醫(yī)院管理學(xué)(山東聯(lián)盟)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下濰坊醫(yī)學(xué)院

醫(yī)院管理學(xué)(山東聯(lián)盟)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下濰坊醫(yī)學(xué)院濰坊醫(yī)學(xué)院

第一章測試

我國醫(yī)院是一個什么樣的醫(yī)療機構(gòu)：

A:以健康教育、健康促進為主要目的B:以預(yù)防、社區(qū)保健為主要目的C:以診療疾病、照護病人為主要目的D:以教育、科研為主要目的

答案:以診療疾病、照護病人為主要目的

醫(yī)院作為衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，堅持為人民健康服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了：

A:生產(chǎn)性B:經(jīng)營性C:保障性D:公益性

答案:公益性

一級綜合醫(yī)院是向一個社區(qū)（人口一般在10萬以下）提供哪些服務(wù)的基層醫(yī)療機構(gòu)：

A:提供健康教育、健康促進、保健和康復(fù)服務(wù)B:提供健康教育、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)C:提供基本醫(yī)療、預(yù)防、教育和科研服務(wù)D:提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)

答案:提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)

德國政府對醫(yī)院實行宏觀管理，高度重視區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將醫(yī)院劃分為：

A:中心醫(yī)院B:跨社區(qū)服務(wù)醫(yī)院C:社區(qū)服務(wù)醫(yī)院D:特級醫(yī)院

答案:中心醫(yī)院;跨社區(qū)服務(wù)醫(yī)院;社區(qū)服務(wù)醫(yī)院;特級醫(yī)院

瑞典實行三級醫(yī)療機構(gòu)包括：

A:初級醫(yī)療機構(gòu)B:?？漆t(yī)院C:縣級醫(yī)療機構(gòu)及綜合醫(yī)院D:高級醫(yī)療機構(gòu)

答案:初級醫(yī)療機構(gòu);?？漆t(yī)院;縣級醫(yī)療機構(gòu)及綜合醫(yī)院;高級醫(yī)療機構(gòu)

我國醫(yī)院改革開放以來的經(jīng)營管理實現(xiàn)的“三個提高”是：

A:提高質(zhì)量B:提高醫(yī)院等級C:提高待遇D:提高效率

答案:提高質(zhì)量;提高待遇;提高效率

北京協(xié)和醫(yī)院屬于

A:三級醫(yī)院B:公立醫(yī)院C:營利性醫(yī)院D:政府辦醫(yī)院

答案:三級醫(yī)院;公立醫(yī)院;政府辦醫(yī)院

德國的醫(yī)院管理是以市場需求為導(dǎo)向，以社會醫(yī)療保險制度為基礎(chǔ)。

A:錯B:對

答案:對

以意大利、法國為代表的公共合同型醫(yī)院管理模式的國家主要通過商業(yè)保險享受高水平的民辦醫(yī)療服務(wù)。

A:錯B:對

答案:錯

2009年中央頒布《中共中央，國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》。

A:對B:錯

答案:對

從公元前7世紀(jì)在中國出現(xiàn)醫(yī)院的萌芽至今，醫(yī)院是人類與疾病斗爭過程中所形成的開展教育活動的組織機構(gòu)。

A:對B:錯

答案:錯

管理人員職業(yè)化是當(dāng)前我國醫(yī)院管理發(fā)展趨勢之一。

A:錯B:對

答案:對

醫(yī)院不一定有正式的病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施，但要有能力對住院病人提供安全、有效、連續(xù)、合理的診療、護理服務(wù)和基本生活服務(wù)。

A:對B:錯

答案:錯

國務(wù)院頒布的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》指出：“醫(yī)療機構(gòu)以救死扶傷、防病治病，為公民的健康服務(wù)為宗旨?！?/p>

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

醫(yī)療服務(wù)提供中的活動不包括：

A:醫(yī)療創(chuàng)新B:價格制定C:患者滿意度的測評D:診療活動

答案:價格制定

醫(yī)院戰(zhàn)略管理的作用不包括：

A:為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展提供導(dǎo)向B:降低醫(yī)院的經(jīng)營風(fēng)險C:提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者及員工的工作效率

D:對員工進行管理評價

答案:對員工進行管理評價

醫(yī)院典型的競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略和（

）

A:顧客發(fā)展戰(zhàn)略B:品牌戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:營銷戰(zhàn)略

答案:差異化戰(zhàn)略

有效的愿景不具有的特征是：

A:權(quán)變性B:合理性C:鼓舞性D:相對穩(wěn)定性

答案:權(quán)變性

醫(yī)療服務(wù)提供后的活動包括：

A:提取患者滿意度的反饋信息B:醫(yī)療創(chuàng)新C:為另一項服務(wù)的價值鏈進入提供條件D:隨訪

答案:提取患者滿意度的反饋信息;為另一項服務(wù)的價值鏈進入提供條件;隨訪

醫(yī)院外部利益相關(guān)者包括：

A:媒體B:醫(yī)療保險機構(gòu)C:醫(yī)院的競爭者D:社區(qū)E:醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商

