管理心理學(xué)中的人性觀

管理心理學(xué)中的人性觀管理心理學(xué)中的人性觀第1頁(yè)教學(xué)目標(biāo)：了解東西方幾個(gè)主要人性觀含義、優(yōu)缺點(diǎn)及其對(duì)應(yīng)管理辦法。明白對(duì)人性不一樣看法會(huì)有不一樣管理策略。能夠結(jié)合我國(guó)管理工作實(shí)際，提出自己對(duì)人性看法及對(duì)應(yīng)管理辦法。教學(xué)重點(diǎn)：東西方幾個(gè)主要人性觀基礎(chǔ)含義，主要觀點(diǎn)和對(duì)應(yīng)管理辦法。教學(xué)難點(diǎn)：西方幾個(gè)人性觀內(nèi)在聯(lián)絡(luò)；東西方人性觀比較；各人性觀合理內(nèi)查對(duì)當(dāng)代人性認(rèn)識(shí)啟發(fā)。管理心理學(xué)中的人性觀第2頁(yè)第一節(jié)西方管理中人性觀一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“X理論”二、“社會(huì)人”假設(shè)與“人群關(guān)系理論”三、“自感人”假設(shè)與“Y理論”四、“復(fù)雜人”假設(shè)與“超Y理論”五、“文化人”假設(shè)與“Z理論”管理心理學(xué)中的人性觀第3頁(yè)一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“ X理論”認(rèn)為人行為是追求最大本身利益，最大程度滿足自己私利；大家干工作是為經(jīng)濟(jì)酬勞，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使；企業(yè)家作為“經(jīng)濟(jì)人”是追求最大程度利潤(rùn)，工人作為“經(jīng)濟(jì)人”是要取得最大程度工資；普通人生性厭惡工作，并設(shè)法逃避；多數(shù)人回避責(zé)任、不思進(jìn)取、企求安全；管理中要施以威壓，嚴(yán)格管理以使工人完成目標(biāo)。（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)含義經(jīng)濟(jì)人(rational-economicman)又叫“唯利人”、“實(shí)利人”。起源于享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)交換理論。代表人物：泰勒、吉爾布雷斯、閔斯特伯格、麥格萊戈管理心理學(xué)中的人性觀第4頁(yè)1、多數(shù)人天生懶惰，不喜歡甚至逃避工作。2、多數(shù)人缺乏進(jìn)取心，不愿負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，無大志，甘愿受人領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制。3、人天生習(xí)慣明哲保身、反對(duì)變革，把本身安全看得高于一切。多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致。4、人缺乏理性易受外界和他人干擾。（二）X理論基礎(chǔ)觀點(diǎn)道格拉斯.麥格雷戈在《企業(yè)中人性方面》將“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)概括為X理論：管理心理學(xué)中的人性觀第5頁(yè)1、管理重點(diǎn)：完成工作任務(wù)。整個(gè)管理工作都是為了完成任務(wù)，無須考慮員工情感和精神需要。2、管理策略：胡蘿卜＋大棒。3、領(lǐng)導(dǎo)方式：專治型。4、管理職能：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督。（三）對(duì)應(yīng)管理辦法泰勒管理就是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)，其“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌狈治鼍椭皇菫榱颂嵘a(chǎn)力，不關(guān)心工人感情和態(tài)度；主張把管理者和被管理者嚴(yán)格分開，反對(duì)工人參加管理，認(rèn)為工人工作動(dòng)機(jī)完全是為了經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)酬勞或是逃避處罰，故要用金錢、處罰來調(diào)動(dòng)維持工人生產(chǎn)主動(dòng)性。