普速列車員三星級職工考試題庫

普速列車員三星級職工考試題庫完整版（含答案）

一'單選題

1.如能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購票時(shí)，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票,

并通知（）處理。

A、乘警

B、車站

C、列車

D、學(xué)校

答案：D

2.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)

人具有同等（）。

A、約束力

B、制約

C、權(quán)利

D、義務(wù)

答案：A

3.“中國鐵路免費(fèi)乘車證”由。制發(fā)和管理。

A、國務(wù)院鐵路主管部門

B、指定部門

C、鐵路總公司

D、集團(tuán)公司

答案：A

4.對乘坐臥鋪的旅客，（）可以收取車票并予集中保管。

A、列車長

B、列車

C、列車員

D、臥車列車員

答案:B

5.對需補(bǔ)收票款差額的，辦理時(shí)，發(fā)售（）或收回原票，換發(fā)代用票。

A、補(bǔ)價(jià)票

B、附加票

C、新車票

D、等價(jià)票

答案:A

6.旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的，發(fā)生

單位應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。

A、3日

B、5日

C、7日

Dx10日

答案：D

7.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，（）應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時(shí)向

旅客公告。

A、鐵路

B、車站

C、站車

D、承運(yùn)人

答案：B

8.對旅客的遺失物品不能判明旅客下車站時(shí)，移交列車。。

A、折返站

B、三等以上車站

C、終點(diǎn)站

D、前方站

答案：C

9.()可享受客票和附加票50%的優(yōu)惠。

A、學(xué)生票

B、兒童票

C、殘疾軍人票

D、團(tuán)體票

答案：C

10.()以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。

A、一名

B、兩名

G三名

D、多名

答案：B

11.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時(shí)，不能辦理O。

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

12.電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為每日()o

Av00:00-24:00

B、6:00-23:00

G7:00-24:00

D、7:00-23:00

答案：D

13.直達(dá)票。有效。

A、有效期內(nèi)

B、當(dāng)日一次

C、當(dāng)日當(dāng)次

D、當(dāng)次

答案：C

14.持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)，按()處理。

A、誤乘

B、一般旅客

G無票

D、作廢

答案：c

15.符合減價(jià)條件的學(xué)生超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí),對超過區(qū)間按()

辦理，核收全價(jià)。

A、一般旅客

B、學(xué)生票

C、半價(jià)票

D、團(tuán)體旅客

答案：A

16.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在()內(nèi)上報(bào)。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

答案：D

17.()當(dāng)日當(dāng)次使用有效。

A、通票

B、加快票

C、直達(dá)票

D、附加票

答案：C

18.旅客要求退票時(shí)，因特殊情況經(jīng)（）同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。

A、客運(yùn)主任

B、站長

C、車長

D、鐵路部門

答案：B

19.要本著（）的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

對旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)千方百計(jì)予以解決。

A、旅客至上

B、安全第一

C、預(yù)防為主

D、旅客第一

答案:A

20.旅客要求退票時(shí)，因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后（）內(nèi)改簽的車票不退。

A、20分鐘

B、2小時(shí)

G24小時(shí)

D、12小時(shí)

答案：B

21.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止,

為合同履行完畢。

A、售出車票

B、取票

C、訂購車票

D、乘車時(shí)

答案：A

22.持通票的旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，（）應(yīng)辦理退票手續(xù)，同行人同

樣辦理。

A、未使用車票

B、未乘區(qū)間

G臥鋪票

D、空調(diào)票

答案：C

23.（）是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、鐵路運(yùn)輸合同

B、鐵路旅客運(yùn)輸合同

C、鐵路貨物運(yùn)輸合同

D、行包合同

答案：B

24.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。

A、正當(dāng)?shù)秸?/p>

B、三等以上車站

C、終到站

D、前方停車站

答案：D

25.必要時(shí)，（）可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。

A、鐵路總公司

B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

G站、車

D、站長

答案:B

26.承運(yùn)人是指與（）或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車

及與運(yùn)營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。

A、貨主

B、旅客

C、收貨人

D、押運(yùn)人

答案：B

27.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)（）制定《細(xì)

則》。

A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

B、《鐵路法》

C、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

答案:A

28.旅客的票價(jià)和行包的運(yùn)價(jià)里程以（）為計(jì)算依據(jù)。

A、《運(yùn)價(jià)表》

B、《票價(jià)表》

C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

D、《鐵路貨運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

答案：C

29.為便于進(jìn)站接送旅客，車站應(yīng)積極發(fā)售站臺票。對確有需要的單位，可()。

A、站長批準(zhǔn)，可以進(jìn)站

B、發(fā)售一次站臺票

C、發(fā)售定期站臺票

D、免費(fèi)進(jìn)站

答案：C

30.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車可以不

予運(yùn)送，已購車票的按O處理。

A、旅客退票的有關(guān)規(guī)定

B、作廢

C、誤購

D、改簽

答案：A

31.不符合乘車條件之一持站臺票上車并在開車O后仍不聲明時(shí)，按無票處理。

A、5分鐘

B、10分鐘

G15分鐘

D、20分鐘

答案：D

32.線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。

A、變更

B、變徑

C、越站

D、無票

答案：B

33.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由（）開具客運(yùn)記錄

交到站處理。

A、承運(yùn)人

B、列車長

C、列車

D、鐵路部門

答案:B

34.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合

法權(quán)益，依據(jù)（）制定本《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

C、《鐵路技術(shù)匯編》

D、《中華人民共和國交通法》

答案：A

35.國家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位。

A、元

B、5角

G角

D、分

答案：B

36.發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及

夜間乘車，不得超過（）ho

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案:A

37.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。

A、實(shí)際徑路

B、原徑路

G指定徑路

D、改簽

答案：A

38.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪，不能辦理（）o

A、分乘

B、越站

G變更

D、變徑

答案：B

39.發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及

夜間（）乘車，不超過2小時(shí)。

A、20點(diǎn)-8點(diǎn)

B、20點(diǎn)-7點(diǎn)

G21點(diǎn)-7點(diǎn)

D、21點(diǎn)-8點(diǎn)

答案：B

40.分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更（）核收一次手續(xù)費(fèi)。

A、人數(shù)

B、張數(shù)

C、人次

D、次數(shù)