答案:媒體;醫(yī)療保險機構(gòu);醫(yī)院的競爭者;社區(qū);醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商

內(nèi)部評估法其實現(xiàn)步驟為：

A:資源使用與控制評估B:資源評估C:確認(rèn)關(guān)鍵問題D:靈活性分析

答案:資源使用與控制評估;資源評估;確認(rèn)關(guān)鍵問題;靈活性分析

競爭性分析其關(guān)注的是：

A:可持續(xù)性B:稀有性C:不易模仿性D:價值層面

答案:可持續(xù)性;稀有性;不易模仿性;價值層面

擴張性戰(zhàn)略具體形式有：

A:多樣化戰(zhàn)略B:資產(chǎn)剝離戰(zhàn)略C:縱向一體化戰(zhàn)略D:產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

答案:多樣化戰(zhàn)略;縱向一體化戰(zhàn)略;產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

醫(yī)院戰(zhàn)略（hospitalstrategy）可分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

A:錯B:對

答案:對

外部環(huán)境分析是將影響醫(yī)院運行的外部信息進行歸類，確定和分析影響醫(yī)院運行的主要因素，發(fā)現(xiàn)可能會影響醫(yī)院運行的新的、尚未引起重視的因素，為醫(yī)院內(nèi)部評價和確立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)提供信息。

A:對B:錯

答案:對

外部環(huán)境分析的要素僅包括國際國內(nèi)的政治、經(jīng)濟因素

A:對B:錯

答案:錯

醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商是醫(yī)院內(nèi)部利益相關(guān)者

A:錯B:對

答案:錯

第三章測試

法人治理結(jié)構(gòu)是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層的組織架構(gòu)，以下不是其主要描述的主體間關(guān)系是：

A:組織的所有者B:消費者C:決策者D:監(jiān)管者

答案:消費者

以下描述正確的是：

A:執(zhí)行部門負(fù)責(zé)實施機構(gòu)的各項工作B:監(jiān)控部門負(fù)責(zé)監(jiān)控機構(gòu)的運營C:決策部門負(fù)責(zé)制定機構(gòu)發(fā)展重大事項D:信息反饋系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集機構(gòu)運行的各類信息E:咨詢部門負(fù)責(zé)為決策提供科學(xué)或經(jīng)驗依據(jù)

答案:執(zhí)行部門負(fù)責(zé)實施機構(gòu)的各項工作;監(jiān)控部門負(fù)責(zé)監(jiān)控機構(gòu)的運營;決策部門負(fù)責(zé)制定機構(gòu)發(fā)展重大事項;信息反饋系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集機構(gòu)運行的各類信息;咨詢部門負(fù)責(zé)為決策提供科學(xué)或經(jīng)驗依據(jù)

理事通過選舉或任命產(chǎn)生，通常由（

）組成。

A:消費者B:知名人士C:機構(gòu)代表D:有一定專業(yè)特長人士

答案:知名人士;機構(gòu)代表;有一定專業(yè)特長人士

在領(lǐng)導(dǎo)成員組合中，必須重視在以下

（

）個方面實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

A:構(gòu)成合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)B:具備最佳的知識結(jié)構(gòu)C:建立協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)D:具有合理的智能結(jié)構(gòu)E:形成梯形的年齡結(jié)構(gòu)

答案:構(gòu)成合理的專業(yè)結(jié)構(gòu);具備最佳的知識結(jié)構(gòu);建立協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu);具有合理的智能結(jié)構(gòu);形成梯形的年齡結(jié)構(gòu)

通常情況下，組織的領(lǐng)導(dǎo)層級越多，各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)幅度就越寬，兩者呈正比關(guān)系。

A:錯B:對

答案:錯

領(lǐng)導(dǎo)幅度是組織內(nèi)部多個領(lǐng)導(dǎo)者有效領(lǐng)導(dǎo)下級的范圍或人數(shù)。

A:錯B:對

答案:錯

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限及其責(zé)任劃分是指組織系統(tǒng)內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)權(quán)限范圍，不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位或部門之間均應(yīng)有明確的職權(quán)和責(zé)任規(guī)定。

A:錯B:對

答案:對

法人治理結(jié)構(gòu)是法律對于機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的要求，目的是使機構(gòu)的決策、管理，監(jiān)督三項權(quán)力形成制衡機制，以保障投資者的權(quán)益。

A:錯B:對

答案:對

目前，公立醫(yī)院：院長負(fù)責(zé)制與黨委領(lǐng)導(dǎo)下院長負(fù)責(zé)制并存；營利性股份制醫(yī)院：股東會制的法人治理領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；非營利性醫(yī)院實行的是理事會制的法人治理領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。

A:錯B:對

答案:對

領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)：又稱領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)。是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子在年齡、知識、專業(yè)、智能、理念、素質(zhì)等方面的組合搭配情況。機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)組織發(fā)展及運行的需要搭建，通常要求班子成員有合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)，以及共同的理念和相近的價值觀。合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，可以通過成員間的有效組合，提高機構(gòu)的決策水平，最大限度的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個體能力，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的群體效能。

