2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告

卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告2近年來，我國老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老服務需求快速增加，但各地情況各有不同。部分地方經濟發(fā)達，人口年輕化，養(yǎng)老資源供給充足；部分地區(qū)留同時老齡化也較為嚴重，養(yǎng)老資源供應仍未能完全滿足需求。從數(shù)據(jù)上看，我國養(yǎng)老機構仍維持每年穩(wěn)定的增長，但與快速增加的老齡人口相比依然顯得不足，而機構養(yǎng)老服務明顯的分布不均也是亟需解決的問題。公開數(shù)據(jù)披露顯示，我國銀發(fā)經濟規(guī)模約為7萬億元，占GDP的比重約為6%。預計到2035年，銀發(fā)經濟規(guī)模將達到30萬億元，占GDP的比重約為《卓越指數(shù)?2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告》，將對過去一年養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展進行分析，呈現(xiàn)行業(yè)的經緯脈絡。卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告3銀發(fā)經濟元年銀發(fā)經濟的興起不僅對于應對人口老齡化挑戰(zhàn)具有積極作用，同時也為企業(yè)創(chuàng)新和市場2023年至今，中國養(yǎng)老服務行業(yè)迎來了一系列和變化。隨著國家老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務的需進老年人福祉的意見》，這是國家層面首份以銀發(fā)經濟命銀發(fā)經濟不僅包括為老年人提供產品和服務的老齡經濟，還包括為未老階段人群提供物質和財富儲備、健康管理的備老經濟。這一概念的提出，預示著養(yǎng)老服務行業(yè)將迎來除此之外，養(yǎng)老人才的培育亦獲得更多政策的傾斜。目前來看，大多政策僅停留在金錢的補貼上，對于養(yǎng)老人才未來的發(fā)展機會、社會地位以及薪酬水平的上升空間等，仍從企業(yè)角度來看，頭部連鎖養(yǎng)老機構品牌近兩年的大部分動作都集中在一二線城市，下沉市場的拓張顯著放緩，表現(xiàn)出一定的戰(zhàn)略收縮。不過，泰康之家、九如城、太保家園等養(yǎng)老服務品牌仍持續(xù)在市場上活躍，通過多方面動作立足于線上線下的消費場景，國務院政策支持推動銀發(fā)商業(yè)空間和線上平臺的建設，希望為老年人提供更豐富、便捷的消費體驗。可以看到，傳統(tǒng)商場通過適老化改造以吸引中老年客群，同時線上領域也積極響應，電商平臺設立近年來，隨著老年人口的增長和消費能力的提升，養(yǎng)老產城、太保家園等養(yǎng)老服務品牌在市場上活躍，多方面拓展不過也要注意到，頭部連鎖養(yǎng)老機構品牌近兩年的大部分動作都集中在一二線城市，顯著放緩下沉市場的拓張，表康復醫(yī)院成功開業(yè)，還開啟了溫州甌園社區(qū)的客戶預訂。其“一個社區(qū)+一個醫(yī)院”的模式，已成為核心競爭力之太保家園則采取了“保險+養(yǎng)老社區(qū)”的模式，并在輕資產運營上取得突破。與歐葆庭中國、北辰地產的合作，標志著太保壽險首個輕資產定點合作項目的落地。太保家園卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告4的產品線涵蓋“頤養(yǎng)”、“樂養(yǎng)”、“康養(yǎng)”，并在全國太保家園產品設計上與泰康之家相似，同樣采取“保險+養(yǎng)老社區(qū)”的模式，均在購買相關保險產品時承諾保證客如從入住地點來看，太保家園養(yǎng)老社區(qū)所承諾的入住資格為全國連鎖入住調整，行權時視項目有無空床選擇，不對九如城集團則通過公建民營、輕重并舉的方式，發(fā)展了一系列養(yǎng)老綜合運營項目。