答案：A

41.列車對已下車旅客的遺失物品應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交（）。

A、下車站

B、終點(diǎn)站

C、中途站

D、前方站

答案：A

42.旅客乘坐提供空調(diào)列車時(shí)，應(yīng)購買相應(yīng)等級的（）或空調(diào)票。

A、軟座票

B、加快票

C、硬座票

D、車票

答案：D

43.鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為（）年。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

44.一般運(yùn)輸收入事故是指O。

A、損失金額不足50萬元

B、損失金額不足100萬元

C、損失金額100萬元及其以上不足100。萬元

D、損失金額10。。萬元及其以上

答案：B

45.電話訂票系統(tǒng)接入電話為（）。

A、95105105

B、12306

G95306

D、95105100

答案：A

46.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故（）請求賠償。

A、所屬集團(tuán)公司

B、定責(zé)單位

C、發(fā)生站或處理站

D、終點(diǎn)站

答案：C

47.旅客有權(quán)要求承運(yùn)人提供與（）相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。

A、列車

B、列車環(huán)境

C、車票等級

D、旅行生活

答案：C

48.《細(xì)則》中規(guī)定：放射性物品與食品配裝要隔開（）以上的距離。

Av0.5m

B、1m

C\2m

D、2.5m

答案：C

49.學(xué)生票應(yīng)按（）發(fā)售，但有直達(dá)列車或換乘次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。

A、直達(dá)徑路

B、遠(yuǎn)徑路

C、近徑路

D、指定徑路車

答案：C

50.時(shí)間:以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行O制。

Av6小時(shí)

B、00時(shí)-24時(shí)

G12小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：D

51.下列（）屬于特種乘車證。

A、身份證

B、鐵路乘車證

C、中國鐵路免費(fèi)乘車證

D、調(diào)度命令

答案：D

52.運(yùn)行中列車長、乘警、車輛乘務(wù)人員每（）小時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次防火巡查，并在

發(fā)電車、郵政車、行李車的巡查記錄上簽字。

A、4

B、1

C、2

D、3

答案：C

53.行李、包裹的運(yùn)價(jià)里程，行李()以內(nèi)為三日。

A、1000千米

B、600千米

G400千米

D、500千米

答案：B

54.允許外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是。。

A、35千克

B、30千克

G25千克

D、20千克

答案:A

55.成人無論身高多少均應(yīng)購買()o

A、全價(jià)票

B、兒童票

C、半價(jià)票

D、減價(jià)票

答案：A

56.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與()之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、托運(yùn)人

B、收貨人

G旅客

D、押運(yùn)人

答案：c

57.列車上發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者（尤其是對人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可

能的疾病患者）列車長編制客運(yùn)記錄交（）o

A、到站

B、車站

C、停車站

D、前方站

答案：B

58.必要時(shí)，（）可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。

A、鐵路主管部門

B、集團(tuán)公司

C、鐵路總公司

D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

答案：D

59.對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面作相應(yīng)記載，作為

（）的依據(jù)。

A、不予改簽或退票

B、辦理退票

C、辦理改簽

D、辦理變更

答案：A

60.少繳款處理期限不得超過（），對超過期限未處理的少繳款，轉(zhuǎn)同級運(yùn)營財(cái)務(wù)

部門先予墊付，由其向責(zé)任單位追款，由責(zé)任人賠償。

A、180天

B、30天

G60天

D、120天

答案：B

61.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)

收Oo

A、補(bǔ)收票價(jià)差額

B、新、舊徑路里程差的票價(jià)

C、新、舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、持原票乘車有效。

答案:C

62.押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按（）計(jì)算。

A、實(shí)際徑路

B、最短徑路

C、最遠(yuǎn)徑路

D、指定徑路

答案:A

63.兒童乘坐動車免費(fèi)攜帶物品體積長寬高之和不超過（）厘米。

A、160

B、130

C、180

D、200

答案：B

64.車站應(yīng)當(dāng)在開車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所通告停止檢票的()o

A、車次

B、具體時(shí)間

G時(shí)間

D、提前時(shí)間

答案：D

65.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車()內(nèi)恢復(fù)旅

行。

Ax10日

Bx15日

C、20日

D、5日

答案：A

66.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶()指甲油乘車。

A、100毫升

B、120毫升

G20毫升

D、200毫升

答案：C

67.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全運(yùn)輸收入進(jìn)款管理制度，實(shí)施()制度

A、專人管理

B、票賬分離

C、統(tǒng)一管理

D、賬款分管

答案：D

68.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶。打火機(jī)乘車。

A、2個(gè)

B、3個(gè)

G5個(gè)

D、10個(gè)

答案：A

69.改簽：旅客變更()車次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。

A、時(shí)間

B、乘車日期

C、路線

D、到站

答案：B

70.對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售()站臺票。

A、月度

B、定期

C、全年

D、團(tuán)體

答案：B

71.學(xué)生購買O或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購票。

A、聯(lián)程票

B、往返票

C、儲值票

D、定額票

答案：A

72.有10名旅客持一張代用票，要求分開乘車，其中3人一張，4人一張，2人

一張，1人一張，共收。元手續(xù)費(fèi)。

A、10

B、6

C、8

D、2

答案：C

73.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與()之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、旅客

B、托運(yùn)人

C、收貨人

D、貨主

答案：A

74.線路中斷旅客自行繞道按。辦理。

A、改簽

B、作廢

C、變徑

D、繞道

答案:C

75.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與（）取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。

A、乘警

B、值班員

G列車

D、列車長

答案：D

76.（）時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。

A、誤售、誤購換發(fā)代用票

B、補(bǔ)收空調(diào)票

G變徑

D、補(bǔ)收超高

答案：A

77.代用票在補(bǔ)收過程中有退款相沖抵時(shí)，票價(jià)欄退款金額前用（）表示。

A、正號

B、負(fù)號

G加號

D、減號

答案：D

78.計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為：行李()千米。

A、20

B、100

C、200

D、400

答案：A

79.因()造成旅客退票時(shí)，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦

理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。不收退票

費(fèi)。

A、旅客自己

B、不可抗力

C、鐵路責(zé)任

D、特殊原因

答案：C

80.學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，()

憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。

A、車站

B、中轉(zhuǎn)站

C、列車

D、中途站

答案：B

81.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在（）由旅客自己照看。

A、座席（鋪位）下

B、行李車內(nèi)

