《個人與團隊管理》網(wǎng)考案例題

【個人與團隊管理】網(wǎng)考案例題1.兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向）。2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（總目標）。3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）。4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（其他選項都對）。5、對于不同層次的目標之間的關系，說法正確的是（短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn)）。2.張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用1、從張智的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇）。2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）。3、張智最終決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（設定職業(yè)生涯目標）。4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（中期目標）。5、關于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（目標越近，就要越具體、越精確）。3.吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）。2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（職業(yè)環(huán)境）。3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（改變境遇）。4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（按照熱門行業(yè)確定自己的志向）。5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（其他選項都對）。4.欣遠公司李廠長1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務的優(yōu)先級。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負責法律事務的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務。5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A）的工作。5.趙沖從來沒有做工作記錄的習慣1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（時間管理矩陣）。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（召開部門臨時會議）不屬于優(yōu)先級B的任務。5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（優(yōu)先級A）的工作。6.趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)1、面對這么多的任務和沖突，趙經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機場接岳母）不屬于優(yōu)先級B的任務。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（優(yōu)先級A）的任務。7.倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務的優(yōu)先級。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況）不屬于優(yōu)先級A的任務。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學同學的電話屬于（優(yōu)先級D）的工作。8.網(wǎng)絡部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（口頭語言溝通）。2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（一對一）。3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（不利于信息的共享）。4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（可發(fā)現(xiàn)單獨的問題）。5、李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（把自己的觀點強加給對方）。9.某市火車票售票處1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（口頭語言溝通）。2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（一對一）。3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（能夠把握好溝通技巧）。4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（將自己的觀點強加給對方）。5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（針鋒相對）的溝通技巧是不合理的。10.蘇天是人力資源部經(jīng)理1、蘇天在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（讓對方接受自己的觀點）。2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（將自己的觀點強加給對方）。3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（一對一）方式。4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（不利于信息共享）。5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（可發(fā)現(xiàn)單獨的問題）。11.徐佳是某印刷公司的一名財務人員1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（不立即回應）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（為了維持長期合作關系，草率接受對方意見）的方式是不可取的。3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（專橫武斷的人）。4、不同談判風格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風格的特點是（發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實）。5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（雙方都獲得了好處）。12.最近的工作讓曉宇非常郁悶1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應該屬于（雙輸）。2、從案例中可以看出，李總屬于（專橫武斷）的人。3、不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（不顧他人的感受）。4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（只有一方獲得好處）。5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（避重就輕）。13.在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足1、攤主屬于（處事果斷）的人。2、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（蠻橫霸道）。3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（雙贏）。4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（各自堅持不能讓對方獲利）。5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（避重就輕）。14.H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展1、組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是（影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊）。的前提下才能奏效。4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（自我評估）。5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標時，最好采用正式評估中的（匯報）的方法。28.包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起1、包經(jīng)理在對各運營部進行任務分解時可使用（WBS法）。2、在任務分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。3、在任務分解的過程中，完成（確定每個工作任務的組成部分）的工作后，需要核實分解的正確性。4、在任務執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任）的前提下才能奏效。5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（私下聊天）。29.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求）。2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（生理）的需求。3、他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求）。4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（自我實現(xiàn)）的需求。5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（社會）的需求。30盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術人員正在進行對話1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求）。2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（自尊）需求。3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（生理）的需求。4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（自我實現(xiàn)）需求沒有得到滿足。5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（工作復雜化）。31.沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求）。2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（自尊）的需求。3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（自我實現(xiàn)）的需求得到了滿足。4、沈時辭職的直接原因在于（公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募睿?、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（工作復雜化）不能用來作為提高激勵水平的方法。32.美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（主導需求）。2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（自尊）的需求。3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（自我實現(xiàn)）的需求得到了滿足。4、關于需求層次理論，說法正確的是（人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足）。5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（工作復雜化）。33.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是（命令）。2、第一位園長的領導方式的適用范圍是（緊急任務）。3、第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領導方式是（協(xié)商）。4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應采?。ǜ咧С帧⒅噶钌伲┑姆绞?。5、領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。34.老范是一位工程師，他在技術方面有豐富的經(jīng)驗1、老范在上任后，對下屬采取的是（命令）的領導方式。2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領導方式還有（參與）。3、老范所采取的這種領導方式的適用范圍是（緊急任務）。4、領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。5、老范具有很高的工作意愿，但領導能力卻很差。為此，廠領導應采取（低支持、指令多）的領導方式。35.夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術科任科長1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領導方式屬于（協(xié)商）。2、夢寒所采用的領導方式，適用的范圍為（獲得解決問題的辦法）。3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領導方式還有（參與）。4、夢寒在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。5、夢寒所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應該采用的領導方式是（命令和有力的支持）。36.趙總想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（協(xié)商）的領導方式。2、趙總對小徐采用的領導方式，適用的范圍為（作決定前聽取意見）。3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（說服）的領導方式。4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。ㄖ噶疃嗟椭С郑┑姆绞?。5、領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。37.小王在大學期間所學的專業(yè)是計算機及應用71．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應該分析很多方面的情況，下面(D其他答案都正確)情況是應該分析的。72．小王在選擇自己的職業(yè)前首先應該(D明確社會發(fā)展需要什么樣的人才)。73．小王面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面(D其他答案都正確)方法可以幫助他。74．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先(D了解自己、具有自我認知的能力)。75．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進入公司時，管理者沒有(D指導做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路)。38.小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務的優(yōu)先級。2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況）5.根據(jù)工作優(yōu)先級，和大學同學聊天屬于（優(yōu)先級D）的工作。39.張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理1.面對這么多的任務和沖突，張經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，張經(jīng)理首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機場接岳母）不屬于優(yōu)先級B的任務。5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（優(yōu)先級A）的任務。40.某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務的優(yōu)先級。2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應該考慮（重要而且緊迫）的任務。3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是（不重要但緊迫）。4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負責法律事務的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務。5.根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A）工作。41小姜從來沒有做工作記錄的習慣1.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（時間管理矩陣）。2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小姜首