戰(zhàn)略管理課件

戰(zhàn)略管理*前言一、為什么要學習企業(yè)戰(zhàn)略管理課程

(一)環(huán)境發(fā)生了變化

1.加速變化的世界。

2.權力的轉移。

3.競爭的加劇。

4.變革已成為常態(tài)。

5.中國企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。*二、企業(yè)戰(zhàn)略管理課程特性 （一）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門綜合性學科 （二）企業(yè)戰(zhàn)略管理既是科學又是藝術 （三）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門不精確的學科 （四）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門軟科學*第一單元企業(yè)戰(zhàn)略管理導論一、企業(yè)戰(zhàn)略、概念與特征 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷程 人們對企業(yè)戰(zhàn)略的認識史可分為三個階段，并形成了十大流派。

1.第一階段:是以理性主義為基本特征。包括三個流派：

(1)設計學派(DesignSchool) (2)計劃學派(PlanningSchool) (3)定位學派(PositionningSchool)*2.第二階段:是以非理性主義為基本特征。包括六個流派：

(1)企業(yè)家學派(EntrepreneurialSchool) (2)認知學派(CognitiveSchool) (3)學習學派(LearningSchool) (4)權力學派(PoliticalSchool) (5)文化學派(CultureSchool) (6)環(huán)境學派(EnvironmentalSchool)3.第三階段:整合學派(IntegrativeSchool)*(二)企業(yè)戰(zhàn)略的定義:

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據其外部環(huán)境及內部資源和能力的狀況,為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展,為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢,對企業(yè)發(fā)展目標,達成目標的途徑和手段的總體謀劃。*企業(yè)戰(zhàn)略的要素有5個：

1.企業(yè)的外部環(huán)境。

2.企業(yè)內部資源及能力的現狀。

3.戰(zhàn)略目標。

4.為達到目標所選擇的途徑。

5.為達到目標所采取的手段。*(三)企業(yè)戰(zhàn)略的特征:

1.全局性及復雜性。

2.未來性及風險性。

3.系統(tǒng)性及層次性。

4.競爭性及保密性。

5.相對穩(wěn)定性。*(四)中國企業(yè)戰(zhàn)略的特征:

1.變動性及短期性。

2.生存性及保守性。

3.調整性及重組性。*(五)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃、策略的區(qū)別：

1.戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關系。

2.戰(zhàn)略是規(guī)劃與計劃的靈魂，戰(zhàn)略是規(guī)劃的基礎，規(guī)劃又是計劃的基礎。*二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及模式（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、評價選擇以及實施控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。*

企業(yè)戰(zhàn)略管理的要點有三個：

1.戰(zhàn)略管理是個管理過程。戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、選擇評價與實施控制三者形成一個完整的相互聯(lián)系的管理過程。戰(zhàn)略分析與制訂評價與選擇戰(zhàn)略實施與制訂*2.戰(zhàn)略管理的目的是要達到戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略管理是使企業(yè)各部分有機整合,產生整體優(yōu)化的集成效應,以達到企業(yè)戰(zhàn)略的目標。3.戰(zhàn)略管理是不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)往復、不斷完善、不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程。*(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的模式

1.古典戰(zhàn)略管理模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內部條件分析企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實施* (1)假設: ①環(huán)境是可以預測的。

②戰(zhàn)略的制訂與執(zhí)行是可以分離的。

③戰(zhàn)略的形成是環(huán)境的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢組合而成的。* (2)古典戰(zhàn)略管理理論的貢獻在于: ①企業(yè)只有適應環(huán)境才能求得生存和發(fā)展。

②企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標就是市場的擴張。

③企業(yè)戰(zhàn)略管理的手段是資源配置。

④企業(yè)組織結構要適應戰(zhàn)略。* (3)古典戰(zhàn)略管理理論存在的問題：

①企業(yè)戰(zhàn)略管理的基點是適應環(huán)境,只有適應環(huán)境企業(yè)才能生存和發(fā)展,是在既定產業(yè)為出發(fā)點來制訂戰(zhàn)略的。

②古典戰(zhàn)略管理理論強調企業(yè)戰(zhàn)略的目標就是市場占有率的提高。

低產業(yè)結構化程度高競爭強度大小

低產業(yè)結構化程度競爭空間大小高邊際產出* ④預測存在的問題：預測實際時間預測實際時間市場需求市場需求突發(fā)事件00* ⑤古典戰(zhàn)略管理過程存在的問題。

⑥戰(zhàn)略與企業(yè)組織結構關系問題。

⑦沒有充分發(fā)揮企業(yè)資源的潛力。*2.波特競爭戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)價值鏈分析尋找一個有吸引力的行業(yè)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制行業(yè)結構分析,競爭對手分析企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇* (1)假設: ①企業(yè)戰(zhàn)略選擇在很大程度上取決于選擇一個有吸引力的行業(yè)。

②同行業(yè)大多數企業(yè)一般都控制著基本相同的資源,實施著基本相同的戰(zhàn)略。

③企業(yè)戰(zhàn)略管理者都是理性的，都根據企業(yè)利潤最大化原則作出決策。* (2)波特競爭戰(zhàn)略管理理論的貢獻: ①將產業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略管理分析。

②認識到單純追求市場占有率的局限性。

③注意到了競爭對手的反應。* (3)波特競爭戰(zhàn)略管理理論方法的不足: ①競爭戰(zhàn)略管理理論仍是以現有產業(yè)為基礎的。

②產業(yè)結構分析方法尚不完善。

③過份強調市場競爭。

④忽略了企業(yè)內部資源、能力及核心競爭力對產業(yè)選擇的影響。*3.資源戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)其他內部條件分析尋找一個有吸引力的行業(yè)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心競爭力分析企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇* (1)假設: ①因為資源稀缺，能力難于模仿，企業(yè)部分資源和能力是不能隨便或輕易轉移的。

②各個企業(yè)在投資收益率上的差異主要來源于它的在資源和能力上的差別。

③同一行業(yè)的企業(yè)所擁有的資源和能力是不同的，其中最主要不同可能是組織資源，人力資源和無形資源。

④一個企業(yè)之所以能獲得高于平均水平的投資收益率，主要是因為它擁有能夠支持其戰(zhàn)略的獨特資源和能力。* (2)資源戰(zhàn)略管理理論的貢獻: ①強調了企業(yè)內部資源、能力和核心競爭力對企業(yè)投資收益率影響。

②強調了企業(yè)內部資源、能力和核心競爭力的分析對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性。

③提供了分析企業(yè)資源、能力和核心能力的理論和方法。

④把組織機構、管理、控制和協(xié)調機制第一次看成是企業(yè)的一種資源。* (3)資源戰(zhàn)略管理理論的不足: ①該理論至今尚未形成統(tǒng)一的能力概念，尚沒有一個全面準確的含義界定。

②該理論尚未形成體系，缺少一組嚴密的概念及基本定理，應當說目前僅是一個流派。

③該理論對企業(yè)外部環(huán)境分析尚顯不足。

④應如何識別、應用、鞏固、保護、發(fā)展企業(yè)的核心能力，尚缺乏操作性強的途徑。*4.整合戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析企業(yè)價值鏈分析尋找一個有吸引力的行業(yè)或產業(yè)創(chuàng)新企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心競爭力分析企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇行業(yè)結構分析，競爭對手分析* (1)企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析。

