物業(yè)迎檢服務(wù)方案

物業(yè)迎檢服務(wù)方案我司有完善的領(lǐng)導(dǎo)視察及評(píng)比的工作流程，并能夠有效應(yīng)對(duì)各種接待及迎檢任務(wù)。如：文明城市復(fù)檢等，服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)建市優(yōu)等工作，我司均出色的完成任務(wù)。一、迎檢工作處理流程1、視察及評(píng)比的級(jí)別（1）一級(jí)任務(wù)：由國家部委組織的或由市主管部門組織的全市級(jí)的視察及來訪活動(dòng)。（2）二級(jí)任務(wù)：由市主管部門組織的行業(yè)視察、調(diào)研活動(dòng)。（3）三級(jí)任務(wù)：由區(qū)、縣級(jí)部門組織視察，調(diào)研活動(dòng)。2、迎賓工作的信息各部門、項(xiàng)目部均有搜集各類視察、來賓到訪，調(diào)研工作信息的任務(wù)，要求各部門將收到信息即時(shí)反饋到公司綜合部，由綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)并匯總信息，并根據(jù)其迎檢級(jí)別，向有關(guān)部門和分公司發(fā)出迎檢通報(bào)，且跟蹤迎檢工作。3、視察及評(píng)比工作的響應(yīng)各級(jí)接待工作的響應(yīng)機(jī)構(gòu)須成立相應(yīng)的指揮部，遇有接待任務(wù)立即啟動(dòng)迎檢工作程序。（1）一級(jí)工作響應(yīng)動(dòng)用全公司的資源，響應(yīng)重大任務(wù)，由公司最高負(fù)責(zé)人（或其指定的公司領(lǐng)導(dǎo)）任迎檢工作總指揮。（2）二級(jí)工作響應(yīng)動(dòng)用體系資源，響應(yīng)重點(diǎn)任務(wù)，由區(qū)域經(jīng)理任迎檢工作總指揮。（3）三級(jí)工作響應(yīng)動(dòng)用項(xiàng)目部資源，響應(yīng)普通任務(wù)，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理任迎檢工作總指揮。各級(jí)迎私指擇部，在接到任務(wù)后，必須召開接待任務(wù)準(zhǔn)備會(huì)，充分考感視察路線、時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域等相關(guān)要素。按輕重緩急安理安排設(shè)備、人員，制定受檢方所下達(dá)的檢查內(nèi)容;如需支援事宜，立即向上一級(jí)迎檢指揮部提出人員支援申請(qǐng)，接待期間，影響接待工作的其他事務(wù)一律無條件順延。4、接待工作的總結(jié)（1）各級(jí)指揮部應(yīng)對(duì)接待工作完成惰況做好當(dāng)次活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)接待工作過程中投入的資金、設(shè)各、人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì);（2）對(duì)接待工作中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、組織管理中遇到的突發(fā)事件、接待工作中的典型事例和優(yōu)秀員工等進(jìn)行書面總結(jié)并報(bào)公司人事行政部。二、視察、評(píng)比工作具體措施1、負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場登看，對(duì)現(xiàn)場工作進(jìn)行提前布置及任務(wù)分配，并做好記錄；2、接到任務(wù)后，對(duì)相關(guān)部門人員作好安排。3、遇突擊視察所在項(xiàng)目部的人員應(yīng)該全力配合展開行動(dòng)，作息時(shí)間需要臨時(shí)調(diào)整，超時(shí)勞動(dòng)的應(yīng)該按國家規(guī)定發(fā)放加班薪資。同時(shí)，機(jī)動(dòng)隊(duì)?wèi)?yīng)全力協(xié)助項(xiàng)目部人員工作。4、運(yùn)輸車倆、操作工具須提前作好安排，原則上要在檢查當(dāng)天早晨7點(diǎn)之前完成作業(yè)。5、領(lǐng)導(dǎo)檢查：公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該在突擊檢查三個(gè)小時(shí)之前提前進(jìn)行自我檢查，需要整放的，項(xiàng)目部應(yīng)該在8點(diǎn)之前整放完畢。6、衛(wèi)生死角：對(duì)于衛(wèi)生死角，項(xiàng)目部應(yīng)該仔細(xì)檢查視線范圍內(nèi)、合同范圍外的環(huán)境衛(wèi)生，預(yù)早進(jìn)行處理。7、按照既定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)同時(shí)及時(shí)處理；8、員工培訓(xùn)：項(xiàng)目部應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)集中培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)著裝、言語和形象，樹立公司良好作風(fēng)和樣板。9、項(xiàng)目部經(jīng)理現(xiàn)場指揮：遇有突擊視察時(shí)，項(xiàng)目部經(jīng)理必須到場進(jìn)行現(xiàn)場指揮，隨時(shí)掌指各方動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)人及時(shí)和各方面的人員進(jìn)行聯(lián)系，做好人員、設(shè)備的調(diào)整，確保任務(wù)按時(shí)、按要求圓滿的完成。三、任務(wù)完成后對(duì)工作做好詳細(xì)記錄，并將工作總結(jié)匯報(bào)給業(yè)主方。1、專門成立有固定人員組成的應(yīng)急分隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備承接各種類型的突發(fā)性事件的發(fā)生。2、接到上級(jí)主管部門應(yīng)急通知，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃方案及應(yīng)急準(zhǔn)備工具的到位率為100%。3、重大活動(dòng)，一切行動(dòng)聽指揮，確保增加人員突擊加非的保障率為100%，特殊惰況下所產(chǎn)生的費(fèi)用一切由我方承擔(dān)。4、對(duì)發(fā)生突發(fā)性事件，若業(yè)主方需要配合，不論什么時(shí)間，乙方無條件服從，應(yīng)急人員的到位率為100%。5、特殊天氣季節(jié)，隨時(shí)服從業(yè)主方安排，調(diào)動(dòng)應(yīng)急人員的到位率為100%。6、所有機(jī)械除特殊氣候條件外，保證設(shè)備的完好以備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。7、所有該項(xiàng)目員工停止休假;8、視察期間所有該項(xiàng)目員工重新排班;9、現(xiàn)場主管了解布置方案，加大巡檢及作業(yè)頻率;10、現(xiàn)場主管檢查作業(yè)結(jié)果，并通報(bào)。四、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)工作的應(yīng)急預(yù)案1、成立"應(yīng)急小分隊(duì)"，每支小分隊(duì)由隊(duì)、班骨千組成，其中管理人員1名（負(fù)責(zé)自查、協(xié)調(diào)、督辦），機(jī)動(dòng)人員1-2名（臨時(shí)搬運(yùn)、臨時(shí)保潔）。一旦任務(wù)下達(dá)應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)，各應(yīng)急隊(duì)、組將立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)。2、"應(yīng)急小分隊(duì)"主管負(fù)責(zé)對(duì)接其他部門如：將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員、安防員、工程人員等各部門捆綁在一起形成網(wǎng)格，起到拾遺補(bǔ)缺的作用，提高服務(wù)質(zhì)量。3、對(duì)環(huán)境清潔方面，要有控檢查，實(shí)行重點(diǎn)預(yù)防，如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他臨近人員迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時(shí)突發(fā)的緊急任務(wù)。4、同時(shí)做好日常檢查，監(jiān)管工作。香作業(yè)、查質(zhì)量的驗(yàn)查，對(duì)片區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)，安防巡檢等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查內(nèi)容、細(xì)則，詳細(xì)做好記錄、記分工作，遇到的突發(fā)事件及時(shí)做好協(xié)調(diào)、反饋、