C、車廂內(nèi)

D、列車通過臺

答案：D

82.臥鋪旅客下車前，憑（）換回車票。

A、證件

B、卡片

C、身份證

D、臥鋪?zhàn)C

答案：D

83.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止。

Av12：00

B、24：00

C、0：00

D、18：00

答案：B

84.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以

不予運(yùn)送，已購車票按（）的有關(guān)規(guī)定處理。

A、改簽

B、旅客退票

C、變更

D、作廢

答案：B

85.下列哪種情況當(dāng)中可以發(fā)售學(xué)生票。O

A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)

B、學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間

C、學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)'退學(xué)時(shí)

D、學(xué)生往返于院校與實(shí)習(xí)地時(shí)

答案：B

86.旅客票價(jià)里程，按旅客乘車的()計(jì)算。

A、指定徑路

B、實(shí)際路徑

C、實(shí)際乘車?yán)锍?/p>

D、最短徑路

答案：B

87.因()致使旅客在中途站退票時(shí)，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價(jià)。

A、旅客自身責(zé)任

B、第三人責(zé)任

C、承運(yùn)人責(zé)任

D、不可抗力

答案：C

88.客運(yùn)營業(yè)單位的售票結(jié)賬時(shí)間可為交接班時(shí)間，12306網(wǎng)站售票結(jié)賬時(shí)

間為（）

A、6點(diǎn)

B、24點(diǎn)

C、12點(diǎn)

D、18點(diǎn)

答案：B

89.承運(yùn)人對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客隨身攜帶物品損失（）o

A、旅客自己負(fù)責(zé)

B、視情況賠償

C、不予賠償

D、予以賠償

答案：D

90.1236千米有效期（）

A、3天

B、當(dāng)日當(dāng)次

C、2天

D、4天

答案：A

91.自發(fā)刊日起，（）日以內(nèi)的報(bào)紙按一類包裹辦理。

A、3

B、5

C、2

D、10

答案：B

92.列車上補(bǔ)臥鋪時(shí)，手續(xù)費(fèi)為O

Av5元/人

B、5元/人次

C、2元/人

D、2元/人次

答案：B

93.在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票,

換發(fā)新車票，并在新車票票面注明()字樣。

A、始發(fā)改簽

B、變更到站

C、不予退票

D、開車后改簽

答案：A

94.旅客需報(bào)銷退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開具()憑證。

A、退票報(bào)銷

B、紙質(zhì)

C、退票費(fèi)報(bào)銷

D、文字

答案：C

95.客運(yùn)雜費(fèi)由()規(guī)定。

A、鐵路總公司

B、集團(tuán)公司

C、運(yùn)輸企業(yè)

D、國務(wù)院鐵路主管部門

答案:D

96.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理()手續(xù)。

A、中轉(zhuǎn)簽證

B、改簽

G補(bǔ)票

D、換乘

答案:A

97.通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，1000km以內(nèi)為()o

A、兩日

B、三日

C、一日

D、四日

答案：A

98.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責(zé)令下車的旅客，列

車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()O

A、車站

B、縣、市車站

C、三等以上車站

D、二等以上車站

答案：A

99.包裹分為0。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：D

100.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級快車O的車站。

A、始發(fā)

B、經(jīng)過

C、終到

D、停車

答案：A

101.列車車門口驗(yàn)票由()負(fù)責(zé)

A、客運(yùn)員

B、列車長

C、列車員

D、車站

答案：C

102.一旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，車站應(yīng)（）o

A、原票有效

B、差額不退

C、補(bǔ)收票價(jià)差額

D、退還票價(jià)差額

答案：D

103.收入事故發(fā)生后，應(yīng)于（）個(gè)自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收

入事故報(bào)告表。

A、5

B、10

C、3

D、15

答案：A

104.用卡片式車票發(fā)售半價(jià)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)募魯嗑€處剪下。。

A、票根

B、票價(jià)

C、存根

D、旅客聯(lián)

答案：A

105.車站發(fā)售客票時(shí)，不能使用到站不同但（）相同的車票互相代替。

A、座別

B、車次

C、日期

D、票價(jià)

答案：D

106.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A、進(jìn)入候車室時(shí)

B、售出車票

C、乘車時(shí)

D、檢票進(jìn)站起

答案：D

107.對旅客的遺失物品應(yīng)（）歸還原主。

A、一定要

B、盡量

C、設(shè)法

D、不用

答案:C

108.身高1.6米通學(xué)的學(xué)生，應(yīng)購買（）。

A、全價(jià)票

B、半價(jià)票

C、學(xué)生票

D、半價(jià)硬座

答案：C

109.為了規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)管理工作，依據(jù)()，制定《鐵

路運(yùn)輸收入票據(jù)管理規(guī)則》。

A、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》

B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

D、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》

答案:A

110.辦理過軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)()批準(zhǔn)。

A、國務(wù)院

B、集團(tuán)公司

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、鐵路總公司

答案：C

111.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在O上登記

蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

A、減價(jià)優(yōu)待證

B、學(xué)生證

C、火車票優(yōu)惠卡

D、車票

答案：A

112.列車車門口驗(yàn)票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)的驗(yàn)票工作由()負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

A、值班員

B、列車長

C、乘警長

D、列車工作人員

答案：B

113.各級客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以O(shè)形式下達(dá)。

A、鐵路電報(bào)

B、調(diào)度命令

C、通話記錄

D、電話通知

答案：B

114.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）聲明，由列車長開具客運(yùn)記錄

交到站處理。

A、終點(diǎn)站

B、辦公席處

C、下車前

D、下車站

答案：C

115.失信人的限制購票期限期滿（）起自動解除對其的購票限制。

A、當(dāng)日

B、5日

C、次日

D、7日

答案：C

116.一成人旅客懷抱兩名嬰兒,手?jǐn)y帶1.1米兒童1名在中轉(zhuǎn)站來不及購買車票,

列車上應(yīng)發(fā)售()張兒童票。

A、2

B、1

C、0

D、3

答案：A

117.“沒有工資收入的學(xué)生”，是指沒有()收入的學(xué)生。

A、工資

B、工作

C、獎學(xué)金

D、固定工資

答案：D

118.()可以辦理越站乘車。

A、在列車嚴(yán)重超員的情況下

B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪時(shí)

C、列車有能力時(shí)

D、乘坐的是回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時(shí)

