（定）第四屆輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽案例分析試題

陜西國際商貿(mào)學(xué)院第四屆輔導(dǎo)員陜西國際商貿(mào)學(xué)院第四屆輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽案例分析試題案例一：在班級(jí)主題班會(huì)上，大家學(xué)習(xí)討論踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，而學(xué)生李某提出：在全球多元文化背景下，價(jià)值觀選擇存在多種可能性，學(xué)校應(yīng)該尊重學(xué)生的權(quán)利，而不應(yīng)該以主流價(jià)值觀束縛個(gè)性的發(fā)展。班長向你報(bào)告了李某的言論。針對(duì)這一情況，你該怎么做？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個(gè)案例是可能在學(xué)生中發(fā)生的意識(shí)形態(tài)方面的思想問題，包含了可能會(huì)造成集體輿情事件的突發(fā)事件因素。二、解題思路（30分）1.立即聯(lián)系學(xué)生，開展“一對(duì)一”談話；2.多方面了解學(xué)生群體中的反應(yīng)；3.判斷事件嚴(yán)重性，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4.做好班級(jí)學(xué)生思想教育引導(dǎo)工作。三、實(shí)施辦法（30分）1.了解李某的家庭和社會(huì)背景，及時(shí)匯報(bào)，啟動(dòng)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，阻止錯(cuò)誤信息繼續(xù)傳播；2.及時(shí)對(duì)學(xué)生李某的錯(cuò)誤思想給予糾正，針對(duì)性地開展“一對(duì)一”談話，并依照相關(guān)法律條款明確指出傳播散步不實(shí)言論要承擔(dān)法律責(zé)任；3.及時(shí)通過班會(huì)等形式開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤言論；4.全面了解班級(jí)學(xué)生中思想動(dòng)態(tài)。四、相關(guān)啟示（20分）1.結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，采用學(xué)生喜聞樂見的形式開展活動(dòng)，潤物細(xì)無聲地弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高思想政治教育的有效性和針對(duì)性；2.通過課程思政等方面形成全員育人、全方位育人和全過程育人的合力，建立學(xué)生思想政治教育長效機(jī)制。案例二：你所帶的班級(jí)學(xué)生王某在學(xué)校舉辦的足球賽中和其他學(xué)院學(xué)生趙某發(fā)生肢體碰撞，后雙方產(chǎn)生言語沖突，王某一時(shí)激動(dòng)動(dòng)手打傷趙某。你怎么處理？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個(gè)案例是學(xué)生管理工作中可能會(huì)遇到的學(xué)生違紀(jì)方面的突發(fā)事件問題，包含在學(xué)校競技性體育比賽中復(fù)雜因素的綜合案例。二、解題思路（30分）1.及時(shí)采取救治；2.及時(shí)與學(xué)生趙某的輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，視受傷害程度決定是否通知趙某家長；3.及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4.了解事件，通報(bào)打人者王某學(xué)生家長；5.按照校紀(jì)校規(guī)對(duì)王某給予處分；6.規(guī)避次生危害。三、實(shí)施辦法（30分）1.及時(shí)了解掌握趙某受傷情況，判斷就醫(yī)地點(diǎn)，并聯(lián)系趙某輔導(dǎo)員及時(shí)跟進(jìn)；2.及時(shí)向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出初步處理意見；3.對(duì)王某進(jìn)行面對(duì)面交談，教育王某認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并明確王某在事件中存在違紀(jì)事實(shí)及可能受到的學(xué)校處分；4.聯(lián)系王某家長通報(bào)事情經(jīng)過，需承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用及學(xué)校的處理意見；5.按照規(guī)定提請(qǐng)王某處分意見，并安排班級(jí)骨干關(guān)注王某近期思想動(dòng)態(tài)和行為；6.輔導(dǎo)員分別做好王某、趙某的思想工作，規(guī)避二次傷害的風(fēng)險(xiǎn)。四、相關(guān)啟示（20分）輔導(dǎo)員要多加強(qiáng)學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)教育，尤其是要加強(qiáng)對(duì)《學(xué)生事故傷害處理辦法》《中華人民共和國治安處罰條例》《學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》等制度學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)生規(guī)矩意識(shí)和法律意識(shí)，不斷推動(dòng)學(xué)校依法治校。