(2)現處行業(yè)及其競爭對手分析。

(3)企業(yè)價值鏈分析。

(4)企業(yè)資源、能力及核心競爭力分析。

(5)將上述四部分整合起來與尋找有吸引力的行業(yè)相匹配或重新進行產業(yè)創(chuàng)新。* (6)確定企業(yè)使命。

(7)確定企業(yè)戰(zhàn)略目標。

(8)企業(yè)戰(zhàn)略方案的形成。

(9)企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇。

(10)企業(yè)職能部門策略。

(11)企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制。*三、企業(yè)戰(zhàn)略管理研究趨勢具有三個特征：

(一)注重理論的動態(tài)化。

(二)強調從實踐中學習的思想。

(三)各理論學派有整合的趨勢。*四、90年代以來企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展

(一)在發(fā)展未來方面。

(二)在動員起來面向未來方面。

(三)在領先達到未來方面。***五、中國企業(yè)為什么要制訂戰(zhàn)略

1.中國企業(yè)已進入到戰(zhàn)略制勝的時代。

2.建立現代企業(yè)制度的需要。

3.企業(yè)進行資本經營的需要。

4.企業(yè)走向國際化的需要。*六、中國企業(yè)制訂戰(zhàn)略應當具備的條件

1.企業(yè)要有經營自主權。

2.企業(yè)要有基本正常的生產經營活動,要有一定的管理基礎。

3.企業(yè)要有足夠的信息。

4.企業(yè)要有一定的規(guī)模,要有相對穩(wěn)定的產品和服務。

5.企業(yè)領導人要有一定的管理素質,要有制訂戰(zhàn)略的要求。*37第二單元企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)國際經濟環(huán)境分析

當前國際經濟環(huán)境出現五個方面的特點： （一）全球信息化

1.世界各國信息產業(yè)加速發(fā)展 美國信息產業(yè)產值占美國國內生產總值80%以上 歐盟提出“知識化歐洲”計劃 英國提出建設“英國信息高速公路”計劃 日本提出“科技創(chuàng)新立國”政策 韓國提出“頭腦國家”戰(zhàn)略 印度提出“信息產業(yè)超級大國”戰(zhàn)略目標 新加坡提出“信息島計劃”38 2.世界軟件及計算機網絡市場發(fā)展迅速 世界軟件市場以20%~30%年增長率發(fā)展世界軟件及網絡市場發(fā)展概況39 3.全球信息化使敏捷制造(AgileManufacturing)成為主導生產方式 企業(yè)實施敏捷制造過程總體框架：識別市場機會定義顧客價值確定競爭形式資源能力計劃決定是否聯(lián)盟反饋和學習虛擬企業(yè)解散虛擬企業(yè)運作評估、選擇伙伴選擇合作形式40 4.全球信息化使電子商務(ElectronicCommerce)迅速發(fā)展全球電子商務增長情況單位:億美元41

電子商務使傳統(tǒng)商務模式發(fā)生變化: 1.全新的商務模式對人類生活產生重要影響

2.巨大的市場孕育著無限商機

3.借助全新手段獲得了全球競爭優(yōu)勢,美國中小企業(yè)上網:98年為19.8%,99年為41.2% 4.為適應新型商務模式,企業(yè)生產組織與經營方式發(fā)生改變42我國上網計算機及上網人數增長情況43 (二)全球經濟一體化全世界跨國公司數量441997年跨國公司 對外直接投資量 3.5萬億美元 海外機構全球銷售額 9.5萬億美元 跨國公司資產 12.606萬億美元 占世界生產總值 40%

占世界貿易總額 50%

占世界對外直接投資總額 90%

占世界技術轉讓 75%45

全球經濟一體化表現在四個方面: 1.經濟體制市場化

2.資源配置國際化

3.金融全球化

4.經營網絡化46 (三)跨國公司之間兼并與聯(lián)合形成高潮 自1998年以來,國際企業(yè)并購的新特點: 1.首次出現真正意義的全球性并購

2.發(fā)展中國家加入并購浪潮

3.跨洲并購頻繁

4.強強聯(lián)合高潮迭起

5.同行業(yè)橫向并購多

6.高新技術領域并購興起,出現產融結 合潮

7.著眼于長遠的戰(zhàn)略性行動47 (四)知識經濟在世界范圍內崛起

1.什么是知識經濟？按照OECD的說法,就是以知識為基礎的經濟。

2.什么是信息經濟?是以信息技術為物質基礎,由信息產業(yè)起主導作用,依靠信息、知識和智力發(fā)展的經濟。 從生產力發(fā)展角度來考察，人類社會經濟形態(tài)變化是： 農業(yè)經濟

工業(yè)經濟

信息經濟

知識經濟48 3.國家知識經濟發(fā)展戰(zhàn)略及其目標是:通過提高國家經濟實力和競爭能力來提高人民生活水平。 以信息產業(yè)為核心的知識密集型產業(yè)的建立，是知識經濟時代一個國家生存與發(fā)展的基礎。49 4.評價知識經濟的重要指標是：

(1)產業(yè)知識密集度(Knowledgeintensity) (2)技能密集度(Skillintensity) (3)R&D密集度(R&Dintensity)50 5.知識經濟的特點: (1)知識經濟具有不斷增長的知識編碼化趨勢

(2)知識經濟的重要部門是教育

(3)在信息技術產品質量和性能不斷改進的同時，價格卻急劇下降

(4)由于其價格不斷下降,對其他經濟部門通貨膨脹起到了抑制作用

(5)信息產業(yè)廠商資產大幅度提高51 6.知識經濟條件下企業(yè)管理的新特點: (1)更加重視社會整體目標

(2)更加重視精神激勵

(3)更加重視知識和人才

(4)更加重視企業(yè)文化

(5)更加重視領導方式的轉變52 (五)世界經濟發(fā)展趨勢分析世界主要國家和地區(qū)GDP增長率53七國集團GDP增長速度54二、政治和法律環(huán)境

(一)政治環(huán)境

1.政治環(huán)境對企業(yè)影響的共同特點: (1)直接性

(2)難于預測性

(3)不可逆轉性55 2.政治環(huán)境的內容: (1)政治制度

(2)政黨及政黨制度

(3)政治性團體

(4)政府的方針政策

(5)政治氣氛56 3.我國企業(yè)政治環(huán)境存在的問題: (1)政企關系

(2)黨政關系

(3)勞動者與企業(yè)的關系57 (二)法律環(huán)境

1.法律規(guī)范

2.國家司法及執(zhí)法機關

3.法律環(huán)境58 (三)政治與法律環(huán)境的關鍵性因素 政治制度 政黨及政黨制度 政治性團體 政府的各項方針政策 國家及人民群眾的政治氣氛 各項法律規(guī)范 國家司法及執(zhí)法機關 法律環(huán)境59

對政府的滿意度和信息度 廉政建設 罷工抗議狀況 遵守憲法及各項法規(guī)狀況 犯罪率 社會治安 國防開支 政府財政政策及貨幣政策60

中美關系 中俄關系 中國與歐盟關系 中國與日本關系 對臺關系 與其他國家關系 世界政治形勢 世界法律環(huán)境 中國對外政策61三、國內經濟環(huán)境

