有效壓力管理與高效溝通培訓(xùn)課件

有效壓力管理與高效溝通故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。----孟子前

言中國有句古話“人前顯貴，人后必定受罪〞。競(jìng)爭對(duì)手、消費(fèi)者、員工、職能部門、政策等五座大山同時(shí)還要應(yīng)對(duì)社會(huì)公眾的仇富心理。成功企業(yè)家背后有兩股力量在支撐一是法律參謀二是心理醫(yī)生變的健忘了嗎？睡眠總是不好嗎？當(dāng)有重要的工程需要完成時(shí)習(xí)慣拖延嗎？好似永遠(yuǎn)沒有足夠的時(shí)間去工作或娛樂？應(yīng)對(duì)重要任務(wù)時(shí)不能全神貫注或集中精神？自我感覺不好或自我價(jià)值缺失？工作表現(xiàn)不佳，做事效率降低？總覺得容易疲勞？......測(cè)一側(cè)你的壓力？認(rèn)識(shí)壓力與壓力源

有效壓力管理理念幾種壓力調(diào)適方法123內(nèi)容提要什么是壓力？壓力是壓力源和壓力反響共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)。人的內(nèi)心沖突及與之相伴隨的情緒體驗(yàn)是心理學(xué)意義上的壓力。從心理學(xué)角度看，壓力是外部事件引發(fā)的一種體驗(yàn)。一、認(rèn)識(shí)壓力現(xiàn)代人的生活vs古代人的生活壓力與適應(yīng)“人類是否可生活在真空之中〞？

人類的一個(gè)顯著特點(diǎn)是適應(yīng)能力——包括改變外部環(huán)境和內(nèi)部壓力水平的能力。

適應(yīng)：我們需要以開放的系統(tǒng)，不斷地與外界環(huán)境交換能力、信息和感知。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)自己提出要求。因此，我們總是需要應(yīng)對(duì)壓力源——需要我們?cè)谛睦砩稀⑸砩匣騼煞矫嫱瑫r(shí)有所付出。

從這一角度來看，壓力源是一直存在的。

壓力與適應(yīng)這里需要特別指出的是，對(duì)壓力源的認(rèn)識(shí)可以遏制他們向不良?jí)毫υ吹霓D(zhuǎn)化。正如“有充分證據(jù)讓人相信，認(rèn)識(shí)到什么傷害了你，這個(gè)簡單的事實(shí)對(duì)你具有內(nèi)在的治愈價(jià)值〞〔Selye,1976〕。動(dòng)物和人類的研究共同說明，巨大的傷害源于哪些未知的和預(yù)測(cè)不到的壓力源，當(dāng)壓力源被感知為可預(yù)知和可應(yīng)對(duì)的時(shí)候，他們?cè)斐傻耐{似乎較小。壓力心理模型

環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)的不確定性組織因素任務(wù)要求、角色要求、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、組織生命周期個(gè)人因素家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、個(gè)性特點(diǎn)體驗(yàn)到的壓力個(gè)體差異個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持控制點(diǎn)敵意感生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀焦慮情緒低落（失落、失衡、失望）職業(yè)尊嚴(yán)缺失感

行為癥狀工作效率降低缺勤離職潛在的壓力

結(jié)果疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效頂峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖情緒焦慮：擔(dān)憂會(huì)發(fā)生不好的結(jié)果恐懼：面對(duì)危險(xiǎn)而感到害怕，試圖逃避抑郁：因無法應(yīng)對(duì)困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn)生無助和無望感憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊而引起壓力壓力與心理狀態(tài)壓力與社會(huì)適應(yīng)行為改變自我保護(hù)和防御敵對(duì)和攻擊行為逃避、依賴和被動(dòng)攻擊〔自傷、自殺〕對(duì)社會(huì)適應(yīng)的影響社會(huì)交往減少；人際關(guān)系受損。壓力壓力及壓力源內(nèi)部壓力源個(gè)人的責(zé)任感個(gè)性特征不能認(rèn)識(shí)自我溝通不良企業(yè)老板的壓力源有哪些？〔請(qǐng)寫下你的不良?jí)毫υ春筒涣級(jí)毫Σ“Y〕