案例三：你所帶班級(jí)班委為提高同學(xué)上課抬頭率，規(guī)定上課時(shí)將手機(jī)集中存放，此舉引發(fā)部分學(xué)生強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為這是治標(biāo)不治本，不能從根本上解決學(xué)習(xí)動(dòng)力欠缺問題，并且侵犯了學(xué)生個(gè)人權(quán)利，因此班級(jí)學(xué)生和班干部先后來辦公室找你反映情況，對(duì)此，你將如何應(yīng)對(duì)？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）該案例是促學(xué)風(fēng)建設(shè)過程中遇到的學(xué)生思想教育問題和班干部與班級(jí)學(xué)生之間的關(guān)系處理問題，具有演變?yōu)檩浨榈耐话l(fā)因素。二、解題思路（30分）1.尊重學(xué)生訴求，及時(shí)傾聽并深入開展談心談話；2.及時(shí)深入班級(jí)了解具體情況；3.組織召開班干部會(huì)議肯定做法并商討下一步方案；4.策劃組織專題教育活動(dòng)；5.溝通任課教師，融入課程思政，形成全員育人合力。三、實(shí)施辦法（30分）1.通過反映問題的學(xué)生及時(shí)了解學(xué)生群體中普遍存在的主要問題和原因；2.組織學(xué)生代表召開座談會(huì)，廣泛收集和聽取學(xué)生群體中客觀事實(shí)；3.通過召開班干部會(huì)議肯定班干部做法，及時(shí)跟進(jìn)班干部思想工作，舒緩學(xué)生干部情緒，協(xié)同班級(jí)干部發(fā)動(dòng)學(xué)生骨干做好重點(diǎn)人群的關(guān)注；4.通過開展專題教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)手機(jī)集中存放袋不是侵害學(xué)生權(quán)利，而是幫助學(xué)生克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成健康向上的學(xué)習(xí)情趣。5.匯報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)任課教師參與“無手機(jī)”課堂創(chuàng)建活動(dòng)，形成全員育人合力。四、相關(guān)啟示（20分）1.在開展學(xué)生管理工作中應(yīng)該發(fā)揮好班干部的積極作用，指導(dǎo)班干部在從事班級(jí)事務(wù)管理方法和技巧，形成群眾基礎(chǔ)廣泛、學(xué)生骨干擁護(hù)的良好機(jī)制。2.開展思想政治教育工作應(yīng)該更加聯(lián)系實(shí)際，提升思想政治教育的有效性，將理論政策法規(guī)宣講與學(xué)生生活和學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系起來；3.應(yīng)該更加注重《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確認(rèn)識(shí)。案例四：2018級(jí)學(xué)生蔣某，8月27日未按時(shí)返校，但他主動(dòng)給輔導(dǎo)員老師打電話稱“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)，9月上旬來校辦理手續(xù)”。輔導(dǎo)員立刻電話聯(lián)系家長，核實(shí)有關(guān)情況，但無法聯(lián)系上，遂電話敦促該生盡快來校。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長查問后，發(fā)短信給同學(xué)要求幫忙不把自己不想上學(xué)的真實(shí)情況告知其父母，并宣稱“過幾天一切都解決了”，如果你是輔導(dǎo)員老師，你該如何做？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）這個(gè)案例是學(xué)生應(yīng)厭學(xué)產(chǎn)生不愿與父母和老師正面接觸的心理問題，包含了學(xué)生危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)復(fù)雜因素。二、解題思路（30分）1.通過班級(jí)同學(xué)持續(xù)聯(lián)系蔣某，關(guān)注蔣某的情緒和試探性了解蔣某的行蹤；2.給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此項(xiàng)工作，啟動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案；3.及時(shí)向蔣某父母通過該生情況，建議家長向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；4.協(xié)助家長做好處置。三、實(shí)施辦法（30分）1.通過蔣某的同學(xué)持續(xù)聯(lián)系該生，指導(dǎo)班級(jí)同學(xué)持續(xù)關(guān)注該生動(dòng)態(tài)，隨時(shí)向家長通報(bào)情況；2.匯報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案，并梳理與該生一直以來的工作記錄和家校聯(lián)系情況；3.和蔣某家長及時(shí)聯(lián)系，明確該生自8月27日未按時(shí)返校，建議家長督促學(xué)生返校；4.在學(xué)生不愿正面接觸的情況下，建立該生家長向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處置；5.進(jìn)一步梳理工作痕跡，做好危機(jī)事件應(yīng)對(duì)。四、相關(guān)啟示（20分）1.學(xué)生思想教育管理工作應(yīng)更加深入學(xué)生，更加貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)揮學(xué)生公寓談心談話室和“四進(jìn)兩聯(lián)一交友”活動(dòng)作用，及時(shí)深入掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)；2.