(一)企業(yè)經濟環(huán)境主要由四個要素構成

1.社會經濟結構

2.經濟發(fā)展水平

3.經濟體制

4.國家宏觀經濟政策62 (二)20世紀90年代以來我國宏觀經濟發(fā)生六大變化

1.我國經濟發(fā)展已從起步階段進入起飛階段世界經濟發(fā)展階段表63 2.國有資產戰(zhàn)略性重組形成高潮

(1)國有資產戰(zhàn)略性重組的目標:

收縮戰(zhàn)線,集中力量,保證重點。

(2)國有資產戰(zhàn)略性調整方式:

被動調整,主動調整。 國民經濟,根據國家統(tǒng)計局規(guī)定共236個門類:

屬于競爭性領域:148個門類,占62.7%

屬于戰(zhàn)略性領域:88個門類，占37.3%64

國有資產退出方式有三種: 1.即退型:68個門類,占28.8% 2.漸退型:53個門類,占23.3% 3.并存型:27個門類,占11.4%65

3.居民消費熱點發(fā)生變化居民恩格爾系數的變化表66

消費結構由生存型向發(fā)展型轉變:城鎮(zhèn)居民消費支出占總消費支出比例67農民消費支出占總消費支出比例68 4.買方市場形成 表現在三個方面: (1)投資品供大于求

(2)消費品供大于求

(3)外貿出口產品供大于求69計劃經濟階段:

資源約束型經濟需求膨脹供不應求賣方市場既無必要,也無可能轉變增長方式市場經濟階段:

需求約束型經濟需求不足供過于求買方市場必須轉變經濟增長方式70

5.中國即將加入WTO中國十大開放領域及其開放進程

(1)削減關稅

全面削減關稅,平均稅率由目前的17%降至2005年的10%。 對美農產品稅項5年內減至14.5%~15%。 取消所有出口補貼。

(2)開放農產品市場 對小麥、粟米、稻米及棉花實施““關稅比例配額制”，以 開放市場。 逐漸撤銷由國家控制的豆油貿易。

(3)限制對美出口(包括紡織品)急增 控制中國對美出口品在配額取消后急增的特別條款有效期 12年。 禁止中國向海外其他國家傾銷的條款有效期15年。

(4)開放零售市場 向美國公司開放更多分銷權及售后服務。71 (5)開放專業(yè)服務 向美國公司開放的專業(yè)服務包括法律會計醫(yī)療等。

(6)開放影音產品市場 允許更多外語片進口,每的最少20部,較目前增加1倍。

(7)開放汽車業(yè) 汽車關稅稅率由現時80%~100%,每年分階段削減, 2005年降為25%。 允許美國機構提供購車貸款。

(8)開放電訊業(yè) 向美開放電訊市場,允許外商在電訊服務領域持有 49%股權,并可于兩年后增持至50%。 外商可全面投資互聯(lián)網市場。

(9)開放銀行業(yè) 入世后兩年外資銀行可為中國企業(yè)辦理人民幣業(yè)務,入世 后5年全面開放。

(10)開放證券業(yè) 外國金融公司允許在基金管理企業(yè)中持股33%。3年后增 至49%。外國股票包銷商可在合資承銷公司中占33%的股 份。72中國加入WTO需注意的問題: (1)政治因素大于經濟因素

(2)加入WTO使中國進入了一個新的不穩(wěn) 定時期

(3)加入WTO使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革73

6.中國非國有經濟迅猛發(fā)展

(1)我國目前國民經濟統(tǒng)計分類上分為9大類別國有經濟集體經濟聯(lián)營經濟股份制經濟外商投資經濟港澳臺投資經濟其他經濟私營經濟個體經濟公有經濟混合經濟私有經濟公有成份非公有成份公有經濟非公有經濟74 (2)國有工業(yè)比例下降我國工業(yè)總產值的所有制結構(工業(yè)總產值=100)

資料來源:中國統(tǒng)計年鑒75

(3)所有制結構對從業(yè)人員的影響我國全部從業(yè)人員的所有制結構(%)76

(4)全國私營企業(yè)發(fā)展概況

1999年6月底,全部登記私營企業(yè)投 資者281萬人。 注冊資本總額:8177億元 雇傭員工: 1503萬人 企業(yè)數: 128萬個77

私營企業(yè)發(fā)展特點: 1.發(fā)展速度快。

2.企業(yè)規(guī)模擴大,經濟實力增強。

3.企業(yè)組織結構中,有限責任公司所占比例增大。

4.一產增長速度最快,三產仍占主導地位，二產發(fā)展緩慢。

5.地區(qū)分布上,西部地區(qū)發(fā)展快,農村發(fā)展快。78 (三)20世紀90年代以來中國經濟存在六個問題

1.經濟增長速度下降,通貨緊縮,需求不足我國國內生產總值及增長率變化79社會消費品零售總額及增長率80居民消費率與資本形成率占GDP比重811999年中國城市居民儲蓄的主要原因(限選3項)(N=2578)82 2.國有企業(yè)改革困難重重

(1)所有者缺位

(2)企業(yè)高層管理人員仍由政府任命和委派

(3)企業(yè)內部權力機構重疊,領導多頭,難以實行統(tǒng)一指揮

(4)企業(yè)內部人控制失控現象嚴重

(5)對經理人員沒有建立起符合現代公司要求的選拔激勵機制83

3.經濟周期性波動中國經濟周期性波動基本情況84中國商品零售價格及投資品價格指數85 4.中國地區(qū)經濟發(fā)展不平衡中國東部、中部、西部地區(qū)GDP比重單位:%86 5.產業(yè)結構急需調整中國三次產業(yè)GDP結構變動單位:%1991年世界各國第三產業(yè)占國民生產總值比重87 6.中國經濟發(fā)展主要是靠投資推動的外延擴大再生產中國歷年投資率、通脹率及GDP增長率變化表88

經濟環(huán)境的關鍵性因素:

社會經濟結構產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構 經濟發(fā)展水平國民生產總值、國民收入、人均國民收入、經濟發(fā)展速度、經 濟發(fā)展規(guī)模等 經濟體制國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經濟部門的關系，國家對企業(yè)的管理手段和方法 經濟政策國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、財政政策、稅收政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、外經外貿政策等89三、社會文化環(huán)境分析

(一)人口問題 按20世紀90年代后期婦女生育水平不變計算:

中國2000年人口: 12.7億 中國2030年人口: 14.4億 中國2100年人口: 10.33億 人口老齡化,2058年老年人比重超過23%,然后在23.5%左右波動90

勞動力資源： 中國男16~59歲、女16~54歲人口中: 1995年勞動年齡人口7.3億

2000年勞動年齡人口7.8億

2016年勞動年齡人口8.7億

2030年勞動年齡人口8億以下

2100年勞動年齡人口5.13億91 (二)資源問題中國資源狀況表92城市居民對目前我國經濟社會發(fā)展狀況看法單位:%93被列為第一位的社會問題(前五位)(50位專家)

注:1999年12月50位專家調查94被列為第一位的制約因素(前五位)

注:1999年12月50位專家調查95被列為第一位改革關注點(前五位)

注:1999年12月50位專家調查96

社會文化環(huán)境關鍵因素: 1.人口 人口總體增長,育齡人口及人口老齡化,婦女、少數民族就業(yè)數量,我 國家庭結構變化,人們生育意愿,人口預期壽命,退休人員數量,人均收入,貧困及富裕人口分布,人口流動狀況，人口種族、年齡、性別變化，男女平等狀況，種族平等狀況