社會(huì)、經(jīng)濟(jì)體制的劇烈變革、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭；人際關(guān)系的困惑、家庭的變故和不幸；傳統(tǒng)偏見及貧富差距的不斷擴(kuò)大；融資困難，企業(yè)工人工資上漲；產(chǎn)品銷售與資金回收；子女教育和家庭關(guān)系問題。企業(yè)高管的壓力源工作復(fù)雜性高責(zé)任大工作負(fù)荷重人際關(guān)系復(fù)雜終生學(xué)習(xí)壓力工作角色沖突背負(fù)來自家庭和社會(huì)的期許對(duì)未來缺乏掌控感對(duì)成就和成功的緊迫感。發(fā)飆——老板管理、溝通和解壓的方法溫馨提示：脾氣小一點(diǎn)，事業(yè)成就才能高一點(diǎn)。不良?jí)毫Σ“Y及危害〔個(gè)體、家庭、工作〕有哪些？——心理病癥和生理病癥：情緒病癥：焦慮、抑郁、憤怒、恐懼認(rèn)知病癥：思維不清、健忘、注意力難以集中、內(nèi)心迷茫行為病癥：不能安靜、顯著的人際沖突、退縮不前、抨擊某人或某事、哭泣，易發(fā)脾氣等；間接病癥：抽煙、酗酒、使用非法藥品、非理性縱樂消費(fèi)。壓力結(jié)果生理病癥：專家估計(jì)50%-60%的病例都與壓力有關(guān)〔Charlesworth&Nathan,1984〕。美國家庭醫(yī)生研究會(huì)估計(jì)，與家庭醫(yī)生預(yù)約的患者中有2/3的都是有與壓力有關(guān)的問題〔Time,June6,1983〕。壓力導(dǎo)致疾病的方式有四種：1、給心理和身體施加長期的負(fù)擔(dān)，因此降低了身體的免疫能力。2、通過突發(fā)性疾病，如心臟病或緊張性頭疼。3、通過加重已有的疾病。4、通過能破壞安康甚至導(dǎo)致疾病的應(yīng)對(duì)習(xí)慣，如抽煙、酗酒、暴飲暴食或剝奪睡眠。壓力結(jié)果35歲困惑：“有一段時(shí)間內(nèi)心比較急躁，十幾年沿著一條道路走，非常厭倦，總想換一個(gè)工作領(lǐng)域〞“有時(shí)候我們開玩笑，35歲退休，時(shí)間就都是自己的了。但越來越明朗的上升空間，很難放棄〞壓力結(jié)果中年危機(jī)：壓力結(jié)果“我這么干，圖的是什么？〞“資產(chǎn)過千萬了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底該怎么活下去？〞“我害怕面對(duì)什么？〞“我發(fā)現(xiàn)我站立的地方開場(chǎng)塌陷〞“在別人面前，我光輝萬丈，但在我內(nèi)心世界，那里卻是一個(gè)地獄〞不良?jí)毫Σ“Y及危害〔個(gè)體、家庭、工作〕家庭：氣氛緊張〔家庭冷漠癥〕，對(duì)他人情感和生理需要的疏忽，自由表達(dá)障礙，家庭暴力，心理壓抑，家庭破裂。工作：低效能，同事間的沖突，工作效率降低，曠工。美國教育聯(lián)合會(huì)一位發(fā)言人說“毫無疑問，除非立即行動(dòng)，否那么我們將會(huì)看到一個(gè)經(jīng)濟(jì)日漸衰落和秩序日漸不穩(wěn)的社會(huì)〞。簡而言之，過度不良?jí)毫ψ寕€(gè)人、家庭、雇主、學(xué)校甚至整個(gè)民族都付出了極大的代價(jià)，許多專家預(yù)測(cè)這一代價(jià)將仍會(huì)擴(kuò)大。壓力結(jié)果我們認(rèn)為：企業(yè)的成功不能以企業(yè)家透支精力和犧牲個(gè)人幸福為代價(jià)。難以想象一個(gè)身心疲憊、生活失衡、終日困于重重壓力下的企業(yè)家能夠真正經(jīng)營好一家具有價(jià)值的企業(yè)。企業(yè)開展的高度與人格開展應(yīng)該是一致的，人格的缺陷最終也會(huì)反映到企業(yè)經(jīng)營上來。我們認(rèn)為，要辦好企業(yè)首先就要把自身的心理調(diào)節(jié)好，要學(xué)會(huì)放低自己。壓力結(jié)果的思考構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)心理安康亞心理安康心理障礙