A:錯B:對

答案:對

第四章測試

醫(yī)院影像科工作人員屬于：

A:衛(wèi)生技術(shù)人員B:非衛(wèi)生技術(shù)人員C:管理人員D:工勤人員

答案:衛(wèi)生技術(shù)人員

醫(yī)院醫(yī)療器械修配人員屬于：

A:衛(wèi)生技術(shù)人員B:工勤人員C:管理人員D:非衛(wèi)生技術(shù)人員

答案:非衛(wèi)生技術(shù)人員

下列哪些是醫(yī)院人力資源的特征：

A:高度的專業(yè)性B:社會責(zé)任大C:勞動具有風(fēng)險性D:注重物質(zhì)激勵

答案:高度的專業(yè)性;社會責(zé)任大;勞動具有風(fēng)險性

其他技術(shù)人員所屬的崗位性質(zhì)是工勤技能崗。

A:對B:錯

答案:錯

醫(yī)院人力資源指的是從事醫(yī)療、護理等相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)工作的人員。

A:對B:錯

答案:錯

下列哪項不是醫(yī)院人力資源配置的依據(jù)

A:醫(yī)院服務(wù)功能B:醫(yī)院的任務(wù)C:醫(yī)院名稱D:醫(yī)院規(guī)模

答案:醫(yī)院名稱

由醫(yī)院工作任務(wù)總量來決定員工數(shù)量這是根據(jù)服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)來確定醫(yī)院員工數(shù)量的過程

A:對B:錯

答案:錯

依據(jù)相應(yīng)的被服務(wù)對象的數(shù)量以及不同崗位、等級之間員工的適宜比例來確定各級各類人員應(yīng)配備的數(shù)量這是崗位定員法。

A:對B:錯

答案:錯

職責(zé)定員法適用于確定專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)配備的數(shù)量。

A:錯B:對

答案:錯

根據(jù)醫(yī)院各部門（科室）工作崗位的數(shù)量及各崗位工作量來確定人員配備數(shù)量的方法是崗位定員法。

A:對B:錯

答案:對

醫(yī)院人員招聘的最后一個環(huán)節(jié)是甄選和錄用。

A:錯B:對

答案:錯

在制定招聘計劃時就應(yīng)該確定招聘的方式和渠道。

A:錯B:對

答案:錯

醫(yī)院可選擇的招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘。

A:對B:錯

答案:對

甄選和錄用環(huán)節(jié)進行層層考察的目的是為了挖掘應(yīng)聘者的顯性素質(zhì)。

A:錯B:對

答案:錯

綜合測評是指利用各種量表或工作情景模擬等形式，對應(yīng)聘者的智能（智力、技能、專業(yè)知識）和心理（個性、職業(yè)傾向性、價值觀念、情商）進行測評。

A:對B:錯

答案:對

第五章測試

醫(yī)療體系龐大復(fù)雜，涉及患者安全，需要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療體系各個方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，體現(xiàn)了醫(yī)療管理的哪項原則：

A:持續(xù)改進B:依法執(zhí)業(yè)C:以病人為中心D:保證質(zhì)量，安全第一

答案:依法執(zhí)業(yè)

與住院相比較，門診是既能達到醫(yī)治疾病的目的，而又對患者生活影響不大和經(jīng)濟有效的一種醫(yī)療服務(wù)方式，體現(xiàn)了門診的哪個特點：

A:易于交叉感染B:門診是方便而又經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)場所C:就診時間短，技術(shù)要求高D:門診環(huán)節(jié)多而復(fù)雜

答案:門診是方便而又經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)場所

急危重癥患者的急診就診流程是：

A:檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-專科會診-多學(xué)科會診B:優(yōu)先就診-上級醫(yī)生會診-搶救-監(jiān)護-會診C:優(yōu)先就診-搶救-監(jiān)護-會診-入院D:檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-?？茣\-轉(zhuǎn)入病房

答案:檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-?？茣\-多學(xué)科會診

三級醫(yī)師查房制度中三級醫(yī)師包括：

A:住院醫(yī)師B:主任醫(yī)師C:婦科醫(yī)師D:主治醫(yī)師

答案:住院醫(yī)師;主任醫(yī)師;主治醫(yī)師

醫(yī)療管理的核心和永恒主題是：

A:醫(yī)療效率B:醫(yī)療安全C:醫(yī)療質(zhì)量D:醫(yī)療服務(wù)