管理心理學(xué)中的人性觀第6頁(yè)不足：1、錯(cuò)誤哲學(xué)基礎(chǔ)。以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成非理性、天生懶惰、不喜歡工作自然人是錯(cuò)誤。2、錯(cuò)誤人性認(rèn)識(shí)。把人看成機(jī)器，否定人自主性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。3、錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)觀。否定工人在生產(chǎn)中地位和作用，其領(lǐng)導(dǎo)觀是完全錯(cuò)誤。主動(dòng)意義：1、此理論有科學(xué)成份，改變了當(dāng)初放任自流管理狀態(tài)，加強(qiáng)了社會(huì)對(duì)消除浪費(fèi)、提升效率關(guān)心；促進(jìn)了科學(xué)管理體制建立。X理論在一些中小企業(yè)依然在使用。2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)既滿足了生產(chǎn)者物質(zhì)需求，也是對(duì)工作能力、努力程度、教育投入等多方面必定勉勵(lì)。（四）評(píng)價(jià)管理心理學(xué)中的人性觀第7頁(yè)二、“社會(huì)人”假設(shè)與“人群關(guān)系”理論（一）社會(huì)人假設(shè)含義1威廉斯代表人物還有梅奧和雪恩。社會(huì)人（Socialman）又叫社交人，理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為物質(zhì)利益對(duì)調(diào)感人生產(chǎn)主動(dòng)性起次要作用，大家重視在工作中與人相處，良好人際關(guān)系才是調(diào)感人主動(dòng)性決定原因。管理心理學(xué)中的人性觀第8頁(yè)①人是社會(huì)人。影響人生產(chǎn)主動(dòng)性原因除物質(zhì)外還有社會(huì)原因；②生產(chǎn)效率提升或降低取決于職員心理氣氛；③非正式組織對(duì)群體組員行為、思想和心理有較大影響；④領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽職員意見并與其有效溝通，提出了新型領(lǐng)導(dǎo)方式。梅奧（二）主要觀點(diǎn)管理心理學(xué)中的人性觀第9頁(yè)①認(rèn)為工人工作主要?jiǎng)訖C(jī)，是滿足社會(huì)需要，經(jīng)過同事間交往能滿足社會(huì)需要；②工業(yè)革命結(jié)果，分工太細(xì)，工作變得單調(diào)無意義，需要從工作關(guān)系中尋找意義；③工人對(duì)工作群體社會(huì)力反應(yīng)比經(jīng)濟(jì)誘因強(qiáng)烈；④工人最希望管理者能滿足自己社會(huì)需要。雪恩管理心理學(xué)中的人性觀第10頁(yè)1、重視以“人”為中心管理。關(guān)心人、滿足人社會(huì)需要，不應(yīng)只重生產(chǎn)任務(wù)完成。2、建立良好人際關(guān)系，培養(yǎng)職員歸屬感。不但重視對(duì)下屬指導(dǎo)和監(jiān)控，還要重視職員間良好人際關(guān)系培養(yǎng)，溝通信息、了解情況、上傳下達(dá)，培養(yǎng)和形成職員歸屬和集體感。3、改變獎(jiǎng)勵(lì)方式。主張集體獎(jiǎng)勵(lì)反對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)或二者結(jié)合。4、改變管理方式，實(shí)施“參加式管理”。主張職員參加企業(yè)決議和重大問題討論。（三）對(duì)應(yīng)管理措施管理心理學(xué)中的人性觀第11頁(yè)（四）評(píng)價(jià)1、不足1）否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)作用，忽略職員經(jīng)濟(jì)需要，也會(huì)挫傷職員主動(dòng)性。