精神疾病心理安康維護(hù)自我調(diào)適心理咨詢與心理治療藥物治療或其他治療以人為本，表達(dá)人文關(guān)心〔環(huán)境優(yōu)化〕小結(jié)1、壓力無時(shí)不在，是生活的普遍特征之一。喚醒是生活不可防止的一局部。伴隨一定程度的喚醒，我們不斷地思考、感覺和行動(dòng)，我們不能也不應(yīng)該逃避壓力，相反，應(yīng)該包容它，對(duì)它進(jìn)展管理和引導(dǎo)。2、壓力是多重的。3、壓力是中性的，卻可以向積極的或消極的方面發(fā)生轉(zhuǎn)化。當(dāng)壓力源被感知的程度超過個(gè)體應(yīng)對(duì)過個(gè)體應(yīng)對(duì)該壓力源的心理資源，且人的安康受到威脅時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)了不良?jí)毫Σ“Y〔警告信號(hào)，提示我們有些東西出了問題了，需要做出改變〕。二、有效壓力管理理念

〔兩個(gè)原那么、一個(gè)核心、一個(gè)突破、四種人格〕壓力管理的目的：在于增進(jìn)自己與他人的安康和幸福。有效的壓力管理將有益于改善生活質(zhì)量和降低疾病的風(fēng)險(xiǎn)，并通過改善關(guān)系，滋生關(guān)愛而有益于身邊的人。它通過引導(dǎo)個(gè)人能力改善社會(huì)條件，從而減少了身心疾病、暴力以及其他社會(huì)問題的發(fā)生，將有益于更廣闊的范圍。簡而言之，有效壓力管理的核心在于為自己和他人提升安康水平?！惨弧秤行毫芾恚簝蓚€(gè)原那么1.學(xué)會(huì)與社會(huì)環(huán)境所產(chǎn)生的不良?jí)毫υ垂泊妗?.學(xué)會(huì)必要時(shí)在環(huán)境中尋求改變。如何環(huán)境中尋求改變？1.追求自己的目標(biāo)突破自我2.盡其所能去改善社會(huì)條件〔二〕一個(gè)核心：高效整合的生活方式KennethPelletier(1994)研究：高效的壓力管理者實(shí)踐著這一生活方式時(shí)所包含的核心要素。1、他們盡可能預(yù)測(cè)、監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)壓力源。2、他們意識(shí)到并控制自己對(duì)壓力源的解釋。3、他們相信自己能影響事件以及對(duì)事件所做出的反響。4、他們每天都做深度放松用來平衡長期激發(fā)的壓力反響，同時(shí)將大局部時(shí)間將喚醒保持在一個(gè)較低水平。5、他們?cè)谠庥鐾{性壓力源時(shí)，會(huì)使用生理上和心理上的即時(shí)緊張降低物來控制喚醒程度。6、他們始終堅(jiān)持積極的安康緩沖器——日常鍛煉、良好的飲食習(xí)慣、充足的睡眠以及安康的娛樂〔興趣、愛好〕——建立壓力抵抗和預(yù)防機(jī)制。7、他們能識(shí)別出身心不良?jí)毫Φ脑缙诰瘓?bào)信號(hào)。8、他們能自己探索出在工作情境里轉(zhuǎn)移、控制壓力的方式方法。9、他們使用建立性反響，應(yīng)對(duì)不良?jí)毫Α?0、他們探究并保持生活意義的強(qiáng)烈感覺——這種意義給他們的私人生活和集體生活提供了方向和條理性。11、他們參與到對(duì)他人、組織和社區(qū)的幸福生活有益的活動(dòng)中去?！捕骋粋€(gè)核心：高效整合的生活方式安康的娛樂〔興趣、愛好〕業(yè)余愛好最好能同時(shí)滿足四個(gè)條件：這種愛好是你生命中真正喜愛與向往的；這項(xiàng)愛好需要軀體活動(dòng)的參與，比方定期的登山和釣魚；愛好是長期甚至伴隨一生的，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)；這種愛好最好是有一個(gè)群體參與的活動(dòng)，不是一個(gè)人單獨(dú)的業(yè)余生活，如能參加一些俱樂部和社團(tuán)最好。必要時(shí)請(qǐng)使用“壓力管理的頭號(hào)英雄在我看來是......因?yàn)?.....〞這個(gè)問題提示自己。舉例：壓力管理的頭號(hào)英雄在我看來是我的一個(gè)朋友。他是我認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中應(yīng)對(duì)壓力最多的一個(gè)。他不僅能處理自己的壓力問題，還傾聽我的問題，并指出困境中的希望。壓力管理的頭號(hào)英雄在我看來是我的父親。因?yàn)樗偸浅ㄩ_心胸，胸有成竹地面對(duì)問題或或知心人討論。練習(xí)壓力管理技能的自我評(píng)估該練習(xí)的目的是幫助你評(píng)估自己是否符合高效壓力管理者的特征1、你最好的品質(zhì)是什么？2、你最差的品質(zhì)是什么？

