江蘇郵政速遞物流南通分公司物流分揀實(shí)習(xí)報(bào)告

PAGEPAGE9管理工程系畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（2013屆）題目：江蘇郵政速遞物流南通分公司分揀實(shí)習(xí)報(bào)告班級：姓名：學(xué)號：實(shí)習(xí)單位：EMS南通分公司實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年10月指導(dǎo)教師：徐娜目錄一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位………………二、實(shí)習(xí)單位簡介…………………三、實(shí)習(xí)工作崗位介紹……………四、實(shí)習(xí)工作介紹……………五、實(shí)習(xí)過程中遇到的問題及解決方法（思路）……………六、實(shí)習(xí)體會……………………江蘇郵政速遞物流南通分公司物流分揀實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年10月15日（二）實(shí)習(xí)單位：江蘇郵政速遞物流南通分公司二、實(shí)習(xí)單位簡介江蘇省郵政速遞物流有限公司南通分公司成立于2008年12月，下轄6個(gè)縣（市）營業(yè)部，現(xiàn)有員工730多人，下設(shè)11攬投部、48個(gè)攬投站，各類運(yùn)輸投遞車輛200多輛，省際、省內(nèi)郵路12條，區(qū)內(nèi)及市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路9條。秉持"用心每一步"的服務(wù)理念，依托郵政"兩網(wǎng)三流"的獨(dú)特優(yōu)勢，借助覆蓋全球，遍布城鄉(xiāng)的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，為廣大客戶提供"迅速、準(zhǔn)確、安全、方便"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括速遞、物流、國際包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)。其中，速遞業(yè)務(wù)包括國際和國內(nèi)特快專遞（EMS）、電子商務(wù)速遞、代收貨款服務(wù)等。物流業(yè)務(wù)包括合同物流、金融供應(yīng)鏈物流、中郵快貨和功能性物流業(yè)務(wù)等。

依托計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等最先進(jìn)的信息技術(shù)，南通郵政速遞業(yè)務(wù)信息處理平臺集業(yè)務(wù)受理、11185客戶服務(wù)、內(nèi)部分揀、GPS指揮調(diào)度、Internet在線服務(wù)等功能于一體，實(shí)現(xiàn)了南通郵政EMS郵件攬收、投遞、分揀、運(yùn)輸、查詢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息化，形成業(yè)務(wù)咨詢、上門攬收、郵件查詢、客戶投訴等服務(wù)的強(qiáng)大支撐體系。

展望未來，南通分公司將順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高競爭能力和服務(wù)水平，以"新起點(diǎn)、新形象、新業(yè)績"譜寫南通郵政速遞物流的新篇章。三、實(shí)習(xí)工作崗位介紹由于我所學(xué)的是物流管理專業(yè)，所以在找工作時(shí)對物流方面的工作特別關(guān)心。2012年10月，我通過江蘇省南通市EMS官網(wǎng)招聘，經(jīng)過2次面試和1次筆試，成功的成為了南通市EMS公司的一員。進(jìn)入公司后我被安排到分揀封發(fā)的崗位上，主要負(fù)責(zé)南通六縣一市的郵件對外出口工作。概念“分揀”員按特快專遞郵件封面書寫的地址，將相關(guān)特快專遞郵件分揀到規(guī)定格口的處理過程。“封發(fā)”揀處理好的特快專遞郵件，按照頻次、時(shí)限規(guī)定、發(fā)送路線和寄達(dá)局逐格整理、登單、捆扎、封裝成袋、繕制收發(fā)特快專遞郵件路單的處理過程。四、實(shí)習(xí)工作介紹1、直封特快專遞郵件的直封，就是發(fā)寄局按寄達(dá)地點(diǎn)把特快專遞郵件直接分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。它沒有中途局重復(fù)處理，可以加快特快專遞郵件的傳遞速度，節(jié)約人力物力。2、經(jīng)轉(zhuǎn)特快專遞郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)就是發(fā)寄局對寄達(dá)地點(diǎn)的郵件不直封，而是把特快專遞郵件發(fā)給相關(guān)口局（即中途局）經(jīng)重分轉(zhuǎn)發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。3、直封和經(jīng)轉(zhuǎn)的有關(guān)規(guī)定(1)郵區(qū)中心局之間建立固定直封。郵區(qū)中心局與其經(jīng)轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的開辦局（縣、市局）之間建立固定直封。(2)非郵區(qū)中心局的地（市）局出口省際特快專遞郵件原則上封給其所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)，如封給其所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)影響時(shí)限的，經(jīng)省局同意，可直接寄達(dá)郵區(qū)中心局。