2）偏重非正式組織作用，對(duì)正式組織有放松研究?jī)A向。3）企圖經(jīng)過改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系從根本上處理勞資對(duì)立，是不可能。管理心理學(xué)中的人性觀第12頁(yè)2、優(yōu)點(diǎn)1）實(shí)施參加式管理在一些資本主義企業(yè)中確實(shí)緩解了勞資對(duì)立關(guān)系如日本利用參加式管理取得了很好管理效果。2）注意到了員工精神方面需要，該理論應(yīng)用，提升了員工在企業(yè)中地位，使人性第一次受到了較大尊重。13）“社會(huì)人”指導(dǎo)下管理實(shí)踐是最早人性管理實(shí)踐?，F(xiàn)在小集體計(jì)件、個(gè)人超額計(jì)件、崗位補(bǔ)差等借鑒了社會(huì)人假設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)方式。管理心理學(xué)中的人性觀第13頁(yè)三、“自感人”假設(shè)與“Y理論”代表人物：馬斯洛阿吉利斯麥格萊戈麥格萊戈總結(jié)了馬斯諾理論，結(jié)合管理實(shí)際，提出了“Y理論”?！癥理論”和“X理論”是根本對(duì)立。又叫“自我實(shí)現(xiàn)人”、“成就人”假設(shè)，認(rèn)為人并無好逸惡勞天性，都需要發(fā)揮自己潛能，表現(xiàn)自己才華，只有些人才能充分發(fā)揮出來，才會(huì)感到滿足。管理心理學(xué)中的人性觀第14頁(yè)1、普通人是勤奮，假如環(huán)境條件有利，工作如同游戲、休息一樣，輕松自然。2、控制和處罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)唯一方法，工人在工作中能自我管理和自我控制，完成應(yīng)該完成任務(wù)。3、正常情況下，普通人不但會(huì)接收任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)負(fù)擔(dān)責(zé)任。4、人群中存在著高度想象力、智謀和處理組織中問題創(chuàng)造性。

5、在工業(yè)化社會(huì)條件下，普通人潛力只用了一個(gè)別，大家中間存在著極大潛力。（二）“Y理論”基礎(chǔ)關(guān)鍵點(diǎn)管理心理學(xué)中的人性觀第15頁(yè)1、管理重點(diǎn)改變。把注意重點(diǎn)從人身上轉(zhuǎn)移到了工作環(huán)境，管理者要?jiǎng)?chuàng)造適宜工作環(huán)境，使員工充分展示才能。2、獎(jiǎng)勵(lì)方式改變。麥格萊戈認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)分為兩類：外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。外在獎(jiǎng)勵(lì)，如工資、提升、良好人際關(guān)系等；內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，如工作中取得知識(shí)、增加才能，充分發(fā)揮潛力等。3、管理者職能轉(zhuǎn)變。由生產(chǎn)指揮者，人際關(guān)系調(diào)整者轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)環(huán)境與條件設(shè)計(jì)者與采訪者。4、管理制度改變。主張下放管理權(quán)限，建立充分決議參加制度、提案制度、制訂發(fā)展計(jì)劃，選擇含有挑戰(zhàn)性工作等。使工人充分展示自己能力，滿足自我實(shí)現(xiàn)需要。（三）對(duì)應(yīng)管理措施問題：你認(rèn)為內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)哪種更能提升職員主動(dòng)性？管理心理學(xué)中的人性觀第16頁(yè)（四）評(píng)價(jià)1、采取了工作擴(kuò)充化，豐富化管理辦法，尊重人發(fā)展、重視人價(jià)值，提升了工人士氣。2、其理論基礎(chǔ)是錯(cuò)誤。