3、詢問你的家人或朋友，答復(fù)上述問題，然后討論。〔三〕一個(gè)突破：突破自己極限實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長通過突破極限實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和開展的準(zhǔn)那么：〔1〕個(gè)人成長是通過突破個(gè)人極限開展起來的?！?〕突破個(gè)人極限取決于積極壓力并且有時(shí)需要忍受暫時(shí)的痛苦?！?〕突破個(gè)人極限不僅增強(qiáng)了個(gè)人參與具體活動(dòng)相關(guān)的信心，同時(shí)也提升了自己參與其他領(lǐng)域的信心?！菜摹乘姆N人格：培養(yǎng)安康的人格1、B型人格：無時(shí)間緊迫感：他們珍惜時(shí)間又勤奮努力，似乎把時(shí)間用得游刃有余。無敵意心態(tài)：他們有足夠的平安感，能容忍周圍那些思想和行為的多樣性。自尊感：充滿無條件的愛和情感，在成長過程中，他們堅(jiān)信自己是有價(jià)值的人而不去考慮自己的成就如何。他們的自我期望水平與他們所感知的能力水平處于安康的平衡狀態(tài)。A型行為特征如下：1.雄心勃勃，爭強(qiáng)好勝，對(duì)自己寄予極大的期望；2.苛求自己，不惜任何代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3.以事業(yè)上的成功與否，作為評(píng)價(jià)人生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)4.把工作日程排得滿滿的，試圖在極少的時(shí)間里，做極多的工作；5.終日忙忙碌碌，緊緊張張，不知道放松自己，極不情愿把時(shí)間花在日常鎖事上。