答案:醫(yī)療安全;醫(yī)療質(zhì)量

門診服務(wù)管理包括：

A:門診環(huán)境管理B:患者投訴管理C:門診服務(wù)流程管理D:門診人員管理

答案:門診環(huán)境管理;患者投訴管理;門診服務(wù)流程管理;門診人員管理

門診就診流程包括：

A:就診B:掛號、預(yù)約掛號C:候診D:預(yù)檢分診

答案:就診;掛號、預(yù)約掛號;候診;預(yù)檢分診

住院診療管理措施包括：

A:激勵B:檢查C:管理服務(wù)D:監(jiān)督

答案:激勵;檢查;管理服務(wù);監(jiān)督

醫(yī)療管理指醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)活動過活動全過程中進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，是指經(jīng)常處于應(yīng)有狀態(tài)，并對變化了的客觀環(huán)境有較快的適應(yīng)性，達到最佳醫(yī)療效果和醫(yī)療效率的目的。

A:錯B:對

答案:對

縮短平均住院日，降低門診排隊等候時間等，就是醫(yī)療管理中持續(xù)改進原則的體現(xiàn)。

A:對B:錯

答案:錯

門診就診流程要執(zhí)行“以病人為中心”的原則，必須從方便患者出發(fā)。力求診療過程簡便、連續(xù)、高效。

A:錯B:對

答案:對

院診療作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，它的服務(wù)水平如何在一定程度上反映著整個醫(yī)院的管理水平。

A:錯B:對

答案:錯

住院診療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的中心環(huán)節(jié)，工作量最大。住院的患者一般病情較重和復(fù)雜，需要進行系統(tǒng)的檢查和治療。

A:錯B:對

答案:對

住院診療業(yè)務(wù)工作即指為了完成住院患者的診療任務(wù)而由科室、病房或?qū)I(yè)組實施的一系列門診活動。

A:對B:錯

答案:錯

患者在門診或急診就診時接診醫(yī)師，根據(jù)患者病情決定是否入院治療，需要住院者開具住院通知單。

A:對B:錯

答案:對

第六章測試

美國護士南丁格爾提出了科學(xué)的護理理論，創(chuàng)辦了第一所護士學(xué)校。

A:錯B:對

答案:錯

根據(jù)護理人員的數(shù)量和工作能力等設(shè)計的合理的工作分配方式叫做護理模式。

A:對B:錯

答案:對

主要用在ICU、CCU病房及危重、大手術(shù)后的病人的護理模式是功能制護理。

A:對B:錯

答案:錯

患者分類有兩種方法，原型分類方法和因素分類方法。

A:對B:錯

答案:對

進行護理質(zhì)量評價的基礎(chǔ)是對現(xiàn)有護理工作資料的收集。

A:對B:錯

答案:對

護理質(zhì)量評價形式，可以是全程評價，也可以是重點評價。

A:錯B:對

答案:對

南丁格爾是護理專業(yè)的創(chuàng)始人，人們?yōu)榱思o(jì)念她，把她的生日（）作為全世界護士的共同節(jié)日，護士節(jié)由此而來。

A:2月15日B:5月12日C:12月15日D:3月12日

答案:5月12日

ICU護士小張，是某病人的管床護士，從該病人入院到出院都由她負(fù)責(zé)護理，小張不在場時由其他護士協(xié)助實施。護士小張采用的這種護理方式是

A:小組護理B:個案護理

C:責(zé)任制護理

D:功能制護理

答案:個案護理

護理人員的配置是指對（）和其他相關(guān)人員進行恰當(dāng)有效的選擇，完成各項護理任務(wù)。

A:麻醉師B:醫(yī)生C:護士D:

藥師

答案:護士

病房護士長和護士共同制訂排班表，這種排班方式稱為

A:分權(quán)式排班B:自我排班

C:自由排班

D:集權(quán)式排班

答案:自我排班

屬于終末護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A:患者滿意度B:機構(gòu)和人員C:環(huán)境、物資和設(shè)備D:知識和技術(shù)

答案:患者滿意度

終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對患者最終的護理結(jié)果的評價，屬于傳統(tǒng)的（）。

A:階段性反饋B:事后評價C:事前控制D:前饋控制

答案:事后評價

領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有

A:協(xié)調(diào)作用B:激勵作用

C:凝聚作用D:指揮作用

答案:協(xié)調(diào)作用;激勵作用

;凝聚作用;指揮作用

現(xiàn)代護理及發(fā)展經(jīng)歷了三個階段

A:開展以患者為中心的護理B:開展以老年人為中心的護理C:開展以人的健康為中心的護理D:開展以疾病為中心的護理

答案:開展以患者為中心的護理;開展以老年人為中心的護理;開展以疾病為中心的護理

常用的終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)包括

A:技術(shù)操作合格率B:

護理人員數(shù)量C:

患者就醫(yī)滿意度D:不良事件發(fā)生率

答案:技術(shù)操作合格率;

患者就醫(yī)滿意度;不良事件發(fā)生率

第七章測試

醫(yī)療質(zhì)量的結(jié)構(gòu)包括

A:效益質(zhì)量B:環(huán)節(jié)質(zhì)量C:終末質(zhì)量D:結(jié)構(gòu)質(zhì)量

答案:環(huán)節(jié)質(zhì)量;終末質(zhì)量;結(jié)構(gòu)質(zhì)量

下列有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量結(jié)構(gòu)的描述錯誤的是

A:在一定條件下，環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量的決定因素B:結(jié)構(gòu)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障C:終末質(zhì)量是質(zhì)量的最終結(jié)果，也稱成果質(zhì)量D:環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點