答案：C

119.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具()

A、書面證明

B、沒收危險(xiǎn)品決定書

C、紙質(zhì)證明

D、收據(jù)

答案：A

120.持站臺票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

121.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)（）的預(yù)報(bào)發(fā)售軟座車票。

A、列車長

B、售票系統(tǒng)

C、客調(diào)

D、前方站

答案：A

122.未印金額的紙質(zhì)票據(jù)，按每組（）計(jì)算。

A、1000元

B、10000元

G500元

D、2000元

答案：A

123.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收（）手續(xù)費(fèi)。

A、兩次

B、5元

C、一次

D、2元

答案:C

124.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償,但最高連同包裝重量每千克不超過（）。

Ax10元

B、15元

G20元

D、25元

答案：B

125.發(fā)現(xiàn)遺失物品后，如確認(rèn)旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明O移交下

車站。不能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。

A、品名、件數(shù)等

B、重量、數(shù)量等

C、大小、新舊等

D、質(zhì)量、重量等

答案：A

126.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，O還應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效

期。

A、通票

B、臥鋪票

C、直達(dá)票

D、車票

答案:A

127.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在中途站退還()o

A、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，收退票費(fèi)

B、票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

C、已收票價(jià)與未乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

D、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

答案：D

128.站車自行設(shè)計(jì)的引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)易于識別并()o

A、附加漢字

B、附加英文

G附加logo

D、附加單位

答案：A

129.殘疾人免費(fèi)攜帶品的重量()千克。

A、10

B、20

C、35

D、40

答案：B

130.在不違反()原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在

本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門備案。

A、《客規(guī)》

B、《收規(guī)》

C、《局標(biāo)》

D、《細(xì)則》

答案：A

131.旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后()，退還全部票

價(jià)。

A、2小時(shí)內(nèi)

B、3小時(shí)內(nèi)

C、48小時(shí)內(nèi)

D、20分鐘

答案:A

132.承運(yùn)人的基本權(quán)利之一對損害他人利益和鐵路設(shè)備'設(shè)施的行為有權(quán)制止、

消除危險(xiǎn)和()o

A、補(bǔ)充賠償

B、協(xié)議賠償

C、要求賠償

D、負(fù)責(zé)任

答案：C

133.對團(tuán)體旅客乘車時(shí)，車站在編制旅客（）時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排。

A、日計(jì)劃

B、月計(jì)劃

C、年度計(jì)劃

D、季度計(jì)劃

答案：A

134.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收（）起至到站止車票票價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款,

核收手續(xù)費(fèi)。

A、前方站

B、自列車始發(fā)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）

答案：D

135.在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由O承擔(dān)賠償責(zé)

任。

A、承運(yùn)人

B、責(zé)任人

C、當(dāng)事人

D、第三人

答案：D

解析：多分號

136.發(fā)生線路中斷，（）應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。

A、車站

B、列車

C、鐵路

D、承運(yùn)人

答案:A

137.在鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，承運(yùn)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)

()損害賠償責(zé)任。

A、視情況承擔(dān)

B、推卸

C、不承擔(dān)

D、承擔(dān)

答案：D

138.發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時(shí)，應(yīng)要求旅客出示國務(wù)院鐵路主管部門、O規(guī)定

的邊境居民證、身份證或邊境通行證。

A、公安機(jī)關(guān)

B、邊境部門

G特殊部門

D、公安部

答案：D

139.因誤售'誤購或誤乘需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客()。

A、可以辦理退票

B、可以中途下車

C、在有效期內(nèi)可以改簽

D、不得中途下車

答案：D

140.()車站應(yīng)開展旅客攜帶品搬運(yùn)業(yè)務(wù)。

A、客流量較大的

B、三等以上

G特、一等

D、一等

答案：A

141.持通票的旅客要求變更徑路時(shí)，必須在()能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。

A、有效期

B、通票有效期

C、指定日期

D、車票有效期

答案：B

142.()的學(xué)生能發(fā)售學(xué)生票。

A、經(jīng)國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)

B、職工大學(xué)

C、電視大學(xué)

D、函授學(xué)校

答案:A

143.下列()情況當(dāng)中可以發(fā)售學(xué)生票。

A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)

B、學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間

C、學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)

D、學(xué)生往返于院校與實(shí)習(xí)地時(shí)

答案：B

144.學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車（）。

A、二等座

B、一等座

C、商務(wù)座

D、特等座

答案：A

145.線路中斷，事故發(fā)生局還應(yīng)向（）請求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電

報(bào)。

A、國務(wù)院鐵路主管部門

B、指定部門

C、鐵路總公司

D、集團(tuán)公司

答案：A

146.到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺票,站臺票（）有效。

A、當(dāng)日

B、使用一次

C、當(dāng)日使用一次

D、多次使用

答案：C

147.音頻播放客運(yùn)作業(yè)信息前后（）內(nèi)不得播放廣告。

A、3分鐘

B、5分鐘

C、10分鐘

D、15分鐘

答案：B

148.托運(yùn)國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門的（）o

A、運(yùn)輸證明

B、檢疫證明

C、免檢證明

D、鐵路運(yùn)輸證明

答案：A

149.現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失按（）計(jì)算。

A、每張1000元

B、實(shí)際損失

C、票面金額

D、最方）金額

答案：B

150.除車票外，還可以持鐵路乘車證和（）乘車。

A、特種乘車證

B、免費(fèi)證明

C、保潔證

D、餐飲證

答案：A

151.持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交O處理。

A、公安部門

B、法院

C、列車長

D、前方站

答案：A

152.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。

A、不予辦理

B、退還票價(jià)差額

C、不退還票價(jià)差額

D、原票有效

答案：B

153.印有固定金額的紙質(zhì)票據(jù)，按（）計(jì)算。

A、每張1000元

B、實(shí)際損失

C、票面金額

D、最高金額

答案：C

154.國務(wù)院鐵路主管部門可以調(diào)度命令或()特許運(yùn)輸某種物品。

A、運(yùn)輸命令

B、電話

C、微信

D、專運(yùn)命令

答案：A

155.企業(yè)自備機(jī)車'車輛或租用車，利用國家鐵路線運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，