〔四〕四種人格：培養(yǎng)安康的人格練習(xí)五條原那么來改善完美主義的標(biāo)準(zhǔn)1、你的標(biāo)準(zhǔn)是否能到達(dá)，它是否能使您挑戰(zhàn)自我，會(huì)不會(huì)冒險(xiǎn)，以及嘗試它會(huì)不會(huì)使你感覺良好？2、你的標(biāo)準(zhǔn)是否靈活？3、你能否修正你的標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)變化的環(huán)境？4、你的標(biāo)準(zhǔn)是否能使你提高自己的生活質(zhì)量，并且使自己感到快樂？5、你的標(biāo)準(zhǔn)是否包含促進(jìn)人類進(jìn)步和突破極限的思考？2、信任心態(tài)：使人相信人性本善，大多數(shù)人會(huì)平等友好地與其他人相處。因而，他們待人友好，體貼而友善，幾乎從不對(duì)人懷有惡意?？梢姡湃涡膽B(tài)能產(chǎn)生一個(gè)較和諧的人際關(guān)系和環(huán)境，即起到社會(huì)整合和社會(huì)支持的作用。基督教：正如你所希望的，你這樣對(duì)別人，別人也會(huì)這樣對(duì)你。佛教：當(dāng)別人說你壞話時(shí)，你應(yīng)當(dāng)告誡自己：“修行自在，不說是非，相反，我們應(yīng)造福于人，以慈悲為懷.......我們應(yīng)以仁愛之心普濟(jì)眾生，施播仁愛，無私之心，無怨無恨，沒有惡意......〞儒教：孔子曰：“君子坦、蕩蕩，小人常戚戚。〞道教：天人合一，萬物歸一?！菜摹乘姆N人格：培養(yǎng)安康的人格3、習(xí)得性樂觀主義習(xí)得性樂觀主義是一種重要的人格方式，它不僅能產(chǎn)生讓人滿意的生活，而且還能降低因日常生活的煩惱或重大事件所引起的不良?jí)毫Φ目赡苄?。?xí)得性樂觀主義是一種思維方式，它把成功解釋為內(nèi)在的、永久性的和普遍性的，而把失敗解釋為外在的、暫時(shí)的以及在一定范圍內(nèi)的?！菜摹乘姆N人格：培養(yǎng)安康的人格樂觀者以內(nèi)部控制因?qū)δ婢硺酚^者很少感到抑郁樂觀者更可能在學(xué)習(xí)、工作和體育上取得成功樂觀者保持安康習(xí)慣樂觀者有更強(qiáng)的免疫系統(tǒng)樂觀者更加安康樂觀者經(jīng)常在選舉中獲勝樂觀者比悲觀者長壽4、堅(jiān)韌性：堅(jiān)韌性是一種人格類型，它與挑戰(zhàn)、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和控制感相聯(lián)系。高挑戰(zhàn)性的人：認(rèn)為事情的改變時(shí)自然的期待將變化作為激發(fā)創(chuàng)造力的刺激物之一在挑戰(zhàn)、困難和逆境的條件下成長把變化和困難轉(zhuǎn)變成機(jī)遇和挑戰(zhàn)在困境中崛起〔四〕四種人格：培養(yǎng)安康的人格4、堅(jiān)韌性：堅(jiān)韌性是一種人格類型，它與挑戰(zhàn)、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和控制感相聯(lián)系。高責(zé)任感的人：對(duì)他們正在做得一切，很容易搞到滿足做他們所愛的，愛他們所做的對(duì)所做的事很少不知所措盡最大努力做事充滿熱情和激情〔四〕四種人格：培養(yǎng)安康的人格4、堅(jiān)韌性：堅(jiān)韌性是一種人格類型，它與挑戰(zhàn)、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和控制感相聯(lián)系。高控制感的人相信他們能夠影響事情并應(yīng)對(duì)事情反思如何將困境變成機(jī)遇具有很強(qiáng)的開拓意識(shí)在挑戰(zhàn)面前不輕易放棄〔四〕四種人格：培養(yǎng)安康的人格三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、憤怒管理〕

〔一〕建立抵抗不良?jí)毫Φ陌部稻彌_器有個(gè)規(guī)律的運(yùn)動(dòng)〔有氧運(yùn)動(dòng)：跑步、輕快的步行、游泳等〕合理的營養(yǎng)習(xí)慣〔參閱“中國人的食物指南金字塔〞〕充分的睡眠安康的娛樂運(yùn)動(dòng)并不能解決問題，但它能保證在運(yùn)動(dòng)之后帶來力量和創(chuàng)造力，使你滿懷熱情和活力地解決問題。釋放被壓抑的情緒鍛煉中創(chuàng)造性地解決問題，會(huì)幫助個(gè)體更具有建立性地應(yīng)對(duì)其他日常事物增進(jìn)自我欣賞、自我接納，提高自尊提高內(nèi)在的控制感受安康和寧靜情緒穩(wěn)定減少消極的思維和沉思三、幾種壓力調(diào)適方法