人既不是天生懶惰也不是天生勤奮；人發(fā)展不是自然成熟過程，要受社會(huì)、環(huán)境、教育影響；到達(dá)自感人標(biāo)準(zhǔn)不是少數(shù)人。問題：你怎樣了解工作擴(kuò)充化、豐富化管理辦法含義？管理心理學(xué)中的人性觀第17頁(yè)三種人性假設(shè)在管理重點(diǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)方式、管理者職能、管理制度上比較管理心理學(xué)中的人性觀第18頁(yè)經(jīng)濟(jì)人：社會(huì)人：自感人：經(jīng)濟(jì)人：社會(huì)人：自感人：經(jīng)濟(jì)人：社會(huì)人：自感人：經(jīng)濟(jì)人：社會(huì)人：自感人：管理制度獎(jiǎng)勵(lì)方式管理重點(diǎn)管理者職能重視生產(chǎn)任務(wù)，輕視人原因；重視人原因；重視工作環(huán)境。主張創(chuàng)造一個(gè)適宜工作環(huán)境、工作條件，能充分發(fā)揮人潛力和才能，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)和創(chuàng)造力。生產(chǎn)指揮者人際關(guān)系調(diào)整者生產(chǎn)環(huán)境與條件設(shè)計(jì)者與采訪者。經(jīng)濟(jì)刺激、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立良好人際關(guān)系帶來心理滿足。集體獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。重視外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，更重內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格規(guī)章制度。實(shí)施參加式管理。職員參加企業(yè)決議和重大問題討論。主張下放權(quán)限、民主參加管理。給職員一定自主權(quán)、參加組織決議實(shí)施。管理心理學(xué)中的人性觀第19頁(yè)四、“復(fù)雜人”假設(shè)與“超Y理論”（一）復(fù)雜人假設(shè)含義（Complexman），雪恩在20世紀(jì)60年代末—70年代初提出來。認(rèn)為人需要和動(dòng)機(jī)，并非上述幾個(gè)人性假設(shè)那么單純，是十分復(fù)雜，人既不是單純經(jīng)濟(jì)人，也不是完全社會(huì)人，更不是純粹自感人，是因時(shí)、因地、因各種情況而采取各種反應(yīng)復(fù)雜人。依據(jù)復(fù)雜人假設(shè)，對(duì)人管理無萬能不變模式，要依據(jù)不一樣類型采取不一樣管理。據(jù)此，美國(guó)心理學(xué)家喬依·洛爾斯和約翰·莫爾斯提出了“全方面管理”理論，也叫“應(yīng)變管理”理論或“超Y理論”。此理論實(shí)質(zhì)：要求工作、組織、個(gè)人三者有效配合。管理心理學(xué)中的人性觀第20頁(yè)1、同一組織組員各不相同，不一樣人有不一樣需要。2、人在同一時(shí)期內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，他們相互作用，形成錯(cuò)綜復(fù)雜需要和動(dòng)機(jī)模式。3、人在組織環(huán)境中，工作與生活環(huán)境改變會(huì)產(chǎn)生新需要和動(dòng)機(jī)模式。4、一個(gè)人在不一樣單位或同一單位不一樣部門工作會(huì)產(chǎn)生不一樣需要。5、因?yàn)榇蠹倚枰灰粯?、能力各異，?duì)同一管理模式會(huì)有不一樣反應(yīng)。1（二）基礎(chǔ)觀點(diǎn)管理心理學(xué)中的人性觀第21頁(yè)1、采取不一樣管理方式提升管理效率。2、在領(lǐng)導(dǎo)方式上，依據(jù)企業(yè)情況不一樣，采取彈性、應(yīng)變管理方式，提升管理效率；3、善于發(fā)覺職員需要、動(dòng)機(jī)、能力等個(gè)別差異，因人、因時(shí)、因地地采取有效管理方式。