按每軸每千米()核收行駛費(fèi)。

Ax0.468元

B、0.328元

G0.458元

D、0.522元

答案:A

156.構(gòu)成運(yùn)輸收入大事故的損失金額是()o

A、5000元及其以上不足1萬元

B、100萬元及其以上不足1000萬元

C、10萬元及其以上不足100萬元

D、1000萬元及其以上

答案：B

157.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以()。

A、教育

B、制止

G處罰

D、補(bǔ)票

答案：B

158.旅客購買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站'座別必須與（）的到站、座別相同。

A、車票

B、硬座票

C、軟座票

D、客票

答案：D

159.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。

A、實(shí)際徑路

B、原徑路

C、最近徑路

D、最遠(yuǎn)徑路

答案:A

160.持通票的旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最

多不超過（）

A、10天

Bv15天

C、5天

D、20天

答案：A

161.辦理分票時(shí)按分票的（）核收手續(xù)費(fèi)。

A、人數(shù)

B、張數(shù)

C、錢數(shù)

D、次數(shù)

答案：B

162.運(yùn)輸收入進(jìn)款遵守先交款后結(jié)賬原則，按日進(jìn)行結(jié)賬,結(jié)賬時(shí)間除特殊規(guī)定

外統(tǒng)一規(guī)定為（）

A、6點(diǎn)

B、24點(diǎn)

C、12點(diǎn)

D、18點(diǎn)

答案：D

163.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在（）有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A、票面規(guī)定

B、指定的

G承諾的

D、約定的

答案：A

164.學(xué)生有無工資收入，由（）確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價(jià)優(yōu)待證售票。

A、學(xué)生自己

B、學(xué)校

G教育部門

D、鐵路部門

答案：B

165.旅客有權(quán)要求（）提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。

A、列車

B、車站

C、承運(yùn)人

D、鐵路

答案：C

166.3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應(yīng)按（）核收手續(xù)費(fèi)。

A、人次

B、次數(shù)

C、分票的人數(shù)

D、分票的張數(shù)

答案:D

167.旅客丟失車票應(yīng)另行購票，在列車上應(yīng)自O(shè)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

A、始發(fā)站

B、丟失站起

C、終到站

D、中途站

答案:B

168.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還O空調(diào)票價(jià)。

A、全部

B、已使用區(qū)間

C、未使用區(qū)間的

D、半價(jià)

答案：C

169.持通票的旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，()不辦理延長，可辦理退票手

續(xù)。

A、加快票

B、空調(diào)票

C、臥鋪票

D、學(xué)生票

答案：C

170.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站退還()o

A、全部票價(jià)

B、部分票價(jià)

C、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額

D、未乘區(qū)間票價(jià)

答案：A

171.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時(shí)應(yīng)補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi);如漏剪是由()責(zé)任造

成的，則列車補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)。

A、列車

B、旅客

G鐵路

D、車站

答案：D

172.對遺失物品應(yīng)妥善保管，（）。

A、聯(lián)系失主

B、及時(shí)交接

C、正確交付

D、及時(shí)處理

答案：C

173.（）的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。

A、車票

B、通票

C、直達(dá)票

D、行李票

答案:B

174.普速旅客列車給水原則。夜間運(yùn)行（）的旅客列車可根據(jù)實(shí)際需要，酌情延

長給水間隔時(shí)間。

A、23:00—5:00

B、22:00—4:00

G22:00—5:00

D、23:00—4:00

答案：D

175.未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時(shí)，()站臺票款。

A、補(bǔ)收

B、補(bǔ)收月度

C、補(bǔ)收一張

D、加倍補(bǔ)收

答案：D

176.補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()

核收運(yùn)費(fèi)。

A、0.2

B、0.5

C、1

D、全部價(jià)值

答案：B

177.對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫()

A、貨運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

B、包裹票

G票據(jù)

D、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

答案：D

178.對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應(yīng)了解原因，()予以處理。

A、一視同仁

B、區(qū)別不同情況

C、按照規(guī)章

D、認(rèn)真負(fù)責(zé)

答案：B

179.旅客在車內(nèi)由中鋪?zhàn)兏鼮橄落佂瑫r(shí)越站時(shí)，核收手續(xù)費(fèi)（）。

A、6元

B、5元

C、1元

D、2元

答案：D

180.行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的（）物品和殘疾旅客代步所用的殘

疾人車。

A、必須

B、指定

C、大量

Di少量

答案：D

181.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還

（）O

A、全部票價(jià)收退票費(fèi)

B、部分票價(jià)不收退票費(fèi)

C、全部票價(jià)不收退票費(fèi)

D、部分票價(jià)

答案：C

182.常旅客會員乘車積分=票面價(jià)格X()。

A、5

B、6

C、7

D、10

答案:A

183.()可以單獨(dú)使用附加票。

A、兒童

B、殘疾軍人

C、成人

D、學(xué)生

答案:A

184.免費(fèi)乘車及持兒童票乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收()o

A、半價(jià)臥鋪

B、兒童票價(jià)

C、票價(jià)差額

D、全半票價(jià)差

答案：C

185.在車站出站口發(fā)現(xiàn)旅客無票補(bǔ)臥鋪票時(shí)，核收()手續(xù)費(fèi)

A、不收

Bv1元

G5元

D、2元

答案：D

186.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶()名身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，超過

的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

187.隨同成人進(jìn)站身高()的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員可不買站臺票。

A、1.2—1.5米

B、1.2米以上

C、1.5米以內(nèi)

D、不足1.2米

答案：D

188.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或相互間要求辦理退補(bǔ)

費(fèi)用的，身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，從發(fā)生事故的()起計(jì)算。

A、一個(gè)星期

B、次日

C、票面有效期終了之日

D、1個(gè)月

答案：B

189.站臺票當(dāng)日使用()有效。

A、一次

B、兩次

C、不限

D、全天

答案:A

190.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶()火柴乘車。

Ax10盒

B、20盒

C、2盒

D、5盒

答案：C

191.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)

費(fèi)用的有效期為()o

A、兩年

B、一年

C、半年

D、三個(gè)月

答案：B

192.發(fā)生車票誤售'誤購時(shí)，在()應(yīng)換發(fā)新票。

A、發(fā)站

B、中途站

C、到站

D、指定站

答案：A

193.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位'座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的