2.社會及生活方式 對社會問題的看法,社會發(fā)展因素,對各項改革的關注程度,下崗失業(yè) 狀況,對退休的看法,人們的生活方式及工作方式的改變97 3.信仰 對政黨的看法,對宗教的看法

4.財富 人們的儲蓄傾向,對職業(yè)的態(tài)度,社會責任,人們的價值觀,對節(jié)約的看法,人們的購買傾向,人們投資傾向

5.環(huán)境 垃圾廢料管理,空氣污染,水污染, 臭氧層的破壞,瀕危物種保護,對污染的控制,廢舊物再生狀況,城市環(huán)境,交通阻塞狀況,農村衛(wèi)生狀況98 6.教育 人口受教育的狀況,教育在家庭消 費中的位置,中小學生、大學生、研究生數量,少數民族、婦女受教育狀況,平均受教育水平,繼續(xù)教育狀況

7.婚姻 已婚人數,對婚姻的看法,節(jié)育措施的采用,結婚年齡的改變,戀愛道德觀

8.文化 人們休閑時間安排,體育活動時間,對文化藝術的看法,旅游的人數,對其他文化活動項目看法,對電視、廣播、電影、戲劇的看法

9.服務 人們對產品質量的要求,人們對服 務的態(tài)度,人們對經商的態(tài)度,人們對零售業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)的布局99四、技術環(huán)境

(一)中國研究與開發(fā)費用增長滯后于我國經 濟增長

1998年GDP比1992年增加了整2倍,而同期R&D經費只增長了1.5倍,中國R&D經費占GDP比重過去一直在0.2%~0.6%左右,現在國家爭取在2000年達到0.8%,世界平均水平 為1.8%左右。100中國高技術產業(yè)發(fā)展速度101 1997年高技術產業(yè)對經濟增長貢獻率為4.2% 1998年中國53個國家級高新技術開發(fā)區(qū):

總收入: 4839億元 實現利稅: 477億元 出口額: 85億元102 (二)高新技術產業(yè)發(fā)展存在的問題

1.效益不高。

2.技術創(chuàng)新能力差。

3.外貿依存度高。

4.對技術引進消化、吸收、創(chuàng)新不夠。103 (三)技術環(huán)境的關鍵因素

1.社會科技水平 科研的領域,科技研究成果分布,科技研究成果水平,科技成果推廣效果。

2.社會科技力量 各類人員數量,科技人員素質,科技人員分布,科技人員職稱分布,科技人員專業(yè)分布,科技人員年齡分布,科技人員學歷分布。104 3.科技體制 科技對國民經濟的貢獻率,科技人員的社會地位,科技人員激勵措施,科技人才市場,科技機構設置原則及運行方式,科技管理體制,科技成果推廣渠道。

4.國家科技政策和科技方法 國家各項 科技法律、法規(guī),國家各項科技政策、技術引進政策、技術貿易政策、技術聯(lián)盟政策、高技術產業(yè)開發(fā)政策等。105第四單元競爭對手分析與選擇一、競爭對手選擇 產業(yè)中合適競爭對手的存在，可以對產業(yè)發(fā)展及企業(yè)的發(fā)展起到四方面促進作用：增強競爭優(yōu)勢，改善產業(yè)結構，有助于市場開發(fā)，扼制新進入者。106(一)增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

1.吸收市場需求波動

2.提高顧客對產品差異化的識別能力

3.服務于不具吸引力的細分市場

4.提高成本方面的保護

5.降低反壟斷的風險

6.增加競爭動力107 (二)改善產業(yè)結構

1.增加產業(yè)需求

2.提供后備貨源

3.促進產業(yè)升級108 (三)協(xié)助市場開發(fā)

1.分擔市場開發(fā)成本

2.加速技術標準化或合法化

3.改善產業(yè)形象109

(四)扼制進入

1.提高了進入壁壘

2.向新進入者顯示進入壁壘很高

3.封鎖合理的進入途徑110二、好的競爭對手的特征

(一)好的競爭對手可以發(fā)揮上述四方面作用。

(二)好的競爭對手與本企業(yè)相比,實力較差，不會給企業(yè)帶來嚴重而長期的威脅。

(三)好的競爭對手應當知道自己的優(yōu)劣勢及在產業(yè)中的地位,并了解競爭規(guī)則。111 (四)好的競爭對手了解自己的成本并僅局限于產業(yè)的某一細分市場上。

(五)好的競爭對手不會制定冒險性、侵略性的市場占有計劃。事實上，沒有一個競爭對手能完全符合好的競爭對手條件。[案例]分居共處的戰(zhàn)略:北京橡膠14廠112三、企業(yè)競爭對手分析 波特競爭對手分析四要素模型：113競爭對于關于自己及關于產業(yè)的假設競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析競爭對手的反擊概略：1.競爭對手是否滿意目前的地位?2.競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉移?3.競爭對手脆弱之處在哪里?4.迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素是什么？競爭對手未來的目標是什么?競爭對手動力是什么?各管理層的目標及綜合目標是什么?競爭對手現行戰(zhàn)略是什么?競爭對手在做什么?

能做什么?競爭對手當前如何競爭?114(一)競爭對手關于自己及關于產業(yè)的假設對競爭對手的自我評價，應通過以下9方面途徑去了解：

1.競爭者研究與開發(fā)狀況分析

2.競爭者生產管理狀況分析

3.競爭者采購管理狀況分析115 4.競爭者市場營銷狀況分析

5.競爭者人力資源管理狀況分析

6.競爭者財務管理狀況分析

7.競爭者企業(yè)組織及企業(yè)文化狀況分析

8.競爭者管理特色分析

9.競爭者高層領導人狀況分析116(二)競爭者的優(yōu)劣勢分析

1.競爭者的優(yōu)勢分析

2.競爭者的劣勢分析117(三)競爭者對未來目標分析

1.競爭者企業(yè)下屬子公司的目標分析

2.競爭者企業(yè)總公司目標分析118(四)競爭者現行戰(zhàn)略分析

1.競爭者資源分析

2.競爭者能力分析 核心能力，成長能力，快速反應能力，適應變化能力，持久力。119(五)上述四方面的綜合分析

1.預測競爭對手的反擊行動

(1)競爭對手對現有地位的滿意度

(2)競爭對手下一步可能采取的戰(zhàn)略行動

(3)估計競爭對手的行動力度及對本企業(yè)的威脅120 2.預測競爭對手的防御能力

(1)競爭對手對哪些戰(zhàn)略行動反應最不敏感?哪些最敏感? (2)競爭對手對哪些外部環(huán)境變化反應最不敏感?哪些環(huán)境變化最敏感?121 3.選擇戰(zhàn)場 本公司應選擇最佳戰(zhàn)場與競爭對手進行競爭。 這個戰(zhàn)場: (1)競爭對手最為不利的細分市場,或競爭對手在此市場上準備不足。

(2)是本公司最有能力的部分。

(3)即使競爭對手報復有效,也會使其利益受到更大侵害。122四、行業(yè)內企業(yè)激烈競爭程度分析 行業(yè)內企業(yè)激烈競爭程度取決于以下六個因素：