對寄達(dá)郵區(qū)中心局所屬的地（市）本口郵件如封寄達(dá)郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)確影響時(shí)限的，也可以建立直封。(3)開辦局（非郵區(qū)中心局的地方局除外）進(jìn)、出口省際特快郵件一律有所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。(4)各局對一、二級郵區(qū)中心局及業(yè)務(wù)量較大的三級郵區(qū)中心局封發(fā)郵件時(shí)應(yīng)本、轉(zhuǎn)分開并在袋牌上注明本、轉(zhuǎn)字樣。(5)鄰省開辦局之間有直達(dá)郵路的，各省視情況可以建立直封。具體介紹分揀人員一般晚上六點(diǎn)鐘上班，一天大概要對南通六縣一市十幾輛車次進(jìn)行分揀。分揀車間分為七條流水線，一至六號線為小件，七號線為大線。一號線負(fù)責(zé)廣東、吉林、安徽、重慶。二號線負(fù)責(zé)山西、黑龍江、江西、河南、云南。三號線負(fù)責(zé)河北、天津、山東、湖北、陜西。四號線負(fù)責(zé)遼寧、浙江、湖南、廣西、新疆。五號線負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古、海南、甘肅、青海、寧夏、西藏。六號線負(fù)責(zé)江蘇和上海。七號線就是我工作中的大件臺席主要負(fù)責(zé)大件的分揀封發(fā)工作，大件是指重量超過八公斤以上的物品。除了一至七號線以外還有一個(gè)特別的臺席主要負(fù)責(zé)對信件的處理對信件進(jìn)行初分然后在轉(zhuǎn)向其他一至六號臺席。大件處理的物品主要分為EMS經(jīng)濟(jì)件、EMS標(biāo)準(zhǔn)件、南集件和次晨達(dá)件。EMS標(biāo)準(zhǔn)件主要針對江浙滬和安徽地區(qū)的物品，這些物品比較多而且到達(dá)速度比較快，為了滿足不同客戶的需求，EMS推出了比EMS標(biāo)準(zhǔn)件更快的EMS次晨達(dá)件，次晨達(dá)件要求第二天必須送到客戶手上，所以要求我們分揀人員對這種次晨達(dá)件進(jìn)行優(yōu)先處理。南集郵件是指從南通通過陸運(yùn)達(dá)到南京然后南京方面進(jìn)行集中處理走航空的郵件，這些郵件大多數(shù)是針對除江浙滬和安徽以外省份的EMS標(biāo)準(zhǔn)件，這些郵件支付的郵費(fèi)較高要求也特別嚴(yán)格。因?yàn)槭且吆娇盏乃詫ξ锲返陌b要求比較嚴(yán)格，不能為簡易包裝或泡沫包裝而且重量不能超過四十公斤，長度不能超過一點(diǎn)五米而且物品的形狀要求規(guī)范。最后就是EMS經(jīng)濟(jì)件這些物件主要針對比較偏遠(yuǎn)地區(qū)比如新疆、西藏、甘肅、寧夏、云南、貴州、?？诘鹊貐^(qū)。而且由于距離較遠(yuǎn)時(shí)間較長轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)較多這些郵件一般用五十一號郵袋進(jìn)行包裝封發(fā)以保證物品在運(yùn)輸過程中的完整性和安全性。五、實(shí)習(xí)過程中遇到的一些問題及解決方法和思路1、EMS信息系統(tǒng)有些方面比較落后。如當(dāng)分揀人員拿到一個(gè)有疑問的郵件時(shí)，分揀人員無法識別，用電腦里的全程信息系統(tǒng)查詢時(shí)，只能查到郵件的收寄局而查不到郵件的寄達(dá)局，等過了一到兩天時(shí)才能有信息這就體現(xiàn)了EMS信息系統(tǒng)的落后性，要想成為國內(nèi)領(lǐng)先的國際性物流公司，建立高度現(xiàn)代化的信息平臺是必不可少的，只有這樣才能保證物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。2、隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展和新生代的年輕人的購物理念的不斷變化，以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)的主戰(zhàn)場也在不斷的變化，要重視與電子商務(wù)企業(yè)的合作，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。EMS已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了電子產(chǎn)品，并取得了良好的效益，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場。還有許多如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店等眾多大型商務(wù)平臺?？梢蚤_設(shè)專門的電子商務(wù)部門，負(fù)責(zé)電子商務(wù)方面的營銷和發(fā)展。3、人才振興EMS，要建立長期有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃?？梢詫⒛贻p的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，請專門的物流專家進(jìn)行授課和有經(jīng)驗(yàn)的老員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授。并建立獎(jiǎng)罰制度對表現(xiàn)好的員工進(jìn)行物質(zhì)或其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行小小的懲罰。