答案:環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點

下列哪項不是結(jié)構(gòu)質(zhì)量的要素

A:醫(yī)療技術(shù)B:規(guī)章制度C:組織D:人員

答案:組織

下列有關(guān)結(jié)構(gòu)質(zhì)量的描述錯誤的是

A:結(jié)構(gòu)質(zhì)量包括人員、技術(shù)、信息和環(huán)境等要素B:醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)以結(jié)構(gòu)質(zhì)量為重點C:結(jié)構(gòu)質(zhì)量直接影響甚至決定整體的醫(yī)療質(zhì)量D:結(jié)構(gòu)質(zhì)量也稱基礎(chǔ)質(zhì)量

答案:醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)以結(jié)構(gòu)質(zhì)量為重點

醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量不包括

A:診斷質(zhì)量B:護理質(zhì)量C:治療質(zhì)量D:醫(yī)院信息

答案:醫(yī)院信息

藥品質(zhì)量屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量。

A:錯B:對

答案:錯

醫(yī)院規(guī)章制度屬于終末質(zhì)量。

A:對B:錯

答案:錯

只要人員數(shù)量充足醫(yī)療質(zhì)量就會有保障。

A:對B:錯

答案:錯

將所有醫(yī)療活動的流程標(biāo)準(zhǔn)化是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。

A:錯B:對

答案:對

在一定條件下，環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量的決定因素。

A:錯B:對

答案:對

醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)重點抓終末質(zhì)量。

A:對B:錯

答案:錯

環(huán)節(jié)質(zhì)量包括分診、入院、診斷、治療、療效評價及出院六個階段

A:錯B:對

答案:錯

排列圖中，A類因素是指累計百分比為（）的因素

A:0-80%B:0-70%C:0-60%D:0-90%

答案:0-80%

排列圖中，左側(cè)的縱坐標(biāo)表示

A:百分比B:頻數(shù)C:因素分類D:累計百分比

答案:頻數(shù)

排列圖反映了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理。

A:錯B:對

答案:對

第八章測試

影響醫(yī)療安全的主要因素是醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

A:錯B:對

答案:錯

醫(yī)院系統(tǒng)性失誤對醫(yī)療安全的影響往往是局部的。

A:錯B:對

答案:錯

溝通無效是影響醫(yī)療安全的因素之一。

A:對B:錯

答案:對

影響醫(yī)療安全的因素均來源于醫(yī)學(xué)本身及醫(yī)院因素。

A:錯B:對

答案:錯

并發(fā)癥是影響醫(yī)療安全的因素之一。

A:對B:錯

答案:對

醫(yī)生不合理用藥只會影響到治療效果，不會影響醫(yī)療安全。

A:對B:錯

答案:錯

醫(yī)療管理中影響醫(yī)療安全的因素有

A:醫(yī)院系統(tǒng)性失誤B:儀器設(shè)備功能失常C:不嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)D:醫(yī)務(wù)人員操作失誤

答案:醫(yī)務(wù)人員操作失誤

下列關(guān)于醫(yī)療安全主要影響因素中的醫(yī)務(wù)人員的描述，錯誤的是

A:疏忽大意過時是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害患者的結(jié)果，因為疏忽大意而沒有遇見B:過于自信過失是指醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)預(yù)見到自己的行為可能會發(fā)生危害患者的結(jié)果C:醫(yī)生不合理用藥也是導(dǎo)致醫(yī)療不安全的因素之一D:溝通無效也是醫(yī)療安全不良事件的常見原因

答案:過于自信過失是指醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)預(yù)見到自己的行為可能會發(fā)生危害患者的結(jié)果

“危急值”是一個固定的數(shù)值。

A:對B:錯

答案:錯

手術(shù)前，在患者意識清醒的情況下，醫(yī)生可以指導(dǎo)患者自己在身體上做出手術(shù)部位標(biāo)記。

A:錯B:對

答案:錯

在一般情況下，醫(yī)務(wù)人員之間的溝通可以以書面的形式也可以以口頭形式進行。

A:對B:錯

答案:錯

保障醫(yī)療安全是醫(yī)院及義務(wù)人員的責(zé)任，患者在此過程中不能發(fā)揮作用。

A:對B:錯

答案:錯

第九章測試

下列哪些屬于醫(yī)院文化的特點

A:社會性B:人文性C:時代性D:繼承性

答案:社會性;人文性;時代性;繼承性

下列哪些屬于醫(yī)院文化的功能

A:協(xié)調(diào)功能B:激勵功能C:凝聚功能D:導(dǎo)向功能

答案:協(xié)調(diào)功能;激勵功能;凝聚功能;導(dǎo)向功能

醫(yī)院文化可以通過外部激勵，是醫(yī)院員工產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的