（三）相應(yīng)管理辦法企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段：有開拓奮斗型領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)階段：有民主敬業(yè)與守業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)飽和階段：有改革創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不一樣發(fā)展階段應(yīng)有不一樣領(lǐng)導(dǎo)者管理心理學(xué)中的人性觀第22頁(yè)（四）評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)因人而易，靈活多變管理，是對(duì)“一刀切”管理模式否定，管理實(shí)踐中企業(yè)要依據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件采取不一樣管理模式。不足：1、忽略職員共性，集體主義精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)和良好團(tuán)體風(fēng)氣、組織氣氛在管理中作用。2、過分強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)變性、靈活性，不利于組織管理制度穩(wěn)定和正常規(guī)章制度建立，使制訂政策、計(jì)劃朝定夕改，造成浪費(fèi)和重復(fù)工作等現(xiàn)象。3、否定管理規(guī)律普通性，不利于管理科學(xué)發(fā)展。管理心理學(xué)中的人性觀第23頁(yè)案例

新上任銷售部王經(jīng)理討論：王經(jīng)理對(duì)人看法屬于哪種“人性假設(shè)”？王經(jīng)理方案是否能激勵(lì)員工？為何？需要改進(jìn)之處何在？

管理心理學(xué)中的人性觀第24頁(yè)效果不太顯著。原因：1、錯(cuò)誤人性假設(shè)，把人工作唯一動(dòng)機(jī)和目標(biāo)看成是追求經(jīng)濟(jì)酬勞，為了提升銷售業(yè)績(jī)，只能制訂高額銷售任務(wù)和一系列苛刻制度，這只能說明管理思維幼稚和淺薄以及管理伎倆單一和蒼白。2、獎(jiǎng)勵(lì)方式單一。完成任務(wù)唯一獎(jiǎng)勵(lì)方式就是獲全獎(jiǎng)和增加工資這么低級(jí)需要滿足上。3、銷售限額太高。制訂一個(gè)絕大多數(shù)人都無法完成任務(wù)目標(biāo)，是沒有多大實(shí)際意義，反而因?yàn)榇蠖鄶?shù)都完不成，而降低單個(gè)銷售員努力決心、應(yīng)有責(zé)任感和工作動(dòng)力，因?yàn)閱T工會(huì)抱這么心理：大多數(shù)人都完不成嘛，我完不成也沒相關(guān)系。管理心理學(xué)中的人性觀第25頁(yè)改進(jìn)之處1、持正確人性假設(shè)。2、全方面激勵(lì)員工。依據(jù)社會(huì)人假設(shè)、成就人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)以及對(duì)應(yīng)理論和辦法，多樣化激勵(lì)和考評(píng)員工。3、制訂切實(shí)可行任務(wù)目標(biāo)。4、多與員工交流和溝通。了解銷售額下降真正原因，是產(chǎn)品本身有問題？同類產(chǎn)品太多競(jìng)爭(zhēng)大？銷售員不努力？等，做全方面調(diào)查研究。并依據(jù)不一樣人特點(diǎn)制訂對(duì)應(yīng)改進(jìn)辦法。企業(yè)為提升銷售員業(yè)績(jī)也要提供多方面支持。5、王經(jīng)理自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多管理知識(shí)和技術(shù)，提升自己管理水平，用人性化管理代替冷冰冰硬邦邦嚴(yán)格制度化管理。管理心理學(xué)中的人性觀第26頁(yè)五、“文化人”假設(shè)與“Z理論”由日裔美籍學(xué)者威廉·大衛(wèi)于20世紀(jì)70年代進(jìn)行美、日管理模式比較研究后，提出新管理理論——Z理論。