票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)()的票款。

A、0.3

B、0.5

C、1

D、0.4

答案：B

194.代用票票面填寫禁止涂改，()聯(lián)按合計(jì)欄款額在相應(yīng)的剪斷線剪斷后交旅

客。

A、甲

B、乙

C、丙

D、T

答案：B

195.定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價(jià)時(shí)，按下列公式計(jì)算：加收票價(jià)=()

A、票價(jià)X2X天數(shù)

B、單程應(yīng)收票價(jià)X天數(shù)

C、往返應(yīng)收票價(jià)X2義天數(shù)

D、單程應(yīng)收票價(jià)X2X天數(shù)

答案：D

196.方便旅客的旅行生活，限量攜帶（）衛(wèi)生殺蟲劑乘車。

A、100毫升

B、120毫升

G20毫升

D、200毫升

答案：B

197.客運(yùn)營業(yè)站的啟用、封閉和變更時(shí)，由所屬鐵路局于實(shí)施前（）報(bào)國務(wù)院鐵

路主管部門審批。

A、60天

B、30天

G20天

D、120天

答案:A

198.對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)，注明日期、發(fā)

到站、車次'事由、件數(shù)、重量。具體處理過程中，應(yīng)本著（）的態(tài)度，區(qū)別不

同的違章情況，妥善處理。

A、一視同仁

B、實(shí)事求是

C、區(qū)別對待

D、認(rèn)真負(fù)責(zé)

答案：B

199.團(tuán)體旅客如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張()o

A、團(tuán)體旅客證

B、團(tuán)體證明

C、免費(fèi)證明

D、臥鋪卡

答案:A

200.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自()起至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A、進(jìn)入候車室

B、檢票進(jìn)站

C、售出車票

D、出站

答案：B

201.在()上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費(fèi)。

A、乘降所

B、無人售票的乘降所

C、售票系統(tǒng)故障車站

D、始發(fā)站

答案：B

202.列車上補(bǔ)硬座車票時(shí)，手續(xù)費(fèi)為()

A、2元/人

B、2元/人次

G5元/人

D、5元/人次

答案：B

203.（）對保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。

A、臥車列車員

B、列車長

C、列車員

D、列車

答案：C

204.因誤售、誤購車票旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對（）補(bǔ)收票價(jià)，核

收手續(xù)費(fèi)。

A、往程乘車區(qū)間

B、返程乘車區(qū)間

C、往返乘車區(qū)間

D、發(fā)站至中途下車站

答案：C

205.在不違反《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情

況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)（）備案。

A、鐵路總公司

B、集團(tuán)公司

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、國務(wù)院

答案：C

206.畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)生證

B、學(xué)校書面證明

C、文字證明

D、派遣證

答案:B

207.行李體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于（）立方米。

A、0.1

B、0.01

C、0.5

D、0.25

答案：B

208.結(jié)賬出現(xiàn)重號時(shí)，按實(shí)際票款列賬,結(jié)賬出現(xiàn)票號缺失、票號未連續(xù)使用、

打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時(shí)，按（）處理。

A、少繳款

B、多少繳款

C、多繳款

D、作廢

答案：A

209.身高1.1米的成人應(yīng)購買（）o

A、全價(jià)票

B、半價(jià)票

C、優(yōu)惠票

D、享受免費(fèi)

答案：A

210.旅客因誤乘被送回時(shí)，如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間()o

A、按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間票價(jià),核收一次手續(xù)費(fèi)

B、對往返乘車區(qū)間加倍補(bǔ)收票價(jià),核收二次手續(xù)費(fèi)

C、對已乘區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)

D、返程區(qū)間加倍補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

211.站'車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時(shí)，()均不得以任何理由阻礙開車,

造成列車晚點(diǎn)。

A、站、車雙方

B、各部門之間

C、相關(guān)單位

D、車站

答案：A

212.對無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，()可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交縣、市

所在地車站或三等以上車站處理。

A、乘警長

B、值班員

C、列車長

D、列車員

答案：c

213.客票票價(jià)起碼里程()千米。

A、100

B、20

C、400

D、50

答案：B

214.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)

費(fèi)用的有效期為()o

A、半年

B、一年

C、3個(gè)月

D、兩年

答案:B

215.通票的有效期計(jì)算，()km以內(nèi)為兩日。

A、500

B、600

C、800

D、1000

答案：D

216.在列車上補(bǔ)完票價(jià)差額的學(xué)生、殘疾軍人旅客到站后可憑車補(bǔ)車票、減價(jià)優(yōu)

惠(待)證件和購票時(shí)所用有效身份證原件，()內(nèi)到全國任意車站退票窗口辦

理斐質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。

A、31日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：C

217.誤乘坐過站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()站。車站指定最近列車

免費(fèi)送回。

A、前方停車

B、列車終點(diǎn)

C、中途站

D、三等以上

答案:A

218.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，車票由()保管。

A、列車員

B、列車長

C、安全員

D、旅客

答案:A

219.口岸站的海關(guān)()、銀行可以使用往返免費(fèi)乘車證書面證明。

A、有關(guān)部門

B、武警

C、警察

D、邊防軍

答案：D

220.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由()

頒發(fā)。

A、地方部門

B、殘聯(lián)

C、鐵路部門

D、國家有關(guān)部門

答案：D

221.()車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)

B、三等及其以上

C、二等及其以上

D、一等及其以上

答案：B

222.發(fā)售加快票時(shí)，應(yīng)在符合《客規(guī)》規(guī)定的前提下，其()全程都應(yīng)有快車運(yùn)

行。

A、發(fā)到站之間

B、站車之間

G運(yùn)行間

D、旅行中

答案：A

223.承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,

（）地為旅客服務(wù)。

A、安全正點(diǎn)

B、文明禮貌

C、誠實(shí)守信

D、全心全意

答案：B

224.對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)校書面證明

B、準(zhǔn)考證

C、錄取通知書

D、所在地教委證明

答案：C

225.旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票，通過12306.cn

網(wǎng)站辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）內(nèi)，到鐵路車站指定窗口辦理退

款手續(xù)。

A、30日

B、60日

C、180日

D、90日

答案：c

226.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：（）。

A、對不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)