A:凝聚功能B:導(dǎo)向功能C:協(xié)調(diào)功能D:激勵功能

答案:激勵功能

醫(yī)院文化把醫(yī)院員工緊緊地聯(lián)系在一起，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的

A:凝聚功能B:導(dǎo)向功能C:激勵功能D:協(xié)調(diào)功能

答案:凝聚功能

醫(yī)院文化可以引導(dǎo)醫(yī)院員工為實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而自覺努力、主動適應(yīng)不同層次人群的健康需求，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的

A:激勵功能B:凝聚功能C:導(dǎo)向功能D:輻射功能

答案:導(dǎo)向功能

列哪項不屬于醫(yī)院的精神文化

A:道德規(guī)范B:經(jīng)營哲學(xué)C:醫(yī)院員工的文化心理D:醫(yī)療儀器設(shè)備

答案:醫(yī)療儀器設(shè)備

下列屬于醫(yī)院物質(zhì)文化的是

A:醫(yī)院環(huán)境B:醫(yī)院員工的文化心理C:醫(yī)院規(guī)章制度D:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度

答案:醫(yī)院環(huán)境

醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)中居于最外層的是精神文化。

A:錯B:對

答案:錯

醫(yī)院文化均可以通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來。

A:對B:錯

答案:錯

醫(yī)院文化是指處于一定經(jīng)濟社會背景下的醫(yī)院，在長期醫(yī)療服務(wù)過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨特的

A:醫(yī)院精神B:醫(yī)院道德C:價值觀

D:醫(yī)院哲學(xué)

答案:醫(yī)院精神;價值觀

醫(yī)院文化由表及里可以分為哪幾個文化層次

A:精神文化B:制度文化C:物質(zhì)文化

D:行為文化

答案:精神文化;制度文化;物質(zhì)文化

;行為文化

醫(yī)院文化的內(nèi)容包括

A:三個主義

B:三個道德C:十個基本內(nèi)容D:三個精神

答案:三個主義

;十個基本內(nèi)容;三個精神

醫(yī)院文化中“三個主義”是指

A:革命人道主義

B:社會主義

C:奉獻主義D:集體主義

答案:革命人道主義

;社會主義

;集體主義

醫(yī)院文化內(nèi)容中“三個精神”是指

A:技術(shù)精益求精的精神B:毫不利己、先人后己的精神C:愛醫(yī)院、愛患者，全心全意為人民服務(wù)的精神D:為醫(yī)學(xué)終身獻身的精神

答案:技術(shù)精益求精的精神;毫不利己、先人后己的精神;愛醫(yī)院、愛患者，全心全意為人民服務(wù)的精神

第十章測試

醫(yī)院績效管理的作用

A:有利于加強質(zhì)量管理B:有利于促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)C:有利于搭建相互溝通的平臺D:有利于挖掘職工工作潛力E:有利于增強醫(yī)院文化建設(shè)

答案:有利于加強質(zhì)量管理;有利于促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè);有利于搭建相互溝通的平臺;有利于挖掘職工工作潛力;有利于增強醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院績效評價作用包括：

A:挖潛作用B:考核作用C:認(rèn)識作用D:引導(dǎo)作用E:反饋作用

答案:挖潛作用;考核作用;認(rèn)識作用;引導(dǎo)作用;反饋作用

有效的績效管理能夠引導(dǎo)醫(yī)院員工改進自己的行為，發(fā)揮主觀能動性，提高工作績效，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平。

A:對B:錯

答案:對

抓好績效管理不僅可以給醫(yī)院管理者提供全面醫(yī)療質(zhì)量管理技能和工具，也可促進技術(shù)力量的提升。

A:對B:錯

答案:對

醫(yī)院文化建設(shè)離不開規(guī)范的管理，而績效管理對職工的工作行為和態(tài)度有很強的引導(dǎo)作用。因此，會對醫(yī)院文化起到積極的鞏固和強化作用，促進團隊精神的凝聚。

A:對B:錯

答案:對

績效激勵必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)績效的優(yōu)良中差，體現(xiàn)出績效差異主導(dǎo)的激勵層次，要精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合、長期激勵與短期激勵相結(jié)合，實現(xiàn)個體績效激勵與醫(yī)院績效發(fā)展的相一致。

A:對B:錯

答案:對

政府往往從自己在衛(wèi)生事業(yè)上扮演的角色出發(fā)，承諾提供全民基本醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生健康保障，要求醫(yī)院提供讓老百姓滿意的醫(yī)療服務(wù)，同時盡可能增強醫(yī)院效率，減少財政壓力。

A:對B:錯

答案:對

患者從服務(wù)對象需方的角度，希望醫(yī)院提供患者能承受的基本和非基本醫(yī)療服務(wù)，即盡可能提供有質(zhì)量和安全保證的醫(yī)療服務(wù)，同時服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平也應(yīng)不斷提高。