頻率：每周至少5-7次強(qiáng)度：心率估計(jì)在最大值的60%-90%之間。或用220減去你的年齡，再乘以0.6-0.9.時(shí)間：每次鍛煉至少30-40分鐘有關(guān)跑步的警告：有效的鍛煉時(shí)長期堅(jiān)持、適度。三、幾種壓力調(diào)適方法

三、幾種壓力調(diào)適方法

〔二〕學(xué)會(huì)管理自己的自我對(duì)話。自我對(duì)話不僅占用你的思想和時(shí)間，還會(huì)影響我們的情緒、大腦圖式、身體狀態(tài)和行為。簡而言之，你是思維的產(chǎn)物。壓力源——解釋〔非理性信念〕——反響〔神經(jīng)性壓力、積極壓力、不良?jí)毫Α忱斫庾晕覍?duì)話？1、是你對(duì)壓力的詮釋而不是壓力源本身引起了不良?jí)毫?。思想引發(fā)情感。2、你能控制你對(duì)壓力源的詮釋。人們感到不安，并不是因?yàn)槭录旧?，而是由于人們?duì)事件的看法。Donne:思想具有自己獨(dú)特的地位，它既能是地獄變成天堂，也能使天堂變成地獄。把壓力源曲解為威脅，是由不合理信念導(dǎo)致的。如何運(yùn)用自我對(duì)話？〔1〕即時(shí)重演：有效自我對(duì)話1、抓住或識(shí)別出消極的自我對(duì)話2、對(duì)消極對(duì)話提出質(zhì)疑它是客觀實(shí)際的還是被歪曲？它是適度的還是極端的？它是有益的還是有害的？3、改變它，用現(xiàn)實(shí)的或積極的自我對(duì)話來代替，例如〔2〕現(xiàn)實(shí)的自我對(duì)話這一切會(huì)過去，我的生活將會(huì)更好我是一個(gè)有價(jià)值的人正如其他人一樣，我也是一個(gè)易犯錯(cuò)誤的人.......被批評(píng)是被貶低。被別人批評(píng)是糟糕的，并且是不能容忍的。我作為一個(gè)人的價(jià)值是建立在保護(hù)自我不受任何批評(píng)的根底上。對(duì)批評(píng)我報(bào)以幽默舉例：有效自我對(duì)話

