《護(hù)理管理學(xué)》第三章

第三章計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用目錄contents

計(jì)劃的概述第一節(jié)

目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用第二節(jié)

時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用第三節(jié)

管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用第四節(jié)第一節(jié)計(jì)劃的概述計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（一）計(jì)劃的概念廣義指制訂、實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程，包括工作的具體目標(biāo)、內(nèi)容、方法和步驟等，是一個(gè)決策的過程。狹義單指制訂計(jì)劃的活動(dòng)過程。第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（二）計(jì)劃的基本特性2．目的性5．效率性3．普遍性4．實(shí)踐性1．主要性第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（三）計(jì)劃的基本原則目標(biāo)性原則系統(tǒng)性原則重點(diǎn)性原則靈活性原則優(yōu)選性原則第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（四）計(jì)劃的分類1.按計(jì)劃的作用時(shí)間分類（1）長(zhǎng)期計(jì)劃（2）中期計(jì)劃（3）短期計(jì)劃2

.按計(jì)劃的規(guī)模分類（1）戰(zhàn)略性計(jì)劃（2）戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃3.按計(jì)劃的覆蓋面分類（1）整體計(jì)劃（2）局部計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（四）計(jì)劃的分類4.按計(jì)劃的約束程度分類（1）指令性計(jì)劃（2）指導(dǎo)性計(jì)劃5.按計(jì)劃的層次分類（1）高層管理計(jì)劃（2）中層管理計(jì)劃（3）基層管理計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（五）計(jì)劃的形式1.任務(wù)2.目標(biāo)3.策略4.政策5.程序6.規(guī)則7.方案8.預(yù)算第一節(jié)計(jì)劃的概述一、計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)（六）計(jì)劃的步驟23476518分析形勢(shì)確立目標(biāo)評(píng)估資源擬訂備選方案比較方案選定方案制定輔助計(jì)劃編制預(yù)算第一節(jié)計(jì)劃的概述二、計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（一）應(yīng)用1）護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容（1）VALUE03（2）（3）護(hù)理人員的計(jì)劃護(hù)理服務(wù)的計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃的概述二、計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（一）應(yīng)用2）計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義12345有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有利于減少工作的失誤有利于合理利用資源有利于糾正誤差，控制工作方向有利于提高護(hù)理質(zhì)量第一節(jié)計(jì)劃的概述二、計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)04

制定適宜的目標(biāo)體系05高度重視質(zhì)量管理計(jì)劃06

有條不紊地安排各項(xiàng)活動(dòng)01護(hù)理計(jì)劃應(yīng)服從醫(yī)院總體計(jì)劃02把握適宜的計(jì)劃周期03充分考慮內(nèi)外環(huán)境因素第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、目標(biāo)管理概述（一）目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理（managementbyobjective，MBO）是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、目標(biāo)管理概述（二）目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理（managementbyobjective，MBO）是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法1.2.3.4.強(qiáng)調(diào)參與式管理強(qiáng)調(diào)自我管理強(qiáng)調(diào)整體性管理強(qiáng)調(diào)自我有效評(píng)價(jià)第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、目標(biāo)管理概述（三）目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理（managementbyobjective，MBO）是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法1.

制定目標(biāo)3.

考核目標(biāo)2.

實(shí)施目標(biāo)第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、目標(biāo)管理概述（四）目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)①目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績(jī)效。②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。③目標(biāo)管理有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和責(zé)任感。④目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、目標(biāo)管理概述（四）目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2.缺點(diǎn)①目標(biāo)難以制定。②目標(biāo)管理的假設(shè)不一定都成立。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相匹配，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用二、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（一）在護(hù)理工作中運(yùn)用目標(biāo)管理的主要步驟1.說明護(hù)理部實(shí)行目標(biāo)管理的目的。2

.

列出參與的部門和科室。3.

明確各部門和科室之間的關(guān)系。4.

明確各級(jí)護(hù)理管理者實(shí)施目標(biāo)管理的責(zé)任。5.制定實(shí)施目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表，便于定期檢查和考核。第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用二、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)1.目標(biāo)制定和實(shí)施前應(yīng)該對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)目標(biāo)管理的知識(shí)教育，在確定目標(biāo)的過程中，應(yīng)有護(hù)理人員的親自參與，使目標(biāo)既切合實(shí)際，又具有挑戰(zhàn)性。2

.護(hù)理部和每個(gè)護(hù)理單元應(yīng)使下屬了解護(hù)理部的任務(wù)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、資源及限制。3.

各科和病區(qū)分目標(biāo)的制定應(yīng)圍繞護(hù)理部總目標(biāo)，在充分調(diào)研、討論分析的基礎(chǔ)上確定，目標(biāo)應(yīng)具體、選擇要恰當(dāng)。第二節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用二、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)（二）注意事項(xiàng)4.目標(biāo)制定中各級(jí)部門的職責(zé)一定要明確，并有相應(yīng)的進(jìn)度和時(shí)間安排，使目標(biāo)可測(cè)量。5

.實(shí)施目標(biāo)管理期間應(yīng)根據(jù)進(jìn)度和時(shí)間安排經(jīng)常進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)成果并給予強(qiáng)化刺激。6.

目標(biāo)制定和實(shí)施過程中應(yīng)充分預(yù)見和考慮影響目標(biāo)成功的相關(guān)因素，如實(shí)施環(huán)境、實(shí)施方式等，并能根據(jù)變化隨時(shí)進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整。第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用時(shí)間管理概述時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、時(shí)間管理概述（一）時(shí)間管理的概念

時(shí)間管理（timemanagement）是指在同樣時(shí)間的消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、時(shí)間管理概述（二）時(shí)間管理的過程01評(píng)估時(shí)間利用情況02確定工作目標(biāo)和工作優(yōu)先順序03選擇利用時(shí)間的策略04列出時(shí)間安排表并實(shí)施05評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、時(shí)間管理概述（三）時(shí)間管理的策略1234充分利用自己的最佳工作時(shí)段評(píng)估浪費(fèi)時(shí)間的因素，采取相應(yīng)的控制措施保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)行和彈性量化時(shí)間消耗第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、時(shí)間管理概述（四）時(shí)間管理的方法1.ABC時(shí)間管理法2

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“四象限”時(shí)間管理法3.

擬定時(shí)間進(jìn)度表4.

授權(quán)5.學(xué)會(huì)拒絕6.學(xué)會(huì)避免“時(shí)間陷阱”第三節(jié)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用二、時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)詳見課本P51、P52。第四節(jié)管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用管理決策概述管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

管理決策（managementdecision）是指在領(lǐng)導(dǎo)過程中，管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，針對(duì)實(shí)施過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，制訂并選擇最佳方案的活動(dòng)過程。第四節(jié)管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（一）管理決策的概念第四節(jié)管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（二）管理決策的類型1.按決策的主體劃分（1）組織決策（2）個(gè)人決策2.按決策條件的確定性劃分（1）確定型決策（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策（3）不確定型決策3.按決策的影響范圍和重要程度劃分（1）戰(zhàn)略決策（2）戰(zhàn)術(shù)決策第四節(jié)管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（三）管理決策的原則科學(xué)性原則民主性原則整體性原則創(chuàng)新性原則效益性原則定性與定量分析相結(jié)合原則第四節(jié)管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（四）管理決策程序發(fā)現(xiàn)問題1界定問題2擬