;特征；優(yōu)點(diǎn)制度化管理的概念:以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度化管理的特征:在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且將其制度化.按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其中企業(yè)中的地位，并以制度形式固定下來(lái)。以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求,對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選.在實(shí)行制度管理的企業(yè)中,所有權(quán)與管理權(quán)相分離。管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：根據(jù)因事設(shè)人的原則,每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自已職能所必要的權(quán)力管理所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定（管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人)制度化管理的優(yōu)點(diǎn):制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn);個(gè)人與權(quán)力相分離；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。制度規(guī)范的類型：企業(yè)基本制度；行為規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范;技術(shù)規(guī)范;管理制度.企業(yè)人力資源管理制度體系的基本職能：錄用；保持;發(fā)展；考評(píng);調(diào)整。企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)：體現(xiàn)人力資源管理的基本職能；體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一.(注意理解書4５頁(yè)圖1—２與P4６表1-2）人力資源管理制度規(guī)劃的原則：共同發(fā)展原則：基本原則；適合企業(yè)特點(diǎn)；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重;符合法律規(guī)定；與集體合同協(xié)調(diào)一致；保持動(dòng)態(tài)性。制定人力資源管理制度的基本要求:從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟:（操作)制定具體人力資源管理制度的程序:審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性;確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性;確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。審核人工成本預(yù)算的方法:總預(yù)算的決定因素:人力資源規(guī)劃和企業(yè)員工工資水平)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整（關(guān)注政府工資指導(dǎo)線及消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)；定期進(jìn)行勞動(dòng)工資水平的市場(chǎng)調(diào)查）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)保證企業(yè)支付能力和員工利益應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起