最具有力的自我對(duì)話標(biāo)準(zhǔn)：1、個(gè)人的——非一般或抽象2、積極的——增加表達(dá)內(nèi)容的說服力3、進(jìn)展時(shí)——好似你正在進(jìn)展當(dāng)中4、可行的——可以到達(dá)的、可行的5、簡短的——這樣就可以被記住和使用如何運(yùn)用自我對(duì)話？〔3〕換角度看問題Ellis——理性情緒療法不用擔(dān)憂之參軍篇第一次世界大戰(zhàn)，美國為勸說青年當(dāng)兵，軍方請(qǐng)心理學(xué)家編寫了一那么征兵廣告：當(dāng)了兵，有兩種可能：一是留在前方，一是送到前方。留在前方?jīng)]什么可擔(dān)憂的。送到前方又有兩種可能：一個(gè)是受傷，一個(gè)是沒有受傷。沒有受傷不用擔(dān)憂。受傷的話也有兩種可能：一個(gè)是輕傷，一個(gè)是重傷。輕傷不用擔(dān)憂，重傷的話也有兩種可能：一個(gè)是能治好，一個(gè)不能治好。能治好不必?fù)?dān)憂，治不好也有兩種可能：一個(gè)不死，一個(gè)是死。不死的話不用擔(dān)憂，死了嘛………也好，因?yàn)樗呀?jīng)死了，還擔(dān)憂什么呢？狐貍和葡萄的故事第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個(gè)梯子，爬上去滿載而歸。第二只狐貍跳了屢次仍吃不到，找遍四周，沒有任何工具可以利用，笑了笑說：“這里的葡萄一定特別酸！〞于是，心安理得地走了。第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目〞的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒完，最后累死在葡萄架下。第四只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢粯?，抑郁成疾，不治而亡。第五只狐貍想：“連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！〞于是找個(gè)樹藤上吊了。第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。第七只狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到〞的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶些葡萄，也受到了嚴(yán)厲懲罰。第九只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸褮鈽O發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮……〞另有幾只狐貍來到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！小結(jié)：1.使用有效的自我對(duì)話2.換角度看問題是否快樂源自你選擇的角度，來自于思考問題的不同方式。因此，要學(xué)會(huì)層次、多維度、全方位、開放式的立體思維，以增強(qiáng)心理彈性?！踩彻芾響嵟麡O憤怒包括以下步驟：1、我想要一些東西?！澳惚仨毎凑瘴艺J(rèn)為你應(yīng)當(dāng)做得方式行動(dòng)。〞2、我沒有得到它。“你沒有迎合我的期望。〞3、這使我非常不滿?！澳銊倓傋龅氖率俏曳浅阑?。〞4、這是不能容忍的?！拔也荒苋萑趟?。〞5、你應(yīng)當(dāng)為的沮喪負(fù)責(zé)任?！澳闶俏易兊猫暼绱睡偪瘛?、因此，你應(yīng)當(dāng)受到懲罰?！拔視?huì)教你下次不要對(duì)我再做這樣事情。〞三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕〔三〕管理憤怒管理憤怒的一個(gè)步驟是認(rèn)識(shí)憤怒是一種繼發(fā)的情緒。被隱藏的情緒有：沮喪恐懼自我疑心感到被排斥和孤獨(dú)防御罪反感受傷害三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕〔三〕管理憤怒的原那么與方法1、我怎樣預(yù)防消極憤怒？以一種耐心、寬容和積極幽默的態(tài)度開場(chǎng)每一天。使用如下這些對(duì)話。這是不是真的值得煩惱?對(duì)難應(yīng)付的人我仍能保持冷靜我尊重他人的觀點(diǎn)和行為的多樣性不管發(fā)生什么我都會(huì)很好保持安康的緩沖器。學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽。老實(shí)且能及時(shí)地表達(dá)自己的感情。必要時(shí)避開引起煩惱的事情。三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕〔三〕管理憤怒的原那么與方法2、當(dāng)消極憤怒出現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣識(shí)別它做一個(gè)長且深的呼吸使用即時(shí)重演3、一旦消極憤怒發(fā)生，應(yīng)怎樣有效地處理它？減少破壞性的憤怒：壓抑、爆發(fā)、說惡毒的話、向無關(guān)的旁觀者發(fā)泄。建立性的選擇三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕使用建立性的選擇與使你憤怒的人一起討論與別人討論通過自我對(duì)話化解通過鍛煉發(fā)泄將惱怒的氣轉(zhuǎn)向積極的活動(dòng)采用積極行動(dòng)來補(bǔ)償用無害的方式表達(dá)憤怒三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕〔四〕高效溝通技巧與策略管理格言——

溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標(biāo)志之一?！菜摹秤行У臏贤记膳c策略1.有效溝通的重要性使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)；減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧；使管理者洞悉真相、排除誤解；減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感；疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾；了解組織環(huán)境、減少革新阻力；收集信息、使團(tuán)隊(duì)狀況共有；增進(jìn)彼此了解、改善人際關(guān)系?；廾翞橹腔刍酁樯衿婊接篂楦哔F化干戈為玉帛三、幾種壓力調(diào)適方法

〔安康緩沖器、有效的自我對(duì)話、管理憤怒、有效溝通〕溝通的種類個(gè)人與個(gè)人個(gè)人與組織組織與組織個(gè)人與媒體組織與媒體……主動(dòng)、外向、快被動(dòng)、內(nèi)向、慢事情、結(jié)果、獨(dú)立人際、情感、關(guān)系能力活潑和平完美對(duì)別人不要求，對(duì)自己不苛求對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無所謂對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人也要求嚴(yán)格對(duì)自己無所謂，對(duì)他人也無所謂管理就是溝通：“兩個(gè)70％〞之說企業(yè)管理者70％的時(shí)間用在溝通上；企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的；2.影響溝通的因素人格特質(zhì)溝通技巧鏈接：溝通漏斗原理3.溝通與協(xié)作的五大思維4、溝通：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)是否感到備受鼓舞。開場(chǎng)采取行動(dòng)，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿?/p>