例如其在朱家角鎮(zhèn)的高端養(yǎng)老社區(qū)——九如城青蘊頤養(yǎng)中心，提供了旅居區(qū)、頤養(yǎng)區(qū)、養(yǎng)在人才培養(yǎng)方面，泰康之家與長沙衛(wèi)生職業(yè)學院等教育機構簽訂了合作，共同培養(yǎng)養(yǎng)老產業(yè)人才；太保家園也與江西中醫(yī)藥高等?？茖W校達成合作，探討人才培養(yǎng)與康養(yǎng)服務產業(yè)的融合發(fā)展；深耕養(yǎng)老產業(yè)多年的九如城在養(yǎng)老人才的培育上亦不遺余力，期內與江西中醫(yī)藥高等專科學校養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展不僅需要硬件設施的完善，更需要軟件服務的提升。醫(yī)養(yǎng)結合、旅居養(yǎng)老等新模式的探索，為老年人提供了更加豐富多彩的養(yǎng)老選擇，人才隊伍的發(fā)展更是2根據(jù)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年中國總略有下降，全國人口為140967萬人，比上年末減少208人口下降的另一面是老齡化的加速。從年齡構成來看，16-59歲的勞動年齡人口86481萬人，占全國人口的比加1693萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，比上年末增加698萬人，占全國人口人口結構的變化促使政府層面開始重視并推動銀發(fā)經濟的發(fā)展。1月16日，國務院辦公廳發(fā)布《關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》。據(jù)了解，這是國家層面首份以銀發(fā)經濟命名的政策文件，標志著銀發(fā)經濟發(fā)展元年的目前，我國銀發(fā)經濟規(guī)模約為7萬億元，占GDP的比重約為6%。預計到2035年，銀發(fā)經濟規(guī)模此前大家對銀發(fā)經濟的了解，更多是指為老年人提供產品和服務。而根據(jù)國家發(fā)改委最新在1月22日的國務院政策例行吹風會的解釋來看，“銀發(fā)經濟”包含“老年階段的老齡經濟”和“未老階段的備老經濟”兩個方面，并提出了將“預備于老”的相關產業(yè)納入銀從現(xiàn)實來看，老年階段和未老階段并不是割裂的，在未老階段進行物質和財富儲備、健康管理，在老年階段才能更好地實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。為了更好地應對老齡化社會帶來的挑戰(zhàn)，養(yǎng)老金融的發(fā)展顯得尤為重要。人力資源社會保障部近期透露，此前在36個城市及地區(qū)先行實施的個人養(yǎng)老金制度，目前運行平穩(wěn)，先行工作取得積極成效。下一步將推進個人養(yǎng)老金制度的全面實施。費冷”的困境。截至去年一季度末，全國3038萬人開立實際繳費人數(shù)僅為參加人數(shù)的31.37%。據(jù)觀點指數(shù)了解，開設個人養(yǎng)老金賬戶并進行繳費的人士中有相當部分是為了免稅額度而進行，并不是真正為卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告5了自身養(yǎng)老做金融準備，這反映出公眾對于養(yǎng)老金融的認識和參與度還有待提高。因此，加強養(yǎng)老意識的普及和教育，將是推動銀發(fā)經濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。當前，中國正加快進入老齡化社會的步伐，近年來國家一直以“9073”或“9064”的養(yǎng)老格局作為基礎制定相數(shù)量和質量三方面均有所提升，但居家社區(qū)養(yǎng)老仍是較難突破的難題。不僅如此，現(xiàn)時大城市的養(yǎng)老領域也出現(xiàn)了新的變化，選擇在家養(yǎng)老的老人比例較以往更多。據(jù)北京市民政局調查顯示，目前北京市99%以上的老年甚至失智老人中也有大部分選擇居家，“9064”的養(yǎng)老服務格局已發(fā)生改變。針對這一實際情況，更需把養(yǎng)老事業(yè)和產業(yè)的關注重點和創(chuàng)新方向，放在居家養(yǎng)老服務模式上。