1.競爭者的多少及力量對比

2.市場增長率

3.固定費用及存儲費用

4.產品特色與用戶轉變費用

5.行業(yè)內生產能力大幅度提高

6.退出壁壘123五、中國行業(yè)的過度競爭 過度競爭(excessivecompetition)是指：由于競爭過程的外部因素及內部因素的作用主要發(fā)生于非集中型或較高固定成本的寡頭壟斷市場結構，退出壁壘較高，行業(yè)中企業(yè)數目過多，產業(yè)過度供給和剩余生產能力嚴重，產業(yè)內企業(yè)產品價格低于市場成本水平的不穩(wěn)定均衡的狀況。124表1中國產業(yè)集中度的現狀125

續(xù)表1126

續(xù)表1127表2美國1982年制造業(yè)主要行業(yè)4家企業(yè)的集中度128六、中國產業(yè)競爭不足第二產業(yè)中的某些行業(yè)。 第三產業(yè)中鐵路、航空運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、金融保險業(yè)、教育、文化藝術、廣播電影電視等部分尚未展開競爭。129七、中國產業(yè)升級問題分析

1.中國出現了買方市場，產品供大于求，但中國每年進口工業(yè)品超過1000億美元。

2.中國供給結構偏離需求結構。

1998年底： 產成品庫存達5萬億 紡織品企業(yè)開工率30%

機械工業(yè)中某些行業(yè)開工率40%

家電行業(yè)開工率50%130中國是鋼鐵大國,年產1億噸,但是： 冷軋板自給率 65%

冷軋硅鋼板自給率 37.5%

不銹鋼板自給率 15%我國工業(yè)鍋爐設備水平(按價值計算)

屬國際水平 9.16%

屬國內先進水平 16.25%

屬國內一般水平 62.02%

屬國內落后水平 12.5%131 3.外資進入中國促進了中國產業(yè)升級 如： 家電業(yè)的升級 計算機業(yè)升級 電信業(yè)的升級132八、國際貿易對一個國家工業(yè)結構的 影響 日本赤松要提出雁行產業(yè)發(fā)展形態(tài)，這是后發(fā)工業(yè)國實現工業(yè)化、重工業(yè)化、高加工度化的進程。年代市場進口國內生產出口133

美國麻省理工學院弗農(R.Vernon)提出產品循環(huán)學說: 過程1:新產品問世擴大國內市場國內市 場飽和 過程2:出口國外開拓國外市場 過程3:資本與技術出口資本與技術和當地廉價勞動力資源相結合

134過程4:國外生產能力形成以更低的價格 打回國內市場本國放棄訖產品生 產新產品開發(fā) 雁行發(fā)展形態(tài)與產品循環(huán)學說相對照，在實際上雁行發(fā)展形態(tài)三過程與產品循環(huán)的第二至第四過程是一致的。135九、產業(yè)創(chuàng)新

(一)產業(yè)創(chuàng)新的基本含義

1.競爭規(guī)則創(chuàng)新

2.重新規(guī)定產品界線

3.創(chuàng)造全新產業(yè)136古典戰(zhàn)略(既定產業(yè))競爭戰(zhàn)略(產業(yè)選擇)產業(yè)致勝戰(zhàn)略(產業(yè)創(chuàng)新)產業(yè)I產業(yè)I產業(yè)I企業(yè)企業(yè)企業(yè)產業(yè)II產業(yè)III產業(yè)II137(二)產業(yè)創(chuàng)新的基本模式產業(yè)演化分析技術發(fā)展分析資源杠桿古典戰(zhàn)略企業(yè)重組與再造產業(yè)先見核心能力市場地位認識人的基本需求創(chuàng)新與整合競爭戰(zhàn)略138十、競爭對手的合作 波音與麥道的合作 ?？松凸九c美孚石油公司的合作139[案例]中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通

在IP電話方面的競爭

信息產業(yè)部正式批準中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通三家企業(yè)進行IP電話的試驗性經營。一、三家企業(yè)概況

(一)中國電信 中國電信1998年長話收入551.5億元，其中國際長話188.5億元，國內長話363億元，若開展IP電話業(yè)務，其長話業(yè)務中有一半的業(yè)務將被IP電話分割，總收入會大為減少，中國電信每年將損失138億元。140 (二)中國吉通 中國吉通于1994年1月12日成立。 中國吉通年營業(yè)收入約5000萬元，處于虧損狀態(tài)。進行IP電話業(yè)務，使吉通有機會進入電信行業(yè)，而且IP電話成了近期中國吉通的經濟增長點。目前IP電話月經營收入約8000萬元，所以，吉通會全力以赴發(fā)展IP電話。141 (三)中國聯(lián)通 中國聯(lián)通經營重點是移動通信及數據通信。IP電話業(yè)務為中國聯(lián)通新一代綜合數據網絡提供了業(yè)務基礎，是中國聯(lián)通的新的經濟增長點，值得大力發(fā)展。142二、設備基礎 中國電信使用的是VocalTec的設備，支持他的國際運營商是ITXC，在世界56個國際城市有網關設備，其總部在美國，面臨的問題是：試驗網采用的設備通信能力有限，硬件廠商設備不能滿足運營商的需要。 中國吉通使用的是Clarent的設備，支持他的國際運營商是：AT&T公司，該公司網關設備容量大，其缺點是公司小，技術力量不足，用戶在使用吉通IP電話時有時會出現不能接通的情況。143

中國聯(lián)通使用的是Cisco公司的設備，運營商是LightSpeed公司，其缺點是：其本身不具備計費系統(tǒng)，造成中國聯(lián)通用戶容量有限，難以像當初設想的那樣占領50%的市場份額。 業(yè)內人士認為：如果各公司進行二次招標，VocalTec設備被選中的可能性較小，Sisco設備上通話量為7300萬分鐘，Clarent設備上通話量為1.08億分鐘。144三、網絡基礎 中國電信：采用基于Chinanet的組網方案 中國吉通：采用基于CHINAGBN的組網 方案 中國聯(lián)通：帶寬充足的可管理的IP電話專 網，由路由器＋專線組成145四、開通時間及開通城市 中國電話：1999年4月28日開通，在北京、廣州、天津、上海等14個城市開通。 中國吉通：1999年5月17日開通,首批在北京、上海、天津、廣州、大連5城市開通,到8月底又深圳、武漢等7城市開通。 中國聯(lián)通：1999年6月18日在北京、上海、天津、重慶等12個城市開通。146五、產品類型 中國電信：記賬卡式IP電話，分為按月付費卡，預先付費卡、一次性預先付費卡。 中國吉通：一次性預先付費卡，面值50元、100元、200元、500元。 中國聯(lián)通：記賬卡式IP電話，分為按月付費卡、預先付費卡、一次性預先付費卡。147六、業(yè)務類別 中國電信：國際上30多個國家，試驗期內不開通國內長話。 中國吉通：國際上30多個國家，試驗期內只開通國內7個城市。 中國聯(lián)通：國際上130多個國家，試驗期內開通12個城市。148七、價格 統(tǒng)一按信息產業(yè)部的規(guī)定執(zhí)行，但各公司對經銷商價格不同。 中國電信：無經銷商。 中國吉通： 月銷售額在10萬元以下，折扣率12%。 月銷售額在10萬~25萬之間,折扣率15%。 月銷售額在25萬以上,折扣率17%。 中國聯(lián)通：一級經銷商折扣率為10%。149八、銷售渠道 中國電信：在自己營業(yè)網點銷售。 中國吉通：靠經銷商，北京有一級經銷商5個，還有二級、三級、四級代理。 中國聯(lián)通：以自己銷售網點為主進行銷售，有條件地發(fā)展經銷商，目前北京的經銷商有10家，郵局是銷售額最大的一家。由于折扣低、中間商利潤少，所以，二級經銷商不多。150九、品牌 中國電信：無品牌 中國吉通：無品牌 中國聯(lián)通：聯(lián)通新網絡151十、廣告宣傳 中國電信：不做廣告，IP電話賺的錢再多，也是搶自己的飯碗，設備容量有限，現已無卡可賣。 中國吉通：不做廣告，不愿激怒中國電信，先滲透占領市場。 中國聯(lián)通：不做廣告，因設備容量限制，無法作宣傳，否則等于給吉通做廣告。152十一、行業(yè)競爭結構