B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

C、對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償

D、維護(hù)社會秩序

答案：C

227.5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站

時(shí)，其中2名成人下車旅游，兒童請同行人帶至錦州站，應(yīng)（）o

A、交由錦州站處理

B、填寫客運(yùn)記錄證明出站

C、由承運(yùn)人作為監(jiān)護(hù)人

D、補(bǔ)山海關(guān)至錦州兒童票2張

答案:D

228.驗(yàn)票原則上每400千米一次，運(yùn)行全程不足400千米的列車應(yīng)查驗(yàn)一次，特

殊區(qū)段由（）決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。

A、列車長

B、列車員

C、乘警

D、客流情況

答案：A

229.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣畎鼡p失時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每

千克不超過()

Av15元

B、20元

C、50元

D、30元

答案:A

230.月度站臺票的式樣和價(jià)格由()自定，價(jià)格應(yīng)不少于每日一次。

A、國務(wù)院鐵路主管部門

B、集團(tuán)公司

C、鐵路總公司

D、運(yùn)輸企業(yè)

答案：B

231.對必須持證購買的減價(jià)票和()的旅客須核對相應(yīng)的證件。

A、各種乘車證

B、兒童票

C、公免票

D、電子客票

答案：A

232.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量()乘車站至下車站四類包

裹運(yùn)費(fèi)，危險(xiǎn)品交前方停車站處理。

A、補(bǔ)收

B、20%補(bǔ)收

G加倍補(bǔ)收

D、50%補(bǔ)收

答案：C

233.包房式硬臥票價(jià)分別按硬臥中、下鋪另加（）計(jì)算。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：C

234.對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、

市所在地車站或三等以上車站處理。

A、添乘干部

B、列車長

C、乘警

D、鐵路部門

答案：B

235.代用票人數(shù)欄不用欄用（）劃消。

A、

B、*

C、#

D、/

答案：C

236.季度站臺票的式樣和價(jià)格由（）統(tǒng)一制定。

A、鐵路總公司

B、國務(wù)院鐵路主管部門

C、國務(wù)院

D、集團(tuán)公司

答案:B

237.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負(fù)責(zé)。

A、列車員

B、攜帶者

C、承運(yùn)人

D、工作人員

答案：B

238.如遇車門口有人員難以疏散、扒車、墜落等嚴(yán)重危及人身、行車安全時(shí)，列

車上首先到達(dá)車門現(xiàn)場的（）應(yīng)迅速果斷使用緊急制動閥停車。

A、工作人員

B、車輛乘務(wù)員

C、列車員

D、客運(yùn)乘務(wù)人員

答案：A

239.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。

A、行李票

B、包裹票

C、車票

D、電子客票

答案：C

240.在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按()的要求發(fā)售車票。

A、購票人

B、旅客

C、售票人

D、實(shí)際旅行人

答案：A

241.()可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票50%的優(yōu)惠。

A、學(xué)生票

B、兒童票

C、殘疾軍人票

D、團(tuán)體票

答案：A

242.除特殊情況并經(jīng)()同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別

的車廂停留。

A、列車員

B、列車長

C、添乘干部

D、承運(yùn)人

答案：B

243.填寫代用票時(shí)，對票面涂改問題的規(guī)定是：()o

A、所有欄目禁止涂改

B、僅人數(shù)欄禁止涂改

C、僅金額欄禁止涂改

D、涂改處必須加蓋經(jīng)辦人名章

答案:A

244.等級：同等距離以()提供的乘車條件不同確定。

A、鐵路

B、列車

C、承運(yùn)人

D、運(yùn)輸企業(yè)

答案：C

245.持通票的旅客在乘車途中有效期終了,要求繼續(xù)乘車時(shí)，()可按有效使用至

到站。

Ax7E.額票

B、定期票

C、聯(lián)程票

D、往返票

答案：B

246.開車前()以上退票不收退票費(fèi)。

A、5天

B、10天

G15天

Dv30天

答案：c

247.()為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

248.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于()鐵路旅客和行李'包裹公共運(yùn)輸。

A、中華人民共和國境內(nèi)的

B\國際鐵路

C、地方鐵路

D、合資鐵路

答案：A

249.通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按()辦理。

A、學(xué)生票

B、兒童票

C、半價(jià)票

D、減價(jià)票

答案：A

250.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時(shí)，款額剪斷線（）

并隨丙聯(lián)上報(bào)。

A、按原票票價(jià)剪下

B、全部剪下

C、保留

D、用筆劃銷

答案：B

251.每張行李,包裹票的起碼運(yùn)費(fèi)為。。

A、2元

B、0.1元

C、1元

D、5元

答案：C

252.對旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)。予以解決。

A、看情況

B、千方百計(jì)

C、盡量

D、必須

答案：B

253.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購時(shí)，（）均應(yīng)積極主動處理。

A、站、車

B、車站

G鐵路部門

D、承運(yùn)人

答案：A

254.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時(shí)應(yīng)（）

A、補(bǔ)剪

B、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)

C、追補(bǔ)票價(jià)

D、補(bǔ)剪加倍核收手續(xù)費(fèi)

答案：B

255.未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時(shí)，（）站臺票款。

A、視情況決定是否補(bǔ)收

B、加倍補(bǔ)收

G補(bǔ)收

D、不補(bǔ)收

答案:B

256.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下

車站（）包裹運(yùn)費(fèi)。

A、二類

B、四類

G一類

D、三類

答案：B

257.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶()身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，超過的

人數(shù)應(yīng)買兒童票。

A、兩名

B、一名

G三名

D、四名

答案：B

258.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)()被阻旅客。

A、盡量安排

B、通知

C、疏散

D、妥善安排

答案：D

259.旅客攜帶品超重應(yīng)補(bǔ)收上車站至下車站的()類包裹運(yùn)費(fèi)。

A、—

B、二

G三

D、四

答案：D

260.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，因()不退。

A、因違章加收的部分和已使用至到站的車票

B、未使用的車票

G列車補(bǔ)票

D、變更的車票

答案：A

261.1500千米的通票有效期為()