A:對B:錯

答案:對

在績效指標(biāo)確認(rèn)后，要明確績效評價的標(biāo)準(zhǔn)，即參照值或基準(zhǔn)值。標(biāo)準(zhǔn)明確了評價所側(cè)重的要素應(yīng)該達到的水平。這是醫(yī)院實現(xiàn)目標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、行業(yè)公正評價的基礎(chǔ)。醫(yī)院績效標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意不同地區(qū)、不同醫(yī)院的差異，并且應(yīng)該隨著管理水平和醫(yī)療技術(shù)水平提高而相應(yīng)調(diào)整。

A:對B:錯

答案:對

在總結(jié)文獻、管理者和專家學(xué)者調(diào)研咨詢、現(xiàn)場調(diào)研及相關(guān)指標(biāo)后，形成一套較為系統(tǒng)的框架體系，其往往是由多維度、根據(jù)簡便易得原則篩選的若干個指標(biāo)所構(gòu)成。

A:對B:錯

答案:對

第十一章測試

醫(yī)院信息系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)輔助決策功能。

A:錯B:對

答案:對

門急診掛號子系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)中的管理信息系統(tǒng)。

A:錯B:對

答案:對

住院患者醫(yī)囑處理子系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)中的管理信息系統(tǒng)。

A:對B:錯

答案:錯

電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等效力。

A:對B:錯

答案:錯

病案管理的主要目的是保證醫(yī)院所有的病案的完整、正確、安全、系統(tǒng)和有效利用。

A:錯B:對

答案:對

廣義的病歷也可以包括病案。

A:對B:錯

答案:對

病案管理指的是用科學(xué)的管理方法，把醫(yī)療工作中產(chǎn)生的信息資料進行全面系統(tǒng)的收集、檢查、整理、登錄、編號、建立索引、排列上架、存儲保管，進行醫(yī)療終末隨訪、質(zhì)量檢查、計算機管理等活動。

A:對B:錯

答案:對

在就診過程中產(chǎn)生的關(guān)于就醫(yī)者健康狀況的醫(yī)療記錄是

A:

病案B:

信息C:

報告D:資料

答案:

病案

醫(yī)療機構(gòu)的門診病歷的保存期不得少于

A:10年B:20年C:30年D:15年

答案:15年

病案人員對收回的病案資料進行審核、整理，按照一定的規(guī)則形成卷宗的工作是

A:病案資料的整理B:病案資料的收集C:病案資料的加工D:病案資料的保存

答案:病案資料的整理

現(xiàn)階段我國對病案資料的加工主要圍繞（）內(nèi)容進行。

A:檢查記錄B:病案記錄

C:病案首頁D:診療記錄

答案:病案首頁

醫(yī)院信息規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括

A:軟件需求與系統(tǒng)劃分B:信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析C:

信息化建設(shè)需求D:醫(yī)院概況及發(fā)展戰(zhàn)略分析

答案:軟件需求與系統(tǒng)劃分;信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析;

信息化建設(shè)需求;醫(yī)院概況及發(fā)展戰(zhàn)略分析

醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院的實現(xiàn)，應(yīng)具有一些特定的功能要求：

A:易學(xué)易用的人機界面B:有很強的聯(lián)機事務(wù)處理支持能力C:典型的7天/24小時不間斷系統(tǒng)D:有一個高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的支持

答案:易學(xué)易用的人機界面;有很強的聯(lián)機事務(wù)處理支持能力;典型的7天/24小時不間斷系統(tǒng);有一個高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的支持

病案內(nèi)容包括

A:患者經(jīng)濟收入狀況B:醫(yī)務(wù)人員診療過程的其他相關(guān)記錄C:患者本人（或關(guān)系人）對病情的主觀描述D:醫(yī)務(wù)人員對患者檢查結(jié)果和病情分析

答案:醫(yī)務(wù)人員診療過程的其他相關(guān)記錄;患者本人（或關(guān)系人）對病情的主觀描述;醫(yī)務(wù)人員對患者檢查結(jié)果和病情分析

病案的重要性體現(xiàn)在

A:采集醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的主要來源B:進行案例教學(xué)的資料來源C:診斷和決定治療的重要依據(jù)D:進行科學(xué)研究的重要資源

答案:采集醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的主要來源;進行案例教學(xué)的資料來源;診斷和決定治療的重要依據(jù);進行科學(xué)研究的重要資源

第十二章測試

屬于第三類醫(yī)療器械是：

A:注射器B:體溫計C:血糖儀D:聽診器

答案:注射器

屬于醫(yī)療器械中設(shè)備的是：

A:CT機B:牙科用醫(yī)療器具C:血糖分析儀用試紙D:心電圖儀

答案:CT機

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷提高，涉及范圍不斷擴大，對醫(yī)療設(shè)備的性能要求也越來越高，比原來的設(shè)備更靈巧，用途更廣泛，更便于使用的新型器械正在加速發(fā)展。體現(xiàn)了醫(yī)療器械哪個特點：