(一)行業(yè)內現有企業(yè)競爭情況

IP電話市場增長率很高，用戶轉換成本低，目前行業(yè)內只有三家，競爭強度不大，但隨著新競爭對手加入，競爭態(tài)勢會由弱到強。

(二)新進入者威脅 當試驗期結束時，中國鐵路通信信息集團、中國網絡通信有限公司(中科院、上海市政府、廣電部、鐵道部合資)、美國AT&T公司與上海郵電局、上海信息投資公司準備在浦東建立合資公司，經營IP電話業(yè)務等。153(三)替代品威脅 傳統(tǒng)電話,E-mail,PC-TO-PC,PC-To-Phone。(四)用戶討價還價能力

IP電話的買方是直接消費者和經銷商，目前選擇的只有三家，消費者處于不利的討價還價的地位。154(五)供應商的討價還價能力 由于IP電話設備不能互相兼容，因此，轉換成本相當高，但設備兼容是遲早的事，因此，傳統(tǒng)電話設備供應商也加入IP電話設備行列中來，如朗迅、北方電信、華為公司等，IP電話網絡供應商之一是鐵路專線，很快它將成為競爭對手。155第五單元企業(yè)內部條件分析一、企業(yè)內部條件分析的意義

（一）為抓住機遇，必須要分析企業(yè)內部條件 （二）有的企業(yè)領導人，對企業(yè)內部存在的問題熟視無睹 （三）企業(yè)領導成員對企業(yè)內部存在的問題，看法往往不一致156二、企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢

(一)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關系 一項資源或能力要成為競爭優(yōu)勢必須滿足四個條件：

1.這種資源或能力在行業(yè)內是稀缺的。

2.這種資源或能力應當成為顧客可感知的價值。

3.這種資源或能力可轉移性差。

4.這種資源或能力更多地體現在人力資本上。157三、價值鏈分析 價值鏈是企業(yè)從事設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各項價值活動的集合。企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)采購內部生產外部市場服務后勤作業(yè)后勤營銷輔助活動基本活動企業(yè)價值鏈圖利潤利潤158供應商價值鏈買方價值鏈渠道價值鏈企業(yè)價值鏈價值鏈系統(tǒng)159企業(yè)價值鏈基本活動包括：

1.內部后勤

2.生產作業(yè)

3.外部后勤

4.市場營銷

5.服務企業(yè)價值鏈輔助活動包括：

1.采購

2.技術開發(fā)

3.人力資源管理

4.企業(yè)基礎設施

(管理)160

企業(yè)價值鏈分析的意義：

1.幫助企業(yè)認識和了解企業(yè)資源增值過程。

2.要了解價值鏈中各項活動的聯(lián)系，正是這種聯(lián)系才形成競爭優(yōu)勢。

3.要站在最終用戶的角度評價企業(yè)價值鏈。

4.要使企業(yè)整體價值體系最優(yōu)，抓住價值鏈關鍵活動來分析。161四、中國企業(yè)價值鏈分析中關鍵活動分析

（一）企業(yè)經濟效益分析

1.根據1999年6月財政部、國家經貿委、人事部、國家計委聯(lián)合頒布的企業(yè)效績評價體系162工商類競爭性企業(yè)效績評價指標體系163 2.企業(yè)效績指標體系建立的指導思想

(1)突出企業(yè)經營效益，以凈資產收益率為主導指標。

(2)運用現代財務分析技術，制定基本評價指標體系。164凈資產收益率總資產報酬率1/(1-資產負債率)(息稅前利潤/平均總資產)已獲利息倍數利息支出負債總額/資產總額長期負債+流動負債所有者權益總額+負債總額資本積累率銷售(營業(yè))利潤率總資產周轉率

凈利潤/銷售收入銷售收入/資產總額銷售(營業(yè))增長率流動資產周轉率流動資產+長期資產貨幣資金+應收款項+存貨+其他流動資產銷售收入全部成本費用+各種來源收益165 (3)采用因素互補方法，建立修正指標體系。

(4)采用定量分析與定性分析相結合的評價方法。1663.評價指標內容

(1)基本指標

167168169170171172 (3)評議指標 ①領導班子基本素質 ②產品市場占有能力(服務滿意度) ③基礎管理比較水平 ④在崗員工素質狀況173 ⑤技術裝備更新水平(服務硬環(huán)境) ⑥行業(yè)或區(qū)域影響力 ⑦企業(yè)經營發(fā)展策略 ⑧長期發(fā)展能力預測 商貿及服務企業(yè)因企業(yè)經營性質不同，在運用評議指標時以括號內的指標內容代替。174 (4)指標權數設置 對企業(yè)效績評價實行百分制，指標權數采取專家印象打分方法確定。其中：計量指標權重為80%，非計量指標權重為20%。在實際操作過程中，為計算方便，三層次指標權數均先分別按100設定，最后還原。 ①基本指標權數 100

指標

A.財務效益狀況 42 a.凈資產收益率 30

b.總資產報酬率 12175 B.資產營運狀況 18 a.總資產周轉率 9 b.流動資產周轉率 9

C.償債能力狀況 22

a.資產負債率 12

b.已獲利息倍數 10

D.發(fā)展能力狀況 18

a.銷售(營業(yè))增長率 9

b.資本積累率 9176 ②修正指標權數 100

指標

A.財務效益狀況 42 a.資本保值增值率 16 b.銷售(營業(yè))利潤率 14 c.成本費用利潤率 12 B.資產營運狀況 18 a.存貨周轉率 4 b.應收賬款周轉率 4 c.不良資產比率 6 d.資產損失比率 4177

C.償債能力狀況 22

a.流動比率 6

b.速動比率 4

c.現金流動負債比率 4

d.長期資產適合率 5

e.經營虧損掛賬比率 3

D.發(fā)展能力狀況 18

a.總資產增長率 7

b.固定資產成新率 5

c.三年利潤平均增長率 3

d.三年資本平均增長率 3178 ③評議指標權數 100

指標

A.領導班子基本素質 20 B.產品市場占有能力(服務滿意度) 18 C.基礎管理比較水平 20 D.在崗員工素質狀況 12 E.技術裝備更新水平(服務硬環(huán)境) 10 F.行業(yè)或區(qū)域影響力 5 G.企業(yè)經營發(fā)展策略 5 H.長期發(fā)展能力預測 10179 4.企業(yè)效績雷達圖發(fā)財償資流動資產周轉率總資產周轉率總資產報酬率凈資產收益率資本積累率銷售(營業(yè))增長率已獲利息倍數資產負債率180