把企業(yè)管理方式、企業(yè)組織格調(diào)、企業(yè)改變與對(duì)人管理聯(lián)絡(luò)起來，強(qiáng)調(diào)由企業(yè)傳統(tǒng)、風(fēng)氣形成價(jià)值觀對(duì)管理影響，在人性方面把“社會(huì)人”內(nèi)涵拓展到了“文化人”，超出了對(duì)人性普通分析，融合了社會(huì)倫理學(xué)觀點(diǎn)。管理心理學(xué)中的人性觀第27頁(yè)1、對(duì)員工實(shí)施長(zhǎng)久或終生雇傭制。使員工和企業(yè)同甘共苦，把員工生活和工作結(jié)合起來，定時(shí)考評(píng)逐步提級(jí)。2、注意員工培訓(xùn)。使員工多專多能，積累企業(yè)內(nèi)部人力資本，培養(yǎng)員工適應(yīng)各種環(huán)境。3、主張實(shí)施員工提案制，由領(lǐng)導(dǎo)做決議并負(fù)擔(dān)責(zé)任。4、主張員工參加管理。關(guān)心員工，上下級(jí)關(guān)系要融洽。5、主張大膽引進(jìn)沒有經(jīng)驗(yàn)新員工。認(rèn)為新人輕易接收企業(yè)文化，較少有抵觸和拒絕，而管理關(guān)鍵就是讓員工認(rèn)同企業(yè)文化。1基礎(chǔ)思想管理心理學(xué)中的人性觀第28頁(yè)西方管理心理學(xué)發(fā)展借鑒與思索：1、必須加強(qiáng)對(duì)人本身研究。2、必須加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)人性認(rèn)識(shí)正確引導(dǎo)。3、必須吸收西方管理心理學(xué)人性論中合理內(nèi)核。管理心理學(xué)中的人性觀第29頁(yè)第二節(jié)東方人性假設(shè)1一、性善論二、性惡論三、東西方人性假設(shè)比較管理心理學(xué)中的人性觀第30頁(yè)一、性善論代表人物：孔子、孟子等儒家思想代表。認(rèn)為人性是善良?！叭诵灾埔?，猶水之下也，人無有不善，水無有不下”。孟子人性觀：惻隱之心（仁也），人皆有之；羞惡之心（義也），人皆有之；恭敬之心（禮也），人皆有之；是非之心（智也），人皆有之。仁義之心，非由外鑠我也，我固有之。人性本善是特殊本性善，有四種本性仁義禮智是“不易而能，不慮而知”良知良能。孟子堅(jiān)信人心向善，人本質(zhì)是健康合理，他以性善論作為自己哲學(xué)基礎(chǔ)，提出了對(duì)應(yīng)管理思想。管理心理學(xué)中的人性觀第31頁(yè)1、仁政?！叭省笔翘幚砣伺c人之間關(guān)系時(shí)，實(shí)施一個(gè)準(zhǔn)則和態(tài)度，即尊重對(duì)方，把對(duì)方當(dāng)人看，關(guān)鍵是“愛人”。孟子首次把“仁愛”和管理結(jié)合起來，提出了“仁政”這一人本管理模式，“不以仁政，不能平治天下”，是對(duì)被統(tǒng)治者較寬容和同情管理。2、以德服人。孟子說：“以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，終心悅而誠(chéng)服也，如七十子之服孔子也”管理心理學(xué)中的人性觀第32頁(yè)二、性惡論代表人物：荀子、韓非子認(rèn)為人本性是惡，“人之性惡，其善偽也”。人本性雖惡，但人性是相調(diào)和而產(chǎn)生，是人和外界接觸發(fā)生反應(yīng)，是能夠經(jīng)過后天努力和教化改變。荀子主張“化性起偽”。管理主張：因?yàn)槿诵允菒?，所以管理者必須?duì)被管理者進(jìn)行正確引導(dǎo)、教化和管理，這么才能使之從善，國(guó)家才能夠治理好。管理心理學(xué)中的人性觀第33頁(yè)三、東西方人性假設(shè)比較（一）社會(huì)環(huán)境不一樣（二）應(yīng)用條件不一樣（三）研究角度不一樣①X、Y理論側(cè)重人行為研究，屬行為科學(xué)研究范圍；性善論和性惡論側(cè)重整個(gè)國(guó)家管理者和被管理者道德研究，偏重怎樣管理好被管理者理論。②對(duì)于惡起源，麥格萊戈認(rèn)為是管理當(dāng)局管理控制不妥所致，強(qiáng)調(diào)外部作用；東方人性論認(rèn)為惡起源于天性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部原因，改變?nèi)诵灾饕揽勘旧砼?。管理心理學(xué)中的人性觀第34頁(yè)人性假設(shè)理論案例問題:請(qǐng)以人性假設(shè)理論分析一下事業(yè)單位在人事安