為了更好地滿足老年人居家養(yǎng)老的需求，家庭養(yǎng)老床位這一新型服務模式應運而生。這種服務模式可以將專業(yè)的照料服務延伸至老年人的家中，為他們提供更加貼心和便捷的養(yǎng)老服務。為了推動這一模式的發(fā)展，多個城市的政府已經出臺了包括適老化改造補貼、護理補貼和服務機構獎勵補貼等在內的一系列扶持政策。盡管家庭養(yǎng)老床位模式具有多方面的優(yōu)勢，更符合老年人的生活習慣和實際需求，但在實施過程中也暴露出一些問題。例如，與機構養(yǎng)老相比，家庭養(yǎng)老床位的人力1個護理員可以同時照看3個到4個老人，而在利用家庭床位進行居家養(yǎng)老的場景中，需要2個到3個服務人員上門為1個老人進行服務，導致人員成本增加。因此，要進一步推廣和發(fā)展家庭養(yǎng)老床位模式，就需要解決護理人員短缺的問題，并探索更為經濟高效的服務提供方式。這不僅需要政府的政策支持和資金投入，也需要社會各界的共同努力和創(chuàng)新思維，以確保養(yǎng)老服務的質量和可持續(xù)性，讓老年人能夠享受到更加優(yōu)質的晚卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告6養(yǎng)老服務行業(yè)工作時間長、勞動強度大，但薪酬水平卻一直難以提升，導致部分高學歷、具備專業(yè)護理知識的年輕從業(yè)人員離職率較高，因此養(yǎng)老護理人才長期面臨嚴重短缺的局面。據(jù)統(tǒng)計，我國對養(yǎng)老護理員的需求高達600萬名，而目前從業(yè)人員數(shù)量不足50萬。為了解決這一問題，各地政府已經開始采取行動，出臺了一系列補貼政策以吸引和留住人才。例如，北京對應屆畢業(yè)生進入養(yǎng)老服務行業(yè)的，分三年發(fā)放入職獎勵，本科及以上獎勵6萬元，?？萍案呗毆剟?萬元，中職獎勵4萬元；上海楊浦區(qū)則在全國率先將養(yǎng)老護理員作為重點人才引進落戶；廣東省亦對養(yǎng)老從業(yè)優(yōu)秀人才在居住落戶、住房保障、子女入學等方面給予優(yōu)惠政策；山東省則對設立養(yǎng)老專業(yè)的院校給予80-100萬元獎補，并對養(yǎng)老行業(yè)的大中專畢業(yè)生給予1-2萬元的入職獎補。除了經濟激勵之外，提升養(yǎng)老從業(yè)人員的社會地位和薪酬水平也是關鍵。江蘇省就印發(fā)了《江蘇省養(yǎng)老護理專業(yè)技術資格條件（試行）》，率先建立了養(yǎng)老護理職稱體系，允許養(yǎng)老護理專業(yè)人員參與職稱評定，為他們提供職業(yè)發(fā)展的新途徑。這一措施有助于打通養(yǎng)老護理人員的晉升通道，提高他們的社會認可度，從而緩解人才為了提升養(yǎng)老人才的素質，各地還開展了養(yǎng)老培訓班和職業(yè)技能提升課程。京津冀三地民政部門聯(lián)合舉辦了養(yǎng)老服務人才線上免費培訓班，陜西省民政廳也開辦了年度養(yǎng)老服務人才業(yè)務技能培訓，廣東省則為參與技能提升的養(yǎng)老從業(yè)人員提供最高3000元的補貼。在借鑒發(fā)達國家的經驗時，我們可以看到，建立一支龐大的專業(yè)護理人才隊伍是成熟養(yǎng)老產業(yè)的重要組成部分。在我國，大多數(shù)老年人在健康時更傾向于居家養(yǎng)老，而當他們需要養(yǎng)老機構照料時，往往已經處于失能或失智狀態(tài)，這就需要更多具備專業(yè)護理知識的人員來提供服務。如上海出臺的《開展養(yǎng)老護理員在崗培訓工作的指導意見》，就是為了加快養(yǎng)老護理人才隊伍的建設，滿足老年人日益增長的專業(yè)化照護需求。可以看到，從去年至今，我國各部委及地方政府通過政策激勵、職業(yè)培訓和職稱評定等措施，正在努力提升養(yǎng)老服務行業(yè)的吸引力和從業(yè)人員的專業(yè)水平，以應對日益嚴峻的老齡化挑戰(zhàn)。養(yǎng)老成熱點隨著老年人群的經濟實力和生活品質追求的增長，精神層面的滿足在他們的養(yǎng)老生活中變得越來越重要，養(yǎng)老服務的質量也因此成為其選擇養(yǎng)老項目時的關鍵考量因經濟基礎較為穩(wěn)固的老年群體更傾向于通過旅游和異地居住等方式來保持身心健康，這也促進了“旅居養(yǎng)老”這一結合了文化旅游和養(yǎng)老服務的新模式的出現(xiàn)。