(二)企業(yè)產品分析

1.產品市場地位分析：市場占有率

2.產品收益性分析：邊際利潤率分析，量本利分析

3.產品成長性分析：銷售量（額）增長率分析，市場占有率增長率分析

4.產品競爭力分析：產品技術水平、產品質量水平、產品外觀、包裝、商標、成本、價格、售前售后服務、銷售渠道、促銷策略等指標分析181 5.產品結構分析

(1)波士頓(BCG)矩陣分析22%20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0明星問題金牛狗類65743618銷售額增長率相對市場份額100.40.30.20.10.5121.54銷售額增長率=(本期總銷售額－上期總銷售額)/上期總銷售額相對市場占有率=本公司某項業(yè)務本期銷售額/該項業(yè)務主要競爭對手本期銷售額182 (2)20世紀80年代初，波士頓公司又提出了一種新波士頓矩陣企業(yè)的獨特優(yōu)勢多少小大企業(yè)競爭地位差別僵持產量規(guī)模分層專業(yè)分工183分層行業(yè)： 行業(yè)內企業(yè)盈利能力與其是否能取得某種獨特優(yōu)勢直接有關，如飲食業(yè)。專業(yè)分工行業(yè)： 行業(yè)中企業(yè)市場占有率較小，但產品卻具有特色，這種企業(yè)的盈利能力高。而市場占有率很大企業(yè)，由于其產品成本低，企業(yè)盈利能力也高。處于中間狀態(tài)的企業(yè)，其盈利能力最低，如日用消費品業(yè)。184僵持行業(yè)： 是指行業(yè)進入壁壘較低而退出壁壘較高，所有企業(yè)不論大小，其盈利能力都比較低，它們之間競爭地位和盈利率相差都不大，與市場占有率基本無關，如農產品初加工行業(yè)。產量規(guī)模行業(yè)： 隨著市場占有率的擴大，企業(yè)產品成本降低，盈利增加，如汽車、電視機行業(yè)。185

小大企業(yè)競爭地位差別企業(yè)的獨特優(yōu)勢多少市場占有率投資回收率市場占有率投資回收率市場占有率投資回收率市場占有率投資回收率186 (3)通用電氣公司的GE業(yè)務組合矩陣業(yè)務實力高中低注:圓圈大小表示這些產品整體市場規(guī)模。陰影部分代表公司產品的市場占有率。高中低行業(yè)吸引力DFEABC187 6.新產品開發(fā)狀況分析

(1)比改革前企業(yè)明顯重視R&D的機構建設。

(2)企業(yè)R&D經費投入少。企業(yè)R&D經費占銷售收入比重188 (3)企業(yè)R&D能力投入弱。 國有大中型企業(yè)R&D人員占企業(yè)職工人數比重4%。 中關村的故事說明了什么?189

(三)市場營銷分析 當前中國企業(yè)存在五方面問題

(四)人力資源分析 當前中國企業(yè)存在四方面問題190知識工作者生產力的發(fā)展取決于6個因素： ①要明確任務 ②他們要自我管理，要有自主權 ③要不斷創(chuàng)新 ④要不斷學習 ⑤重要的不在成果的數量，質量同樣重要 ⑥要把知識工作者視為資產，而不是成本191

手工工作者與知識工作者的區(qū)別： ①手工工作者自己沒有生產手段，知識工作者自己擁有生產手段。 ②手工工作者需要單位來雇傭，是工作單位需要知識工作者來加盟。 ③手工工作者是處于從屬地位，知識工作者與企業(yè)是同事關系，是伙伴關系。 ④對知識工作者不能發(fā)號施令，主要依靠說服，要用市場營銷的辦法去管理。192 (五)企業(yè)組織機構分析

(六)企業(yè)管理狀況分析193五、企業(yè)核心能力分析

(一)什么是企業(yè)核心能力

1990年Hamel及Prahalad提出：核心能力“是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術與學識”。 同時他們指出：核心能力既是組織資本又是社會資本。組織資本反映了協(xié)調和組織生產的技術方向，社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。194

競爭能力(Competence)與能力(Capabilities)是有區(qū)別的，核心與非核心是有區(qū)別的。 企業(yè)核心能力是企業(yè)逐漸積累起來的、將不同的生產技能、知識及企業(yè)其他資源相協(xié)調及有機結合而形成的學識。195核心能力、核心產品及最終產品的關系：最終產品各業(yè)務單位核心產品核心能力196核心能力1核心能力2核心能力3核心能力4………………核心產品1核心產品２業(yè)務1產品1業(yè)務2業(yè)務3業(yè)務4產品9產品2產品3產品4產品5產品6產品7產品8197

(二)核心能力的特征

1.是有價值的

2.不能被競爭對手所模仿

3.具有獨特性

4.具有內生性

5.具有延展性198

(三)核心能力組成

1.企業(yè)員工的知識和技能水平

2.企業(yè)的技術體系

3.企業(yè)的管理體系

4.企業(yè)的價值觀念199六、SWOT分析

S－Strengths W－Weakness O－Opportanities T－Threats200[案例分析]BJCJ建筑集團總公司案例 BJCJ建筑集團除母公司外，共有21個全資子公司、10個控股公司、180多個孫公司，共218個法人單位，職工2萬多人。201一、BJC建筑集團總公司國際環(huán)境分析

1.世界經濟一體化蓬勃發(fā)展

2.世界建筑業(yè)的發(fā)展現狀分析

3.世界建筑市場發(fā)展趨勢

4.亞洲建筑市場發(fā)展趨勢

5.當前國際工程承包市場特點

6.我國對外承包工程和勞務合作事業(yè)發(fā)展的特點

7.我國建筑業(yè)對外工程承包在世界建筑業(yè)中的地位與作用202二、BJCJ建筑集團總公司國內環(huán)境分析

1.國內經濟形勢分析

2.我國建筑業(yè)發(fā)展狀況分析 ①建筑業(yè)產業(yè)規(guī)模；②產業(yè)地位；③產業(yè)特征；④競爭情況分析；⑤主要競爭對手分析；⑥建筑業(yè)存在問題分析；⑦建筑業(yè)發(fā)展預測；⑧各地區(qū)建筑市場預測。203三、BJCJ建筑集團總公司優(yōu)勢分析

(一)集團總公司近年來發(fā)展迅速，在國內具有較高知名度和社會信譽

1.由表可以看出集團總公司近年來的各項經濟指標連年遞增，企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

2.BJCJ已高速優(yōu)質地完成了一大批國家重點工程和外資工程，其中有78項工程榮獲了國家級獎勵。204國內七家重點建筑企業(yè)近年來主要經濟指標增長速度表205 (二)集團總公司主業(yè)專業(yè)面廣、綜合性強，已形成了多元經營的基本框架

(三)集團總公司重視技術進步，在技術上正逐漸形成自己的獨特優(yōu)勢

(四)集團總公司具有一定的規(guī)模實力和資源優(yōu)勢，為企業(yè)今后發(fā)展奠定了堅實的基礎 職工平均年齡輕，政治素質好

(五)集團總公司有一個求精務實、勇于開拓、銳意進取、團結拼搏的領導集團2061996年國內六家建筑企業(yè)人員結構表207四、BJCJ建筑集團總公司劣勢分析

(一)體制不健全，機制不適合

(二)規(guī)模不夠大，實力還不強 集團雖然有一定的規(guī)模，但與國際、國內大集團相比，以及與集團的發(fā)展要求相比，仍顯得規(guī)模不夠大，實力還不強。2081994年中日六大建筑企業(yè)的比較表單位:億美元2091995年全國120家試點企業(yè)集團中建筑類3家的基本情況表210

