汽車售后服務(wù)履約承諾書(shū)

汽車售后服務(wù)履約承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為汽車所有人，乙方為汽車銷售商或售后服務(wù)提供商，雙方為汽車售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方向甲方提供汽車售后服務(wù)，包括但不限于：1.汽車保養(yǎng)服務(wù)：定期更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器等；2.汽車維修服務(wù)：針對(duì)汽車出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，確保汽車恢復(fù)正常使用；3.汽車配件更換：根據(jù)汽車故障情況，更換必要的汽車配件；4.汽車檢測(cè)服務(wù)：定期對(duì)汽車進(jìn)行檢測(cè)，確保汽車各項(xiàng)性能指標(biāo)符合安全標(biāo)準(zhǔn)；5.汽車美容服務(wù)：提供洗車、打蠟、內(nèi)飾清洗等美容服務(wù)。二、乙方向甲方承諾：1.服務(wù)人員具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，保證服務(wù)質(zhì)量；2.所用零部件均為原廠配件，保證汽車性能和安全；3.按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，如有特殊情況，提前通知甲方；4.服務(wù)過(guò)程中，乙方向甲方提供正規(guī)發(fā)票，確保甲方權(quán)益；5.服務(wù)結(jié)束后，乙方對(duì)甲方進(jìn)行回訪，確保甲方對(duì)服務(wù)滿意度。三、甲方向乙方提供：1.汽車行駛證、駕駛證等相關(guān)證件；2.汽車故障情況描述，以便乙方進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)；3.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)取車，如有特殊情況，提前通知乙方；4.甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。四、雙方應(yīng)遵守的約定：1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；4.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，任何一方不得擅自違約，否則需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.本協(xié)議解除或終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)解除或終止前的售后服務(wù)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂地點(diǎn)：__________一、附件列表：1.甲方汽車行駛證、駕駛證等相關(guān)證件復(fù)印件；2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明；3.汽車售后服務(wù)記錄表；4.零部件更換清單；5.服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明；6.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議（如有）。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，未提前通知甲方的，視為違約；2.乙方使用的零部件非原廠配件，或未能保證汽車性能和安全的，視為違約；3.乙方未向甲方提供正規(guī)發(fā)票的，視為違約；4.甲方未按照約定時(shí)間取車，未提前通知乙方的，視為違約；5.甲方未按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約；6.雙方未按照約定履行本協(xié)議的其他事項(xiàng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車所有人；2.乙方：指汽車銷售商或售后服務(wù)提供商；3.售后服務(wù)：指汽車銷售后，為保證汽車性能和安全，提供的保養(yǎng)、維修、配件更換、檢測(cè)、美容等服務(wù)；4.原廠配件：指汽車制造廠家生產(chǎn)的、與汽車匹配的配件；6.法律名詞及解釋：指合同中涉及的法律概念和術(shù)語(yǔ)的解釋。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員技能不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不佳：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；2.乙方零部件供應(yīng)不足，導(dǎo)致維修延時(shí)：乙方應(yīng)確保零部件供應(yīng)渠道穩(wěn)定，減少維修延時(shí)；3.甲方未能按時(shí)取車，導(dǎo)致乙方車輛占用：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)取車，如有特殊情況，提前通知乙方；4.甲方對(duì)服務(wù)不滿，提出投訴：乙方應(yīng)積極處理投訴，提高客戶滿意度；5.雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.汽車銷售商與汽車所