學(xué)生日常管理要建立常態(tài)化的家校聯(lián)系機(jī)制，發(fā)揮學(xué)校、社會(huì)和家庭共育的良好機(jī)制；3.關(guān)注學(xué)生成長發(fā)展，幫助學(xué)生制定學(xué)業(yè)計(jì)劃，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性；4.通過開展心理健康教育輔導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生通過心理咨詢等途徑舒緩個(gè)人情緒。案例五：某日晚9:00，你突然接到一個(gè)學(xué)生電話，說晚上要請(qǐng)假晚些回宿舍，理由是自己過生日，和班級(jí)幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒非常激動(dòng)，已經(jīng)有明顯醉意。請(qǐng)問，作為輔導(dǎo)員，此時(shí)你怎么與他交談？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）本案例是學(xué)生日常管理中突發(fā)事件處理問題，包含了學(xué)生違規(guī)違紀(jì)的行為要素，也有事態(tài)升級(jí)惡化的可能。二、解題思路（30分）1.通過交談穩(wěn)定學(xué)生情緒，掌握外出同行人員；2.通過同行人員或班級(jí)信息員了解詳情，并掌握聚餐地點(diǎn)；3.引導(dǎo)同行人員勸服該生按時(shí)返回宿舍（必要時(shí)輔導(dǎo)員到場帶學(xué)生回校）；4.安排專人關(guān)注學(xué)生狀況，跟進(jìn)是否需要就醫(yī)；5.事后跟進(jìn)批評(píng)教育。三、實(shí)施辦法（30分）1.對(duì)學(xué)生生日表示祝賀，穩(wěn)定學(xué)生情緒，勸服學(xué)生按時(shí)返回宿舍并掌握同行人員；2.通過信息員了解該生用餐地點(diǎn)，并聯(lián)系同行人員掌握事情具體情況；3.指導(dǎo)同行人員勸服學(xué)生按時(shí)返回學(xué)校，并隨時(shí)關(guān)注學(xué)生身體狀況，出現(xiàn)嚴(yán)重醉酒等情形及時(shí)安排就醫(yī)；4.如果學(xué)生不聽勸阻或嚴(yán)重醉酒，輔導(dǎo)員及時(shí)當(dāng)場處置并及時(shí)通報(bào)學(xué)生家長；5.次日學(xué)生醒酒后，對(duì)該生及同行人員進(jìn)行批評(píng)教育，并依據(jù)箱規(guī)規(guī)定予以處理；6.持續(xù)關(guān)注后續(xù)情況。四、相關(guān)啟示（20分）1.日常管理中要加強(qiáng)學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生紀(jì)律意識(shí)，規(guī)避學(xué)生在校期間發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為；2.對(duì)同行參與的學(xué)生要進(jìn)行批評(píng)教育，教育引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該敢于制止同學(xué)當(dāng)中發(fā)生違紀(jì)行為或不文明行為。案例六：某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)較為困難。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到你，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價(jià)值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜，王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時(shí)，王某立即承認(rèn)是其所為，目的是為了報(bào)復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉(xiāng)張某也證實(shí)，王某將箱子寄存她那里時(shí)說過，箱子里有同學(xué)的東西，過幾天要還回去的，請(qǐng)她保管好。作為輔導(dǎo)員你如何處理該事件？得分點(diǎn)供參考：一、問題本質(zhì)（20分）本案例是學(xué)生日常管理中因同學(xué)宿舍人際關(guān)系而暴露出法律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)淡薄的問題。二、解題思路（30分）1.及時(shí)匯報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并向辦案民警提出保護(hù)王某隱私的需求，并要求案情不擴(kuò)散；2.分別與王某和宿舍同學(xué)進(jìn)行談話；3.尋找解決問題的方法；4.匯報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)后商定處理意見。三、實(shí)施辦法（30分）1.及時(shí)向辦案民警提出保護(hù)王某隱私的需求，并要求案情不擴(kuò)散，保護(hù)好學(xué)生隱私，防止衍生其他危害；2.與王某進(jìn)行談話了解事件經(jīng)過并對(duì)其行為進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，持續(xù)談話掌握王某的思想動(dòng)態(tài)；3.與王某宿舍同學(xué)交流緩解宿舍內(nèi)關(guān)系，并引導(dǎo)對(duì)案情內(nèi)容不擴(kuò)散，嘗試化解學(xué)生之間的矛盾；4.如果宿舍同學(xué)不能諒解，匯報(bào)