(三)企業(yè)結構調整任務繁重，主要表現在企業(yè)組織結構、產業(yè)結構及人力資源結構不合理

1.企業(yè)組織結構不合理

2.企業(yè)產業(yè)結構不合理211國內7家重點建筑企業(yè)多種經營情況表

單位:億元注：本表中的多種經營是指除建筑業(yè)外的所有項目（包括房地產、工業(yè)、商貿、餐飲、旅游、咨詢、海外等）212BJCJ1994~1996年產業(yè)結構情況表2131996年BJCJ8個工業(yè)企業(yè)產值利潤表214 3.企業(yè)人力資源結構不合理

(1)技術人員年齡結構不合理

(2)高級工及技師偏少

(3)工人隊伍中，服務人員比例過高

(4)勞動力資源配置不合理215 (四)經營領域狹窄，企業(yè)國際化經營差

(五)企業(yè)管理粗放，集約化經營不夠，技術進步慢

1.財務管理較薄弱，資金運營效率低，負債比率高，資金流動性和安全性較差。

2.設備管理分散，不能有效的綜合利用，從而影響整個集團的機械化施工水平。

3.人力資源管理需進一步加強。

4.科技開發(fā)機制應進一步完善。2161996年國內8家重點建筑企業(yè)收益性指標表

單位:%217BJCJ總公司近三年收益性指標表2181996年國內重點建筑企業(yè)安全性指標表219BJCJ總公司流動性指標表220 (六)集團總公司應具備的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、資本運營、科技開發(fā)、市場營銷和外經外貿六個功能還不完善

1.融資功能不平衡，投資功能還不完備

2.資本運營還沒有開展

3.外經外貿差距大221第六單元企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略目標一、企業(yè)使命(一)什么是企業(yè)使命？ 企業(yè)使命是要闡明企業(yè)根本性質與存在理由，說明企業(yè)業(yè)務的宗旨、哲學、信念、原則，根據企業(yè)服務對象的性質，揭示企業(yè)的長遠發(fā)展前景，為企業(yè)目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據。222

(二)定義企業(yè)使命的作用

1.明確企業(yè)發(fā)展方向和業(yè)務主題；

2.協(xié)調企業(yè)內外部的矛盾的依據；

3.建立用戶導向思想。223(三)企業(yè)使命的表述大致可歸納為10個要素1.企業(yè)用戶2.產品或服務3.企業(yè)市場4.企業(yè)技術5.企業(yè)的生存和發(fā)展 6.企業(yè)的經營宗旨7.企業(yè)的價值觀及基本信念8.企業(yè)的自我意識9.企業(yè)的公眾形象10.對職工的關心224

例如：美國電話電報公司的使命是：我們所致力的事業(yè)是將人們聯(lián)結在一起，使他們更容易地相互交流并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做得最好。 例如：中國樂凱膠片股份有限公司的使命是：載錄時代信息，服務人民生活。225二、企業(yè)戰(zhàn)略目標

(一)什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標?

是指企業(yè)在一定時期內，考慮到企業(yè)內外條件和可能，沿其經營方向所預期達到的理想成果。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用 確定了企業(yè)發(fā)展方向；有助于企業(yè)效績的評估；促進了企業(yè)各部門的合作與協(xié)同；揭示了企業(yè)工作的重點；為有效的管理（計劃、組織、激勵、控制）提供了基礎。226 (三)企業(yè)戰(zhàn)略目標模式

1.企業(yè)利潤最大化

2.股東財富最大化

3.股東與管理者各自利益的滿足

4.管理者報酬最大化

5.社會職責最大化 中國企業(yè)戰(zhàn)略目標模式：

1.政治利益最大化

2.內部人員報酬最大化

3.個人股東財富最大化227 (四)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求

1.明確性

2.合理性

3.可度量性

4.挑戰(zhàn)性228 (五)企業(yè)戰(zhàn)略目標的表述可分為兩種 第一種是文字性表述的戰(zhàn)略目標，例如：到2010年使本企業(yè)成為國內領先、世界知名的大型綜合性企業(yè)集團。 第二種是數量化表述的戰(zhàn)略目標，目標的內容包括：企業(yè)的盈利能力、生產效率、市場競爭地位、產品結構、財務狀況、企業(yè)的建設和發(fā)展、企業(yè)的技術水平、人力資源開發(fā)、企業(yè)管理水平、職工福利等方面。229

(六)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標應當注意的問題

1.戰(zhàn)略目標的確定是重大的戰(zhàn)略決策。

2.應當進行資源分析。

3.應制定多種戰(zhàn)略目標方案。

4.應當在認真分析企業(yè)外部環(huán)境及內部條件基礎上實事求是地制訂目標。230[案例]BJCJ總公司2000年及2010年

戰(zhàn)略目標一、經營規(guī)模目標(一)總產值目標

1.BJCJ集團、北京市及全國建筑施工企業(yè)1991~1996年總產值增長情況2311991~1996年BJCJ、北京市及全國建筑施工企業(yè) 總產值狀況表 單位:億元232 2.全國建筑業(yè)1991~1996年的增加值及2000年和2010年預測值

1991~1996年全國建筑業(yè)增加值及2000年和2010年 預測值 單位:億元233 3.根據建設部規(guī)劃預測,今后13年建筑業(yè)將以高于整個國民經濟2~3個百分點的速度增長,估計增長速度為10%左右。

4.根據調查，國內A,B,C,D,E,F等7個單位總產值增長狀況，見下表。234國內七家重點建筑施工企業(yè)總產值表單位:億元235 5.根據以上資料,我們測算了BJCJ從1996年到2000年的三種發(fā)展速度,即以年平均增長速率為20%、25%、30%測算BJCJ2000年的總產值,見下表。

BJCJ2000年總產值測算表單位:億元236 6.因此,我們建議BJCJ在1996~2000年期間采用中速,即總產值年平均增長率為25%左右,到2000年時BJCJ總產值將達到125億元,即2000年BJCJ總產值比1996年翻一番半。

7.以預測BJCJ2000年總產值125億元為基礎測算2010年的總產值目標,我們選用了年均增長速度為7%、10%、15%、20%四個方案進行測算。237 BJCJ2010年總產值測算表 單位:億元 根據測算,我們建議BJCJ在2000年至2010年期間采用年平均增長率為15%的發(fā)展速度。 根據15%的增長速度計算BJCJ在2010年總產值將達到500億元左右,即2010年比2000年總產值翻兩番。238 7.根據以上測算,可預測BJCJ在2000年及2010年的總產值指標,見下表。BJCJ總產值目標表239(二)資產規(guī)模目標

1.1993~1996年BJCJ等6家建筑企業(yè)總資產、凈資產及資產負債率情況，見下表。1993~1996年BJCJ等六家建筑企業(yè)資產情況表240續(xù)表241BJCJ2000年及2010年總資產、凈資產預測表242二、產業(yè)結構目標(一)BJCJ1991~1996年產業(yè)結構情況,見下表