家具廠客戶滿意度提升

家具廠客戶滿意度提升合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（供貨方）：公司名稱：__________注冊(cè)地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（采購(gòu)方）：公司名稱：__________注冊(cè)地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________第一條產(chǎn)品及質(zhì)量1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品。1.2甲方應(yīng)對(duì)所提供的家具產(chǎn)品享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3甲方應(yīng)對(duì)所提供的家具產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自產(chǎn)品交付之日起，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條價(jià)格及支付2.1雙方約定家具產(chǎn)品的價(jià)格為：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。2.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)支付貨款。2.3雙方同意，如有價(jià)格調(diào)整，應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。第三條交付及運(yùn)輸3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的地址和聯(lián)系方式，將產(chǎn)品交付給乙方。3.2運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。3.3甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，避免損壞。第四條售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。4.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的10%。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供貨方）：簽字：__________日期：____年__月__日乙方（采購(gòu)方）：簽字：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.價(jià)格清單4.付款方式說(shuō)明5.運(yùn)輸?shù)刂芳奥?lián)系方式6.售后服務(wù)培訓(xùn)資料7.商業(yè)秘密和機(jī)密信息的具體內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品，或存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。2.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品。3.甲方未提供完善的售后服務(wù)，或售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間。4.乙方未按約定時(shí)間支付貨款。5.乙方未按約定方式進(jìn)行運(yùn)輸。6.雙方未按約定履行保密義務(wù)。7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.家具產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的，用于銷售給乙方的家具。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指家具產(chǎn)品相關(guān)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.質(zhì)量保證責(zé)任：指甲方對(duì)家具產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)的保證責(zé)任。4.售后服務(wù)：指甲方對(duì)乙方提供的家具產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問(wèn)題：如遇運(yùn)輸途中損壞，甲方應(yīng)及時(shí)重新發(fā)貨，并向乙方道歉。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)問(wèn)題：如乙方對(duì)售后服務(wù)不滿，甲方應(yīng)重新安排售后服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。4.保密義務(wù)問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露商業(yè)秘密和機(jī)密信息，可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家具制造企業(yè)，乙方為家具銷售企業(yè)之間的產(chǎn)品采購(gòu)。2.甲方為乙方提供家具產(chǎn)品的生產(chǎn)和交