A:性能高，更新快B:安全性、有效性及前瞻性C:常規(guī)設(shè)備與高精尖設(shè)備合理搭配D:社會力量參與

答案:性能高，更新快

按照使用風(fēng)險劃分，醫(yī)療器械可分為：

A:第二類醫(yī)療器械B:第一類醫(yī)療器械C:治療設(shè)備D:第三類醫(yī)療器械

答案:第二類醫(yī)療器械;第一類醫(yī)療器械;第三類醫(yī)療器械

醫(yī)療器械管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中內(nèi)容包括：

A:質(zhì)量管理B:技術(shù)管理C:制度管理D:資產(chǎn)管理

答案:質(zhì)量管理;技術(shù)管理;制度管理;資產(chǎn)管理

醫(yī)療器械管理存在的宏觀方面的問題包括：

A:高素質(zhì)和高水平的醫(yī)療器械管理和技術(shù)人員配置不足B:傳統(tǒng)粗放落后管理手段和管理模式已不能實現(xiàn)對現(xiàn)代醫(yī)療器械科學(xué)有效的管理C:醫(yī)療器械管理制度和規(guī)程尚不完善D:患者投訴管理不到位

答案:高素質(zhì)和高水平的醫(yī)療器械管理和技術(shù)人員配置不足;傳統(tǒng)粗放落后管理手段和管理模式已不能實現(xiàn)對現(xiàn)代醫(yī)療器械科學(xué)有效的管理;醫(yī)療器械管理制度和規(guī)程尚不完善

醫(yī)療器械管理的發(fā)展趨勢包括：

A:醫(yī)療器械全程信息化管理B:以人本管理為中心C:加強醫(yī)療器械質(zhì)量控制與應(yīng)用安全技術(shù)管理D:整合運用先進管理理念及手段

答案:醫(yī)療器械全程信息化管理;以人本管理為中心;加強醫(yī)療器械質(zhì)量控制與應(yīng)用安全技術(shù)管理;整合運用先進管理理念及手段

現(xiàn)代醫(yī)療器械管理應(yīng)實現(xiàn)的三個轉(zhuǎn)變包括：

A:由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為“以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率和效益為核心”的管理B:由設(shè)備陳舊轉(zhuǎn)為引進新進設(shè)備C:由單純事務(wù)性工作管理擴展到技術(shù)管理D:由傳統(tǒng)的工程技術(shù)支持（安裝、調(diào)試、維修）轉(zhuǎn)為以“預(yù)防”為主

答案:由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為“以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率和效益為核心”的管理;由單純事務(wù)性工作管理擴展到技術(shù)管理;由傳統(tǒng)的工程技術(shù)支持（安裝、調(diào)試、維修）轉(zhuǎn)為以“預(yù)防”為主

醫(yī)療器械效用主要通過物理等方式獲得,不是通過藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的方式獲得,或雖然有這些方式參與但是只起輔助作用。

A:對B:錯

答案:對

牙科用醫(yī)療器具、聽診器、注射器等屬于醫(yī)療器械中的儀器。

A:錯B:對

答案:錯

醫(yī)療器械的發(fā)展與引進，在給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益和提高醫(yī)療水平的同時，也對患者安全及醫(yī)護人員的安全構(gòu)成了新的風(fēng)險：

A:錯B:對

答案:對

第一類醫(yī)療器械需要實行產(chǎn)品注冊管理。

A:對B:錯

答案:錯

醫(yī)療器械安全性就是要認(rèn)真審核醫(yī)療器械安全指標(biāo)和性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，定期進行設(shè)備安全檢查和消毒設(shè)備的可靠性檢查，避免對人體產(chǎn)生任何傷害。

A:對B:錯

答案:對

常規(guī)設(shè)備與高精尖設(shè)備合理搭配的特點是指：常規(guī)設(shè)備是保證醫(yī)院正常工作順利進行的基礎(chǔ)，高精尖設(shè)備則代表醫(yī)院設(shè)備的技術(shù)檔次，是提高醫(yī)療技術(shù)的手段之一。

A:對B:錯

答案:對

第十三章測試

醫(yī)院后勤管理的特征包括

A:技術(shù)性B:不間斷性C:社會性D:服務(wù)性

答案:技術(shù)性;不間斷性;社會性;服務(wù)性

醫(yī)院后勤管理的安全性指的是

A:提供安全的后勤支持保障B:患者的人身和財產(chǎn)安全C:后勤工作人員的人身安全D:醫(yī)務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全

答案:提供安全的后勤支持保障;患者的人身和財產(chǎn)安全;后勤工作人員的人身安全;醫(yī)務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全

屬于后勤專業(yè)技術(shù)類人員的是

A:醫(yī)生B:科長C:會計師D:技術(shù)工程師

答案:會計師;技術(shù)工程師

崗位說明書一般包含哪些內(nèi)容

A:

考核標(biāo)準(zhǔn)B:崗位的基本信息C:工作權(quán)限D(zhuǎn):崗位職責(zé)

答案:

考核標(biāo)準(zhǔn);崗位的基本信息;工作權(quán)限;