4、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量是提高企業(yè)社會經(jīng)濟(jì)效益的鏈條，質(zhì)量是提高市場競爭力的支柱，質(zhì)量是企業(yè)管理和技術(shù)水平的綜合反應(yīng)，質(zhì)量是精神文明的象征。加強(qiáng)班主的現(xiàn)場管理是合理的組織現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，使之有效的結(jié)合起來，形成一個(gè)有機(jī)的生產(chǎn)系統(tǒng)，并經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。(1)作業(yè)優(yōu)化。合理組織作業(yè)，科學(xué)劃分工序，優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格實(shí)行定崗定責(zé)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。(2)質(zhì)控嚴(yán)格。強(qiáng)化質(zhì)量意識，健全質(zhì)量控制系統(tǒng)，建立質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)督檢查。(3)用品有序。各種設(shè)備、物品實(shí)習(xí)定置管理，物品擺放整齊，標(biāo)志取拿方便，帳物相符。(4)設(shè)備良好。遵守操作、維護(hù)、檢修規(guī)程，各類設(shè)備及附件齊全、完好、整潔，設(shè)備運(yùn)行正常，車輛狀況良好，各種電路暢通。設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。(5)信息準(zhǔn)確。各種原始記錄、臺帳和業(yè)務(wù)單據(jù)做到記錄工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，傳遞及時(shí)。(6)紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格遵守局紀(jì)局規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、操作和安全規(guī)程，健全考核辦法，做到獎(jiǎng)罰分明。(7)環(huán)境整潔。營業(yè)場所和內(nèi)部現(xiàn)場做到窗明幾凈，墻清壁潔。5、改善用人機(jī)制，加強(qiáng)先進(jìn)物流設(shè)備的引進(jìn)和使用。我們公司臨時(shí)工和正式工比例大概為二比一，臨時(shí)工大多從事比較繁重的體力勞動。而且，公司運(yùn)作中的搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)很多程度上依賴于人工操作，造成了生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以提高，而且員工勞動程度加大差錯(cuò)變大，影響力服務(wù)質(zhì)量，也加大了人工成本。大力引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備提高公司的運(yùn)作效率，既能為客戶提供更快捷的服務(wù)，也能提高公司的市場競爭力，同時(shí)也減少了員工的勞動強(qiáng)度和出錯(cuò)幾率。提高了公司的附加值服務(wù)。六、實(shí)習(xí)體會1、對EMS公司和國內(nèi)物流公司有了更加直觀的了解和認(rèn)識。通過半年多的的實(shí)習(xí)我對公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、運(yùn)作方式有了更加深層次的認(rèn)識。對此我有、兩方面的認(rèn)識.一方面從公司的運(yùn)營流程看為了保證郵件寄遞的安全性，郵政物流公司有著十分規(guī)范的流程主要包括驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟等部分組成。另一方面從整體的行業(yè)的大規(guī)模來看盡管EMS公司占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場的較大份額，但也存在著許多極限性，應(yīng)加大自身體系建設(shè)增加客源和市場認(rèn)知度，做到更大更快更強(qiáng)。2、理論和實(shí)際相結(jié)合剛開始進(jìn)入公司時(shí)我感覺在教室里學(xué)的專業(yè)知識一點(diǎn)用都沒有，但在工作中我慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，現(xiàn)在公司采用的許多現(xiàn)代化技術(shù)和方法都是書本上的或是老師教過的。在公司中我不多的積累工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作方法完善自我的理論體系。同時(shí)也在工作中運(yùn)用更多的理論知識。3、干一行愛一行。我們要熱愛自己的工作和崗位，對工作要充滿熱情，懷著積極的心態(tài)對待我們的工作，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，每一天都要有收獲，每一天都要有進(jìn)步。要不斷總結(jié)工作方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作技巧。俗話說，一個(gè)好漢三個(gè)幫，做一個(gè)勤快積極的員工，我們公司每一天的郵件都是寄達(dá)到不同城市的。今天，可能是一