旅居康養(yǎng)項目一般落地于國內熱門旅游城市，在觀點指數(shù)重點監(jiān)測的企業(yè)中，海南和云南都是開展旅居養(yǎng)老的熱門城市。泰康之家、中國人壽、樂成養(yǎng)老及新華家園都在海南省有落地旅居康養(yǎng)項目。卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告7根據(jù)《國務院關于印發(fā)“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃的通知》，政府鼓勵養(yǎng)老與旅游業(yè)的結合，并支持社會資本建設旅居養(yǎng)老旅游服務設施。該文件還強調了引導旅游景點和度假區(qū)進行適老化改造，以及開發(fā)針對老年人的旅游產品，如醫(yī)療旅游、觀光旅游和鄉(xiāng)村旅游等。盡管在過去三年的疫情時間里，旅居養(yǎng)老相關產品和服務的推廣受到了限制，但隨著疫情得到逐步有效控制，今年上半年市場開始復蘇，多家企業(yè)推出了新的旅居養(yǎng)老產品。例如，泰康之家·桂園推出了不同時長的旅居體驗產品，親和源在多個城市舉辦了旅居體驗活動，綠地康養(yǎng)推出了會員研學旅居活動，光大匯晨北京古塔老年公寓則推出了結合醫(yī)療康復和旅游的短期入住服務。寧夏等省份的民政廳簽署了旅居養(yǎng)老合作框架協(xié)議，廣東省的旅居養(yǎng)老網絡已經擴展到十四個省份。目前，已有14家社會組織和近300家養(yǎng)老機構加入了這一合作平臺，并在合作省份評選出了66家旅居養(yǎng)老示范基地，成功啟動了旅居養(yǎng)老首發(fā)團。展望未來，隨著政府和企業(yè)的進一步推動，旅居養(yǎng)老市場的產品和服務種類預計將進一步豐富，為老年人提供扶持為這一市場的創(chuàng)新和探索奠定了堅實的基礎，推動了銀發(fā)商業(yè)空間和在線平臺的快速發(fā)展，為老年人提供更加多元化和便捷的消費體驗。銀發(fā)商業(yè)空間的發(fā)展關鍵在于構建滿足老年人需求的綜這不僅包括提供高品質的退休生活消費場所，還涉及建立完善的服務體系、打造適宜的購物環(huán)境以及提供互動性強的消費體驗。如北京長安商場的"銀發(fā)金街"，將商場的地下一層改建成為銀發(fā)一族共享空間，涵蓋生活驛站、社區(qū)食堂、老齡課堂、白塔寺藥店等各種生活服務版塊。而陜西宏帆廣場的"銀齡金街"，則建成了臨渭區(qū)養(yǎng)老信息綜合服務平臺、中心廣場社區(qū)日間照料中心和養(yǎng)老服務站、爸媽味道食堂、適老化改造樣板間和東秀星大健康養(yǎng)老食品展區(qū)、銀發(fā)無憂品牌鞋服以及旅居網紅打卡這些成功的案例展示了傳統(tǒng)商場通過適老化改造吸引中老年客群的潛力。銀發(fā)商業(yè)空間的實現(xiàn)形式多樣，可以是對現(xiàn)有商場的改造升級，也可以是在社區(qū)內設立連鎖加盟店，或者是專門為老年人設計的大型購物場所。例如，銀發(fā)無憂正在探索數(shù)千平方米的超大門店，提供從代理產品到自研的一站式老年生活服務，滿足老年人的多元化需求。他們對互聯(lián)網的熟悉度和電商的使用頻率也顯著提高。國務院鼓勵電商平臺舉辦主題購物節(jié)，支持設立銀發(fā)購物專區(qū)，為銀發(fā)線上商業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。銀發(fā)經濟的興起不僅對于應對人口老齡化挑戰(zhàn)具有積極作用，同時也為企業(yè)創(chuàng)新和市場擴張帶來了新的機遇。銀發(fā)經濟，正在迎來巨大的發(fā)展機遇。國家層面的政策卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告8觀點指數(shù)研究院作為觀點機構旗下的數(shù)據(jù)研究部門，長期跟蹤行業(yè)企業(yè)表現(xiàn)、行業(yè)動態(tài)、經濟走勢，并在此基礎上捕捉到精準而全面的市場數(shù)據(jù)，同時結合專