A、2日

B、3日

C、4日

D、5日

答案：B

262.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí)，移交()。

A、前方停車站

B、列車始發(fā)站

C、列車終到站

D、旅客下車站

答案:C

263.兒童票的()應(yīng)與成人車票相同。

A、車次

B、臥別

C、座別

D、到站

答案:C

264.行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證是()o

A、車票

B、4貝4S京ctti

c、行李包裹票

D、運(yùn)輸合同

答案：C

265.（）人以上乘車日期、車次'到站'座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。

A、20

B、10

C、15

D、23

答案：A

266.兒童乘坐普速車免費(fèi)攜帶物品體積長寬高之和不超過（）厘米。

A、160

B、130

C、180

D、200

答案：A

267.全程在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動車組列車車票有效期由（）。

A、企業(yè)自定

B、鐵路自定

C、鐵路總公司自定

D、集團(tuán)公司自定

答案：A

268.月度站臺票的式樣和價(jià)格由集團(tuán)公司自定，價(jià)格應(yīng)不少于每日()o

A、一次

B、二次

G三次

D、多次

答案:A

269.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，()均應(yīng)

告之旅客不得自行中途下車。

A、列車長

B、值班員

C、客運(yùn)主任

D、站、車

答案：D

270.行李每件的最大重量為()0

A、100千克

B、50千克

G20千克

D、30千克

答案：B

271.客運(yùn)記錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、

托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的()o

A、有效手段

B、紙質(zhì)資料

C、文字憑證

D、證明

答案：C

272.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站'

車應(yīng)重新妥善安排。重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時(shí)，應(yīng)()。

A、辦理改簽

B、原票有效

C、補(bǔ)收票價(jià)數(shù)

D、退還票價(jià)差額

答案：D

273.團(tuán)體旅客必須在()辦理改晚乘車簽證手續(xù)。

Av開車48小時(shí)以前

B、開車前24小時(shí)

C、開車前

D、開車前30分鐘

答案：A

274.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以

不予運(yùn)送，已購車票的按()處理。

A、旅客退票的有關(guān)規(guī)定

B、作廢

G變更

D、改簽

答案：A

275.行李、包裹的運(yùn)到期限以()計(jì)算

A、乘車?yán)锍?/p>

B、物品重量

C、實(shí)際路程

D、運(yùn)價(jià)里程

答案：D

276.2009年1月10日，一學(xué)生因故退學(xué)回家，上車后到辦公席要求補(bǔ)一張學(xué)生

票，()O

A、憑校方證明，可買一次學(xué)生票

B、不能發(fā)售學(xué)生票

C、憑學(xué)生證發(fā)售學(xué)生票

D、可以直接發(fā)售學(xué)生票

答案：B

277.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品5千克以內(nèi)的()o

A、按10千克補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)

B、免費(fèi)轉(zhuǎn)送

C、補(bǔ)收起碼運(yùn)費(fèi)

D、按5千克補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)

答案：B

278.旅客或購票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購票時(shí)所使用的有效身份

證件，憑()進(jìn)出站、乘車。

A、身份證

B、有效購票證件

C、短信信息

D、行程信息提示單

答案:B

279.承運(yùn)人支付違約金最高不超過運(yùn)費(fèi)的()

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：B

280.暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管()o

A、一年

B、半年

C、兩年

D、三年

答案：A

281.運(yùn)輸收入大事故:是指()o

A、損失金額不足50萬元

B、損失金額不足100萬元

C、損失金額10。萬元及其以上不足1。。。萬元

D、損失金額100。萬元及其以上

答案：C

282.()與客運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。

A、客運(yùn)運(yùn)價(jià)

B、貨運(yùn)運(yùn)價(jià)

C、行李包裹運(yùn)價(jià)

D、附加票票價(jià)

答案：A

283.行李中不得夾帶的物品一般是指()o

A、書籍

B、光盤

C、磁帶

D、彩券

答案:D

284.漏剪是由車站責(zé)任造成的，則列車補(bǔ)剪()o

A、按次數(shù)核收手續(xù)費(fèi)

B、核收一次手續(xù)費(fèi)

G加倍補(bǔ)收

D、不收手續(xù)費(fèi)

答案:D

285.()車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A、大站

B、一等站

C、客流量較大的

D、特等站

答案：C

286.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在()以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。

A、5千克

B、10千克

G20千克

D、2千克

答案：A

287.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，()可以不

予運(yùn)送。

A、鐵路

B、承運(yùn)人

C、站、車

D、站段

答案：C

288.()售出不退。

A、學(xué)生票

B、傷殘軍人減價(jià)票

C、站臺票

D、臥鋪票

答案：c

289.站段應(yīng)在每年()提出次年客貨運(yùn)輸票據(jù)的印制計(jì)劃，經(jīng)本企業(yè)的收入管理

部門審核匯總后，向鐵道部指定的印刷廠安排印制計(jì)劃。

A、6月份

B、1月份

G12月份

D、11月份

答案：D

290.遇列車嚴(yán)重超員時(shí)，不能辦理()o

A、越站

B、分乘

C、變更

D、變徑

答案:A

291.按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?包裹應(yīng)核收()o

A、保價(jià)費(fèi)

B、保險(xiǎn)費(fèi)

C、保證金

D、違約金

答案:A

292.學(xué)生票限于使用普通旅客列車()和動車組列車()等座。

A、硬座、二

B、軟座、二

C、硬座、一

D、軟座、一

答案:A

293.2235千米有效期()

A、3天

B、當(dāng)日當(dāng)次

C、2天

D、4天

答案：D

294.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品超過5千克時(shí)，到站按。

補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

A、品類

B、二類

G三類

D、四類包裹

答案：A

295.站'車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著O的原則積極處理。

A、以車保站

B、以站保車

C、站車配合

D、車站為主

答案：B

296.附加票是()的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。

A、車票

B、客票

C、聯(lián)合票

D、聯(lián)程票

答案：B

297.華僑和港澳臺學(xué)生，每年可購()次學(xué)生票。

A、4

B、6

C、8

D、10

答案：A

298.站臺票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()一張。

A、0.5元

B、1元

C、1.5元

D、2元

答案：B

299.旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限的不同，可分為()三種形式。

A、長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和季度計(jì)劃

B、長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和月度計(jì)劃

C、長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和日常計(jì)劃

D、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和日常計(jì)劃

答案：C

300.車站開展攜帶品搬運(yùn)、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，可核收()

A、運(yùn)輸費(fèi)

B、搬運(yùn)、暫存費(fèi)

C、運(yùn)費(fèi)

D、費(fèi)用

答案：B

301.鮮活易腐物品和()不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。

A、動物

B、超重物品

C、超大物品

D、食品

答案：D

302.到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則()o

A、加倍補(bǔ)剪

B、補(bǔ)剪

C、不予追究

D、核收一次手續(xù)費(fèi)

答